8D之老婆要離婚

王店長老婆要離婚，有位質(zhì)量人用8D進(jìn)行了分析，一起來看看。8D案例練習(xí)-王店長老婆要離婚D1：改善主題選定與問題描述問題描述：D2：緊急處置與目標(biāo)設(shè)定D3：現(xiàn)況分析現(xiàn)況分析，數(shù)據(jù)收集（4W2H管理類）：王店長老婆家庭表現(xiàn)查檢表：王店長老婆家庭表現(xiàn)柏拉圖：從圖中可看出，吵架是最多的。D4：初步原因分析與驗(yàn)證；擬定執(zhí)行暫時對策找出有可能原因：確認(rèn)主因 -消去法：擬定執(zhí)行暫時對策：D5：細(xì)部原因分析與驗(yàn)證；擬定執(zhí)行永久對策系統(tǒng)圖法：決策評估：D6：效果確認(rèn)針對對策之效果確認(rèn)：▲8D知識，這些你得知道.9個步驟8D是解決問題的8條基本準(zhǔn)則或稱8個工作步驟，但在實(shí)際應(yīng)用中卻有9個步驟：D0：征兆緊急反應(yīng)措施D1：小組成立D2：問題說明D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時措施D4：確定并驗(yàn)證根本原因D5：選擇和驗(yàn)證永久糾正措施D6：實(shí)施永久糾正措施D7：預(yù)防再發(fā)生D8：小組祝賀2.3個問題做8D報告的培訓(xùn)的時候，必須跟供應(yīng)商講清楚，作為供應(yīng)商在撰寫8D報告的時候，務(wù)必要保證下面的問題被清楚準(zhǔn)確有理有據(jù)地回答：D2：問題是什么？D3～D6：問題如何解決？D7：將來該問題如何預(yù)防？.7個問題然而在審閱8D報告的時候，也務(wù)必保證以下的問題被如實(shí)回答：a.對零件的知識進(jìn)行了充分的論證b.完全確定了根本原因并聚焦于該原因c.遺漏點(diǎn)已經(jīng)被識別d.確定與根本相匹配的糾正措施e.糾正措施計劃的驗(yàn)證已經(jīng)被確定f.包括了實(shí)施糾正措施的時間計劃g.有證據(jù)顯示供方將把糾正措施納入整個系統(tǒng)。.質(zhì)量工具8D的實(shí)施過程可能用到的質(zhì)量工具總結(jié)如下：可靠性/設(shè)計驗(yàn)證DV/產(chǎn)品和過程確認(rèn)/潛在失效模式及后果分析FMEA/控制計劃CP/PPAP文件/SPC/DOE/QC7大工具D0：征兆緊急反應(yīng)措施目的：主要是為了看此類問題是否需要用8D來解決，如果問題太小，或是不適合用8D來解決的問題，例如價格，經(jīng)費(fèi)等等，這一步是針對問題發(fā)生時候的緊急反應(yīng)。關(guān)鍵要點(diǎn)：判斷問題的類型、大小、范疇等等。與D3不同，D0是針對問題發(fā)生的反應(yīng)，而D3是針對產(chǎn)品或服務(wù)問題本身的暫時應(yīng)對措施。工具：趨勢圖/排列圖/Paynter佩恩特圖/ERA(緊急反應(yīng)措施)D1：小組成立目的：成立一個小組,小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知,有配給的時間并授予了權(quán)限,同時應(yīng)具有所要求的能解決問題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個指導(dǎo)和小組長。關(guān)鍵要點(diǎn)：成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識;目標(biāo) ;分工 ;程;小組建設(shè)。工具：行動計劃、時間管理、團(tuán)隊(duì)?wèi)椪?、Gantt Chart(Pilot)D2：問題說明目的：用量化的術(shù)語詳細(xì)說明與該問題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨,如什么、地點(diǎn)、時間、程度、頻率等?！笆裁礀|西出了什么問題”關(guān)鍵要點(diǎn)：收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說明問題;問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié);審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識別問題、確定范圍;細(xì)分問題，將復(fù)雜問題細(xì)分為單個問題;問題定義，找到和顧客所確認(rèn)問題一致的說明，“什么東西出了什么問題”，而原因又未知風(fēng)險等級。工具：質(zhì)量風(fēng)險評定，F(xiàn)MEA分析，5W2HWhat/Why/When/Where/Who/How/Howmany）、折線圖、直方圖、排列圖D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時措施目的：保證在永久糾正措施實(shí)施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離。（原為唯一可選步驟，但發(fā)展至今都需采用）關(guān)鍵要點(diǎn)：評價緊急響應(yīng)措施;找出和選擇最佳“臨時抑制措施”;決策;實(shí)施，并作好記錄;驗(yàn)證（DOE、PPM分析、控制圖等）工具:方法：FMEA、DOE、PPM、SPC、檢查表、記錄表PDCAD4：確定并驗(yàn)證根本原因目的：用統(tǒng)計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測試并確定產(chǎn)生問題的根本原因。關(guān)鍵要點(diǎn)：評估可能原因列表中的每一個原因;原因可否使問題排除;驗(yàn)證;控制計劃工具：FMEA、PPM、DOE、魚骨圖、頭腦風(fēng)暴&關(guān)聯(lián)圖、5why法、穩(wěn)健設(shè)計D5：選擇并驗(yàn)證永久糾正措施目的：在生產(chǎn)前測試方案，并對方案進(jìn)行評審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問題，同時對其它過程不會有不良影響。關(guān)鍵要點(diǎn)：重新審視小組成員資格;決策，選擇最佳措施;重新評估臨時措施，如必要重新選擇;驗(yàn)證;管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施;控制計劃。工具：FMEA、設(shè)計驗(yàn)證和報告（DVP&R）、因果圖、穩(wěn)健設(shè)計、檢查表、記錄表D6：實(shí)施永久糾正措施目的：制定一個實(shí)施永久措施的計劃，確定過程控制方法并納入文件，以確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時應(yīng)監(jiān)督其長期效果。關(guān)鍵要點(diǎn)：重新審視小組成員;執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時措施;利用故障的可測量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除;控制計劃、工藝文件修改。工具：:FMEA、防錯、SPC、PPAPD7：預(yù)防再發(fā)生目的：修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計與規(guī)程以防止這一問題與所有類似問題重復(fù)發(fā)生。關(guān)鍵要點(diǎn)：選擇預(yù)防措施;驗(yàn)證有效性;決策;組織、人員、設(shè)備、環(huán)境、材料、文件重新確定。工具：FMEA、控制計劃CP、過程流程圖