銀行柜員員工先進(jìn)事跡材料3篇

銀行柜員員工先進(jìn)事跡材料3篇銀行優(yōu)秀柜員員工精選先進(jìn)事跡材料范文1

xx同志于1996年中專畢業(yè)后參加工作，曾先后在工行xx支行xx辦事處、支行營(yíng)業(yè)部工作。現(xiàn)任xx支行營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)金柜員。參加工作十多年以來(lái)，始終以"道雖通不行不至，事雖小不為不成'為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行'三個(gè)代表'重要思想，工作上，嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持"想客戶之所求，急客戶之所需，排客

戶之所憂'的服務(wù)理念，無(wú)論在xx任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員，都踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力把自己造就成為一名新時(shí)期"自尊、自信、自立、自強(qiáng)'的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

今年以來(lái)，共識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶（5千-5萬(wàn)元客戶）1200多戶，發(fā)展理財(cái)金66戶；代售基金1300萬(wàn)元，人民幣理財(cái)產(chǎn)品1600萬(wàn)元；黃金6000克；靈通卡新開(kāi)戶7500戶，電子銀行開(kāi)戶2800戶；代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)800萬(wàn)元；信用卡發(fā)卡300余張。

勤于學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹(shù)立"工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化'的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，xx始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任非現(xiàn)金柜員以來(lái)，她以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求，她充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識(shí)，學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，并自學(xué)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng)，一刻不敢松懈學(xué)習(xí)思想，在加強(qiáng)自我"充電'的同時(shí)，她只能在休息日參加函授班的學(xué)習(xí)，然后再利用每天下班后的時(shí)間自學(xué)。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔(dān)起照顧孩子氣的重任，所以經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。正是依靠這種頑強(qiáng)的毅力，通過(guò)幾年的學(xué)習(xí)，她順利完成了學(xué)業(yè)，以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧撕诒究莆膽{，還通過(guò)自學(xué)取得了審計(jì)資格證書，在努力提高學(xué)歷層次外，她還苦練業(yè)務(wù)技能，在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績(jī)，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。

長(zhǎng)期以來(lái)xx同志不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)工行女職工。

一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果

隨著工行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉）雷'，了解它們的資金的動(dòng)態(tài)，掌握它們的實(shí)際需求，都在哪家銀行開(kāi)戶，流動(dòng)資金多少，行業(yè)特征是什么，老總是誰(shuí)，他們的喜好，生日都要了解到位。通過(guò)積極營(yíng)銷，新屯地區(qū)絕大多數(shù)企事業(yè)單位都在我行開(kāi)戶，客源都是從其它銀行營(yíng)銷過(guò)來(lái)的。--東洲支行新屯營(yíng)業(yè)部主任張連勤

在一線崗位上工作了近十四年，經(jīng)歷過(guò)很多事情，印象最深的是20XX年的某一天，一對(duì)盲

人夫妻來(lái)辦理業(yè)務(wù)，那時(shí)侯糧棧路儲(chǔ)蓄所門口修車的又多，他倆上臺(tái)階都特別吃力，我就主動(dòng)出去，扶他們倆來(lái)到營(yíng)業(yè)室，幫助填寫憑條，辦理完業(yè)務(wù)后，又將現(xiàn)金.存折一同交到他倆手中，并告訴他倆都是什么券別.共計(jì)多少錢，請(qǐng)收好。我又把盲人夫妻送出門，扶下臺(tái)階，繞過(guò)修車的直到上了馬路，夫妻二人連聲說(shuō)"謝謝'。沒(méi)想到過(guò)了兩天這對(duì)夫妻卻給我們送來(lái)了錦旗，上面寫著"熱情服務(wù).助殘為樂(lè)'。--大官支行銀發(fā)營(yíng)業(yè)部綜合柜員佟素琴

結(jié)合實(shí)際工作，我總結(jié)出了"三個(gè)三'和"一個(gè)一'的服務(wù)理念，所謂"三個(gè)三'和"一個(gè)一'就是三聲、三點(diǎn)、三心，三聲即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；三點(diǎn)是說(shuō)話溫柔點(diǎn)、做事細(xì)致點(diǎn)、效率高一點(diǎn)；三心是對(duì)待客戶要有熱心、細(xì)心、耐心；"一個(gè)一'指的是一個(gè)滿意，就是最終達(dá)到客戶的滿意。讓每一個(gè)客戶都能感受到我們的真誠(chéng)，享受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而贏得他們的信任。我們最大愿望就是用周到細(xì)致的服務(wù)讓每位客戶在離開(kāi)我們營(yíng)業(yè)部時(shí)都是高高興興的，他們的笑臉就是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)。--望花支行高灣營(yíng)業(yè)部主任王曉松

記得有一次，一位客戶呂先生在臨下班的時(shí)候匆匆忙忙來(lái)到我們這，來(lái)了就問(wèn)我能不能取30萬(wàn)現(xiàn)金，恰巧我的庫(kù)存只有13萬(wàn)多，為了滿足客戶的要求，我分別給其它營(yíng)業(yè)部打電話，調(diào)了庫(kù)存，及時(shí)解決了呂先生的大額現(xiàn)金支取。后來(lái)，呂先生因?yàn)槲覀冃抛u(yù)好而且服務(wù)熱情周到，給我們營(yíng)業(yè)部存了上百萬(wàn)的現(xiàn)金，成了"鐵桿黃金客戶'。這樣的情況在銀行每天都會(huì)發(fā)生，處理的方法得當(dāng)，得到的結(jié)果是完全不同的。--四路支行民主路營(yíng)業(yè)部綜合柜員曾曉婷

我身兼客戶科長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管、辦公室主任三副重?fù)?dān)，除了自己認(rèn)真學(xué)習(xí)外，還要及時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)。年終結(jié)算前我的桌子上是一大摞整齊的賬本，那是為兩個(gè)營(yíng)業(yè)部準(zhǔn)備的。作為會(huì)計(jì)主管，我按照財(cái)務(wù)制度認(rèn)真審核每一張票據(jù)。每月的工資表我都親自做。作為辦公室主任，支行后勤工作也都由我負(fù)責(zé)，從食堂的伙食、各種福利的采購(gòu)到車輛的管理處處少不了我的身影??--章黨支行客戶服務(wù)科科長(zhǎng)朱秀波

每一次與債務(wù)人面對(duì)面的對(duì)決，對(duì)我來(lái)講都是一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，要想贏得挑戰(zhàn)必須掌握克敵制勝的法寶。一次科里同事騎自行車帶我一同去某欠款企業(yè)走訪，途中天降暴雨，由于沒(méi)有避雨工具，暴雨澆透全身。正巧被該欠款企業(yè)經(jīng)理遇到，他主動(dòng)停下車打開(kāi)后備箱把自行車放了進(jìn)去，這次巧遇使他的態(tài)度發(fā)生了明顯的改變，不再采取抵觸方式，當(dāng)我了解到該企業(yè)確實(shí)由于種種原因發(fā)生融資困難，使項(xiàng)目無(wú)法上馬時(shí)，又積極協(xié)調(diào)為其在它行辦理了貸款。該企業(yè)經(jīng)理非常感動(dòng)，及時(shí)兌現(xiàn)了承諾，將拖欠我行長(zhǎng)達(dá)十年的貸款本息共計(jì)六十余萬(wàn)元全部還清，正是由于我執(zhí)著的工作態(tài)度、認(rèn)真的工作作風(fēng)、靈活的工作方法感動(dòng)了欠款企業(yè)，也為商業(yè)銀行挽回了損失。--將軍支行副行長(zhǎng)楊玲

在銀行工作多年，深知存款的重要意義，并將存款營(yíng)銷作為工作的重中之重。20XX年初，市公安局某支隊(duì)破獲了一起非法集資案，數(shù)額巨大的涉案資金要從冰城x移存x，針對(duì)這種局面，我調(diào)動(dòng)多年來(lái)積累的人脈關(guān)系，爭(zhēng)取到這筆存款，并安排營(yíng)業(yè)部兵分三路全力應(yīng)戰(zhàn)，一路由我同干警去人民銀行辦理非法集資返還手續(xù)，另一路由劉進(jìn)和支隊(duì)會(huì)計(jì)聯(lián)系劃款事項(xiàng)，第三路由潘東帶領(lǐng)員工負(fù)責(zé)微機(jī)錄入。經(jīng)過(guò)一天一夜的緊張工作，打印了1000余份存折，送上了商行人的一片真誠(chéng)和信譽(yù)。由于款項(xiàng)中的一大部分被犯罪嫌疑人存在了冰城x，為辦理劃款事項(xiàng)，我們?nèi)卤?，先后走進(jìn)12家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)清存折23個(gè)，提回

現(xiàn)金4100萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)我們不懈的努力，鳳翔營(yíng)業(yè)部現(xiàn)已成為該支隊(duì)名符其實(shí)的主辦銀行。--鳳翔支行鳳翔營(yíng)業(yè)部主任張素榮

"不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江河。'某借款企業(yè)十年前在我行貸款，當(dāng)初被認(rèn)為是集體所有制，企業(yè)已廢業(yè)多年。近年被認(rèn)定為無(wú)法收回的借款戶，在一次親朋好友聚會(huì)時(shí)，我無(wú)意間得知該企業(yè)法定代表人現(xiàn)在買賣做得很好，并有很多資產(chǎn)，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意，我開(kāi)始多方工作，終于查清其貸款的真實(shí)用途，并調(diào)取了相關(guān)書面材料。并到有關(guān)部門查到了以他個(gè)人名義的五處房產(chǎn)，使已經(jīng)中止執(zhí)行十年以上的貸款戶，重新得到有資產(chǎn)可供執(zhí)行，07年末對(duì)該企業(yè)下達(dá)了履行債務(wù)通知書，使我行信貸資金回收得到了保證。--順達(dá)公司科員呂宏麗

一天一位個(gè)體工商戶拿來(lái)七八萬(wàn)零亂不整的錢的來(lái)到營(yíng)業(yè)部存款，我專心迅速地整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊，還說(shuō)我去隔壁銀行，他們的員工看見(jiàn)我的錢又破又零都皺眉，雖然我表面沒(méi)說(shuō)什么，但心里也不是滋味，今天來(lái)你們行，你們的態(tài)度很令我滿意，哪天我再來(lái)存點(diǎn)錢，過(guò)了幾天，那位顧客把其它銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我感覺(jué)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嫻熟的技能能得到顧客的認(rèn)可，從而帶來(lái)更大的效益，這讓我對(duì)今后的工作信心大增。--東洲支行東洲營(yíng)業(yè)部綜合柜員龐巍

為了穩(wěn)定老客戶，我將三尺柜臺(tái)的服務(wù)延伸到戶外，營(yíng)業(yè)部一位老客戶，丈夫調(diào)動(dòng)工作長(zhǎng)期在外，家里只剩下她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時(shí)候碰到有點(diǎn)事情，兒子便無(wú)人照看。知道這種情況后，我主動(dòng)承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù)。時(shí)常帶她兒子到自己家吃飯并輔導(dǎo)其做作業(yè)，久而久之，我與這位客戶成了朋友，她不僅把自己的錢全部存入營(yíng)業(yè)部，還擔(dān)當(dāng)起營(yíng)業(yè)部的義務(wù)宣傳員。--將軍支行將北營(yíng)業(yè)部綜合柜員吳萍

一個(gè)冬日，從外面急急忙忙走進(jìn)來(lái)了位70多歲的大娘，說(shuō)社保發(fā)的低保戶存折丟了，問(wèn)我該咋辦?我讓她拿出身份證，并讓同事查到她的銀行賬號(hào)，為其辦理掛失。當(dāng)大娘得知掛失需要交10元手續(xù)費(fèi)時(shí)，哆哆嗦嗦的手從懷里掏出一個(gè)很舊的手絹，里面是幾張破損的一元紙幣，我數(shù)了一下只有8元錢，她說(shuō)只有這些錢了，看著她焦急的樣子，我說(shuō)你拿5元錢吧，剩

下的我拿，你自己留幾塊坐車吧，過(guò)7天你再來(lái)，就可以拿出存折了?？粗辉傧蛭覀兙瞎轮x的老人，我的眼睛濕潤(rùn)了

銀行優(yōu)秀柜員員工精選先進(jìn)事跡材料范文2

xxx在支行貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)股統(tǒng)計(jì)崗位工作，現(xiàn)任統(tǒng)計(jì)員，幾年來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)和刻苦努力，掌握了貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作的基本技能，是我行貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作的業(yè)務(wù)骨干，他思想進(jìn)步、熱愛(ài)本職、忠心職守、積極鉆研、開(kāi)拓創(chuàng)新，十幾年如一日，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的首肯，并連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀行員。

一、他努力學(xué)習(xí)，政治思想素質(zhì)不斷提高

幾年來(lái)，他能夠堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)政治思想理論，努力提高政治思想覺(jué)悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，積極參加黨的十六大；及三個(gè)代表；的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，主動(dòng)以三個(gè)代表的思想理論的指導(dǎo)，緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際，將其思想充分融入到自身工作當(dāng)中，不斷充實(shí)自己并收到良好的效果。三年來(lái)，在從事貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作中，努力學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)與貸幣信貸的基礎(chǔ)知識(shí)，積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在行內(nèi)實(shí)行規(guī)范化管理的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)自身的工作積極性，做到崗位落實(shí)，責(zé)任到已。認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全面提高自身的整體素質(zhì)，確保了貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

二、他認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，提高分析質(zhì)量

三年來(lái)，xx支行的貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作繼續(xù)以強(qiáng)化管理、狠抓質(zhì)量為切入點(diǎn)，確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)效性。為提高年度統(tǒng)計(jì)工作統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量，特別是要提高經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析的質(zhì)量，他在不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的同時(shí)，經(jīng)常與各金融機(jī)構(gòu)及各企業(yè)聯(lián)系、及時(shí)了解銀行和企業(yè)資金運(yùn)行情況及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，隨時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)、金融運(yùn)行變化情況，每月對(duì)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的變化進(jìn)行深入的調(diào)查研究。在統(tǒng)計(jì)分析工作中，力求做到全面與重點(diǎn)相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對(duì)突出的重點(diǎn)問(wèn)題認(rèn)真做好分析，尤其對(duì)經(jīng)濟(jì)金融主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的變化，及時(shí)向上級(jí)行反饋，注重分析的廣度和深度，做到了少列數(shù)字，多反映情況，三年共向上級(jí)行上報(bào)調(diào)查報(bào)告24篇、各項(xiàng)分析26期，切實(shí)把分析質(zhì)量提高到了一個(gè)新的水平。

三、他不斷提高自己，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作

在銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)工作方面，他能夠做到認(rèn)真登錄，及時(shí)上報(bào)，與轄內(nèi)各登錄點(diǎn)積極配合，在登記咨詢系統(tǒng)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的情況下，及時(shí)準(zhǔn)確地完成了企業(yè)信息及信貸情況的登錄上報(bào)。三年他利用年審之機(jī)收集企業(yè)信息，以增加系統(tǒng)的信息量，提高銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)在防范金融機(jī)構(gòu)信貸風(fēng)險(xiǎn)中的作用，并加大對(duì)金融機(jī)構(gòu)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。在科技部門大力支持下，加班加點(diǎn)，完成了對(duì)農(nóng)村信用聯(lián)社的系統(tǒng)安裝及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保證了信用社信貸登記系統(tǒng)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)前的登錄正常。在金融統(tǒng)計(jì)工作方面，為更好地為貨幣政策決策服務(wù)，依照上級(jí)行的要求，不斷提高自身的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)知識(shí)。積極與金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)，對(duì)金融統(tǒng)計(jì)指標(biāo)中出現(xiàn)的變化作出了及時(shí)反饋。在計(jì)算機(jī)接收數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況下，以原始報(bào)表為基礎(chǔ)，堅(jiān)持手工錄入，在休息日，節(jié)假日期間，能夠克服種種困難，在行領(lǐng)導(dǎo)及科長(zhǎng)的指導(dǎo)幫助下，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)了轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

總之，幾年來(lái)xx同志在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績(jī)，對(duì)于成績(jī)她永不自滿，對(duì)于困難她永不服輸、對(duì)于工作他永不放松，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次的挑戰(zhàn).....

銀行優(yōu)秀柜員員工精選先進(jìn)事跡材料范文3

xxxx年6月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)