物業(yè)管理處環(huán)保作業(yè)手冊（指引規(guī)程匯編）

1各崗位工作指引1.1環(huán)保主管工作指引1.2環(huán)保監(jiān)管工作指引2運作管理規(guī)程2.1保潔管理工作規(guī)程2.2環(huán)境管理工作規(guī)程2.3綠化養(yǎng)護管理工作規(guī)程※其他工作參管理處綜合規(guī)范文件相關(guān)規(guī)程3附公司相關(guān)文件3.1保潔分包商作業(yè)質(zhì)量督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)3.2綠化養(yǎng)護分包商作業(yè)質(zhì)量督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)1.1負(fù)責(zé)制訂和實施管理處環(huán)保工作年度計劃，計劃包括保潔1.2協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人參與對保潔、消殺滅害、垃圾清運、1.5負(fù)責(zé)對保潔、消殺滅害、垃圾清運、綠化養(yǎng)護、室內(nèi)擺花等分包商服務(wù)d)負(fù)責(zé)對分包商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的聯(lián)系溝通，負(fù)責(zé)落實相關(guān)檢查結(jié)果記錄交分包商e)必要時填寫【物業(yè)分包檢查驗收整改表】,或?qū)ΡO(jiān)管填寫的【物業(yè)分包檢查驗收整改表】復(fù)核確認(rèn)，經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人審核后交分包商要1.6負(fù)責(zé)對管理區(qū)域內(nèi)的保潔、公共環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)保和綠化在【內(nèi)部工作檢查表】中記錄);對要求整改的問題，實施跟蹤驗證。1.7按《環(huán)境管理工作規(guī)程》相關(guān)要求，實施管理區(qū)1.8建立管理區(qū)域內(nèi)與環(huán)保工作相關(guān)的各類數(shù)據(jù)資料，包括綠化苗木清單(填寫在1.9負(fù)責(zé)與本管理處客服、安保、維修等條線的溝通，對客服2.9《空(剩)飯盒管理規(guī)程》1.2按《保潔管理工作規(guī)程》規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)，對分管區(qū)域分包商保潔服務(wù)和安全操作等情況實施每日督導(dǎo)檢查，對檢查結(jié)果在【1.3根據(jù)公司與分包商訂立的消殺滅害服務(wù)分包合同及服務(wù)方案、標(biāo)準(zhǔn)，按《環(huán)境管理工作規(guī)程》要求，對分管區(qū)域消殺滅害1.4根據(jù)公司與垃圾清運分包商訂立的服務(wù)合同及服務(wù)方案、標(biāo)準(zhǔn)，按《環(huán)工作規(guī)程》要求，對分管區(qū)域垃圾清運工作質(zhì)量和查垃圾房、垃圾桶現(xiàn)場及環(huán)衛(wèi)車經(jīng)過道路路面整潔1.5按《環(huán)境管理工作規(guī)程》要求的內(nèi)容和頻次1.6按《環(huán)境管理工作規(guī)程》相關(guān)要求，實施管理區(qū)域的環(huán)境管理，對指定存放點1.7按《綠化養(yǎng)護管理工作規(guī)程》規(guī)定頻次和標(biāo)準(zhǔn)，對分管區(qū)域綠化養(yǎng)護及室內(nèi)擺花服務(wù)分包商的工作質(zhì)量實施巡查督導(dǎo)，并按要求在【1.11對監(jiān)管檢查中發(fā)現(xiàn)的問題按規(guī)定寫【物業(yè)分包檢查驗收整改表】,經(jīng)環(huán)保主管1.12負(fù)責(zé)對分包商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的聯(lián)系溝通，對相關(guān)檢查結(jié)果記錄交分包商現(xiàn)場負(fù)2.8《空(剩)飯盒管理規(guī)程》3.1管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)管理處包括保潔b)協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人參與對保潔分包商的選擇和分包合同中工作要求的確定，d)對管理區(qū)域內(nèi)的保潔實施巡查，發(fā)現(xiàn)問題按規(guī)定及時處理，對要求整改的問3.3環(huán)保監(jiān)管在環(huán)保主管領(lǐng)導(dǎo)下，對管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)保工作負(fù)責(zé)，主要職責(zé)：a)熟悉掌握公司《保潔分包商作業(yè)質(zhì)量督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》和分包合同中對保潔服務(wù)的b)按規(guī)定頻次和標(biāo)準(zhǔn)要求，對管理區(qū)域保潔服務(wù)質(zhì)量和安全操作等情況實施每c)對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題按規(guī)定及時處理，對要求整改的問題，對分包商保潔作業(yè)安全和質(zhì)量督導(dǎo)檢查的依據(jù)是公司與保潔分包商訂立的分包b)手檢——手拿白色餐巾紙等擦摸被檢查室內(nèi)物體的表面(擦拭長度在1米以內(nèi)),看其有無灰塵、污跡；b)保潔工具、用品規(guī)范存放情況(《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》3.7條款);b)保潔工的儀容儀表、行為規(guī)范(《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》3.1、3.4、3.10條款)執(zhí)行情A級管理項目循環(huán)3次/日≥巡視1次/日巡視1次/周B級管理項目循環(huán)2次/日≥巡視1次/日巡視1次/周【內(nèi)部工作檢查表】改表】(月度保潔總評表】改表】改表】注：對相關(guān)項目檢查的時間，應(yīng)與分包商提供的作業(yè)時間流程安4.5.1對檢查發(fā)現(xiàn)的一般問題，應(yīng)當(dāng)場指出，并給予必要指導(dǎo)4.5.2對發(fā)現(xiàn)有重大健康安全威脅的危險作業(yè)，必須當(dāng)場制止4.5.3對《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中“保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及分等級作業(yè)頻a)根據(jù)每日檢查結(jié)果，對【每日保潔檢查評估表】中各項內(nèi)容按實際質(zhì)量分四得分”評定：95分以上評A;87.5～95分評B;80～87.5分評C;80分及以下評D;a)保潔服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的(包括保潔工儀容儀表、行為規(guī)范執(zhí)行及區(qū)域總體保潔質(zhì)量方面)主要和突出問題；4.5.6對督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問題，以及分包商服務(wù)質(zhì)1.1規(guī)范對消殺滅害、垃圾清運等分包商的監(jiān)督管理，提高服務(wù)質(zhì)量。1.2規(guī)范轄區(qū)公共環(huán)境管理，減少環(huán)境污染，為客戶、公司及相關(guān)方員工提供整潔、舒適的工作環(huán)境。2適用范圍本規(guī)程適用于新漕管理處規(guī)范(除保潔、綠化外)環(huán)境管理工作。3職責(zé)3.1管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)管理處包括環(huán)境管理在內(nèi)的年度環(huán)保管理工作計劃；參與對消殺滅害、垃圾清運等服務(wù)分包商的選擇和評估；對管理區(qū)域環(huán)境管理工作進行抽查，對環(huán)保主管的工作實施檢查、考核。3.2環(huán)保主管對管理處環(huán)境管理工作總體負(fù)責(zé)，主要職責(zé)：a)制訂和實施管理處包括環(huán)境管理在內(nèi)的年度環(huán)保管理工作計劃；b)協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人參與對消殺滅害、垃圾清運等服務(wù)分包商的選擇和分包合同中工作要求的確定，具體負(fù)責(zé)對分包服務(wù)的日常檢查、督導(dǎo)和考核，負(fù)責(zé)對分包商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的聯(lián)系溝通；c)負(fù)責(zé)安排環(huán)保監(jiān)管的管理區(qū)域或項目范圍，對環(huán)保監(jiān)管的日常工作實施指導(dǎo)、d)對管理區(qū)域消殺滅害、垃圾清運及公共環(huán)境實施每日巡查，發(fā)現(xiàn)問題按規(guī)定及時處理，對要求整改的問題實施跟蹤驗證。3.3環(huán)保監(jiān)管在環(huán)保主管領(lǐng)導(dǎo)下，對分管區(qū)域或項目內(nèi)的環(huán)保工作負(fù)責(zé)，主要職責(zé)：a)熟悉掌握公司分包合同中對消殺滅害、垃圾清運服務(wù)的各項要求和其他相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)要求，熟悉了解分管區(qū)域或項目范圍內(nèi)的具體情況，對消殺滅害、垃圾清運等服務(wù)分包商的工作，實施溝通和有效合作；b)按規(guī)定頻次和標(biāo)準(zhǔn)要求，對分管區(qū)域消殺滅害、垃圾清運等分包商的工作質(zhì)量和規(guī)范操作情況實施巡查、考核；對分工范圍內(nèi)公共環(huán)境實施每日巡查或定期檢查、c)對巡查、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題按規(guī)定及時處理，對要求整改的問題實施跟蹤驗所用藥劑是否符合相關(guān)要求?布點是否符合合同約作業(yè)中作業(yè)后會同消殺滅害服務(wù)人員到各布點處現(xiàn)場查看消殺滅害的實際效果4.3.1對檢查發(fā)現(xiàn)的一般問題，應(yīng)當(dāng)場指出，并督促及時糾正，盡可能在現(xiàn)場解決。4.3.2對發(fā)現(xiàn)有可能造成嚴(yán)重環(huán)境污染或重大健康安全威脅的作業(yè)，必須當(dāng)場制4.3.3對分包服務(wù)中的不合格問題，填寫【物業(yè)分包檢查驗收整改表4.3.4對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問題，以及經(jīng)平時檢查和5.1生活垃圾包括廢紙、菜皮果殼、食物殘渣及圾由公司(營運管理部)委托確定的專業(yè)清運機構(gòu)清運；大型廢物如廢舊家具等需管5.3生活垃圾清運的基本要求5.4對生活垃圾清運督導(dǎo)檢查的實施a)當(dāng)值門崗保安員對清運機構(gòu)進出車輛時間、車號等記錄在【垃圾清運b)每天一上班，由環(huán)保監(jiān)管負(fù)責(zé)收集、匯總各相關(guān)門崗填制的【垃圾清運服務(wù)質(zhì)量記錄表】,了解當(dāng)日上班之前垃圾清運作業(yè)情況，并c)必要時，環(huán)保監(jiān)管或主管應(yīng)到現(xiàn)場監(jiān)督檢查或抽查。檢查或抽查中如發(fā)現(xiàn)有d)對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題，應(yīng)以管理處名義口頭或書面向垃圾清運機構(gòu)c)公司與二次裝修等建筑工程施工單位訂立的“文明施工責(zé)任書”中有關(guān)環(huán)境d)公司《相關(guān)方環(huán)境、職業(yè)健康安全管理規(guī)定》等文件中有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)境6.1.2上述6.1.1所列依據(jù)的重點內(nèi)容包括：a)客戶及其他相關(guān)方產(chǎn)生的生活垃圾，由其自行負(fù)責(zé)放置到由管理處指定的垃圾桶(箱)內(nèi)；d)指定存放點收集的工業(yè)垃圾和危險廢棄物，由環(huán)保主管負(fù)責(zé)聯(lián)系公司營運管理部統(tǒng)一處置，每年不少于一次；環(huán)保監(jiān)管(或主管)負(fù)責(zé)填寫和保存【固體廢棄物e)建筑垃圾由施工單位負(fù)責(zé)做到袋裝化，搬運至管理6.2對公共環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)境保護工作的督導(dǎo)檢查6.2.1環(huán)保主管或監(jiān)管對公共環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)境保護工作不少于2次/日【內(nèi)部工作檢查表】(發(fā)現(xiàn)問題或?qū)ｍ棛z查時記錄);必要時【物業(yè)分包檢查驗收整改2大量傾倒各類廢棄物；傾倒各類廢水、雜物空地、水池、河3損壞環(huán)衛(wèi)、環(huán)保設(shè)施；垃圾及危險廢棄物違規(guī)亂垃圾房、桶、危險廢棄物分類存不少于1次/日45外送空(剩)飯盒的回收門衛(wèi)處6內(nèi)外墻面總體清潔狀況；墻面及其他設(shè)施上有亂涂、亂刻建筑物內(nèi)、外不少于1次/月7漏、污水外流、車輛沾帶泥有施工作業(yè)時不少于2次/日8的施工作業(yè)?9了解、督促園區(qū)疏通排污及污泥處置情況；了解、督促水箱、蓄水池是否按規(guī)定定1次/半年飛內(nèi)部工作檢查的工業(yè)垃圾及危險廢棄物的處置不定時抽查【內(nèi)部工作檢查表】;必要時【物業(yè)分包檢查驗收整改表】a)環(huán)保管理人員平時應(yīng)加強對客戶和其他相關(guān)方就公共環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)境保護工c)注意與客服、保安、維修人員密切合作，互a)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是不規(guī)范作業(yè)和初次違規(guī)問題，應(yīng)首先指出問題和b)對檢查發(fā)現(xiàn)的輕微和一般問題，應(yīng)當(dāng)場指出，督促和勸導(dǎo)及時糾正，盡可能c)對嚴(yán)重影響公共環(huán)境衛(wèi)生或污染環(huán)境的行為，必須當(dāng)場制止，并應(yīng)按相關(guān)合d)對本規(guī)程6.2.2列表中1～8項內(nèi)容的檢查中發(fā)現(xiàn)的問題e)對分包商服務(wù)中的不合格問題，填寫【物業(yè)分包檢查驗收整改表】(一式兩f)對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的重大環(huán)境問題，管理處應(yīng)及時向營運管理部報告，必要國家明令禁止使用的農(nóng)藥清單(中華人民共和國農(nóng)業(yè)部公告第199號)8.6《空(剩)飯盒管理規(guī)程》中華人民共和國農(nóng)業(yè)部公告第199號甲胺磷等5種高毒有機磷農(nóng)藥加強登記管理的六六六(HCH),滴滴涕(DDT),毒殺芬(cam(dibromochloropane),殺蟲脒(chlordimeform),二溴乙烷(EDB),除草醚(nitrofen),艾氏劑(aldrin),狄氏劑(dieldrin),汞制劑(Mercurycompounds),砷(arsena)、鉛(acetate)類，敵枯雙，氟乙酰胺(fluoroacetamide),甘氟(gliftor),毒鼠強(tetramine),氟乙酸鈉(sodiumfluoroacetate),毒鼠硅(silatrane)。(methamidophos),甲基對硫磷(parathion-methyl),對硫磷(parathion),久效磷(monocrotophos),磷胺(phosphamidon),甲拌磷(phorate),甲基異柳磷(isofenphos-methyl),特丁硫磷(terbufos),甲基硫環(huán)磷(phosfolan-methyl),治螟磷(sulfotep),內(nèi)吸磷(demeton),克百威(carbofuran),涕滅威(aldicarb),滅線磷(ethoprophos),硫環(huán)磷(phosfolan),蠅毒磷(coumaphos),地蟲硫磷(fonofos),氯唑磷(isazofos),苯線磷(fenamiphos)19種高毒農(nóng)藥不得用于蔬菜、果樹、茶葉、2002年6月5日1.2加強轄區(qū)公共綠地、景觀及室內(nèi)擺花的維護管理，防止非正常損3.1管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)管理處包括綠化養(yǎng)護及室內(nèi)擺花管理在內(nèi)的年度環(huán)保管a)制訂和實施管理處包括綠化養(yǎng)護及室內(nèi)擺花管理在內(nèi)的年度環(huán)保管理工作計b)協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人參與對綠化養(yǎng)護及室內(nèi)擺花服務(wù)分包商的選擇和分包合同b)按規(guī)定頻次和標(biāo)準(zhǔn)要求，對分管區(qū)域綠化養(yǎng)護及室內(nèi)擺花服務(wù)分包商的工作4.1由環(huán)保主管編制的管理處年度環(huán)保工作計劃中應(yīng)包括“保5.1.1對綠化養(yǎng)護分包商作業(yè)檢查的依據(jù)主要是公司與綠化養(yǎng)護服務(wù)分包商訂立的分包合同和公司《綠化養(yǎng)護分包商作業(yè)質(zhì)量督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)5.1.2對室內(nèi)擺花服務(wù)分包商作業(yè)檢查的依據(jù)主要是公司與室內(nèi)擺花服務(wù)分包商訂5.2綠化督導(dǎo)檢查的內(nèi)容b)盆栽植物養(yǎng)護(澆水、修剪、殺蟲、施肥)情況。5.3綠化督導(dǎo)檢查的實施1次/日【綠化養(yǎng)護日常檢查表】,必要時【物業(yè)分包服務(wù)檢查驗收整改表】綠化植被苗木成1次/季度【綠化植被苗木成活情況檢查表】必要時飛物業(yè)分包服務(wù)檢查驗收整改表】1次/月【綠化擺放清單】主管復(fù)核【綠化擺放質(zhì)量檢查表】工程施工對綠化的影響工程施工時【內(nèi)部檢查表】5.4.1對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是對不規(guī)范作5.4.4對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問題，以及國家明令禁止使用的農(nóng)藥清單(中華人民共和國農(nóng)業(yè)部公告第199號)(同《環(huán)境管理工作規(guī)程》附錄)8適用記錄規(guī)范分包商保潔服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為公司及各管理處(中心)對保潔本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海漕河涇開發(fā)區(qū)物業(yè)管理有限公司管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)物業(yè)的保潔管理處(中心)對自管保潔人員的監(jiān)督和管理參照本規(guī)程執(zhí)行。3.2保潔工上崗前應(yīng)經(jīng)所在公司或?qū)ｉT機構(gòu)統(tǒng)一保潔作業(yè)負(fù)責(zé)人須按規(guī)定的作業(yè)頻次，分區(qū)域及項目排出具體的作業(yè)時間流程表，提交所服務(wù)的管理處(中心)環(huán)保主管；如有調(diào)整變化，須將調(diào)整后的作業(yè)時間流程表及時提交所服務(wù)的管理處(中心)環(huán)保主管。4.1工作前必須檢查所用的工具、設(shè)備(特別是電氣工具、設(shè)備的絕緣材料)是否4.2保潔操作時要注意防滑、防跌。登高作業(yè)時要系好安全帶；在使用扶梯登高操作時，安放的位置要牢靠，并要采取防滑措施；登高超過4.3清掃走廊、通道及樓梯、衛(wèi)生間時，要注意避免碰撞，并設(shè)置作業(yè)警示牌。如4.8高空外墻清洗的保潔員必須持證上崗。作業(yè)前必須檢查所使用的工具是否配置不得強令其登高作業(yè)。此外，作業(yè)時風(fēng)力大于于4級、下雨、下雪、有霧、能見度差以及高溫(35℃以上)和低溫(0℃以下)等氣候條件下都不適合進行外墻清洗大理石、花崗石避免使用酸性清潔劑，花崗石上蠟一般不用底蠟；日常保養(yǎng)：用塵推噴上靜電除塵劑對地面進行推塵護理面磚墻面、面磚表面是釉質(zhì)，故怕酸不怕堿，但地面磚拼接縫劑選用中性；墻面用中性清潔劑清洗、刷凈，用清采用金屬光亮劑對其進行上光護理，操作前應(yīng)將物木質(zhì)地板的封蠟和面蠟宜用油性蠟，經(jīng)密封自理和耐水墻紙可用中、弱堿性清潔劑和毛巾或牙刷擦洗，洗后用干毛巾吸干；定時用干布擦凈除塵，如有污跡可用擰干的抹布擦拭除垢，定期上家具蠟定期吸塵，不宜經(jīng)常用清潔劑擦洗1)干式清洗(粉末清洗法與干泡擦洗法);2)濕式清洗(旋轉(zhuǎn)式刷洗法與溫水抽洗法)將中性玻璃清潔劑與水稀釋，均勻地涂在玻璃上，用刮清潔項目大樓公共區(qū)域噴油、塵推無垃圾、無污跡腳印、無積灰、無污跡手印、1次/天1次/天大門玻璃毛巾、清潔劑1次/天毛巾無污跡、無手印區(qū)域清潔項目工具清潔項目大樓公共區(qū)域(續(xù))毛巾、鋼油服務(wù)臺毛巾、銅油1次/天1次/天毛巾1次/天1次/周門、閉門器1次/天1次/天大樓公共區(qū)域煙灰桶消防箱(拴)1次/天1次/天貼腳線1次/天1次/天塵推、長柄刷3次/天毛巾1次/天1次/天電梯鋼油、毛巾天花(照明)1次/月1次/周地面(地毯)3次/天毛巾、鋼油無污跡、無手印3次/天電梯門毛巾、鋼油無污跡、無手印低槽間吸塵器1次/每周2次/月消防梯臺階1次/天1次/天毛巾1次/天毛巾3次/周1次/天1次/天貼腳線毛巾1次/天1次/天消防箱(拴)毛巾1次/天1次/天衛(wèi)生間毛巾、潔廁劑小便池毛巾、潔廁劑毛巾、玻璃商臺面區(qū)區(qū)清潔項目工具質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分級作業(yè)頻次衛(wèi)生間(續(xù))水龍頭干毛巾1次/天2次/周拖把(干)1次/天垃圾桶茶水間開水箱毛巾1次/天1次/天臺面毛巾1次/天1次/天天花板無積灰、無蛛網(wǎng)1次/周1次/周水龍頭干毛巾1次/天1次/天空置房掃帚、畚箕1次/周1次/月窗臺1次/周1次/月毛巾、玻璃劑1次/周1次/月1次/周1次/月會議室臺面毛巾1次/月1次/月無垃圾、無紙屑1次/月1次/月洗手間毛巾、全能水、會議協(xié)助茶水送、倒毛巾整潔、規(guī)范清潔項目辦公室洗手間噴清香劑洗手間1次/天1次/天器2次/周1次/天窗玻璃毛巾、玻璃刮2次/周2次/周1次/天1次/天值班室掃帚、畚箕1次/天1次/天電話1次/天1次/天1次/天1次/天1次/天1次/天1次/天1次/天天臺掃帚、畚箕1次/天1次/天道路公共區(qū)域及周邊設(shè)施地面停車場反斗車、掃帚畚箕地下車庫掃帚、畚箕1次/天1次/天地面三車庫垃圾畚箕1次/天1次/天園區(qū)標(biāo)志牌1次/天1次/天掃帚、鉗、畚箕1次/天1次/天1次/天垃圾房掃帚、水桶、全能消毒清潔劑無蛛網(wǎng)區(qū)清潔項目工具質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(續(xù)上)移動垃圾桶3次/天1次/天消防栓1次/天3次/周1次/周1次/周1次/周1次/周空置地塊1次/周2、服務(wù)于各管理中心(處)的保潔分包商所簽訂合同附件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及頻次要求不得低規(guī)范分包商綠化養(yǎng)護作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為公司及各管理處(中心)對綠化養(yǎng)護分d)《草坪建植和草坪養(yǎng)護管理的技術(shù)規(guī)程》(