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物業(yè)客戶服務(wù)禮儀培訓內(nèi)容嗎?我一定轉(zhuǎn)告!”接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近而且通常一次通話不應長于3分鐘。10.避免在業(yè)戶面前咳嗽、打噴11.在上班時間不做與工作無關(guān)的事如：收聽廣播、炒股票、玩電腦游戲等。慢連敲三下；門虛掩著或開著，也應敲門，可問“請問有人嗎?”,若仍無回應，便改時再來，不可擅自闖入。五、物業(yè)客服8大情境您好，物業(yè)管理公司請問您貴姓?請問有什么可以幫您的嗎?當聽不清楚對方說的話時——對不起，先生，您剛才講的問題我沒聽清楚，請您重述一遍好嗎?先生，您還有別的事嗎?對不起，先生，我把您剛才說的再復述一遍，看妥不妥當?您能聽清楚嗎?當對方要找的人不在時——對不起，他不在，有什么事情需要我轉(zhuǎn)告他嗎?2、打出電話時先生，您好，我是**管理公司，麻煩您找**先生。當要找的人不在時——您能替我轉(zhuǎn)告他嗎?謝謝您，再見先生，您好!**管理公司。請問您是哪家公司?先生，請問您貴姓?請告訴我詳情，好嗎?對不起，先生，我立即處理這個問題，大約在**時間給您答復。請問怎樣與您聯(lián)系?您放心，我們會立即采取措施，使您滿意。很抱歉，給您添麻煩了。先生，您好!請問我能幫您什么忙嗎?先生，請問您貴姓?您能把詳細情況告訴我嗎?對不起，給您添麻煩了。如職權(quán)或能力不能解決時——先生，您好!請問您是來叫管理費的嗎?請問您的房號?先生，您好!請問有什么可以幫忙的嗎?貴公司*月份的管理費*元、電費*元、維修費*元、倉庫租金*元，貴公司*月份的管理費還沒有交。我們于*日已經(jīng)發(fā)出《繳款通知》,想必您

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