民航服務手語（高職）全套教學課件

認識手語民航服務手語——項目一全套可編輯PPT課件01了解手語的基礎知識02掌握手指語與手勢語03了解手語的學習目錄CONTENTS1了解手語的基礎知識

手語是用手勢比量動作，根據(jù)手勢的變化模擬形象或者音節(jié)以構成一定的意識或詞語，以手的動作為主，配以身體姿勢、表情及口形進行交流的語言表達形式。它是聾人表述思想，進行交往的主要工具。一、手語概述（一）手語的概念一、手語概述（二）手語的要素1．語形

手語是通過手來傳情達意，因此，手的種種形態(tài)和動作就是手語的語形。在手語拼打的過程中，手的形狀、位置、運動、方向是用來區(qū)別語形的四個主要特征。圖1-2爸爸圖1-3媽媽一、手語概述（二）手語的要素2．語匯手語和有聲語言一樣也存在“詞素”和“詞”。由單個詞素組成的詞稱為單純詞，如“兔子”“聰明”（見圖1-4）等，由兩個或兩個以上詞素組成的詞稱為合成詞，如丈夫=結婚+男（見圖1-5）。圖1-4聰明圖1-5丈夫一、手語概述（二）手語的要素2．語匯在中國手語的詞匯體系中還存在著許多借用漢語的現(xiàn)象，如仿字、書空（用手指在空中虛畫字形）、指拼等，還有把漢語詞素逐個對譯成手勢的“仿譯詞”。例如，手語詞“工人”就是一個仿譯詞（見圖1-6）。圖1-6工人一、手語概述（二）手語的要素3．語法作為一種視覺系語言，手語有許多完全不同于有聲語言的獨特的語法現(xiàn)象和規(guī)律，如按照賓語在前、動詞在后的順序安排語序，否定詞后置，部分動詞有方向性，手勢之外的表情體態(tài)有語法意義等。

目前，手語的語法規(guī)律遠遠沒有被研究透徹，世界各國的手語語言學家們?nèi)栽跒榻沂臼终Z語法的完整面目而努力。二、手語的發(fā)展

聾人手語與人類語言一樣，經(jīng)歷了一個起源、發(fā)展和變化的過程。因此，在勞動實踐的過程中，聾人很自然地把原來人類共同使用的手勢轉化為其補償語言的手段。遠古時代，人類尚處在簡單的有聲語言階段，人們常常會用各種手勢來表達意思，而此時的手勢大多是指示性和形象性的動作。此后，隨著人類的進化、語言的產(chǎn)生和不斷完善，手勢逐漸成了聾人專用的語言。大多數(shù)聾人自幼失去聽覺，喪失了學習口語的自然條件。

聾人手語詞匯從最初的簡單、指點手勢發(fā)展為具有交流與溝通作用的特殊語言。隨著社會的進步與發(fā)展，它也會隨著創(chuàng)造者和使用者的需要及熟練程度而不斷發(fā)生改變。三、手語在民航服務中的運用近年來，隨著我國民航服務水平不斷提升，各航空公司和機場越來越重視服務細節(jié)，其中，對特殊旅客的服務更成了各民航企業(yè)提升自身服務水平的重要方式之一。聾人旅客是民航特殊旅客中的一部分，手語是他們重要的交流方式。在民航服務中，一線服務人員使用手語同聾人旅客進行交流，不僅能夠加強彼此溝通，營造一個無障礙的語言交流環(huán)境，還能樹立民航服務人員的良好形象，同時能夠清晰明確地表達對特殊旅客的關懷，拉近兩者的距離，有利于營造和諧、文明、友善的社會氛圍。2掌握手指語與手勢語手指語簡稱指語，它是以手指指式來表示拼音字母，按照拼音的順序依次拼出詞語音節(jié)的一種語言表達形式。一、手指語手指語是聾人學習發(fā)音、口語、識字極為重要的輔助工具。同時，手指語在一定程度上充實了手勢語的表達內(nèi)容，為手勢語詞匯量的增加起到了推動作用，從而使手勢語同有聲語言之間有了更為密切的內(nèi)在聯(lián)系。一、手指語手指語的主要用途有以下幾點：（1）用來表達有聲語言中的人名、地名等專有名詞。（2）同具體手勢相結合，互相配合共同表達意義。例如，一手打手指字母“H”的指式，并摸摸嘴唇，嘴唇是紅色的，以此表示“紅”（見圖1-7）；一手打手指字母“J”的指式，碰兩下前額，即表示用大腦“記憶”（見圖1-8）。圖1-7紅（H）圖1-8記憶（J）（一）手指語的用途一、手指語（3）用來更精確地界定意義，區(qū)別意義相同或相近的概念。例如，“資料”“材料”都用“東西”的手勢來表達，但區(qū)別在于表示“東西”的手勢前是加“Z”（見圖1-9）還是“C”（見圖1-10）圖1-9資料（Z+東西）圖1-10材料（C+東西）（一）手指語的用途一、手指語（4）作為借用漢語語言的手段之一使用，表達較為抽象的概念或者打手語者覺得用自然手語較難表達的概念。例如，“政治”用“ZH—ZH”表示（見圖1-11）。（5）用來表示有聲語言詞匯的語言縮略形式。例如，用“AY”來表示“阿姨”（見圖1-12）。圖1-11政治（ZHZH）圖1-12阿姨（AY）（一）手指語的用途一、手指語我國的漢語手指字母共有30個指式，其中包括26個單字母和4個雙字母，拼打時要求只用一只手打出。漢語手指字母可參照表1-1中的指式來表示。（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解字母手語圖示說明A拇指伸出，指尖向上，其余四指握拳。B手掌伸直，拇指彎曲貼在手心，其余四指并齊，指尖向上，手心向前偏左。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明C拇指在下，向上彎曲，其余四指并齊，向下彎曲，相對成“C”形，虎口朝里。D手握拳，拇指搭在中指第二關節(jié)上，虎口向后上方。E中指、無名指、小指伸直，分開不并緊，指尖向左，手背朝外，拇指和食指彎曲，拇指搭在食指上。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明F食指、中指伸直，分開不并緊，指尖向左，手背朝外，其余三指彎曲，拇指搭在無名指上。G食指伸直，指尖向左，其余四指握拳，手背朝外。H食指、中指并緊伸直，指尖向上，手心向前偏左，其余三指彎曲，拇指搭在無名指上。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明I食指伸直，指尖向上，其余四指握拳，拇指搭在中指上，手心向前偏左。J食指彎曲伸出，其余四指握拳，拇指搭在中指上，手心向前偏左。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明K食指伸直，指尖向上，中指伸直同食指成90°角，拇指同中指交叉相搭，其余二指彎曲，虎口朝里。L拇指、食指伸直分開，形成“L”形，其余三指握拳，虎口向上，手心向前偏左。M拇指和小指彎曲，拇指搭在小指第二節(jié)上，其余三指并齊、向下彎曲，指尖稍向下斜，臨空壓在拇指上，手心向前偏左。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明N無名指、小指彎曲，拇指搭在無名指上，其余二指并齊、向下彎曲，指尖稍向下斜，臨空壓在拇指上，手心向前偏左。O食指、中指、無名指、小指并齊彎曲，拇指同食指、中指相抵成空拳，虎口朝里，如“O”形。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明P拇指同食指相抵成圓圈，其余三指伸直并齊，指尖向下斜伸，虎口向外稍斜。Q拇指同食指、中指相捏，其余二指彎曲，虎口朝里偏左。R拇指、食指伸出，拇指指尖向上稍斜，食指指尖向左，手背朝外，其余三指握拳。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明S食指、中指、無名指、小指并齊彎曲，手指靠近手掌一節(jié)同手掌成90°角，拇指向上伸出，手心向左前方。T拇指同中指、無名指相抵，成圓圈，食指和小指伸出，指尖向上，手心向前偏左。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明U手掌伸直，食指、中指、無名指、小指并齊，指尖向上，拇指分開不貼緊食指，手心向前偏左。V食指和中指伸直分開，成“V”形，指尖向上，其余三指彎曲，拇指搭在無名指上，手心向前偏左。W食指、中指和無名指伸直分開，成“W”形，指尖向上，其余二指彎曲相搭，手心向前偏左。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明X中指搭在食指上，成交叉形，指尖向上，其余三指握拳，拇指搭在無名指上，手心向前偏左。Y拇指和小指伸出，指尖向上，其余三指握拳，手心向前偏左。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明Z食指和小指伸直，指尖向左，手背向外，其余三指彎曲，拇指搭在中指和無名指上。ZH食指、中指和小指伸直，指尖向左，手背向外，拇指和無名指彎曲，拇指搭在無名指上。CH食指、中指、無名指、小指并齊伸直，同拇指相捏，手背向上。一、手指語（二）漢語手指字母的圖解說明表1-1漢語手指字母圖解（續(xù)表）字母手語圖示說明SH食指和中指并齊彎曲，手指靠近手掌一節(jié)同手掌成90°角，拇指向上伸出，無名指和小指彎曲貼在手心，手心向前偏左。NG小指伸直，指尖向左，其余四指握拳，虎口向上，手背向外。（1）拼打漢語手指字母時，一般情況下用右手打出，特殊情況時也可以用左手打出，但拼打的手指字母方向要做相應的改變。一、手指語（三）手指語拼打的基本要求（2）拼打時身體要端正，目光平視前方，手臂自然彎曲，手的活動范圍保持在胸前。（3）拼打的手指字母要做到準確、清晰，不隨意附帶多余動作。（4）拼打的手指字母要有一定的穩(wěn)定性，不晃動、搖擺，做到手指動而手臂不動，姿勢力求美觀大方。（5）運用手指字母拼打詞語時，先打出音節(jié)的聲母，再依次打出音節(jié)的韻母，按漢語拼音的音節(jié)表達順序打出詞語，同時要注意詞語中每個字之間的停頓。（6）運用手指字母拼打句子時，注意句子中每個詞語之間的停頓。（7）拼打漢語手指語時應適當配合口語，口手一致，口型準確，邊說邊打。二、手勢語（一）手勢語的特點1．形象、生動、富有感染力手勢語形象、生動、富有感染力的特點主要與聾人打手勢時身體姿態(tài)和豐富的面部表情相關。作為一種無聲的語言，手勢語沒有語音語調(diào)，因此主要依靠手勢動作的幅度大小和面部表情來表達感情、狀態(tài)和對事物的反應程度等。2．具有國際通用性雖然手勢語有國籍、民族、地區(qū)之分，但是不同國家或地區(qū)的聾人走在一起，用手勢語很快就能溝通。即使有些特定的詞語有不同的手勢動作，但并不完全妨礙彼此間的溝通，這也是任何有聲語言所無法比擬的。3．使用簡單、方便漢語中的許多同義詞、近義詞，在手勢語中只用一個手勢動作就可以表示出來。例如，美麗、漂亮、好看，就可用同一個手勢動作來表示，即“一手伸食指、中指，食指與中指并攏指尖置于鼻部，然后邊向外移動邊收攏食指和中指，伸出拇指”（見圖1-13）。再如，快樂、高興等詞都用“雙手橫伸，掌心向上，在胸前上下交替動幾下，面露笑容”來表示（見圖1-14），高興的程度也無須用很多詞匯來表示，只要加大或縮小手勢動作的幅度即可。圖1-13美麗、漂亮、好看圖1-14快樂、高興二、手勢語（一）手勢語的特點（二）手勢動作圖解符號說明表1-2手勢動作圖解符號說明二、手勢語手勢動作、圖解符號說明手橫立，掌心向內(nèi)或向外，指尖朝左或朝右。手側立，掌心向左或向右，指尖朝前。手直立，掌心可向前、后、左、右四個方向，指尖朝上。（二）手勢動作圖解符號說明表1-2手勢動作圖解符號說明（續(xù)表）二、手勢語手勢動作、圖解符號說明手橫伸，掌心向上或向下，指尖朝左或朝右。手平伸，掌心向上或向下，指尖朝前。（二）手勢動作圖解符號說明表1-2手勢動作圖解符號說明（續(xù)表）二、手勢語手勢動作、圖解符號說明手斜伸，掌心可向前、后、左、右四個方向的斜上方或斜下方，指尖朝斜上方或斜下方。手側伸，掌心向側上方或側下方，指尖朝側上方或側下方。（二）手勢動作圖解符號說明表1-2手勢動作圖解符號說明（續(xù)表）二、手勢語手勢動作、圖解符號說明表示手勢沿箭頭方向移動。表示手勢上下（或左右、前后）反復擺動或捏動。表示手勢沿箭頭方向一頓一頓移動。表示手勢沿箭頭方向做波浪形（或曲線形）移動。表示手上下抖動。（二）手勢動作圖解符號說明表1-2手勢動作圖解符號說明（續(xù)表）二、手勢語手勢動作、圖解符號說明表示拇指與其他手指互捻。表示五指交替抖動（或點動）幾下。表示手勢向前（或向下）一頓，或到此終止。表示握拳的手按①②③④順序依次伸出手指。表示手臂或手指輕輕顫抖。表示握拳或撮合的手邊沿箭頭方向移動邊放開五指。（三）手勢語拼打的基本要求二、手勢語

（1）拼打手勢語一般用雙手打出。雙手自然置于胸前，為了使對方看得清楚，手勢動作的范圍一般在額頭部位以下，腰部以上，兩肩以內(nèi)，距胸前兩掌寬的空間范圍內(nèi)（見圖1-15）。圖1-15手勢動作的范圍手勢動作要配合身體姿勢，面部表情要豐富、真實，符合手勢語所表述的內(nèi)容，但也不要過分夸張。拼打手勢語時，手勢動作要清晰，并保持相對的穩(wěn)定性，使人一目了然；手勢動作要到位，手勢要規(guī)范，手的位置、方向要準確，動作幅度應大小適當；手勢動作的速度要適中，不能過快或過慢。拼打手勢語時要與口語相結合，手口合一。拼打手勢語時，一般是左靜右動，右手打出主要手勢動作，左手起輔助作用，雙手配合要協(xié)調(diào)、和諧。（2）（4）（3）（5）（三）手勢語拼打的基本要求二、手勢語3了解手語的學習（一）練習用雙手來傳情達意養(yǎng)成用雙手來傳情達意的習慣。在手語學習前，學習者應該摒棄雜念，想象自己就是一個耳不能聽、口不能言的人，把注意力集中到視覺和手部運動上去。（二）鍛煉手部肌肉握拳、伸大拇指、伸食指、伸直五指等手形都是手語中頻繁使用的基本手形，在手語學習前要加強這些手形的手部肌肉練習，使每個手形都做到位，每根手指當曲則曲，當直則直，不可含糊。（三）鍛煉節(jié)奏感鍛煉節(jié)奏感，可以采用一個很簡單的練習方法，那就是先從節(jié)拍整齊且簡單的兒歌練起，嘗試唱一個字，拍一下巴掌，讓擊掌節(jié)奏跟隨歌曲旋律起起伏伏。（四）鍛煉左右手的分工可以嘗試左手畫方，右手畫圓；或左手做彈鋼琴的動作，右手做擊鼓的動作；或玩“四個打八個”的游戲，即左手比八，右手比四，左手的“槍口”對準右手射擊，然后再左右對換，如此反復。一、手語學習前的準備工作（一）注意營造手語的語言環(huán)境在手語學習中，只有學生之間相互用手語談話、經(jīng)常深入聾人中間用手語與他們交談等，才能真正提高對手語的反應速度，更好地掌握手語。（二）學好手指語手指語是我國手語的一個重要組成部分。適當使用手指語可以豐富手勢語的表達，使其更準確、更嚴密。（三）掌握好手勢語的基礎詞在學習手語時，應首先學習基礎詞，掌握基礎詞的手勢動作，并做得準確、到位。其次，要把具有相同基礎詞的手勢語詞進行分類記憶。（四）注重觀察能力的培養(yǎng)

手勢語具有形象、生動的特點。一個手勢動作往往能反映事物最突出的特征，也能表現(xiàn)事物的外形或動態(tài)，以及事物的某些含義或表現(xiàn)對刺激的反應等。01020304二、手語學習的方法（一）注意手形與位置的準確打手勢時，注意手的形狀和位置要準確，掌心和指尖朝向要正確，手的動作要準確到位，手移動的方向和路徑要符合所要表達的意思，要有適當?shù)拿娌勘砬楹蜕眢w姿勢，單手手勢和雙手手勢之間的過渡要自然連貫。（二）手勢的幅度要適當手勢的幅度是指打手勢時手和胳膊伸張的動作幅度的大小。手勢幅度的大小往往與個人因素有關，如性格、年齡、個性、氣質(zhì)等都會影響手勢的幅度。（三）手勢的速度要適中手勢速度的快慢與交際目的、話語內(nèi)容有關，也與談話對象的手語熟練程度有一定的聯(lián)系。一般情況下，要以讓對方看清楚為前提，不快不慢，速度適中。（四）運用面部表情面部表情是手語不可或缺的組成部分，既能夠幫助語氣和語義的表達，在許多時候也承載著語法功能。打手勢時配合表情可以使手語表達得更明確、更生動。（五）手語交際的最佳距離手語交際的最佳距離一般有兩個參考因素，一是以能輕松地看清為條件，通常不感到吃力就能看清對方手勢即為適宜；二是以心理上感到自然為條件，即雙方保持一定的心理距離，感到自然舒適。三、手語學習的注意事項項目實訓活動背景：隨著現(xiàn)在科技的不斷發(fā)展，為聾人解決交流問題的方法也趨于多樣化，但手語仍是聾人的重要交流方式，是聾人表達思想、進行溝通的主要工具。為了讓在校大學生更好地了解手語，關愛聾人群體，設計了這項調(diào)查活動。實施步驟：

步驟一：教師組織學生分成若干個調(diào)查小組。

步驟二：每個調(diào)查小組設計出本組的調(diào)查問卷（可參考下面的“大學生手語調(diào)查問卷”），同時選用合適的調(diào)查形式，如送發(fā)式問卷、電話訪問式問卷、網(wǎng)絡問卷等進行調(diào)查。步驟三：調(diào)查結束后，各組整理與分析調(diào)查資料，撰寫一份調(diào)查報告。步驟四：報告完成后，每組選派一位代表來展示本組的調(diào)查結果。感謝觀看THANKS地面服務手語（上）民航服務手語——項目二01掌握地面問詢服務手語02掌握售票服務手語03掌握值機柜臺服務手語目錄CONTENTS1掌握地面問詢服務手語問詢服務人員：您好，請問您需要什么幫助？旅客：您好，請問東方航空公司在哪里換取登機牌？問詢服務人員：在B區(qū)辦理。旅客：好的，請問安全檢查口在哪里？問詢服務人員：請向右直行八百米，您就可以看到。旅客：謝謝。問詢服務人員：不客氣。一、方位問詢（一）對話圖解1．情景對話（1）您好，請問您需要什么幫助？您：一手食指指向?qū)Ψ?。好：一手伸出拇指。請：雙手平伸，掌心向上，同時向一側微移。問：右手食指書空“？”形。一、方位問詢（一）對話圖解2．手語圖解（1）您好，請問您需要什么幫助？您：一手食指指向?qū)Ψ?。需要：一手平伸，掌心向上，從前往后移動一下。什么：雙手伸開，掌心向下，然后翻轉為掌心向上。幫助：雙手斜伸，掌心向外，按動兩下，表示給人幫助。一、方位問詢（一）對話圖解2．手語圖解（2）您好，請問東方航空公司在哪里換取登機牌？您：一手食指指向?qū)Ψ?。好：一手伸出拇指。請：雙手平伸，掌心向上，同時向一側微移。問：右手食指書空“？”形。一、方位問詢（一）對話圖解2．手語圖解（2）您好，請問東方航空公司在哪里換取登機牌？東方：右手橫立，指尖向右。這是根據(jù)地圖上北、下南、左西、右東的習慣制定的。航空：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移動，仿飛機外形及起飛狀。公司：（一）雙手拇指、食指相搭成“公”字形。（二）一手打手指字母“S”的指式。一、方位問詢（一）對話圖解2．手語圖解（2）您好，請問東方航空公司在哪里換取登機牌？在：左手橫伸；右手伸拇指、小指，由上而下移至左手掌心上。哪里：一手伸食指，指尖朝前下方隨意指點幾下。換：雙手食指直立，然后左右交叉互換位置（可根據(jù)實際模仿“換”的動作）。?。阂皇治逯笍堥_，指尖朝下，邊向上移動邊握拳，如拿東西狀。一、方位問詢（一）對話圖解2．手語圖解（2）您好，請問東方航空公司在哪里換取登機牌？登：左手橫伸，手背向上，指尖斜向右下方；右手食指、中指沿左手背做向上行走的動作。機：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移動，仿飛機外形及起飛狀。牌：雙手拇指、食指張開，相距約3厘米，指尖相對，由中間向兩側微拉，象征標牌。一、方位問詢（一）對話圖解2．手語圖解（3）在B區(qū)辦理。在：左手橫伸；右手伸拇指、小指，由上而下移至左手掌心上。B：手掌伸直，拇指彎曲貼在手心，其余四指并齊，指尖向上，手心向前偏左。區(qū)：左手拇指、食指成“匚”形；右手食指在“匚”形中書空“×”，仿“區(qū)”字形。辦：雙手橫伸，掌心向下，互拍手背。理：雙手側立，掌心相對，一頓一頓向左側移動幾下。一、方位問詢（一）對話圖解2．手語圖解（4）好的，請問安全檢查口在哪里？好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。請：雙手平伸，掌心向上，同時向一側微移。問：右手食指書空“？”形。一、方位問詢（一）對話圖解2．手語圖解（4）好的，請問安全檢查口在哪里？安全：（一）一手橫伸，掌心向下，自胸前向下一按。（二）一手伸出拇指，順時針平行轉一圈。檢查：雙手拇指、食指、中指相捏，指尖朝下，在胸前上下交替移動，模擬查看物件的樣子。一、方位問詢（一）對話圖解2．手語圖解（4）好的，請問安全檢查口在哪里？口：一手食指沿口部轉一圈。在：左手橫伸；右手伸拇指、小指，由上而下移至左手掌心上。哪里：一手伸食指，指尖朝前下方隨意指點幾下。一、方位問詢（一）對話圖解2．手語圖解（5）請向右直行八百米，您就可以看到。請：雙手平伸，掌心向上，同時向一側微移。向：雙手直立，掌心相對，向前移動一下。右：左手拍一下右臂，表示右。直行：一手側立，向前移動一下。一、方位問詢（一）對話圖解2．手語圖解（5）請向右直行八百米，您就可以看到。八：一手伸拇指、食指，手背向內(nèi)（或向外）。百：右手食指直立，從左向右揮動一下。米：一手打手指字母“M”的指式（表示米的計量單位符號“m”）。您：一手食指指向?qū)Ψ?。一、方位問詢（一）對話圖解2．手語圖解（5）請向右直行八百米，您就可以看到。就：左手橫伸，掌心向上；右手打手指字母“J”的指式，然后貼向左手掌心?？梢裕阂皇种绷?，掌心向外，拇指不動，食指、中指、無名指、小指彎曲一（或兩）下?？矗阂皇质持?、中指分開，指尖朝前，從眼部向前移動一下。到：一手伸拇指、小指，向前做弧形移動，然后向下一頓，表示“到達”之意。一、方位問詢（一）對話圖解2．手語圖解（6）謝謝。謝謝：一手伸出拇指，彎曲兩下，表示向人感謝。一、方位問詢（一）對話圖解2．手語圖解（7）不客氣。不：一手直立，掌心向外，左右擺動幾下?？蜌猓弘p手掌心向上，左右微動幾下，上身略俯，表現(xiàn)謙虛待人的樣子。常用的方位詞語主要有：方向、位置、東、西、南、北、上、下、左、右、前、后、里、外、對面、側面、中間、這里、那里、哪里。一、方位問詢（二）常用方位詞匯表2-1常用方位詞匯圖解手語圖示與說明手語圖示與說明方向（一）雙手伸拇指、食指相搭成方形。（二）雙手直立，掌心相對，向前移動一下。位置左手橫伸，掌心朝上；右手伸拇指，置于左手掌心上，表示所在的位置。一、方位問詢（二）常用方位詞匯手語圖示與說明手語圖示與說明東右手橫立，五指并攏，指尖向右，這是根據(jù)地圖上北、下南、左西、右東習慣（以打手語者面對地圖為準）制定的。西右手橫立，五指并攏，指尖向左。南右手伸掌，五指并攏，掌心向左，指尖朝下，置于腹前。北右手直立，五指并攏，掌心向左，置于胸前正中。表2-1（續(xù)）一、方位問詢（二）常用方位詞匯表2-1（續(xù)）手語圖示與說明手語圖示與說明上一手伸食指向上指。下一手伸食指向下指。左右手拍一下左臂，表示左。右左手拍一下右臂，表示右。一、方位問詢（二）常用方位詞匯表2-1（續(xù)）手語圖示與說明手語圖示與說明前一手伸食指，向正前方指一下。后一手伸食指，指尖朝肩后指一下。里左手橫立；右手食指直立，指尖朝上，在左手掌內(nèi)由上向下移動，表示里面。外左手橫立，手背向外；右手伸食指，指尖朝下，在左手背外朝下指，表示外面。一、方位問詢（二）常用方位詞匯表2-1（續(xù)）手語圖示與說明手語圖示與說明對面（一）雙手食指直立，指尖朝上，指面相對，相距一定距離，由兩側向中間移動一下。（二）一手手掌輕貼一下臉頰。側面左手直立，掌心向外，五指并攏；右手直立，掌心貼著左手拇指從上向下動一下。中間（一）左手拇指、食指與右手食指搭成“中”字形。（二）左手橫立，五指分開，右手食指在左手中指和無名指指縫間插一下。這里一手伸食指，指尖朝下指點兩下。那里一手伸食指，指尖朝外指點兩下。哪里一手伸食指，指尖朝前下方隨意指點幾下。旅客：您好，能幫我查詢一下航班的降落時間嗎？問詢服務人員：可以，請告訴我您的航班號。旅客：KN5976。問詢服務人員：請稍等，您查詢的航班降落時間是晚上8點。二、時間問詢（一）對話圖解1．情景對話（1）您好，能幫我查詢一下航班的降落時間嗎？您：一手食指指向?qū)Ψ?。好：一手伸出拇指。能：一手直立，掌心向外，拇指不動，食指、中指、無名指、小指彎曲一（或兩）下。二、時間問詢（一）對話圖解2．手語圖解（1）您好，能幫我查詢一下航班的降落時間嗎？幫：雙手斜伸，掌心向外，按動兩下，表示給人幫助。我：一手食指指自己。查詢：（一）雙手拇指、食指、中指相捏，手背向上，在胸前上下交替動幾下。二、時間問詢（一）對話圖解2．手語圖解（1）您好，能幫我查詢一下航班的降落時間嗎？一：一手食指直立（或橫伸）。下：一手伸食指朝下指。航班：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移動，仿飛機外形及起飛狀。的：一手打手指字母“D”的指式。二、時間問詢（一）對話圖解2．手語圖解（1）您好，能幫我查詢一下航班的降落時間嗎？降落：左手橫伸，掌心朝上；右手伸拇指、食指、小指向下做弧形移動，落于左手掌心，模仿飛機降落狀。時間：左手側立；右手伸出拇指、食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向下轉動，象征鐘表的時針在轉動。嗎：右手食指書空“？”形。二、時間問詢（一）對話圖解2．手語圖解（2）可以，請告訴我您的航班號?？梢裕阂皇种绷?，掌心向外，拇指不動，食指、中指、無名指、小指彎曲一（或兩）下。請：雙手平伸，掌心向上，同時向一側微移。告訴：一手五指撮合，指尖朝前，從嘴部邊向前移動邊張開五指。二、時間問詢（一）對話圖解2．手語圖解（2）可以，請告訴我您的航班號。我：一手食指指自己。您：一手食指指向?qū)Ψ?。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。二、時間問詢（一）對話圖解2．手語圖解（2）可以，請告訴我您的航班號。航班：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移動，仿飛機外形及起飛狀。號（碼）：（一）一手直立，五指微曲，虎口貼于嘴邊。（二）左手拇指、食指成“匚”形；右手手背向外，五指直立分開，在“匚”形內(nèi)從左向右連續(xù)抖動手指，表示一串數(shù)碼。二、時間問詢（一）對話圖解2．手語圖解（3）KN5976。K：食指伸直，指尖向上，中指伸直同食指成90°角，拇指同中指交叉相搭，其余二指彎曲，虎口朝里。N：無名指、小指彎曲，拇指搭在無名指上，其余二指并齊、向下彎曲，指尖稍向下斜，臨空壓在拇指上，手心向前偏左。5：一手五指直立（或拇指直立，食指、中指、無名指、小指橫伸）。二、時間問詢（一）對話圖解2．手語圖解（3）KN5976。9：一手食指彎如鉤形。7：一手伸拇指、食指、中指，食指、中指指尖朝上，手背向內(nèi)（或向外）。6：一手伸拇指、小指，指尖朝上（或向左），手背向外（或向內(nèi)）。二、時間問詢（一）對話圖解2．手語圖解（4）請稍等，您查詢的航班降落時間是晚上8點。請：雙手平伸，掌心向上，同時向一側微移。稍等：一手橫伸，手背貼于頦下，表示張望、等候之意。您：一手食指指向?qū)Ψ?。二、時間問詢（一）對話圖解2．手語圖解（4）請稍等，您查詢的航班降落時間是晚上8點。查詢：（一）雙手拇指、食指、中指相捏，手背向上，在胸前上下交替動幾下。（二）一手食指直立，自嘴部向前一揮。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。航班：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移動，仿飛機外形及起飛狀。二、時間問詢（一）對話圖解2．手語圖解（4）請稍等，您查詢的航班降落時間是晚上8點。降落：左手橫伸，掌心朝上；右手伸拇指、食指、小指向下做弧形移動，落于左手掌心，模仿飛機降落狀。時間：左手側立；右手伸出拇指、食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向下轉動，象征鐘表的時針在轉動。是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下?lián)]動一下。二、時間問詢（一）對話圖解2．手語圖解（4）請稍等，您查詢的航班降落時間是晚上8點。晚上：一手拇指與并攏的四指成90°角，置于眼前，然后邊做弧形下移邊捏合五指，表示天色由明轉暗。8：一手伸拇指、食指，手背向內(nèi)（或向外）。點：左手握拳，手背向上；右手食指在左手腕上點一下。二、時間問詢（一）對話圖解2．手語圖解常用的時間詞語主要有：時間、時差、年、月、日、今天、明天、昨天、以前、現(xiàn)在、以后、提前、早上、上午、中午、下午、晚上、白天、小時、分鐘、季節(jié)、春、夏、秋、冬、星期一。二、時間問詢（二）常用時間詞匯表2-2常用時間詞匯圖解手語圖示與說明手語圖示與說明時間（時候）左手側立；右手伸出拇指、食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向下轉動，象征鐘表的時針在轉動。時差（一）左手側立；右手伸出拇指、食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向下轉動，象征鐘表的時針在轉動。（二）雙手伸平，掌心向下，左手不動，右手向下移一下。二、時間問詢（二）常用時間詞匯手語圖示與說明手語圖示與說明年左手握拳，虎口朝上；右手伸食指從左拳的關節(jié)處向下劃（拳背四個骨節(jié)代表四季，直劃下去表示一年；表示兩年，左手姿勢不變，右手做數(shù)字“二”手勢，依此類推）。月左手食指直立；右手食指橫伸，從左手食指尖向下劃動，表示一月（表示二月，左手姿勢不變，右手做數(shù)字“二”手勢，從左手食指尖向下劃動；依此類推）。日右手拇指、食指兩指彎曲成半圓形，從右邊向左邊做半弧形移動，象征從日出到日落，即一天的時間。今天雙手橫伸，掌心向上，在腹前上下掂動兩下。表2-2（續(xù)）二、時間問詢（二）常用時間詞匯表2-2（續(xù)）手語圖示與說明手語圖示與說明明天一手食指指于太陽穴處，頭微偏；然后食指向外移動，頭部轉正，表示睡覺過了一天，即“明天”之意。昨天一手伸食指向肩后方點一下，后點一下，表示過去的一天，即“昨天”之意。以前一手直立，掌心向內(nèi)，向肩后揮動一下。現(xiàn)在一手橫伸，掌心向上，橫于腰部，上下掂動兩下。以后一手直立，掌心向外，向前揮動一下。提前雙手橫伸，手背相貼，左手在下不動，右手向上提起。二、時間問詢（二）常用時間詞匯表2-2（續(xù)）手語圖示與說明手語圖示與說明早上一手橫伸，五指撮合，手背朝上，然后緩緩向上移動并逐漸張開五指，表示早晨太陽初升，天色由暗轉明。上午右手食指橫伸，指尖向右做弧形移動至直立，表示太陽逐漸升到頭頂。中午一手食指、中指相疊，指尖朝上，手背向內(nèi)置于頭前，然后邊轉動手腕邊分開食指、中指（即數(shù)字“十”和“二”兩個手勢），表示時鐘是十二點。下午右手食指直立，然后向左側做弧形下移，表示太陽從頭頂逐漸向西落下。晚上一手拇指與并攏的四指成90°角，置于眼前，然后邊做弧形下移邊捏合五指，表示天色由明轉暗。白天（一）左手橫伸；右手掌摸一下左手背，然后打手指字母“B”的指式。（二）右手伸食指，指尖向右，然后向左做弧形移動至左肩前。二、時間問詢（二）常用時間詞匯表2-2（續(xù)）手語圖示與說明手語圖示與說明小時（一）一手拇指與小指指尖相捏。（二）左手側立；右手伸出拇指、食指兩指，拇指尖抵住左手掌心，食指向下轉動，象征鐘表的時針在轉動。分鐘右手食指書空“'”形，表示分鐘的計時符號。季節(jié)（一）左手握拳，手背向外；右手伸食指在左拳四個骨節(jié)處自上而下各點一下。（二）一手打手指字母“J”的指式。春左手握拳，手背朝上；右手伸食指在左拳食指關節(jié)處點一下，表示春季。夏左手握拳，手背朝上；右手伸食指在左拳中指關節(jié)處點一下，表示夏季。秋左手握拳，手背朝上；右手伸食指在左拳無名指關節(jié)處點一下，表示秋季。二、時間問詢（二）常用時間詞匯表2-2（續(xù)）手語圖示與說明手語圖示與說明

冬左手握拳，手背朝上；右手伸食指在左拳小指關節(jié)處點一下，表示冬季。

星期一左手直立；右手伸食指，移向左手掌心，表示星期一（表示星期二，左手姿勢不變，右手做數(shù)字“二”手勢，依此類推）。2掌握售票服務手語一、購票1．情景對話旅客：您好，我要買一張去上海的單程機票。票務員：好的，請問您是選擇經(jīng)濟艙還是公務艙？旅客：經(jīng)濟艙，請問多少錢？票務員：現(xiàn)在特價，一張六百元。（一）對話圖解（1）您好，我要買一張去上海的單程機票。您：一手食指指向?qū)Ψ?。好：一手伸出拇指。我：一手食指指自己。一、購?．手語圖解（一）對話圖解（1）您好，我要買一張去上海的單程機票。要：一手平伸，掌心向上，從前往后移動一下。買：雙手橫伸，掌心向上，右手背在左手掌心上拍一下，然后向里移，表示買進。一：一手食指直立（或橫伸）。張：一手打手指字母“ZH”的指式，自頭的一側向下劃一下。一、購票2．手語圖解（一）對話圖解（1）您好，我要買一張去上海的單程機票。去：一手伸拇指、小指，由內(nèi)向外移動。上海：雙手握拳，小指一上一下互相勾?。ㄉ虾Ｈ说牧晳T打法）。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。一、購票2．手語圖解（一）對話圖解（1）您好，我要買一張去上海的單程機票。單程：（一）一手食指直立于胸前，再向上微微一動，表示“單個”。（二）雙手橫立，左手在后不動，右手在前，然后至左手處向前一頓一頓移動幾下。機：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移動，仿飛機外形及起飛狀。票：雙手拇指、食指張開，指尖相對，如車票寬度，由中間向兩邊微拉。一、購票2．手語圖解（一）對話圖解（2）好的，請問您是選擇經(jīng)濟艙還是公務艙？好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。請：雙手平伸，掌心向上，同時向一側微移。問：右手食指書空“？”形。一、購票2．手語圖解（一）對話圖解（2）好的，請問您是選擇經(jīng)濟艙還是公務艙？您：一手食指指向?qū)Ψ?。是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下?lián)]動一下。選擇：左手直立，掌心向內(nèi)，五指分開；右手拇指、食指先捏一下左手食指，然后向上一提（可根據(jù)實際模仿抽、挑選的動作）。一、購票2．手語圖解（一）對話圖解（2）好的，請問您是選擇經(jīng)濟艙還是公務艙？經(jīng)濟艙：（一）雙手拇指、食指捏成圓圈，前后交替轉動幾下，象征貨幣流通，引申為經(jīng)濟。（二）雙手搭成“∧”形，如屋頂狀。還是：（一）一手食指橫伸，拇指、中指相捏，邊向一側移動邊張開拇指、中指。（二）一手食指、中指相搭，并點動一下。一、購票2．手語圖解（一）對話圖解（2）好的，請問您是選擇經(jīng)濟艙還是公務艙？公務艙：（一）雙手拇指、食指相搭成“公”字形。（二）右手掌拍一下左肩部。（三）雙手搭成“∧”形，如屋頂狀。一、購票2．手語圖解（一）對話圖解（3）經(jīng)濟艙，請問多少錢？經(jīng)濟艙：（一）雙手拇指、食指捏成圓圈，前后交替轉動幾下，象征貨幣流通，引申為經(jīng)濟。（二）雙手搭成“∧”形，如屋頂狀。請：雙手平伸，掌心向上，同時向一側微移。問：右手食指書空“？”形。一、購票2．手語圖解（一）對話圖解（3）經(jīng)濟艙，請問多少錢？多少：一手直立，掌心向內(nèi)，五指分開，手指微微抖動幾下，表示“數(shù)量”“多少”之意。錢：一手拇指、食指捏成圓形，微微晃動幾下，表示錢幣。一、購票2．手語圖解（一）對話圖解（4）現(xiàn)在特價，一張六百元。現(xiàn)在：一手橫伸，掌心向上，橫于腰部，上下掂動兩下。特：左手橫伸，手背向上；右手伸食指，從左手小指外緣向上伸出。價：左手拇指、食指捏成圓圈；右手食指敲一下左手拇指。一：一手食指直立（或橫伸）。一、購票2．手語圖解（一）對話圖解（4）現(xiàn)在特價，一張六百元。張：一手打手指字母“ZH”的指式，自頭的一側向下劃一下。六：一手伸拇指、小指，指尖朝上（或向左），手背向外（或向內(nèi)）。百：右手食指直立，從左向右揮動一下。元：一手拇指、食指彎曲，指尖稍分開，成一個半圓形。一、購票2．手語圖解（一）對話圖解旅客：您好，我想改簽機票。票務員：好的，請出示您的身份證和機票，您要改簽到什么時間？旅客：明天上午。票務員：為您改簽到明天上午十點可以嗎？旅客：好的，謝謝。二、改簽1．情景對話（一）對話圖解（1）您好，我想改簽機票。您：一手食指指向?qū)Ψ?。好：一手伸出拇指。我：一手食指指自己。想：一手伸食指，在太陽穴處轉動兩下，面露思考神態(tài)。二、改簽2．手語圖解（一）對話圖解（1）您好，我想改簽機票。改：一手食指、中指分開并直立，由掌心向外翻轉為掌心向內(nèi)。簽：一手如執(zhí)筆寫字狀。機：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移動，仿飛機外形及起飛狀。票：雙手拇指、食指張開，指尖相對，如車票寬度，由中間向兩邊微拉。二、改簽2．手語圖解（一）對話圖解（2）好的，請出示您的身份證和機票，您要改簽到什么時間？好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。請：雙手平伸，掌心向上，同時向一側微移。二、改簽2．手語圖解（一）對話圖解（2）好的，請出示您的身份證和機票，您要改簽到什么時間？出：一手伸拇指、小指，由內(nèi)向外移動。示：左手食指、中指橫伸；右手食指在左手中指下方書空“小”字。仿“示”字形。您：一手食指指向?qū)Ψ?。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。二、改簽2．手語圖解（一）對話圖解（2）好的，請出示您的身份證和機票，您要改簽到什么時間？身份證：（一）一手手掌貼于胸部，并向下移動一下。（二）雙手平伸，掌心向上，由兩側向中間移動，并互碰一下。和：雙手直立，五指微曲，掌心相對，由兩側向中間合攏，表示連詞“和”“與”“同”。機：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移動，仿飛機外形及起飛狀。二、改簽2．手語圖解（一）對話圖解（2）好的，請出示您的身份證和機票，您要改簽到什么時間？票：雙手拇指、食指張開，指尖相對，如車票寬度，由中間向兩邊微拉。您：一手食指指向?qū)Ψ健Ｒ阂皇制缴?，掌心向上，從前往后移動一下。二、改?．手語圖解（一）對話圖解（2）好的，請出示您的身份證和機票，您要改簽到什么時間？改：一手食指、中指分開并直立，由掌心向外翻轉為掌心向內(nèi)。簽：一手如執(zhí)筆寫字狀。到：一手伸拇指、小指，向前做弧形移動，然后向下一頓，表示“到達”之意。二、改簽2．手語圖解（一）對話圖解（2）好的，請出示您的身份證和機票，您要改簽到什么時間？什么：雙手伸開，掌心向下，然后翻轉為掌心向上。時間：左手側立；右手伸出拇指、食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向下轉動，象征鐘表的時針在轉動。二、改簽2．手語圖解（一）對話圖解（3）明天上午。明天：一手食指指于太陽穴處，頭微偏；然后食指向外移動，頭部轉正，表示睡覺過了一天，即“明天”之意。上午：右手食指橫伸，指尖向右做弧形移動至直立，表示太陽逐漸升到頭頂。二、改簽2．手語圖解（一）對話圖解（4）為您改簽到明天上午十點可以嗎？為：右手伸拇指、食指，食指指尖朝前，腕部向右轉動一下。您：一手食指指向?qū)Ψ健６?、改?．手語圖解（一）對話圖解（4）為您改簽到明天上午十點可以嗎？改：一手食指、中指分開并直立，由掌心向外翻轉為掌心向內(nèi)。簽：一手如執(zhí)筆寫字狀。到：一手伸拇指、小指，向前做弧形移動，然后向下一頓，表示“到達”之意。二、改簽2．手語圖解（一）對話圖解（4）為您改簽到明天上午十點可以嗎？明天：一手食指指于太陽穴處，頭微偏；然后食指向外移動，頭部轉正，表示睡覺過了一天，即“明天”之意。上午：右手食指橫伸，指尖向右做弧形移動至直立，表示太陽逐漸升到頭頂。二、改簽2．手語圖解（一）對話圖解（4）為您改簽到明天上午十點可以嗎？十：一手食指、中指相疊直立。點：左手握拳，手背向上；右手食指在左手腕上點一下?？梢裕阂皇种绷?，掌心向外，拇指不動，食指、中指、無名指、小指彎曲一（或兩）下。嗎：右手食指書空“？”形。二、改簽2．手語圖解（一）對話圖解（5）好的，謝謝。好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。謝謝：一手伸出拇指，彎曲兩下，表示向人感謝。二、改簽2．手語圖解（一）對話圖解旅客：您好，我要退一張廣州到北京的機票。票務員：好的，退票要扣除手續(xù)費一百五十元。三、退票1．情景對話（一）對話圖解（1）您好，我要退一張廣州到北京的機票。您：一手食指指向?qū)Ψ?。好：一手伸出拇指。我：一手食指指自己。要：一手平伸，掌心向上，從前往后移動一下。三、退?．手語圖解（一）對話圖解（1）您好，我要退一張廣州到北京的機票。退：左手平伸，掌心向上；右手伸拇指、小指，小指尖抵于左手指尖，再向后移動（可根據(jù)實際模仿“退”的動作）。一：一手食指直立（或橫伸）。張：一手打手指字母“ZH”的指式，自頭的一側向下劃一下。三、退票2．手語圖解（一）對話圖解（1）您好，我要退一張廣州到北京的機票。廣州：（一）雙手平伸，掌心向上，在腰部兩側碰幾下（廣州當?shù)亓晳T打法）。（二）左手中指、無名指、小指分開，指尖朝下；右手食指橫于左手三指間，仿“州”字形。到：一手伸拇指、小指，向前做弧形移動，然后向下一頓，表示“到達”之意。北京：右手伸食指、中指，自左肩斜劃向右腰部（此為北京當?shù)厥謩荩Ｈ?、退?．手語圖解（一）對話圖解（1）您好，我要退一張廣州到北京的機票。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。機：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移動，仿飛機外形及起飛狀。票：雙手拇指、食指張開，指尖相對，如車票寬度，由中間向兩邊微拉。三、退票2．手語圖解（一）對話圖解（2）好的，退票要扣除手續(xù)費一百五十元。好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。退：左手平伸，掌心向上；右手伸拇指、小指，小指尖抵于左手指尖，再向后移動（可根據(jù)實際模仿“退”的動作）。三、退票2．手語圖解（一）對話圖解（2）好的，退票要扣除手續(xù)費一百五十元。票：雙手拇指、食指張開，指尖相對，如車票寬度，由中間向兩邊微拉。要：一手平伸，掌心向上，從前往后移動一下?？鄢鹤笫謾M立；右手在左手掌心內(nèi)向下刮兩下。三、退票2．手語圖解（一）對話圖解（2）好的，退票要扣除手續(xù)費一百五十元。手續(xù)：（一）左手橫伸，掌心向下；右手掌拍一下左手手背。（二）一手握拳，然后依次橫伸出食指、中指、無名指、小指。費：一手拇指、食指捏成圓形，微微晃動幾下，表示錢幣。一：一手食指直立（或橫伸）。三、退票2．手語圖解（一）對話圖解（2）好的，退票要扣除手續(xù)費一百五十元。百：右手食指直立，從左向右揮動一下。五十：一手五指直立并分開，然后彎動兩下。元：一手拇指、食指彎曲，指尖稍分開，成一個半圓形。三、退票2．手語圖解（一）對話圖解常用的地名詞語主要有：城市、省會、北京、上海、天津、重慶、廣州、深圳、杭州、武漢、西安、南京、長沙、鄭州、昆明、哈爾濱、成都、三亞、河北、河南、山東、湖北、湖南、廣東、遼寧、江蘇、福建、安徽、四川、陜西、浙江、新疆、云南、貴州、西藏、海南。三、退票（二）常用地名詞匯表2-3常用地名詞匯圖解手語圖示與說明手語圖示與說明城市（一）雙手伸食指，指背向上，指尖相對，邊彎動食指邊由中間向兩側做“城墻”形移動，表示城垛。（二）一手打手指字母“SH”的指式并順時針平行轉一圈。省會（一）一手打手指字母“SH”的指式并順時針平行轉一圈。（二）雙手伸食指，指背向上，指尖相對，邊彎動食指邊由中間向兩側做“城墻”形移動，表示城垛。三、退票（二）常用地名詞匯手語圖示與說明手語圖示與說明北京右手伸食指、中指，自左肩斜劃向右腰部。上海雙手握拳，小指一上一下互相勾住。天津一手食指、中指直立并攏，在太陽穴處向上指。重慶左手橫伸，手背向上拱起；右手食指、中指、無名指、小指分開，指尖朝前，在左手背上碰幾下。表2-3（續(xù)）三、退票（二）常用地名詞匯表2-3（續(xù)）手語圖示與說明手語圖示與說明廣州（一）雙手平伸，掌心向上，在腰部兩側碰幾下。（二）左手中指、無名指、小指分開，指尖朝下；右手食指橫于左手三指間，仿“州”字形。深圳（一）左手橫伸，掌心向下；右手食指尖朝下，從左手拇指處向下伸。（二）雙手食指、中指并攏，指尖相對，掌心向內(nèi)，然后同時向下移動，表示關卡之意。杭州一手直立，五指微曲，掌心向太陽穴處貼兩下。

武漢一手橫伸拇指、食指、小指，置于另一手掌心上，表示武漢三鎮(zhèn)。西安（一）右手橫立，指尖向左。（二）一手橫伸，掌心向下，自胸部向下一按。南京雙手食指、中指、無名指、小指并攏微曲，手背向上，分置左右，然后向下做弧形移動，最后雙手指背互相緊貼。三、退票（二）常用地名詞匯表2-3（續(xù)）手語圖示與說明手語圖示與說明

長沙（一）雙手食指直立，指尖相對，從中間向兩側拉開。（二）一手拇指、食指、中指撮合，指尖朝下互捻幾下。

鄭州一手食指橫伸；一手五指撮合，捏住另一手食指指尖。

昆明（一）雙手橫伸，手背向上，前后交替轉動幾下。（二）雙手五指撮合，手背向上，然后邊向兩側上方移動，邊放開五指。哈爾濱一手打手指字母“H”指式，并撥一下耳垂。成都一手食指、中指并攏，彎曲如鉤，置于太陽穴旁，腕部左右轉動兩下。三亞（一）一手中指、無名指、小指直立，手背向內(nèi)。（二）左手食指、小指橫伸；右手食指、中指直立于左手食指、小指間，然后食指再在兩側各點一下，模仿“亞”字形。三、退票（二）常用地名詞匯表2-3（續(xù)）手語圖示與說明手語圖示與說明河北（一）雙手側立，掌心相對，相距約20厘米，向前做曲線形移動。（二）右手直立，五指并攏，掌心向左，置于胸前正中。河南（一）雙手側立，掌心相對，相距約20厘米，向前做曲線形移動。（二）右手伸掌，五指并攏，掌心向左，指尖朝下，置于腹前。山東（一）一手伸拇指、食指、小指，指尖向上，手背向外，仿“山”字形。（二）右手橫立，五指并攏，指尖向右。湖北（一）雙手拇指、食指彎曲，搭成一個圓形；然后左手不動，右手變?yōu)樯煺疲菩南蛳?，向左側做波紋狀移動。（二）右手直立，五指并攏，掌心向左，置于胸前正中。湖南（一）雙手拇指、食指彎曲，搭成一個圓形；然后左手不動，右手變?yōu)樯煺?，掌心向下，向左側做波紋狀移動。（二）右手伸掌，五指并攏，掌心向左，指尖朝下，置于腹前。廣東（一）雙手平伸，掌心向上，在腰部兩側碰幾下。（二）右手橫立，五指并攏，指尖向右。手語圖示與說明手語圖示與說明遼寧（一）雙手伸拇指、食指；左手食指橫伸，右手食指垂直于左手食指，仿“遼”字形。（二）一手打手指字母“N”的指式。江蘇（一）雙手側立，掌心相對，相距約30厘米，向前做曲線形移動。（二）一手平伸，掌心向上，五指相捏成圓球形。福建（一）一手手掌貼于胸部轉一圈。（二）雙手掌心相對，指尖朝上，從胸前向上舉過頭，指尖相搭成“∧”形，表示建筑物。安徽（一）一手橫伸，掌心向下，自胸部向下一按。（二）左手橫伸；右手食指、中指并攏，指尖朝下在左手掌心上做研墨動作。四川（一）一手食指、中指、無名指、小指直立指尖分開（數(shù)目字“4”的手勢）。（二）一手中指、無名指、小指分開，指尖朝下，仿“川”字形。陜西（一）雙手伸拇指、食指、小指，手背向上疊在一起，在下面的手不動，在上面的手向上移，象征西安大雁塔。（二）右手橫伸，五指并攏，指尖向左。三、退票（二）常用地名詞匯表2-3（續(xù)）三、退票（二）常用地名詞匯表2-3（續(xù)）手語圖示與說明手語圖示與說明浙江（一）一手打手指字母“ZH”的指式。（二）雙手側立，掌心相對，相距約30厘米，向前做曲線形移動。新疆雙手上舉，五指微曲，拇指和中指互捻，同時雙手靈活轉動，模仿新疆舞動作。云南（一）一手五指微曲成“コ”形，掌心向下，在頭部上方轉一圈，表示天上有云。（二）右手伸掌，五指并攏，掌心向左，指尖朝下，置于腹前。貴州（一）左手拇指、食指捏成圓形；右手食指在圓形中劃一豎線，再在底部畫一橫線，仿“貴”字的上半部。（二）左手中指、無名指、小指分開，指尖朝下；右手食指橫于左手三指間，仿“州”字形。西藏（一）右手橫伸，五指并攏，指尖指向左邊。（二）左手橫伸，手背拱起，掌心向下；右手平伸，掌心向下，插入左手掌內(nèi)。海南（一）雙手橫伸，掌心向下，由中間向兩側做波浪移動，動作幅度要大。（二）右手伸掌，五指并攏，掌心向左，指尖朝下，置于腹前。3掌握值機柜臺服務手語一、換取登機牌旅客：請問南方航空公司是在這里換登機牌嗎？值機人員：是的，請出示您的證件和機票。旅客：好的，給你。值機人員：請拿好您的登機牌，上面有座位號和登機信息。1．情景對話（一）對話圖解一、換取登機牌（1）請問南方航空公司是在這里換登機牌嗎？請：雙手平伸，掌心向上，同時向一側微移。問：右手食指書空“？”形。南方：右手伸掌，五指并攏，掌心向左，指尖朝下，置于腹前。2．手語圖解（一）對話圖解一、換取登機牌（1）請問南方航空公司是在這里換登機牌嗎？航空：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移動，仿飛機外形及起飛狀。公司：（一）雙手拇指、食指相搭成“公”字。（二）一手打手指字母“S”的指式。是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下?lián)]動一下。2．手語圖解（一）對話圖解一、換取登機牌（1）請問南方航空公司是在這里換登機牌嗎？在：左手橫伸；右手伸拇指、小指，由上而下移至左手掌心上。這里：一手伸食指，指尖朝下指點兩下。換：雙手食指直立，然后左右交叉互換位置（可根據(jù)實際模仿?lián)Q的動作）。登：左手橫伸，手背向上，指尖斜向右下方；右手食指、中指沿左手背做向上行走的動作。2．手語圖解（一）對話圖解一、換取登機牌（1）請問南方航空公司是在這里換登機牌嗎？機：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移動，仿飛機外形及起飛狀。牌：雙手拇指、食指張開，相距約3厘米，指尖相對，由中間向兩側微拉，象征標牌。嗎：右手食指書空“？”形。2．手語圖解（一）對話圖解一、換取登機牌（2）是的，請出示您的證件和機票。是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下?lián)]動一下。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。請：雙手平伸，掌心向上，同時向一側微移。2．手語圖解（一）對話圖解一、換取登機牌（2）是的，請出示您的證件和機票。出：一手伸拇指、小指，由內(nèi)向外移動。示：左手食指、中指橫伸；右手食指在左手中指下方書空“小”字。仿“示”字形。您：一手食指指向?qū)Ψ健?．手語圖解（一）對話圖解一、換取登機牌（2）是的，請出示您的證件和機票。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。證件：（一）雙手平伸，掌心向上，由兩側向中間移動，并互碰一下。（二）左手拇指、食指成“亻”形；右手食指書空“?！弊?。仿“件”字形。和：雙手直立，五指微曲，掌心相對，由兩側向中間合攏，表示連詞“和”“與”“同”。2．手語圖解（一）對話圖解一、換取登機牌（2）是的，請出示您的證件和機票。機：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移動，仿飛機外形及起飛狀。票：雙手拇指、食指張開，指尖相對，如車票寬度，由中間向兩邊微拉。2．手語圖解（一）對話圖解一、換取登機牌（3）好的，給你。好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。給：一手五指虛握，掌心向上，邊向外移動邊張開手，如給別人東西（可根據(jù)實際模仿“給”“送”“還”的動作）。你：一手食指指向?qū)Ψ健?．手語圖解（一）對話圖解一、換取登機牌（4）請拿好您的登機牌，上面有座位號和登機信息。請：雙手平伸，掌心向上，同時向一側微移。拿：一手五指張開，指尖朝下，邊向上移動邊握拳，如拿東西狀（可根據(jù)實際模仿“拿”“取”的動作）。好：一手伸出拇指。2．手語圖解（一）對話圖解一、換取登機牌（4）請拿好您的登機牌，上面有座位號和登機信息。您：一手食指指向?qū)Ψ?。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。登：左手橫伸，手背向上，指尖斜向右下方；右手食指、中指沿左手背做向上行走的動作。機：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移動，仿飛機外形及起飛狀。2．手語圖解（一）對話圖解一、換取登機牌（4）請拿好您的登機牌，上面有座位號和登機信息。牌：雙手拇指、食指張開，相距約3厘米，指尖相對，由中間向兩側微拉，象征標牌。上面：一手伸食指向上指。有：一手伸拇指、食指，掌心向上，拇指不動，食指彎動兩下。座位：左手橫伸；右手伸拇指，置于左手掌心上，表示所在的位置。2．手語圖解（一）對話圖解一、換取登機牌（4）請拿好您的登機牌，上面有座位號和登機信息。號（碼）：（一）一手直立，五指微曲，虎口貼于嘴邊。（二）左手拇指、食指成“匚”形；右手手背向外，五指直立分開，在“匚”形內(nèi)從左向右連續(xù)抖動手指，表示一串數(shù)碼。和：雙手直立，五指微曲，掌心相對，由兩側向中間合攏，表示連詞“和”“與”“同”。登：左手橫伸，手背向上，指尖斜向右下方；右手食指、中指沿左手背做向上行走的動作。2．手語圖解（一）對話圖解一、換取登機牌（4）請拿好您的登機牌，上面有座位號和登機信息。機：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移動，仿飛機外形及起飛狀。信息：（一）左手握成“匚”形，虎口朝上；右手五指并攏插入左手虎口內(nèi)。（二）一手五指微曲，掌心向外，然后五指撮合，指尖貼近耳部，如聽到外界消息。2．手語圖解（一）對話圖解二、辦理行李托運旅客：我要托運三件行李。值機人員：請把行李平放在傳送帶上。（旅客將行李放上傳送帶）值機人員：對不起，您的行李超重，需要補繳費用一百元。1．情景對話（一）對話圖解二、辦理行李托運（1）我要托運三件行李。我：一手食指指自己。要：一手平伸，掌心向上，從前往后移動一下。托運：（一）雙手平伸，掌心向上，同時向前上方伸出。（二）雙手橫伸，掌心向上，五指微曲，由兩側向中間交錯移動，如運輸車輛來往。2．手語圖解（一）對話圖解二、辦理行李托運（1）我要托運三件行李。三：一手中指、無名指、小指直立（或橫伸）。件：左手拇指、食指成“亻”形；右手食指書空“?！弊?，仿“件”字形。行李：（一）一手握拳下垂做提重物狀，然后一頓一頓向前移動幾下。（二）雙手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后分別向兩側移動并張開五指。2．手語圖解（一）對話圖解二、辦理行李托運（2）請把行李平放在傳送帶上。請：雙手平伸，掌心向上，同時向一側微移。把：一手先打手指字母“B”的指式，然后變?yōu)槲杖?，并向下微移一下?．手語圖解（一）對話圖解二、辦理行李托運（2）請把行李平放在傳送帶上。行李：（一）一手握拳下垂做提重物狀，然后一頓一頓向前移動幾下。（二）雙手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后分別向兩側移動并張開五指。平：雙手平伸，掌心向下，由中間向兩側平行移動。2．手語圖解（一）對話圖解二、辦理行李托運（2）請把行李平放在傳送帶上。放：雙手虛握，虎口朝上，然后同時張開五指，掌心朝下（表示“放東西”時可用一只手打手勢）。在：左手橫伸；右手伸拇指、小指，由上而下移至左手掌心上。傳送：左手平伸，掌心向上；右手五指相捏，指尖朝下，向左手掌心做遞物狀，然后左手再向外伸出。2．手語圖解（一）對話圖解二、辦理行李托運（2）請把行李平放在傳送帶上。帶：雙手拇指、食指成相距約2厘米，從中間向兩邊拉開，如帶子形狀。上：一手伸食指向上指。2．手語圖解（一）對話圖解二、辦理行李托運（3）對不起，您的行李超重，需要補繳費用一百元。對不起：一手五指并攏，舉于額際，先做“敬禮”手勢，然后下放改伸小指，在胸部點幾下，表示向人致歉并自責之意。您：一手食指指向?qū)Ψ?。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。2．手語圖解（一）對話圖解二、辦理行李托運（3）對不起，您的行李超重，需要補繳費用一百元。行李：（一）一手握拳下垂做提重物狀，然后一頓一頓向前移動幾下。（二）雙手伸食指，指尖朝前，先互碰一下，然后分別向兩側移動并張開五指。超：雙手食指直立，左手不動，右手向上移動。重：雙手平伸，掌心向上，同時朝下一頓。2．手語圖解（一）對話圖解二、辦理行李托運（3）對不起，您的行李超重，需要補繳費用一百元。需要：一手平伸，掌心向上，從前往后移動一下。補：左手側立；右手五指捏成圓形，虎口朝左貼向左手掌心。繳：一手五指虛握，掌心向上，邊向外移動邊張開手。2．手語圖解（一）對話圖解二、辦理行李托運（3）對不起，您的行李超重，需要補繳費用一百元。費用：一手拇指、食指捏成圓形，微微晃動幾下，表示錢幣。一：一手食指直立（或橫伸）。百：右手食指直立，從左向右揮動一下。元：一手拇指、食指彎曲，指尖稍分開，成一個半圓形。2．手語圖解（一）對話圖解三、選擇座位值機人員：女士，您要靠窗還是靠過道的座位？旅客：我想要一個靠窗的座位。值機人員：好的，您的座位號是24A，祝您旅途愉快！旅客：謝謝，再見！1．情景對話（一）對話圖解三、選擇座位（1）女士，您要靠窗還是靠過道的座位？女士：（一）右手拇指、食指捏耳垂，象征耳環(huán)，泛指婦女。（二）一手食指書空“士”字。您：一手食指指向?qū)Ψ?。要：一手平伸，掌心向上，從前往后移動一下?．手語圖解（一）對話圖解三、選擇座位（1）女士，您要靠窗還是靠過道的座位？靠：左手伸拇指；右手食指先直立，再靠向左手拇指。窗：雙手并排直立，掌心向外，左手不動，右手左右移動兩下，如推拉窗開合狀。2．手語圖解（一）對話圖解三、選擇座位（1）女士，您要靠窗還是靠過道的座位？還是：（一）一手食指橫伸，拇指、中指相捏，邊向一側移動邊張開拇指、中指。（二）一手食指、中指相搭，并點動一下?？浚鹤笫稚炷粗?；右手食指先直立，再靠向左手拇指。2．手語圖解（一）對話圖解三、選擇座位（1）女士，您要靠窗還是靠過道的座位？過道：（一）一手食指、中指分開，指尖朝下，交替向前移動（可根據(jù)實際模仿走的動作）。（二）雙手側立，掌心相對，相距約20厘米，向前伸出。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。座位：左手橫伸；右手伸拇指，置于左手掌心上，表示所在的位置。2．手語圖解（一）對話圖解三、選擇座位（2）我想要一個靠窗的座位。我：一手食指指自己。想：一手伸食指，在太陽穴處轉動兩下，面露思考神態(tài)。要：一手平伸，掌心向上，從前往后移動一下。一：一手食指直立（或橫伸）。2．手語圖解（一）對話圖解三、選擇座位（2）我想要一個靠窗的座位。個：左手拇指、食指與右手食指搭成“個”字形?？浚鹤笫稚炷粗?；右手食指先直立，再靠向左手拇指。2．手語圖解（一）對話圖解三、選擇座位（2）我想要一個靠窗的座位。窗：雙手并排直立，掌心向外，左手不動，右手左右移動兩下，如推拉窗開合狀。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。座位：左手橫伸；右手伸拇指，置于左手掌心上，表示所在的位置。2．手語圖解（一）對話圖解三、選擇座位（3）好的，您的座位號是24A，祝您旅途愉快！好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。您：一手食指指向?qū)Ψ?。的：一手打手指字母“D”的指式（助詞“得”“地”也用此手勢）。2．手語圖解（一）對話圖解三、選擇座位（3）好的，您的座位號是24A，祝您旅途愉快！座位：左手橫伸；右手伸拇指，置于左手掌心上，表示所在的位置。號（碼）：（一）一手直立，五指微曲，虎口貼于嘴邊。（二）左手拇指、食指成“匚”形；右手手背向外，五指直立分開，在“匚”形內(nèi)從左向右連續(xù)抖動手指，表示一串數(shù)碼。是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下?lián)]動一下。2．手語圖解（一）對話圖解三、選擇座位（3）好的，您的座位號是24A，祝您旅途愉快！24：（一）一手食指、中指直立并分開，然后彎動兩下。（二）一手食指、中指、無名指、小指直立（或橫伸）。A：拇指伸出，指尖向上，其余四指握拳。祝：雙手抱拳，前后微動幾下。2．手語圖解（一）對話圖解三