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文檔簡介
第頁駐馬店網(wǎng)約車試題答案1、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的,仍需參加出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的,不參加服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
2、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格,分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格,分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。
3、出租車駕駛員在從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)時(shí),可以不攜帶從業(yè)資格證。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,并處50元以上200元以下的罰款。
4、文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員做到________。
A、形象文明
B、語言文明
C、態(tài)度文明
D、舉止文明
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,“文明服務(wù)”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等,做到不拒載、不議價(jià)、不中途甩客、不故意繞道行駛等。
5、疲勞駕駛對安全行車的影響有哪些?________
A、操作動(dòng)作呆滯
B、換擋不及時(shí)、不準(zhǔn)確
C、出現(xiàn)短暫睡眠現(xiàn)象
D、體力、視覺能力下降
答案:ABCD
分析:根據(jù)《網(wǎng)約車從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》第四章:疲勞駕駛會(huì)影響到駕駛員的注意力、感覺、知覺、思維、判斷、意志和操控能力
6、乘客到達(dá)目的地時(shí),要注意靠邊停車,鎖住車門再收費(fèi)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié):出租汽車駕駛員治安防范可知,駕駛員在偏僻地方或非常情況下停車開票時(shí),要注意觀察。如乘客下車后到駕駛室窗外付費(fèi),則要關(guān)閉車門鎖,車窗玻璃留一條縫隙,讓車費(fèi)從縫隙中遞進(jìn)來。如乘客在車上付費(fèi),則要注意觀察乘客動(dòng)態(tài)。
7、需要在高速公路停車時(shí),要選擇在什么地方停車?
A、匝道
B、加速車道
C、減速車道
D、服務(wù)區(qū)
答案:D
分析:在高速公路上匝道、加速車道和減速車道不能停車,因?yàn)椴粌H會(huì)影響正常交通,還容易引發(fā)事故。
8、駕駛機(jī)動(dòng)車駛出隧道時(shí),應(yīng)注意明暗視力的變化,控制車速。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:根據(jù)安全行車常識(shí)可知:駕駛機(jī)動(dòng)車駛出隧道時(shí),應(yīng)注意明暗視力的變化,控制車速。
9、出租車駕駛員積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的________。
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、加10分
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值1分。
10、機(jī)動(dòng)車在泥濘路段后輪發(fā)生側(cè)滑時(shí),要將轉(zhuǎn)向盤向側(cè)滑的相反方向緩轉(zhuǎn)修正。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:好比是后輪向左側(cè)橫滑如果向右打方向,會(huì)加大橫滑的幅度的。因?yàn)橄蛴掖蚍较?,后輪左?cè)轉(zhuǎn)動(dòng)就會(huì)快,右側(cè)會(huì)變慢,左側(cè)抓地力會(huì)下降,所以會(huì)加大橫滑的幅度的,相反如果向同一方向打,還是這個(gè)例子向左側(cè)打,右輪轉(zhuǎn)動(dòng)會(huì)快,左側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)會(huì)慢,抓地力就會(huì)提高,就會(huì)恢復(fù)行使方向的。
11、車載滅火器使用前應(yīng)拔出保險(xiǎn)銷。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:根據(jù)車載滅火器使用方法可知:車載滅火器使用前應(yīng)拔出保險(xiǎn)銷。
12、巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的,可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》:巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的,不可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。
13、下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌?
A、行車時(shí)接打手機(jī)
B、路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)
C、征得乘客同意后拼客
D、提醒乘客勿將頭伸出窗外
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,服務(wù)禁忌和違法行為主要包括(1)不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。(2)搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客,無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛;未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客,并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。(3)拒載行為。(4)未按合理路線行駛,或在特殊情況下需要改變線路,沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線,或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。(5)不執(zhí)行價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。(6)傳播謠言,或者在乘客之間交談時(shí)隨意插話。(7)遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在車上的物品。(8)緊盯乘客或目光停留時(shí)間過長。(9)向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂等項(xiàng)目。(10)行車時(shí)接打電話(11)在車內(nèi)吃零食、吸煙、,向車外拋物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)車上載有乘客時(shí),到加油站補(bǔ)充燃料。(14)其他服務(wù)禁忌和違法行為。
14、心肺復(fù)蘇時(shí)胸處擠壓頻率為________次/min。
A、70
B、80
C、90
D、100
答案:D
分析:根據(jù)急救知識(shí)可知:心肺復(fù)蘇時(shí)胸處擠壓頻率為100次/min。
15、下列_____符合出租汽車車輛服務(wù)的有關(guān)要求。
A、無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅
B、車輛設(shè)備完好齊全、功能完備,車輛整潔衛(wèi)生
C、只要保證行車安全,即使車輛部分專用設(shè)備設(shè)施不完備也可以繼續(xù)運(yùn)營
D、車輛后備箱應(yīng)整潔無雜物,為乘客行李預(yù)留空間不少于一半
答案:AB
分析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》:出租汽車車輛服務(wù)的有關(guān)要求包含無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅、車輛設(shè)備完好齊全、功能完備,車輛整潔衛(wèi)生。
16、一般車載便攜式千斤頂可以支撐4T以下的質(zhì)量。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:4T以上是強(qiáng)制要求標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)牢記下就可以了。
17、根據(jù)國家關(guān)于深化出租汽車改革的要求,嚴(yán)禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金,現(xiàn)有抵押金過高的要降低。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:根據(jù)《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》:據(jù)經(jīng)營成本、運(yùn)價(jià)變化等因素,合理確定并動(dòng)態(tài)調(diào)整出租汽車承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或定額任務(wù),現(xiàn)有過高的要降低;嚴(yán)禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金,現(xiàn)有過高的要降低。
18、出租汽車計(jì)價(jià)器可以自行安裝、維修。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:出租汽車稅控計(jì)價(jià)器由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、技術(shù)監(jiān)督部門和稅務(wù)部門統(tǒng)一選型,由符合資質(zhì)條件的技術(shù)機(jī)構(gòu)安裝、維修、檢定。出租汽車稅控計(jì)價(jià)器應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定周期檢定,不得私自改裝、調(diào)整、維修。
19、高速公路行車發(fā)生火災(zāi)時(shí),要將機(jī)動(dòng)車駛進(jìn)服務(wù)區(qū)或停車場滅火。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:服務(wù)區(qū)的車輛多,而且還有加油站,若是這樣做會(huì)將損失擴(kuò)大,因此不能這么做,正確的做法是將車停到緊急停車帶內(nèi)予以滅火,若是火勢太大,就趕緊逃開。
20、大霧條件下行駛,________。
A、可以緊急制動(dòng)
B、可以緊急制動(dòng),但是需要停到緊急停車帶上
C、不可以緊急制動(dòng),因?yàn)闀?huì)造成后面的車輛追尾
D、以上說法都不對
答案:C
分析:根據(jù)安全行車常識(shí)可知:大霧條件下行駛,不可以緊急制動(dòng),因?yàn)闀?huì)造成后面的車輛追尾。
21、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中按個(gè)人習(xí)慣飲食,不需要顧及乘客。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié):駕駛員服務(wù)要求可知,出租汽車駕駛員不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食,不得向車外拋物、吐痰。
22、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)將車輛信息向_____報(bào)備。
A、設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)
B、設(shè)區(qū)的縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)
C、服務(wù)地所在公安機(jī)關(guān)交通管理部門
D、服務(wù)地所在出租汽車行政主管部門
答案:D
分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》:網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)將車輛信息向服務(wù)地所在出租汽車行政主管部門報(bào)備。
23、在道路交通事故或乘客意外事件發(fā)生后,駕駛員搶救休克傷員的措施包括________。
A、保持傷員平臥
B、下肢略抬高
C、對低溫過低者采取保暖措施
D、拍打胸部
答案:ABC
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,昏迷、休克傷病員保持平臥,下肢略抬高,保持呼吸道暢通,頭部應(yīng)偏向一側(cè),以防嘔吐物、分泌物誤吸入呼吸道。體溫過低者應(yīng)保溫,蓋上棉被或衣服,高燒別人應(yīng)采取降溫措施。密切關(guān)注呼吸、心率、血壓、尿量等情況。
24、對于道聽途說的小道消息不應(yīng)該______。
A、不信謠
B、及時(shí)傳播
C、不傳謠
D、自我辨識(shí)
答案:B
分析:對于道聽途說的小道消息應(yīng)該不信謠、不傳謠、自我辨識(shí)。
25、發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故,需要保護(hù)現(xiàn)場時(shí),駕駛員應(yīng)該________。
A、標(biāo)記車輛、傷員位
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