飲料業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)

Word文檔飲料業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)本年來，在公司的關(guān)懷和支持下，借助于公司供應(yīng)的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺(tái)，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)展新客戶，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績的同時(shí)，更使自己得到了熬煉和提高。現(xiàn)對(duì)本年來的工作總結(jié)如下：

一、取得的業(yè)績

(一)、連續(xù)協(xié)調(diào)公司與XXX等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。XXX作為公司的長期合作伙伴之一，對(duì)公司的業(yè)績有著肯定的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽取客戶對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)廣告投放的建議和意見;二是針對(duì)客戶提出的意見和建議，準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿足為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過樂觀主動(dòng)的工作，公司與XXX的合作呈現(xiàn)出良好的進(jìn)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

(二)、樂觀拓展新客戶，為公司的可持續(xù)進(jìn)展供應(yīng)源源不斷的動(dòng)力。

如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到四勤，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要擅長觀看發(fā)覺，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備狀況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機(jī);嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通溝通，了解其廣告投放意向，以便準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思索，要擅長從與業(yè)主的溝通溝通中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇，并依據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣揚(yáng)推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。

通過樂觀主動(dòng)的工作，拓展了XXX、XXX、XXX等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)進(jìn)展注入了活力。

二、存在的不足

(一)、與同事的溝通不夠多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增加。

(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的把握還不夠好，與客戶的溝通溝通技巧還需進(jìn)一步提高。

三、今后工作的準(zhǔn)備

(一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)力量，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。

(二)、以公司整體利益為重，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)力量。

(三)、進(jìn)一步鞏固XXX等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的進(jìn)展供應(yīng)長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。

(四)、以更加樂觀主動(dòng)的工作進(jìn)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司進(jìn)展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了肯定的成果，但與公司的要求還存在肯定差距。信任在今后的工作中，在公司X總、X總的帶領(lǐng)下，通過自己業(yè)務(wù)力量的不斷完善和提高，肯定會(huì)做得更好。

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飲料業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

飲料業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與方案

當(dāng)前政策與準(zhǔn)備

a嚴(yán)格執(zhí)行37號(hào)通報(bào)精神，3月份獎(jiǎng)金券于4月15前按卸庫補(bǔ)貨任務(wù)完成者予以兌現(xiàn)，未完成部分取消兌現(xiàn)，4月25日對(duì)4月份鋪貨費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，完成任務(wù)者在5月10日前兌現(xiàn)，未完成者取消兌現(xiàn)。請(qǐng)內(nèi)勤將4月15日前兌現(xiàn)的結(jié)算清單下達(dá)各省并予以兌現(xiàn)，5月

10日前兌現(xiàn)的于4月30前將結(jié)算清單下達(dá)各省，5月10日前予以兌現(xiàn)。

b五月份的產(chǎn)品價(jià)格政策暫按四月份的價(jià)格政策不動(dòng)。

c各項(xiàng)產(chǎn)品的營銷策略

(1)配制奶

公司認(rèn)為配制奶銷售量還是很大，關(guān)鍵是差價(jià)不夠與侵權(quán)假冒產(chǎn)品沖擊二大因素，造成銷量上不去，因此公司要求各省主動(dòng)打擊、打假辦重點(diǎn)打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品，同時(shí)要求各省盡量把零售價(jià)提高到4元/板，達(dá)到32元/箱，公司實(shí)行100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡(果奶取消、xx1元/箱、220ml奶0.5元不變)的方法提高零售商的利潤。對(duì)價(jià)格提不到4元/板的省份要求重推xx到終端為25—25.5元/箱，零售價(jià)確保4元/板(合計(jì)32元/箱)，經(jīng)銷商、二批商的差價(jià)保證在2—2.5元/箱，同時(shí)開展大規(guī)模的宣揚(yáng)促銷活動(dòng)，打開市場。公司隨后還將推出酸奶與新包裝xx，制定好合理差價(jià)，以滲透形式促銷，逐步擴(kuò)大奶的銷量。

(2)xx系列

公司預(yù)備推出加果汁的xx系列碳酸飲料，改換包裝，價(jià)格不變，平均每箱內(nèi)投放1.5元刮刮卡進(jìn)行促銷，額度300萬箱，隨后降低為1元/箱，xx可樂與其它xx系列按每箱1元促銷一個(gè)月，以后視狀況再定。

(3)xx

xx必需確保零售價(jià)3元/瓶的底價(jià)，原有促銷政策不變，另拿出10萬短袖加上原已發(fā)合計(jì)17.79萬件，按5—10箱配一件鋪貨到終端，并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進(jìn)行仔細(xì)查核，各省不得讓經(jīng)銷商、二批商拿到后挪作它用，一旦發(fā)覺要嚴(yán)厲?查處，并加倍扣罰。同時(shí)要求廣告部重點(diǎn)廣告投入，各省要組織大型促銷活動(dòng)，務(wù)必在5月份將xx打響。

(4)瓶裝水

目前經(jīng)銷商、二批商的庫存偏大，銷售旺季未到，目前價(jià)位低實(shí)質(zhì)上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的，我們停止促銷后人家迫于成本的壓力也在緩慢提價(jià)，故公司認(rèn)為沒有必要在近期再怎么促銷。目前主要的問題是零售價(jià)偏低，零售賣1.5元/瓶，請(qǐng)各省按此價(jià)格鋪貨，鋪貨時(shí)按四箱送一箱到終端的形式去鋪，決不要折成價(jià)格去搞。要求每個(gè)經(jīng)銷商鋪一部分去試銷，公司認(rèn)為還是可以推開來的，農(nóng)夫去年新包裝到零售的價(jià)格達(dá)到3元多，仍銷了一段時(shí)間，而我們1.5元/瓶，消費(fèi)者奇怪???應(yīng)當(dāng)還是能接受的(原零售價(jià)在1.5元/瓶的可以按2元/瓶銷售，各省自己按狀況而定)。

(5)其它品種

目前我們有很多品種由于沒有專人專戶銷售，亦沒有自始至終的關(guān)注，再加銷售之前沒有仔細(xì)規(guī)劃造成均未銷起來，反而造成疑難庫存，產(chǎn)生負(fù)面影響。公司認(rèn)為并非是賣不掉而是我們沒有去賣所造成的，因此要求銷售公司將各類品種下達(dá)方案給各省，要求各省指定專人、專戶進(jìn)行銷售，并制定銷售人員的工資獎(jiǎng)金政策，有的品種不要考慮成片開發(fā)，以便利發(fā)貨，詳細(xì)方案下達(dá)后各省亦要上報(bào)方案措施到銷售公司跟蹤監(jiān)督與考察。

2022年飲料業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

在煙花爆竹中，我們歡高興喜的送走了2022年，在已經(jīng)度過的2022年中，我們酒店的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們酒店工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進(jìn)步，這是始終以來我們最重視的事情?；厥?022年，我的工作做的不行謂不好，所以在新的一年中，我會(huì)吸取2022年的閱歷和教訓(xùn)，取得更好的成果！

前兩年工作的時(shí)候，每到年末的時(shí)候總是要寫年終總結(jié)的。記得那個(gè)時(shí)候我和同事們總是為寫年終總結(jié)而頭痛，總覺得平常就是那樣的周而復(fù)始的做同樣工作，沒什么可寫的?？墒墙衲晡覅s想用年終總結(jié)的方式來為今年來畫下一個(gè)句點(diǎn)，來一個(gè)總結(jié)性的結(jié)束。

年初的時(shí)候我把工作了一年多的工作辭掉了。記得剛出來工作的一年多，雖然對(duì)任何工作都布滿了干勁再累的工作也做的很快樂，不過呢，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候年紀(jì)還小也很任性的，總是因?yàn)檫@樣或那樣的緣由換了很多工作，這份工作是我我上學(xué)前的最終一份工作，也是我至今為止工作時(shí)間最長的工作。其實(shí)我還是蠻喜愛這份工作的，雖然餐廳服務(wù)員是累了一點(diǎn)，但是我是在吧臺(tái)做飲料和冰淇淋的，不僅能讓客人吃到我做的東西（最重要的是，我能常常吃到許多好吃的，嘿嘿?。椅乙材茏鑫液芟矏鄣目Х?，我很喜愛咖啡的，始終都有個(gè)愿望，就是開一家自己的咖啡店。在餐廳工作的一年多的時(shí)間里，只有剛開頭的半年多最快樂，每天都能和同一個(gè)班次的同事勞碌而快樂的度過一天，那段時(shí)間真的很快樂。這樣的日子只持續(xù)了半年多，后來的日子卻變了，同事之間開頭勾心斗角，我更是被對(duì)班的同事當(dāng)成了她升值的踏腳石，我第一次明白了什么叫職場。接著那些要好的同事們陸間續(xù)續(xù)的辭職離開了，餐廳的人也越來越少，工作量也大了許多，常常是一個(gè)人干三個(gè)人的活，還要為考成高去學(xué)校補(bǔ)習(xí)，一系列的事情弄的我焦頭爛額的，經(jīng)常覺得很疲乏而且還有點(diǎn)失眠。最終去年年底我考進(jìn)大專，今年開學(xué)前把工作辭掉了，辭掉工作后我感覺輕松了很多。雖然是輕松了，不過也因?yàn)闆]了工作給家里增加了不小的負(fù)擔(dān)，父母也上了年紀(jì)，身體也不好，而我這么大了卻還給他們?cè)黾迂?fù)擔(dān)，有是真的覺得自己很沒用呢。只是，今年呢因?yàn)榘滋焱砩隙加姓n，而且也想休息一年所以始終沒有找新的工作，明年我時(shí)間比較富有再找一份兼職吧，給家里減輕一些負(fù)擔(dān)，究竟自己也這么大了，總是花父母的錢心里總是過意不去。

關(guān)于學(xué)業(yè)呢，就沒什么可說的了，學(xué)了近一年的日語。日本語真的蠻難的，所以我學(xué)的也不怎么樣，去參與了日語二級(jí)的資格考試，結(jié)果要明年三、四月份才能出來。不過我已經(jīng)有明年重考的預(yù)備了，因?yàn)檫@個(gè)考試是很難的，考試那天看到好多考了好幾次的考生，所以我預(yù)備明年在好好的學(xué)學(xué)重新去考。大專的課程剛開頭還是蠻順當(dāng)?shù)?，可是第二個(gè)學(xué)期開頭因?yàn)橐恍┚売赡兀偸切牟辉谘傻?，上課也不怎么聽講了?？旆藕倭?，我要趁這段時(shí)間整理好自己的心情，來年要用心學(xué)習(xí)。我所在的這個(gè)剛開頭也很快樂，每天過的也很歡樂，可是上個(gè)學(xué)期末發(fā)生了一些事情，現(xiàn)在班里已經(jīng)很冷清了。怎么說呢，人總是會(huì)變的，不管剛開頭是如何的好到最終總是要變的，幸虧去年工作的時(shí)候已經(jīng)經(jīng)受過了，再見到這樣的局面已經(jīng)是見怪不怪了，這要感謝在那家餐廳工作的經(jīng)受，在那里我學(xué)到不少東西。

今年呢，我得到了兩樣?xùn)|西，其一就是伴侶。我現(xiàn)在呢有兩個(gè)很好的伴侶，一個(gè)呢是我在這個(gè)學(xué)校第一個(gè)伴侶，她呢傻傻的，是大大咧咧的粗線條。跟她在一起很快樂也很輕松，是個(gè)不錯(cuò)的伴侶。另一個(gè)呢，對(duì)我來說就是個(gè)知己了。我和她常常在某個(gè)方面很象，兩個(gè)人在一起時(shí)話總是許多，常常聊到很晚。我和她都在感情上經(jīng)受了許多事，那個(gè)時(shí)候彼此共享著自己的歡樂與苦痛，開解著對(duì)方。后來她收獲了自己的幸福，現(xiàn)在正在甜美當(dāng)中。我很感謝她，她將總是愛做夢的我拉回現(xiàn)實(shí)，假如不是她我會(huì)沉溺在自己編制的夢里不行自拔，不是她拉我回現(xiàn)實(shí)的話我會(huì)越陷越深，到最終我會(huì)更苦痛的。所以我很感謝她的，在這里我祝愿我的伴侶們，盼望她們來年連續(xù)著她們的幸福。

另一樣?xùn)|西就是一份痛并歡樂著的感情。記得愛上他是開學(xué)后第二個(gè)星期的事情，卻也在愛上他的那一顆便知與他是不行能了。因?yàn)?，真的，我和他完全是兩個(gè)不同世界的人，就像兩條平行的線只是偶然的際遇讓我和他交集在一個(gè)點(diǎn)上，總會(huì)有那么一天我和他都將會(huì)回到原來的軌道，還原成兩條平行線。我想我和他只有一點(diǎn)相同吧，就是我們都覺得戀愛是件很麻煩的事情。愛上他，從一開頭就是我自導(dǎo)自演的獨(dú)角戲而已，無人劇場空曠的舞臺(tái)，我上演著一個(gè)人的獨(dú)角戲。他給我?guī)碓S多歡樂，剛開頭的時(shí)候常常和他吵架抬杠，每天過的無比歡樂。為他哭過，流了兩個(gè)多小時(shí)的眼淚；也為他痛過，第一次明白什么叫痛徹心扉；他也讓我明白了許多事情，也讓我長大成熟了不少?，F(xiàn)在這場獨(dú)角戲已經(jīng)落幕，整理一下，他給我留下許多東西，一首我為了紀(jì)念這段感情而寫的歌，建了一個(gè)博客，寫滿了對(duì)他的感情與記憶，一些照片還有許多美妙的回憶。我想這些對(duì)我來說已經(jīng)足夠了！記得一部電影里所過，愛一個(gè)人并不肯定在他身邊，只要他幸福歡樂便好。所以就祝愿他享福歡樂吧！

2022年飲料銷售年終工作總結(jié)

一、一季度的工作小結(jié)

二、目前主要存在的問題

1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營力量不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要

全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營力量不足以關(guān)心我公司掌握市場，同時(shí)亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿意其生存進(jìn)展的需要。同時(shí)32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì)造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)力量不強(qiáng)，駕馭市場的力量不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。

2經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

3經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)覺不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有力量全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺(tái)、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，而且公司認(rèn)為這種狀況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要緣由，若不加以訂正，我司的市場占有率將會(huì)急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必需仔細(xì)調(diào)查，馬上實(shí)行措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告知他，我們自己直做二批，對(duì)其庫存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照看其利益。

4廠商之間關(guān)系不正常

目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運(yùn)作；二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺侮，亦不按公司的要求去運(yùn)作，有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷商帶來損失；三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太親密，甚至成為利益共(本文來自，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必需堅(jiān)決取締！最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅(jiān)決查處，公司認(rèn)為有什么問題可以直接向上級(jí)反映，但決不允許幫結(jié)派；公司信任的是事實(shí)下成效，而不是信任人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是坦誠的、公平的、精誠合作關(guān)系，而不應(yīng)當(dāng)有其它的關(guān)系形式的存在。

5業(yè)務(wù)員素養(yǎng)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場競爭的需要

近期走訪市場召開了幾個(gè)省的區(qū)域經(jīng)理睬議，發(fā)覺我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對(duì)公司的通報(bào)精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷，生意越做越死，而且缺乏信念與激情。想當(dāng)年我們的銷售隊(duì)伍的確是一支拉得出、打得響、過得硬的隊(duì)伍，是一支讓競爭對(duì)手聞風(fēng)喪膽的銷售隊(duì)伍，是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊(duì)伍，當(dāng)年旭日升老總聽說我們要做茶飲料馬上傳真到公司，盼望寧可貼我們費(fèi)用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品，搞得經(jīng)銷商都膽戰(zhàn)心驚。而且當(dāng)時(shí)人沒有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多（按人事部匯總統(tǒng)計(jì)xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬元、客戶經(jīng)理人均收入為4.78萬元）但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報(bào)亦未傳達(dá)到各級(jí)業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處，當(dāng)然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來規(guī)定了很多規(guī)章制度與工作程序亦未仔細(xì)執(zhí)行，因此公司認(rèn)為快速整頓隊(duì)伍，激發(fā)銷售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急，否則是打不好仗的。

6廣告宣揚(yáng)不到位，促銷活動(dòng)無力的狀況亦沒有得到轉(zhuǎn)變

當(dāng)前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒有轉(zhuǎn)變，不痛不癢的宣揚(yáng)既未達(dá)到效果，又鋪張錢財(cái)，投了廣告也沒有人管，究竟做了多少，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣揚(yáng)，而將費(fèi)用轉(zhuǎn)移到價(jià)格促銷上去，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。

7內(nèi)外勤協(xié)作不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善

報(bào)站、調(diào)度不合理，發(fā)貨不準(zhǔn)時(shí)延誤銷售機(jī)會(huì)，一季度有的省一個(gè)多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去？報(bào)站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好，到的時(shí)候集中到、不到的時(shí)候一車都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資金積壓，影響其它品種銷售，經(jīng)銷商代墊費(fèi)用、政策兌現(xiàn)不準(zhǔn)時(shí)，銷售人員差旅費(fèi)報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金發(fā)放不準(zhǔn)時(shí)，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來越嚴(yán)峻，影響經(jīng)銷商與銷售隊(duì)伍的心情。

業(yè)務(wù)員年度總結(jié)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)

以下是我為大家整理的關(guān)于業(yè)務(wù)員年度總結(jié)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)的文章，歡迎大家前來參考查閱??！

時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)瞬一年的時(shí)間飛逝過去了。2022年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開頭，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨非常。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有肯定銷售閱歷的人來說，銷售的確不難，但對(duì)于一個(gè)銷售閱歷不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有肯定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說長不長說短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而綻開的。2022年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成果，但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的確定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，肯定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得特別淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時(shí)間，開頭沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己漸漸摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是特別少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)覺有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太具體，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，漸漸地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都仔細(xì)去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感愛好，而后會(huì)利用他們珍貴的時(shí)間在勞碌中開頭一天一天回復(fù)你的問題。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就肯定會(huì)迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有許多因素影響買賣的勝利，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以勝利與否，看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還許多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要全都來說，公司抬頭肯定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，原來是準(zhǔn)備做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子假如做不到單就辭職。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間也許就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售方案，其中最不行缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)決的信念。我總是示意自己單確定是會(huì)有的，只是時(shí)間的問題。雖然付出并不肯定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就肯定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機(jī)會(huì)獲得勝利，勝利總是垂青于有預(yù)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻預(yù)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。

這一年即將過去，在這一年里絕望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信念便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清晰，因?yàn)槟切┦且聿排们宓模热缯f那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清晰基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)當(dāng)，所以說無論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后假如想小有成就必需在這方面精益求精。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我端詳?shù)牡胤搅耍皇沁€有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純潔水生產(chǎn)線的設(shè)備始終是我追求的目標(biāo)，盼望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)

以下是我為大家整理的關(guān)于業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)的文章，歡迎大家前來參考查閱！！

轉(zhuǎn)瞬間，2022年就要揮手向我們告辭了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)力量。

在這段的時(shí)間里有失敗，也有勝利，圓滿的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開頭積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間相互溝通，匯聚每個(gè)人的才智，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品學(xué)問熟識(shí)，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司安排alibaba賬號(hào)后，客戶資源開頭量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：

一．業(yè)務(wù)力量

1．對(duì)公司和產(chǎn)品肯定要很熟識(shí)。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推舉其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟識(shí)，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2．對(duì)市場的了解。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場的了解，也對(duì)競爭對(duì)手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪亲兓?，所以要依?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀看了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到許多公司的報(bào)價(jià)，假如關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競爭對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告知。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3．業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培育出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)閱歷中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動(dòng)身，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價(jià)的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡潔也簡潔，說難也難。簡潔就是，根據(jù)客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)懷，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。假如有問題，要準(zhǔn)時(shí)更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷督促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

最終，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：消失問題是很正常的事情，對(duì)于這方面肯定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后消失破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)消失一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我常常倍感頭痛，經(jīng)常不知道怎么辦，甚至埋怨。