營業(yè)員實習工作總結范文

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今年暑假，我選擇用打工的方式充盈自我的假期生活，所以，從20__年07月15日至20__年08月15日，我在佳家瑪超市擔負售貨員。

剛開始的時候，我覺得這份工作應當是很簡便的，就只是賣東西而已?？墒巧习嗪笪也虐l(fā)覺，其實這分看似簡約的工作原比想象中來的辛苦。

首先，需要要做到的就是遵守超市的上班時間。既然是在社會上，那最基本的一點就是遵守它該有的制度，這是原那么。而我的工作時間基本上是從早上八點至午時五點。其實，工作時間的安排倒是能夠理解的，只是工作的時候需要長時間的站立，所以剛開始的時候很不習慣，并且也有點吃不消，可是，在一段時間習慣之后，還是能夠克服的。

其次，經過親身經受我了解到，當售貨員不是說只要站在超市里就能夠了的，要做的事情其實有許多，比如給商品打標簽，還有定時查價，看是否有漲價或者降價的商品，假如有新的商品，就需要幫忙上貨，有時還要負責將一些零散的貨物分類擺放。其實，一開始的時候，我覺得，自我只是售貨員，那些例如上貨之類的事情不應當有我負責，而應當有特地負責上貨的人員。可是，之后我發(fā)覺，其實大家都是這樣。并且，我之后思索了一下，如果每個人都只“各司其職”，“不在其位，不謀其政”的話，那樣超市就需要每一項工作就請一些特地負責的工作人員，這樣既不利于超市的營運，也是對人力資源極大的糜費。并且，就像社會這個大舞臺一樣，每個人都只是只顧自我的表演。一個人不可能永久只站在自我的位置上，人具有社會性，是社會的產物，并且，社會是一個大家庭，許多事情是要靠大家協(xié)作才能完成的。我們所要做的，是在自我的位置上完成好自我的工作后，與他人合作，完成社會的工作。

雖然只是在超市工作，可是我覺得還有許多收獲的。最主要的就是，每一天都會遇到許多許多的人，這就要求自我與形形__的人溝通。其實，平常的自我不大擅長與他人溝通，可是我也明白，將來要作為一名老師，就需要學會與人溝通，不管是同學，還是同學家長。所以，我把這次經受當作是對自我的歷練，不斷的克服自我，磨練自我，由于在學校里，能這樣與人溝通的機會并不多，所以需要靠自我在社會上不斷積累。像此刻這樣暑期實踐的機會，我并不會把它當作是賺錢的機會，而是在累積自我的社會閱歷。我相信，不管是怎樣的工作，只要它融入到生活中了，就能從中學到東西，由于這是從生活中學來的。

在超市工作了一個月，我還是發(fā)覺了一些問題，比如有些工作人員的立場，對顧客不甚熱忱，有的甚至是愛理不理的。我想，顧客都不愿遇到這樣的人。我想，作為超市，能夠實施一些獎懲制度，例如讓顧客對工作人員的工作立場進行評估，得到好評的工作人員能夠得到嘉獎，假如是異樣差的也該予以需要的懲處。而顧客方面，能夠在其參加需要的次數(shù)后予以一些特惠。這樣，我覺得不僅僅顧客覺得有實惠，并且也有利于提高員工的進取性。

另外，還有一個現(xiàn)象讓我覺得有些說可是去。但這并不全是超市的職責，主要是顧客方面。有許多人先拿了一些東西，可是之后卻又不想買了，于是也不管走到哪里，就把原先拿的東西丟下，導致一些商品不在它們原先的位置。說實話，這樣給超市的工作人員帶來了許多不須要的負擔。但應對這樣的情景，沒有采用任何解決策略的超市也是不可取的。其實，超市能夠設置一些特地放置這些顧客拿了卻不想買的商品的地方，這樣，整理起來也會方便一些。

為期一個月的社會實踐看起來有些漫長，可是真的當自我身臨其境的時候，又會覺得很短暫。在實踐結束后，我也想了許多。首先，社會實踐讓將要離開學校踏上社會的我們更加真實的體驗社會生活，接觸社會，了解社會生活，以幫忙我們今后能夠更快、更好的融入社會。再者，社會實踐也大大熬煉了我們的溝通與表達的本領。還使我們加深了對社會的理解，也開拓了視野。所以，我想，只要還有機會，我需要會多參與社會實踐活動。

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轉瞬間，兩個半月的實習生活已經畫上圓滿的句號。在實習的過程中，我發(fā)覺了自己的許多不足需要改正，也在這短短的兩個半月的實習中，我收獲了很多。

剛開始時候很不習慣實習的工作，一天要站八個小時，嘴巴還常常要給顧客做翻譯或介紹商品。每天下班回來腳都痛得幾乎走不了路，嗓子也嘶啞了。還有就是我的英語不是很好，顧客說英語的時候我們常常聽不懂，有時候遇到不好的顧客就會被指責。記得那是剛開始實習沒幾天，我在機場西區(qū)的化妝品大店上班，遇到一個大略四五十歲的西方顧客，她說著一口很流利的、好像又夾帶方言的英語，她跟我說了許多，但我一句都沒有聽懂她說什么，于是我就叫特地負責商品的銷售員過來，但是那銷售員也聽得不是很清晰，所以不能很快地精確地回答她的問題。最末顧客不耐煩地說了一句話“你們應當會學校重新學習了”。顧客說的那句話是后來那個銷售員跟我說的，當時聽了心里很難過。

也從那一刻開始，我真是體會到了知識的重要，，英語的重要!值得興奮的就是：實習期間，我的口語(英、泰)有了極大的提高，明顯地比以前好了許多。這些勝利的閱歷講激勵我在以后的人生路上取得更大成果，失敗的經受將會促使我努力去轉變自己不完滿的地方，讓自己在往后的日子做得更好，這一切講成為我生命中最珍貴的財寶之一。

歡樂不僅僅這些，讓我覺得最美滿的事情是：實習期間，我又認識了許多新的伙伴，有中國人，也有泰國人，我們來自不同的高校。比如有來自：泰國碧武里皇家?guī)煼陡咝?、泰國東方高校，泰國曼谷北部高校，泰國華僑崇圣高校我們每天一起上下班，在車上有說有笑!記得有一次一個泰國伙伴生日，我們在車上一起為那泰國伙伴唱生日歌，那一刻，我們真的很快樂很美滿還有實習期間，認識了許多在__公司上班的他們對我都挺好的。今日最末一天上班，我收到了許多來自__們的祝愿和禮物，心里很快樂!

實習圓滿結束了，但它帶給我的思索卻剛剛開始，引導我到一個更高更新的高度。我們還在繼續(xù)的成長，不管將來的路程是平坦的還是曲直的，我都會堅持勇猛走下去?；蛟S自己要面對的困難不是一點點，而是特別多，但是我相信經過自己的不懈努力，我最終還是會戰(zhàn)勝困難，實現(xiàn)自己的人生價值，在不斷的前進中得到更好的進展，相信自己肯定能夠做好。

最末，我要誠心地感謝__予以我這次珍貴的實習機會，盼望__的進展蒸蒸日上。同時，也特別感謝我的實習指導老師——啊占doctor，是她為我爭取在泰國皇權公司實習的機會。此時此刻，我只能用“感謝”一詞表達我內心的感想，感謝全部援助過我的，予以我歡樂的人。

營業(yè)員實習工作總結范文3

當日早晨，告辭了舍友，告辭了好友，告辭了學校，告辭了煙臺，坐車來到汽車站，帶著忐忑又有些激昂的心情來到了我第一次真正親切接觸的圣地――濰坊(其實之前也來過濰坊，但大多數(shù)只能算是一個過客，頂多算是個看客)。下午2：3左右到的公司，其實由于有點掉向的緣故，來到了另一棟樓，當時去的時候還簽到，甚是感到驚異。簽完到后，就提著自己的大包小包上了所謂的公司地址，上去一看，感覺不對勁，不是之前的感覺，認真一看，原來是走錯了樓啊。

于是，慌張中，又下去了，跟看門的大爺說明白狀況，他很熱心地告知我怎么走，甚是感動，第一印象就這樣種下了(濰坊人很好，很友善)。這給我這個外地人一股暖流。去的時候就只有__經理、逢逢姐、曉欣姐和兩位別的分公司的負責人。等了一個多小時后，公司在外面工作的員工間續(xù)的趕回來了，由于可能__經理之前說過，我也提前給__經理打過電話，所以他們都知道有一個人要過來。我是很尷尬，和__經理坐在辦公室里談天，說我的打算。不一會兒，就間續(xù)有人過來說他們的工作狀況和上交銷售日志(后來才知道，這是他們工作的一部分，每天下午需要回公司匯報工作狀況，除非有非常的事情)。

究竟到了下班的時間，當晚由于__經理有事情，讓兩位同事(代__，馬哥)幫我把行李搬回宿舍，我從煙臺帶的一小箱蘋果__經理沒有要，我們就帶回去了。后來，代__、馬哥還有其他的同事對我的影響和援助比較大，我和代__、馬哥成為好伙伴，走的時候真的有點戀戀不舍，我們說好，不管走到哪里，都不能忘卻我們曾經的情意。

記得很清晰，我們住的是三單元五樓東門，進去的時候，龍哥正在做飯，相互認識后，我們三個就去吃飯了，當時吃的是餃子，我們三個人各叫了半斤，還來了一個蒜泥茄子(后來才知道那是馬哥很喜愛的一個菜，在以后的日子里我們也多次吃到這個)。當時代吃的不算多，也是后來才知道，原來代__腸胃不太好，所以看起來比較的瘦弱。就這樣，這頓飯開啟了我們一起吃飯的先河，在以后的日子里，我們一起吃飯的日子許多，也有許多美妙的回憶。由于吃飯，所以我們更加的了解了。

第二天是周天，休息的時間，剛來，還什么也不懂，心想，得漸漸的來，正好那里有無線網絡，當天算是對自己的一種獎賞吧。

接著就是正式實習的第一天，當時全部的新員工都得經過培訓，由老員工帶你，給你講解一些業(yè)務知識，當時除了馬哥給我講以外，還有欒哥(后來援助我去辦過業(yè)務，帶我去跑過業(yè)務。師傅領進門修行在個人，講了一些業(yè)務知識后，接著就是自己跑業(yè)務，挨個門頭問，剛開始的時候，覺得很不好意思，走到他們門口就退縮了，始終還是沒能把他們的大門開啟，有一種怕的感覺。

經過幾天的掃街，心里也積累了點小閱歷，究竟我的第一次真正跑業(yè)務開始了，鼓足志氣挨家挨戶去問，還是有很多想要辦的，一家叫刺兒茶的店點燃了我跑業(yè)務的信心，接著去問別的家，也是有很多的有意向的。首次出來，算是小勝。但是，后來聽同事說起，并不光是有意愿就行了，還得有各種證件，手續(xù)齊全，這也給我后來的工作帶來了很多的不便。

接下來的日子心酸也有，甘甜也有。有幸認識郭阿姨，她給我的印象很深，身殘志堅，雖說最終由于我快要走的時候郭阿姨去了深圳沒能夠把業(yè)務給跑下來，但是我還是很感恩，由于她教會了我許多，~課件而這些是一般的金錢所不能夠買回來的。

美容院是我跑到的第一個業(yè)務，也可以算得上是最末一個業(yè)務。這中途代__多次援助我，替我?guī)兔k證件等等，煞是費心，其中有一次還和別克車相撞，幸好我們都是安全的。欒__也是花費了一下午的時間幫忙開基本戶，讓我進一步熟識業(yè)務。感謝之至。無以言表。

中途也遭到過白眼，你問別人他們連看你都不看你，甚至本身就有上外推得意思，當時那種心情，真的很懊喪也很受打擊，當時張__的那一席話讓我很受啟發(fā)：別人要就要，不要就算，沒什么關系，我們不比別人矮半截。讓我有重新燃起盼望，在以后的日子里，我也時常拿這句話來激勵自己，這讓我釋懷許多，有些事也看得很明白了，看淡了。

之前也和鳴__見過，但是真正接觸是在去他住的地方，當時他給我看了一些他的同學的照片，講了一些經受，之后我們一起吃德克士，去濰坊金沙頤高數(shù)碼城修電腦，之后一起吃飯，一起唱歌，之后的談天，對我做事以后的工作走向和做人都有援助。

__經理多次和我談話，問我住的是不是習慣，吃的怎樣，是不是適應，業(yè)務上有什么問題等等，真的很感動，它是把我當做公司的一分子來對待，也給我提出了在以后一年里的建議，對我的照看很是上心，公司的氛圍沒的說，就像家一樣，

和杰__真正認識是在那次燒烤，當時我們四個人—代__、馬哥、杰__和我，我們下班的時間相約去吃燒烤，接著酒勁，我們狠聊，正是通過這次我們的關系更近了一步，送走杰__，我們三個沿著路走回去，其間聊起我們的關系，我們三個基本上每次下班都會一起回去，一起吃飯，很多次都是代__或馬哥請吃飯，我只是買點饅頭什么的，根本就不值一提，假如算的話，我欠他們的無法還。我本身不愛貪小廉價，我也不是那種知恩不回報的人，我感覺這份情意，無法用金錢來衡量了。接著說杰__，他們都一貫稱我為小張，在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興，唯恐也難有這樣的場面了。作為過來人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點，這是我一貫期盼的，也是我一貫想要的，我很慶幸那晚上杰__能夠給我指出我的問題。之后就是寒亭楊姐的那個開戶，由于章的緣由所以沒有能夠辦成，讓你白跑一趟，很是對不起。

孫__(__哥)，號稱__叔，很是神奇，由于在下面駐點，所以見得面就相對的少些，但是由于與代__、馬哥關系很好的緣由，慢慢地我們也就熟識起來了。他比較成熟，看問題比較透徹，視角獨特，所以有私下里稱之為孫叔，也是七夕之夜，我們真的是醉了，由于快樂醉的，那種心情無法表達，酒后的真言對我的援助很大，讓我如夢初醒，看清問題，學著成長，進一步學會處事。

感謝馮哥(銷售精英，特別能吃苦、肯干)、萬主管，東__(很有頭腦)，還有很多的好同事，由于各種緣由，不再一一敘說，真的感謝你們，是你們讓我感受到了大家庭的暖和，讓我加入了大家庭，無論是一起玩過也好，鬧過沖突也罷，那都是次要的，由于，我感受到你們對我的真心援助和關懷。

時間不知不覺的就來到了20__年的8月14號。這一天我從濰坊出發(fā)，回家了。

昨晚的場景歷歷在目，__經理和同事們?yōu)槲疫M行了歡送儀式，席間大家透漏，對我的表現(xiàn)還是滿足的，盼望我繼續(xù)保持好的精神，堅持奮斗，不泄氣。這也被我看作是對我的一種鼓舞與鞭策，讓我真正的學著自己成長、長大。我敢確定的是，~課件這將是我一生中特別重要的一段，我來過，而且我不是過客。

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工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在工作中，有勝利，有失敗，又快樂，也有苦惱。過去的3個月時間，在老板的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持援助下，我的工作技能有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的工作小結如下：

1，努力學習，不斷提高。在工作中，仔細學習銷售知識，不斷積累閱歷，不斷充盈自己;

2，遵章守紀，仔細工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，仔細完成

3，團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，相互尊敬;

4，由于剛實習自己工作閱歷不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐閱歷善后工作做得不夠細致。

回顧過去的幾個月，我仔細學習。一心一意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)，努力成長為一名合格的銷售員。

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轉瞬間我市郵政局實習已經有9個多月了，在這9個月的實習工作中，我完成了從一名剛出校門的同學轉換社會人員的身份轉變，入局9個多月的時間，從入局見習、培訓，再到各專業(yè)局，支局熬煉以到計劃財務科的實習，各個新環(huán)境的不同學習、認識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中慢慢的成長，走向成熟。

回顧這九個多月的實習，說心里話，我感受很深。由于這次實習時間短，加之又是各個科室任務量最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指引和援助，更要自己看著學著每一項工作的詳細流程。最終在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和鼓舞下，我不僅大致掌控了郵政的業(yè)務知識，還能夠幫助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我覺得很充盈也很滿意。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習的主要內容和狀況進行以下匯報。

一、營業(yè)前臺實習

營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，表達我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內心又激昂又驕傲，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，認真查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過認真就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿足，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務人員不是用微笑帶過或者就用和氣的口氣告知用戶這樣認真的緣由，得到用戶的認可和接受。這樣的立場，這樣的素養(yǎng)，真的是很難得值得我這個新人學習的。

這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程函件業(yè)務，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有協(xié)作運用電腦終端，所以這幾項業(yè)務的辦理也變得比以往簡約了。其中業(yè)務量的就是我們的ems，許多時候甚至超過了一般信件。這讓我覺得很驕傲。由于就我所知道的，目前國內有許多和郵政ems競爭的快遞公司：每天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的ems一概而論。這就充分表達了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣闊客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方許多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務進展影響是比較大的。在奧運這一非常時期國家安全放在第一位是有須要的，但是從我們郵政局長遠的進展來看，需要做一些相應的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內的老大。

二、郵政通信營業(yè)廳實習

在建設路通信營業(yè)廳實習，剛開始我對這個網點詳細是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照看我，不但給我進行了具體的業(yè)務介紹，還給我講解了很多前臺應當留意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理業(yè)務，還要聽取客戶的各種看法，解答客戶的疑難問題，有時還要飽受客戶各種不滿的立場，甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的，而且立場需要誠摯和氣。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的移動通信業(yè)務，主流三大業(yè)務為神州行、動感地帶和全球通，外加一個集團網業(yè)務。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流暢地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們需要對各種套餐業(yè)務了如指掌。由于實習的時間緊迫，我主要負責開戶和收繳話費等一些簡約的操作工作，對其他業(yè)務流程進行了一般的了解。短短的三天就被調離了崗位換其他地方實習了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工應有的熱忱。

三、儲蓄前臺實習

在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都需要要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐煩的說明為什么需要得這么做。現(xiàn)在儲蓄已經類似于服務行業(yè),所以職員的工作立場問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,基本業(yè)務流程我也算是掌控的差不多了,所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡約的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的環(huán)節(jié)需要留意，敲打每個數(shù)字都要很當心謹慎，假如是不當心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也需要由經辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作立場,這樣才能在自己的崗位上有所進展。我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務技能和交際技能。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手技能更重要。因此,我體會到,假如將我們在高校里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的技能,這才是我們實習的真正目的。

雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應當仔細向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習。

四、計劃財務科實習

在這五個多月里，我大多數(shù)時間在財務科實習。會計是我高校所學的專業(yè)也是我最喜愛的職業(yè)。由于去年見習期我在財務實習過，所以對財務的人和工作已經有了肯定的了解，為我這次真正的實習奠定的肯定的基礎，也為我能更順當?shù)墓ぷ鞔蛳铝嘶A。

在見習期我就對郵政運用的財務系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實習由于狀況非常，在我實習時間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算的任務都交給了我，對新人的我來說是一個考驗，但是機會和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗的同時也是證明我自己技能的一次難得機會。工作時我仔細審核每一張憑證的附件，制作收付轉憑證;按月與網點核算報刊欠費;清理報刊欠費，做好欠費清繳工作;在每月月初做損益核算報表。努力使科長安排給我的工作做到。財務的工作是繁忙而又焦灼的，在科長的指導和同事們的援助下，我對郵政的財務工作已經基本掌控了一些，但仍有很多缺點和不足束縛著我，如對郵政各專業(yè)局的詳細業(yè)務不熟識;對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點。

五、函件局實習

函件是中國郵政的基礎性也是核心業(yè)務，徑直關系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康進展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個經理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來更加達的今日，函件業(yè)務作為郵政的基礎業(yè)務、核心業(yè)務或許會慢慢萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發(fā)生了轉變：在社會經濟高速進展、各項通訊設備蓬勃進展的今日，函件作為社會傳媒仍舊具有非常寬闊的進展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——社會傳媒業(yè)。為了響應國家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項目有許多。在我實習期就正是dm廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思廣益，為郵政dm廣告冊的制作獻計獻策。函件局的實習，讓我看到了團隊協(xié)作對大局事業(yè)進展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的閱歷，所以就只能援助他們做一些基礎性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式，有時是否達到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立具體的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡約的工作其實也并不簡約，我在為勝利的營銷打基礎呢。

在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻計獻策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務進展不起來，這也正是經濟學表述的：112模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的進展充斥了信心，也讓我知道了我們應當怎么去進展，同時更讓我知道了團隊的重要性。

六、報刊局實習

報刊局，我的第一站是業(yè)務部，但是由于報刊大收訂已經結束，也沒有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后，我就主動申請到報刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個共同點就是都分進口和出口，只是工作的內容不一樣。我此次實習的目的就是要了解郵政的基礎業(yè)務，實習第一天就進入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔點工作。在這的上班時間和其他部門不一樣，三點鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時候報刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時在每個蜂巢箱上都會顯示該段應當封發(fā)幾份報紙和雜志。說起來很簡單但實際操作起來可真是個閱歷活，當一個段要幾百份報紙時數(shù)報紙就不是那么簡單了，數(shù)數(shù)是我們在幼兒園里就會的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決斷著你工作的效率，我跟著師傅學數(shù)數(shù)和墩報紙。報紙來的時候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)字就不精確，而且也不好數(shù)，就會影響封發(fā)的效率。我和師傅學了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有嫻熟的掌控。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學會了扎郵包，打小就看父親扎郵報是那么的嫻熟，自己扎起來還是學了好長一段時間才嫻熟的。

在報刊局，我仔細學習著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平常覺得再簡約的工作，到了這兒假設想做到不出錯好像都不是那么簡約，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡約的工作真正干起來都是那么的不簡單，在師傅們的身上我學習到了無論做什么事，立場是第一位的，仔細細致是做好事情的基礎，同時我也深刻體會到了報刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個小時，送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個人、每一名職工都在認仔細真的干著自己的工作并力爭把它做好，報著不分錯一份報刊和郵件的立場，用積極心態(tài)的面對每天的工作。

七、集郵公司實習

在集郵公司，經理讓我在集郵門市部實習，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實習期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會產生不滿的心情。在這種狀況下，工作人員都會耐煩的給用戶說明。在這我了解到每個集郵用戶保藏郵票的習慣都不太一樣，有的用戶喜愛帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜愛帶有過橋郵票的;有的用戶喜愛郵票上面帶有印刷版號或者色標的，每次取票工作人員都教我根據(jù)集郵用戶的要求給他們領取，滿意他們的需求。票取好后打印取票清單，并援助用戶核對郵票。在工作中，我發(fā)覺用戶在領取郵票時，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨意卷在報紙里，且不說新印刷的報紙簡單涌現(xiàn)掉墨的狀況，不當心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也擔心全，郵票很簡單從報紙里面掉出來，有些住在郵局四周的用戶來取郵票時甚至是空手而來的，取完郵票后，徑直用手拿著就離開了郵局，更有甚者徑直把郵票裝進了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員特地為客戶預備了免費的集郵袋，充分表達了為客戶服務的遵旨.

在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識，學會了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務的遵旨，僅僅一個星期的實習也讓我受益匪淺。

八、速遞物流公司實習

在速遞局實習的時間是7-8月，這也正是高考錄用通知書下來，送遞通知書最繁忙的時候。這一時期是莘莘學子們十二年苦讀期盼結果的時期，速遞局充分考慮到各位家長和同學的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位同學的聯(lián)系電話，給他們打電話征求同學的看法如要我們專車送到，我們速遞公司就會在當天把通知書送達，如假設不需要我們送我們會在通知書到達的第二天送到學校，讓同學自己去取。送達每個學校的通知書也要逐一的做好登記工作。許多時侯通知書需送達到偏遠的農村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠，需四五個小時才能送到。我和司機還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大略中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡約的吃完后，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個月的時間，大略每天的工作時間都在十小時以上，我們本著不說苦不叫累的精神，仔細的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證實時送達每一個通知書”的工作宗旨。

在物流局實習已經是農資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點多我們就開車出發(fā)，從雙灣拉了五噸的金大地復合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經是