管理學(xué)：中國范式與實(shí)踐（第3版）課件全套 陳勁 第1-17章 管理概述-管理的趨勢(shì)

管理學(xué)：中國范式與實(shí)踐

（第3版）

目錄頁學(xué)習(xí)目標(biāo)理論講解本章小結(jié)案例應(yīng)用推薦書目清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院目錄頁清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一篇管理的起源、發(fā)展與基本職能第1章管理概述第1章管理概述學(xué)習(xí)目標(biāo)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)習(xí)管理的要素、性質(zhì)和重要意義了解管理者的類型、基本角色和管理技能了解管理學(xué)的演化了解中國企業(yè)管理與管理學(xué)的發(fā)展第1節(jié)管理的重要意義管理就是指揮他人用最好的辦法工作。——弗雷德里克·泰勒管理是所有的人類組織都有的一種活動(dòng)，這種活動(dòng)由五項(xiàng)要素組成，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！嗬しs爾管理就是制定決策?！詹亍の髅晒芾砭褪窃O(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人們?cè)谌后w中高效率地達(dá)到既定目標(biāo)。

——哈羅德·孔茨管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官；管理是一門科學(xué)，一種系統(tǒng)化的、到處適用的知識(shí)；管理也是一種文化；管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。——彼得·德魯克本書認(rèn)為：管理就是合理配置資源和構(gòu)建能力，充分發(fā)揮計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的作用，以高效的組織運(yùn)營和持續(xù)的創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)組織愿景的過程。

管理的內(nèi)涵清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院彼得·德魯克弗雷德里克·泰勒第1節(jié)管理的重要意義管理的要素清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理主體：管理組織經(jīng)營的個(gè)體，即管理者。管理客體：被管理、指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象，較常見的就是組織和員工。組織目的：管理活動(dòng)的燈塔、方向標(biāo)，為管理過程指明發(fā)展方向，根據(jù)時(shí)間跨度和重要性不同可分為愿景、戰(zhàn)略和計(jì)劃。組織環(huán)境：組織環(huán)境對(duì)管理具有重要影響，管理活動(dòng)具有高度的情境依賴性。同樣的管理決策在不同時(shí)期和不同地區(qū)的結(jié)果會(huì)有非常大的差異。中國高鐵項(xiàng)目管理有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度創(chuàng)新管理理念、體制和方法強(qiáng)化建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)督第1節(jié)管理的重要意義管理的性質(zhì)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理的科學(xué)性：與其他科學(xué)一樣，管理活動(dòng)有其內(nèi)在的規(guī)律性。通過對(duì)大量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納總結(jié)，我們可以得到管理的基本規(guī)律，且這種規(guī)律對(duì)其他管理工作具有重要指導(dǎo)作用。此外，管理有一套分析問題、解決問題的科學(xué)方法論。管理的藝術(shù)性：管理理論具有很強(qiáng)的情境依賴性。管理工作者只有參考管理的基本理論和基本方法，并結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用自身智慧和經(jīng)驗(yàn)，才能取得最好的管理效果。管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，沒有實(shí)踐性則無所謂藝術(shù)。管理學(xué)的科學(xué)性與藝術(shù)性是相互補(bǔ)充的，要在管理過程中靈活運(yùn)用理論知識(shí)，實(shí)現(xiàn)“動(dòng)態(tài)行政管理”（福利特，1941）。管理科學(xué)性藝術(shù)性第1節(jié)管理的重要意義管理的重要意義清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院從組織發(fā)展的角度看，管理是組織有效運(yùn)行、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提。管理的普遍性：對(duì)于不同類型和規(guī)模的組織、所有領(lǐng)域的組織、位于任何地域的組織，以及組織中的所有層級(jí)，管理都是不可或缺的。管理的必要性：只有通過管理使構(gòu)成組織的要素實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合、彼此協(xié)作，組織才能發(fā)揮出整體功能，進(jìn)而才能正常運(yùn)行，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。有效的管理正是通過尋求要素、環(huán)節(jié)、措施、政策和手段的最佳組合來發(fā)揮各要素的最大潛能，實(shí)現(xiàn)人盡其才、物盡其用，從而使組織系統(tǒng)的整體功能大于組織中各要素各自功能的簡單相加。管理普遍性必要性第2節(jié)管理者的工作管理者的類型清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院按不同層級(jí)分類高層管理者中層管理者基層管理者按職能部門分類總經(jīng)理營銷經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理運(yùn)營經(jīng)理人力資源經(jīng)理第2節(jié)管理工作者管理的基本角色和管理技能清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院十種管理角色及其分類管理技能與管理層級(jí)的關(guān)系技術(shù)技能：理解或完成組織中特定工作的能力。人際技能：溝通、理解和激勵(lì)個(gè)人和群體的能力。概念技能：對(duì)抽象、復(fù)雜的情況進(jìn)行思考和概念化的能力。類別角色主要職責(zé)舉例人際關(guān)系角色精神領(lǐng)袖、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者涉及人與人（下屬以及組織外的人）的關(guān)系以及其他禮儀性、象征性的事務(wù)招待來訪者，參加剪彩儀式；正式或非正式地向下屬展示如何工作和如何在壓力下獲得業(yè)績；擔(dān)任團(tuán)隊(duì)或組織間的協(xié)調(diào)人或聯(lián)系人信息角色信息跟蹤者、信息傳播者和發(fā)言人收集、接收和傳播信息向下屬提問，接收主動(dòng)提供的信息；將收集的信息轉(zhuǎn)發(fā)給具體的工作人員；向組織或組織外的人發(fā)布信息決策角色企業(yè)家、危機(jī)處理者、資源分配者和談判者作出決策或選擇積極推動(dòng)變革；處理罷工、版權(quán)糾紛或有關(guān)公共關(guān)系和企業(yè)形象的問題；在組織內(nèi)成員和項(xiàng)目間分配資金；作為組織的代表介入與其他群體（如咨詢公司、供應(yīng)商、外包商等）或組織內(nèi)的談判第3節(jié)管理學(xué)的演化聚焦“經(jīng)濟(jì)人”的第一代管理學(xué)——科學(xué)管理清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院西方管理思想最早可追溯到文藝復(fù)興時(shí)期，在19世紀(jì)末20世紀(jì)初才真正比較系統(tǒng)、正式地建立起來。第一代管理學(xué)是聚焦“經(jīng)濟(jì)人”、關(guān)注理性與規(guī)范的科學(xué)管理?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)起源于亞當(dāng)·斯密（AdamSmith）關(guān)于勞動(dòng)交換的經(jīng)濟(jì)理論。泰勒創(chuàng)立了科學(xué)管理理論，其主要觀點(diǎn)為：第一，科學(xué)管理的根本目的是提高工作效率，這是泰勒科學(xué)管理原理方法的基礎(chǔ)；第二，達(dá)到最高工作效率的重要手段是，用科學(xué)的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理。法約爾在管理范疇、組織理論和管理原則等方面提出了很多新的觀點(diǎn)，為管理理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同期德國的社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯、美國企業(yè)家詹姆斯·穆尼以及英國的林德爾·厄威克在組織體系和組織原則方面也作出了突出的貢獻(xiàn)。第3節(jié)管理學(xué)的演化聚焦“社會(huì)人”的第二代管理學(xué)——行為管理清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第二代管理學(xué)是聚焦“社會(huì)人”、關(guān)注動(dòng)機(jī)與需求的行為管理?？茖W(xué)管理理論把人看作活的機(jī)器、經(jīng)濟(jì)人，而行為科學(xué)學(xué)派認(rèn)為人不僅僅是經(jīng)濟(jì)人，還是社會(huì)人。行為科學(xué)學(xué)派的主要代表人物是埃爾頓·梅奧。主要思想組織成員是社會(huì)人組織應(yīng)采用新型領(lǐng)導(dǎo)理念組織中存在非正式組織對(duì)員工行為有重要影響激勵(lì)的雙因素激勵(lì)因素保健因素第3節(jié)管理思想的演化管理對(duì)象的知識(shí)化——從社會(huì)人到知識(shí)人清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第三代管理學(xué)是聚焦“知識(shí)人”、關(guān)注知識(shí)與創(chuàng)新的知識(shí)管理。第一代和第二代管理學(xué)都是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，其主要目的是提升企業(yè)（尤其是工業(yè)企業(yè)）的運(yùn)營效率和質(zhì)量，并關(guān)注降低成本。因此，它們都是效率導(dǎo)向、崇尚資源、強(qiáng)調(diào)控制，其根本不足是忽視創(chuàng)新，漠視知識(shí)與核心能力，缺乏勇氣、自由、責(zé)任、關(guān)愛等人類美德。德魯克認(rèn)為，知識(shí)生產(chǎn)力已成為競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，知識(shí)產(chǎn)業(yè)已成為首要產(chǎn)業(yè)。所謂知識(shí)管理，就是為共享和利用知識(shí)提供新的途徑，利用集體的智慧提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。邁克爾·波特總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略五力模型聚焦戰(zhàn)略托馬斯·達(dá)文波特兩階段論知識(shí)管理模型SECI模型社會(huì)化外部化整合內(nèi)部化第3節(jié)管理學(xué)的演化聚焦“倫理人”的第四代管理學(xué)——意義管理清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第四代管理學(xué)是聚焦“倫理人”、關(guān)注幸福與意義的意義管理。第四代管理學(xué)意義管理主要由信念愿景、人性尊嚴(yán)、創(chuàng)新創(chuàng)造、個(gè)人福祉和社會(huì)福祉五個(gè)方面構(gòu)成。在新時(shí)代的管理變革中，福祉是組織發(fā)展一個(gè)非常重要的變量，且將超越財(cái)富、利潤而成為企業(yè)發(fā)展新的變量。在企業(yè)管理實(shí)踐中，通過實(shí)施有意義的管理，可以為員工提供關(guān)愛，給予員工足夠的尊重和自由，賦予員工鼓勵(lì)、能力、承諾和支持。管理過程中融入溫情管理和同理心，能夠塑造員工在組織中的心理安全感，增強(qiáng)員工的幸福感和意義感，倡導(dǎo)回歸人性、平衡有度、繁榮發(fā)展的組織佳境——讓員工在組織中不止獲得經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還會(huì)獲得生存能力提升的韌性，以及追求公平和正義、讓世界變得更加美好的激情與動(dòng)力。第3節(jié)管理學(xué)的演化聚焦“全人”的第五代管理學(xué)——整合管理清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第五代管理學(xué)是聚焦“全人”、由中國哲學(xué)智慧引領(lǐng)的整合管理?！叭恕崩碚撝笇?dǎo)下的第五代管理學(xué)——整合管理，充分體現(xiàn)了中國哲學(xué)的全局觀、整體觀、統(tǒng)籌觀，強(qiáng)調(diào)和弘揚(yáng)中國哲學(xué)與人文精神，以整體性、動(dòng)態(tài)性和系統(tǒng)科學(xué)思維，推動(dòng)哲學(xué)、科技與人文的有機(jī)融合，推動(dòng)中國傳統(tǒng)文化、社會(huì)主義管理文化與西方管理文化的融合。中國的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)者肩負(fù)著解讀中國模式，總結(jié)升華中國經(jīng)驗(yàn)，助力和引領(lǐng)中國建設(shè)面向未來的科技創(chuàng)新強(qiáng)國，加快人類命運(yùn)共同體建設(shè)與全球可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)管理學(xué)向基于中國哲學(xué)智慧的第五代管理學(xué)范式——整合管理轉(zhuǎn)型的使命。第3節(jié)管理學(xué)的演化中國古代思想概述清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院濫觴期三皇五帝至春秋戰(zhàn)國管理思想體系的全部核心思想基本形成形成期秦、漢至唐朝前半期管理思想和實(shí)踐雙重興盛的良好時(shí)期漸變期中唐至鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期管理思想有所調(diào)整,但封建束縛導(dǎo)致社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢而漸漸落后于西方社會(huì)發(fā)展歷程主要特征以人為本以德為先以和為貴無為而治中庸之道分類舉例戰(zhàn)略管理孫子兵法組織管理組織結(jié)構(gòu)組織變革人力管理甄選任用激勵(lì)第3節(jié)管理學(xué)的演化管理學(xué)與其他學(xué)科的聯(lián)系清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)自然科學(xué)心理學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)：經(jīng)濟(jì)學(xué)感興趣的是企業(yè)追求利潤最大化的行為導(dǎo)致市場(chǎng)均衡的作用和過程，其內(nèi)部組織怎樣構(gòu)造、如何有效進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營、管理運(yùn)行機(jī)制如何并不屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究范國,而這些問題恰恰是管理學(xué)所要解決的。經(jīng)濟(jì)學(xué)是管理學(xué)中各類決策的出發(fā)點(diǎn)和依托。管理學(xué)與心理學(xué)：心理學(xué)與管理學(xué)的交叉主要體現(xiàn)在組織行為學(xué)學(xué)科上。該學(xué)科主要研究兩個(gè)問題:第一，組織的哪些特征會(huì)影響個(gè)體或群體；第二，個(gè)體或群體的行為又如何影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理學(xué)與社會(huì)學(xué)：管理學(xué)者不論是探討人力的管理、生產(chǎn)的管理、消費(fèi)的管理，還是物料或金錢的管理等，都需要考慮大環(huán)境的影響，包括人口、性別、種族、社會(huì)化、團(tuán)體、組織、文化、階層化、集體行為以及家庭、醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)、教育、政治和宗教等制度，城市及鄉(xiāng)村小區(qū)與聚落等，而這些都是社會(huì)學(xué)中最常見的議題。第4節(jié)中國企業(yè)管理與管理學(xué)的發(fā)展中國企業(yè)管理的變遷及管理學(xué)的發(fā)展清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）行政計(jì)劃管理（1949—1957年）1.中國企業(yè)管理：“以蘇為師”2.中國管理學(xué)發(fā)展（二）本土化探索（1958—1978年）1.中國企業(yè)管理：“走自己的路”2.中國管理學(xué)發(fā)展（三）整頓與改革（1979—1991年）1.中國企業(yè)管理：對(duì)內(nèi)調(diào)整與向外取經(jīng)2.中國管理學(xué)發(fā)展（四）管理現(xiàn)代化（1992—2001年）1.中國企業(yè)管理：企業(yè)制度創(chuàng)新與管理現(xiàn)代化2.中國管理學(xué)發(fā)展（五）國際化與跨國經(jīng)營管理（2002—2012年）1.中國企業(yè)管理：“走出去”與跨國經(jīng)營管理2.中國管理學(xué)發(fā)展（六）管理新時(shí)代（2013年至今）1.中國企業(yè)管理：中西融合2.中國管理學(xué)發(fā)展第4節(jié)

中國企業(yè)管理與管理學(xué)的發(fā)展建設(shè)中國特色企業(yè)管理學(xué)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國特色企業(yè)管理學(xué)理論創(chuàng)新的問題導(dǎo)向創(chuàng)新的發(fā)展方向立足中國國情和中國企業(yè)管理實(shí)踐，完善中國特色企業(yè)管理學(xué)的學(xué)科體系、學(xué)術(shù)體系、話語體系，探索和揭示中國企業(yè)管理實(shí)踐的內(nèi)在規(guī)律。（1）立足中國企業(yè)管理實(shí)踐推動(dòng)理論創(chuàng)新。（2）直面新技術(shù)挑戰(zhàn)推動(dòng)理論創(chuàng)新。（3）服務(wù)“一帶一路”建設(shè)推動(dòng)理論創(chuàng)新。（4）聚焦國有企業(yè)改革推動(dòng)理論創(chuàng)新。（5）圍繞培育優(yōu)秀企業(yè)家推動(dòng)理論創(chuàng)新。第1章管理概述本章小結(jié)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院任何管理活動(dòng)都由四個(gè)基本要素構(gòu)成，即管理主體、管理客體、組織目的和組織環(huán)境。管理是一門兼具科學(xué)性與藝術(shù)性的學(xué)科，管理的科學(xué)性和藝術(shù)性要求管理者在管理過程中靈活運(yùn)用管理理論知識(shí)。管理者的基本角色有人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。管理者需要三種關(guān)鍵的管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。第1章管理概述本章小結(jié)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一代管理學(xué)聚焦“經(jīng)濟(jì)人”，重視理性與規(guī)范；第二代管理學(xué)聚焦“社會(huì)人”，強(qiáng)調(diào)人的動(dòng)機(jī)與需求，形成以組織行為的優(yōu)化為特征的管理學(xué)變革；第三代管理圍繞“知識(shí)人”，以知識(shí)與創(chuàng)新為核心，以社會(huì)學(xué)為學(xué)科基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代隱性知識(shí)、顯性知識(shí)和知識(shí)創(chuàng)新的互動(dòng)與升華；第四代管理學(xué)以“倫理人”為中心，把幸福與意義作為更重要的影響個(gè)人和組織協(xié)同發(fā)展的變量；第五代管理學(xué)在“全人”理論的指導(dǎo)下，充分體現(xiàn)中國哲學(xué)的全局觀、整體觀、統(tǒng)籌觀，強(qiáng)調(diào)和弘揚(yáng)中國哲學(xué)與人文精神，以整體性、動(dòng)態(tài)性和系統(tǒng)科學(xué)思維，推動(dòng)哲學(xué)、科技與人文的有機(jī)融合，推動(dòng)傳統(tǒng)文化、社會(huì)主義管理文化與西方管理文化的融合。第1章管理概述本章小結(jié)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國企業(yè)管理經(jīng)歷了六個(gè)發(fā)展階段，即行政計(jì)劃管理、本土化探索、整頓與改革、管理現(xiàn)代化、國際化與跨國經(jīng)營管理以及管理新時(shí)代。中國特色企業(yè)管理學(xué)創(chuàng)新的發(fā)展方向是：立足中國國情和中國企業(yè)管理實(shí)踐，完善中國特色企業(yè)管理學(xué)的學(xué)科體系、學(xué)術(shù)體系、話語體系，探索和揭示中國企業(yè)管理實(shí)踐的內(nèi)在規(guī)律。中國特色企業(yè)管理學(xué)理論創(chuàng)新的問題導(dǎo)向包括：立足中國企業(yè)管理實(shí)踐；直面新技術(shù)挑戰(zhàn)；服務(wù)“一帶一路”建設(shè)；聚焦國有企業(yè)改革；圍繞培育優(yōu)秀企業(yè)家。第1章管理概述思考題清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院列出管理者的關(guān)鍵管理技能，說明它們與管理者的角色有何聯(lián)系。從社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和組織的角度，闡述管理的重要意義。管理學(xué)體系的演化經(jīng)歷了哪些階段？每個(gè)階段的貢獻(xiàn)和局限性如何？中國古代管理思想的主要特征是什么？儒道釋在其中發(fā)揮了什么作用？中國企業(yè)管理和管理學(xué)是如何發(fā)展演化的？圍繞中國特色企業(yè)管理學(xué)理論創(chuàng)新的問題導(dǎo)向，試提出幾個(gè)目前需要解決的具體管理問題。管理學(xué)：中國范式與實(shí)踐

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目錄頁清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一篇管理的起源、發(fā)展與基本職能第2章管理的新環(huán)境第2章管理的新環(huán)境學(xué)習(xí)目標(biāo)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院了解全球化對(duì)管理的要求與挑戰(zhàn)了解信息化對(duì)管理的影響了解管理倫理化的主要議題了解倫理化對(duì)管理的影響第1節(jié)全球化與管理全球化的背景與特征清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院全球化的背景貿(mào)易壁壘的消除：各國經(jīng)濟(jì)體制漸趨一致，政治對(duì)立得以緩解。技術(shù)的進(jìn)步：通信、運(yùn)輸?shù)瓤萍歼M(jìn)步降低全球范圍內(nèi)的交易、運(yùn)輸成本。全球化的特征市場(chǎng)全球化：產(chǎn)品或服務(wù)可以在全球貿(mào)易市場(chǎng)中進(jìn)行交易和流通。制造全球化：企業(yè)將生產(chǎn)制造的整個(gè)過程滲透到全球各地。金融全球化：企業(yè)可在全球范圍開展融資活動(dòng)。研究全球化：打破在本國企業(yè)總部進(jìn)行研發(fā)的定式，而在全球范圍內(nèi)進(jìn)行研發(fā)投資。人力資源全球化：勞動(dòng)力跨國界流動(dòng)。第1節(jié)全球化與管理全球化對(duì)管理的要求與挑戰(zhàn)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院全球化的挑戰(zhàn)文化的差異：不同的國家社會(huì)具有不同的文化和價(jià)值觀，隨之塑造出不同的基本處事行為和習(xí)慣。更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)：跨國企業(yè)對(duì)本土企業(yè)的沖擊。環(huán)境的不確定性：東道國政府的政策。全球化的跨文化管理民族文化的維度：權(quán)力距離個(gè)人主義和集體主義男性氣質(zhì)和女性氣質(zhì)不確定性規(guī)避長期導(dǎo)向和短期導(dǎo)向母國中心主義全球中心主義多中心主義跨文化管理的模式：第2節(jié)信息化與管理信息化概述清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院信息化的內(nèi)涵信息化的定義：在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域普遍采用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分有效地開發(fā)、吸收、共享和利用各種信息資源，以提高組織效率并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。管理的信息化：將信息技術(shù)與管理思想相結(jié)合，將信息技術(shù)運(yùn)用于組織運(yùn)營。信息化的應(yīng)用生產(chǎn)過程的信息化：生產(chǎn)制造過程中實(shí)現(xiàn)檢測(cè)和控制的自動(dòng)化。管理過程的信息化：信息的獲取、分析、利用、分享。辦公自動(dòng)化：利用信息技術(shù)工具提高辦公的效率和效能。集成一體化系統(tǒng)：物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)及企業(yè)資源計(jì)劃。智慧企業(yè)的要素第2節(jié)信息化與管理信息化對(duì)組織運(yùn)營的影響清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院信息化提高運(yùn)營效率運(yùn)營就是將資源或要素有機(jī)地結(jié)合，提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程。信息化提高了各種信息的創(chuàng)造、獲取、分析、共享和利用的速度和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了資源和生產(chǎn)要素的更合理配置，節(jié)約了各類成本和時(shí)間，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率和管理效率得到提高。信息化使管理更科學(xué)在市場(chǎng)需求分析過程中，管理者利用信息技術(shù)可以獲得更全面的內(nèi)外部信息，利用系統(tǒng)分析工具進(jìn)行更準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析以及未來需求預(yù)測(cè)。在客戶管理過程中，企業(yè)通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用和分析,可以更好地了解客戶的實(shí)際需求,與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，從而進(jìn)一步提升其管理和服務(wù)。信息化降低運(yùn)營成本一方面，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)不僅能降低新產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)成本，而且可以大幅降低對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行漸進(jìn)性創(chuàng)新的成本；另一方面，信息化的發(fā)展進(jìn)一步改善了零庫存管理、柔性制造的效果。第2節(jié)信息化與管理信息化對(duì)組織創(chuàng)新的影響清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院信息化推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)信息化為知識(shí)提供了交流和共享的平臺(tái)，使創(chuàng)新者可以更好、更快、更充分地交流溝通，激發(fā)創(chuàng)新火花。信息化使組織與外界聯(lián)系，尤其是與顧客和供應(yīng)商的聯(lián)系更為直接和密切。信息化使創(chuàng)新的市場(chǎng)導(dǎo)向性更強(qiáng)，創(chuàng)新成果在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的可能性更大。信息化推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化扁平化動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)逐步取代金字塔狀的層峰型結(jié)構(gòu)。信息化帶來全新的商業(yè)模式——眾包互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)促生了利用組織外部的群體智慧（包括與領(lǐng)先客戶的交流、與供應(yīng)商的聯(lián)合開發(fā)、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研發(fā)合作以及與科研院所的產(chǎn)學(xué)研等）解決組織內(nèi)部難題的全新商業(yè)模式——眾包。外包將核心業(yè)務(wù)承包給指定的外部組織開源由專業(yè)用戶自發(fā)實(shí)現(xiàn)的大規(guī)模協(xié)作眾包將業(yè)務(wù)承包給沒有邊界的自發(fā)群體第2節(jié)信息化與管理影響管理的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子郵件和即時(shí)通信使用簡易、投遞迅速、費(fèi)用低廉、易于保存、全球暢通開源技術(shù)——維基經(jīng)濟(jì)開放、平等、共享和全球運(yùn)作云計(jì)算眾多關(guān)聯(lián)計(jì)算機(jī)，跨組織跨平臺(tái)協(xié)作人工智能人工智能技術(shù)對(duì)生產(chǎn)力的影響：可靠、穩(wěn)定，降低成本人工智能技術(shù)對(duì)管理的影響：減少重復(fù)勞動(dòng)，提升效率全球運(yùn)作平等開放共享第2節(jié)信息化與管理影響管理的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院構(gòu)建智慧型企業(yè)第3節(jié)倫理化與管理倫理化清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院對(duì)于組織來說，管理倫理化主要包括兩個(gè)方面——組織的社會(huì)責(zé)任和管理者的道德。對(duì)于外部的社會(huì)、環(huán)境以及其他利益相關(guān)者來說，組織的經(jīng)營行為將對(duì)它們產(chǎn)生直接或間接的、不同程度的影響，社會(huì)責(zé)任要求組織在運(yùn)營過程中不僅要關(guān)注經(jīng)濟(jì)績效，而且要重視經(jīng)營過程中的外部效應(yīng)，努力滿足來自外部社會(huì)的責(zé)任要求，企業(yè)需要盡量減少運(yùn)營活動(dòng)中對(duì)環(huán)境的破壞，同時(shí)致力于扶持社會(huì)低收入人群。對(duì)于內(nèi)部的員工、股東等來說，組織在運(yùn)營過程中要注意提升管理者的道德，這就要求管理者應(yīng)遵守道徳規(guī)范和行為準(zhǔn)則，在招聘和管理員工的過程中注意對(duì)他們的尊重等。美國的一位知名經(jīng)理人曾指出：構(gòu)建并提升企業(yè)的道德倫理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績會(huì)有積極影響。瑞士的一位主管相信：市場(chǎng)將越來越需要社會(huì)的兼容性。中國的一位經(jīng)理人認(rèn)為：建立正確的倫理價(jià)值體系、服務(wù)于社會(huì),是塑造國際品牌的關(guān)鍵一步。第3節(jié)倫理化與管理組織的社會(huì)責(zé)任清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理與綠色經(jīng)濟(jì)綠色經(jīng)濟(jì)低碳經(jīng)濟(jì)管理與反貧困“貧困”市場(chǎng)的潛力：BOP市場(chǎng)潛力巨大BOP市場(chǎng)不均衡BOP市場(chǎng)鼓勵(lì)創(chuàng)新真正的最佳實(shí)踐應(yīng)該是能夠在經(jīng)濟(jì)和倫理兩個(gè)方面都表現(xiàn)出眾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和倫理雙豐收，是所有企業(yè)應(yīng)該努力的方向。以創(chuàng)新開發(fā)“貧困”市場(chǎng)：改變傳統(tǒng)思維，構(gòu)建新的商業(yè)模式和管理慣例第3節(jié)倫理化與管理管理道德清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院影響管理道德的主要因素管理者的道德發(fā)展階段性格特征提升管理道德的措施招募和選用高道德素質(zhì)員工。建立道德規(guī)范和決策準(zhǔn)則。高管團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。設(shè)置合理的工作目標(biāo)和全面的績效評(píng)估體系。建立獨(dú)立的監(jiān)察制度。組織因素決策的重要性第2章管理的新環(huán)境本章小結(jié)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院全球化發(fā)展的主要原因包括兩個(gè)方面：貿(mào)易壁壘的消除；技術(shù)（通信、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等）的進(jìn)步。管理的各個(gè)方面都可以實(shí)現(xiàn)全球化：市場(chǎng)全球化、制造全球化、金融全球化、研發(fā)全球化以及人力資源全球化。文化差異是全球化發(fā)展的最大挑戰(zhàn)。全球化過程的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制顯得更加復(fù)雜和困難。第2章管理的新環(huán)境本章小結(jié)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院信息化是指在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域普遍采用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分有效地開發(fā)、吸收、共享和利用各種信息資源，以提高組織效率并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。管理的信息化就是將信息技術(shù)與管理思想相結(jié)合并運(yùn)用于組織運(yùn)營。信息化對(duì)組織運(yùn)營的影響體現(xiàn)在：提高運(yùn)營效率和科學(xué)性、降低運(yùn)營成本。信息化對(duì)組織創(chuàng)新的影響體現(xiàn)在：推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，帶來全新的商業(yè)模式。電子郵件、即時(shí)通信、開源技術(shù)、云計(jì)算以及人工智能等是對(duì)管理產(chǎn)生重要影響的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。第2章管理的新環(huán)境本章小結(jié)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商業(yè)倫理主要包括兩個(gè)方面：對(duì)外的社會(huì)責(zé)任和對(duì)內(nèi)的管理道德。社會(huì)責(zé)任主要源于組織行為具有外部性，主要體現(xiàn)在社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境。組織應(yīng)該努力向綠色企業(yè)轉(zhuǎn)變，同時(shí)致力于反貧困事業(yè)。綠色經(jīng)濟(jì)是一種致力于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境和諧發(fā)展的新型經(jīng)濟(jì)模式。管理者的道德行為受到性格特征、所處環(huán)境等多種因素的影響，可以通過一定的措施予以加強(qiáng)。第2章管理的新環(huán)境思考題清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院全球化為什么發(fā)生在20世紀(jì)八九十年代？實(shí)現(xiàn)全球化對(duì)組織有什么意義？在全球化發(fā)展過程中，管理面臨的挑戰(zhàn)是什么？應(yīng)如何進(jìn)行全球化的管理？將資金用于環(huán)保、反貧困事業(yè)，就要減少對(duì)創(chuàng)新、生產(chǎn)等方面的投入，必將影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。經(jīng)濟(jì)績效與社會(huì)責(zé)任之間明顯是此消彼長的關(guān)系。對(duì)此，你是什么態(tài)度？第2章管理的新環(huán)境思考題清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院簡述綠色經(jīng)濟(jì)與低碳經(jīng)濟(jì)的理念及其對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影響。信息化對(duì)管理的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？請(qǐng)從組織運(yùn)營和組織創(chuàng)新兩個(gè)方面來闡述。作為全新的商業(yè)模式，眾包的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？簡述你對(duì)云計(jì)算、人工智能的理解及其對(duì)組織管理的影響。管理學(xué)：中國范式與實(shí)踐

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目錄頁清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一篇管理的起源、發(fā)展與基本職能第3章管理的基本職能第3章管理的基本職能學(xué)習(xí)目標(biāo)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院了解管理學(xué)新范式的構(gòu)建原則掌握管理的基本職能第1節(jié)管理學(xué)新范式的構(gòu)建管理學(xué)新范式的構(gòu)建原則清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院從運(yùn)營導(dǎo)向到創(chuàng)新導(dǎo)向從封閉視角到開放視角從外部管控到自我管理和組織民主資源與能力的協(xié)同經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)責(zé)任的平衡第1節(jié)管理學(xué)新范式的構(gòu)建管理學(xué)新范式的構(gòu)建原則清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院全球化、倫理化和信息化是管理面對(duì)的主要環(huán)境挑戰(zhàn)。全球化要求管理者必須很好地構(gòu)建全球化思維，充分利用全球的優(yōu)勢(shì)資源，尤其是智力資源。倫理化要求現(xiàn)代管理者在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，兼顧社會(huì)責(zé)任和商業(yè)倫理。信息化大大提升了管理的效率和科學(xué)性，支持了企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)，也催生出新的商業(yè)模式。第2節(jié)管理的基本職能管理的基本職能清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院計(jì)劃計(jì)劃就是設(shè)定組織目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略，從多種可能中選擇行動(dòng)的路線，制訂具體方案并逐層展開，以整合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。計(jì)劃是多層次的，從抽象的愿景到具體的行動(dòng)方案構(gòu)成了一個(gè)層次體系。有效的管理者應(yīng)該構(gòu)建有層次性的組織計(jì)劃體系，不僅要對(duì)組織的愿景（宗旨和使命）有深刻認(rèn)識(shí)，而且要制定有效的目標(biāo)、規(guī)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。第2節(jié)管理的基本職能管理的基本職能清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織所謂組織，就是組合人力和必要的資源實(shí)施計(jì)劃。組織在不同的發(fā)展階段需要關(guān)注的重點(diǎn)是不同的。初創(chuàng)期高速發(fā)展期成熟階段組織運(yùn)營的目的是在已有組織體系的基礎(chǔ)上盡心改進(jìn)，以提升組織效率。組織創(chuàng)新旨在不斷打破或顛覆原有結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品組合和流程，以提升組織的創(chuàng)新能力。第2節(jié)管理的基本職能管理的基本職能清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力或權(quán)威對(duì)組織成員進(jìn)行引導(dǎo)或施加影響，以使組織成員自覺地與領(lǐng)導(dǎo)者一起實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。溝通和激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)的兩大重要作用。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，同時(shí)必須是一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。管理者要通過采取有效的溝通渠道和方式，促進(jìn)組織成員彼此理解和信任，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部矛盾、化解沖突，統(tǒng)一其認(rèn)識(shí)和行動(dòng)，使員工之間、部門之間協(xié)作順暢，并使員工的行動(dòng)朝向組織目標(biāo)。第2節(jié)管理的基本職能管理的基本職能清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院控制控制就是監(jiān)控當(dāng)前活動(dòng)、評(píng)估工作績效，比較實(shí)際績效與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)，若兩者有偏差，則及時(shí)糾正，以保證目標(biāo)達(dá)成以及工作按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行。組織中的所有者與經(jīng)營者之間、經(jīng)營者與下屬管理人員之間、管理人員與一般員工之間存在代理關(guān)系。為防范代理問題發(fā)生，現(xiàn)代公司必然需要公司治理和控制，尤其是內(nèi)部控制。第3章管理的基本職能本章小結(jié)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)包括：從管理向領(lǐng)導(dǎo)與服務(wù)轉(zhuǎn)變，鼓勵(lì)員工的自我管理；從專制式管理向民主式管理轉(zhuǎn)變；不斷對(duì)管理進(jìn)行創(chuàng)新。管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們相輔相成、相互影響、相互作用、相互交叉和滲透，缺一不可。第3章管理的基本職能思考題清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院請(qǐng)結(jié)合第1章的內(nèi)容，從范式躍遷的視角梳理管理學(xué)的代際演變，并總結(jié)各代管理學(xué)的特征。管理的基本職能是什么？為何要進(jìn)行管理創(chuàng)新？管理學(xué)：中國范式與實(shí)踐

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目錄頁學(xué)習(xí)目標(biāo)理論講解本章小結(jié)案例應(yīng)用推薦書目清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院目錄頁清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第二篇計(jì)劃第4章愿景第4

章愿景學(xué)習(xí)目標(biāo)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院理解愿景的基本概念和作用掌握愿景規(guī)劃和開發(fā)的過程了解愿景的演化第1節(jié)愿景概述愿景概述清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院愿景是過去沒有實(shí)現(xiàn)的理想，包括目標(biāo)、價(jià)值和采取行動(dòng)并導(dǎo)致所期望的結(jié)果。企業(yè)愿景需要回答三個(gè)問題：我們要到哪里去？我們的未來是什么樣的？目標(biāo)是什么？愿景的內(nèi)核：存在的理由核心價(jià)值觀戰(zhàn)略方向愿景的內(nèi)核存在的理由核心價(jià)值觀戰(zhàn)略方向第2

節(jié)愿景的作用組織的精神動(dòng)力清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織的精神動(dòng)力愿景可以團(tuán)結(jié)人愿景可以激勵(lì)人愿景是組織危機(jī)時(shí)期的方向舵組織愿景組織愿景的作用是促使組織的所有部門擁有同一目標(biāo)并給予鼓勵(lì)。組織愿景的目的是給組織員工指示發(fā)展方向、提供激勵(lì)的基本框架。組織愿景是由其理念的明確性和理念下的整合性經(jīng)營活動(dòng)來規(guī)定和強(qiáng)化的。第2

節(jié)愿景的作用組織可持續(xù)發(fā)展的保障、服務(wù)于組織經(jīng)營清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織愿景在組織經(jīng)營中的作用：提升組織的存在價(jià)值協(xié)調(diào)利益相關(guān)者整合個(gè)人愿景應(yīng)對(duì)組織危機(jī)增強(qiáng)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力組織可持續(xù)發(fā)展的保障愿景是組織戰(zhàn)略與文化的結(jié)晶。當(dāng)愿景真正成為組織全員共享的美好理想時(shí)，組織就有了靈魂。組織愿景的層次社會(huì)價(jià)值組織目的員工準(zhǔn)則第3節(jié)愿景的規(guī)劃愿景規(guī)劃的過程清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院愿景的建立過程是一個(gè)不斷發(fā)展的過程。大多數(shù)愿景先由一個(gè)人提出，再與其他人協(xié)商而再最終確定。建立愿景的結(jié)果不僅僅是得到了一個(gè)愿景、一項(xiàng)組織使命宣言、一個(gè)哲學(xué)觀或戰(zhàn)略目標(biāo)。建立愿景的目的是試圖清楚地表達(dá)組織所渴望的將來。愿景的建立會(huì)長期地把組織的制度及其意圖、目的凝聚到一起。一個(gè)人提出與其他人協(xié)商最終確定組織愿景

得到一個(gè)愿景得到一項(xiàng)組織使命宣言得到一個(gè)哲學(xué)觀或戰(zhàn)略目標(biāo)清楚地表達(dá)組織所渴望的將來結(jié)果目的第3節(jié)愿景的規(guī)劃建立愿景的關(guān)鍵要素清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第4

節(jié)愿景的開發(fā)愿景的開發(fā)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院愿景必須建立在對(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和組織文化了解、對(duì)雇員的深層需求和價(jià)值觀足夠敏感的基礎(chǔ)上。組織愿景的開發(fā)步驟：建立愿景的策略：訓(xùn)練指導(dǎo)監(jiān)督管理建立支持性集體構(gòu)建以個(gè)人愿景為內(nèi)核的組織愿景藍(lán)圖告知組織愿景的藍(lán)圖接受組織成員的愿景建議測(cè)試組織愿景的效用在組織范圍內(nèi)推廣意愿共同塑造組織愿景第5

節(jié)愿景的演化愿景的演化清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院愿景不是一成不變的。短期內(nèi)，組織的共同愿景是不能輕易改變的。長遠(yuǎn)來講，組織的共同愿景必須是變化的。組織在開發(fā)、制定了共同愿景后，要不斷分析內(nèi)外部環(huán)境與自身的資源和能力，及時(shí)對(duì)愿景做出調(diào)整。第4

章愿景本章小結(jié)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織愿景是指組織根據(jù)現(xiàn)階段經(jīng)營與管理發(fā)展的需要，對(duì)未來發(fā)展方向的一種期望、預(yù)測(cè)和定位，并通過整合組織內(nèi)外部的資源和能力，規(guī)劃和制定組織未來的發(fā)展方向、核心價(jià)值、組織精神和組織信條等抽象的觀念或姿態(tài)，以及組織使命、存在意義、經(jīng)營方針、事業(yè)領(lǐng)域、核心競(jìng)爭(zhēng)力和行為方針等具體實(shí)務(wù)。第4

章愿景本章小結(jié)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織愿景是組織的精神動(dòng)力，是組織可持續(xù)發(fā)展的保障，并服務(wù)于組織經(jīng)營。組織愿景就像航船的方向或一張抽象的地圖，賦予組織無窮的力量去探索追尋。短期內(nèi)組織的共同愿景不能輕易改變；長遠(yuǎn)地講，組織愿景不是一成不變的，而是不斷發(fā)展演化的。第4

章愿景思考題清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織戰(zhàn)略與組織愿景是否永遠(yuǎn)一致？在規(guī)劃、開發(fā)組織愿景的過程中，組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該發(fā)揮什么作用？不同性質(zhì)、不同類型的組織開發(fā)、利用組織愿景的模式有何異同？請(qǐng)比較非營利組織與跨國企業(yè)。管理學(xué)：中國范式與實(shí)踐

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目錄頁清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第二篇計(jì)劃第5章戰(zhàn)略第5章戰(zhàn)略學(xué)習(xí)目標(biāo)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院掌握戰(zhàn)略管理的基本概念和類型理解戰(zhàn)略管理過程第1節(jié)戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略管理概述清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院戰(zhàn)略管理的主要特征：全局性連續(xù)性假設(shè)性戰(zhàn)略管理在組織體系中的重要作用：戰(zhàn)略管理有利于組織明確方向戰(zhàn)略計(jì)劃有利于合理配置組織資源戰(zhàn)略計(jì)劃有利于組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在組織的體系中的作用有利于組織明確方向有利于合理配置組織資源有利于組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第2

節(jié)戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)估。戰(zhàn)略管理的步驟：

環(huán)境的變化性穩(wěn)定動(dòng)態(tài)環(huán)境的復(fù)雜性簡單簡單穩(wěn)定的環(huán)境：環(huán)境因素較少且變化不大，環(huán)境因素較易了解和把握（戰(zhàn)略強(qiáng)度較弱）簡單變化的環(huán)境：環(huán)境因素較少但變化較大，可預(yù)測(cè)性較差（戰(zhàn)略強(qiáng)度中等，但側(cè)重于環(huán)境預(yù)測(cè)）復(fù)雜穩(wěn)定復(fù)雜的環(huán)境：環(huán)境因素較多但變化不大，可預(yù)測(cè)性較強(qiáng)但較難把握（戰(zhàn)略強(qiáng)度中等，但側(cè)重于環(huán)境分析）復(fù)雜動(dòng)蕩的環(huán)境：環(huán)境因素較多且變化較大，環(huán)境因素較難認(rèn)知和把握（戰(zhàn)略強(qiáng)度較強(qiáng)，應(yīng)兼顧環(huán)境分析與預(yù)測(cè)）第3節(jié)戰(zhàn)略管理的框架戰(zhàn)略管理的經(jīng)典框架清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院戰(zhàn)略管理的經(jīng)典框架可概括為三個(gè)：興起：環(huán)境、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)環(huán)境論視角：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略定位資源觀視角：資源基礎(chǔ)與核心能力第3節(jié)戰(zhàn)略管理的框架戰(zhàn)略管理的新框架清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院陳勁以動(dòng)態(tài)論為出發(fā)點(diǎn)，以東方傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略智慧的整體論思想為指引，統(tǒng)籌創(chuàng)新管理與知識(shí)管理的戰(zhàn)略內(nèi)涵，建立了內(nèi)外兼顧、長短期均衡、東西方融合的戰(zhàn)略管理的全新框架。戰(zhàn)略管理的新框架，不僅僅包含經(jīng)典框架中的動(dòng)態(tài)能力、核心能力等內(nèi)容，更涵蓋動(dòng)態(tài)市場(chǎng)下形成企業(yè)全新競(jìng)爭(zhēng)資源、塑造企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新戰(zhàn)略與知識(shí)戰(zhàn)略內(nèi)容，并在東方傳統(tǒng)戰(zhàn)略思想的整體觀、倫理觀、時(shí)空觀引領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境變化與人類發(fā)展大趨勢(shì)的把握，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)變革引領(lǐng)和持續(xù)發(fā)展。第3節(jié)戰(zhàn)略管理的框架戰(zhàn)略管理范式的演進(jìn)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院動(dòng)態(tài)論視角：從靜態(tài)資源到動(dòng)態(tài)能力的視域轉(zhuǎn)換創(chuàng)新戰(zhàn)略與邊緣競(jìng)爭(zhēng)：動(dòng)態(tài)視角下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)獲得知識(shí)戰(zhàn)略：動(dòng)態(tài)視角下企業(yè)核心能力的重塑整體論與統(tǒng)籌觀：新時(shí)代東方戰(zhàn)略思想的實(shí)質(zhì)引入第5章戰(zhàn)略本章小結(jié)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院戰(zhàn)略是一種長期計(jì)劃，其視角比一般計(jì)劃更為長遠(yuǎn)，其內(nèi)容更接近愿景的要求，戰(zhàn)略通過跨越更深廣的時(shí)間和空間為愿景服務(wù)。戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定戰(zhàn)略決策、實(shí)施戰(zhàn)略方案、控制戰(zhàn)略績效的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理過程包括六個(gè)步驟，即確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、分析外部環(huán)境、分析組織的內(nèi)部條件、構(gòu)造戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略的評(píng)估與反饋。第5章戰(zhàn)略思考題清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略哪個(gè)更為重要？它們是否相互依存？戰(zhàn)略實(shí)施能夠先于戰(zhàn)略制定發(fā)生嗎？某企業(yè)聘請(qǐng)了幾位戰(zhàn)略管理專家以協(xié)助高管層的工作，他們會(huì)在戰(zhàn)略管理過程的哪個(gè)階段發(fā)揮最大作用？管理學(xué)：中國范式與實(shí)踐

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目錄頁清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第二篇計(jì)劃第6章計(jì)劃第6

章計(jì)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院了解計(jì)劃的種類和功能掌握計(jì)劃的制訂方法和步驟理解目標(biāo)管理的思想和過程第1節(jié)計(jì)劃的種類按計(jì)劃的時(shí)間分類清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院長期計(jì)劃：確定組織今后的發(fā)展方向，10年以上。如《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃（2021—2035年）》中期計(jì)劃：確定組織具體的目標(biāo)和戰(zhàn)略，1至5年。短期計(jì)劃：確定組織在近期內(nèi)要完成的任務(wù)，具有詳細(xì)的程序和操作方法，1年及以內(nèi)。長期中期短期第1節(jié)計(jì)劃的種類按計(jì)劃的內(nèi)容、層次分類清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院綜合計(jì)劃：內(nèi)容是多方面的，涉及組織的多個(gè)部門、多個(gè)目標(biāo)。如企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃。局部計(jì)劃：只涉及某個(gè)部門的業(yè)務(wù)。如人力資源部的員工招聘計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃：為特定任務(wù)而設(shè)置的。如設(shè)備的大修理計(jì)劃。綜合計(jì)劃局部計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃第1節(jié)計(jì)劃的種類按計(jì)劃的廣度和深度分類清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院戰(zhàn)略計(jì)劃：為組織設(shè)立總目標(biāo)和確定組織在環(huán)境中地位的計(jì)劃，一般由高層管理者制訂，需要領(lǐng)導(dǎo)者具備良好的概念技能。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃：是在戰(zhàn)略計(jì)劃的指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的詳細(xì)計(jì)劃，是戰(zhàn)略計(jì)劃的落實(shí)，是組織各部門未來較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。作業(yè)計(jì)劃：是規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)計(jì)劃，其特點(diǎn)是涉及的時(shí)間較短。戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃第2

節(jié)計(jì)劃的功能計(jì)劃的功能清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第3節(jié)計(jì)劃制訂方法傳統(tǒng)計(jì)劃制訂方法清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院定額換算法：根據(jù)有關(guān)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額來計(jì)算、確定計(jì)劃指標(biāo)的方法。系數(shù)推導(dǎo)法：利用過去兩個(gè)相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)長期形成的穩(wěn)定比率來推算、確定計(jì)劃期有關(guān)指標(biāo)的方法，也稱比例法。經(jīng)驗(yàn)平衡法：根據(jù)計(jì)劃工作人員以往的經(jīng)驗(yàn)，將組織的總目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)分解到各個(gè)部門，并經(jīng)過與各部門的討價(jià)還價(jià)，最終確定各部門計(jì)劃指標(biāo)的方法。傳統(tǒng)計(jì)劃制訂方法定額換算法系數(shù)推導(dǎo)法經(jīng)驗(yàn)平衡法第3節(jié)計(jì)劃制訂方法現(xiàn)代計(jì)劃制訂方法清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院滾動(dòng)計(jì)劃法：根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行的情況和環(huán)境變化的情況定期調(diào)整未來計(jì)劃，并不斷逐期向前推移，使短期計(jì)劃與中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合。優(yōu)點(diǎn)：適合任何類型的計(jì)劃。縮短了計(jì)劃的預(yù)計(jì)時(shí)間，提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性。使短期計(jì)劃與中期計(jì)劃很好地結(jié)合在一起。使計(jì)劃更富有彈性，實(shí)現(xiàn)了組織與環(huán)境的動(dòng)態(tài)調(diào)整。甘特圖：也稱條狀圖。繪制步驟：明確項(xiàng)目涉及的各項(xiàng)活動(dòng)。創(chuàng)建甘特圖草圖。確定項(xiàng)目活動(dòng)的依賴關(guān)系和時(shí)序進(jìn)度。第3節(jié)計(jì)劃制訂方法現(xiàn)代計(jì)劃制訂方法清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)：20世紀(jì)中葉在美國創(chuàng)造和發(fā)展起來的一項(xiàng)新型計(jì)劃技術(shù)。最具代表性的是關(guān)鍵線路法（CPM）和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)法（PERT）。與甘特圖相比的優(yōu)點(diǎn)：把過程中的有關(guān)工作組成一個(gè)整體，全面明確地表達(dá)各項(xiàng)工作開展的先后順序和其間相互制約、依賴的關(guān)系。能計(jì)算各種時(shí)間參數(shù)，據(jù)此可對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化?？煞从吵稣麄€(gè)工程和任務(wù)的全貌，明確對(duì)全局有影響的關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路能夠從許多可行方案中選出最優(yōu)方案。在計(jì)劃實(shí)施中，可以預(yù)見某一工作進(jìn)度對(duì)整個(gè)計(jì)劃的影響程度，并能根據(jù)變化的情況迅速進(jìn)行調(diào)整。能利用計(jì)算機(jī)繪制和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)圖，從網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中獲得更多信息。第4

節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理思想的發(fā)展清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院目標(biāo)管理思想的發(fā)展1954年，德魯克——目標(biāo)管理（managementbyobjective，MBO），并把它運(yùn)用于計(jì)劃的制訂。1960年，道格拉斯·麥格雷戈——企業(yè)應(yīng)制定自下而上的管理目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)綜合與自我調(diào)節(jié)機(jī)制。目標(biāo)管理是一種綜合的、以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：目標(biāo)管理是員工參與管理的一種形式實(shí)施目標(biāo)管理必須重視授權(quán)目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制目標(biāo)管理要求完善的獎(jiǎng)懲制度德魯克道格拉斯·麥格雷戈最新發(fā)展特點(diǎn)員工參與管理重視授權(quán)強(qiáng)調(diào)自我控制完善的獎(jiǎng)懲制度第4

節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理的步驟清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院三個(gè)階段：組織總目標(biāo)的設(shè)置組織總目標(biāo)的層次展開目標(biāo)完成檢查和績效考評(píng)第4

節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理的優(yōu)劣清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)管理對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來良好的績效目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺，調(diào)動(dòng)了員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性目標(biāo)管理促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系目標(biāo)難以制定目標(biāo)管理的哲學(xué)假定不一定都存在目標(biāo)商定可能增加成本有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能與目標(biāo)成果相配合，很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果目標(biāo)管理的缺點(diǎn)：第6章計(jì)劃本章小結(jié)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院計(jì)劃是指組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點(diǎn)，針對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的具體目標(biāo)，編制和執(zhí)行的具體方案。作為有效計(jì)劃的一種形式與策略，目標(biāo)管理是一種綜合的、以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。它是組織中上級(jí)管理人員會(huì)同下級(jí)管理人員以及員工共同制定組織目標(biāo)，并將之具體化展開到組織的每個(gè)層級(jí)、每個(gè)部門、每個(gè)成員，與組織內(nèi)部每個(gè)單位、層級(jí)、部門和成員的責(zé)任成果密切聯(lián)系，明確規(guī)定每個(gè)單位、層級(jí)、部門和成員的貢獻(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬等的一套系統(tǒng)化管理方式。第6章計(jì)劃思考題清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院曾有管理學(xué)者建議，因?yàn)榻M織外部環(huán)境變化得太快，所以所有戰(zhàn)略計(jì)劃的時(shí)間期限正變得越來越短。你同意這個(gè)看法嗎？與20年前相比，目前跨國公司的計(jì)劃期限是否變短了？目標(biāo)管理方法是否適用于所有類型的企業(yè)？如果不是，為什么？如果是，那么在應(yīng)用過程中有何規(guī)律？管理學(xué)：中國范式與實(shí)踐

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目錄頁清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第二篇計(jì)劃第7章決策第7章決策學(xué)習(xí)目標(biāo)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院掌握決策的基本概念了解決策的有限理性與滿意解掌握決策的方法分析如何進(jìn)行有效決策第1節(jié)決策概述決策的內(nèi)涵清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“管理就是決策”——西蒙。定義：決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定行動(dòng)法案并準(zhǔn)備實(shí)施的活動(dòng)，是一個(gè)提出問題、分析問題、解決問題的過程。理解：決策的主體：組織或個(gè)人。決策要解決的問題：初始選擇或者對(duì)初始選擇的調(diào)整和再選擇。決策過程或調(diào)整的對(duì)象：活動(dòng)的方向和內(nèi)容，或者在特定方向下從事某種活動(dòng)的方式或方法。決策是多階段、多步驟的分析判斷過程。赫伯特·西蒙第1節(jié)決策概述決策的分類清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策個(gè)人決策

集體決策程序化決策非程序化決策完全確知條件下的決策風(fēng)險(xiǎn)型決策在未完全確知條件下的決策決策的影響范圍和重要程度決策主體決策是否重復(fù)決策問題所處條件第1節(jié)決策概述決策的重要性清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)管理中的大部分工作都離不開決策：基層班組、車間管理；中層的生產(chǎn)管理；高層管理等。決策貫穿管理的各個(gè)方面，在企業(yè)管理中占有十分重要的地位。

尋求最有效的生產(chǎn)方式優(yōu)良的決策決策分析模型適應(yīng)權(quán)變理論進(jìn)行決策分析時(shí)成果決策的重要組成部分第2

節(jié)決策中的理性和有限理性決策的理性清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院達(dá)到理性的要求需要滿足的條件：決策者對(duì)決策面臨的狀況和決策問題具有完全的信息決策者有能力找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的所有可能的備選方案決策者能夠有效地排除各種不確定因素，從而作出確定條件下的決策決策者總是能夠按照理性和邏輯對(duì)決策方案的各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估決策者具有始終不渝地通過選擇最佳方案來獲取最佳結(jié)果的愿望或決心第2

節(jié)決策中的理性和有限理性有限理性與滿意解清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院有限理性的原因時(shí)間知識(shí)群體行為滿意解第3節(jié)有效決策的關(guān)鍵影響決策的因素清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院影響決策的因素有效決策的過程組織文化時(shí)間環(huán)境決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度找出問題，確定決策目標(biāo)收集與溝通情報(bào)信息擬訂備選方案評(píng)價(jià)和選擇方案，作出決策判斷實(shí)施與反饋決策方案第4

節(jié)中國科學(xué)決策的實(shí)踐鞍鋼憲法清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院背景鞍鋼憲法的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)鞍鋼憲法的啟示第5節(jié)愿景、戰(zhàn)略、計(jì)劃與決策愿景與戰(zhàn)略清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院愿景是組織的發(fā)展方向，戰(zhàn)略是階段性的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)服務(wù)于組織的共同愿景，并促進(jìn)愿景的實(shí)現(xiàn)。從愿景到戰(zhàn)略再到計(jì)劃，顯示了一個(gè)從上到下的包含與從屬關(guān)系。愿景是一個(gè)比較理想化的目標(biāo)，戰(zhàn)略是能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。愿景與戰(zhàn)略相輔相成。愿景是組織的發(fā)展方向理想化的目標(biāo)戰(zhàn)略是階段性的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)第5節(jié)愿景、戰(zhàn)略、計(jì)劃與決策愿景與計(jì)劃清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院愿景是人們永遠(yuǎn)為之奮斗、最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景，是一種意愿的表達(dá)。愿景是宏觀的，計(jì)劃是具體的，兩者相輔相成、缺一不可。有時(shí)愿景與計(jì)劃看似矛盾，這是由愿景的宏觀性與計(jì)劃的操作性的差異造成的，同時(shí)也是整體優(yōu)化與局部優(yōu)化之間的矛盾。高層管理者要以愿景、戰(zhàn)略為主，基層管理者應(yīng)將重點(diǎn)放在產(chǎn)品、市場(chǎng)等操作實(shí)務(wù)上。愿景概括未來目標(biāo)、使命及核心價(jià)值宏觀的計(jì)劃操作性具體的第5節(jié)愿景、戰(zhàn)略、計(jì)劃與決策戰(zhàn)略與計(jì)劃清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院戰(zhàn)略本質(zhì)上是一種長期的、廣泛的、深遠(yuǎn)的、綜合的計(jì)劃，是被賦予了“愿景”色彩的計(jì)劃，是計(jì)劃的指南針。計(jì)劃為戰(zhàn)略服務(wù)，其時(shí)間跨度短于戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理與計(jì)劃管理的區(qū)別項(xiàng)目戰(zhàn)略管理計(jì)劃管理跨度長期短期詳細(xì)程度戰(zhàn)略性、粗略戰(zhàn)術(shù)性、詳細(xì)第5節(jié)愿景、戰(zhàn)略、計(jì)劃與決策決策——管理的最基本元素清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院決策貫穿于管理活動(dòng)的始終構(gòu)建組織愿景離不開決策戰(zhàn)略管理離不開決策管理職能的執(zhí)行和發(fā)揮都離不開決策決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的具體化和邏輯延伸第7

章決策本章小結(jié)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而制訂行動(dòng)方案并準(zhǔn)備實(shí)施的活動(dòng)，也是一個(gè)提出問題、分析問題、解決問題的過程。有限理性的存在和限制，使得人們?cè)谶M(jìn)行決策時(shí)不會(huì)追求和選擇最優(yōu)解，一般會(huì)選擇滿意解。“鞍鋼憲法”作為科學(xué)決策的成功實(shí)踐案例，反映了民主在決策中的重要性。民主是創(chuàng)新的土壤，更是有效決策產(chǎn)生的外部環(huán)境和內(nèi)部氛圍。愿景是計(jì)劃的終極靈魂，而計(jì)劃是愿景的工具與寄托。戰(zhàn)略是一種長期計(jì)劃，其視角比一般計(jì)劃更為長遠(yuǎn)，更接近愿景的要求，它通過跨越更深廣的時(shí)間和空間來為愿景服務(wù)。決策是最基本的組織活動(dòng)，貫穿管理過程的始終，猶如細(xì)胞一般，管理就是不斷決策的過程。第7

章決策思考題清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院個(gè)人決策與群體決策有哪些異同？分別適用于哪些決策問題？管理者是否能夠克服有限理性從而獲得更好的決策效果？本章提到的五個(gè)決策步驟，哪個(gè)步驟是管理者最容易忽視的？組織如何在管理過程中平衡愿景與戰(zhàn)略、戰(zhàn)略與計(jì)劃的關(guān)系？如果它們之間產(chǎn)生矛盾或偏差，該如何處理？不同類型的愿景和戰(zhàn)略是否會(huì)對(duì)計(jì)劃、決策的風(fēng)格和形式產(chǎn)生影響？管理學(xué)：中國范式與實(shí)踐

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目錄頁學(xué)習(xí)目標(biāo)理論講解本章小結(jié)案例應(yīng)用推薦書目清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院目錄頁清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第三篇組織第8章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)第8

章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院了解組織的概念、基本特征和組織職能的組成要素掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要議題和影響因素掌握運(yùn)營導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)形式了解組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)了解組織生態(tài)體系的內(nèi)涵、特征和結(jié)構(gòu)了解二元性組織、柔性組織、模塊化組織和全球一體化組織的發(fā)展了解組織文化的相關(guān)知識(shí)第1節(jié)組織的概念組織的內(nèi)涵清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“組織”一詞源于希臘語“organon”，意指工具或手段。作為名詞，組織是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的個(gè)體為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)調(diào)行動(dòng)的社會(huì)團(tuán)體。作為動(dòng)詞，組織是管理功能之一，是指通過分配任務(wù)、協(xié)調(diào)組織成員與資源、建立組織結(jié)構(gòu)來完成共同的目標(biāo)，即組織就是通過設(shè)計(jì)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和維持個(gè)體之間的關(guān)系，是組織成員能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而有效、協(xié)調(diào)地工作的過程。組織職能的本質(zhì)就是如何合理、有效地進(jìn)行分工與合作。為了使組織能持續(xù)有效地運(yùn)作，管理者必須安排成員有意識(shí)、有計(jì)劃地開展分工、合作與協(xié)調(diào)。第1節(jié)組織的概念組織的基本特征清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織目標(biāo)：指導(dǎo)組織的運(yùn)作和發(fā)展，為管理者的決策提供參考依據(jù)。目標(biāo)是期望達(dá)成的結(jié)果，明確的目標(biāo)能夠?yàn)榻M織發(fā)展提供參照的標(biāo)準(zhǔn)，以便決策者在備選方案中選擇最佳方案。組織需要盡可能明確的目標(biāo)作為組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)：組織內(nèi)部工作要求的正式安排。組織都具有一定的機(jī)構(gòu)，以保證組織成員可以有序、系統(tǒng)地開展工作。組織成員：組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的核心力量，也是構(gòu)成組織的最基本單元。組織成員按照組織內(nèi)部要求、規(guī)則組合為一個(gè)整體，為組織目標(biāo)而共同努力。組織目標(biāo)為組織發(fā)展提供指導(dǎo)，為組織決策提供參考依據(jù)；組織結(jié)構(gòu)為命令的傳達(dá)、分工合作機(jī)制等提供保證；組織成員來完成目標(biāo)、制定決策和執(zhí)行命令等。組織目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織成員第1節(jié)組織的概念組織職能的主要方面清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織文化構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)各種活動(dòng)和職責(zé)進(jìn)行劃分，將它落實(shí)到組織中的每一個(gè)人，并確定對(duì)組織中各種活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制的手段和方法。組織文化是組織成員共有或者共享的信仰和價(jià)值觀體系，該價(jià)值觀深深根植于組織成員的腦海中，并對(duì)他們的思想和行為產(chǎn)生重大的影響。組織文化影響著計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等各項(xiàng)管理職能的實(shí)施方式，從組織初創(chuàng)時(shí)就開始形成，并隨著組織運(yùn)作而不斷深化。組織結(jié)構(gòu)直線式職能式產(chǎn)品式顧客式地區(qū)式矩陣式第2

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要議題清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)分工與整合：將某一整體活動(dòng)或者流程分割成許多不同的單一任務(wù)和步驟，分別由不同的員工來完成。其主要有水平分化、垂直分化、空間分化三種形式。命令鏈：指組織內(nèi)自上而下的職位和權(quán)力關(guān)系，使每位組織成員都清楚自己應(yīng)向誰報(bào)告，同時(shí)知道有誰向自己報(bào)告，明確自己的權(quán)責(zé)利。授權(quán)：指上級(jí)將自己的職權(quán)通過命令鏈分派給下屬，使下屬在執(zhí)行任務(wù)時(shí)無須事事請(qǐng)示，以便迅速完成任務(wù)。正式化：正式的組織是具有一定的結(jié)構(gòu)、共同的目標(biāo)和特定功能的行為系統(tǒng)。共同的組織目標(biāo)是組織正式化的必要條件。管理跨度與管理層級(jí)。第2

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要議題清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理幅度：管理者能夠有效地監(jiān)督和指揮的直接下屬的人數(shù)是有限的，適當(dāng)?shù)墓芾矸热Q于多方面的因素，不同管理幅度各有優(yōu)劣，不同組織應(yīng)根據(jù)具體的情境和內(nèi)部條件來確定適合自己的管理幅度。管理層級(jí)：管理者受管理幅度的限制而無法掌管所有員工，于是就需要通過管理層級(jí)來輔助。管理幅度與管理層級(jí)是負(fù)相關(guān)的。幅度優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)窄幅度嚴(yán)密的監(jiān)督嚴(yán)密的控制上下級(jí)之間聯(lián)絡(luò)迅速過多地參與下級(jí)工作管理的多層級(jí)多層級(jí)引起的高成本最低層與最高層之間距離過長寬幅度必要的授權(quán)制定明確的政策要求管理人員具備特殊的素質(zhì)上級(jí)負(fù)擔(dān)過重，容易成為決策的瓶頸上級(jí)有失控的危險(xiǎn)需要謹(jǐn)慎地選擇下級(jí)人員第2

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織戰(zhàn)略阿爾弗雷德·錢德勒：“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)緊隨戰(zhàn)略”。環(huán)境不確定性環(huán)境復(fù)雜度源于環(huán)境中存在的影響組織運(yùn)營的因素的數(shù)目以及因素間的相互關(guān)系。環(huán)境動(dòng)蕩度指各因素變化的程度。對(duì)各部門關(guān)系與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。影響因素環(huán)境不確定性組織戰(zhàn)略各種部門化方式所匹配的戰(zhàn)略類型部門化方式戰(zhàn)略產(chǎn)品部門化利基型差異化職能部門化成本領(lǐng)先矩陣部門化創(chuàng)新型差異化第2

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織規(guī)模：隨著規(guī)模擴(kuò)大，重復(fù)性事務(wù)變多，對(duì)組織規(guī)章制度的要求明顯提高，產(chǎn)生更強(qiáng)烈的整合需求。組織發(fā)展階段技術(shù)技術(shù)：指組織用來研發(fā)、制造或者運(yùn)輸產(chǎn)品或提供服務(wù)的知識(shí)、工具、設(shè)備以及工作訣竅。技術(shù)復(fù)雜性：制造或運(yùn)輸過程機(jī)械化程度。技術(shù)依賴度：在實(shí)施生產(chǎn)制造中組織中不同部門交換信息和物料的程度。組織生命周期各個(gè)階段的組織結(jié)構(gòu)特征特征創(chuàng)業(yè)階段合力協(xié)作階段正式化及控制階段結(jié)構(gòu)精致化階段結(jié)構(gòu)少或無非正式化功能、集中自足、分權(quán)焦點(diǎn)生存、尋求資源成長效率、協(xié)調(diào)再結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新發(fā)明升級(jí)執(zhí)行重生規(guī)劃少或無短期長期長期、機(jī)會(huì)式的承諾個(gè)體方式群體方式順從再承諾第2

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的選擇清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院活動(dòng)分析：究竟需要哪些活動(dòng)才能達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。決策分析：決策的重要性和未來性；決策對(duì)其他職能、領(lǐng)域或組織的影響力；例行決策還是特殊決策。關(guān)系分析：縱向關(guān)系（不同層級(jí)之間的上下關(guān)系）；橫向關(guān)系（同一層級(jí)之間的關(guān)系）?；顒?dòng)分析決策分析關(guān)系分析第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型運(yùn)營導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)形式清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院適合組織運(yùn)營結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)組織實(shí)施更加專業(yè)化的分工來努力提升內(nèi)部運(yùn)營效率。于是各職能部門之間建立起明確而不易被跨越的邊界，實(shí)現(xiàn)更深更細(xì)的專業(yè)化分工。組織的權(quán)力主要集中在高層管理者手中。組織高層管理者很少對(duì)下屬授權(quán)，下屬主要職責(zé)是服從命令和執(zhí)行決策。組織的命令鏈一般是直線的、單一的。員工一般只有一個(gè)直線的命令接受渠道。結(jié)構(gòu)形式按職能劃分部門：將性質(zhì)類似的工作設(shè)置在同一部門內(nèi)。按地區(qū)劃分部門：將特定區(qū)域的經(jīng)營活動(dòng)集中在一起。第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型運(yùn)營導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)形式清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院按職能劃分部門優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)合理地反映職能職能間邊界明顯，不利于溝通有利于專業(yè)化的提升過度專業(yè)化，限制了管理者全面發(fā)展便于高層進(jìn)行嚴(yán)格的管控環(huán)境適應(yīng)能力差第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型運(yùn)營導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)形式清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院按地區(qū)劃分部門優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)權(quán)力下放全面管理人才的限制保持對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和問題的敏感難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)有利于培養(yǎng)全面的管理人才高層管理更加困難第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型創(chuàng)新導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)形式清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院按顧客劃分部門依照不同顧客類型的需求來組織劃分部門優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有利于顧客專業(yè)化定制協(xié)調(diào)顧客需求矛盾困難實(shí)現(xiàn)跨職能合作運(yùn)營壓力比較大促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新運(yùn)營效率不高第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型創(chuàng)新導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)形式清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院按職能劃分部門根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的不同來劃分部門優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)聚焦于產(chǎn)品或產(chǎn)品系列難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)加強(qiáng)職能間協(xié)調(diào)增加高層管理的難度促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新限制全面管理人才的培養(yǎng)第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型創(chuàng)新導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)形式清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院矩陣式組織：實(shí)質(zhì)是一種雙重部門化的組織形態(tài)。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)打破邊界，有利于創(chuàng)新組織內(nèi)部權(quán)力混亂物盡其用，資源利用充分職能與項(xiàng)目發(fā)展目標(biāo)不統(tǒng)一結(jié)果導(dǎo)向如何彌補(bǔ)矩陣式的不足針對(duì)資源的多重領(lǐng)導(dǎo)問題設(shè)置強(qiáng)弱矩陣。強(qiáng)矩陣與弱矩陣就是指對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的重要性和優(yōu)先級(jí)進(jìn)行評(píng)級(jí)。評(píng)級(jí)較高的應(yīng)用強(qiáng)矩陣形式，也就是說項(xiàng)目經(jīng)理擁有更多的權(quán)力，資源應(yīng)該優(yōu)先為項(xiàng)目服務(wù)。第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)——跨越邊界清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院開放化——跨越外部邊界構(gòu)建與供應(yīng)商的合作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與客戶的合作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與相關(guān)企業(yè)的合作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與高校和科研機(jī)構(gòu)的合作網(wǎng)絡(luò)組織開放的對(duì)象第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)——跨越邊界清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院扁平化——跨越垂直邊界網(wǎng)絡(luò)化——跨越水平邊界信息共享下放權(quán)力發(fā)展員工能力匹配激勵(lì)與目標(biāo)從結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向流程以客戶為中心持續(xù)學(xué)習(xí)成為關(guān)鍵能力跨團(tuán)隊(duì)共享知識(shí)第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型組織生態(tài)體系設(shè)計(jì)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院內(nèi)涵特征組織生態(tài)體系的概念是一個(gè)隱喻，源于自然生態(tài)系統(tǒng)。摩爾教授認(rèn)為其本質(zhì)上是一個(gè)“基于組織互動(dòng)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體”。該概念的提出體現(xiàn)了研究范式的轉(zhuǎn)變——由關(guān)注系統(tǒng)中要素的構(gòu)成轉(zhuǎn)向關(guān)注要素之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間的過程。成員相互適應(yīng)、共享命運(yùn)以創(chuàng)新為目標(biāo)共同進(jìn)化復(fù)雜性企業(yè)參與組織生態(tài)體系的共同進(jìn)化步驟第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型組織生態(tài)體系設(shè)計(jì)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院結(jié)構(gòu)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)三層結(jié)構(gòu)圖商業(yè)生態(tài)體系概念模型第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型組織生態(tài)體系設(shè)計(jì)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院結(jié)構(gòu)加恩西和梁整合了組織資源視角與組織演化視角，認(rèn)為組織生態(tài)系統(tǒng)是以焦點(diǎn)企業(yè)為核心，由焦點(diǎn)企業(yè)輻射各方，資源交互、動(dòng)態(tài)演化的體系。金等認(rèn)為，商業(yè)生態(tài)體系結(jié)構(gòu)分為三層，包括骨干企業(yè)、旗艦企業(yè)以及其他組織，旗艦企業(yè)對(duì)組織生態(tài)體系的健康和發(fā)展具有關(guān)鍵作用。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)三層結(jié)構(gòu)圖組織生態(tài)體系結(jié)構(gòu)第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型組織生態(tài)體系設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)組織網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式二元性組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院傳統(tǒng)的一元性組織一元性的具體表現(xiàn)：組織結(jié)構(gòu)的一元性，在同樣的組織結(jié)構(gòu)下運(yùn)營與創(chuàng)新。組織文化的一元性，即統(tǒng)一的主流組織文化。資源獲取的一元性，資源主要來自組織的正式預(yù)算。激勵(lì)機(jī)制的一元性，側(cè)重傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的一元性，注重傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和市場(chǎng)指標(biāo)。局限性：不利于進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新。內(nèi)部資源配置不滿足創(chuàng)新的靈活性要求。對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)無法匹配創(chuàng)新的長周期性。忽視了創(chuàng)新的潛在效應(yīng)。不易實(shí)現(xiàn)運(yùn)營與創(chuàng)新的平衡與共生。組織模式一元二元第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式二元性組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二元性組織的內(nèi)涵與特點(diǎn)二元性組織就是在推動(dòng)創(chuàng)新的過程中，一方面，繼續(xù)在主流組織中運(yùn)用運(yùn)營管理的理念來穩(wěn)定發(fā)展；另一方面，成立獨(dú)立的創(chuàng)新部門，進(jìn)行相關(guān)的創(chuàng)新活動(dòng)，為未來的發(fā)展做準(zhǔn)備。二元性組織強(qiáng)調(diào)在組織結(jié)構(gòu)和文化上保持創(chuàng)新與運(yùn)營的隔離，使創(chuàng)新組織獨(dú)立于主流運(yùn)營組織，并形成新的文化價(jià)值取向。組織模式一元二元?jiǎng)?chuàng)新的二元組織模式第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式二元性組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織結(jié)構(gòu)的二元性內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：允許或鼓勵(lì)員工在一定時(shí)間內(nèi)離開本崗位，從事自己感興趣的創(chuàng)新活動(dòng)，并且由組織提供資金、設(shè)備、人力等資源的支持，創(chuàng)新和收益均屬于組織。新事業(yè)發(fā)展部：根據(jù)產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)的特點(diǎn)，大中型組織在前景的創(chuàng)新方面投入大量的人力、財(cái)力和物力，組建正式的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。獨(dú)立機(jī)構(gòu)往往有很多決策權(quán)，直接接受最高層的領(lǐng)導(dǎo)。新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)：負(fù)責(zé)創(chuàng)新的全程管理，可作為臨時(shí)性或常設(shè)性機(jī)構(gòu)，可由高層負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵研發(fā)人員及各職能部門代表組成，并有一名專職負(fù)責(zé)人監(jiān)督。虛擬創(chuàng)新組織：指若干成員成為共同獲得某一市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，依靠信息技術(shù)形成的沒有正式邊界的組織，它是超越了空間約束的臨時(shí)性動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。組織成員共擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)和共享創(chuàng)新收益。組織模式一元二元第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式二元性組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織文化的二元性組織文化是指組織在長期中形成的非正式規(guī)范、價(jià)值觀以及關(guān)于如何行事的共同期望。實(shí)現(xiàn)組織文化的二元性，就是要在保持運(yùn)營組織和創(chuàng)新組織在結(jié)構(gòu)上獨(dú)立的同時(shí)，保持運(yùn)營文化和創(chuàng)新文化的隔離，亦即在兩種組織結(jié)構(gòu)中構(gòu)建運(yùn)營和創(chuàng)新文化的隔離帶。資源獲取的二元性在二元性組織的構(gòu)建過程中，資源的二元性是基礎(chǔ)。途徑：傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)（銀行）的科技貸款、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)、政府部門科研基金資助。組織模式一元二元第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式二元性組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院激勵(lì)機(jī)制的二元性在二元性組織中，需要根據(jù)不同的目標(biāo)提供不同層次的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于主流組織而言，應(yīng)以物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制為主。在創(chuàng)新項(xiàng)目的模糊前段，創(chuàng)新需要跳出狹窄的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行思考，對(duì)于創(chuàng)新項(xiàng)目而言，通過精神激勵(lì)的方式保持創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的積極熱情是必須的。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的二元性創(chuàng)新項(xiàng)目的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以分為傳統(tǒng)指標(biāo)（包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和市場(chǎng)指標(biāo)）、創(chuàng)新成果（表現(xiàn)形式和技術(shù)含量）和潛在效應(yīng)。在構(gòu)建二元性組織過程中，必須加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新成果和潛在效應(yīng)的評(píng)價(jià)。組織模式一元二元第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式柔性組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織柔性的重要性如今，效率和質(zhì)量都不足以保證組織的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。面對(duì)諸多市場(chǎng)變化，很多企業(yè)逐步把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向柔性，力圖通過構(gòu)建柔性組織獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。質(zhì)量、效率和柔性之間是零和博弈，是此消彼長的關(guān)系。組織柔性的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息化的發(fā)展。信息化技術(shù)與模塊化生產(chǎn)推動(dòng)組織柔性。知識(shí)型員工。他們可以思行合一，同時(shí)往往具有很強(qiáng)的自我管理能力。組織柔性的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)自下而上的創(chuàng)意自由調(diào)整的空間保持資源和管理能力的柔性適應(yīng)環(huán)境剛性柔性第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式模塊化組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院模塊化的特點(diǎn)推動(dòng)外包與合作為定制化創(chuàng)造條件分散投資，降低風(fēng)險(xiǎn)含義模塊化是指把一個(gè)大的產(chǎn)品、系統(tǒng)或組織分解成各個(gè)部件，使得各個(gè)部門可以分開生產(chǎn)、研發(fā)或管理模塊化組織的構(gòu)建統(tǒng)一的戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的界面模塊化分解協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化模塊化管理的組織模式第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式全球一體化組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院星型組織含義：以公司總部為中心，有若干個(gè)海外機(jī)構(gòu)的組織形式。總部是公司的最高指揮官，各分支機(jī)構(gòu)之間很少發(fā)生聯(lián)系，決策自上而下。復(fù)合式星型組織模式，在保留層級(jí)制度的情況下，設(shè)立一個(gè)專門指導(dǎo)全球化活動(dòng)的委員會(huì)。委員會(huì)的職能是：參與戰(zhàn)略決策的制定過程；監(jiān)督各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的績效；推動(dòng)分支機(jī)構(gòu)間的交流與互動(dòng)。復(fù)合式星型組織結(jié)構(gòu)星型組織結(jié)構(gòu)第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式全球一體化組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院多中心分散化組織含義：指在地理上分散的海外分支機(jī)構(gòu)組成的松散型全球化組織形式。公司總部權(quán)力進(jìn)一步下放，各海外分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營獨(dú)立性提高。評(píng)價(jià)：可以提高各分支機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)接近的程度及其主動(dòng)性和積極性，從而更好地利用東道國當(dāng)?shù)氐馁Y源，敏銳感知需求的差異化，更加有效地適應(yīng)環(huán)境的變化。但由于充分的授權(quán)和分散化，可能會(huì)導(dǎo)致資源利用的不集中和重復(fù)。多中心分散型組織結(jié)構(gòu)第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式全球一體化組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院全球互連型網(wǎng)絡(luò)組織含義：又稱一體化組織，是通過星型組織和多中心分散化組織兩種組織形式整合而成，是新興的、創(chuàng)新導(dǎo)向的組織形式。所有海外分支機(jī)構(gòu)與總部組成一個(gè)有機(jī)協(xié)調(diào)的全球化發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。評(píng)價(jià)：是全球化發(fā)展的理想組織模式。靈活的控制、溝通和協(xié)調(diào)方法使組織保持彈性、頻繁的知識(shí)貢獻(xiàn)和跨邊界交流。構(gòu)建方法：因地制宜；專業(yè)化分工和依存相結(jié)合；變革管理方式，實(shí)行雙向溝通機(jī)制。全球互聯(lián)型網(wǎng)絡(luò)組織第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式全球一體化組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院三種全球一體化組織結(jié)構(gòu)的比較項(xiàng)目星型組織多中心分散化組織全球互連型網(wǎng)絡(luò)組織特點(diǎn)以總部為中心；權(quán)力、資源集中各海外機(jī)構(gòu)各自為政；權(quán)力、資源下放到各機(jī)構(gòu)兼具集權(quán)和分權(quán)、分化與整合優(yōu)勢(shì)統(tǒng)一決策，規(guī)模經(jīng)濟(jì)；資源利用率高，避免浪費(fèi)市場(chǎng)靈敏性和反應(yīng)性強(qiáng)；各分支機(jī)構(gòu)的積極性和主動(dòng)性高既保持運(yùn)營效率，又推動(dòng)知識(shí)共享、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新不足市場(chǎng)敏感性不高；不利于創(chuàng)新；剛性強(qiáng)，適應(yīng)性不足運(yùn)營效率不高；重復(fù)建設(shè)，資源浪費(fèi)

第5節(jié)組織文化組織文化的概念清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織文化：是指組織中穩(wěn)定存在的組織成員所共享的價(jià)值觀、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則和信仰體系。簡單來說，組織文化就是組織的價(jià)值觀，是一種相當(dāng)持久的信念。組織文化呈現(xiàn)出組織的是非觀，并指導(dǎo)著組織成員在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)過程中的活動(dòng)，是一種價(jià)值觀，組織文化描述與界定了組織的“抽象邊界”。第5節(jié)組織文化組織文化的表現(xiàn)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院象征符號(hào)：指?jìng)鬟_(dá)某種意義的事物、行動(dòng)或事件。目前很多企業(yè)開始采用企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS以彰顯組織特有的文化。流傳的故事：組織內(nèi)經(jīng)常會(huì)流傳各種各樣的小故事，這些故事可以使組織文化具體化，尤其是與高層管理者相關(guān)的小故事。儀式典禮：組織特有的儀式典禮也可以傳達(dá)并深化其組織文化，增進(jìn)組織成員對(duì)組織的認(rèn)同。組織文化象征符號(hào)流傳的故事儀式典禮第5節(jié)組織文化主文化與亞文化清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院主文化：又稱為組織的核心價(jià)值，是指組織內(nèi)部主導(dǎo)的文化，影響和引導(dǎo)整個(gè)組織的價(jià)值取向。亞文化：亞文化通常以部門、組織層級(jí)或者加入組織的時(shí)間為基礎(chǔ)而形成。主文化與亞文化可能相互矛盾沖突，也可能相互促進(jìn)，有五種可能的狀態(tài)。整合狀態(tài)：組織中只有主文化而不存在亞文化。多元整合狀態(tài)：組織會(huì)存在多種未脫離主文化的亞文化。多元一分化：部分亞文化已經(jīng)超出整體主文化框架。多元一零碎：所有亞文化超出主文化框架。無組織化：整體性的主文化消失。主文化和亞文化的關(guān)系狀態(tài)第5節(jié)組織文化組織文化的特征和功能清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織文化的特征組織文化的功能功能自我完善凝聚約束輻射導(dǎo)向特征歷史依賴性差異性內(nèi)隱性穩(wěn)定性第5節(jié)組織文化運(yùn)營型文化與創(chuàng)新型文化清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院創(chuàng)新型文化運(yùn)營型文化運(yùn)營型文化應(yīng)該將運(yùn)營過程中效率的提升、成本的節(jié)約和質(zhì)量保證作為其價(jià)值觀的核心，力求穩(wěn)健、保守、嚴(yán)格和掌控。在價(jià)值觀構(gòu)建方面，推崇效率、成本與質(zhì)量。