2024-2025年業(yè)務(wù)支撐設(shè)備維保項(xiàng)目合同

甲方現(xiàn)托付乙方供應(yīng)服營廳業(yè)務(wù)支撐過保設(shè)備的維護(hù)服務(wù)，共包含413臺自助終端(在項(xiàng)目起始時(shí)間屬于全部過保)及132臺排隊(duì)機(jī)(其中52臺已過保、5臺2024年10月過保、75臺2024年6月過保)。法定地址：深圳市寶安區(qū)石巖街道浪心社區(qū)洲石路49號凱欣達(dá)電子科技園廠房一東座三、本合同有效期：2024年7月21日至2024年7月20日。本項(xiàng)目(兩年)維保自助終端及排隊(duì)機(jī)設(shè)備總臺數(shù)為545臺，維?？偭繛?2240臺月，類別品牌數(shù)量(臺)維保時(shí)間(月)維保臺月自助終端正德普聲通則天瞳3奧拓應(yīng)天海樂5/1、本合同總金額(含稅):人民幣：￥1,097,600.00元，人民幣(大寫):壹佰零玖萬柒仟陸佰元整。價(jià)(元)(元)(元)(元)含稅總價(jià)(元)自助終端合計(jì)(元)\\\際結(jié)算金額=應(yīng)結(jié)金額×(周期考核平均分/100)”?？己税丛逻M(jìn)行，結(jié)算周期為3個(gè)月。1、雙方同意按以下方式付款：結(jié)算周期為3個(gè)月。合同簽訂后，每結(jié)算周期結(jié)束后152、本合同項(xiàng)目為增值稅應(yīng)稅項(xiàng)目，以上每次付款前乙方必需按法律規(guī)定先向甲方開具票據(jù)且滿足以上付款條件的條件下在45天內(nèi)以劃帳方式付清該筆款項(xiàng)。4、乙方應(yīng)在接到甲方開票要求后開具增值稅專用發(fā)票或其它增值稅扣稅憑證，并須在中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司乙方戶名：深圳市凱欣達(dá)信息技術(shù)股份有限公司地址：【廣州市天河區(qū)天河北路610號】國稅納稅人識別名：【國稅納稅人識別名：【開戶行：【任何一方如需變更上述賬戶，應(yīng)提前十(10)日以書面通知另一方。如一方未按本合同1、服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)：每月考核，考核起評分為100分，從故障響應(yīng)、故障處理、服營廳2、在合同執(zhí)行過程中，乙方連續(xù)2個(gè)月月度考核分?jǐn)?shù)低于60分的，甲方將提出嚴(yán)峻警告責(zé)令整改；連續(xù)3個(gè)月月度考核分?jǐn)?shù)低于60分的，甲方將終止與中選單位的合作，并納3、考核方式和處理：詳見附件2:考核方法。1、甲方每季度對乙方所供應(yīng)的服務(wù)以及修理質(zhì)量進(jìn)3、對于乙方提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)雙方協(xié)商不成的，甲方有權(quán)發(fā)出書面“到期終止通知”3、乙方在履行合同過程中有重大的修理或其他重要事項(xiàng)須要知會乙方供應(yīng)的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)全部具備中專學(xué)歷或以上學(xué)歷，大專以上學(xué)歷者應(yīng)不少于11人，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)全部具備2年及以上同類項(xiàng)目閱歷。5、乙方供應(yīng)的團(tuán)隊(duì)成員中，具備2年或以上(含累計(jì)滿2年)自助設(shè)備修理等同類項(xiàng)1、甲方依據(jù)本合同向乙方供應(yīng)的信息及乙方在本合同的條款和與本合同有關(guān)的其他商業(yè)信息和技術(shù)信息(以下統(tǒng)稱2、上述所稱的保密信息，僅可由乙方為執(zhí)行本合同須要披露給指定的雇員4、乙方或乙方雇員違反以上保密條款約定的均構(gòu)成乙方違約，乙方應(yīng)額的20%向甲方支付違約金，違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償甲方因此產(chǎn)生款全部或部分履行其義務(wù)的，遇到不行抗力事務(wù)的一方(“受阻方”)馬上通知了對方；并1、甲乙雙方應(yīng)本著誠信原則履行本合同，任何一方不按合同履行，方支付合同總金額10%的違約金。如造成損失的，還應(yīng)賠償守約方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。則對乙方提出書面整改要求，超過三次的甲方有權(quán)取消(1)變更計(jì)數(shù)器讀數(shù)或有意造成計(jì)數(shù)器故障；(2)機(jī)上的零配件和乙方供應(yīng)的消耗材料挪作他用；(3)不按時(shí)支付費(fèi)用超過3個(gè)月的；4、乙方未按本合同約定開具、送達(dá)增值稅專用發(fā)票或其它增值稅扣稅憑證等合格扣稅生損失的，甲方通知乙方后，按“合同不含稅價(jià)格+乙方實(shí)際供應(yīng)增值稅可抵扣憑證的增值稅稅額”進(jìn)行結(jié)算，同時(shí)甲方有權(quán)要求乙方支付合同總價(jià)【10】%的違約金；情節(jié)嚴(yán)峻的，【3】次的、乙方違約給甲方造成嚴(yán)峻損失的、乙方違約致使合同無法接著履行等狀況，甲得參與甲方及其關(guān)聯(lián)公司相同產(chǎn)品或服務(wù)等項(xiàng)目的選購活動。5、乙方違反國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策等規(guī)定開具、供應(yīng)增值稅專用發(fā)票或其它增5.1乙方應(yīng)按甲方要求實(shí)行重新開具增值稅專用發(fā)票或其它增值稅扣稅憑證等補(bǔ)救措施，同時(shí)甲方有權(quán)要求乙方支付合同總價(jià)【5】%的違約金；如乙方無法實(shí)行重新開具增值等補(bǔ)救措施，造成甲方發(fā)生損失的，甲方通知乙方后，按“合同不5.2乙方已經(jīng)提交履約保證金的，甲方將不予退還(本項(xiàng)目無履約保證金);6、乙方供應(yīng)的增值稅專用發(fā)票或其它增值稅扣稅憑證沒有通過稅務(wù)部門認(rèn)證、無法供時(shí)甲方有權(quán)要求乙方支付合同總價(jià)【5】%的違約金。乙方未按甲方要求支付違約金的，甲甲方(蓋章):中國移動通信集團(tuán)乙方(蓋章):深圳市凱欣達(dá)信息技術(shù)股份有限公司始時(shí)間屬于全部過保)及132臺排隊(duì)機(jī)(其中52臺已過保、5臺2024年10月過保、75臺2024年6月過保)。二項(xiàng)目起止時(shí)間自2024年7月21日起至2024年7月20日。本項(xiàng)目(兩年)維保自助終端及排隊(duì)機(jī)設(shè)備總臺數(shù)為545臺，維?？偭繛?2240臺類別品牌數(shù)量(臺)過保時(shí)間維保時(shí)間(月)維保臺月自助終端正德已過保普聲已過保通則已過保天瞳3已過保已過保2024年7月奧拓已過保應(yīng)天海樂52024年10月2024年6月///四設(shè)備故障維護(hù)范圍打印機(jī)指清單、發(fā)票或其它相關(guān)票據(jù)打印機(jī));(2)終端軟件類故障：指客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，出現(xiàn)辦理失敗等終端應(yīng)用程序問題。2、排隊(duì)機(jī)故障(1)觸摸屏問題：觸摸屏顯示不清、點(diǎn)擊無反應(yīng)或反應(yīng)遲緩(影響客戶運(yùn)用)等；(2)金屬小鍵盤問題：金屬小鍵盤按擊無反應(yīng)或輸入出錯(cuò)等；(3)打印機(jī)問題：打印卡紙、缺紙、字跡模糊等打印機(jī)問題導(dǎo)致打印出錯(cuò)等；(4)系統(tǒng)軟件問題：終端Windows等操作系統(tǒng)的問題；(5)顯示屏問題：顯示屏顯示文字錯(cuò)誤或不顯示、顯示內(nèi)容與叫號機(jī)不一樣；(6)叫號機(jī)問題：叫號機(jī)不出聲等問題；(7)網(wǎng)絡(luò)端口問題：網(wǎng)絡(luò)端口破損導(dǎo)致不能運(yùn)用等；(8)其他：不屬于以上問題但是由排隊(duì)機(jī)終端廠商負(fù)責(zé)運(yùn)維的問題。五工作時(shí)限要求乙方的維保工作在合同期內(nèi)全部時(shí)間里(含法定節(jié)假日及休息時(shí)間)均應(yīng)符合下表的要地點(diǎn)范圍到廳時(shí)間故障復(fù)原時(shí)間小廣州1小時(shí)8小時(shí)四郊市2小時(shí)16小時(shí)提交時(shí)間工作報(bào)告巡檢報(bào)告六服務(wù)考核指標(biāo)考核項(xiàng)目考核說明故障響應(yīng)到廳時(shí)間超時(shí)未在時(shí)間內(nèi)到廳(以中標(biāo)人投標(biāo)承諾為準(zhǔn)，不得低于第五章技術(shù)規(guī)范的要求)故障處理超時(shí)未在時(shí)間內(nèi)完成故障復(fù)原(以中標(biāo)人投故障復(fù)原超過規(guī)定時(shí)間后，按天累加進(jìn)行扣分度ITSD工單的滿足度評分為“不滿足”(2分)ITSD工單的滿足度評分為“很不滿足”(1工作報(bào)告乙方未能在規(guī)定時(shí)間提交報(bào)告內(nèi)容真實(shí)性乙方工作報(bào)告或巡檢報(bào)告含有虛假成分力中標(biāo)人未能供應(yīng)投標(biāo)文件中所承諾的報(bào)障支七乙方承諾1.維保服務(wù)時(shí)間：從2024年7月21日起至2024年7月20日9.設(shè)置備品備件庫，承諾各類備件(如：主板、內(nèi)存、CPU、觸摸屏、電源等)數(shù)量均達(dá)到維保總量的5%。10.搭建4G信息化溝通平臺，提升項(xiàng)目管理溝通效率及手段，承諾本項(xiàng)目擬投入人員附件2:考核方法1.考核指標(biāo)，考核起評分為100分。考核項(xiàng)目考核說明故障響應(yīng)到廳時(shí)間超時(shí)未在時(shí)間內(nèi)到廳(以中標(biāo)人投標(biāo)承諾為準(zhǔn)，不得低于第五章技術(shù)規(guī)范的要求)故障處理超時(shí)未在時(shí)間內(nèi)完成故障復(fù)原(以中標(biāo)人投故障復(fù)原超過規(guī)定時(shí)間后，按天累加進(jìn)行扣分度ITSD工單的滿足度評分為“不滿足”(2分)ITSD工單的滿足度評分為“很不滿足”(1工作報(bào)告乙方未能在規(guī)定時(shí)間提交報(bào)告內(nèi)容真實(shí)性乙方工作報(bào)告或巡檢報(bào)告含有虛假成分力中標(biāo)人未能供應(yīng)投標(biāo)文件中所承諾的報(bào)障支撐方式，如獨(dú)立開發(fā)的電子報(bào)障系統(tǒng)、7X24每缺少一項(xiàng)際結(jié)算金額=應(yīng)結(jié)金額×(周期考核平均分/100)”。考核按月進(jìn)行，結(jié)算周期為3個(gè)月。附件3:供應(yīng)商黑名單管理黑名單供應(yīng)商是指供應(yīng)商在與本公司(含各分公司)合作過程中因嚴(yán)峻違反法律法規(guī)、黑名單期限統(tǒng)一為3年，從發(fā)函通知供應(yīng)商之日起起先計(jì)時(shí)。1、在與本公司業(yè)務(wù)合作中存在行賄或供應(yīng)不正值利益等違法行為的(納入黑名單管理的對象含行賄單位、行賄人作為法定代表人的其他單位和因行賄行為實(shí)際受益的第三方單2、參與招標(biāo)選購時(shí)供應(yīng)虛假業(yè)績證明材料、虛假資質(zhì)證明材料或者其他虛假材料。3、采納串通投標(biāo)等不正值手段謀取中標(biāo)(中選)或者實(shí)行不正值手段詆毀、排擠其他4、單方面放棄中標(biāo)(中選)項(xiàng)目或者中標(biāo)(中選)后不依據(jù)投標(biāo)(參選)文件承諾與我方簽訂合同，或者與我方簽訂合同時(shí)附加其他額外條件(因不行抗力導(dǎo)致的狀況除外)。嚴(yán)峻損失的(因不行抗力導(dǎo)致的狀況除外)。6、在省公司按季度統(tǒng)一發(fā)布的供應(yīng)商績效評價(jià)報(bào)告中連于60分。7、同一產(chǎn)品發(fā)覺3次違規(guī)發(fā)貨行為，或框架產(chǎn)品執(zhí)行中出現(xiàn)2個(gè)批次到貨檢測不合格(執(zhí)行參照《中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司選購產(chǎn)品質(zhì)量管控實(shí)施細(xì)則》)。第三步、組織評審并抄送紀(jì)檢部門備案。供應(yīng)商歸口管理部門負(fù)責(zé)組織本公司選購第五步、以公司通知的形式通知本公司各部門(含分公司)。1、黑名單期限內(nèi)不接受供應(yīng)商認(rèn)證申請，不允許其進(jìn)入本公司(含分公司)合格供應(yīng)2、黑名單期限內(nèi)不接受供應(yīng)商參與本公司(含分公司)一切招標(biāo)和選購活動。附件4:供應(yīng)商全生命周期管理實(shí)施細(xì)則供應(yīng)商全生命周期管理實(shí)施細(xì)則廣州分公司選購管理中心2024年6月 第二章供應(yīng)商準(zhǔn)入(三)潛在供應(yīng)商僅有權(quán)參與我司公開招標(biāo)(比選)項(xiàng)目的報(bào)名工作；合格供應(yīng)商有權(quán)被第三章合同簽訂與履行廣州分公司自行選購的供應(yīng)商應(yīng)在中標(biāo)通知書發(fā)布后30日內(nèi)與我司簽訂合同；集中選購的供應(yīng)商應(yīng)按框架合同、選購訂單規(guī)定履行合同/選購訂單簽訂、按時(shí)供貨的義務(wù)。第九條、合同簽訂與履行的違規(guī)行為分類供應(yīng)商與我司合作過程中如出現(xiàn)下列幾種行為之一的，判定為違反我司合作過程管理規(guī)定。(一)不協(xié)作合同/訂單簽署工作：因尺寸規(guī)格、性能等產(chǎn)品技術(shù)要求、貨期等客觀因素?zé)o法滿足工程建設(shè)或維護(hù)需求，或因其它緣由未能正常接收訂單供貨的供應(yīng)商，未能在我司要求的期限內(nèi)做出正式的書面回應(yīng)(期限為3-7個(gè)工作日，具體以我司發(fā)出的書面通知為準(zhǔn))。(二)虛報(bào)價(jià)格(不按框架合同計(jì)價(jià)):虛報(bào)貨物重量、實(shí)際用料等關(guān)鍵信息，導(dǎo)致訂單總金額偏高；或多次報(bào)價(jià)均不按集采框架合同標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。類似上述狀況累計(jì)達(dá)三次及以上(以郵件記錄為依據(jù))的供應(yīng)商。(三)產(chǎn)品配置過配：經(jīng)運(yùn)用部門核實(shí)，訂單中的產(chǎn)品配件過多遠(yuǎn)超出實(shí)際運(yùn)用需求。(四)到貨延遲：訂單到貨延遲，從入庫通知書發(fā)出之日起逾期兩周未到貨的。(五)拖延供貨或請款：對于因供應(yīng)商緣由造成的歷史長期未關(guān)閉訂單，供應(yīng)商在接到我司關(guān)于發(fā)貨或請款郵件通知后三個(gè)月內(nèi)未供貨或未提交請款資料的。第十條、合同簽訂與履行的違規(guī)行為認(rèn)定對于供應(yīng)商的違規(guī)行為，按以下程序進(jìn)行認(rèn)定：(一)反饋狀況：各分公司、需求部門或紀(jì)檢監(jiān)察部門可通過正式函件向選購管理中心反饋供應(yīng)商違反上述管理規(guī)定的行為，以上流程可由選購中心主動發(fā)起；(二)調(diào)查核實(shí)：選購管理中心負(fù)責(zé)向供應(yīng)商核實(shí)其違規(guī)行為是否與收到的反饋一樣；注：對于因尺寸規(guī)格、性能等產(chǎn)品技術(shù)要求、貨期、質(zhì)量檢測不合格等客觀因素?zé)o法滿足工程建設(shè)或維護(hù)需求的供應(yīng)商，選購管理中心應(yīng)在調(diào)查確認(rèn)狀況屬實(shí)后剛好向省公司申請(三)組織評審：選購管理中心負(fù)責(zé)組織綜合部法律室和需求部門共同對供應(yīng)商行為進(jìn)行評審，出具評審紀(jì)要；若首次評審紀(jì)檢監(jiān)察部提出異議，則再次評審時(shí)邀請紀(jì)檢監(jiān)察部參(四)提交備案：評審紀(jì)要抄送紀(jì)檢監(jiān)察部備案，紀(jì)檢監(jiān)察部門如有異議則在三日內(nèi)提出；(五)結(jié)果呈報(bào)：結(jié)果呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批示，以公司通知的形式通知本公司各部門(含分公司),并將結(jié)果函達(dá)供應(yīng)商；對于符合納入黑名單條件的供應(yīng)商，則依據(jù)廣州分公司最新的供應(yīng)商黑名單管理機(jī)制將供應(yīng)商列入黑名單，同時(shí)另文呈報(bào)省公司選購管理中心。第十一條、合同簽訂與履行的違規(guī)處理若供應(yīng)商違反上述我司過程管理規(guī)定的，由選購管理中心與相關(guān)部門組成評標(biāo)委員會進(jìn)行初步評定，評定結(jié)果呈報(bào)公司決策委員會決策通過后，適用以下其中一項(xiàng)合作限制條款：(一)向省公司申請停用供應(yīng)商相應(yīng)集采產(chǎn)品將來一個(gè)季度/兩個(gè)季度/三個(gè)季度/四個(gè)季度(三)依據(jù)廣州分公司最新的供應(yīng)商黑名單管理機(jī)制將供應(yīng)商列入黑名單，期限統(tǒng)第四章產(chǎn)品質(zhì)量管理[2024]280號)。(二)選購部門職責(zé)(四)物流部門(行政服務(wù)中心)職責(zé)(五)紀(jì)檢監(jiān)察部門(紀(jì)檢監(jiān)察部)職責(zé)(六)供應(yīng)商職責(zé)第3方檢測報(bào)告。(一)管理審核由省公司支配外檢單位、市公司擔(dān)當(dāng)對供應(yīng)商產(chǎn)品制造過程的工藝流程和質(zhì)量限制流程進(jìn)行的具體評估，依據(jù)管理審核成果進(jìn)行份額安排。依據(jù)省公司支配，廣州分公司組織選購員或需求部門到供應(yīng)商工廠開展管理審核工作。(二)出廠檢測1、在供應(yīng)商交貨之前，由省公司指定的外檢單位在供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場，依照約定的產(chǎn)品檢測方法、檢測標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品開展質(zhì)量檢測，檢測不合格產(chǎn)品不予出廠。依據(jù)省公司支配，選購管理中心組織選購員或需求部門到供應(yīng)商工廠協(xié)作開展出2、每批次檢測完畢后，如檢測結(jié)果全部為合格，外檢單位檢測員在合格產(chǎn)品的外包裝上粘貼駐廠檢測合格證并在合格證上蓋QC章，檢測完畢后2個(gè)工作日內(nèi)將包含合格產(chǎn)品序列號的檢測記錄表和檢測結(jié)果發(fā)送。3、收貨部門負(fù)責(zé)檢查到貨的外檢產(chǎn)品是否粘貼合格標(biāo)簽、產(chǎn)品序列號是否精確，并每月匯總產(chǎn)品的標(biāo)簽檢查狀況，反饋給選購管理中心。1)當(dāng)?shù)截浄绞綖椤叭霂臁睍r(shí)，由行政服務(wù)中心確認(rèn)外包裝是否張貼駐廠檢測合格證同時(shí)抽查產(chǎn)品序列號是否與檢測單位反饋的合格產(chǎn)品信息一樣；2)當(dāng)?shù)截浄绞綖椤爸卑l(fā)覺場”時(shí)，由需求部門確認(rèn)外包裝是否張貼駐廠檢測合格證同時(shí)抽查產(chǎn)品序列號是否與檢測單位反饋的合格產(chǎn)品信息一樣；3)由行政服務(wù)中心、需求部門嚴(yán)格合格證標(biāo)簽回收制度，妥當(dāng)處理產(chǎn)品合格標(biāo)識，防止標(biāo)4、免檢：對于須要緊急交付須要免于駐廠檢測的產(chǎn)品批次，由供應(yīng)商將依據(jù)報(bào)檢單模板格式將需免檢產(chǎn)品信息發(fā)給專業(yè)部門，專業(yè)部門需經(jīng)本公司適當(dāng)授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，將免檢審批記錄和需免檢的產(chǎn)品信息傳遞給檢測單位，并在產(chǎn)品信息中注明“本批次產(chǎn)品已申請免檢”字樣，檢測單位記錄免檢產(chǎn)品信息并通知供應(yīng)商該批產(chǎn)品免于駐廠檢測，供應(yīng)商在收到檢測單位通知后依據(jù)免檢產(chǎn)品信息備貨并出貨。(三)到貨第三方檢測按省公司支配，選購管理中心組織需求部門、紀(jì)檢人員和供應(yīng)商參與產(chǎn)品抽樣。按要求進(jìn)行產(chǎn)品封樣并寄送制定檢測單位。檢測發(fā)覺質(zhì)量問題，應(yīng)共同對不合格結(jié)果進(jìn)行處理。處理工作包括與供應(yīng)商確認(rèn)檢測結(jié)果，確定后續(xù)處理方案及發(fā)文上報(bào)處理結(jié)果。(四)到貨自行檢測依據(jù)省公司指導(dǎo)原則，由于已啟動出廠檢測工作，出廠檢測指標(biāo)基本覆蓋全部自行檢測指標(biāo)。為提升工作效率，廣州分公司可依據(jù)須要結(jié)合外檢結(jié)果上報(bào)自行檢測狀況。對于未納入出廠檢測的集采產(chǎn)品(光分路器、數(shù)據(jù)跳線、汽油發(fā)電機(jī)3種產(chǎn)品)由省公司下發(fā)自行檢測任務(wù)，廣州分公司組織供應(yīng)商、需求部門、行政中心、監(jiān)察員等開展自行檢測；市場類產(chǎn)品多功能自助終端由業(yè)務(wù)部門按省公司檢測指標(biāo)開展自行檢測，每月提交結(jié)果報(bào)告到(五)自采產(chǎn)品質(zhì)量管控1、由選購管理中心依據(jù)產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品重要程度、產(chǎn)品技術(shù)困難性等多個(gè)維度考慮，定期選取自采產(chǎn)品開呈現(xiàn)場考察工作。現(xiàn)場考察工作在供應(yīng)商日常管理工作中進(jìn)行，通過查看生產(chǎn)場地、被檢產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備、查驗(yàn)選購合同、相應(yīng)選購合同的到貨記錄、現(xiàn)場抽樣送2、由選購管理中心依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展須要發(fā)布自采抽檢的支配，聯(lián)合需求部門、紀(jì)檢部門(一)物資驗(yàn)收需求部門在領(lǐng)用物資出庫后，按合同要求，對于物資的質(zhì)量(主要是設(shè)備的性能質(zhì)量)進(jìn)行驗(yàn)收，對于驗(yàn)收合格的，在選購驗(yàn)收單中簽字確認(rèn)，并提交選購部門進(jìn)行終驗(yàn)款結(jié)算。質(zhì)量(設(shè)備性能)驗(yàn)收單據(jù)須由物資需求部門保存、歸檔。(二)質(zhì)量問題處理、反饋牽頭處理本部門負(fù)責(zé)階段的質(zhì)量問題，并向選購管理中心反饋工程建設(shè)階段質(zhì)量問題和運(yùn)用、維護(hù)部門應(yīng)牽頭處理本部門負(fù)責(zé)階段的質(zhì)量問題，并向選購管理中心反饋維護(hù)階對于到貨檢測不合格的產(chǎn)品，由選購管理中心負(fù)責(zé)與供應(yīng)商進(jìn)行檢測結(jié)果的確認(rèn)和處(一)問題確認(rèn)在發(fā)覺質(zhì)量問題后，1個(gè)工作日內(nèi)書面通報(bào)供應(yīng)商并要求供應(yīng)商在3個(gè)工作日內(nèi)供應(yīng)確認(rèn)文件。對于3個(gè)工作日內(nèi)供應(yīng)商不供應(yīng)確認(rèn)文件，且未以書面方式供應(yīng)具體理由的，則默認(rèn)供應(yīng)商已確認(rèn)我方認(rèn)定結(jié)果。如供應(yīng)商不接受檢測結(jié)果申請重新檢測的必需出具書面函件具體說明理由，重新檢測必需滿足下列條件之一：1、檢測單位出具書面證明文件說明其檢測過程有瑕疵可能導(dǎo)致檢測結(jié)果不精確；2、檢測標(biāo)準(zhǔn)與集團(tuán)公司下發(fā)的檢測標(biāo)準(zhǔn)不一樣，或經(jīng)集團(tuán)公司確認(rèn)需修改檢測標(biāo)準(zhǔn)后重新3、具備經(jīng)省公司專業(yè)部門認(rèn)定可重新檢測的其他條件的；(二)問題處理選購管理中心依照集中選購產(chǎn)品質(zhì)量管理方法和合同約定追究質(zhì)量不合格供應(yīng)商責(zé)任，并將處理結(jié)果通報(bào)該供應(yīng)商，依據(jù)具體狀況對于供應(yīng)商在規(guī)定期限不予反饋的，則默認(rèn)(三)問題上報(bào)告、問題協(xié)調(diào)會議紀(jì)要(包含各部門解決問題的職責(zé)分工)(四)問題協(xié)查第五章供應(yīng)商評價(jià)(一)合同評價(jià)原則(二)合同評價(jià)職責(zé)分工1、選購管理中心(3)評價(jià)人員按須要將評價(jià)子任務(wù)可轉(zhuǎn)交其他人員辦理；(4)對于供應(yīng)商在合作中出現(xiàn)的問題，如未按合同/訂單要求到貨等，必需照實(shí)地反映在(三)合同評價(jià)流程1、合同生效觸發(fā)評價(jià)任務(wù)：如一般標(biāo)的合同金額小于1萬元或框架標(biāo)的合同關(guān)聯(lián)的選購訂單金額小于1萬元，則可不予評價(jià)。2、評價(jià)任務(wù)設(shè)置：對于合同審批信息中已設(shè)置過的信息，評價(jià)任務(wù)設(shè)置環(huán)節(jié)可以修正。3、項(xiàng)目經(jīng)辦人評分：評價(jià)人員必需在收到評價(jià)子任務(wù)后3個(gè)工作日內(nèi)完成合同評價(jià)。4、評價(jià)成果審批生效：室經(jīng)理和部門領(lǐng)導(dǎo)審批時(shí)可查看具體評價(jià)成果并填寫審批看法，若審批時(shí)認(rèn)為評價(jià)成果與實(shí)際不符，可退回至評價(jià)人員進(jìn)行重新評價(jià)。5、評價(jià)成果發(fā)布：合同評價(jià)成果實(shí)時(shí)發(fā)布至供應(yīng)商門戶，供應(yīng)商可登陸后查詢本公司合同(四)合同評價(jià)模式合同評價(jià)分三種模式：短期合同評價(jià)、長期合同評價(jià)和周期合同評價(jià)。1、短期合同評價(jià)：適合合同履行周期較短的一般標(biāo)的合同或框架標(biāo)的合同下的選購訂2、長期合同評價(jià)：適合合同履行周期較長的一般標(biāo)的合同或框架標(biāo)的合同下的選購訂單，除成本(簡稱C)以外各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)均可評價(jià)多次?？砂粗芷?例如：按月、雙月、季度等)發(fā)起評價(jià)，每次評價(jià)均需評價(jià)除成本(簡稱C)以外供應(yīng)商評價(jià)成果由省公司進(jìn)行匯總，并按季度編制中國移動廣東公司供應(yīng)商評價(jià)報(bào)告。供應(yīng)商評價(jià)成果由合作關(guān)系評價(jià)成果、合作表現(xiàn)評價(jià)成果兩個(gè)維度共同組成。其中合作關(guān)系評價(jià)不區(qū)分產(chǎn)品，合作表現(xiàn)評價(jià)成果按產(chǎn)品進(jìn)行匯總。合作表現(xiàn)評價(jià)成果=合同評價(jià)成果*60%+維護(hù)評價(jià)成果*40%+加分/扣分，加分/扣分、評價(jià)成果歸零處理機(jī)制詳見《中國移動廣東公司供應(yīng)商其次十六條、評價(jià)成果的應(yīng)用集中選購供應(yīng)商評價(jià)成果是供應(yīng)商績效后評估、供應(yīng)商舉薦、供應(yīng)商分級、供應(yīng)商評優(yōu)、配額安排的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。按省公司規(guī)定，對于現(xiàn)網(wǎng)持續(xù)運(yùn)用的工程、貨物和服務(wù)，對供應(yīng)商評分較高的市公司應(yīng)優(yōu)先安排該供應(yīng)商的運(yùn)用份額。對于供應(yīng)商評分不及格的市公司，省公司在剩余配額可調(diào)配的狀況下盡量不予安排該供應(yīng)商配額。第六章供應(yīng)商獎(jiǎng)懲第七章說明及生效附件5:平安生產(chǎn)責(zé)任制協(xié)議書生產(chǎn)的方針、政策，落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)對生產(chǎn)(特殊是工程業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的平安生產(chǎn)條件，具備健全的平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，于近X年內(nèi)未發(fā)生過重大平安事故。乙方必需為其員工購買社會保險(xiǎn)(包含養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育),乙方必需為供應(yīng)工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)(如傳輸管道、基站維護(hù)服務(wù)等)及戶外廣告服務(wù)的人員購2.2對于列入國家和基礎(chǔ)合同工程所在地地方規(guī)定的特種作業(yè)范圍的項(xiàng)目，乙方應(yīng)提交相關(guān)的特種作業(yè)資質(zhì)或資格證書原件供甲方查驗(yàn)，并提交復(fù)印件供甲方存檔，所供應(yīng)的資料必需真2.3對于信息開發(fā)和軟件系統(tǒng)維護(hù)類項(xiàng)目，乙方須有信息平安方面的常規(guī)應(yīng)對流程與措施，有對學(xué)問產(chǎn)權(quán)等的愛護(hù)措施，有對可供應(yīng)服務(wù)的具體說明，必要時(shí)依甲方要求出具由甲方指定或共同認(rèn)可的信息平安第三方鑒定機(jī)構(gòu)出具的合格鑒定證明。3.1乙方應(yīng)設(shè)置平安生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，建立、健全平安生產(chǎn)規(guī)章制度，應(yīng)急預(yù)案滿足甲方應(yīng)急預(yù)案要求。乙方單位負(fù)責(zé)人為基礎(chǔ)合同的平安生產(chǎn)第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)乙方人員的平安教化，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施期間的平安生產(chǎn)和平安保衛(wèi)工作。3.2針對具體項(xiàng)目的實(shí)施，乙方必需指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，便于施工過程中的協(xié)調(diào)、聯(lián)系；必需配備平安生產(chǎn)管理人員，對平安生產(chǎn)狀況進(jìn)行常常性檢查，督促、檢查從業(yè)人員對各項(xiàng)管理制度與平安操作規(guī)程的落實(shí)，并將檢查及處理狀況記錄在案。3.3乙方需主動協(xié)作甲方的平安檢查，并對檢查出的平安隱患按要求進(jìn)行整改。如不按甲方要求進(jìn)行整改或整改無效，視為乙方構(gòu)成基礎(chǔ)合同違約，甲方有權(quán)依據(jù)基礎(chǔ)合同約定的違約條在項(xiàng)目開展前，乙方必需制定書面的平安操作規(guī)程。在派遣和調(diào)整作業(yè)人員之前，乙方必需對上述人員進(jìn)行平安生產(chǎn)教化培訓(xùn)，照實(shí)告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危急因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施等，保證全部作業(yè)人員具備必要的平安生產(chǎn)學(xué)問，熟識有關(guān)平安生產(chǎn)規(guī)章制度和平安操作規(guī)程，駕馭本崗位的平安操作技能等平安內(nèi)容。作業(yè)人員在接受平安培訓(xùn)并知曉平安規(guī)程后必需簽字確認(rèn)和簽訂平安責(zé)任書。在項(xiàng)目開展前，乙方應(yīng)將平安操作規(guī)程和平安責(zé)任書副本提交給甲方。若未提交平安操作規(guī)程，甲方有權(quán)暫停項(xiàng)目。作業(yè)人員上崗前乙方未提交平安責(zé)任書的，甲方有權(quán)拒絕該人員上崗，由此造成的項(xiàng)目責(zé)任或損失由乙方擔(dān)當(dāng)。4.2對于工程施工類項(xiàng)目，乙方應(yīng)為作業(yè)人員配備平安防護(hù)用具和服裝，應(yīng)向作業(yè)人員告知危急崗位的操作規(guī)程和違章操作的危害。特種作業(yè)人員必需依據(jù)國家和地方有關(guān)規(guī)定經(jīng)特地的平安作業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的特種作業(yè)操作資格證書，并參與乙方組織的教化培訓(xùn)。乙方還應(yīng)通過項(xiàng)目監(jiān)理方的平安交底100%合格確認(rèn)，才能派遣人員上崗。4.3對于信息軟件系統(tǒng)類項(xiàng)目，在項(xiàng)目開展前，乙方全部作業(yè)人員均需接受甲方(含各分公司)的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括公共模塊及特訓(xùn)模塊兩個(gè)部分，公共培訓(xùn)包括基礎(chǔ)性、共同性的平安管理制度和措施，特殊培訓(xùn)則依據(jù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)的具體類型進(jìn)行支配。全部作業(yè)人員經(jīng)過平安培訓(xùn)后，必需接受甲方(含各分公司)的書面考核，100%合格后才能上崗。若考核不通過，甲方將有權(quán)拒絕該人員上崗，由此造成的項(xiàng)目責(zé)任或損失由乙方擔(dān)當(dāng)。第五條平安生產(chǎn)措施5.1乙方必需遵守國家、行業(yè)及甲方有關(guān)平安生產(chǎn)管理規(guī)定，嚴(yán)格按平安標(biāo)準(zhǔn)法和打斗等不良行為),確保現(xiàn)場平安、施工質(zhì)量和愛護(hù)現(xiàn)員(包括但不限于焊工、電工等)必需持證方可上崗。5.3.3甲方負(fù)責(zé)為乙方作業(yè)人員安排適當(dāng)可用的權(quán)限，為其作業(yè)的開展供應(yīng)必要措施。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方所制定的業(yè)務(wù)開展過程(進(jìn)場、現(xiàn)場、退場)中關(guān)于信息平安的平安規(guī)范，保證其作業(yè)人員能妥當(dāng)管理所獲得的帳號權(quán)限不得出現(xiàn)信息外泄等任何與信息平安相關(guān)的平安事故，否則甲方有權(quán)隨時(shí)終止項(xiàng)目，并保留法律追索權(quán)利。5.3.4在項(xiàng)目開展過程中，甲方和監(jiān)理單位有權(quán)隨時(shí)對乙方的信息平安管理工作進(jìn)行檢查，制止各類風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)，并對違反信息平安規(guī)定的行為責(zé)令停工整頓。同時(shí)，對甲方未顧及的信息平安隱患，乙方有責(zé)任剛好提示甲方及監(jiān)理單位。5.3.5乙方有義務(wù)對學(xué)問產(chǎn)權(quán)(IPRs)和版權(quán)轉(zhuǎn)讓以及對合著的愛護(hù)工作做到位。5.3.6乙方必需嚴(yán)格遵守甲方關(guān)于中國移動客戶服務(wù)“五條禁令”的要求和規(guī)定。乙方派出的作業(yè)人員進(jìn)入中國移動(含各分公司)生產(chǎn)區(qū)域或者登錄中國移動(含各分公司)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守中國移動(含各分公司)的各項(xiàng)平安管理制度和規(guī)范，自覺辦理包括授權(quán)、辦證、登記出入時(shí)間等相關(guān)手續(xù)，隨時(shí)接受甲方及監(jiān)理單位的平5.3.7乙方接觸到甲方客戶資料、經(jīng)營信息等各類敏感信息及商業(yè)隱私時(shí)，必需協(xié)作并遵守甲方規(guī)定并保證信息保密性、完整性和可核查性。需接受甲方指定的專業(yè)檢測公司的平安檢查，杜絕系統(tǒng)“帶病入網(wǎng)”,并在入網(wǎng)后隨時(shí)接受甲方不定期的抽查。乙方應(yīng)定期清查盤點(diǎn)與中國移動合作的系統(tǒng)設(shè)備，剛好清理退服系統(tǒng)設(shè)備。在項(xiàng)目結(jié)束前，乙方應(yīng)清理設(shè)備各項(xiàng)連接，保證刪除各類敏感信息及商業(yè)隱私，必要時(shí)需接受甲方指定的專業(yè)檢測公司的平安檢查。請應(yīng)經(jīng)過甲方審核批準(zhǔn)，簽訂書面的帳號申請授權(quán)書后方可生效，帳號申請授權(quán)書中應(yīng)約定運(yùn)用者、權(quán)限、運(yùn)用期限等事項(xiàng)。甲方將備案申請審批記錄及事后審計(jì)。長期派駐中國移動的乙方人員在轉(zhuǎn)崗或離崗前，乙方公司需向所屬項(xiàng)目甲方負(fù)責(zé)人提交書面的乙方人員轉(zhuǎn)崗或離崗申請，甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)牽頭完成乙方人員的帳號回收、變更、審核等工作，在簽署轉(zhuǎn)崗或離崗審批看法后，乙方人員方可正式轉(zhuǎn)崗或離崗。5.3.10乙方為甲方獨(dú)立或參與開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)或軟件程序，應(yīng)備案存檔、妥當(dāng)保管。若系統(tǒng)或程序能接觸到客戶敏感信息，乙方應(yīng)將系統(tǒng)開發(fā)文檔提交甲方對口主管部門留檔，文檔應(yīng)注明分發(fā)范圍，并要求開發(fā)人員、測試人員、項(xiàng)目管理人員嚴(yán)格遵守分發(fā)限制要求。系統(tǒng)或程序應(yīng)具備具體記錄各類系統(tǒng)日志的功能。在開發(fā)和測試環(huán)節(jié)，乙方人員運(yùn)用的測試數(shù)據(jù)原則上不應(yīng)當(dāng)反映現(xiàn)網(wǎng)客戶的真實(shí)信息。乙方系統(tǒng)發(fā)生重大變更前，應(yīng)進(jìn)行平安評估，并提交對口主管部門審批。5.3.11乙方系統(tǒng)涉及的全部系統(tǒng)信息、客戶信息、操作日志等均需應(yīng)妥當(dāng)保管，未經(jīng)對口主管部門許可不得進(jìn)行增、刪、改等操作。有權(quán)訪問或保存敏感信息的乙方系統(tǒng)，原則上必需置于乙方合作伙伴互聯(lián)區(qū)內(nèi)。敏感信息在傳送時(shí)必需經(jīng)過嚴(yán)格管控。乙方系統(tǒng)的平安配置和防護(hù)，應(yīng)達(dá)到中國移動相關(guān)平安要求。5.3.12乙方公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)原則上不得保存中國移動客戶通信的信息內(nèi)容。如確屬業(yè)務(wù)須要，需經(jīng)對口主管部門審批后方可予以保存。第六條平安事故及費(fèi)用管理平安生產(chǎn)事故、案件包括但不限于：人員傷亡、火災(zāi)、車輛平安、從業(yè)人員犯罪、治安刑