配件銷售工作計劃

第配件銷售工作計劃配件銷售工作計劃1

記得以前有朋友問我的人生理想是什么，我的回答是要成功，住別墅開跑車等。數(shù)年后我總結：成功和成就恰恰青睞那些有生存危機的人，而疏遠那些志向高遠的人！一個人理想太遠大和沒有任何理想一樣，都難以成功！所以在我的字典里，理想這個詞通常被解釋為信念；信念這個詞通常被解釋為責任；責任這個詞通常被解釋為職業(yè)道德。把追求責任心和追求道德的完善作為目標的人一定會走向成功！

伴著新年的鞭炮聲和吉祥如意的親朋好友的祝福我們開心地迎來了20__年。在電視劇《奮斗》中，徐志森對他的兒子陸濤說：“你想用你的青春做些什么？”我又在我的青春里做些什么？我希望自己在邁入三十的門檻時無需頻頻回首，自信而堅定，雙手捧滿了收獲的果實。

今年我的職業(yè)路在何方？我已給了自己明確的'方向，以下是我的個人工作計劃：

一、指導思想：

全面貫徹公司的“務實”方針，以經銷為龍頭，以品質保證為基本依托，以開發(fā)商、設計院為突破口，以商業(yè)信譽為保障，進一步提高服務意識、質量意識、品牌意識，致力于推進天津建筑市場，推進我公司品牌的突破性進展，促進全市建筑質量的提高。

二、工作目標：

1、抓好培訓——著眼司本，突出骨干，整體提高。

2、老和潛在客戶——經常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

4、周、月總結——每周一小結，每月一大結。

本人經驗之談，自己總結下。銷售嘛。簡單的說要勤快，要心理素質要好，經常去拜訪客戶，要把她當親人一樣的對待，想盡一切辦法討好他。這是第一步，接下來呢，要求自己有敏銳的觀察力，從客戶的言談舉止中發(fā)現(xiàn)，他的優(yōu)缺點和嗜好，投其所好，對癥下藥。比如客戶喜歡抽煙大概在10元左右的，你就買15~20元的就夠了{高一個檔次就好了}。這樣客戶會覺得你很會做事，很有可能會欣賞你，我說的有可能，有些客戶喜歡刁難笨的不懂事業(yè)務員。心理素質方面的，第一次拜訪遭到客戶的拒絕，這是很正常的，心理不要有陰影。去的次數(shù)多了，他也不好意思，拒絕你了，至少愿意聽聽你的來意，如果你產品遭到拒絕，要從客戶那里找原因，“為什么他會拒絕？”。知道原因了，就要有針對性的來解決問題{我不知道你們做什么項目的，也不好給你們解決的辦法}。一切順利的話，就要安排時間做客情維護了。配件銷售工作計劃2

我所從事電腦銷售工作已經有一年多的時間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業(yè)務，從中獲得了許多寶貴的經濟，現(xiàn)在我已經完全的融入到了這個集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計劃：

我首先想到的是要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字復印___萬元，網(wǎng)校___萬元，計算機___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20__年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開

展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點無線網(wǎng)，和一部分的.上網(wǎng)費預計利潤在___萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網(wǎng)絡工程部分___萬元;新業(yè)務部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶。

對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創(chuàng)造學習的機會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把___公司建成平谷地_計算機的機構。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。

三、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。配件銷售工作計劃3

國社會科學院發(fā)布的《中國汽車社會發(fā)展報告20__~20__》，目前全國私人汽車保有量達到1.07億輛，其中大眾系列車型占比達更是名列前茅。伴隨著汽車保有量的持續(xù)性增長，汽車零配件及相關用品也實現(xiàn)了快速增長，規(guī)模以上生產廠家6359家，全行業(yè)年度總產值1.5萬億元。那么，做什么樣的規(guī)劃、什么樣的實施方案、什么樣的市場服務體系來完成我們全國的市場銷售行為？

一，目前市場狀況

20__年公司主要銷售上海匯眾生產的底盤件產品，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶網(wǎng)絡。上海市場兩大汽配城（東方汽配城和吳中汽配城）中較有實力的客戶基本上都與我司展開了合作；外地市場中，如江蘇、浙江、安徽、北京等，都與相關公司負責人展開了聯(lián)系及前期洽談。

在過去的5個月中，銷售部在工作中也面臨了一些問題：

1，目前汽配市場魚龍混雜，副廠件較多；

2，大部分汽配經銷商走的是“假貨經濟”的路，做大眾車型的尤其嚴重，甚至膽大妄為到采取出貨打大眾標的方式；

3，部分跟我司合作的客戶都畏懼我司的打假證，也就是說從我司少量走貨同時照樣賣假貨，從我司走貨量太少；

4，公司的.訂單周期較長，訂單執(zhí)行還存在不到位的情況。面對以上問題，希望公司領導加強打假力度，滿足部分經銷商的觀望心態(tài)的同時予以強力威懾。

二，市場規(guī)劃

公司將于20__年上線恒域汽配網(wǎng)絡平臺，這樣我司將做到線上線下完美結合。

（一）線下業(yè)務擴張目前在上海市場我司已有一定的影響力，年后將會有更多的經銷商從我司走貨。針對汽配行業(yè)這個全國性的大餅，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇、安徽作為突破口；二是大眾車型保有量大的北京等其他省份。

（二）線上業(yè)務開展借助我司的網(wǎng)絡平臺，客戶可以更好地推廣自身公司及產品。這類客戶可以分為四類：

一是汽車4s店、二是汽車配件生產廠家、三是汽配經銷商、四是汽車快修店和美容店。根據(jù)楊總的總體思路和部署，市場部需要將精力放在網(wǎng)站平臺的推廣上，為了短期內能達到更好的效果和經濟收益，建議采取以發(fā)展省級代理商為主、地市級代理商或者單個經銷商為輔的推廣政策。配件銷售工作計劃4

20__年即將到來，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風建設，提高思想認識，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務質量，現(xiàn)將20__年工作計劃如下：

一、具體工作目標

1、提升理賠服務時效，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務時間，保證客戶在最短的時間內完成理賠，合理保障客戶權益。

2、提升服務水平，提高服務質量，提升客戶滿意度。

二、主要工作舉措

1、認真學習相關業(yè)務知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。

2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務，縮短結案周期。

3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務，4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化，配件系統(tǒng)維護的手段，推出無差價理賠服務承諾，減少分歧。

5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務態(tài)度優(yōu)質化。

6、主動關心客戶，減少信訪投訴。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調度短信、賠款短信，提高結案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。

三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍

與公司其他員工增進相互了解，做到業(yè)務溝通熟練。相互學習，共同進步，提升自己的'工作能力和業(yè)務水平，真正成為領導的好幫手，同事的好搭檔。

四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻策

公司經濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量。

五、提高服務工作效率，樹立良好企業(yè)形象

為了更好的做好服務工作，努力提高現(xiàn)場服務效率，采取人性化服務，加快工作速度，提高服務質量，提高服務水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質文明高效的、服務。

1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務，規(guī)范辦公行為。

2、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風得到客戶的認可。

3、做好跟蹤服務，與客戶始終保持經常性的較好溝通，確?？蛻舻膯栴}在最短的時間內得到解決。

在20__年工作中，我有決心，在公司的正確領導下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務實，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。配件銷售工作計劃5

回首過去一年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。

總體觀察，這一年來我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車配件，這是我們的最強的一項；其次，市場上其他一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法提高我們的品牌供貨比例；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，對企業(yè)的.不斷宣傳可以提高我們品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在四川廣安設立新公司，就是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能忘記客戶關系管理的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系十分重要，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！

下面我來分析一下目前我們產品的市場分布及各市場的情況：

1、重慶地區(qū)：重慶市場在這些年的發(fā)展較為穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；此外經過這一年對市場的了解，發(fā)現(xiàn)重慶市場要求質量高，價格要適中，重慶市場上的新公司、新品牌、新產品較多，有的相比我們有價格優(yōu)勢，但是質量上我們更勝一籌，所以一些新的品牌市場持續(xù)能力不會太長，但是我們也必須要重視，如果在質量和價格之間需求一個市場能大量接受的平衡點。因此，我個人認為在我們本地的市場策略，首要任務應該要鎖定關鍵大客戶，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；

2、四川地區(qū)：目前四川市場仍是非常單薄，但是不可忽視的是四川市場有著十分巨大的潛力，通過四川群力汽車配件有限公司的成立，我們要扭轉這一不利的書面，擴大規(guī)模的基礎上我們實際上是降低了運輸、中轉、勞動力等方面的成本。因此，擺在四川片區(qū)的著要問題是如何去開拓市場，如何鎖定大客戶的以及以大帶小，做好這個開端，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

3、其他片區(qū)：這個要自己寫才行。

銷售是實現(xiàn)利潤的手段，要做好汽配銷售，不是一件容易的事情,他需要的是綜合技能以及與溝通技巧,接下來談一下來年的工作計劃：

一學習產品：掌握構造、性能、性價比分析工具;不分要熟練掌握自己的產品，更要了解市場上和我們競爭的同類型商品。只有對產品的深度掌握，才能給客戶做到細致的介紹，揚長避短，發(fā)揮產品的比較優(yōu)勢，讓客戶心服口服。

二了解市場：掌握行業(yè)背景市場大局與市場動態(tài);市場情行時刻有變化，各方面的政策也會引起市場波動，因此，隨時觀注市場的變化，分析原因，找出應對的策略，抱占行機，擴大自己品牌的市場占有率，這個對我們來說也是非常的重要。

三深入營銷：掌握和恰當?shù)剡\用市場營銷的精髓;各種各樣的營銷手段是必不可少的。產品再好，還得要賣得出去。所以我們針對各種情況適當?shù)剡\用各種辦法。同時，自己更要加強營銷知識的學習，不斷地適應新形勢發(fā)展的需要。

四提升服務：掌握銷售過程服務與售后服務方法;目前的服務不僅僅局限于銷售過程當中，售后服務也顯得尤為重要。在銷售的過程中，我們要提升服務水平，給客戶耐心細致地講解，消除客戶的疑慮。同樣，在售后，我們也同樣要對產品的質量和出現(xiàn)的問題負責，積極面對可能出現(xiàn)的各種情況，讓客戶愿意與我們繼續(xù)合作。

五掌握客戶：掌握客戶心態(tài)消費心理與決策方式。客戶是我們銷售產品的對象，因此，對客戶的心態(tài)和決策方式的把握是相當重要的，這樣，我們才能在銷售過程中做到有效的溝通。同時，我們對客戶地掌握也不能局限于銷售過程中，工作之外的溝通也十分重要。不要自己要與客戶做朋友，而是要做到客戶渴望與你做朋友，這樣，把握客戶就不是難事了。最后，我想說在這一年里我成長很多，也非常感謝公司領導的關心和同事的支持。我相信來年的工作，我一定會做得更好，回報公司對我的信任。配件銷售工作計劃6

手機越來越成為人們生活中不可缺少的東西之一，各類品牌的手機沖擊著市場。而__是目前國內少有的低價高端手機，以其強大的功能和低廉的價格著稱，受廣大果粉和中低端收入人群所喜愛，其市場份額也是不可估量的，__2的出現(xiàn)既是一種機遇，又是一種挑戰(zhàn)。它將為國產手機創(chuàng)造出另一番天地，徹底改變人們對國產手機的偏見。

一、產品介紹

基本參數(shù)

上市日期：20__年10月

手機類型：3G手機，智能手機，拍照手機，時尚手機外觀設計：直板主屏尺寸：4、3英寸觸摸屏：電容屏，多點觸控主屏材質：IPS

主屏分辨率：1280_720像素主屏色彩：1600萬色網(wǎng)絡類型：單卡雙模網(wǎng)絡模式：GSM，WCDMA

數(shù)據(jù)業(yè)務：GPRS，EDGE，HSPA+，DC—HSPA+支持頻段：2G：GSM850/900/1800/19003G：WCDMA850/900/2100MHz

理論速率：上行：42MbpsDC—HSPA+下行42MbpsHSPA+

操作系統(tǒng)：MIUIV4+原生Android（基于AndroidOSv4、1）核心數(shù)：四核

CPU型號：高通驍龍SnapdragonAPQ8064CPU頻率：1536MHzGPU型號：高通Adreno320RAM容量：2GBROM容量：16GBSIM卡類型：SIM卡電池類型：可拆卸式電池電池容量：20__mAh理論通話時間：900分鐘理論待機時間：450小時

其它使用時間：音樂播放時間：45小時游戲運作時間：6小時

鍵盤類型：虛擬QWERTY鍵盤

機身顏色：白色，支持多彩后蓋手機尺寸：126_62_10、2mm糾錯

手機重量：

145g

二、市場分析

Google委托第三方調查公司在全球范圍內展開了抽樣調查，旨在深入了解智能手機的消費者普及率和使用情況。該調查的目標人群是進行該調查的每個國家/地區(qū)中通過智能設備訪問移動互聯(lián)網(wǎng)的私人智能手機用戶。

這份調查報告對中國、美國、德國、法國、英國以及日本，這些智能手機使用相對比較普及的國家進行了深入調查。在該報告中，涵蓋了智能機操作系統(tǒng)比率、智能手機的用途、智能手機普及率諸多方面。

根據(jù)該報告中關于操作系統(tǒng)的相關數(shù)據(jù)，我們對比了目前最主流的幾種操作系統(tǒng)，包括Android、iOS、BlackBerry等，可以看出以下幾點：

1、Android和iOS的市場占有量明顯要與其它的幾種操作系統(tǒng)；

2、東方國家的智能手機市場中，Android系統(tǒng)的占有量比較高；而在西方國家；

3、按照國內1億智能手機用戶量計算，目前我國Android用戶量大約在3千8百萬左右，iOS在1千5百萬左右。

其次，根據(jù)該報告智能手機的用途調查數(shù)據(jù)，可以看出各國智能機用戶主要使用智能機進行聽音樂及瀏覽互聯(lián)網(wǎng)這兩項操作。而在中國，用戶對玩游戲及讀書這兩項功能的使用頻率也較高。

在該報告中，還涉及對各智能能手機使用相對比較普及；

1、總體來說，年輕用戶的數(shù)量要遠遠多于老年用戶；

2、法國、中國和德國用戶更年輕化；

綜上所述，根據(jù)該調查研究，并對以上結論進行總結：

1、Android、iOS操作系統(tǒng)是目前智能機市；國家Android系統(tǒng)市場占有量高于西方國家；

2、用戶對智能手機功能需求主要側重于聽音樂及瀏覽；戶對游戲、看書這兩項功能的。

在該報告中，還涉及對各智能能手機使用相對比較普及的地區(qū)智能手機普及率的調查研究報告調查數(shù)據(jù)，我們可以從中得到以下分析結果：

1、總體來說，年輕用戶的數(shù)量要遠遠多于老年用戶；

2、法國、中國和德國用戶更年輕化；

綜上所述，根據(jù)該調查研究，并對以上結論進行總結，可以得出以下結論：

1、Android、iOS操作系統(tǒng)是目前智能機市場上較主流的操作系統(tǒng)，在東方國家Android系統(tǒng)市場占有量高于西方國家；

2、用戶對智能手機功能需求主要側重于聽音樂及瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上，但我國用戶對游戲、看書這兩項功能的需求也較高；

3、年輕用戶對智能機的需求量遠多于老年用戶，且我國智能機用戶相較其他國家而言更顯年輕化。

三、STP

（1）市場細分

__的市場大致可分為大型城市、中小型城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村及其他地區(qū)。

（2）目標市場

首先，__2是一款低價高端機。對于大城市來說，物美價廉是其一大優(yōu)勢，但由于大中型城市中手機品牌過于繁多，市場競爭激烈，比且相較蘋果、三星等高端智能機而言，__2對大城市中高收入人群的吸引力不是很大，故大中型城市不是本營銷計劃中主要目標市場。

其次，鄉(xiāng)村和偏遠地區(qū)的人講究手機的實用性，講究的是物美價廉而不是太多的關注手機功能。因此，鄉(xiāng)村和偏遠地區(qū)也不是本計劃重點關注市場。

綜上所述，本營銷計劃將__2的主要銷售市場定位為中小城市為主，大城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)為輔。

（3）市場定位

__2的價格在1999元。對于高收入人群來說，價格偏低；對于普通人來說價格又太高；對于在校大學生，或是普通白領階層，__2絕對是選擇。所以銷售人群定位在以中等收入人群為主，高收入人群和低收入人群為輔。

四、優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅分析

1、手機自身優(yōu)勢：

1）、國內首款雙核1、5G智能手機

其采用的`是目前全球最快大的手機芯片——高通SnapdragonS3（即MSM8260）。無論是系統(tǒng)的流暢性還是支持的高清功能（游戲和視頻），都達到了雙核手機的標準。

2）__刷機—————OTA升級

（每周五__手機開發(fā)版會進行每周一次的例行更新，修復之前的bug，新增更實用的功能）。升級包本地升級（有時候沒有無線網(wǎng)絡，包月流量不夠用，可以使用完整升級包在本地進行升級）。刷入其他系統(tǒng)（__支持原生Android，點心OS，還有廣大發(fā)燒友自己DIY的ROM）。

3）、重塑手機的“CSP”

C即Contacts（聯(lián)系人）；S即SMS（泛指短信和彩信）；P即是Phone（打電話，語音通話）。近年隨著iPhone、Android的發(fā)展，改變并普及了智能手機，各種應用、功能越發(fā)的豐富，“但卻弱化了手機信號、電池等根本性能，背離了通訊工具的初衷。”而__手機使用的是1930毫安的大電池，超出主流智能手機的電池容量近30%，可支持聯(lián)網(wǎng)待機長達450小時，連續(xù)通話15小時。并且“無論怎么握，都不影響__手機的信號”，形成了__手機的有力優(yōu)勢。

4）高端做工和舒適的手感

__手機的做工已經達到了摩托羅拉、三星等國際大廠的高水平。另外，機身也專門為國人的手型而設計，__手機采用了4英寸，并不是它不能用更大的屏幕，而是4英寸的屏幕在保證了現(xiàn)實效果外更注重了手機的把握舒適感。

5）MIUI界面適合國人使用

MIUI更加適合中國人的使用，其中很多細節(jié)都是符合我們使用習慣的。

2、價格優(yōu)勢

1）、成本價定價的模式。

__早早找到2000元左右的主流價位，適應毛利率15%的生存，在這個價位把配置做到。對比市場同類產品，具有絕對優(yōu)勢。

3、銷售渠道優(yōu)勢

1）“電商模式”

采用全線上售賣的方式，節(jié)約成本。充分利用了網(wǎng)購的時尚性。

2）支付方式及購買方式

__公司宣布目前僅支持在__網(wǎng)線上購買，支持在線支付、貨到付款兩種方式，貨到付款，目前僅支持現(xiàn)金支付，隨后會開通POS機刷卡服務。

另外，在線支付方式，訂單金額大于200元，將免除運費。

3）貨物配送規(guī)則

不僅是凡客的如風達可以選擇，其他合作伙伴包括順豐、宅急送、EMS等都支持__手機配送，另外先期還開通上門自提服務，僅限北京地區(qū)，其他城市陸續(xù)開通。

4、售后服務保障政策

對于購買__手機的用戶，將會得到由__公司提供的三包服務。即：“包修、

包換、包退（簡稱“三包”）。__公司承諾：產品售出（以實際收貨日期為準）起7日內可以根據(jù)三包服務細則退貨，15日內可以根據(jù)三包服務細則換貨。另外，__還提供上門自提，退換貨、維修、軟硬件等售后服務。

5、獨特的宣傳戰(zhàn)略：

1）高調發(fā)布會宣傳

__手機的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力，自稱自己是喬布斯的超級粉絲，一場酷似蘋果的__手機發(fā)布會于8月16日在中國北京召開。如此發(fā)布國產手機的企業(yè)，__是第一個。不可否認，__手機這招高調宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機發(fā)燒友的關注

2）利用網(wǎng)絡廣告促銷

3）利用社會化媒體的模式

用口碑營銷，把營銷成本降到最低，這樣使產品能夠足夠的便宜。

4）優(yōu)秀技術團隊支持

__優(yōu)秀技術團隊成員有原谷歌中國研究院副院長林斌擔任公司總裁，原微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)黃江吉、原谷歌中國產品經理洪鋒、原金山詞霸總經理黎萬強、原摩托羅拉北京研究中心高級總監(jiān)周光平、原北京科技大學工業(yè)設計系主任劉德?lián)胃笨偛谩Ｓ美总娮约旱脑捳f，這是一支他一開始覺得“優(yōu)秀得以至于不知道該拿來干什么”的豪華團隊。以優(yōu)秀的技術團隊作為支撐，是__公司的在人才力量上的優(yōu)勢。

2、劣勢（Weakness）

硬件方面存在諸多問題

1、屏幕翹腳問題

2、手機掉漆問題

3、后蓋縫隙閉合不嚴密問題

4、機身晃動有響聲問題

5、原裝配件中沒有耳機

在__論壇，發(fā)現(xiàn)里面的問題反饋多達近5000條，包括了發(fā)貨速度慢、掉漆、相機無法拍照、頻繁死機、無法開機、通話破音嚴重等十幾個問題，還有部分用戶申請退換機。

3、機遇（Opportunity）

1）競爭對手削弱

蘋果公司面臨巨大挑戰(zhàn)，喬布斯去世，在一定程度削弱了蘋果公司的競爭力。

2）手機電腦化趨勢

即手機將取代pc。因此市場對于智能手機的需求以及要求也會更高。僅僅在中國有78家做RMCPU，價錢會直線性下跌，促進了整個智能手機的計算能力，和成本的優(yōu)化。這是整個手機行業(yè)的非常大的驅動力。

3）互聯(lián)網(wǎng)化

4）未來移動終端的發(fā)展。

隨著終端搭臺、應用唱戲的潮流席卷而來，國內3G市場迎來新格局。作為3G智能手機的__的誕生無疑是利用了這個極其有利的因素。

4、威脅（Threat）

1）智能手機市場競爭激烈

在全球經濟形勢陷入低迷困境之際，移動互聯(lián)網(wǎng)市場卻是風景獨好。在移動終端領域，蘋果、三星占據(jù)高端市場，聯(lián)想、中興、華為等國內廠商則與運營商聯(lián)手推出千元級智能手機，__科技等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入戰(zhàn)局，不斷升級的競爭風暴奠定了智能手機市場多極化格局的形成。

__品牌成立一年，雖然業(yè)績不菲，但是仍有許多不成熟的地方，市場占有率也不大。在激烈的智能手機市場競爭中仍處于弱勢。

2）自主產權不高

__的硬件應用互聯(lián)化，除高通外，__手機的其它合作廠商也都是的元配件供應商，包括夏普、三星、TPK、Wintek和德賽等。雷軍打造“終端+內容+服務”的移動互聯(lián)網(wǎng)布局也輪廓初具。在各供應商的支持下，國產手機__也顯現(xiàn)出了自主產權不高的一個缺陷，這無疑使__手機的未來發(fā)展的一個重大威脅。

3）_壓力挑戰(zhàn)

米黑試圖要利用、編造各種各樣的負面消息來毀滅__手機的形象。此外，由于__手機自身缺陷以及用戶對其售后服務的質疑，推動媒體以及廣大群眾對__手機熱烈討論，社會_對__手機未來發(fā)展產生巨大壓力。

五、目標與問題

對于剛剛開始進入市場的第一年和第二年，我們決定以對市場的占領份額為目標，在手機市場中與自己的一個受人尊重的品牌以及一個有意義的市場定位。

第一年的目標

在__2進入市場的第一年，我們要實現(xiàn)市場份額的3%。讓更多的人知道這個品牌，想要進一步了解這個品牌。

第二年的目標

實現(xiàn)市場份額的6%，讓人們信任這個品牌，對品牌產生感情，依賴我們的產品。

問題

我們必須測量測量品牌知名度和市場反應，從而對應的調整我們的營銷努力。將大量的投資以創(chuàng)建一個突出創(chuàng)新、品質和價值的難忘的且不同的品牌形象。

六、營銷方案

1）同國內主要電信運營商合作，推出“存話費，送手機”或者優(yōu)惠購機活動；

2）不定期在企業(yè)官網(wǎng)舉行活動，贈送相關附件或者提供折扣購機活動；

3）同國內知名賣場或手機連鎖賣場合作，擴大企業(yè)影響力，增加產品銷售范圍。配件銷售工作計劃7

隨著人民生活水平的提高、對生活質量的追求，越來越多的老百姓有了私家車。根據(jù)中國社會科學院發(fā)布的《中國汽車社會發(fā)展報告20__~2013》，目前全國私人汽車保有量達到1.07億輛，其中大眾系列車型占比達更是名列前茅。

伴隨著汽車保有量的持續(xù)性增長，汽車零配件及相關用品也實現(xiàn)了快速增長，規(guī)模以上生產廠家6359家，全行業(yè)年度總產值1.5萬億元。那么，做什么樣的規(guī)劃、什么樣的實施方案、什么樣的市場服務體系來完成我們全國的市場銷售行為？

一，目前市場狀況

20__年公司主要銷售上海匯眾生產的底盤件產品，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶網(wǎng)絡。上海市場兩大汽配城（東方汽配城和吳中汽配城）中較有實力的客戶基本上都與我司展開了合作；外地市場中，如江蘇、浙江、安徽、北京等，都與相關公司負責人展開了聯(lián)系及前期洽談。

在過去的5個月中，銷售部在工作中也面臨了一些問題：

1，目前汽配市場魚龍混雜，副廠件較多；

2，大部分汽配經銷商走的是“假貨經濟”的路，做大眾車型的尤其嚴重，甚至膽大妄為到采取出貨打大眾標的方式；

3，部分跟我司合作的客戶都畏懼我司的打假證，也就是說從我司少量走貨同時照樣賣假貨，從我司走貨量太少；

4，公司的訂單周期較長，訂單執(zhí)行還存在不到位的情況。

面對以上問題，希望公司領導加強打假力度，滿足部分經銷商的觀望心態(tài)的同時予以強力威懾。

二，市場規(guī)劃

公司將于20__年上線恒域汽配網(wǎng)絡平臺，這樣我司將做到線上線下完美結合。

（一）線下業(yè)務擴張

目前在上海市場我司已有一定的影響力，年后將會有更多的經銷商從我司走貨。針對汽配行業(yè)這個全國性的大餅，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇、安徽作為突破口；二是大眾車型保有量大的北京等其他省份。

（二）線上業(yè)務開展

借助我司的網(wǎng)絡平臺，客戶可以更好地推廣自身公司及產品。這類客戶可以分為四類：一是汽車4S店、二是汽車配件生產廠家、三是汽配經銷商、四是汽車快修店和美容店。根據(jù)楊總的總體思路和部署，市場部需要將精力放在網(wǎng)站平臺的推廣上，為了短期內能達到更好的效果和經濟收益，建議采取以發(fā)展省級代理商為主、地市級代理商或者單個經銷商為輔的推廣政策。

三，計劃的實施及方案

（一）前期準備工作

線下客戶溝通繼續(xù)保持，具體的合作一切按照公司的流程和政策走，來滬的客戶可以隨時做出接洽安排。在網(wǎng)絡平臺3月份上線前注重于內部人員的整合工作，做好新人補替并進行政策和體系的強化培訓，適當?shù)?時候可以考慮把已經成熟的人員派遣到外地市場區(qū)。新進的同事強化培訓，迎接3月份即將進行全國市場招商工作。需要掌握的主要基礎部分：

1、強化個人能力，主要體現(xiàn)在語言組織能力，邏輯能力，對公司網(wǎng)絡平臺的了解及對銷售政策的掌握；

2、掌握渠道開發(fā)路勁和流程，及市場服務體系；

3、強化團隊意識，溝通交流，發(fā)現(xiàn)并指出工作中存在的問題，及時解決。

（二）市場開發(fā)方式

1，線下客戶的發(fā)展

上海市場的線下客戶基本上都拜訪過，及時暫時沒有達成合作的也在保持著良性互動，1

年后肯定會從我司走貨。同時，市場部同事也需要在適當?shù)臅r機向客戶介紹我們的恒域汽配網(wǎng)絡平臺，為平臺上線后盡可能快地增加商家進駐量。

外地市場，安徽的華盛昌、北京的愛意世紀等外地客戶加緊聯(lián)系，盡快達成合作。同事，其他省份也必須加緊尋找有實力的合作伙伴。

2，線上客戶的發(fā)展（網(wǎng)絡推廣與電話銷售相結合）

（1）、網(wǎng)絡推廣：發(fā)布信息內容包括企業(yè)信息，企業(yè)網(wǎng)站，產品圖片，企業(yè)相關資質證書，公司郵箱，公司固定電話等聯(lián)系方式；

A、對指定區(qū)域內做網(wǎng)絡推廣，推廣目標主要包括行業(yè)性、城市門戶類、招商代理類等網(wǎng)站

推廣；

B、微博、博客推廣，通過微博群等推廣；

C、Q群推廣，包括行業(yè)群，創(chuàng)業(yè)群，銷售群等；

D、對相關需求代理加盟項目信息做整理統(tǒng)計；

E、通過各類網(wǎng)站帖子進行回帖

（2）、電話銷售：對指定區(qū)域內客戶信息做電話溝通，告知公司信息、產品信息、行業(yè)信息等；

A、對從網(wǎng)絡推廣獲取的資料信息進行電話溝通；

B、利用公司提供的搜索軟件，對相關關鍵詞搜索（如汽車、汽車美容、汽車配件等），整理

當?shù)乜蛻糍Y料，進行電話溝通；

C、對原今目標指定區(qū)域內咨詢客戶資料進行梳理。

（3）、完成公司規(guī)定的報表統(tǒng)計，如每日工作統(tǒng)計表，客戶信息表，今目標工作日志等

（4）、注意事項

（1）網(wǎng)絡推廣

A、對所發(fā)信息網(wǎng)站進行主觀判斷，避免無效網(wǎng)站信息發(fā)布的時間浪費；

B、對發(fā)布信息的網(wǎng)站進行及時更新，包括所發(fā)信息的標題、內容、圖片等；對

無人流量或者24小時仍未審核通過的網(wǎng)站列為無效網(wǎng)站；

C、及時溝通推廣過程中遇到的問題，或者好的推廣方式。

（2）電話溝通

A、簡單了解電話溝通的流程，對公司產品的性能優(yōu)勢熟練掌握，有一定的知識積累如國家

相關的政策，行業(yè)信息，同類產品信息等，保持良好的溝通心態(tài)，注意用詞、語速；

B、對電話溝通對象做詳細了解，如對方的姓名、聯(lián)系方式、所屬城市（市區(qū)還是縣級市）

目前從事行業(yè)、對公司產品的了解程度、評價，對當?shù)爻鞘械牧私饧安僮鞅卷椖康囊庖姡赡苡龅降氖袌鰡栴}，需要公司扶持等；

C、在電話溝通過程中，不涉及公司的規(guī)劃、項目的合作模式、支撐模式，產品的價格體系

等；

D、保持一定的溝通姿態(tài)，按照公司相關規(guī)定，不要輕易回答任何一個問題，給對方留下不

專業(yè)印象，對合作意向合作興趣強烈客戶的問題不能把