DB13-T2340-2016遺體潔身服務(wù)規(guī)范

ICS03.080.01

A12

DB13

河北省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB13/T2340—2016

遺體潔身服務(wù)規(guī)范

orpsecleaningservice

DB13/T2340—2016

遺體潔身服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了提供遺體潔身服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)、人員資質(zhì)、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)流程、安全防護(hù)、

服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于河北省境內(nèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的遺體潔身服務(wù)。

本標(biāo)準(zhǔn)不適用于傳染性疾病死亡的遺體。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB18466醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)

GB19053殯儀場(chǎng)所致病菌安全限值

MZ/T017殯葬服務(wù)術(shù)語(yǔ)

3術(shù)語(yǔ)和定義

MZ/T017中確定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

遺體潔身服務(wù)corpsecleaningservice

殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)為遺體進(jìn)行清潔衛(wèi)生處理的服務(wù)。

4機(jī)構(gòu)資質(zhì)

開展遺體潔身服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)具備下列資質(zhì)之一：

a)人事管理機(jī)關(guān)注冊(cè)登記的事業(yè)法人證書；

b)民政部門審批并經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)注冊(cè)登記的企業(yè)法人證書。

5人員資質(zhì)

遺體潔身服務(wù)的從業(yè)人員應(yīng)具備下列條件之一：

a)具備高中以上學(xué)歷，從事本行業(yè)2年以上；

b)取得遺體防腐師、遺體整容師國(guó)家職業(yè)資格5級(jí)及以上資格證書。

6設(shè)施設(shè)備

1

DB13/T2340—2016

6.1遺體潔身服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)至少配備一間獨(dú)立的遺體處置室。

6.2遺體處置室應(yīng)配備污水處理設(shè)施和必要的消毒設(shè)備。

6.3遺體處置室內(nèi)應(yīng)包括遺體處置床、專用的通風(fēng)設(shè)備、專用的消毒潔身工具及用品。

6.4遺體處置床應(yīng)按照服務(wù)機(jī)構(gòu)日遺體處理量的1:10配備。

7環(huán)境衛(wèi)生

7.1遺體處置室應(yīng)設(shè)置機(jī)械通風(fēng)的功能用房，房間換氣次數(shù)應(yīng)不低于8次/h。遺體處置室內(nèi)空氣和常

用器具的菌類安全限值應(yīng)符合GB19053的要求，遺體處置室外環(huán)境空氣應(yīng)符合GB3095二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

7.2遺體處置室污水排放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合GB18466-2005中表2的綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物

排放限值（日均值）要求。

7.3遺體潔身服務(wù)中產(chǎn)生的廢棄物應(yīng)按照醫(yī)療廢棄物進(jìn)行處理。

7.4遺體處置室應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生防護(hù)并應(yīng)符合GB19053的要求。

8服務(wù)流程

8.1消毒、潔身用品

8.1.1消毒用品：消毒液、脫脂醫(yī)用棉、醫(yī)用紗布。

8.1.2消毒工具：醫(yī)用鑷子、醫(yī)用繃帶。

8.1.3潔身用品：殺菌皂、洗發(fā)液、沐浴露、清潔劑、浴巾、清潔海綿。

8.1.4潔身工具：指甲剪、剃須刀、吹風(fēng)機(jī)、熱水器。

8.2潔身流程

8.2.1將遺體仰臥在遺體處置床上，清除遺體飾物、衣物。

8.2.2矯正遺體體位，保證遺體軀體與四肢伸展自然。

8.2.3遺體表面皮膚采用化學(xué)消毒液浸泡的棉球、紗布擦拭全身（如有創(chuàng)傷使用傷口敷料對(duì)傷口進(jìn)行

清創(chuàng)封閉處理）。

8.2.4按頭部、軀干、四肢，先正面，后反面的順序，先濕潤(rùn)、后涂抹洗發(fā)液或沐浴露，再清洗，最

后沖洗干凈。

8.2.5由上到下，用浴巾擦干遺體全身，用棉花清潔、封閉遺體的眼、耳、口、鼻、下陰、肛門部位。

8.2.6由兩人將遺體平穩(wěn)放置在接尸床上，并用頭枕枕好頭部，用吹風(fēng)機(jī)將遺體頭發(fā)吹理成型。

9安全防護(hù)

2

DB13/T2340—2016

9.1潔身前操作者應(yīng)穿戴用于個(gè)人防護(hù)的用品，如：一次性防護(hù)服、手套、鞋套，佩戴口罩和防護(hù)鏡

等。

9.2潔身中操作者應(yīng)避免遺體體液、血液和化學(xué)藥品濺到操作區(qū)域之外。

9.3潔身后操作者應(yīng)將防護(hù)用品及廢棄物分類收集，并按照相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一處理。

10服務(wù)質(zhì)量

10.1遺體潔身過(guò)程中，應(yīng)尊重逝者的人格尊嚴(yán)、民族習(xí)俗與宗教信仰，做到文明操作。

10.2對(duì)宗教飾物、假發(fā)和眼鏡等隨葬品應(yīng)妥善保管，確保服務(wù)操作后按家屬要求擺放到位。

10.3遺體體態(tài)自然舒展，無(wú)尸僵。

10.4潔身操作中擦洗、翻動(dòng)遺體應(yīng)文明，輕柔緩慢，輕抬輕放，尊重逝者。

10.5遺體隱私部位及口、體腔通道清潔徹底，無(wú)污跡、體液及清潔液殘留物。

10.6遺體頭發(fā)梳理順暢不打結(jié)。

11服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

11.1遺體潔身服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立以客戶滿意為核心的遺體潔身服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，定期評(píng)估遺體潔身服

務(wù)水平。

11.2客戶滿意度的調(diào)查采取下一環(huán)節(jié)服務(wù)人員反映、服務(wù)滿意度調(diào)查表、意見(jiàn)箱、上門回訪（電話回

訪）、媒體的相關(guān)報(bào)告及有關(guān)部門反映的情況等多種形式。

11.3遺體潔身服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果和投訴情況，及時(shí)制定并采取改進(jìn)措施，持續(xù)提高

遺體潔身服務(wù)質(zhì)量。

3

DB13/T2340—2016

參考文獻(xiàn)

[1]GB/T24441殯儀服務(wù)從業(yè)人員資質(zhì)條件

[2]JGJ124殯儀館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范

[3]MZ/T019遺體保存服務(wù)

[4]醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例

[5]河北省殯葬管理辦法

_________________________________

4

DB13/T2340—2016

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標(biāo)準(zhǔn)由唐山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：唐山市殯葬管理處。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：么斌、宋洋、徐娜、胡曉亮。

I

DB13/T2343—2016

附錄C

(規(guī)范性附錄）

圓螺紋套管的推薦上緊扭矩

C.1圓螺紋套管的推薦上緊扭矩見(jiàn)表C.1。

表C.1圓螺紋套管的推薦上緊扭矩

扭矩

N?m

外徑壁厚

鋼級(jí)

mmmm長(zhǎng)螺紋

s佳敁小J3大

C-7510520789013150

L-8011020827013770

N-8011190839013990

11.05

C-9012190914015240

C-9512850964016060

P-110150001125018750

244.48C-7511550866014440

L-8012110908015140

N-8012270920015340

11.99C-90133801003016730

C-95141001058017630

P-110164501234020560

Q125184401383023050

注：

一一套管旋合的實(shí)恥杻矩達(dá)到表中的S佳扭矩值時(shí)，進(jìn)扣和余扣在兩扣范圍內(nèi)，則認(rèn)為螺紋配合及旋緊程度合適。

一一套管旋合時(shí)，當(dāng)進(jìn)扣已超過(guò)兩扣，而實(shí)阮扭矩還小于表中諒小杻矩值，則認(rèn)為套管螺紋配合有問(wèn)題，應(yīng)史換套管。

一一套管旋合時(shí)，實(shí)恥杻矩已達(dá)到表中的s大扭矩值，而余扣大于兩扣，則認(rèn)為套管螺紋配合有問(wèn)題，應(yīng)卸開檢查，如

螺紋損壞應(yīng)T■史■換。_____________________________________________________________________________________________

DB13/T2339—2016

表B.1（續(xù)）

提供免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)5

利用本景區(qū)專屬APP或者其他社交媒體，為旅游5

者提供信息咨詢服務(wù)

3.3講解服務(wù)45

3.3.1講解員

葡萄酒酒莊入口明顯位置，公示葡萄酒酒莊講解5

員照片，姓名，編號(hào)，語(yǔ)種等

講解員持證上崗5

講解員統(tǒng)一著裝。服裝整潔、大方、得體5

講解員人數(shù)能滿足旅游者需要5

講解員語(yǔ)種能滿足旅游者需要5

講解員言行有度，舉止符合禮儀規(guī)范5

3.3.2導(dǎo)游詞導(dǎo)游詞科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采，能生動(dòng)闡釋葡萄酒5

文化及葡萄酒釀造過(guò)程

3.3.3講解效果語(yǔ)音清晰、生動(dòng)、吸引人5

3.3.4語(yǔ)音導(dǎo)游5

便攜式可選擇播放5

便攜式可循環(huán)播放3

定點(diǎn)循環(huán)播放2

3.4餐飲服務(wù)40

利用餐飲設(shè)施提供特色餐飲服務(wù)20

專業(yè)品酒師，為旅游者品鑒葡萄酒提供指導(dǎo)20