保潔服務(wù)質(zhì)量承諾書

保潔服務(wù)質(zhì)量承諾書1.服務(wù)準則我們鄭重承諾，為了給客戶提供卓越的保潔服務(wù)，我們將始終遵循以下準則：1.1專業(yè)化服務(wù)我們的員工將持有相關(guān)的保潔服務(wù)證書，并經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)和考核。只有具備相關(guān)知識和經(jīng)驗的員工才會被派遣到客戶的場所進行保潔工作。1.2誠信守約我們將嚴格按照約定的時間和地點到達客戶的場所進行工作，不因任何原因拖延或取消服務(wù)。同時，我們將始終保護客戶的隱私，不泄露任何與服務(wù)相關(guān)的信息。1.3全方位保潔我們將提供全面的保潔服務(wù)，包括清掃、擦拭、消毒、除塵等。根據(jù)客戶的需求，我們將制定相應(yīng)的保潔計劃，并保證每個任務(wù)都得到細致的執(zhí)行。1.4安全優(yōu)先我們將嚴格遵守相關(guān)的安全操作規(guī)范，確保在保潔過程中不會造成任何損害。同時，我們將定期檢查和維護使用的工具和設(shè)備，確保其安全性和性能。2.服務(wù)內(nèi)容我們提供的保潔服務(wù)包括但不限于以下項目：客廳及臥室的清掃和擦拭，包括家具、地面、墻壁等的清潔工作；廚房和衛(wèi)生間的清潔和消毒工作，包括排水口、水槽、馬桶等的清理；玻璃、鏡面和金屬表面的擦拭和拋光工作；地毯、地磚和地板的清潔和護理工作；垃圾的收集和處理工作；客戶特殊要求的其他保潔工作。3.服務(wù)流程為了保證服務(wù)的高效和質(zhì)量，我們將按照以下流程進行保潔服務(wù)：3.1預(yù)約和派工客戶通過電話或在線渠道預(yù)約保潔服務(wù)，并提供詳細的場所信息和服務(wù)要求。我們將根據(jù)客戶的需求，安排合適的人員和工具進行派工。3.2上門服務(wù)我們的員工將準時到達客戶的場所，并與客戶核對服務(wù)要求和具體工作內(nèi)容。在開始工作前，我們將確保場所的安全和清潔配套設(shè)施的完好。3.3服務(wù)執(zhí)行我們將按照服務(wù)計劃和要求進行保潔工作，確保每一個環(huán)節(jié)都得到妥善處理。在保潔過程中，我們將根據(jù)需要與客戶保持溝通，及時解決問題。3.4客戶反饋完成保潔工作后，我們將邀請客戶進行反饋，以了解客戶對服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。同時，我們也歡迎客戶提出任何改進意見，以便我們不斷提高服務(wù)的水平。4.服務(wù)保障我們將提供以下服務(wù)保障，以確保客戶享受到優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)：4.1保險保障我們將為員工提供相應(yīng)的工傷保險和責(zé)任保險，以應(yīng)對意外事故和服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛?？蛻粼谑褂梦覀兊谋嵎?wù)過程中可放心，避免承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。4.2售后服務(wù)如果客戶對我們的保潔服務(wù)存在任何問題或不滿意，我們將提供免費的售后服務(wù)?？蛻艨梢噪S時聯(lián)系我們，我們將及時派遣人員進行整改和改進，直到客戶滿意為止。4.3定期回訪我們將定期與客戶進行回訪，了解客戶對我們的服務(wù)是否滿意，并收集客戶的意見和建議。客戶的反饋將成為我們改進服務(wù)的重要依據(jù)，確保服務(wù)的持續(xù)改進。5.服務(wù)收費我們將根據(jù)客戶的場所大小和服務(wù)要求，提供合理的收費標準。在服務(wù)開始之前，我們會與客戶進行充分的溝通，并簽訂正式的服務(wù)協(xié)議，確保價格和服務(wù)內(nèi)容的一致性。6.聯(lián)系方式公司名稱：XX保潔服務(wù)有限公司地址：XX省XX市XX區(qū)XX街道