市場部年度工作總結(jié)及計劃（33篇）

市場部年度工作總結(jié)及計劃（33篇）

市場部年度工作總結(jié)及計劃（通用33篇）

市場部年度工作總結(jié)及計劃篇1

一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀

（一）遼寧省的一些情況

遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象?？偨Y(jié)出以下幾點。

第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。

第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。

第三個原因：當?shù)厥且粋€經(jīng)濟環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達，市場潛力巨大。第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務(wù)。

第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。

最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。

（二）吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作，預計明年我們的合作關(guān)系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。

（三）黑龍江省的市場情況

黑龍江省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應(yīng)遠不止這個數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。

（四）海南省的市場情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼。是一個旅游城市，經(jīng)濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮。

市場部年度工作總結(jié)及計劃篇2

我于__年三月三日應(yīng)聘在西北通信公司__分公司工作。在這一年的工作中我得到領(lǐng)導的親切關(guān)懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛著這個團結(jié)、戰(zhàn)斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。

西北通信__分公司是一個嶄新的公司，新生的事物是有著強大生命力的，是蓬勃向上的，是發(fā)展的，是有著美好前程的。然而生命是孕育在風雨的艱辛中，發(fā)展則要在市場的競爭中去奮斗，而美好的前程則要有敬業(yè)的精神，在公司領(lǐng)導的正確指引下發(fā)揚吃苦耐勞的團隊精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。

我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班后當我的知自己被安排到市場部工作后，便立即去新華書店買來了市場營銷、經(jīng)濟應(yīng)用文寫作、計算機知識等書籍，我要面對新的環(huán)境，面對市場，努力充實自己。學無止境知識就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學習，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺電腦，我非常的感激家人對我的關(guān)心和支持。7月份公司派我去咸陽郵校學習，時間雖短，但我卻非常感激領(lǐng)導對我的培養(yǎng)和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學習機會，非常認真的聽完了每一節(jié)課，并做了筆記。

市場部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬戶，我的儀表言談都直接關(guān)系到公司的形象，公司要發(fā)展開拓市場是關(guān)鍵，要開拓市場就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調(diào)查，如__區(qū)有多少家房地產(chǎn)開發(fā)商，市區(qū)重要街道有多少社區(qū)，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求，切實的從用戶出發(fā)制訂營銷方案，尋找市場切入點，做好公司業(yè)務(wù)的拓展。負責客戶市場的開發(fā)及跟蹤服務(wù);市場信息的收集、反饋;協(xié)助網(wǎng)運建設(shè)部做好客戶接入及onu機房選址工作;履行項目經(jīng)理的職責，協(xié)助網(wǎng)運建設(shè)部監(jiān)督、檢查客戶接入工作的實施進度、工程質(zhì)量以維護客戶利益不受損害。

從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠航、宏福、清華、創(chuàng)業(yè)、恒基房地產(chǎn)公司進行接觸洽談，并與金山、遠航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。

六月二十日開始我的工作目標轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶。我走訪了興漢商場、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財政局、技術(shù)監(jiān)督局、審計局、技校、新紀元酒店、塞百格電子商城、天臺酒店、市政協(xié)、檢察院、公交公司、科技局、江河機房管理站、中醫(yī)院、中心醫(yī)院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。做到了擾亂大客戶市場抓住中小客戶市場。針對電信對我們已簽約用戶的干擾及互聯(lián)互通問題及時向公司領(lǐng)導反饋，采取各種措施避免了客戶的流失。適時做好了大客戶的回訪、走訪工作。

經(jīng)過一年的的學習鍛煉，我已基本掌握了公司的業(yè)務(wù)，并能熟練的與客戶進行洽談，克服了剛進公司時的膽怯。市場工作讓我學到了很多東西，磨練了我的意志，堅定了我的信念。我從一個剛走出學校的學生到能做好本職工作的員工，領(lǐng)導給了我很多幫助，同事也給了我很多促進。我的工作方法還有待改進，在與對我們業(yè)務(wù)較精通的客戶洽談時感到我的業(yè)務(wù)知識還差的很遠。我的業(yè)績不夠顯著，沒能給公司創(chuàng)造效益，感到內(nèi)疚?？偟膩碚f我對工作是積極努力的，也有著與同事合作的團隊精神，個人業(yè)務(wù)也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業(yè)務(wù)學習還遠遠不夠，以后還要多多加強。

200_年是公司在__市起步的一年，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務(wù)，讓我看到自己的辛苦有了結(jié)果，也讓我對以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力，為公司創(chuàng)造的效益，爭取的用戶。

市場部年度工作總結(jié)及計劃篇3

在繁忙的工作中不知不覺接手遼寧市場已經(jīng)一年了，回想自己這一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

作為銷售部中的一員，我深深得感受到自己深肩重任，作為公司的門面，企業(yè)得窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)得基礎(chǔ)上更要加強自己得專業(yè)知識。同時更要廣泛的了解整個市場動態(tài)，走在市場得前沿。

但我要為我的工作業(yè)績亮起紅燈。本年度的工作成績大不盡人意，在此也向公司和家人們真誠的說聲對不起。

針對今年一年的銷售工作，我從以下幾個方面進行總結(jié)：

1個人總結(jié);

經(jīng)過一年的鍛煉我基本上具備了銷售人員應(yīng)具有的素質(zhì)：積極，自信，大膽，溝通能力。同時也總結(jié)出銷售人員更應(yīng)該具備，專業(yè)的品種知識、談話技巧和必要的商務(wù)禮儀。成熟穩(wěn)重，責任心強，心態(tài)穩(wěn)定，敢于擔當重任，有較強的團隊管理能力和作戰(zhàn)意識，能充分理解和執(zhí)行公司領(lǐng)導的市場策略，更是銷售人員應(yīng)有的基本條件。

在工作中也積累了一定的營銷與管理經(jīng)驗。也能迅速接受新的理論與技能，不受經(jīng)驗限制;身心素質(zhì)也有所提高，能夠做到處世不驚，善于處理意外突發(fā)事件。同時也可以對市場進行系統(tǒng)的分析和判斷。

但我所做的不足也有很多，缺少溝通、缺少思考、所掌握得理論技能不扎實。在溝通的環(huán)節(jié)中，我欠缺的是與同事之間的溝通，通過此次總結(jié)，我深刻的了解的，如果我能夠經(jīng)常與同事進行溝通，對我在市場上遇到的問題，在解決過程中會少走很多的彎路，對我個人的經(jīng)驗也會有很大的提高。在思考問題中我還是弱者，在對每個客戶，每個市場都欠少分析深度，如果能夠多對客戶，市場進行系統(tǒng)的分析和總結(jié)，會對我自己是個提高，也是對市場的掌握。理論與市場更是要相結(jié)合得分析和判斷。

2業(yè)務(wù)總結(jié);

我負責得主要是遼寧的沈陽、鐵嶺地區(qū)，主要是對客戶得鞏固及對市場得從新了解?？蛻羰侵苯咏o我們帶來財富的對象，客戶與客戶給我們帶來的財富是不同的。在上一年已選擇好了客戶的集成上，我需要做的是與客戶建立一層良好的合作關(guān)系。可能在合作的過程中有的客戶并不適合我們，這就需要及時的更換，比如昌圖地區(qū)。所以鞏固客戶也是非常重要的?？蛻艋卦L應(yīng)該說是鞏固客戶的必要方式之一。在與客戶合作的過程中，溝通是我與客戶合作的前提，建立良好的溝通方式也是合作成功的前提。所以我要經(jīng)常與自己的客戶進行溝通，只有在溝通的過程中才能了解到客戶的需求，我們合作之間存在的問題，加強我們之間的了解，增進我們之間的感情，促進我們產(chǎn)品在當?shù)氐匿N售量，市場前沿的一些信息。所以，在鞏固客戶時我采取了這樣幾種方式：

當面交流這樣是雙方溝通的做好方式，同時也能增進我們彼此的了解和感情。

電話溝通電話溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，在種子銷售旺季的時候經(jīng)常的電話溝通，對我的銷售量會有所提高。

信息慰問信息慰問也是增進我們之間感情的調(diào)味劑，在節(jié)日的時候送上一個小小的祝福，經(jīng)銷商也會感覺暖暖的。

針對品種這一塊我在此也要多說一句，江育418在遼寧屬于未審定品種，所以在開展工作時存在了很大得弊端。今年遼寧在種業(yè)這一塊又時管理得非常嚴格。很多經(jīng)銷商本打算買的量，都沒有達到。比如康平地區(qū)和法庫地區(qū)。

3分享經(jīng)驗;

在接手遼寧市場的時候通過走訪市場和了解客戶我總結(jié)出，在選擇客戶的時我的標準：對公司的品種和品牌有決對的熱情能夠?qū)ξ夜酒贩N進行主推的客戶;有新品種推廣能力，領(lǐng)先市場運作思路，穩(wěn)定的市場網(wǎng)絡(luò)的客戶;擁有足夠的流動資金，遵守公司銷售政策和要求，對結(jié)算價格不敏感的客戶;和當?shù)毓ど獭⒎N子管理站關(guān)系良好，能夠自己解決問題的客戶;在經(jīng)營過程中無不良記錄的客戶。針對以上幾點是我在對遼寧客戶的總結(jié)，也是我在選擇客戶時的標準。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，下一年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;

2提高自身的服務(wù)態(tài)度，細心的與客戶溝通;

3做好季度計劃，月計劃。做好詳細得出差計劃和報告;

4及時分享個人的經(jīng)驗與不足;

5客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶;

6努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

1事故處理不及時。針對遼陽市場上一年的事故處理上雖然公司給予解決，但在處理時間和方案上存在很大問題。建議公司建立出故處理小組，針對類似事情有一套合理得方案。

2銷售政策改了又改。在銷售政策上，價位是客戶最敏感的話題，如果價位改了又改，在客戶心里會存在很大得陰影，同時也會打消客戶打款得積極性。建議公司先建立明確得銷售政策，更要提早出臺。

3防偽標碼有名無實。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他人溝通。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品種，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，中農(nóng)人都會洋溢著幸福的笑容!

市場部年度工作總結(jié)及計劃篇4

自實施質(zhì)量管理體系以來，市場部認真按照質(zhì)量手冊和相關(guān)文件的要求進行工作，使本部門的管理得到了較大的提高，現(xiàn)匯報如下：

1、本部門質(zhì)量目標的完成情況：

合同履約率、采購產(chǎn)品驗證合格率、產(chǎn)品一次交驗合格率、顧客滿意率等各項質(zhì)量目標/指標，通過本部門人員的共同努力，均已達到或超過。

2、銷售情況：

通過市場部的積極努力，銷售形勢較好?？蛻艚佑|過程中，多次提到我公司產(chǎn)品的市場適應(yīng)性及在同等產(chǎn)品價位的產(chǎn)品中，質(zhì)量比較穩(wěn)定。通過實施質(zhì)量管理體系，公司的各方面管理都有較大地提高，特別是產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和按時交貨，這對市場銷售部門是最大的支持。

3、顧客滿意情況：

所銷售的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)比較滿意，沒有出現(xiàn)顧客因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)進行投訴的情況。

市場部年度工作總結(jié)及計劃篇5

于進入市場部，并被任命市場部主管，和公司一起度過了一年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個年終總結(jié)。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的`合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什么，都要擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！

市場部年度工作總結(jié)及計劃篇6

尊敬的吳總、各位領(lǐng)導、各位同事，大家好：

我是市場部，在吳總的領(lǐng)導下，在公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時刻，加入到中牛，感到很榮幸。在公司的兩個多月，工作在學習中慢慢展開。

一、現(xiàn)對市場部工作做以下簡單總結(jié)

1、_月_日，市場部成立，現(xiàn)工作人員3人。

2、11月1—8號，A、練習和整改、錄制電話術(shù)語；B、學習建筑基礎(chǔ)知識；C、培訓市場部工作流程，業(yè)務(wù)方向和技巧。

3、11月_日開始正式通過電話拜訪客戶和約見客戶，主要查找準確的客戶信息，并把我公司的設(shè)計業(yè)務(wù)及很好的服務(wù)理念向客戶介紹，進一步了解客戶開發(fā)什么項目、對合作伙伴的要求等情況。

4、11月份拜訪客戶家，12月份拜訪客戶家。如大的客戶有；等。有項目客戶有家

二、市場部現(xiàn)存在的問題和困難

1、隨著這兩個月的客戶拜訪，新客戶的發(fā)展難度增加；

2、目前對客戶只通過一次拜訪，對客戶的交流不夠深入，部分客戶沒有見到項目負責人；

3、業(yè)務(wù)人員對建筑基礎(chǔ)知識了解太淺，影響和客戶的交流深度；

4、業(yè)務(wù)員的綜合業(yè)務(wù)技能不足。

三、市場部在新的一年工作中從一下幾方面改進和提高

1、加強業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)能力的培訓，從了解建筑設(shè)計的基礎(chǔ)知識和交流方法開始學習，提高交流能力和親和力；

2、制定詳細的客戶拜訪制度，制定再次拜訪周期、跟緊客戶得到最新項目信息；

3、和吳總溝通，業(yè)務(wù)向榆林周邊城市推廣，市場區(qū)域擴大，增加客戶源；

4、制定薪酬分配制度，業(yè)務(wù)員業(yè)績好的與相對不好的提成一樣分配，這樣一方面可以使業(yè)務(wù)能力高的去幫助業(yè)務(wù)能力低的，另一方面使業(yè)績低的增加壓力，一直拿別人的勞動成果自己也沒辦法向同事交代。這樣可以是業(yè)務(wù)員相互幫助，共同去完成，增加團隊力量。

在吳總的領(lǐng)導下，市場部成員會更加努力學習和工作，在新的一年會以全新的精神面貌投入工作中，有信心把市場做起來、做好。也祝愿各位領(lǐng)導、各位同事家庭幸福、工作愉快。

謝謝大家?。?！

市場部年度工作總結(jié)及計劃篇7

20__年上半年，市場部在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各中心、支局所的大力支持下，仔細貫徹執(zhí)行省、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，進取進展各項郵政業(yè)務(wù)，經(jīng)過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

一、業(yè)務(wù)收入完成情景

業(yè)務(wù)總收入累計完成...元，完成年打算的53%，比去年同期增長七個百分點。實現(xiàn)了時間任務(wù)雙過半。

二、上半年工作情景

1、年初制定了全年工作打算，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽方法》、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽方法》，下發(fā)了《20__年業(yè)務(wù)收入打算》、制定了《20__年綜合治理、通信質(zhì)量、效勞質(zhì)量考核方法》，5月份依據(jù)市局文件精神，出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》，大大激發(fā)了職工營銷的進取性，為時間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用。

2、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規(guī)定的頻次對我局的各項業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗履職進展檢查指導，并每月進展通報。為提高效勞質(zhì)量、風險防范起到了必需作用，為業(yè)務(wù)的進展起到了保駕護航的作用。

3、按時上報了各種報表，職工營銷積分統(tǒng)計上報;大客戶治理和大客戶報表，按月對各項業(yè)務(wù)的完成情景進展統(tǒng)計公示，為把握業(yè)務(wù)進展情景供應(yīng)了依據(jù)。

4、起草了《__局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建立方案》，完成了局領(lǐng)導交辦的臨時性工作。

三、存在問題和缺乏

1、辦公條件缺乏，市場部沒有電腦，查看、下載文件、通知，上報報表等都必需到辦公室。并且僅有上頭通知才明白，不能準時了解，再加之辦公室電腦滿負荷工作，常常電腦不空。在電子化辦公的今日，已經(jīng)影響到市場部的正常工作。

2、代收移動款網(wǎng)點削減，除縣城的兩個主營業(yè)廳外，（其它）點都取消了代收，僅這一項，一年少收入1、5萬元以上。因地方特點，民間借貸風盛行，人們都不情愿存款，致使儲蓄業(yè)務(wù)進展緩慢，這兩項業(yè)務(wù)嚴峻影響了今年的收入。

3、治理閱歷和工作閱歷缺乏，不能很好的當好領(lǐng)導的`參謀，創(chuàng)新意識薄弱，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式。

四、（下半年工作打算）

1、根據(jù)省、市工作會精神，仔細分析討論市場，借鑒兄弟局的先進閱歷，積極組織開展各項營銷活動，使我局業(yè)務(wù)進展能上一個新的臺階。

2、在做好本職工作的同時，不斷學習業(yè)務(wù)學問，充實自我，進取探究業(yè)務(wù)進展的增長點，為我局的業(yè)務(wù)進展當好領(lǐng)導的參謀。

市場部年度工作總結(jié)及計劃篇8

或者選擇沉默的離開，為什么這么說，作為一個這么大的4S店，銷售團隊，沒有一個超過半年的銷售顧問，更加沒有超過一年的老員工了，這很讓我無法理解，我不知道這是不是所有4S店的通病。其實我感覺我們我們公司已經(jīng)進入了一個惡性循環(huán)了，為什么這么說，在上周，老板因為站崗的問題，把所有銷售顧問叫到辦公室開會，聊目前的問題和辦法，這一次的會議我覺得開的算是很成功的，因為大家講出了自己的內(nèi)心想法，有的說工作壓力大，有的認為工資太低，然后薪資方案不合理，而我直接把整個惡性循環(huán)給老板說了一下，當然畢竟我才來一個多月，其實也只能提出問題，并不能提出很好的解決問題，所以本來我是不想說的，但是也只能說出口……

在我來一個月多一點時間里，我們銷售部門已經(jīng)走了五個人，其中三個銷售顧問，有自己的原因的，也有公司的原因的，但總體是還是因為待遇問題，現(xiàn)在我們公司已經(jīng)進入了一個惡性循環(huán)，再不跳出來，就非常危險了，因為銷量的下降員工流失的非常嚴重，沒有超過半年的，這樣嚴重影響了員工的整體素質(zhì)，導致我這樣才上班1個月的新員工，沒有接受過全部系統(tǒng)培訓就必須面對客戶進行實戰(zhàn)了，我的第一個客戶買的F0,結(jié)果因為我業(yè)務(wù)不熟的問題，導致客戶心情不好，但是還好她對我的服務(wù)還是認可和理解的，但是如果碰到不是那么大度的顧客，是不是我就會以一個投訴的記錄開始以后得工作呢，不敢想象。本來我以為問題不會這么多，但是還是發(fā)生了，新員工比例的增多，肯定會導致整天服務(wù)水平的下降，服務(wù)都跟不上了，何談銷量，沒有銷量公司賺不到錢，利潤下降，用什么給員工發(fā)工資，然后銷售顧問工資不高，積極性嚴重不足，不僅對于自己的進步不好，而且很容易影響新來的員工，會讓新來員工看不到希望，最近來的新員工沒有能上班時間超過五天的。

這樣真就進入了惡性循環(huán)了，只會讓公司業(yè)績越來越差，其實這樣的話不該我一個才來一個月的員工說出口，但是作為一個迪粉，我覺得我有義務(wù)把一些問題說出來，本來現(xiàn)在不是最好的時候，沒有解決方案的提出問題其實效果并不一定會好……

然后我們自己內(nèi)部開了一個會議，把每個人碰到的問題或者建議都提了出來，而且對自己以后的工作也提出了更高的要求，經(jīng)理問了我們是先要薪資還是先提銷量，這個問題其實很好回答，肯定是銷量，沒有銷量一切都無從談起，不光我們自己要努力，而且公司也需要提供給我們更好的政策，這樣才能夠度過這段黎明前的黑暗。

最近這幾天，感覺還是比剛來的時候強了很多，分了組，但是因為公司對于有些薪資方案的調(diào)整一直沒有出來(舉個例子，置換每個銷售顧問每個月的任務(wù)是一臺，三個月考核一次，如果一臺置換沒有那就三個月扣900，但是公司一個季度全部置換任務(wù)才2~3臺，也就意味著6個銷售顧問，有5個肯定完不成，明顯完不成，又要扣大家的錢，這點大家意見很大)，所以大家都在觀望，我也理解公司，畢竟一個薪資方案的調(diào)整需要一段的時間，我自己當過老板，所以我很清楚這一點，我也只能通過自己的情緒去引導大家，不過確實關(guān)系融洽了一些，但是真正要改變，還需要看公司是不是考慮到員工的想法。說了那么多問題的，說點成績吧，我們衡陽目前已經(jīng)有20多臺秦了，在加入一臺唐和一些準唐車主以后，我們本來這個衡陽秦車友會，正式改名衡陽新能源車友會，從慢慢的幾個人變成24人的大隊伍，可能還有一些新能源的車主還沒有聯(lián)系到，通過群里面的溝通，大家對新能源車的問題都可以及時溝通，互相幫忙，這點我覺得是這個群最大的意義，而且通過這個群，分享我們這種短途用電，長途用油的駕駛理念給更多的想成為新能源車主們，幫助他們打消對于新能源汽車的顧慮，車輛問題肯定有，但是只要能解決，瑕不掩瑜……斷斷續(xù)續(xù)啰嗦了這么多，8月馬上就要結(jié)束了，其實7月份來上班的時候我就已經(jīng)做好了面對目前比亞迪燃油車銷量不高的準備，但是隨著之后宋燃油版的上市，我還是非常的充滿信心，雖然現(xiàn)在比亞迪新能源汽車確實不錯，但是如果傳統(tǒng)車市場跟不上來，就會變成一個瘸子，無疑會拖累比亞迪進步的腳步。

市場部年度工作總結(jié)及計劃篇9

__年即將過去，取得了一點收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把__年的市場開發(fā)工作做的更好。

一、市場部年終總結(jié)

__市場部成立于20__年__月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓系統(tǒng)，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主。

團隊建設(shè)方面；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在__月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經(jīng)理_名，客戶經(jīng)理_名，網(wǎng)絡(luò)推廣_名，只完成了市場部團隊建設(shè)計劃的百分之二十。

市場拓展方面；市場部__月對商區(qū)、廣場、國道、商區(qū)、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量__余次，其中有需求的客戶__個。簽約客戶__個。其中國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)_個（片片魚合同總額__元、東門飯店合同額__元），剩余_家為市場部業(yè)務(wù)開拓。__月市場部業(yè)績總額_元，_元，_元。

銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在_國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認、效果圖設(shè)計、招標辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：

1、產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠，__年度必須加強。

改進措施如下：部門內(nèi)訓對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經(jīng)辦進行詳細的產(chǎn)品及價格培訓。

2、客戶經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。

改進措施如下：__年_月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現(xiàn)當日業(yè)績目標，意向客戶數(shù)量目標，需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助__元成長基金。

3、個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

改進措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓，并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。

二、__年工作總體計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2、健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

__年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實際情景，我對自我今年這一年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法：

一、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自我在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。

二、業(yè)務(wù)情景

__年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。在工作中總會提醒自我：所有出現(xiàn)的問題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那么強，所有的問題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。

三、團隊協(xié)作

在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1、自我學習力不夠，總是需要鞭策。

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。

3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結(jié)，采用和實施。

五、解決方法

1、合理地安排自我的學習時間，沒有異常重要的事情，不可打亂學習計劃。

2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時間，利用好五項管理。

3、在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡便。

以上就是我對__年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真完成明年的工作，為自我的目標而努力！

市場部年度工作總結(jié)及計劃篇10

在繁忙的工作中，20__年已接近尾聲。這是市場部與發(fā)行部簽署經(jīng)營目標責任書的第二年，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。

一、工作取得成績：

本年度市場部順利超額完成了本年度的工作任務(wù)，部門各經(jīng)營口及業(yè)務(wù)員也基本完成完成各自任務(wù)，據(jù)不完全統(tǒng)計，截止年底，夾投廣告廣告業(yè)務(wù)創(chuàng)收純利_元、酒水業(yè)務(wù)創(chuàng)收純利_元，純凈水業(yè)務(wù)創(chuàng)收_元，巧虎業(yè)務(wù)創(chuàng)收_元，分類廣告創(chuàng)收_元，信奶報一體箱純利為_元，合計創(chuàng)收純利_元。

現(xiàn)將部門本年度各項業(yè)務(wù)的工作表現(xiàn)情況匯報如下：

（一）夾報業(yè)務(wù)

今年的夾報廣告總體情況是夾報總量穩(wěn)中有增，今年夾報市

場競爭異常激烈，外部內(nèi)部都存在很多不利因素，廣告收益受到很大沖擊，盈利越來越困難。具體分析有以下幾個方面：外部因素一是同類夾報競爭對手惡意壓價致使單價很低，使我們的夾報量有所下降。二是由于很多廣告媒體的競爭，傳統(tǒng)媒體，例如電視、車體、戶外、廣播，還有很多新興媒體，如分眾傳媒、框架傳媒、社區(qū)傳媒等，爭搶了很多夾報市場，三是由于夾報廣告發(fā)布后效果的不確定性也使此業(yè)務(wù)的客戶維護比較困難，老客戶數(shù)量越來越少。四是房產(chǎn)和部門家電賣場在廣告宣傳方面都有較大調(diào)整，我們很多長期的合作伙伴在廣告投放量上都有較大縮減；另外，醫(yī)療、保健品行業(yè)受國家制度約束，這些客戶都改變了營銷方式。

今年下半年，廣告部向集團提出申請要求禁止發(fā)行部的部分房產(chǎn)大客戶的夾報廣告，對于此申請，發(fā)行部相關(guān)部門提出質(zhì)疑，禁止發(fā)行部部分房產(chǎn)大客戶夾報業(yè)務(wù)并不能增加報紙廣告收入，一是夾報廣告是一種固有的廣告形式，已經(jīng)存在了十幾年，現(xiàn)在商報、晚報、郵局、甚至報攤都在做，客戶選擇這種形式是完全是基于市場宣傳投放計劃的需要，客戶夾報宣傳品的制作成本甚至超過報紙廣告的投放成本。二是夾報是報紙廣告的有益補充，部分房產(chǎn)廣告客戶不做時報另有他因。我們的夾報廣告還為廣告部帶來一些客戶資源。

夾報業(yè)務(wù)多年來一直是發(fā)行部的主要創(chuàng)收和成熟業(yè)務(wù)之一，而且由于支付給投遞員較高的勞務(wù)費（晚報、商報每夾一份廣告支付投遞員1分錢，我們是支付3分錢），夾報業(yè)務(wù)也已經(jīng)成為增加投遞員收入的一項重要來源。由于我們的服務(wù)全面，主動幫客戶進行策劃、設(shè)計，帶領(lǐng)客戶去監(jiān)督，及時幫助客戶了解廣告信息反饋，通過多年的努力，我們的夾報業(yè)務(wù)在社會上有了一定的知名度和信譽度。上半年客戶的廣告投放量不是很多，下半年是每年任務(wù)完成的關(guān)鍵時期，如果禁止了部分房產(chǎn)夾報，夾報業(yè)務(wù)預計至少要損失萬_元，這給市場部完成全年任務(wù)帶來極大的困難。

諸多因素造成了今年夾報創(chuàng)收十分艱難，但為了完成創(chuàng)收任務(wù)，我們還是在競爭中搶資源，采取以質(zhì)取勝，以服務(wù)提升整體形象，將我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和自身業(yè)務(wù)捆綁到一起，讓客戶充分感受到我們服務(wù)的周到、細致以及我們對他們產(chǎn)品后期營銷的幫助和支持，讓他們體會到與我們不是單純的廣告合作，而是長期的營銷戰(zhàn)略合作伙伴，對我們有一個新的認識和新的評價。

（二）酒水業(yè)務(wù)和分類廣告

20__年，酒水業(yè)務(wù)在發(fā)行部領(lǐng)導的大力支持下，經(jīng)過市場部全體員工以及各發(fā)行站的共同努力，酒水的銷售工作也取得了不錯的成績，20__年考慮到酒水營銷自身存在淡季與旺季，又因全運會和城市建設(shè)原因影響，基本上酒水的銷售工作在4月中旬份才開始全面展開，直到9月底才結(jié)束。平均每月純利潤5500以上，比較起往年酒水的營銷工作，有所降低?；乜?0__年的酒水銷售工作主要體現(xiàn)在這幾個方面：

1、合作體系、銷售

20__年3月底開始由市場部牽頭，與方源酒廠制訂了新的合作協(xié)議。在原有的銷售基礎(chǔ)上，繼續(xù)穩(wěn)定原有經(jīng)營網(wǎng)點，同時積極探索新的合作銷售渠道。諸如制錦市發(fā)行站、十六里河發(fā)行站、王官莊站。都是在以往供銷基礎(chǔ)上，針對所出現(xiàn)的問題，在細節(jié)上做工作，使得合作的基礎(chǔ)更加堅實。同時，積極利用市場部的現(xiàn)有資源，發(fā)展部分新的客戶。新客戶的加入，不僅鞏固了市場部其他業(yè)務(wù)，同時也給酒水的營銷上，注入了新的活力。這種資源的共享，應(yīng)該講是一種互利共贏。不僅僅對于單項業(yè)務(wù)有直接的利益，對于市場部整個的合作基礎(chǔ)，也不無裨益。

20__年的酒水工作吸收了09年的工作經(jīng)驗教訓，重點培養(yǎng)了一批擁有一定實力的站點、網(wǎng)點，并對這一批客戶加大了扶持力度。從這一年的整體工作上看來，這一項措施頗有成效。凡業(yè)務(wù)人員發(fā)展的外頭網(wǎng)點，均能及時、準確的做到回款。在20__年的酒水工作中會繼續(xù)得到落實。

2、酒水銷售多_元化

酒水業(yè)務(wù)帶有明顯的季節(jié)性。桶裝酒的銷售旺季是在夏天，到了氣溫比較低的秋冬季，比較難于展開。20__年7月中，在發(fā)行部領(lǐng)導以及市場部領(lǐng)導的密切關(guān)注下，陸續(xù)開展了部分白酒的營銷工作，并做成覆蓋式的銷售方式，把白酒業(yè)務(wù)覆蓋到了每個站點，加大了白酒的銷售范圍以及渠道。由于白酒業(yè)務(wù)開展較遲，成效體現(xiàn)的不夠明顯，但是卻是一個正確的決策，改善了單一的啤酒銷售，相信隨著與客戶溝通的加強，業(yè)務(wù)進一步的拓展，定會取得不錯的成績。雖然20__年工作開展的很順利，但有不足的.地方。__年的工作里頭，還存在著一些需要改進完善的地方，主要體現(xiàn)在以下內(nèi)容：

由于白酒銷售推出時機較晚，在前期市場鋪貨的時候，效果一般，由于時間緊張的關(guān)系，準備不夠充分，見效不明顯。好在明年年初的階段里，白酒的營銷在市場部的工作里頭，還會作為一個重點來抓，屆時定然會取得一定的成績。20__年的酒水營銷里頭，加大了挖掘新客戶的力度，取得了一定的成效。但是整體來講，可挖掘的空間還很大。明年的工作里頭，將繼續(xù)加大這一項，繼續(xù)探索更多的可能，找新客戶，找優(yōu)質(zhì)客戶，夯實酒水營銷的基礎(chǔ)，并在這個基礎(chǔ)上，加大多種酒水營銷的力度。

酒水工作的展開，需要發(fā)行部領(lǐng)導、市場部領(lǐng)導的指導與大力支持、以及其他部門額配合和協(xié)調(diào)。盡管今年取得了一定的成績，但是在看到成績的同時，也看到了自身的不足。在明年的工作中，將改正并完善不到位的地方，聯(lián)合各站點、網(wǎng)點的銷售，相信在領(lǐng)導的指導與支持下，明年的酒水工作定會更上一臺階，取得更滿意的成績。

分類廣告

分類廣告是一個開展的比較小的工作。一因為它利潤回報不像其他業(yè)務(wù)這么多，二來由于輻射面低，比如刊登廣告比較穩(wěn)定的就是工人新村站、大楊莊站、制錦站這幾個站點，每個月都有定期的客戶群。這一點不像其他業(yè)務(wù)，比如酒水，基本上每個站都有涉獵。但是因為分類廣告沒有成本約束，所以綜合考慮，分類廣告很是受到了很多業(yè)務(wù)人員尤其是發(fā)行站投遞員的歡迎。

09年以來，由于市場部領(lǐng)導的密切關(guān)注，加上利用現(xiàn)有的市場部的資源，20__年分類廣告業(yè)務(wù)比往年進步顯著。__年的盈利比起09年的成績可謂顯而易見，有明顯的提高。除了資源共享這一優(yōu)勢之外，成績的取得主要取決于以下幾點：

1、原有基礎(chǔ)的積淀。

發(fā)行部開展分類廣告業(yè)務(wù)確切是從06年年底開展的，在此之前，各個發(fā)行站均無授權(quán)。而且由于開展分類廣告業(yè)務(wù)屬于各站人員的副業(yè)，各站站長以及投遞員重視程度不同，這使得此項業(yè)務(wù)的開展有著很明顯的區(qū)別。就幾個開展的不錯的站點來講，在06年、07年，受知面也不是很高。經(jīng)過這幾年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一個以發(fā)行站為中心的穩(wěn)定客戶群。很多我們的報紙訂戶、周邊商戶有招聘、出租、轉(zhuǎn)讓以及各種資訊信息的發(fā)布，都會去發(fā)行站簽訂廣告刊登合同。一，這方便了客戶自己。畢竟很多地處比較偏遠，尤其是新村、楊莊、天橋等地的商家，在過去如果刊登廣告，就要跑不少遠路?，F(xiàn)在直接就近去我們發(fā)行站，節(jié)約了很多時間。二，這對于我們的投遞員也是一種額外的創(chuàng)收。三，這能加強發(fā)行站與商家、訂戶之間的溝通交流，對于征訂期間報紙的訂閱工作也做好了鋪墊。

市場部年度工作總結(jié)及計劃篇11

本人自____入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調(diào)專員職務(wù)，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定首付分期營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調(diào)研，在全面詳細了解美利山首付分期具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導提供了相關(guān)參考意見，最終促成了首付分期策略應(yīng)用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績

雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學習，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻。

市場部年度工作總結(jié)及計劃篇12

一、市場部20__年工作回顧

二、市場部工作的性質(zhì)與目前的功能定位三、人員招聘和市場部團隊建設(shè)四、市場部主要取得的成績：五、市場部未來規(guī)劃六、目前主要存在的問題七、完善管理與解決問題的建議八、20__年市場部工作展望

市場部工作總結(jié)

市場部年度工作總結(jié)

市場部在集團領(lǐng)導正確的指引下，在禽業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在全體人員的努力和公司各個部門的配合下，20__年度市場部工作取得了良好的效果。市場部從無到有，從小到大逐步發(fā)展；立足禽業(yè)，面向集團漸漸完成角色與功能定位，主要圍繞團隊建設(shè)、包裝設(shè)計、糖酒會工作啟動、銷售市場工作對接、公司網(wǎng)站管理與網(wǎng)上銷售規(guī)劃、公司對外形象宣傳、公司VI系統(tǒng)的建設(shè)等方面啟動工作。下面是對20__年度的工作的大體回顧與總結(jié)和對20__年的一些工作規(guī)劃與展望。一、市場部的工作回顧

我從20__年11月28日，正式來神鷺工業(yè)園工作。在此之前神鷺禽業(yè)發(fā)展有限公司尚無市場部這個部門，包括神鷺整個集團也是如此。但是禽業(yè)發(fā)展有限公司顯然已經(jīng)認識到了市場部不可或缺的部門職能和市場部未來將承擔的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃功能的重要性。因此，市場部隨著我第一天正式入職開始，正式啟動了市場部方方面面的工作。其過程的艱難與困苦，身為一個部門的負責人只能負重前行，不言說過去的艱難，只說我對未來的希望與期待。那么，市場部從人員招聘、包裝設(shè)計、糖酒會工作啟動、銷售市場工作對接與數(shù)據(jù)收集、公司網(wǎng)站管理與淘寶規(guī)劃、公司對外形象宣傳與廣告策略、公司vi系統(tǒng)的建設(shè)、公司營銷策劃與人員培訓等各方面工作著手，夜以繼日，讓市場部工作迅速進入發(fā)展期，進入快車道，盡快實現(xiàn)市場部的功能，完成市場部“立足禽業(yè)，面向集團”角色與定位。目前市場部更多的承擔著市場部、企劃部、公關(guān)部的工作職能，下面將從市場部最基本的八方面開始，進行工作總結(jié)。

二、市場部工作的性質(zhì)與目前的功能定位

市場部是一個企業(yè)中營銷組織架構(gòu)的重要組成部分。通常，企業(yè)的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負責拉近產(chǎn)品與消費者的心理距離，銷售部負責拉近產(chǎn)品與消費者的物理距離。在工作性質(zhì)和職責上分，市場部相當于戰(zhàn)略司令部，銷售部是作戰(zhàn)部。市場部的職責大致有八大方面。1)制定年度營銷目標計劃，制定通路計劃及各階段實施目標。該工作目前主要由銷售部和總經(jīng)理負責完成。2)建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。包括本企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、費用等數(shù)據(jù)，也包括調(diào)研行業(yè)數(shù)據(jù)和競品數(shù)據(jù)，以及對消費者購買心理和行為的調(diào)查結(jié)果。3)對競品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析；對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。4)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定產(chǎn)品價格體系。該工作目前主要由銷售部和總經(jīng)理負責完成。5)品牌策劃，產(chǎn)品線戰(zhàn)略與新產(chǎn)品上市規(guī)劃。6)促銷活動的策劃及組織。7)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理；制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。8)實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。市場部工作總結(jié)

市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同，在產(chǎn)品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃：制定通路計劃及各階段實施目標；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略，對公司形象宣傳和產(chǎn)品設(shè)計。在產(chǎn)品進入初期，需要對前期的品牌定位、市場調(diào)研、產(chǎn)品線規(guī)劃與定位、包裝設(shè)計、推廣計劃、銷售方案策劃、市場部人員培訓等工作進行思考，這些工作需要一個3-5人的團隊，如果加上設(shè)計崗位，一個市場部需要5-7個人比較合適。隨著市場部工作的啟動與轉(zhuǎn)型，以后將面臨著更多的工作與人員。三、人員招聘和市場部團隊建設(shè)

由于市場部建立之前，禽業(yè)公司沒有人事部門，集團也無給市場部相關(guān)的人員配備，因此市場部的人員招聘只能自力更生，并肩負著為采購部、銷售部等部門招聘的責任。

市場部招聘工作主要通過兩個渠道進行：

1.招聘會招聘，

2.通過關(guān)系網(wǎng)，自己引進朋友或者朋友們的介紹。目前這兩個渠道均產(chǎn)生了良好的效果，目前共面試14人次，為公司招到合適的人才5名。

明年的市場部人員招聘和人才引進，將從兩個工作方面進行：

一、依托人事部，

二、市場部自主招聘，并以后者為主。

市場部團隊建設(shè)：

1、市場部人員招聘與配備：

市場部部門經(jīng)理（兼）一名，企劃部經(jīng)理（兼）一名，設(shè)計部主管一名，市場專員與網(wǎng)站建設(shè)專員一名。明年將完成以下人員配置：市場調(diào)研與營銷企劃主管一名（相當于企劃部經(jīng)理，已有合適的意向人選），市場部產(chǎn)品設(shè)計與VI系統(tǒng)設(shè)計一名，市場部促銷企劃、品牌推廣與制作主管一名，市場部培訓與公關(guān)專員一名。明年市場部將招聘3-4個人。

2、市場部團隊管理：

市場部實行崗位責任與權(quán)力統(tǒng)一，實行崗位薪水制，實行部門經(jīng)理負責制與主管業(yè)務(wù)責任制。同時，建立市場部崗位職責與工作手冊，進行制度管理。同時，市場部嚴格規(guī)定不得越級報告，不得人浮于事，將崗位學習與培訓始終貫穿到工作中去。

3、市場部學習型組織：

世界已經(jīng)正在進行信息化、全球化、專業(yè)化的革命，我們的行業(yè)正在進行著不斷優(yōu)化，不斷向歐美國家學習的過程中。因此，市場部將引導員工自主學習和集體培訓相結(jié)合，建立學習型組織，便于適應(yīng)變化和行業(yè)，更好的完成各項工作。目前市場部每周一次部門業(yè)務(wù)培訓，并要求員工每周讀一篇文章，兩周寫一次崗位報告。

四、市場部主要取得的成績：

1、人員招聘：目前本部門已經(jīng)成功招到合適的崗位人員2名；并為采購部、財務(wù)部招聘工作人員3名；市場部工作總結(jié)

2、包裝設(shè)計：目前主要完成包裝設(shè)計40個左右；

3、形象宣傳：設(shè)計制作了20__年新年掛歷與相關(guān)工作人員名片；

4、糖酒會：市場部代表神鷺禽業(yè)完成20__年糖酒會相關(guān)工作，展位已定，設(shè)計要求已經(jīng)發(fā)給設(shè)計公司，正在制作效果圖；

5、20__年春節(jié)晚會：市場部代表神鷺集團與相關(guān)演藝人員溝通談判、簽訂合同，目前節(jié)目正在制作中；

6、策劃組織公司內(nèi)部的晚會工作；

7、配合銷售市場工作，例如為各分公司做服務(wù)性的工作8、禽業(yè)公司網(wǎng)站維護

9、禽業(yè)淘寶網(wǎng)的策劃與啟動工作10、11、

完成了市場部、企劃部、設(shè)計部的部門職責和工作手冊，細化了市場部各崗位職責；負責禽業(yè)行政辦公室內(nèi)的規(guī)劃與裝修設(shè)計，跟蹤、監(jiān)督裝修工作，為大家提供一個

合適的工作環(huán)境；12、13、

完成禽業(yè)公司企業(yè)理念修訂工作完成集團和禽業(yè)公司交付的其他工作。

五、市場部未來規(guī)劃

1、組織機構(gòu)：建立大市場部，下設(shè)市場部（5-6人）、企劃部（2-3人）、媒體公關(guān)部（2人），

由市場總監(jiān)負責制，對禽業(yè)總經(jīng)理負責，對集團董事長負責；在未來5年內(nèi)建立適應(yīng)集團需要的市場部（產(chǎn)品市場部、市場開發(fā)部、市場宣傳部、銷售支持部）。

2、工作職能范圍：服務(wù)整個神鷺集團，負責營銷策劃、品牌設(shè)計與產(chǎn)品包裝、新品開發(fā)與

推廣、產(chǎn)品線管理、數(shù)據(jù)調(diào)研與競品分析、危機公關(guān)、企業(yè)文化、BI/MI/VI建設(shè)與制作3、建立學習型組織：加強自我學習，完成集體培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)中層干部，鼓勵

支持干部繼續(xù)深造。六、目前主要存在的問題

1、人員配備不足：該問題非常突出，市場部工作多而雜，需要的工作人員需要盡量配備；

尤其是銷售市場工作以后需要市場部大量策劃與配合，因此需要人事部盡快啟動招聘工作。但是目前看人事招聘工作未能滿足各部門人員的需要，急需解決；市場部工作總結(jié)

2、目前的包裝設(shè)計尚未形成系統(tǒng)，需要大量的工作要做，盡快建立自己的包裝體系，而不

能是短期行為；

3、目前市場部需要的成品包裝、宣傳制品都是經(jīng)由集團采購部采購，目前該模式非常影響

工作效率（主要原因是增加了溝通部門，責任不明確，并且集團采購部對禽業(yè)需要的相關(guān)產(chǎn)品不了解，不專業(yè)），并已經(jīng)造成了很多產(chǎn)品的供貨延遲；

4、相關(guān)工作配套設(shè)施需要急需改善：例如員工宿舍的問題，目前因為宿舍條件過差已經(jīng)造

成了招聘工作的困難。辦公條件需要改善，市場部需要產(chǎn)品的樣品以及老產(chǎn)品的包裝；5、目前員工沒有五險一金，缺少安全感與歸屬感，并且在人員招聘過程中非常不利；希望

公司盡快解決；

6、盡快落實節(jié)假日加班補貼制度，員工對該問題意見很大，需要早點解決。七、完善管理的建議

針對目前存在的問題，市場部經(jīng)過部門討論、與其他部門（銷售部、采購部、加工廠）溝通，提出以下改進意見：

1、督促人事部盡快為各部門招聘人才，擴大招聘渠道，大量儲備人才；

2、系統(tǒng)的規(guī)劃工作，關(guān)于產(chǎn)品的設(shè)計，市場部要在策劃階段去參與，不能是臨時的工

作下達；

3、將產(chǎn)品保證輔料等采購工作劃到禽業(yè)公司；4、盡快改善辦公與住宿條件；5、急需解決員工的五險一金問題；

6、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，完成員工加班補貼制度、出差補貼制度與福利制度。八、20__年工作展望

1、完成大市場部的規(guī)劃，從“立足禽業(yè)，面向集團”向“集團市場部”的轉(zhuǎn)型；完成單一

市場部功能向“市場部、企劃部、公關(guān)部”綜合職能的轉(zhuǎn)型；當然這兩個轉(zhuǎn)型既需要人員的配備，又需要組織機構(gòu)的調(diào)整；

2、積極配合銷售市場的相關(guān)工作，逐漸完善人員配合，實現(xiàn)市場部工作職能；3、服從上級領(lǐng)導的統(tǒng)一指揮，做好市場部相關(guān)工作；

4、主動工作，系統(tǒng)規(guī)劃，不打亂仗，不打無準備之仗；主要體現(xiàn)在包裝設(shè)計和新品規(guī)劃方

面；市場部工作總結(jié)

5、建立學習型組織，建立培訓制度，提高業(yè)務(wù)能力；

6、20__年的幾個工作重點：1）VI工作的啟動，關(guān)于此工作有專題論述；2）為銷售工作

的提供相關(guān)的支撐，例如人員培訓、數(shù)據(jù)分析、市場策劃、新品設(shè)計；3）20__年成都春季糖酒會相關(guān)工作；4）淘寶網(wǎng)站的建立與運行。

20__年是我們的創(chuàng)業(yè)元年，艱難困苦都已經(jīng)過去，20__年是我們發(fā)力的一年，是我們產(chǎn)品引入的一年，是我們騰飛的一年。20__年，我們要抓住這個良好的時機，把握行業(yè)的方向，在集團的領(lǐng)導下，在禽業(yè)總經(jīng)理和分管副總的帶領(lǐng)下，在各部門的相互配合下繼往開來，進行艱苦卓越的奮斗。

市場部-企劃部20__年1月8日

市場部年度工作總結(jié)及計劃篇13

很對時候很多事情不是說過了就過了，時間往往帶著他的選取性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西?；叵?0__，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：

一、20__年工作中的三大關(guān)鍵詞：

1、主動提升自己的市場悟性;

對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的期望，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，務(wù)必憑著自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。20__年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破以前的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報紙等等透過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結(jié)，立志煉就專業(yè)的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習慣。

2、保證足夠的時間在工作上;

20__年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作潛力，努力思考追究一種別人無法代替、各地都能夠運用的潛力，雖然此刻短時間內(nèi)看不到個性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。

3、健康平和的心態(tài);

雖然我們處在市場部，學歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導完全滿意的狀況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員能夠半個月就把業(yè)績完成，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠不長的一段時間內(nèi)把業(yè)績做到200%，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到能夠到達__0分滿意的客觀狀況，盡管這樣的狀況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。

回顧自己__年，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調(diào)研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有到達精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然__年我一向在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些推薦不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……__年將會透過努力會有效改觀。

二、對市場部的工作推薦：

建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎(chǔ)。品牌的構(gòu)成需要嚴密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

1、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場部承擔著部分直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權(quán)的參謀，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應(yīng)包括三方面的資料，1、理念上的宣導，2、給予實際的權(quán)限，3、適當?shù)摹捌摹保绕涫窃谑袌霾吭?0__年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責性抱怨。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰(zhàn)之罪時，可能還是要持續(xù)對市場部門的支持。

2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。

3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談。

另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實問題，也很大程度上制約了市場部功能的化發(fā)揮：

1、團隊績效徘徊不前;

2、缺乏物質(zhì)激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低;

3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向;

4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團隊沒有整體合力。

結(jié)合自己看到的問題對20__年市場部的推薦：

1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;

2、對現(xiàn)有市場部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責進行細化明確;

3、對市場部現(xiàn)有人員進行優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整，在優(yōu)化設(shè)計功能的基礎(chǔ)上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內(nèi)部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;

4、提高市場部的激勵措施;

此刻市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創(chuàng)新價值，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此，務(wù)必舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。

5、適時推進項目組工作模式;

市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此推薦以專題項目組的方式進行推進。市場部內(nèi)部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項目組成員，透過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論透過。

6、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學習，體驗一線操作實務(wù);

只有了解了一線操作，把握了市場的動脈，策劃方案才能得到一線人員的認可和執(zhí)行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性，最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng)，務(wù)必首先了解市場一線的操作實務(wù)，對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。

以上都是個人關(guān)于市場部的一些觀點，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，20__，舊的一切，都遠遠的后退去了。離開的20__肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20__，迎著陽光、帶著期望，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團隊，20__肯定會取得新的成績。

市場部年度工作總結(jié)及計劃篇14

一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀

（一）遼寧省的一些情況的

遼寧省的市場情況的在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復的內(nèi)容。以下是遼寧省總代.創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個情況的，我與總代.共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象?？偨Y(jié)出以下幾點。

第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。

第二個原因：該總代.操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。

第三個原因：當?shù)厥且粋€經(jīng)濟環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達，市場潛力巨大。

第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務(wù)。

第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。

最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。

（二）吉林省的一些情況的

與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作，預計明年我們的合作關(guān)系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。

（三）黑龍江省的市場情況的

黑龍江省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上.想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應(yīng)遠不止這個數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。

（四）海南省的市場情況的

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼。是一個旅游城市，經(jīng)濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。.個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然.個行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況的同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。

目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太.想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當作一種補充品種。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。

（五）湛江市的市場情況的

湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時當?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非常.本文.由方的科學合.。市場面積不大，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。

（六）南寧的市場情況的

南寧是廣西的省會中心，由于廣西與廣東省交界，所以南寧的作為廣西的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達，經(jīng)濟也是一個很重要的原因。以上的情況的同柳州市的情況的極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場。

（七）桂林市的市場情況的。

桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活的樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。

二：本人區(qū)域市場及渠道存在的問題

A：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面，但不是非常.本文.由方的健康合.。

B；地級市經(jīng)營品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了，也沒見蹤影，新品可以認為沒有，折碟只有個別地區(qū)有出售，很多地方很是空洞。

C：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況的欠缺了解。其至不了解。

D；地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當作補充品來返賣，極少一些商家當作重要項目來推廣或銷售。

E：消費者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵，還是傳統(tǒng)的認識只是娛樂作用。

三：20__年操作各區(qū)域市場的想法

（一）遼寧省

自從遼寧省施總代政策以來，業(yè)績得到了提升，說明這項政策在本區(qū)域是用對了地方。合作者是對的，政策是對的，人沒有大問題，政策沒有問題。本省下一步工作就是繼續(xù)實施現(xiàn)有的政策。繼續(xù)做好市場服務(wù)工作，持續(xù)推廣，持續(xù)宣傳。持續(xù)配合好總代的開發(fā)好地級市，__年的本省工作重點也在地級市

（二）吉林省

李曉峰繼續(xù)實施總代政策，其它分銷商保持現(xiàn)狀，吉林現(xiàn)在分銷靠各個分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作，并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達到銷量提升的目的。

（三）哈爾濱

目前哈爾濱兩位分銷商都不是最佳的合作者，一個態(tài)度有問題，一個實力有問題，我認為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前，對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào)。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策，政策向他傾斜一些，以激勵他的積極性，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的。未來可能總代.的人選。并引導部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀察一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代.的權(quán)力交給他，讓他做當?shù)氐目偞?分銷商，下些同時，自動終止閆春杰的總代.合同，減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢。但保留他的銷售權(quán)。只要不擾亂市場，就讓他自由售賣。如果較長時間沒有起色，只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾，哈市暫時維持現(xiàn)狀。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實力合作意愿更高的商家。

（四）海南省

我認為海南省存在一個較大的問題，就是所有的經(jīng)銷商都不太認識我們企業(yè)的情況的。對我們的認識只停留在宣傳單上，和業(yè)務(wù)員的介紹上，這種認識是空洞的，對我們公司欠缺一個全面.體的認識。沒有給商家們足夠的信心。認為是一個小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品。在不了解我司的情況的下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代，是不切合實際的，只會很被動。想讓他花力氣去做，他口頭答應(yīng)你行動上就是不出力。

針對經(jīng)銷商這種情況的，第一要解決的問題就是認識問題，應(yīng)該引導一實力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們在各方面都認同我們，樹立信心，讓他們認為跟我們緊密合作。會得到發(fā)展的機會的。會帶來利益。然后在政策方面再調(diào).。才能調(diào)動起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量。

（五）廣西

我認為廣西的情況的同海南省的情況的大體相同，操作思路相似，南寧和柳州一樣要實行地級總代.，同時要尋找一些合適的人選。

四：終端市場及地級市場操作設(shè)想

根據(jù)公司目前的行業(yè)地位及銷售網(wǎng)絡(luò)及各方的情況的，公司要獲得較大的提升和進一步提升品牌形象項固行業(yè)地位。除了在省級做文章之外，現(xiàn)階段對終端市場及二級分銷商的操作應(yīng)該進一步開展更加細膩的工作。

一：對一些經(jīng)濟發(fā)達的省會城市及地級市，且玩具行來發(fā)達的城市，如商場還沒有設(shè)專柜的城市，應(yīng)該設(shè)法在商場建立專柜。前期可以拿幾個城市做為試點城市，看情況的以確定今后的這方面的操作。

二；對于地級市批發(fā)商的操作。各地區(qū)的地級分銷網(wǎng)絡(luò)比較多，做的人很多，但并不是健康，多數(shù)人都當作次要商品補充品對待，如果選一位有點實力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話，效果會比大家都做，但沒有一家愿意出力做的效果會更好。這就需要公司的一些支持了，如選一些.想的分銷商扶持他，燈箱。橫幅。甚至讓進貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵讓他們在當?shù)匕l(fā)揮主要的作用。

市場部年度工作總結(jié)及計劃篇15

回顧一年來的工作，主要從以下幾個方面加強管理

一、存在問題及困難

1.20__年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場抓客戶和電話營銷的模式上，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱，造成了營銷模式單一化的缺點，一定程度上缺失了部分客戶。

2、業(yè)務(wù)員在接洽客戶過程中，專業(yè)能力較匱乏，使得客戶還未進到公司，就已經(jīng)對公司大打折扣。所以在今后的學習工作中加強專業(yè)能力的學習及職業(yè)能力的提高至關(guān)重要。

3、太過要求客戶數(shù)量，集中大量精力下小區(qū)，導致了專業(yè)知識學習時間的機會較少。市場部的專業(yè)培訓會議也較少。

二、工作中的優(yōu)勢

1、市場部人員的后備力量充足，及時與市各大院校畢業(yè)生接洽，為公司輸送了工作積極性高漲的新生力量

2、在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西：那就是堅定的眼神。我們用堅持不懈來打動客戶，我們