市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告

市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告專業(yè)名稱工商管理論文方向市場(chǎng)營(yíng)銷指導(dǎo)老師范太勝學(xué)生論文題目基于顧客滿意為導(dǎo)向的服裝定制營(yíng)銷模式研究—以福州米喬爾服飾公司為例開(kāi)題報(bào)告日期200開(kāi)題報(bào)告內(nèi)容選題依據(jù)。（選題經(jīng)過(guò)，國(guó)內(nèi)外動(dòng)態(tài)，初步設(shè)想及突破點(diǎn)等）選題經(jīng)過(guò)：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要長(zhǎng)期保持技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)已越來(lái)越不容易,而通過(guò)服務(wù)及差異化提升顧客滿意并建立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)最耐用的市場(chǎng)策略，顧客滿意將成為21世紀(jì)營(yíng)銷的基本準(zhǔn)則。服裝企業(yè)能否生存與發(fā)展，不在其能否生產(chǎn)出多少產(chǎn)品或提供多少服務(wù)，而取決于產(chǎn)品或服務(wù)能否滿足顧客需求并達(dá)到顧客期望的滿意程度。因此，建立以顧客滿意為中心的服裝營(yíng)銷模式是服裝企業(yè)的必然選擇。國(guó)內(nèi)外動(dòng)態(tài)：早在20世紀(jì)60年代，國(guó)際上有些市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者就己經(jīng)提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)正逐漸由推銷觀念向市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演變的觀念，但當(dāng)時(shí)在我國(guó)真正將此種觀念體現(xiàn)出來(lái)了的只有極少數(shù)的大企業(yè)，而在更多的企業(yè)里，企業(yè)和消費(fèi)者分別處于主導(dǎo)和被動(dòng)接受的地位，這種關(guān)系將早期的生產(chǎn)營(yíng)銷診釋的淋漓盡致，即企業(yè)生產(chǎn)什么就賣什么，只要企業(yè)肯努力推銷，消費(fèi)者就會(huì)更多的購(gòu)買產(chǎn)品，此種觀念的引導(dǎo)極大程度的促進(jìn)了推銷術(shù)和廣告術(shù)的使用率，經(jīng)銷商們向買主和所有可能成為買主的潛在客戶大肆兜售產(chǎn)品，以此提高市場(chǎng)占有率最終獲得豐厚的利潤(rùn)。顯然這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論過(guò)多的強(qiáng)調(diào)企業(yè)和產(chǎn)品自身而忽略了消費(fèi)者的想法，難以更好的滿足消費(fèi)者的需求，它所賺取的也只是短期利潤(rùn)而已。由此可以看到，傳統(tǒng)營(yíng)銷理論指導(dǎo)下的服裝經(jīng)營(yíng)理念，本質(zhì)上仍然屬于企業(yè)導(dǎo)向或生產(chǎn)導(dǎo)向型，而非以消費(fèi)者為導(dǎo)向。2)時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速膨脹帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)的繁榮和人民生活水平的普遍提高，同時(shí)也促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷所涉及范圍的無(wú)限擴(kuò)大，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)中國(guó)加入WTO后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步與國(guó)際市場(chǎng)接軌，消費(fèi)觀念的國(guó)際化趨勢(shì)日益明顯，各類消費(fèi)品的知識(shí)含量和信息含量逐層遞增，過(guò)往建立在有限的產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)踐基礎(chǔ)上，以交易與營(yíng)銷結(jié)合為核心概念的傳統(tǒng)營(yíng)銷理論已然無(wú)法滿足眼前龐大的國(guó)際化市場(chǎng)的需要，而真正的機(jī)會(huì)和利潤(rùn)其實(shí)是存在于尚未被消費(fèi)者滿足的需求和欲望中，于是經(jīng)銷商們開(kāi)始嘗試依照消費(fèi)者的需求去開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品，不再是從既有的生產(chǎn)出發(fā)幾乎強(qiáng)制性的以現(xiàn)有的產(chǎn)品去吸引或?qū)ふ翌櫩停菍⒃鹊闹鞔晤嵉沽诉^(guò)來(lái)，改從反映在市場(chǎng)上的消費(fèi)需求出發(fā)，以目標(biāo)顧客的需求與欲望為圓心來(lái)規(guī)劃準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和涉獵范圍，由此做到比競(jìng)爭(zhēng)者更有效更有目的性的去組織生產(chǎn)和銷售。初步設(shè)想及突破點(diǎn)：服裝定制中最重要的是以消費(fèi)者為中心，企業(yè)需通過(guò)了解消費(fèi)者對(duì)服裝面料、款式、色彩等多方面?zhèn)€性的要求，設(shè)計(jì)有消費(fèi)者特性的服裝。由此可見(jiàn)，服裝定制業(yè)的營(yíng)銷觀念已從傳統(tǒng)的市場(chǎng)、企業(yè)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變成消費(fèi)者導(dǎo)向型的營(yíng)銷觀念，服裝定制企業(yè)必須從以往的以產(chǎn)定銷”的傳統(tǒng)營(yíng)銷思維中解放出來(lái)，樹(shù)立以滿足消費(fèi)者孺求為最高目標(biāo)的營(yíng)銷新思維。這種思維就是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念，是一種從了解需求到創(chuàng)造需求并滿足藉求的營(yíng)銷新觀念。本文的突破點(diǎn)將從提高公司顧客滿意度著手，并結(jié)合全面產(chǎn)品觀念，客戶關(guān)系管理等相關(guān)理論對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷模式進(jìn)行改進(jìn)。該改進(jìn)方案著重對(duì)企業(yè)對(duì)外形象重塑，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特性建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，根據(jù)服務(wù)營(yíng)銷理論加強(qiáng)終端營(yíng)銷人員專業(yè)素質(zhì)，讓顧客提高對(duì)企業(yè)滿意的同時(shí)，保留老顧客，吸引新顧客，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。理論上和實(shí)踐上的意義及可行性論述。理論上和實(shí)踐上的意義：本文是在成熟的理論基礎(chǔ)上來(lái)實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)多種理論結(jié)合的可操作性。對(duì)于筆者來(lái)說(shuō)，要在實(shí)踐中通過(guò)自己對(duì)理論的再學(xué)習(xí)，來(lái)對(duì)實(shí)踐過(guò)程的再指導(dǎo)。更重要的是我國(guó)現(xiàn)階段的服裝企業(yè)要長(zhǎng)期保持技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)已越來(lái)越不容易而通過(guò)服務(wù)及差異化提升顧客滿意并建立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)最耐用的市場(chǎng)策略，顧客滿意將成為21世紀(jì)營(yíng)銷的基本準(zhǔn)則。因此筆者認(rèn)為能夠提醒企業(yè)對(duì)于此顧客滿意的認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)更好的生存和發(fā)展具有一定的參考價(jià)值和借鑒意義?？尚行哉撌觯阂韵M(fèi)者滿意為導(dǎo)向的營(yíng)銷在近幾年是十分熱門的話題，對(duì)其研究的學(xué)者也很多并提出了許多新的理論觀點(diǎn)，在其理論越來(lái)越完善的同時(shí)企業(yè)也在運(yùn)用。本文所寫的服裝定制營(yíng)銷雖在研究的學(xué)者很少，但其相關(guān)的理論基礎(chǔ)雄厚。本文是在原有的理論和觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)崗位，對(duì)理論、觀點(diǎn)進(jìn)行分析并運(yùn)用。同時(shí)在指導(dǎo)老師的耐心指導(dǎo)下，提出了自己相對(duì)成熟的觀點(diǎn)，相信可順利完成該研究。論文撰寫過(guò)程中采取的方法和手段1、在圖書館的相關(guān)專業(yè)書籍、專業(yè)學(xué)術(shù)期刊及網(wǎng)絡(luò)資源搜集資料，并做好讀書筆記，同時(shí)注重資料的收集和積累，并從中提煉出對(duì)研究有關(guān)的理論觀點(diǎn)。2、在對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)理論認(rèn)知的基礎(chǔ)上運(yùn)用相關(guān)方法對(duì)本文進(jìn)行分析。3、向指導(dǎo)老師請(qǐng)教該領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)和研究方案。4、理論聯(lián)系實(shí)際。寫作提綱中文摘要Abstract1緒論1.1研究的背景和意義1.2相關(guān)文獻(xiàn)綜述1.3本文研究?jī)?nèi)容1.4研究思路及方法2顧客滿意相關(guān)理論綜述2.1顧客滿意的內(nèi)涵2.2CS六大變量分析2.3顧客感知價(jià)值的體現(xiàn)因素3以顧客滿意為導(dǎo)向的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷模式3.1提升企業(yè)形象3.2加強(qiáng)與客戶的溝通交流3.3超越顧客期待的高質(zhì)量服務(wù)的服裝營(yíng)銷策略4米喬爾服飾公司營(yíng)銷現(xiàn)狀及問(wèn)題4.1企業(yè)概述4.2公司服裝定制營(yíng)銷現(xiàn)狀（swot分析）5結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀提高顧客感知價(jià)值的營(yíng)銷優(yōu)化方案5.1提升終端營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)5.2基于網(wǎng)絡(luò)的全面產(chǎn)品觀念的優(yōu)化5.3加強(qiáng)客戶關(guān)系管理_Toc218049857""結(jié)論謝辭_Toc218049859""參考文獻(xiàn)計(jì)劃進(jìn)度及其內(nèi)容第一階段：2008-2009學(xué)年第二學(xué)期：閱讀資料完成1萬(wàn)字讀書筆記第二階段：2008-2009學(xué)年暑期專業(yè)實(shí)習(xí)期間：通過(guò)企業(yè)實(shí)踐收集相關(guān)資料與數(shù)據(jù)第三階段：2009年9月11日——2009年9月20日：學(xué)生繼續(xù)閱讀資料，確定選題第四階段：2009年9月21日——2009年10月10日：完成開(kāi)題報(bào)告與文獻(xiàn)綜述第五階段：2009年10月11日——2009年10月31日：確定寫作思路，進(jìn)行論文初稿撰寫，形成論文初稿第六階段：2009年12月1日——2009年12月20日：第二稿修改并撰寫第三稿第七階段：2009年12月21日——2010年1月10日：最終定稿，進(jìn)入答辯環(huán)節(jié)第八階段：2010年1月11日——2010年1月15日：論文檔案整理、提交指導(dǎo)老師意見(jiàn)