《跨文化商務(wù)交流》課程教學(xué)大綱

《跨文化商務(wù)交流》課程教學(xué)大綱課程名稱（中文/英文）：跨文化商務(wù)交流/InterculturalBusinessCommunication課程類別：專業(yè)課課程性質(zhì)：專業(yè)任選課 適用專業(yè)：英語專業(yè)（商務(wù)方向）學(xué)時(shí)數(shù)：32 其中：實(shí)驗(yàn)/上機(jī)學(xué)時(shí)：0學(xué)分?jǐn)?shù)：2 考核方式：論文預(yù)修課程：英美文化、跨文化交際教學(xué)參考書：竇衛(wèi)霖.跨文化商務(wù)交際.高等教育出版社，2010許力生.跨文化交際英語教程.上海外語教育出版社，2009ClaireKramsch.語言與文化.上海外語教育出版社出版,2009BasilHatim.CommunicationAcrossCultures.上海外語教育出版社，2007開課單位：外國(guó)語學(xué)院英語系課程簡(jiǎn)介：跨文化交際人才培養(yǎng)是21世紀(jì)人才培養(yǎng)的一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)?！翱缥幕浑H”是教育部列為大學(xué)英語主要教學(xué)內(nèi)容之一，更是英語專業(yè)教學(xué)中的重要理論與實(shí)踐課程，完全服務(wù)于培養(yǎng)英語專業(yè)應(yīng)用型人才的目標(biāo)?！犊缥幕虅?wù)交流》是一門商務(wù)溝通實(shí)踐課程，傳授跨文化交際的知識(shí)，旨在提高學(xué)生在不同文化背景下進(jìn)行常見商務(wù)溝通的能力，即英語語言的實(shí)際運(yùn)用能力。本課程為學(xué)生提供了解讀陌生文化的方法，并把對(duì)文化的理解與對(duì)具體的跨文化溝通問題的分析有機(jī)融合在一起，對(duì)學(xué)生而言，無疑具有重大的理論意義和實(shí)踐意義。本課程以跨國(guó)公司的真實(shí)案例以及各種文化價(jià)值觀、文化偏好在有效的跨文化溝通中的具體應(yīng)用為基礎(chǔ)，論述了不同文化是如何影響商務(wù)活動(dòng)的。本門課程對(duì)學(xué)生知識(shí)、能力和素質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)：學(xué)會(huì)在不同文化背景下如何建立商務(wù)關(guān)系、商務(wù)接待、時(shí)間觀念、決策制定者、商務(wù)談判、商務(wù)締約、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理人員與職員的關(guān)系對(duì)不同文化背景下的國(guó)際商人等進(jìn)行案例分析和討論。能培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，并能將英語運(yùn)用于不同的商務(wù)操作中，從而提高學(xué)生的語言實(shí)際運(yùn)用能力。能夠深入跨文化管理、團(tuán)隊(duì)合作、法律制度、商務(wù)談判和函件往來。Introduction（4學(xué)時(shí)）教學(xué)目的和要求：要求學(xué)生學(xué)習(xí)掌握交際的基本原則、交際過程中的基本要件以及交際的重要性。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：交際的基本原則，交際過程中的基本要件教學(xué)內(nèi)容：FundamentalsofCommunicationUnit1（2學(xué)時(shí)）教學(xué)目的和要求：要求學(xué)生學(xué)習(xí)掌握文化總體概括，介紹不同文化背景下的價(jià)值觀。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：不同文化背景下的價(jià)值觀，文化總體概括教學(xué)內(nèi)容：UnderstandingCulturesandTheirValuesUnit2（4學(xué)時(shí)）教學(xué)目的和要求：要求學(xué)生討論不同文化模式、文化差異以及對(duì)文化模式的應(yīng)變、提高文化敏感度，怎樣跨文化交際能力。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：不同文化模式、文化差異，對(duì)文化模式的應(yīng)變、提高文化敏感度教學(xué)內(nèi)容：UnderstandingtheImportanceofCommunicatingAcrossCulturesUnit3（2學(xué)時(shí)）教學(xué)目的和要求：要求學(xué)生通過案例分析，導(dǎo)出在不同文化背景下怎樣建立商務(wù)聯(lián)系。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：Caseaboutmakinginitialcontactsacrossculture如何開始進(jìn)行跨文化接觸教學(xué)內(nèi)容：MakingInitialContactsacrossCulturesUnit4（2學(xué)時(shí)）教學(xué)目的和要求：要求學(xué)生學(xué)習(xí)掌握怎樣與來自不同文化背景的同事的交往以及怎樣招待客戶。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：交際中的禮貌原則，如何掌握交際中的禮貌原則教學(xué)內(nèi)容：HospitalityacrossCulturesUnit5（2學(xué)時(shí)）教學(xué)目的和要求：要求學(xué)生通過案例分析，了解不同文化社會(huì)的時(shí)間觀以及商務(wù)安排中的公司時(shí)間與個(gè)人時(shí)間的協(xié)調(diào)關(guān)系。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：交際中的時(shí)間觀念，如何安排和協(xié)調(diào)公司時(shí)間與個(gè)人時(shí)間教學(xué)內(nèi)容：TimeacrossCulturesUnit6（2學(xué)時(shí)）教學(xué)目的和要求：要求學(xué)生通過案例分析，掌握不同文化背景中談判代表的才能以及說服能力。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：商務(wù)談判案例，說服談判才能、能力教學(xué)內(nèi)容：DecisionMakersacrossCulturesUnit7（2學(xué)時(shí)）教學(xué)目的和要求：要求學(xué)生學(xué)習(xí)掌握非語言表達(dá)在不同文化背景中溝通的作用，了解不同的談判形式及談判風(fēng)格。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：非語言形式，談判風(fēng)格教學(xué)內(nèi)容：NegotiationacrossCulturesUnit8（4學(xué)時(shí)）教學(xué)目的和要求：要求學(xué)生了解不同文化背景中的明確協(xié)議和隱含協(xié)議形式，以及怎樣遵守合約。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：明確協(xié)議和隱含協(xié)議形式，怎樣遵守合約教學(xué)內(nèi)容：ContactsacrossCulturesUnit9（4學(xué)時(shí)）教學(xué)目的和要求：要求學(xué)生學(xué)習(xí)了解全球化市場(chǎng)，以及全球分公司和國(guó)內(nèi)分公司區(qū)別。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：全球化市場(chǎng)，母子公司的區(qū)別教學(xué)內(nèi)容：MarketingacrossCulturesUnit10（4學(xué)時(shí)）教學(xué)目的和要求：要求學(xué)生學(xué)習(xí)通過案例分析，了解文化對(duì)決策制定和管理形式的影響，以及管理者與職員的關(guān)系。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：文化對(duì)決策制定和管