河池模擬網約車考試

第頁河池模擬網約車考試1、出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當在計至0分之日起________內接受服務質量信譽考核專項教育培訓。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的應當在計至0分之日起15日內到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓資格的機構接受不少于18個學時的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓并憑培訓證明到道路運輸管理機構辦理清除計分手續(xù)。

2、駕駛員在遇后方車輛違章超車時，應注意避讓。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：行車中遇到后方車輛要求超車時，在條件允許條件下，應及時減速、觀察后靠右行駛讓行。

3、車輛輪胎磨損到磨耗標記處，必須予以調換輪胎的使用極限是殘留花紋深度達________毫米。

A、1.6

B、2.4

C、3.2

D、4.8

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術可知，輪胎磨損到磨耗標記處，必須予以更換。輪胎的使用極限是殘留花紋深度小于1.6毫米時。為了解輪胎是否已到使用極限，一般在輪胎上都設置了極限磨損記號。

4、下列物質中，屬于腐蝕性物質的有________。

A、生漆

B、硫酸

C、甲醛

D、冰醋酸

答案：BCD

分析：下列物質中，屬于腐蝕性物質的有硫酸、甲醛、冰醋酸。

5、車輛的一級維護是以消除隱患為目的的性能恢復性作業(yè)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：車輛的二級維護是以消除隱患為目的的性能恢復性作業(yè)。

6、乘客的服務需求包括____5個方面。

A、安全、方便、快捷、準時、舒適

B、安全、方便、尊重、快捷、舒適

C、安全、尊重、方便、準時、快捷

D、安全、尊重、快捷、舒適、準時

答案：B

分析：乘客的服務需求包括安全、方便、尊重、快捷、舒適5個方面。

7、汽車加速行駛時，需要克服本身質量加速運動的________稱為加速阻力。

A、附著力

B、慣性力

C、摩擦力

D、空氣動力

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，汽車加速行駛時，需要克服本身質量加速運動的慣性力稱為加速阻力。加速時平移質量產生平移慣性力，旋轉質量產生旋轉慣性力偶矩。

8、出租車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當在計至0分之日起________內接受服務質量信譽考核專項教育培訓。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的應當在計至0分之日起15日內到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓資格的機構接受不少于18個學時的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓并憑培訓證明到道路運輸管理機構辦理清除計分手續(xù)。

9、出租汽車具有單人單車運營、流動、分散運營等特點，駕駛員應充分認識運營治安問題的嚴峻性，加強防范，自覺遵紀守法。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，出租汽車每天在大街小巷穿行，具有單人單車運營、流動、分散運營等特點，容易成為犯罪分子的侵害目標。駕駛員應充分認識運營治安問題的嚴峻性，加強防范，自覺遵紀守法。

10、出租汽車駕駛員應當根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務，并遵守下列規(guī)定：（一）做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢；（二）衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶；（三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備。

11、汽車噪聲主要來自于汽車排氣噪聲、發(fā)動機噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，汽車噪聲主要來自于汽車排氣噪聲、發(fā)動機噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。此外還有車體振動和傳動系統(tǒng)噪聲等。

12、乘客到達目的地時，要注意靠邊停車，鎖住車門再收費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，駕駛員在偏僻地方或非常情況下停車開票時，要注意觀察。如乘客下車后到駕駛室窗外付費，則要關閉車門鎖，車窗玻璃留一條縫隙，讓車費從縫隙中遞進來。如乘客在車上付費，則要注意觀察乘客動態(tài)。

13、出租汽車應當儀表完好、整潔，儀表臺不得放置與運營無關的物品。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車儀表完好、整潔，儀表臺、后風窗玻璃下方窗臺不放置與運營無關的物品。

14、道路交通事故的責任認定由________負責。

A、保險部門

B、技術鑒定部門

C、公安交管部門

D、公安交管部門會同技術鑒定部門

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，道路交通事故的責任認定由公安交管部門負責。

15、設區(qū)的市級出租汽車行政主管部門應當在考試結束_____日內公布出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試成績。

A、20

B、15

C、10

D、5

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，設區(qū)的市級道路運輸管理機構應當在考試結束10日內公布考試成績?？荚嚭细癯煽冇行跒?年。全國公共科目考試成績在全國范圍內有效，區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內有效。

16、如圖所示，出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應________。

A、拒絕

B、盡量配合

C、跟蹤乘客

D、收取小費

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應盡量配合。等候期間，計價器一般正常開啟。未到約定時間，駕駛員不得擅自離開。

17、當網約車行至公交車站、超市、商場等人車密集場所，要保持低速慢行，隨時________。

A、下車指揮

B、加速

C、準備制動

D、搶行

答案：C

分析：根據(jù)《網絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材》：當網約車行至公交車站、超市、商場等人車密集場所，要保持低俗慢性，隨時準備制動

18、出租汽車駕駛員在公示的營業(yè)站區(qū)未按規(guī)定停放車輛、候客、攬客的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在公示的營業(yè)站區(qū)未按規(guī)定停放車輛、候客、攬客的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。

19、出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行為屬于________。

A、甩客

B、倒客

C、故意繞道行駛

D、拒載

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。

20、緩慢翻車有可能跳車逃生時，駕駛員應向翻車________方向跳車。

A、任意

B、相同

C、相反

D、前方

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，緩慢翻車有可能跳車逃生時，應向翻車相反向跳車；切不可順著翻車方向跳車，防止跳出車外卻被翻滾的車輛碾壓。落地前雙手抱頭，蜷縮雙腿，順勢翻滾，自然停止，不要伸展手腿去強行阻止?jié)L動，以免加劇損傷。

21、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務禁忌？

A、等候乘客時鳴喇叭催促乘客

B、乘客交談時隨意插話、向乘客傳播謠言

C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔

D、主動下車攙扶老年乘客上車

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務禁忌和違法行為。

22、出租汽車服務評價指標中，要求致人受傷且負同等以上責任的道路交通事故每百萬車公里小于_____人次。

A、0.01

B、0.1

C、1

D、5

答案：B

分析：根據(jù)出租汽車服務國家標準：要求致人受傷且負同等以上責任的道路交通事故每百萬車公里小于0.1人次。

23、到達目的地后，乘客未付清車費前，不要________，避免發(fā)生糾紛。

A、出具出租汽車發(fā)票

B、協(xié)助乘客提取行李

C、壓空車待租標志

D、豎起空車待租標志

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，到達目的地后，乘客未付清車費前，不要豎起空車待租標志，避免發(fā)生糾紛。

24、出租汽車企業(yè)可以和駕駛員訂立協(xié)議，免除或者減輕其對駕駛員因生產安全事故傷亡依法應承擔的責任。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：依據(jù)《安全生產法》，生產經營單位與從業(yè)人員訂立協(xié)議，免除或者減輕其對從業(yè)人員因生產安全事故傷亡依法應承擔的責任的，該協(xié)議無效；對生產經營單位(主要負責人、個人經營的投資人給予罰款處罰)。

25、出租汽車駕駛員有拒