淘寶天貓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析課件

淘寶天貓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析課件競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析概述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)能力分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)指標(biāo)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析結(jié)論與建議建議與行動(dòng)計(jì)劃contents目錄CHAPTER競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析概述01競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是指對(duì)與本企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的對(duì)手進(jìn)行全面、深入的分析，以了解其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，從而為本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略制定提供依據(jù)。定義通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，企業(yè)可以評(píng)估自己的競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，以及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化自身的競(jìng)爭(zhēng)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目的定義與目的了解市場(chǎng)指導(dǎo)策略預(yù)測(cè)動(dòng)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的重要性通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，企業(yè)可以了解市場(chǎng)的整體狀況、競(jìng)爭(zhēng)格局以及消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，從而更好地把握市場(chǎng)趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，從而制定更加精準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)策略，提高市場(chǎng)占有率。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的分析，企業(yè)可以預(yù)測(cè)其未來(lái)的動(dòng)向和趨勢(shì)，從而提前做好應(yīng)對(duì)措施，避免被市場(chǎng)淘汰。01020304信息收集通過(guò)各種途徑收集與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)的信息，包括公開(kāi)資料、行業(yè)報(bào)告、新聞報(bào)道、客戶評(píng)價(jià)等。分析評(píng)估對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分析和評(píng)估，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。制定策略根據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略，包括產(chǎn)品定位、市場(chǎng)推廣、價(jià)格策略等。實(shí)施調(diào)整將制定的策略付諸實(shí)踐，并根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整策略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的步驟與方法CHAPTER競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況分析02直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與淘寶天貓定位相同、產(chǎn)品線相近的企業(yè)，如京東、拼多多等。間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與淘寶天貓不存在直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但具有相似業(yè)務(wù)模式或用戶群體的企業(yè)。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)，可能對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)格局造成沖擊。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類型劃分國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要分布在一二線城市以及電商發(fā)展較為成熟的地區(qū)，如江浙滬、廣東等。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跨境電商平臺(tái)，如亞馬遜、eBay等，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)構(gòu)成一定競(jìng)爭(zhēng)壓力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手地域分布01競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某一類商品上經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌，以滿足不同消費(fèi)者需求。橫向產(chǎn)品線02競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某一品牌下經(jīng)營(yíng)多個(gè)產(chǎn)品線，覆蓋不同消費(fèi)群體和消費(fèi)場(chǎng)景?？v向產(chǎn)品線03競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)多個(gè)品類，覆蓋不同消費(fèi)群體和消費(fèi)場(chǎng)景，具備一定規(guī)模效應(yīng)。綜合產(chǎn)品線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品線分析CHAPTER競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略分析03定位高端市場(chǎng)例如京東、蘇寧易購(gòu)等，以提供高品質(zhì)商品和服務(wù)為主，滿足中高端消費(fèi)者的需求。定位中低端市場(chǎng)例如拼多多等，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)為主，滿足廣大中低收入人群的需求。定位某一細(xì)分市場(chǎng)例如唯品會(huì)等，專注于某一細(xì)分領(lǐng)域，提供專業(yè)化的商品和服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)定位030201社交媒體營(yíng)銷通過(guò)微信、微博等社交媒體平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，提高品牌知名度和用戶粘性。優(yōu)惠券和促銷活動(dòng)通過(guò)優(yōu)惠券和促銷活動(dòng)提高用戶購(gòu)買意愿和忠誠(chéng)度。廣告投放通過(guò)廣告投放提高品牌曝光率和用戶認(rèn)知度。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略低價(jià)策略針對(duì)中低端市場(chǎng)，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)為主，通過(guò)低價(jià)策略吸引廣大消費(fèi)者。差異化定價(jià)策略針對(duì)某一細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，采取差異化的定價(jià)策略，以實(shí)現(xiàn)盈利和市場(chǎng)份額的雙重目標(biāo)。高價(jià)策略針對(duì)高端市場(chǎng)，提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)，同時(shí)采取高價(jià)策略，以體現(xiàn)品牌價(jià)值和市場(chǎng)定位。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品定價(jià)策略CHAPTER競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)能力分析04庫(kù)存管理關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的庫(kù)存水平，了解其庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、銷售速度，評(píng)估其庫(kù)存管理策略的有效性。物流配送研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流配送體系，包括運(yùn)輸方式、配送速度、覆蓋范圍等，分析其物流成本的合理性。供應(yīng)商合作了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與供應(yīng)商的合作模式，如供應(yīng)商選擇、合同簽訂、供貨周期等，分析其供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)鏈管理服務(wù)政策了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售后服務(wù)政策，如退換貨政策、售后維修保障等，評(píng)估其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的可靠性。服務(wù)質(zhì)量通過(guò)客戶反饋、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等途徑，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量水平，分析其服務(wù)體系的效率。服務(wù)渠道考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)渠道建設(shè)，如線上客服、電話熱線、實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)等，評(píng)估其服務(wù)渠道的覆蓋面和便利性。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手售后服務(wù)體系組織結(jié)構(gòu)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，了解其各部門之間的協(xié)作關(guān)系和職責(zé)劃分，評(píng)估其組織結(jié)構(gòu)的合理性和高效性。人力資源管理關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源管理策略，包括員工招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制等，分析其人力資源管理的有效性。信息化管理了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息化管理程度，如企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）等系統(tǒng)的應(yīng)用情況，評(píng)估其信息化管理的水平。010203競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部管理效率CHAPTER競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)指標(biāo)分析05營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與營(yíng)業(yè)收入的比率，反映公司基本的盈利能力。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率凈利潤(rùn)與營(yíng)業(yè)收入的比率，反映公司的經(jīng)營(yíng)效益。凈利潤(rùn)率凈利潤(rùn)與總資產(chǎn)平均余額的比率，反映公司運(yùn)用資產(chǎn)獲取利潤(rùn)的效率?？傎Y產(chǎn)報(bào)酬率競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盈利能力分析流動(dòng)比率流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，反映公司短期償債能力。資產(chǎn)負(fù)債率總負(fù)債與總資產(chǎn)的比率，反映公司長(zhǎng)期償債能力。速動(dòng)比率速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，反映公司快速償債能力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手償債能力分析營(yíng)業(yè)收入與總資產(chǎn)平均余額的比率，反映公司資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率營(yíng)業(yè)收入與流動(dòng)資產(chǎn)平均余額的比率，反映公司流動(dòng)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率。流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率營(yíng)業(yè)收入與應(yīng)收賬款平均余額的比率，反映公司應(yīng)收賬款回收速度。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)能力分析CHAPTER競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析結(jié)論與建議06淘寶天貓?jiān)陔娚淌袌?chǎng)上的份額較大，但面臨著來(lái)自京東、拼多多等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)格局淘寶天貓近年來(lái)在品質(zhì)、服務(wù)等方面進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，但在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較中仍存在一定差距。戰(zhàn)略調(diào)整淘寶天貓?jiān)谏唐贩N類、價(jià)格以及用戶體驗(yàn)等方面具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但需要加強(qiáng)品牌建設(shè)與市場(chǎng)營(yíng)銷。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)010203分析總結(jié)與評(píng)價(jià)京東的優(yōu)勢(shì)在于品質(zhì)保證和物流速度，但價(jià)格相對(duì)較高。京東拼多多蘇寧易購(gòu)拼多多的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格便宜和社交電商的獨(dú)特模式，但品質(zhì)保障和售后服務(wù)有待提高。蘇寧易購(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于線下門店和供應(yīng)鏈管理，但線上平臺(tái)的用戶活躍度和市場(chǎng)份額相對(duì)較低。對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析VS競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如京東、拼多多等在某些領(lǐng)域具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)對(duì)淘寶天貓的業(yè)務(wù)產(chǎn)生威脅。機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在品質(zhì)、服務(wù)等方面存在的短板為淘寶天貓?zhí)峁┝藱C(jī)會(huì)，可以通過(guò)提升用戶體驗(yàn)和加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，淘寶天貓可以發(fā)現(xiàn)自身的不足之處并加以改進(jìn)。威脅對(duì)手的威脅與機(jī)會(huì)分析CHAPTER建議與行動(dòng)計(jì)劃07明確產(chǎn)品定位分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定位，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確自身的產(chǎn)品定位，以便更好地滿足消費(fèi)者需求。差異化策略分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化策略，結(jié)合自身資源和技術(shù)，制定更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品差異化策略。優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)根據(jù)消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，優(yōu)化自身產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。產(chǎn)品定位與差異化策略營(yíng)銷策略優(yōu)化分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略，結(jié)合自身資源和目標(biāo)客戶，制定更具針對(duì)性和競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷策略。推廣渠道優(yōu)化分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣渠道，結(jié)合自身資源和目標(biāo)客戶，選擇更合適的推廣渠道，提高推廣效果和投入產(chǎn)出比。加強(qiáng)社交媒體營(yíng)銷利用社交媒體平臺(tái)，加強(qiáng)品牌宣傳和客戶互動(dòng)，提高品牌知名度和美譽(yù)度。營(yíng)銷策略與推廣渠道優(yōu)化提高客戶服務(wù)質(zhì)量分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)