舟山網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車考試

第頁舟山網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車考試1、日常維護是由維修人員每日出車前、行車中和收車后負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，日常維護是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)，主要內(nèi)容是清潔、補給和安全檢視。

2、導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類因素中，人的因素是安全行車的________。

A、主要因素

B、次要因素

C、客觀因素

D、外在因素

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，引發(fā)道路交通事故的因素有人、車、路和環(huán)境等，但人的因素起決定性作用。交通安全與駕駛員的心理活動有著密切的關(guān)系。駕駛員的心理因素是安全行車的決定性因素，不具備安全心理素質(zhì)的駕駛員難以保證行車安全。

3、出租車駕駛員有________，市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當將其列入不良記錄名單。

A、連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的

B、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核綜合得分為0分

C、在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上為0分

D、無正當理由超過規(guī)定時間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核的

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員有下列情形之一的市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當將其列入不良記錄名當：一、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核綜合得分為0分且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的。二、連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的。三、在一個考核周期內(nèi)積累綜合得分有兩次以上為0分的。四、無正當理由超過規(guī)定時間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級的。五、發(fā)生其它嚴重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的。

4、出租汽車駕駛員承擔傳遞社會正能量的社會責任，包括_____。

A、傳承社會公德

B、無私奉獻社會

C、維護社會和諧穩(wěn)定

D、認真挑選乘客

答案：ABC

分析：根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車駕駛員承擔傳遞社會正能量的社會責任，包括傳承社會公德、無私奉獻社會、維護社會和諧穩(wěn)定。

5、出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6個月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級最高為________級。

A、AAA

B、AA

C、A

D、B

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6個月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級最高為AA級。

6、霧天行車危險性較大的原因有________。

A、能見度低不易發(fā)現(xiàn)路面障礙和對向來車

B、不能準確判斷跟車距離

C、看不清道路標志、標線

D、霧天路面溫度低易側(cè)滑

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車，能見度低，駕駛員視野變窄、視線模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應(yīng)打開前后霧燈和示廓燈，或打開近光燈起補充作用，并嚴格控制車速，根據(jù)能見度選擇不同的車速和安全距離行駛。

7、駕駛員有下列哪項情形的，其信譽考核記分扣20分？_____

A、無正當理由拒載的

B、營運途中無正當理由擅自中斷服務(wù)的

C、不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的

D、出租或者轉(zhuǎn)讓駕駛員從業(yè)資格證件的

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員出租或者轉(zhuǎn)讓出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值20分。

8、出租汽車工會、協(xié)會等中介組織開展________協(xié)商時，駕駛員應(yīng)積極配合。

A、經(jīng)營合同

B、承包合同

C、集體合同

D、勞動合同

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，出租汽車工會、協(xié)會等中介組織開展集體合同協(xié)商時，駕駛員應(yīng)積極配合。

9、當駕駛員因個人原因未能按時到達預(yù)約地時，應(yīng)主動聯(lián)系乘客并告知原因。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》可知：遇道路、氣候、駕駛員身體、交通事故、車輛故障等特殊情況，駕駛員應(yīng)及時向經(jīng)營者說明原因，經(jīng)證實并向乘客說明后可不視為拒載或甩客。

10、出租汽車駕駛員應(yīng)當在________，持本人的從業(yè)資格證件到當?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。

A、每年2月1日前

B、每年3月1日前

C、服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)

D、服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后60日內(nèi)

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員應(yīng)當在服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到當?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。

11、出租汽車駕駛員散播乘客信息損害乘客權(quán)益的，應(yīng)承擔侵權(quán)責任。承擔侵權(quán)責任的方式有_____。

A、停止侵害

B、賠償損失

C、賠償?shù)狼?/p>

D、消除影響

答案：ABCD

分析：出租汽車駕駛員散播乘客信息損害乘客權(quán)益的，應(yīng)承擔侵權(quán)責任。承擔侵權(quán)責任的方式有完善勞動合同制度、明確勞動合同雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)、保護勞動者的合法權(quán)益、構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。

12、下列哪些行為有利于節(jié)約燃料？

A、合理選擇擋位行車

B、頻繁換擋變速以適應(yīng)路況

C、合理利用空調(diào)

D、減輕車輛重量

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，汽車在運行中，檔位的選擇與換檔動作都對燃油的消耗影響很大。所以頻繁的換擋是消耗油量的。

13、雨天駕駛出租汽車要與路邊行人保持更大的間距，避免泥水濺污行人。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，雨天駕駛要低速慢行，并密切關(guān)注路面情況及行人、車輛的動態(tài)。要特別留意路面情況及行人、車輛的動態(tài)。要特別留意路面坑洼情況，防止因積水而影響對路面狀況的判斷。要避免濺起的水花影響行人和非機動車的正常通行。

14、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格4個等級，分別同AAA級、AA級、A級和B級表示。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。

15、出租汽車駕駛員與乘客交流要頻繁不間斷，內(nèi)容文明健康。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，出租汽車駕駛員與乘客交流要適度。

16、駕駛出租汽車在跨海大橋上行駛遇強烈橫風時，駕駛員應(yīng)該________。

A、雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤

B、與并行車輛保持安全的橫向間距

C、合理控制車速

D、加速通過

答案：ABC

分析：當駕駛員遇到橫風時，握緊方向盤控制好方向，減速慢行，控制好與前車的距離。這樣做的原因就是因為橫風會讓方向發(fā)生偏移。

17、轉(zhuǎn)向失控后，若機動車偏離直線行駛方向，應(yīng)怎樣使機動車盡快減速停車？

A、輕踏制動踏板

B、拉緊駐車制動器操縱桿

C、迅速搶擋減速

D、果斷地連續(xù)踩踏、放松制動踏板

答案：D

分析：果斷的連續(xù)踩踏、放松制動踏板，也就是連續(xù)的點剎車。如果直接踩死的話輪胎暴死，還不是直線行駛，車就會旋轉(zhuǎn)，高速的話就會翻車，很危險的，所以要點剎車。

18、取得從業(yè)資格證的駕駛員應(yīng)當經(jīng)道路運輸管理機構(gòu)從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當?shù)桨l(fā)證機關(guān)所在地的市、縣級道路運輸管理機構(gòu)從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。

19、輪胎的正確使用方法有________。

A、合理搭配輪胎

B、必須使用子午線輪胎

C、保持氣壓正常

D、及時進行輪胎更換和換位

答案：ACD

分析：建議使用子午輪胎，但是不一定要用。

20、駕駛出租汽車通過鐵路道口時，應(yīng)遵循“一停、二看、三通過”的原則。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：通過無人看守的鐵路道口時，必須遵循“一停二慢三通過”的原則，確認安全。如果路口兩邊有物體擋住視線，看不清兩邊有無火車駛近時，則應(yīng)下車察看，不得貿(mào)然通過，更不準與火車搶行。

21、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經(jīng)營者組織實施。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，具備條件的出租汽車企業(yè)經(jīng)市、縣級道路運輸管理機構(gòu)備案后，組織開展出租汽車駕駛員繼續(xù)教育工作。

22、出租汽車企業(yè)應(yīng)當加強對服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為B級的出租車駕駛員的教育和管理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車企業(yè)應(yīng)當加強對服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為B級的出租汽車駕駛員的教育和管理。

23、出租汽車駕駛員可根據(jù)乘客的________等判斷其消費個性。

A、服飾

B、舉止言行

C、儀容

D、心理活動

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，乘客消費個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。研究乘客的消費個性，可提高乘客對駕駛員服務(wù)的滿意度。在出租汽車特定的時間和空間里，駕駛員可以對每位乘客進行仔細的觀察和分析，可因人、因時、因地為乘客提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

24、人的情感、思維、性格、氣質(zhì)等都屬于________心理特征。

A、群體

B、共性

C、個性

D、天然

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，駕駛員的個性心理特征對安全行車有直接的影響。良好心里特征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操作敏捷、行動果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的