《可視智慧物聯(lián)系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)維（初級(jí)）》課件 05-設(shè)備維護(hù)及故障處理

設(shè)備維護(hù)及故障處理攝像機(jī)維護(hù)及常見(jiàn)問(wèn)題處理01NVR維護(hù)及常見(jiàn)問(wèn)題處理02VMS維護(hù)及常見(jiàn)問(wèn)題處理03目錄2日志收集界面導(dǎo)出方法(優(yōu)先選擇界面導(dǎo)出)：登陸設(shè)備，依次進(jìn)入配置->系統(tǒng)->維護(hù)，選擇診斷信息下載即可；telnet導(dǎo)出方法(界面無(wú)法登陸時(shí)采用此方法導(dǎo)出)：

通過(guò)telnet登陸設(shè)備；

搭建tftp服務(wù)器環(huán)境；

登陸后輸入“systemreport.sh00”，00為tftp服務(wù)器ip。診斷信息收集:3控件安裝失敗可能原因控件與瀏覽器兼容問(wèn)題瀏覽器安全級(jí)別太高開(kāi)啟防火墻問(wèn)題描述在登錄IPC的WEB頁(yè)面過(guò)程中，可能遇到WEB控件無(wú)法安裝，或者安裝完成并允許運(yùn)行加載項(xiàng)后，仍然提示需要下載控件。排查步驟把要訪問(wèn)的IPC添加進(jìn)信任列表重新安裝控件，將控件安裝程序到本地，之后以管理員身份運(yùn)行Internet選項(xiàng)——安全——自定義級(jí)別，運(yùn)行ActiveX控件和插件選擇禁用或推薦關(guān)閉防火墻4地址忘記如何處理問(wèn)題描述忘記網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的IP地址，該如何找回？排查步驟對(duì)于未知地址的網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，可以通過(guò)EZtools工具，進(jìn)行掃描后找回：確認(rèn)設(shè)備型號(hào)，連接設(shè)備到網(wǎng)絡(luò)，等待其啟動(dòng)后，確定網(wǎng)絡(luò)信號(hào)燈正常；使用EZtools的自動(dòng)搜索功能，得到在線設(shè)備列表及其IP地址；如果設(shè)備列表中有多臺(tái)該型號(hào)的設(shè)備，無(wú)法確認(rèn)查找的是哪一臺(tái)時(shí)，可以通過(guò)斷開(kāi)查找設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，查看列表中消失的相應(yīng)型號(hào)設(shè)備，即可獲知5EZtools：可以實(shí)現(xiàn)對(duì)IPC批量搜索、配置和升級(jí)，也可以做容量計(jì)算。宇視官網(wǎng)上下載。網(wǎng)頁(yè)無(wú)法登陸可能原因IP地址沖突80端口被修改或被禁用升級(jí)過(guò)程中斷電導(dǎo)致軟件程序異常問(wèn)題描述IPC能ping通Web登錄提示“無(wú)法顯示該網(wǎng)頁(yè)“排查步驟更改相機(jī)IP后登錄觀察，或者直連測(cè)試能否正常登錄telnet收集IPC的診斷信息，查看config.xml配置文件里的<HttpPort>端口是否被修改；關(guān)閉防火墻6無(wú)法觀看實(shí)況可能原因控件問(wèn)題顯卡驅(qū)動(dòng)異常相機(jī)自身編碼板異常問(wèn)題描述IPC無(wú)法觀看實(shí)況問(wèn)題排查方法排查步驟確認(rèn)控件是否正常安裝，可以刪除C:\ProgramFiles\IPC下文件，重新安裝控件不能觀看實(shí)況，也未提示“無(wú)法開(kāi)啟實(shí)況播放”，若實(shí)況界面黑屏有碼流可能是顯卡驅(qū)動(dòng)有問(wèn)題，建議重新安裝下顯卡驅(qū)動(dòng)；黑屏無(wú)碼流，查看PC的防火墻，嘗試關(guān)閉所有防火墻；實(shí)況截圖，查看圖片屬性信息，若快門shutter是最慢快門，增益agc是最大增益，同時(shí)場(chǎng)景設(shè)置頁(yè)面的當(dāng)前光照值明顯較小，則可確定為光圈關(guān)閉導(dǎo)致；編碼板接收不到Sensor產(chǎn)生的中斷信號(hào)，無(wú)法編碼。需要診斷信息判斷。防火墻鏡頭光圈關(guān)閉7晝夜模式反復(fù)切換可能原因紅外光干擾反光問(wèn)題問(wèn)題描述IPC實(shí)況晝夜模式反復(fù)切換問(wèn)題排查步驟排查環(huán)境內(nèi)是否有其他紅外補(bǔ)光，這種情況下，紅外補(bǔ)光會(huì)相互干擾導(dǎo)致晝夜模式反復(fù)切換，建議排除其他補(bǔ)光干擾后觀察；是否放置在較小的空間中，紅外反光嚴(yán)重，導(dǎo)致稍微開(kāi)啟紅外就會(huì)過(guò)亮，使IPC切換到彩色模式；尤其是紅外球機(jī)，建議在室外開(kāi)闊場(chǎng)景測(cè)試。

8夜間紅外圖像下有“雪花”可能原因紅外圖像中的“雪花”通常是由于空氣中的粉塵反射了攝像機(jī)發(fā)出的紅外補(bǔ)光，形成了雪花現(xiàn)象，而球罩上的灰塵會(huì)加重圖像這種霧感，如果此時(shí)還啟用了慢快門，那么雪花會(huì)有較大的拖尾現(xiàn)象問(wèn)題描述IPC夜間紅外圖像下有“雪花”排查步驟清潔球罩調(diào)整監(jiān)控角度，減少灰塵影響適當(dāng)降低紅外燈強(qiáng)度（曝光補(bǔ)償、增益、快門等）9圖像全部或者部分偏色可能原因IR-CUT出現(xiàn)故障或者軟件失靈問(wèn)題描述某項(xiàng)目中相機(jī)圖像偏紅，或圖像一部分正常、一部分偏色排查步驟手動(dòng)切換日夜模式，看能否恢復(fù)斷電重啟觀察能否恢復(fù)升級(jí)軟件如均無(wú)法恢復(fù)，備件維修處理10呼吸效應(yīng)可能原因由于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)H.264/H.265協(xié)議采用的I幀+P幀的編碼方式，導(dǎo)致圖像會(huì)因?yàn)镮幀間隔周期性律動(dòng)，屬于行業(yè)共性現(xiàn)象律動(dòng)的嚴(yán)重程度根據(jù)帶寬會(huì)有明顯的差異問(wèn)題描述實(shí)況或者錄像出現(xiàn)的律動(dòng)現(xiàn)象，在紋理密集的區(qū)域容易觀察到這種現(xiàn)象，低帶寬會(huì)加重這種現(xiàn)象排查步驟提升實(shí)況碼率帶寬

降低幀率（非常規(guī)手段，引起圖像不流暢感）延長(zhǎng)I幀間隔（降低呼吸頻率）

降低銳度提高2D降噪和3D降噪

調(diào)整碼流平滑的值至清晰端（會(huì)加大碼流突發(fā)）11攝像機(jī)維護(hù)及常見(jiàn)問(wèn)題處理01NVR維護(hù)及常見(jiàn)問(wèn)題處理02VMS維護(hù)及常見(jiàn)問(wèn)題處理03目錄12日志查詢通過(guò)日志可以查詢到問(wèn)題的發(fā)生時(shí)間和種類，便于定位原因。路徑：配置>系統(tǒng)維護(hù)>

日志查詢。13通道狀態(tài)隨時(shí)查看所有通道狀態(tài)、異常狀態(tài)原因等信息。路徑：配置>系統(tǒng)維護(hù)>通道狀態(tài)。14錄像狀態(tài)隨時(shí)查看所有通道錄像狀態(tài)、碼流、異常狀態(tài)原因等信息。路徑：配置>系統(tǒng)維護(hù)>錄像狀態(tài)。15網(wǎng)絡(luò)抓包可以篩選IP地址和端口進(jìn)行抓包，協(xié)助定位問(wèn)題。路徑：配置>系統(tǒng)維護(hù)>網(wǎng)絡(luò)抓包。16系統(tǒng)維護(hù)可操作重啟、恢復(fù)配置、升級(jí)版本、導(dǎo)出診斷信息等。路徑：配置>系統(tǒng)維護(hù)>系統(tǒng)維護(hù)。17IPC接入離線排查思路18IPC在NVR上實(shí)況失敗排查思路19NVR側(cè)錄像異常丟失類排查思路20攝像機(jī)維護(hù)及常見(jiàn)問(wèn)題處理01NVR維護(hù)及常見(jiàn)問(wèn)題處理02VMS維護(hù)及常見(jiàn)問(wèn)題處理03目錄21通道狀態(tài)錄像狀態(tài)報(bào)警日志設(shè)備狀態(tài)操作日志其他狀態(tài)服務(wù)器狀態(tài)硬盤檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)用戶狀態(tài)帶寬統(tǒng)計(jì)顯示存儲(chǔ)到一體機(jī)的錄像信息顯示設(shè)備信息、是否在線顯示通道信息、是否在線查詢、確認(rèn)設(shè)備各類報(bào)警信息查詢?cè)O(shè)備各類操作信息運(yùn)維管理22導(dǎo)出VMS一體機(jī)的診斷信息（主要包括設(shè)備的運(yùn)行日志信息），請(qǐng)進(jìn)入WEB客戶端的系統(tǒng)配置-系統(tǒng)維護(hù)-系統(tǒng)維護(hù)頁(yè)面，點(diǎn)擊導(dǎo)出配置按鈕，把VMS一體機(jī)的設(shè)備配置信息導(dǎo)出到PC本地，根據(jù)診斷信息大小情況，導(dǎo)出過(guò)程可能需要數(shù)分鐘。導(dǎo)出診斷信息23使用抓包功能對(duì)網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行分析并定位問(wèn)題。進(jìn)入WEB客戶端的系統(tǒng)配置-系統(tǒng)維護(hù)-網(wǎng)絡(luò)抓包頁(yè)面進(jìn)行相關(guān)操作?？稍O(shè)定條件（端口號(hào)、IP地址、網(wǎng)卡和數(shù)據(jù)包大?。┳ト』蜻^(guò)濾指定端口和/或IP地址的數(shù)據(jù)包。設(shè)定完條件后，點(diǎn)擊<創(chuàng)建抓包任務(wù)>。最多可創(chuàng)建5個(gè)任務(wù)。創(chuàng)建的任務(wù)出現(xiàn)在列表中。可點(diǎn)擊刪除抓包任務(wù)。點(diǎn)擊開(kāi)始執(zhí)行任務(wù)，點(diǎn)擊停止，然后點(diǎn)擊將數(shù)據(jù)導(dǎo)出至本地。每完成一個(gè)任務(wù)后手動(dòng)進(jìn)行一次導(dǎo)出操作。網(wǎng)絡(luò)抓包24通過(guò)檢測(cè)結(jié)果確定網(wǎng)絡(luò)是否暢通，以及網(wǎng)絡(luò)暢通狀態(tài)下的連接狀態(tài)（包括時(shí)延和丟包率）。進(jìn)入WEB客戶端的系統(tǒng)配置-系統(tǒng)維護(hù)-網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)頁(yè)面進(jìn)行相關(guān)操作，輸入域名或IP地址后點(diǎn)擊<開(kāi)始檢測(cè)>，并會(huì)顯示出檢測(cè)結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)25顯示一體機(jī)的網(wǎng)絡(luò)帶寬使用數(shù)據(jù)。帶寬數(shù)據(jù)約每5秒鐘刷新一次。IP通道接入：一體機(jī)從設(shè)備（如IPC、NVR）接收實(shí)況流時(shí)的帶寬使用情況。遠(yuǎn)程回放接入：一體機(jī)從設(shè)備（NVR）接收回放流時(shí)的帶寬使用情況（比如當(dāng)客戶端上播放NVR上的錄像時(shí)）。遠(yuǎn)程預(yù)覽：一體機(jī)發(fā)送實(shí)況流所使用的帶寬（比如當(dāng)在客戶端或電視墻上播放實(shí)況時(shí)）。遠(yuǎn)程回放及下載：一體機(jī)發(fā)送回放流所使用的帶寬（比如當(dāng)在客戶端或電視墻上進(jìn)行回放、或者當(dāng)錄像下載時(shí)）。網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)計(jì)26IPC/NVR接入VMS離線排查思路問(wèn)題描述IPC/NVR接入VMS離線排查思路排查步驟設(shè)備編碼、上行端口號(hào)、用戶名和密碼配置是否正確，網(wǎng)絡(luò)是否連通及丟包跨網(wǎng)段，確認(rèn)IPC/NVR是否為弱密碼，修改為強(qiáng)密碼確認(rèn)接入情況VMS側(cè)不使用的網(wǎng)口地址不能和監(jiān)控在用網(wǎng)段沖突，需更改信息收集VMS側(cè)抓與IPC/NVR的交互報(bào)文收集IPC/NVR和VMS的診斷信息27問(wèn)題描述IPC/NVR在VMS上實(shí)況失敗排查步驟確認(rèn)IPC/NVR本身實(shí)況正常且在VMS上已經(jīng)上線。VMS上對(duì)異常IPC/NVR進(jìn)行抓包，然后復(fù)現(xiàn)問(wèn)題，再停止抓包；同時(shí)收集IPC/NVR和VMS的診斷信息檢查實(shí)況時(shí)是否有碼流：無(wú)碼流，檢查防火墻/殺毒軟件是否關(guān)閉；有碼流，可更換電腦登錄測(cè)試，PC顯卡驅(qū)動(dòng)有問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致實(shí)況異常。IPC/NVR在VMS上實(shí)況失敗排查思路28問(wèn)題描述排查步驟查看硬盤、陣列狀態(tài)。查看IPC與VMS的網(wǎng)絡(luò)連通情況；