給水加壓泵站項目工程交驗后服務措施

給水加壓泵站項目工程交驗后服務措施1.1工程交工與保修1.1.1工程驗收后，工程交付業(yè)主管理1.1.2工程驗收交工后，撤出施工隊伍設備和剩余施工材料1.1.3工程交工后，及時辦理工程結算1.1.4工程交工后，按招標文件要求執(zhí)行，工程保修做到隨叫隨到，24小時全天候服務。1.2回訪保修管理本公司不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務。從工程交付之日起，我方的工程保修工作隨即展開。在保修期間，本公司將依據(jù)保修合同，本著對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意的認真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質、迅速的維修服務維護用戶的利益。工程竣工驗收交付后，堅持質量回訪制度，對因施工質量或材料、配件質量引起的一切質量問題負責給予迅速、及時、妥善的解決。為做好此項工作，我公司將繼續(xù)完善一貫以來在工程保修服務方面的制度，并相應采取以下措施：1.2.1保修期限與承諾（1）保修期限自工程竣工驗收并取得《建設工程質量合格證書》之日起計算。（2）本工程承諾保修期限：本工程保修項目的保修期限遵守某市的有關規(guī)定。1.2.2組織措施（1）由公司項目管理部門負責制定質量回訪計劃，組織質量回訪，對工程的維修、保修進行監(jiān)控。（2）由公司工程技術主管部門負責制定維修、保修方案，參加質量回訪。（3）質安部門組織定期和不定期的質量回訪，搜集工程質量信息，加以分析并采取相應措施。（4）質安部門組織維修、保修工作的驗收，做好記錄。（5）公司物資部門負責供應保修中所需用的材料、機械、工具。（6）施工隊、項目經(jīng)理部根據(jù)上級主管部門的部署的計劃，負責具體實施各項保修服務。包括接受顧客投訴，實施工程維修、保修及質量回訪。1.2.3定期回訪制度在公司項目管理部的監(jiān)督指導下，自本工程交付之日起每三個月組織回訪小組對該工程進行回訪，在回訪中，對業(yè)主提出的任何質量問題和意見，我方都將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對凡屬施工方面責任的質量缺陷，認真提出解決辦法并及時組織保修實施，對不屬于施工方面質量問題，也要耐心解釋，并熱心為業(yè)主提出解決辦法。在回訪過程中，對業(yè)主提出的施工質量問題，應責成有關部門認真處理解決，同時應認真分析原因，從中找出教訓，制定糾正措施及對策，以免類似質量問題的出現(xiàn)。1.2.4保修項目內容及范圍本公司作為工程的承包方，將對整個工程保修負全部責任。1.2.5保修責任建筑工程在保修期內發(fā)生質量問題時，由使用單位填寫《建筑工程質量修理通知書》，通知本公司派駐現(xiàn)場保修負責人(或用電話通知，書面通知后補)。公司自接到《建設工程質量修理通知書》或電話通知后，立即組織保修，如4小時后本公司未做出反應，建設單位有權按原設計標準自行組織返修。1.2.6保修措施（1）工程交付后，與業(yè)主簽訂工程保修合同。保修期內，我公司將立即成立工程保修小組，成員由工程經(jīng)驗豐富、技術好、處理問題能力強、工作認真的原項目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。在工程交付使用后的保修期內，保修小組配合業(yè)主做好各種保修工作，同時，將向業(yè)主提供詳盡的有關技術說明資料，幫助業(yè)主更好的了解建筑使用過程中的注意事項。（2）工程保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達故障現(xiàn)場與業(yè)主商定處理辦法，能自行處理的質量問題，保證在1～3日內給予解決。不能自行處理的問題及時上報公司項目管理部迅速研究解決。（3）對于一般質量問題，保修工作將在24小時內完成，