員工績效考核制度

員工績效考核制度

為了深化公司人事制度改革，建立健全人力資源管理職能，加強(qiáng)員工考核管理工

作，從而準(zhǔn)確、客觀的評價員工履行崗位職責(zé)和工作任務(wù)的情況，特制定本制度。

一、考核的目的和用途

績效考核（以下簡稱"考核"）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工在職

務(wù)上的工作行為和工作效

果Q

1、考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員

工的滿意程度和未來的成就感。

2、考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。

二、考核的原則

㈠"三公"原則

公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能平等競爭。

公開：考核實行公開監(jiān)督，人人掌握考核辦法。

公正：考核做到公正客觀，考核結(jié)果必須準(zhǔn)確。

㈡"四嚴(yán)"原則

嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須明確、具體、客觀、合理。

嚴(yán)格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蟆?/p>

嚴(yán)格考試制度：即考核的流程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使考核工作有法可依、有章

可循。

嚴(yán)肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認(rèn)真，反對好人主義和不負(fù)責(zé)任的

態(tài)度。

三、考核范圍

與公司簽訂正式勞動合同的在職員工。分為部門經(jīng)理以上級，一般管理人員

及業(yè)務(wù)人員三個類型進(jìn)行考核。

四、考核的內(nèi)容

考核的內(nèi)容分為成績考核、能力考核和態(tài)度考核三部分：

㈠成績考核

所謂成績考核是對每位員工在擔(dān)當(dāng)崗位工作、完成工作任務(wù)方面進(jìn)行的考核。其

中崗位工作的范圍為該崗位職責(zé)說明書中描述的工作內(nèi)容。對崗位工作的考核包

括工作效率和工作質(zhì)量兩方面。

㈡能力考核

能力考核，就是對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進(jìn)行測評。能力考

核的構(gòu)成要素是：擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的基本能力，即知識、技術(shù)和技能；工作中積

累和表現(xiàn)出的經(jīng)驗性能力，如理解力、判斷力、計劃力、表現(xiàn)力、指導(dǎo)和監(jiān)督力

等。

㈢態(tài)度考核

態(tài)度考核是對工作態(tài)度和工作熱情的評價，具體包括本職工作內(nèi)的職業(yè)道德、協(xié)

作精神、工作積極性、責(zé)任感等。

不同性質(zhì)的工作崗位考核的指標(biāo)不同，具體內(nèi)容及評價標(biāo)準(zhǔn)見該崗位對應(yīng)的《績

效考核表》。

四、考核方法及評分標(biāo)準(zhǔn)說明

1.績效考核表分三類：部門經(jīng)理以上級，一般管理人員及業(yè)務(wù)人員。

2.部門經(jīng)理以上級人員的考評由其直接上級、所屬下級評定；其他人員的考核

分為自行評分、初核、復(fù)核三步，初核由該員工的直接上級（可以是一個集團(tuán)）

評定，復(fù)核由上級的上級或人力資源部評定。最終考核分?jǐn)?shù)為自評占10%,初

核分占60%,復(fù)核分占30%。

3.季度考核時使用《績效考核表》，根據(jù)所列考核項目及評分標(biāo)準(zhǔn)將分值填入對

應(yīng)欄中。填寫完分?jǐn)?shù)后，各級評分人要填寫自己的真實姓名。

4.年度考核時除填寫《績效考核表》外，還要填寫《崗位自評表》。個人總結(jié)本人

一年來的工作職責(zé)，言語要簡潔明確。同時部門負(fù)責(zé)人要在個人的《崗位自評表》

上填寫部門意見，即部門定義的該員工的工作職責(zé)和工作完成情況。

5.出勤獎勵

遲到曠工事假病假警告小過大過

扣分13214610

嘉獎小功大功

加分4610

五、考核結(jié)果處理及使用

考核結(jié)果作為員工獎金分配、晉職晉級、上崗聘任、在職培訓(xùn)和評選先進(jìn)的主要

依據(jù)之一（簡稱"五掛鉤"1

㈠考核結(jié)果與職務(wù)晉升

分?jǐn)?shù)等級指導(dǎo)

854分?jǐn)?shù)S可考慮升職并擔(dān)任更重要的工作；

704分?jǐn)?shù)A在現(xiàn)崗位給予更具挑戰(zhàn)性的工作,以利其能力的延展和進(jìn)一

<85步完善；

504分?jǐn)?shù)B應(yīng)給予足夠的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并督促本人考慮改進(jìn)工作的意見

<70和計劃。上級要考慮現(xiàn)崗位是否并不是最適合被考核人的崗

位，換一個新的崗位是否更有利于被考核人的培養(yǎng)和發(fā)展；

304分?jǐn)?shù)C建議仔細(xì)考察其各項能力，另換工作崗位，或找出目前績效

<50不佳的原因，留崗觀察一段時間，如三個月。在此時間段內(nèi)，

令其參加相應(yīng)的培訓(xùn)；如三個月觀察期過后仍無改進(jìn)，則給

予降級、降工資、扣獎金等辦法，甚至辭退。

分?jǐn)?shù)＜30D建議辭退。

㈡考核結(jié)果與工資調(diào)整

1.工資微調(diào)

月基準(zhǔn)工資每季度微調(diào)一次，微調(diào)依據(jù)為考核結(jié)果及其工資系數(shù)。

考核等級SABCD

工資等級系數(shù)1.2|1.1|1p.90.8

例：員工A上季度考核等級為C級，則其所對應(yīng)的工資等級系數(shù)為0.9。假定其

上季度的工資額為1500元，則下季度的工資額為1500x0.9=1350元。

2.工資升/降級

工資等級每半年升降一次，每1分1級；升級至該等20級為止。

考核成績考核成績含義薪級調(diào)整幅度備注

S優(yōu)秀上調(diào)5-6級員工薪級調(diào)整的

A良好上調(diào)3-4級上限為員工考核

B合格上調(diào)1-2級時擔(dān)任的行政或

C基本合格上調(diào)。級技術(shù)職務(wù)的薪級

上限。

D較差下調(diào)1-2級

3.工資晉等

與職位晉升保持一致。[5]

六、考核時間

考核每季度進(jìn)行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行，具體時間由

人力資源部安排，其中12月下旬的考核即為年度考核。

七、考核的一般程序

㈠一般員工的考核程序

1.人力資源部整理被考核者與考核者資料，決定每個人的初核和復(fù)核由誰擔(dān)任。

2.人力資源部召開考核工作說明會。

3.人力資源部分發(fā)考核表給被考核者，被考核人填寫《績效考核表》；年度考核

時還要填寫《崗位自評表》。

4.主管填寫《績效考核表》,完成初核并填寫初核評語；年度考核時還要填寫《崗

位自評表》上的部門意見。

5高一級主管復(fù)核，填寫復(fù)核評語。

6.人力資源部匯總考核成績并加計獎懲、考勤分?jǐn)?shù)，如初核與復(fù)核差距10分以

上，則需由主管重新考核，轉(zhuǎn)3。

7.人力資源部統(tǒng)計成績、評等。

8.總經(jīng)理召集考核協(xié)調(diào)會確定考績。

9.直接主管將考核結(jié)果告之員工，提出改進(jìn)意見；員工如對考核結(jié)果不滿，可向

上一級主管申訴，上一級主管的裁定為最終裁定，員工應(yīng)服從考核結(jié)果。

10.人力資源部將考核表歸檔列入員工資料，并通知薪資管理部門加/扣年終獎金

或薪資。

㈡部門經(jīng)理以上級別考核程序

L被考核人的所有一級、二級下屬填寫《績效考核表》，直接交到人力資源部，對

人力資源部主管的考核表則直接交給總經(jīng)理。

2.被考核人自評。

3.人力資源部統(tǒng)計下屬的評分，計算出的平均分?jǐn)?shù)填寫到《績效考核表》中作為

下屬評分。

4.被考核人的直接上級復(fù)評，填寫復(fù)評評語。

八、其他事項

1.各分公司和職能部門要在本辦法的基礎(chǔ)上制定符合本單位特點的考核細(xì)則，報

公司人事部，經(jīng)批復(fù)備案后實施。

2.考核結(jié)果只對考核負(fù)責(zé)人、被考核人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開；考核結(jié)

果及考核文件交由人力資源部存檔；任何人不得將考核結(jié)果告訴無關(guān)人員。

3.考核負(fù)責(zé)人在第一次開展考核工作前要參加考核培訓(xùn)（由人力資源部組織）；

4.凡是對考核結(jié)果提出異議的人員，所在單位人事部門應(yīng)予以復(fù)查。

5.考核工作嚴(yán)謹(jǐn)弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)給予主要責(zé)任者嚴(yán)肅處理。

6.公司及下屬各單位領(lǐng)導(dǎo)和人事部門應(yīng)對本單位的考核工作進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)

問題及時解決。

7.公司人力資源部可隨時到下屬各單位檢查指導(dǎo)考核辦法的實施工作,對考核制

度不健全、考核工作不認(rèn)真的提出限期整改。

九、本制度自頒布之日起實行。

十、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

附表1:一般管理人員績效考核表

姓名部門職務(wù)性別考核:年月日

日期

項考核內(nèi)容分?jǐn)?shù)自行初核復(fù)核初核

目評分評分評分評語

具有豐富的專業(yè)知識，并能充分發(fā)揮，10

專業(yè)知識圓滿完成任務(wù)

具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，能順利完成任務(wù)8

具有一般的專業(yè)知識，能符合職責(zé)需要6

專業(yè)知識不足，影響工作進(jìn)展3

缺乏專業(yè)知識，無成效可言1

具有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，10

責(zé)任感可放心交付工作

具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù),8

可以交付工作

尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)6

責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促方能完成工作3

欠缺責(zé)任心，時時督促，1

亦不能如期完成工作

工作效率高，具有卓越創(chuàng)意15

工作績效能勝任工作，效率高于標(biāo)準(zhǔn)13

工作不誤期，表現(xiàn)符合要求

勉強(qiáng)勝任工作，無力建現(xiàn)8

工作效率低，時有差錯5

善于協(xié)調(diào)，能自動、自發(fā)與人合作10

協(xié)調(diào)合作樂意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù)8

尚能與人合作，達(dá)成工作要求7

4

協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難-

無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進(jìn)行2

一次即能領(lǐng)會，無須他人協(xié)助5復(fù)核

學(xué)習(xí)較快記憶頗佳，但需少量的監(jiān)督4評語

學(xué)習(xí)能力需要督導(dǎo)，但有判斷力3

每一點指示均需要督核2

學(xué)習(xí)慢，記憶力弱1

有高度的分析能力，能正確判斷處理10

有一定分析能力，亦能正確判斷8

分析判斷

稍具分析能力，能憑經(jīng)驗判斷6

力

在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷3

只能依靠指示才能正確執(zhí)行1

對工作甚感興趣，認(rèn)真積極5

能接受批評制導(dǎo)，勇于改過4

工作態(tài)度對工作尚積極，執(zhí)行能力稍差3

見異思遷，對工作不積極2

漠視工作，懶散無度1

發(fā)展?jié)摿W(xué)識、涵養(yǎng)俱優(yōu),極具發(fā)展?jié)摿?

具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)識、涵養(yǎng)，具發(fā)展?jié)摿?

稍有學(xué)識、涵養(yǎng)，可具發(fā)展?jié)摿?

學(xué)識、涵養(yǎng)稍有不足，不適培育訓(xùn)練2

欠缺學(xué)識、涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿?

考勤狀況全勤5

無遲到、早退，能事先請假4考核

偶有遲到，尚未超過規(guī)定3分?jǐn)?shù)

時有遲到或補辦請假手續(xù)2

j經(jīng)常利用上班時間處理私務(wù)k

或擅離工作崗位、私自外出

品德操行品性廉潔、言行誠信、守正不阿5

品行誠實，言行規(guī)律，應(yīng)對適度4

待人接物尚屬平易，無越軌行為3

好占小便宜2

沽名釣譽，損人不利己1

成本意識成本意識強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費5

具備成本意識并能節(jié)省4

尚具成本意識，尚能節(jié)省3

缺乏成本意識，稍有浪費2

成本意識欠缺，常有浪費1

______________________________________

改善工作善于規(guī)劃，能積極提出獨創(chuàng)見解5

’能力處事有方，能自動研究創(chuàng)新4評核

能把握重點，稍加指導(dǎo)即可3等級

鮮有見解，無太多創(chuàng)新2

處事草率，無創(chuàng)新見解1

服從能服從指揮，徹底貫徹命令5

服從性佳，循規(guī)蹈矩4績效改

意見不同時，能保留看法，服從整體3進(jìn)意見

意見不同時，執(zhí)行起來比較勉強(qiáng)2

缺乏服從性，意氣用事1

維護(hù)公司嚴(yán)守秘密，在無關(guān)人員面前言語得當(dāng)5

形象能保守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益4

稍有不當(dāng)言辭，尚能保守秘密3

言語冒失，對公司有一定損害2

言行嚴(yán)重失當(dāng)，嚴(yán)重?fù)p害公司形象1

評定總分100

評分人員簽章

被評核人意見及希望

（被評人填）

附表2:部門經(jīng)理以上管理人員績效考核表

姓名部門職務(wù)性別考核日年月日

期

查能保持監(jiān)督，并提出改善意見4

能不時檢查，提出問題3

疏于檢查2

極少檢查，以至發(fā)生問題時措手不1

及

5復(fù)核

績效增很高

評

語

加率

4

高

3

尚可

2

欠佳

1

落后

有高度的分析能力，能正確判斷處5

理

4

分析判有一定分析能力，亦能正確判斷

斷力稍具分析能力，能憑經(jīng)驗判斷3

在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷2

只能依靠指示才能正確執(zhí)行1

有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能5

有較高的領(lǐng)導(dǎo)能力4

領(lǐng)導(dǎo)能

尚能領(lǐng)導(dǎo)3

力

欠佳2

很差1

企劃能很強(qiáng)，有新構(gòu)想，并能提出詳細(xì)的5

力實施方案

個人修很有修養(yǎng)5

養(yǎng)有修養(yǎng)4

尚可3考核分

差2數(shù)

很差1

受職員很受尊重5

尊重受尊重4

尚可3

欠佳2

不受尊重1核評等

對公司很有向心力5級

態(tài)度有向心力4

尚可3

欠佳2

差1

管理常很豐富5

識豐富4績效改

普通3進(jìn)意見

不足2

太差1

專業(yè)知具有豐富的專業(yè)知識，并能充分發(fā)5

識揮，

圓滿完成任務(wù)

具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，能順利完成4

任務(wù)

具有一般的專業(yè)知識，能符合職責(zé)3

需要

專業(yè)知識不足，影響工作進(jìn)展2

缺乏專業(yè)知識,無成效可言1

進(jìn)取心很上進(jìn)5

上進(jìn)4

普通3

不足2

太差1

發(fā)展?jié)搶W(xué)識、涵養(yǎng)俱優(yōu),極具發(fā)展?jié)摿?

力具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)識、涵養(yǎng)，具發(fā)展?jié)?

力

稍有學(xué)識、涵養(yǎng)，可具發(fā)展?jié)摿?

學(xué)識、涵養(yǎng)稍有不足，不適培育訓(xùn)2

練

欠缺學(xué)識、涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿?

社會常很豐富5

識豐富4

普通3

不足2

太差1

評定總分100

評分人員簽章

被評核人意見及希望

（被評人填）

附表3:業(yè)務(wù)人員績效考核表

姓名部門職務(wù)性別考核日年月日

期

目標(biāo)達(dá)成待努力（80%以下）1

開拓能力極佳，說服力強(qiáng)，積極而有沖10

勁

客戶開開拓能力佳，說服力強(qiáng)，有沖勁8

拓開拓能力尚佳，稍具沖勁6

開拓能力尚可4

開拓能力待加強(qiáng)1

機(jī)警謹(jǐn)慎，深入調(diào)查，10

極能掌握客戶信用狀況

能積極調(diào)杳，博聞廣見8

調(diào)查能在工作中能留意收集信息，6

力掌握一般商業(yè)信息

缺乏信息收集的思想，掌握信息能力一4

般

草率，不能掌握，屢生事故1

善于協(xié)調(diào)，能自動、自發(fā)與人合作10

協(xié)調(diào)合樂意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù)8

作尚能與人合作，達(dá)成工作要求7

協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難4

無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進(jìn)行2

具有豐富的專業(yè)知識，并能充分發(fā)揮，5復(fù)核

專業(yè)知圓滿完成彳鎊評語

識具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，能順利完成任務(wù)4

具有一般的專業(yè)知識，能符合職責(zé)需要3

專業(yè)知識不足，影響工作進(jìn)展2

缺乏專業(yè)知識，無成效可言1

具有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，5

責(zé)任感可放心交付工作

具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，4

可以交付工作

尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)3

責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促方能完成工作2

欠缺責(zé)任心，時時督促，1

亦不能如期完成工作

有高度的分析能力，能正確判斷處理5

有一定分析能力，亦能正確判斷4

分析判

稍具分析能力，能憑經(jīng)驗判斷3

斷力

在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷2

只能依靠指示才能正確執(zhí)行1

對工作甚感興趣，認(rèn)真積極5

能接受批評制導(dǎo)，勇于改過4

工作態(tài)

0對工作尚積極，執(zhí)行能力稍差3

度

見異思遷，對工作不積極2

漠視工作，懶散無度1

市場反能對市場情報作出迅速有效