管理學(xué)基礎(chǔ) 第三版 課件 第7、8章 人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

第七章人力資源管理第一節(jié)人員配備的任務(wù)、程序和原則第二節(jié)管理人員的選聘第三節(jié)管理人員的考評(píng)第四節(jié)管理人員的培訓(xùn)人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)2人員配備是為每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜藦慕M織需要的角度去考察要通過(guò)人員配備使組織系統(tǒng)開(kāi)動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量維持成員對(duì)組織的忠誠(chéng)從組織成員配置的角度去考察通過(guò)人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用通過(guò)人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)、能力不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提高人員配備的任務(wù)人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)3確定人員需要量選配人員制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃人員選配工作的內(nèi)容和程序人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)41、確定人員需要量人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和類型為依據(jù)職務(wù)類型指出了需要什么樣的人職務(wù)數(shù)量告訴我們每種類型的職務(wù)需要多少人不同情況下的招聘新建組織：據(jù)職務(wù)設(shè)計(jì)直接招聘現(xiàn)有組織的調(diào)整：檢查對(duì)照企業(yè)內(nèi)部人力資源情況，找出差額，在社會(huì)公開(kāi)招聘人員配備的工作內(nèi)容和程序（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)52、選配人員為了保證擔(dān)任職務(wù)的人員具備職務(wù)要求的知識(shí)和技能，必須對(duì)組織內(nèi)外的候選人進(jìn)行篩選，做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇對(duì)候選人的考查非常困難必須謹(jǐn)慎、認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行人員配備3、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃組織成員在明天的工作中表現(xiàn)出的技術(shù)和能力需要在今天培訓(xùn)；組織發(fā)展所需的干部要求現(xiàn)在就開(kāi)始準(zhǔn)備培訓(xùn)，既是為了適應(yīng)組織技術(shù)變革、規(guī)模擴(kuò)大的需要，也是為了實(shí)現(xiàn)成員個(gè)人的充分發(fā)展人員配備的工作內(nèi)容和程序（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)6因事?lián)袢说脑瓌t選人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，要求其從事與該職務(wù)相應(yīng)的工作因材器使的原則從人的角度來(lái)考慮，根據(jù)人的特點(diǎn)安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)人事動(dòng)態(tài)平衡的原則人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整人員配備的原則人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)7人是組織活動(dòng)的關(guān)鍵資源人在資源配置中的作用決定了人員配備在管理工作中的重要性管理人員的選拔、培養(yǎng)和考評(píng)當(dāng)為企業(yè)人事管理的核心管理人員的選聘人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)8制定管理人員選配和培訓(xùn)計(jì)劃，首先需要確定組織目前和未來(lái)的管理人員需要量組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位管理人員的流動(dòng)率組織發(fā)展的需要管理人員需要量的確定人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)9管理人員的來(lái)源管理人員的來(lái)源外部招聘：根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員內(nèi)部提升：組織成員的能力增強(qiáng)并得到充分的證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)101、外部招聘優(yōu)點(diǎn)：被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣局限性：外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解外聘干部的最大局限性莫過(guò)于對(duì)內(nèi)部員工的打擊管理人員的來(lái)源（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)112、內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)：利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性有利于吸引外部人才有利于保證選聘工作的正確性有利于使被聘者迅速展開(kāi)工作局限性：引起同事的不滿可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象管理人員的來(lái)源（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)12兩點(diǎn)說(shuō)明：組織中不同層次不同職能機(jī)構(gòu)的管理職務(wù)，需要完成不同的工作，要求職務(wù)擔(dān)任者具備不同的知識(shí)和技能選聘管理干部的主要依據(jù)是貢獻(xiàn)還是能力？管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)——貢獻(xiàn)人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)13溝通的技能決策的能力冒險(xiǎn)的精神正直、誠(chéng)信管理欲望管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）管理人員人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)14管理的欲望強(qiáng)烈的管理欲望是有效地進(jìn)行管理工作的基本前提正直、誠(chéng)信的品格正直和誠(chéng)信是每個(gè)組織成員都應(yīng)具備的基本品質(zhì)。管理人員尤其如此冒險(xiǎn)的精神要?jiǎng)?chuàng)新，就要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)決策的能力管理就是決策，管理過(guò)程充滿了決策溝通的技能管理人員要理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員需要量的確定管理人員的來(lái)源管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的程序與方法管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)15公開(kāi)招聘成立選聘委員會(huì)或小組對(duì)外公布招聘信息粗選對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單的初步篩選對(duì)粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn)競(jìng)聘演講與答辯案例分析與候選人實(shí)際能力考核“處理公文測(cè)驗(yàn)”與“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”民意測(cè)驗(yàn)征詢所在部門、甚至是組織所有成員的意見(jiàn)選定管理人員管理人員的選聘程序和方法人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)161、為確定管理人員的工作報(bào)酬提供依據(jù)管理人員的工作與流水線上的操作或按件計(jì)資的工人有著本質(zhì)的區(qū)別管理人員的工作往往具有較大的特性管理人員的工作效果通常難以精確地量化處理這種結(jié)果往往受到存在于管理人員之外的許多難以界定的因素的影響管理人員考評(píng)的目的和作用管理人員的工作報(bào)酬職務(wù)性質(zhì)決定的能力工資努力程度決定的績(jī)效工資＝＋人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)172、為人事調(diào)整提供依據(jù)根據(jù)管理人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)組織的人事安排經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整3、有管理人員的培訓(xùn)提供依據(jù)發(fā)現(xiàn)管理人員身上的缺陷，通過(guò)培訓(xùn)加以消除或改善4、有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通促進(jìn)溝通也許只是一種副產(chǎn)品，是人事考評(píng)中一種派生的有利作用管理人員考評(píng)的目的與作用（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)18為確定工作報(bào)酬提供依據(jù)的考評(píng)著重于管理人員的現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)為人事調(diào)整或組織培訓(xùn)而進(jìn)行的考評(píng)則偏向技能和潛力的分析組織中具體進(jìn)行的人事考評(píng)，往往不是與一種目的有關(guān)，而是為一系列目的服務(wù)的管理人員考評(píng)的內(nèi)容人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)191、關(guān)于貢獻(xiàn)的考評(píng)貢獻(xiàn)考評(píng)是指考核和評(píng)估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度貢獻(xiàn)往往是努力程度和能力強(qiáng)度的函數(shù)貢獻(xiàn)評(píng)估需要注意的問(wèn)題應(yīng)盡可能把管理人員的個(gè)人努力和部門的成就區(qū)別開(kāi)來(lái)貢獻(xiàn)考評(píng)既是對(duì)下屬的考評(píng)，也是對(duì)上級(jí)的考評(píng)管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)202、關(guān)于能力的考評(píng)能力考評(píng)是指通過(guò)考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿δ芰荚u(píng)中要注意切忌只給抽象概念打分孔茨對(duì)管理人員考評(píng)的方法根據(jù)組織對(duì)不同管理人員的基本要求，借助管理學(xué)的知識(shí)，將管理工作進(jìn)行分類，然后用一系列具體的問(wèn)題說(shuō)明每項(xiàng)工作，來(lái)考評(píng)管理人員在從事這些工作中所表現(xiàn)出的能力管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)21考評(píng)工作可以從兩個(gè)方面影響管理人員的積極性：考評(píng)結(jié)論直接反映了組織、上級(jí)、部屬、同行對(duì)自己的評(píng)價(jià)，從而反映了組織對(duì)自己努力的承認(rèn)程度組織根據(jù)考評(píng)結(jié)論而進(jìn)行的分配或晉升方面的決策，會(huì)影響自己在組織中的地位和發(fā)展前景管理人員考評(píng)的工作程序與方法人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員的培訓(xùn)22確定考核內(nèi)容選擇考評(píng)者分析考評(píng)結(jié)果，辨識(shí)考評(píng)誤差傳達(dá)考評(píng)結(jié)果根據(jù)考評(píng)結(jié)論，建立企業(yè)的人才檔案管理人員考評(píng)的工作程序與方法（續(xù)）人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)伍的穩(wěn)定管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)管理人員的培訓(xùn)方法23管理隊(duì)伍的穩(wěn)定與組織的人員培訓(xùn)工作是相互促進(jìn)的：培訓(xùn)提供了個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，能夠減少管理人員的離職管理干部的穩(wěn)定性，又能促進(jìn)企業(yè)放心地進(jìn)行人力投資，使企業(yè)舍得花錢培訓(xùn)，而不需擔(dān)心為他人做嫁衣培訓(xùn)與管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)伍的穩(wěn)定管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)管理人員的培訓(xùn)方法24傳遞信息使管理人員了解企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的生產(chǎn)特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、工藝流程、等方面的情況，熟悉公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)改變態(tài)度使管理人員了解組織文化，接受組織的價(jià)值觀念更新知識(shí)及時(shí)補(bǔ)充和更新科學(xué)、文化、技術(shù)知識(shí)發(fā)展能力提高管理者在決策、用人、激勵(lì)、溝通、創(chuàng)新等方面的管理能力管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)人員配備的任務(wù)、程序和原則管理人員的選聘管理人員的考評(píng)管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)伍的穩(wěn)定管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)管理人員的培訓(xùn)方法25工作輪換包括管理工作輪換和非管理工作輪換設(shè)置助理職務(wù)一方面使高層管理者從繁雜的工作中解脫出來(lái)另一方面可以培訓(xùn)和考查待提拔的管理人員臨時(shí)職務(wù)管理人員的培訓(xùn)方法第八章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)與作用第二節(jié)理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)27對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的定義，至少有下列幾種解釋：領(lǐng)導(dǎo)是解決問(wèn)題的初始行為強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題而采取的最初行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)制訂和完成企業(yè)目標(biāo)的各種活動(dòng)施加影響的過(guò)程重在說(shuō)明對(duì)企業(yè)活動(dòng)施加影響，但過(guò)于空泛領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)就是指揮領(lǐng)導(dǎo)是在機(jī)械地服從組織的常規(guī)指令以外所增加的影響力領(lǐng)導(dǎo)就是正式命令之外的影響力領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，該過(guò)程是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、追隨者個(gè)人品質(zhì)和某種特定環(huán)境的函數(shù)側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)決定因素及動(dòng)態(tài)性領(lǐng)導(dǎo)的含義一個(gè)組織就好比一塊電磁鐵處在電場(chǎng)之外的電磁鐵：沒(méi)有磁性當(dāng)處于電場(chǎng)之中時(shí)：強(qiáng)大的磁力！NS而領(lǐng)導(dǎo)就是要營(yíng)造這樣一種“場(chǎng)”。就是一種影響力，或者說(shuō)是對(duì)他人施加影響的過(guò)程，通過(guò)這一過(guò)程，可以使下屬自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)者：能夠?qū)λ说男袨槭┘佑绊懖⑹蛊渥杂X(jué)按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖行動(dòng)的人。領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)32所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者，沒(méi)有部下的領(lǐng)導(dǎo)者談不上領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)的含義（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)33領(lǐng)導(dǎo)與管理一個(gè)人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也有可能會(huì)發(fā)生分離領(lǐng)導(dǎo)的含義（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)VS管理共性：從行為方式看，兩者都是一種在組織內(nèi)部通過(guò)影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者也都是組織層級(jí)的崗位設(shè)置的結(jié)果。區(qū)別：從本質(zhì)上說(shuō)：管理是建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對(duì)下屬命令的行為。領(lǐng)導(dǎo)則是可能建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。兩者所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容不同。（見(jiàn)下表）管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別比較項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者管理者對(duì)象群體—追隨者組織—下屬產(chǎn)生自發(fā)形成依法任命職責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)計(jì)劃、組織、控制影響力來(lái)源威信—個(gè)人素質(zhì)職權(quán)—管理崗位位置帶領(lǐng)—在群眾前面鞭策—在群眾后面領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)36領(lǐng)導(dǎo)者一般發(fā)揮指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面作用領(lǐng)導(dǎo)的作用

領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)不同職工朝向同一個(gè)目標(biāo)努力，協(xié)調(diào)這些職工在不同時(shí)空的貢獻(xiàn)，激發(fā)職工的工作熱情，使他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中保持高昂的積極性1.指揮作用2.協(xié)調(diào)作用3.激勵(lì)作用領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)37個(gè)人品質(zhì)或特征是決定領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素根據(jù)這些品質(zhì)和特征的來(lái)源不同，可以分為傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論和現(xiàn)代特性理論傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后者的培育、訓(xùn)練和實(shí)踐無(wú)關(guān)（偉人說(shuō)）現(xiàn)代特性理論：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和特征是在后天的實(shí)踐環(huán)境中逐步培養(yǎng)、鍛煉出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及其條件領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)38斯托格第的觀點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的的品質(zhì)包括：五種身體特征，四種智能特征，十六種個(gè)性特征，六種與工作有關(guān)的特征，九種社會(huì)特征吉沙利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和條件（續(xù)）品質(zhì)重要性品質(zhì)重要性監(jiān)督能力100人際關(guān)系47職業(yè)成就76創(chuàng)造性34智力64不慕財(cái)富20自立63對(duì)權(quán)力的追求10自信62成熟5決斷力61男性化或女性化0冒險(xiǎn)54領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)39作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和條件：思想素質(zhì)事業(yè)心，責(zé)任心；良好的思想作風(fēng)，工作作風(fēng)；艱苦樸素，與群眾同甘共苦；較高的情商……業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)知識(shí)：業(yè)務(wù)技能：身體素質(zhì)強(qiáng)健的身體，充沛的精力領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)40領(lǐng)導(dǎo)者要具備的業(yè)務(wù)技能：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件（續(xù)）不斷探求和創(chuàng)新的能力分析、判斷、概括能力溝通、協(xié)調(diào)企業(yè)各種關(guān)系的能力組織、指揮、控制能力決策能力知人善任的能力領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)41《世界經(jīng)理人文摘》列出了幫助中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)對(duì)新時(shí)期不確定性的十大特質(zhì)：1、建立愿景有了正確的愿景，就可“以不變應(yīng)萬(wàn)變”2、信息決策領(lǐng)導(dǎo)人必須能夠在充滿不確定性的模糊情景下進(jìn)行有效決策3、配置資源合理配置有限的資源本身就是一種策略資源配置中特別要講究領(lǐng)導(dǎo)技藝遠(yuǎn)離市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者要下放權(quán)力經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)424、有效溝通領(lǐng)導(dǎo)的真正工作就是溝通優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人在溝通中應(yīng)具有化繁為簡(jiǎn)的才能領(lǐng)導(dǎo)需要成為傾聽(tīng)大量5、激勵(lì)他人激勵(lì)機(jī)制一直是中國(guó)企業(yè)的一塊“軟肋”成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須在企業(yè)內(nèi)部建立起有效的激勵(lì)體制、透明的賞罰制度，實(shí)行“績(jī)效付酬”6、人才培養(yǎng)在成功的企業(yè)中，培養(yǎng)他人的能力，是判斷領(lǐng)導(dǎo)成熟度的重要標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)437、承擔(dān)責(zé)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的崗位賦予了他們承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)8、誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信則是有效地管理不確定性的第一條原則9、事業(yè)導(dǎo)向企業(yè)的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，全身心地投入到事業(yè)當(dāng)中去10、快速學(xué)習(xí)善于在失敗中領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)44組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是復(fù)數(shù)而非單數(shù)，是一群人而非一個(gè)人某個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者是就這個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者集體或“領(lǐng)導(dǎo)班子”而言的一個(gè)具有合理結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子，不僅能使每個(gè)成員人盡其才，做好各自的工作，而且能通過(guò)有效的組合，發(fā)揮巨大的集體力量領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)45領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)：1、年齡結(jié)構(gòu)不同年齡的人具有不同的智力、不同的經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該是老、中、青三結(jié)合，向年輕化的趨勢(shì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)班子的年輕化，是現(xiàn)代社會(huì)的客觀要求，是新時(shí)代組織現(xiàn)代化企業(yè)的需要領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成（續(xù)）

年齡智力10－1718－2930－4950－6970－89知覺(jué)10095937646記憶95100928355比較和判斷721001008767動(dòng)作及反應(yīng)速度88100979271領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)46領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)：2、知識(shí)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子中不同成員的知識(shí)水平構(gòu)成3、能力結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的效能不僅與領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)有關(guān)，而且與他運(yùn)用知識(shí)的能力有密切的關(guān)系企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中應(yīng)包括不同能力類型的人物4、專業(yè)結(jié)構(gòu)指在領(lǐng)導(dǎo)班子中各位成員的配備應(yīng)由各種專門的人才組成，形成一個(gè)合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)，從總體上強(qiáng)化這個(gè)班子的專業(yè)力量領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論管理方格理論權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)47僅有良好的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)還不足以保證領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率領(lǐng)導(dǎo)者還必須選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式三種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行民主型領(lǐng)導(dǎo)：指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作放任型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論管理方格理論權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)48美國(guó)學(xué)者坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在著多種過(guò)渡類型根據(jù)這種認(rèn)識(shí)，他們提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論經(jīng)理權(quán)力的應(yīng)用下屬的自由領(lǐng)域以上級(jí)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式經(jīng)理作出并宣布決策經(jīng)理“銷售”決策經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提問(wèn)經(jīng)理提出可修改的暫定計(jì)劃經(jīng)理提出問(wèn)題征求意見(jiàn)作出決策經(jīng)理規(guī)定界限讓團(tuán)體作出決策經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論管理方格理論權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)491、

經(jīng)理作出并宣布決策不給下屬參與決策的機(jī)會(huì)，下級(jí)只能服從上級(jí)決定2、經(jīng)理“銷售”決策不是簡(jiǎn)單地宣布這個(gè)決策，而是說(shuō)服下屬接受他的決策3、經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問(wèn)題向下屬提供一個(gè)有關(guān)他的想法和意圖的詳細(xì)說(shuō)明，并允許提出問(wèn)題4、經(jīng)理提出可以修改的暫定計(jì)劃允許下屬對(duì)決策發(fā)揮某些影響作用認(rèn)問(wèn)題和決策的主動(dòng)權(quán)仍操縱在經(jīng)理手中領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論管理方格理論權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)505、經(jīng)理提出問(wèn)題，征求建議，作出決策雖然確認(rèn)問(wèn)題和決策仍由經(jīng)理來(lái)進(jìn)行，但下屬有建議權(quán)這樣做的目的是充分利用下屬的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)6、經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策經(jīng)理把決策權(quán)交給團(tuán)體7、經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)團(tuán)體有極度的自由，唯一的界限是上級(jí)所作的規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論（續(xù)）

坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，上述方式孰優(yōu)孰劣沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，成功的經(jīng)理不一定是專權(quán)的人，也不一定是放任的人，而是在具體情況下采取恰當(dāng)行動(dòng)的人領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論管理方格理論權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)51由布萊克(Blake)和穆頓(Mouton)提出管理方格圖：管理方格理論1-99-95-51-19-1低

對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心高高對(duì)人的關(guān)心低領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論管理方格理論權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)52五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：9.1型方式（任務(wù)型）只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素1.9型方式（鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型）特別關(guān)心職工。這種管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人際關(guān)系受到了影響，生產(chǎn)成績(jī)會(huì)隨之下降5.5型方式（中庸之道型）既不過(guò)于重視人的因素，也不過(guò)于重視任務(wù)因素，努力保持和諧和妥協(xié)，以免顧此失彼管理方格理論（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論管理方格理論權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)53五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：1.1型方式（貧乏型）對(duì)職工的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)心都很差9.9型方式（團(tuán)隊(duì)型）對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心都達(dá)到了最高點(diǎn)應(yīng)用這種方式的結(jié)果是，職工都能運(yùn)用智慧和創(chuàng)造力進(jìn)行工作，關(guān)系和諧，出色地完成任務(wù)管理方格理論（續(xù)）

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，既要發(fā)揚(yáng)民主，又要善于集中；既要關(guān)心企業(yè)任務(wù)的完成，又要關(guān)心職工的正當(dāng)利益。只有這樣，才能使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效。領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論管理方格理論權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)54權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普適”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物權(quán)變理論S－領(lǐng)導(dǎo)方式：L－領(lǐng)導(dǎo)者特征：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀和工作經(jīng)歷F－追隨者特征：追隨者的個(gè)人品質(zhì)、工作能力、價(jià)值觀等E－環(huán)境：工作特性、組織特征、社會(huì)狀況、文化影響、心理因素等領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論管理方格理論權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)55菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論該理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部和內(nèi)部因素的綜合作用體菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個(gè)方面：職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小任務(wù)結(jié)構(gòu)：任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度上下級(jí)關(guān)系：群眾和下屬樂(lè)于追隨的程度權(quán)變理論（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論管理方格理論權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)