人力資源管理咨詢實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)報(bào)告

一．項(xiàng)目初期附件一：項(xiàng)目指引項(xiàng)目組成員名單姓名性別組內(nèi)分工聯(lián)系電話……..…………項(xiàng)目期間工作制度注意個(gè)人形象，在會(huì)議，訪談等正式場(chǎng)合著裝要正裝，舉止要得體，介紹自己要注意分寸維護(hù)本公司形象、遵守客戶方的制度、尊重客戶方的企業(yè)文化。項(xiàng)目組期間的作息時(shí)間服從工作安排，以完成當(dāng)日當(dāng)期的任務(wù)為準(zhǔn)項(xiàng)目組所搜集的資料、書籍、均應(yīng)交到項(xiàng)目助理處登記，以便小組成員充分共享個(gè)妥善保管，資料搜集的數(shù)量和質(zhì)量將作為小組成員的考核依據(jù)之一。訪談要做好記錄，當(dāng)天匯報(bào)，并在內(nèi)部研討會(huì)上介紹注意保守雙方商業(yè)秘密，尤其是客戶提供的信息要注意保密不準(zhǔn)私自向客戶報(bào)送資料，向客戶報(bào)送代表公司意見或觀點(diǎn)的資料報(bào)告、要經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理審核同意其他人在場(chǎng)或公共場(chǎng)合，如就餐、乘車、外出等不談?wù)摴ぷ?。開會(huì)、討論等集體活動(dòng)要準(zhǔn)時(shí)出席、以體現(xiàn)對(duì)其他成員尊重除訪談、外出調(diào)研等需要獨(dú)立活動(dòng)的工作外，其他工作實(shí)行集體辦公，以利于討論和控制項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目組成員，每天工作成果，要以電子形式匯總到項(xiàng)目經(jīng)理處，以便安排第二天的工作注意保管項(xiàng)目進(jìn)程中的過程文件，不準(zhǔn)隨意丟棄小組成員有事外出或單獨(dú)活動(dòng)，要提前通知項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目工作內(nèi)容第一階段（20天）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第二階段（50天）人力資源管理模式設(shè)計(jì)總體工作計(jì)劃月/日----月/日知識(shí)積累、資料收集、工作計(jì)劃討論--客戶訪談、訪談提綱、二手資料清單--公司調(diào)研、訪談、問卷設(shè)計(jì)--組織結(jié)構(gòu)診斷--組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)--第一階段匯報(bào)--第二階段訪談、資料搜集--形成第二階段報(bào)告--第二階段匯報(bào)五．進(jìn)場(chǎng)前工作準(zhǔn)備筆記本電腦辦公用品……….要求客戶公司準(zhǔn)備用品：………六、進(jìn)度控制表工作內(nèi)容責(zé)任人簽字計(jì)劃進(jìn)度實(shí)際進(jìn)度358101520358101520七．現(xiàn)有資料清單資料名稱份數(shù)來源借閱記錄備注項(xiàng)目建議書1……..…….八．訪談內(nèi)容總結(jié):時(shí)間被訪談人被訪談部門職務(wù)被訪談人聯(lián)系方式訪談人記錄人訪談內(nèi)容：發(fā)現(xiàn)：九．客戶單位聯(lián)系人名單姓名部門職務(wù)辦公電話手機(jī)附件二：項(xiàng)目組工作計(jì)劃示例：----項(xiàng)目組工作安排計(jì)劃（第一階段）月/日上午與---項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)項(xiàng)目組進(jìn)場(chǎng)工作的初步安排，包括：遞交項(xiàng)目自工作安排計(jì)劃（初稿）遞交二手資料收集清單項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)時(shí)間，地點(diǎn)確定確定---公司歷史、產(chǎn)品等方面情況介紹的時(shí)間及人員的安排月/日下午---項(xiàng)目組進(jìn)駐場(chǎng)地，熟悉辦公環(huán)境進(jìn)場(chǎng)第一天（月/日）項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)---方面介紹企業(yè)方面的發(fā)展史、組織概況、產(chǎn)品業(yè)務(wù)等方面的情況項(xiàng)目組按照資料清單收集資料進(jìn)場(chǎng)第2~4天-----方面介紹企業(yè)產(chǎn)品、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)等情況項(xiàng)目組繼續(xù)收集，消化資料內(nèi)部研討、熟悉并勾畫----現(xiàn)有組織框架，主要業(yè)務(wù)流程安排工作分析和職務(wù)說明培訓(xùn)，發(fā)展職務(wù)說明書填寫規(guī)范進(jìn)場(chǎng)第5~7天訪談第一階段：重點(diǎn)訪談總部?jī)?nèi)各部門的中層干部對(duì)訪談中獲取的資料整理，分析進(jìn)場(chǎng)第8~9天調(diào)查問卷的初步確定和研討資料信息的消化，整理，確立主要問題、論據(jù)高層訪談時(shí)間初步確認(rèn)回收職務(wù)說明書進(jìn)場(chǎng)第10~12天發(fā)放和回收調(diào)查問卷訪談第二階段，主要針對(duì)總部一般人員和高層管理人員對(duì)訪談獲取資料整理，分析內(nèi)部研討，進(jìn)一步明晰主要問題及依據(jù)進(jìn)場(chǎng)第13~24天撰寫報(bào)告補(bǔ)防對(duì)前期信息進(jìn)一步細(xì)化、追蹤咨詢公司內(nèi)部匯報(bào)進(jìn)場(chǎng)第25~30天向---領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)，研討，并最終定稿；確定下階段工作計(jì)劃二．項(xiàng)目中期工作：參觀客戶現(xiàn)場(chǎng)，客戶相關(guān)人員介紹情況、二手資料收集與消化、訪談與問卷調(diào)查、1.二手資料收集與消化集團(tuán)以及各子公司公司章程宣傳資料，內(nèi)部刊物成立背景發(fā)展歷程發(fā)展過程中各種總結(jié)分析資料近年外部審計(jì)報(bào)告組織架構(gòu)部門以及崗位職責(zé)各分公司工作總結(jié)報(bào)告以及副總經(jīng)理以上個(gè)人工作總結(jié)、計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃文件，最新發(fā)展規(guī)劃資產(chǎn)（固定資產(chǎn)、材料、存貨）管理、投資、人事等各種制度財(cái)務(wù)報(bào)告人力資源部各種人力資源管理制度:招聘培訓(xùn)考核薪酬晉升職稱評(píng)定等所有人員名單、基本情況關(guān)鍵職位說明考核、獎(jiǎng)懲記錄、評(píng)優(yōu)辦法薪酬記錄近兩年人力資源計(jì)劃文件近幾年人員變動(dòng)情況財(cái)務(wù)、投資部門全部財(cái)務(wù)、投資管理制度以及實(shí)施細(xì)節(jié)現(xiàn)行企業(yè)財(cái)務(wù)部門崗位職責(zé)及業(yè)績(jī)考核規(guī)定財(cái)務(wù)費(fèi)用管理制度文件近三年財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)報(bào)表短期投資、長(zhǎng)期投資明細(xì)賬營(yíng)銷部門營(yíng)銷管理方面制度近兩年?duì)I銷規(guī)劃銷售記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究市場(chǎng)研究資料采購、工程管理部門以及其他業(yè)務(wù)部門近兩年工作計(jì)劃各種管理制度供應(yīng)商信息外部資料：…………2.訪談與問卷調(diào)查注意事項(xiàng)（日程、記錄、日程安排）、調(diào)查問卷、高層中層以及一般員工的訪談提綱3.人力資源管理診斷與建議報(bào)告人力資源管路診斷與建議報(bào)告是人力資源管理咨詢項(xiàng)目的核心內(nèi)容，報(bào)告主要是通過發(fā)現(xiàn)問題和分析問題，提出解決問題的建議方案。討論報(bào)告結(jié)構(gòu)：報(bào)告時(shí)基于對(duì)公司信息的分析得出的，這些信息包括客戶提供的內(nèi)部資料，訪談?dòng)涗?、調(diào)查問卷分析以及外部的與人力資源管理相關(guān)的信息。討論報(bào)告假設(shè)：撰寫報(bào)告：診斷報(bào)告撰寫完畢后，項(xiàng)目組進(jìn)行討論，知道確定下來。想客戶報(bào)告向客戶匯報(bào)報(bào)告4．人力資源管理方案與制度的編制方案制定階段主要包括人力資源規(guī)劃、工作分析與崗位職務(wù)說明書的編寫，薪酬制度、考核制度、招聘制度、培訓(xùn)與發(fā)展制度的制定等。人力資源的規(guī)劃主要分四個(gè)方面的工作：未來人力資源的現(xiàn)狀分析；人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給分析、行動(dòng)方案制定等，薪酬的三個(gè)公平：內(nèi)部公平、外部公平和自我公平三．項(xiàng)目尾期項(xiàng)目尾期的主要工作工作主要內(nèi)容制度提交與培訓(xùn)打印并裝訂制度文本編制制度測(cè)試題與培訓(xùn)講義聽取客戶意見、修改完善制度制度操作培訓(xùn)方案實(shí)施準(zhǔn)備實(shí)施小組成立實(shí)施計(jì)劃制定實(shí)施宣傳方案實(shí)施試點(diǎn)階段改進(jìn)全面實(shí)施方案實(shí)施準(zhǔn)備：制定方案實(shí)施小組、制定方案實(shí)施計(jì)劃，召開實(shí)施動(dòng)員大會(huì)，做好實(shí)施宣傳第三部分---------人力資源管理咨詢的典型方法工作分析（分析人員能力、分析工作職責(zé)、流程、分析工作環(huán)境等）工作分析方法：觀察法提綱被觀察者姓名：日期觀察者姓名