數(shù)據(jù)中心機(jī)房工程運(yùn)維管理制度與要求

5 1的規(guī)章制度去實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過(guò)程或結(jié)果與規(guī)章制度進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)是通過(guò)檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。響著機(jī)房的使用率和使用壽命，機(jī)房管理應(yīng)引起機(jī)房管理人員的高度重視。二、機(jī)房管理科長(zhǎng)和管理人員的崗位職責(zé)工作的得力助手和參謀。機(jī)房管理是管理科長(zhǎng)日常工作的全職崗位，對(duì)于機(jī)房管理科長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，機(jī)房管理是為了使機(jī)房設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障機(jī)房有良好的運(yùn)行環(huán)境和工作環(huán)境。機(jī)房管理科長(zhǎng)的崗位職責(zé)要重點(diǎn)注意如下內(nèi)容：立、健全計(jì)算機(jī)機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度是機(jī)房管理工作的前提。制定相應(yīng)的機(jī)房管理制度，使日常管理工作做到有章可循，有據(jù)可依。1.2嚴(yán)格管理。作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一定要有從嚴(yán)管理的指導(dǎo)思想，要嚴(yán)格管理、常講、常查，要不怕得罪人，必要時(shí)還要制定各種獎(jiǎng)懲措施。2目前國(guó)內(nèi)許多報(bào)刊雜志包括互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中，有關(guān)機(jī)房管理的介紹層出不窮，機(jī)房管理科長(zhǎng)需要有責(zé)任心和不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)取心。機(jī)房管理科長(zhǎng)除了要掌握豐富的除進(jìn)行日常的檢修外，還應(yīng)對(duì)機(jī)房建設(shè)時(shí)存在的缺陷，機(jī)件的磨損、老化，緊明設(shè)備檢修、安全防盜、協(xié)調(diào)相關(guān)設(shè)備維修人員進(jìn)行維修，安排好相關(guān)維修工時(shí)更換，定期更換。對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行分析，制定預(yù)防和常用解決方案，從而保證機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3機(jī)房安全是第一位的，可以說(shuō)是機(jī)房管理體系的靈魂。威脅機(jī)房安全的因素主要有火災(zāi)、設(shè)備故障、病毒。機(jī)房安全管理就是告訴人們，在進(jìn)行機(jī)房管理的同時(shí)，通過(guò)采用計(jì)劃、組織、技術(shù)等手段，依據(jù)機(jī)房、環(huán)境因素的運(yùn)動(dòng)規(guī)1）具有文明的措施（機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度4科長(zhǎng)的大部分時(shí)間是做機(jī)房管理的實(shí)際工作。他要不斷地學(xué)習(xí)各種設(shè)備的正確操作方法和管理方法，管理的思維方式與知識(shí)結(jié)構(gòu)要緊跟時(shí)代的步伐，并在技術(shù)上與項(xiàng)目一起成長(zhǎng)。只有這樣才能讓科長(zhǎng)提高領(lǐng)導(dǎo)能力，在管理工作中沒(méi)有社會(huì)的閱歷，自我為中心的意識(shí)強(qiáng)、自尊心強(qiáng)，有時(shí)候會(huì)做出一些過(guò)分的行為。當(dāng)員工做了錯(cuò)事或工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，不要譴責(zé)，不要去追究責(zé)任。作了解事情的起因，避免將來(lái)再犯錯(cuò)。年輕員工有自己的長(zhǎng)處和短處，要經(jīng)常表?yè)P(yáng)他的長(zhǎng)處，求同存異，具有一3、管理人員崗位職責(zé)機(jī)房日常運(yùn)行、維護(hù)是管理人員的全職工作崗位。管理人員的崗位職責(zé)需要重點(diǎn)注意如下內(nèi)容：3.1負(fù)責(zé)機(jī)房電氣系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、管理工守則。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房值班制度，做好值班記錄；嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房設(shè)備使用登記供維修使用。5崗和串崗，禁止在上班時(shí)間炒股、瀏覽無(wú)關(guān)新聞、網(wǎng)上游戲、看在線(xiàn)電影、聽(tīng)三、機(jī)房?jī)?nèi)管理的內(nèi)容建立健全計(jì)算機(jī)機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度是做好機(jī)房管理的關(guān)鍵。在機(jī)房日常管理工作中應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的具體情況、工作性質(zhì)，制定出一套完善的機(jī)房管理規(guī)章準(zhǔn)。規(guī)章制度要通過(guò)日常工作中對(duì)它的執(zhí)行來(lái)體現(xiàn)和完善。機(jī)房管理制度一般管理的指導(dǎo)思想也能落在實(shí)處。2、大、中型機(jī)房的日常維護(hù)工作管理的內(nèi)容6錄。新增加功能必須經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。日常維護(hù)與排除故障，處理不了的問(wèn)題應(yīng)立即向有關(guān)單位聯(lián)系解決。遇到緊急情況不要慌張，切忌手忙腳亂。在遇到三包范圍內(nèi)的故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)催促公司上門(mén)或?qū)C(jī)器送公司維修。改和增加系統(tǒng)文件，不得將機(jī)房?jī)?nèi)資料、工具等物品帶出機(jī)房。7不得私自挪用和外借。外單位需借出設(shè)備及物品，應(yīng)有單位證明和經(jīng)手人簽名的借條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，機(jī)房工作負(fù)責(zé)人才能開(kāi)具放行條。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)2.10其他人員需使用機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備應(yīng)征得管理人員許可，并報(bào)經(jīng)主管同意后2.11對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的運(yùn)行、應(yīng)用、維護(hù)、查看等情況，建立檔案，做好系統(tǒng)日志。要對(duì)發(fā)生的故障（隱患）以及排除故障情況做好詳細(xì)記錄；值時(shí)報(bào)告，對(duì)重大事故要注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。保管，要做到資料齊全，存放安全。2.14各客戶(hù)機(jī)應(yīng)及時(shí)做好自身數(shù)據(jù)的保存工作，不得擅自更改系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。如確有工作需要應(yīng)報(bào)至辦公室，由辦公室指派專(zhuān)人進(jìn)行，并記錄在案。2.15要做好機(jī)房的安全工作，對(duì)服務(wù)器的各種賬號(hào)、密碼嚴(yán)格保密。對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行做好監(jiān)控、做好記錄。2.16要及時(shí)做好各服務(wù)器系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正與升級(jí)工作。2.17管理人員要有較強(qiáng)的病毒防范意識(shí)，要定期對(duì)病毒庫(kù)進(jìn)行檢測(cè)，并做好病毒庫(kù)系統(tǒng)的定時(shí)升級(jí)工作。發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)及時(shí)處理，并做好記錄。8填寫(xiě)登記表后方可進(jìn)入。嚴(yán)禁非工作人員上機(jī)操作。進(jìn)入機(jī)房人員應(yīng)遵守機(jī)房體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。嚴(yán)禁將其他與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的物品3）若管理人員申請(qǐng)調(diào)走，報(bào)告經(jīng)單位批準(zhǔn)前，重大的管理工作提前交接，把密碼、鑰匙、注意的問(wèn)題等交接給單位指定人員。3.2機(jī)房防火管理的內(nèi)容機(jī)房是重點(diǎn)防火單位，應(yīng)做好防火工作。機(jī)房工作人員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程。拆裝設(shè)備時(shí)必需斷電，不允許帶電作業(yè)；維修設(shè)備時(shí)必須先切斷設(shè)機(jī)房?jī)?nèi)吸煙和使用加熱器具。9傷，表面應(yīng)無(wú)銹蝕，保護(hù)漆層應(yīng)完好，銘牌應(yīng)清晰，手動(dòng)操作裝置的保護(hù)罩、還應(yīng)符合如下要求：①防護(hù)區(qū)的開(kāi)口情況、防護(hù)區(qū)的用途及可燃物的種類(lèi)、數(shù)量、分布情況，應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)定。防護(hù)區(qū)外的疏散通道應(yīng)保持暢通。②儲(chǔ)存容器的固定支架，應(yīng)無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。④滅火劑輸送管路及電氣管路的固定支架應(yīng)無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。⑥各噴嘴孔口，應(yīng)無(wú)雜物堵塞。⑦對(duì)每個(gè)防護(hù)區(qū)進(jìn)行一次模擬自動(dòng)啟動(dòng)試驗(yàn)。建立滅火系統(tǒng)使用檔案，對(duì)使用、檢查、維修與試驗(yàn)做詳細(xì)記錄。3.3機(jī)房用電安全管理的內(nèi)容8）在使用功率超過(guò)特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到機(jī)房管理人員批準(zhǔn)，9）在外部供電系統(tǒng)停電時(shí)，機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。機(jī)房設(shè)備要保持清潔、衛(wèi)生，定期打掃，不定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查，1）機(jī)房人員必須熟知機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。1號(hào)嚴(yán)格保密，規(guī)范管理。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測(cè)出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正工作。核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，更需要小組人員的共同同意后才能進(jìn)行。由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。11）值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行狀況以及各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行情況，確保12）未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得在中心機(jī)房設(shè)備上編寫(xiě)、修改、更換各類(lèi)軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。各類(lèi)軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，各類(lèi)硬件設(shè)備的添加、更換必須經(jīng)負(fù)責(zé)人書(shū)面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)13）健全中心全部設(shè)備固定資產(chǎn)賬目，機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備、儀器、儀表等物品要妥善保管。管理人員每學(xué)期核對(duì)一次，做到賬、物相符。14）機(jī)房?jī)?nèi)的一切公用物品（包括低值易耗品、軟件及資料）未經(jīng)許可一律不得私自挪用和外借。外單位需借出設(shè)備及物品，應(yīng)有單位證明和經(jīng)手人簽名的借條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，機(jī)房工作負(fù)責(zé)人才能開(kāi)具放行條。3.5計(jì)算機(jī)病毒防范管理的內(nèi)容人員檢查后方可安裝運(yùn)行；軟盤(pán)、光盤(pán)等移動(dòng)媒體，以及外來(lái)的系統(tǒng)和軟件、下載軟件等要先進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒檢查，確認(rèn)無(wú)計(jì)算機(jī)病毒后才可以使用；嚴(yán)禁發(fā)作日期前，要及時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布通知。5）禁止任何人利用本單位計(jì)算機(jī)查看、復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)上與工作無(wú)關(guān)的信息。7）外來(lái)人員攜帶來(lái)的各種可以在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的文件及軟件等數(shù)字信息，證服務(wù)器一定要專(zhuān)用；對(duì)共享的網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器，應(yīng)特別加以維護(hù)，控制讀寫(xiě)權(quán)限，不在服務(wù)器上運(yùn)行無(wú)關(guān)軟件和程序。10）服務(wù)器要定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒檢查，系統(tǒng)中的程序要定期進(jìn)行比較測(cè)試和分析；特別是郵件服務(wù)器。發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知上級(jí)管理人員。11）一旦發(fā)現(xiàn)中心服務(wù)器有被侵入及惡意攻擊的記錄，應(yīng)及時(shí)采取措施遏否還存在計(jì)算機(jī)病毒，并確定被感染破壞的數(shù)據(jù)是否確實(shí)完全恢復(fù)；·對(duì)于殺毒軟件無(wú)法殺除的計(jì)算機(jī)病毒，應(yīng)將計(jì)算機(jī)病毒樣本實(shí)，并作為人員考核的依據(jù)。的日常維護(hù)工作。發(fā)現(xiàn)防雷裝置存在隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。對(duì)固、接觸是否良好、接地引下線(xiàn)有無(wú)銹蝕、接地體附近地面有無(wú)異常，如果發(fā)4）接地網(wǎng)的接地電阻宜每年采用數(shù)字式接地電阻測(cè)量?jī)x進(jìn)行一次測(cè)量。·各種電氣絕緣部分有無(wú)擊穿閃絡(luò)的痕跡，有無(wú)燒焦氣味，設(shè)1）必須定期檢查軟件的運(yùn)行狀況，進(jìn)行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)軟件進(jìn)行更改、升級(jí)、配置等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來(lái)的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實(shí)好應(yīng)急措施。③詳盡的日志信息，提高事后追查的準(zhǔn)確率，具體如下：5）不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無(wú)關(guān)的軟件調(diào)試嚴(yán)格按照專(zhuān)業(yè)備份要求管理。機(jī)房管理人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)，也要注意與外方合作工作時(shí)各種信息資料與數(shù)據(jù)的保10）為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對(duì)單位及內(nèi)部人員送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。3.8機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全管理的內(nèi)容1）資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。善存放。外來(lái)工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢(xún)相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機(jī)對(duì)于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。人員索取，使用完畢后，須立即更改并封存，同時(shí)在“密碼管理登記簿”中登修改，間隔時(shí)間不得超過(guò)一個(gè)月，如發(fā)現(xiàn)或懷疑密碼遺失或泄漏應(yīng)立即修改，并在相應(yīng)登記簿記錄用戶(hù)名、修改時(shí)間、修改人等內(nèi)容。7）機(jī)房?jī)?nèi)使用的文獻(xiàn)、書(shū)籍和文具不允許私自帶出。11）數(shù)據(jù)恢復(fù)前，必須對(duì)原環(huán)境的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止有用數(shù)據(jù)的丟失。數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)程中要嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)恢復(fù)手冊(cè)執(zhí)行，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)由技術(shù)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。數(shù)據(jù)恢復(fù)后，必須進(jìn)行驗(yàn)證、確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整性和可12）數(shù)據(jù)清理前必須對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，在確認(rèn)備份正確后方可進(jìn)行清理操13）需要長(zhǎng)期保存的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理部門(mén)需與相關(guān)部門(mén)制定轉(zhuǎn)存方案，根據(jù)轉(zhuǎn)存方案和查詢(xún)使用方法要在介質(zhì)有效期內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)存，防止存儲(chǔ)介質(zhì)過(guò)期失效，通過(guò)有效的查詢(xún)、使用方法保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。轉(zhuǎn)存的數(shù)據(jù)必須14）管理部門(mén)應(yīng)對(duì)報(bào)廢設(shè)備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進(jìn)行備份后清除，并妥善處理廢棄無(wú)用的資料和介質(zhì)，防止泄密。2）在電源配電盤(pán)附近張貼電源系統(tǒng)圖。3）不得隨便改變線(xiàn)路和變動(dòng)開(kāi)關(guān)。電能力有所提高，但付出的代價(jià)卻是電池的壽命大大縮短。據(jù)試驗(yàn)測(cè)定，環(huán)境5）UPS電源在正常使用的情況下，主機(jī)的維護(hù)工作很少，主要是防塵和定期除塵。大量灰塵會(huì)造成器件散熱不好。一般每季度應(yīng)徹底清潔一次。其次就7）需經(jīng)常檢查的項(xiàng)目有：實(shí)保障空調(diào)的有效使用和管理。網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房為保證設(shè)備良好的工作環(huán)境，應(yīng)保持合適的機(jī)房溫度和濕度，機(jī)房溫度應(yīng)保持在23℃~26℃,機(jī)房濕度應(yīng)低于·冷凍水出水溫度（正常6℃~8℃)。解決，處理不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)詳細(xì)地向上級(jí)匯報(bào)。整改時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守《中央備設(shè)施，做到地面、天花板、門(mén)窗、墻壁、設(shè)備設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)油漬、無(wú)銹蝕、無(wú)污物，表面油漆完好，整潔光亮。4）定期進(jìn)行日常巡視，確?？照{(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。5）定期進(jìn)行一次室外機(jī)的清理，防止因散熱不良造成空調(diào)的工作異常。6）每年進(jìn)行一次全面檢修。四、機(jī)房巡檢的要求用巡檢能夠掌握機(jī)房運(yùn)行情況，能更好地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀(guān)的統(tǒng)計(jì)、研究，為領(lǐng)導(dǎo)作出迅速、準(zhǔn)確的判斷和決策提供科學(xué)依據(jù)。巡檢記錄的覆蓋面要全面，操錄。巡檢記錄及時(shí)填寫(xiě)電子版以供做周匯報(bào)時(shí)附加；紙介質(zhì)的巡檢記錄表必須妥善歸檔保存。五、機(jī)房巡檢的具體內(nèi)容供配電巡檢具體內(nèi)容如表8-2所示。2為