戰(zhàn)略與風(fēng)險管理：戰(zhàn)略分析必看題庫知識點（題庫版）

戰(zhàn)略與風(fēng)險管理：戰(zhàn)略分析必看題庫知識點（題庫版）1、多選

若企業(yè)的能力能同時滿足以下（）關(guān)鍵測試則可稱為核心能力。A.它對顧客是否有價值B.它與企業(yè)的競爭對手相比是否有優(yōu)勢C.它是否很難被模仿或復(fù)制D.它是否能（江南博哥）夠增加股東財富正確答案：A,B,C參考解析：若企業(yè)的能力能同時滿足以下三個關(guān)鍵測試則可稱為核心能力，測試如下：（1）它對顧客是否有價值；（2）它與企業(yè)的競爭對手相比是否有優(yōu)勢；（3）它是否很難被模仿或復(fù)制。2、多選

下列可用于公司業(yè)務(wù)組合分析的方法的有（）。A.SWOT分析B.GE矩陣分析C.BCG矩陣分析D.價值鏈分析正確答案：B,C參考解析：波士頓矩陣與通用矩陣分析就是公司業(yè)務(wù)組合分析的主要方法。3、多選

在波士頓矩陣分析涉及的四類業(yè)務(wù)中，適合采用事業(yè)部制進行管理的業(yè)務(wù)有（）。A.“明星”類業(yè)務(wù)B.“現(xiàn)金牛”類業(yè)務(wù)C.“問題”類業(yè)務(wù)D.“瘦狗”類業(yè)務(wù)正確答案：A,B參考解析：對于“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)，適合用事業(yè)部制進行管理，其經(jīng)營者最好是市場營銷型人物?！懊餍恰鳖悩I(yè)務(wù)的管理組織也最好采用事業(yè)部形式，由對生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營者負(fù)責(zé)。4、多選

甲公司決定進軍歐洲市場，為此進行了詳細(xì)的市場分析。下列選項中，屬于宏觀環(huán)境分析的情況有（）。A.歐盟針對來自我國的相關(guān)產(chǎn)品制定了進口限制B.歐盟國家整體經(jīng)濟增速下降C.歐盟技術(shù)創(chuàng)新能力較強D.歐盟市場中人口平均受教育程度較高正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核宏觀環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析中的關(guān)鍵要素包括：政治和法律環(huán)境因素；經(jīng)濟環(huán)境因素；社會和文化環(huán)境因素；技術(shù)環(huán)境因素。5、單選

韓國人的價值觀強調(diào)等級次序、禮節(jié)儀式、自我約束以及責(zé)任而不是權(quán)利，中國強調(diào)私人關(guān)系或聯(lián)系，而日本強調(diào)集體的和諧以及團隊的凝聚力?；诓煌瑖覂r值觀的分析，屬于PEST分析法中的（）。A.政治和法律因素B.經(jīng)濟因素C.社會和文化因素D.技術(shù)因素正確答案：C參考解析：PEST分析用于外部宏觀環(huán)境分析，包括：政治和法律因素、經(jīng)濟因素、社會和文化因素以及技術(shù)因素。價值觀屬于PEST分析法中的社會和文化因素。6、多選

甲公司是一家鋼鐵企業(yè)，在下列環(huán)境分析中，屬于企業(yè)技術(shù)環(huán)境的有（）。A.企業(yè)自主創(chuàng)新能力提高，推動鋼鐵行業(yè)技術(shù)進步在鋼鐵生產(chǎn)方面也出現(xiàn)了許多專利，如冷軋硅鋼片、彩涂板、鍍鋅板等B.世界經(jīng)濟的發(fā)展，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的采用，信息與自動化技術(shù)的發(fā)展，為鋼鐵行業(yè)降低成本、提高產(chǎn)能提供了條件C.近年來國家致力于經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，工業(yè)中有重要地位的鋼鐵行業(yè)得到了應(yīng)有的重視D.國家完善各項法律法規(guī)體系，保障鋼鐵企業(yè)在經(jīng)濟糾紛和國際貿(mào)易中的權(quán)益正確答案：A,B參考解析：本題考核技術(shù)環(huán)境分析。選項C屬于經(jīng)濟環(huán)境，選項D屬于法律環(huán)境，選項A、B都屬于技術(shù)環(huán)境。7、多選

下列選項中，能夠形成企業(yè)核心能力的有（）。A.甲公司擁有以獨特方式整合內(nèi)部知識的能力B.乙公司具有同行業(yè)極強的產(chǎn)品創(chuàng)新特別是小型化的能力C.丙公司在長期的發(fā)展中形成了獨特的企業(yè)文化D.丁公司從美國硅谷購買了一套先進的信息系統(tǒng)正確答案：A,B,C參考解析：決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標(biāo)準(zhǔn)：（1）資源的稀缺性。（2）資源的不可模仿性。①物理上獨特的資源。物質(zhì)本身的特性所決定的。②具有路徑依賴性的資源。必須經(jīng)過長期的積累才能獲得的資源。③具有因果含糊性的資源。有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋。④具有經(jīng)濟制約性的資源。企業(yè)的競爭對手已經(jīng)具有復(fù)制其資源的能力，但因市場空間有限不能與其競爭的情況。（3）資源的不可替代性。（4）資源的持久性。選項A屬于不可替代的資源，能夠形成企業(yè)核心能力。選項B、C屬于不可模仿的資源，能夠形成核心能力。選項D屬于容易模仿和復(fù)制的資源，不能形成企業(yè)核心能力。8、單選

可擴展商業(yè)報告語言（XBRL）是一種基于XML（即可擴展標(biāo)記語言）的會計報表標(biāo)記語言，用于商業(yè)和財務(wù)信息的定義和交換。XBRL是融合信息技術(shù)與會計技術(shù)的一種用于企業(yè)、政府部門、監(jiān)管機構(gòu)的會計數(shù)據(jù)電子化交流的標(biāo)準(zhǔn)化計算機語言。通過信息技術(shù)，實現(xiàn)財務(wù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化，以建立或?qū)崿F(xiàn)會計信息的提供、獲取、傳輸、交換、分析比較等共有平臺，方便信息使用者有效快捷的使用這些信息，從而達到數(shù)出一門，資源共享。XBRL憑借其高擴展性、高靈活性、高效率、清晰易讀等優(yōu)勢受到了世界各國的青睞。按照PEST分析法，XBRL的應(yīng)用屬于（）。A.政治和法律因素B.經(jīng)濟因素C.社會和文化因素D.技術(shù)因素正確答案：D參考解析：PEST分析用于外部宏觀環(huán)境分析，包括：政治和法律因素、經(jīng)濟因素、社會和文化因素以及技術(shù)因素。XBRL屬于技術(shù)因素。9、多選

以下各項中，屬于產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期特點的有（）。A.市場中充滿各種新發(fā)明的產(chǎn)品或服務(wù)B.需大量資金達到高增長率和擴產(chǎn)計劃C.產(chǎn)業(yè)利潤率較低，但市場增長率較高D.產(chǎn)品類型、特點、性能和目標(biāo)市場方面不斷發(fā)展變化正確答案：A,C,D參考解析：選項B是成長期的特點。10、多選

甲公司是國內(nèi)第二大互聯(lián)網(wǎng)游戲企業(yè)，公司除了考慮繼續(xù)增加市場份額之外，還要考慮新資本進入給企業(yè)帶來的威脅。下列選項中，構(gòu)成進入障礙的因素有（）。A.政府是否會頒布法規(guī)對互聯(lián)網(wǎng)游戲產(chǎn)業(yè)進行限制B.互聯(lián)網(wǎng)游戲產(chǎn)業(yè)整體增長速度C.互聯(lián)網(wǎng)游戲的差異化程度較低D.現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)游戲企業(yè)是否在基礎(chǔ)設(shè)施方面投入足夠的資金正確答案：A,D參考解析：本題考核產(chǎn)業(yè)潛在進入者的威脅。構(gòu)成進入障礙的主要因素有以下幾方面：規(guī)模經(jīng)濟、現(xiàn)有企業(yè)對關(guān)鍵資源的控制、現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢（三者統(tǒng)稱為結(jié)構(gòu)性障礙）以及行為性障礙。選項B反映的是產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭，選項C反映的是購買者討價還價的能力。11、多選

波士頓矩陣認(rèn)為，一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有（）。A.市場引力B.企業(yè)實力C.市場增長率D.企業(yè)核心能力正確答案：A,B參考解析：波士頓矩陣認(rèn)為一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個：即市場引力與企業(yè)實力。市場引力包括市場增長率、目標(biāo)市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等。其中最主要的是反映市場引力的綜合指標(biāo)——市場增長率，這是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。企業(yè)實力包括企業(yè)市場占有率以及技術(shù)、設(shè)備、資金利用能力等，其中市場占有率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在要素，它直接顯示出企業(yè)競爭實力。12、多選

企業(yè)要想知道自己的能力是否強過競爭對手，可以采用的方法有（）。A.自我評價B.產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較C.基準(zhǔn)分析D.成本驅(qū)動力分析正確答案：A,B,C,D參考解析：企業(yè)自己的能力是否強過競爭對手常用的比較判別方法有：（1）企業(yè)的自我評價；（2）產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較；（3）基準(zhǔn)分析；（4）成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法；（5）收集競爭對手的信息。13、多選

戰(zhàn)略的外部環(huán)境分析需要考慮經(jīng)濟環(huán)境因素，下列說法正確的有（）。A.在社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)B.國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策屬于經(jīng)濟環(huán)境因素中的經(jīng)濟體制C.2008年金融危機爆發(fā)，使得汽車產(chǎn)業(yè)走下坡路，汽車的需求疲軟，這屬于經(jīng)濟環(huán)境因素D.經(jīng)濟環(huán)境因素包括社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制、當(dāng)前經(jīng)濟狀況等正確答案：A,C,D參考解析：本題考核經(jīng)濟環(huán)境的相關(guān)內(nèi)容。社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)主要包括五個方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。其中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，所以選項A的說法正確；宏觀經(jīng)濟政策，指的是實現(xiàn)國家經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略與策略，它包括綜合性的全國發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策等，所以選項B的說法不正確；金融危機導(dǎo)致經(jīng)濟衰退，反映的是一同的經(jīng)濟狀況，因此屬于經(jīng)濟環(huán)境因素，選項C的說法正確；經(jīng)濟環(huán)境包括社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制、宏觀經(jīng)濟政策、當(dāng)前經(jīng)濟狀況和其他一般經(jīng)濟條件等要素，所以選項D的說法正確。14、多選

下列屬于企業(yè)無形資源的有（）。A.品牌B.商譽C.企業(yè)文化D.組織經(jīng)驗正確答案：A,B,C,D參考解析：無形資源是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。15、單選

甲公司是一家專業(yè)生產(chǎn)嬰幼兒用品的企業(yè)，注意到隨著人口出生率的不斷下降，嬰幼兒市場從長期來看是一個萎縮的市場。隨即決定將其嬰幼兒產(chǎn)品擴展到成人市場，通過必要的營銷措施刺激成人消費者購買。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司對環(huán)境進行的分析屬于（）。A.政治和法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會和文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境正確答案：C參考解析：人口因素屬于社會和文化環(huán)境要素。16、問答題

在上海證券交易所上市的大河啤酒公司成功地在中國西部A省省會一個擁有300萬人口的C市收購了一家啤酒廠（奧鑫啤酒公司），奧鑫啤酒公司不僅在C市取得了95%以上市場占有率的絕對壟斷，而且在A省的市場占有率也達到了60%以上，成為A省啤酒業(yè)界名副其實的龍頭老大。奧鑫啤酒公司非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量管理和品牌建設(shè)，因此深得C市市區(qū)消費者的好評，產(chǎn)品價格、市場占有率、品牌美譽度都比較高。渠道創(chuàng)新是啤酒營銷創(chuàng)新的重要方面，縮短渠道鏈，實現(xiàn)渠道扁平化，增強企業(yè)對終端渠道的掌握力是渠道創(chuàng)新的方向。但奧鑫啤酒公司還在延續(xù)“企業(yè)——一級商——二級商——零售終端”的傳統(tǒng)渠道模式，渠道鏈長，物流效率低，終端控制力低，渠道成員利潤率低，渠道穩(wěn)定性低，影響和制約著奧鑫啤酒公司在A省市場競爭力的快速提升。A省啤酒企業(yè)內(nèi)部競爭形勢不容樂觀，中小企業(yè)面臨生存危機。青島、雪花、燕京等均在A省周邊省份并購了大中型啤酒企業(yè)，對A省市場形成了包圍、滲透之勢。A省是中國人口大省，C市又是A省的省會。A省經(jīng)濟多年來穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟總量已經(jīng)位居全國前列，啤酒年消費總量也已經(jīng)排在全國前六位。居民消費水平不斷提升，中高檔產(chǎn)品消費需求量越來越大，對產(chǎn)品品牌的要求越來越高。因此，A省啤酒工業(yè)的發(fā)展前景光明，前途輝煌，具備極大的市場潛力。要求：（1）運用SWOT分析法對奧鑫啤酒公司進行分析；（2）結(jié)合SWOT分析圖，簡述內(nèi)外部環(huán)境匹配的四種戰(zhàn)略選擇類型及特點。正確答案：（1）①S（優(yōu)勢）：產(chǎn)品價格、市場占有率、品牌信譽度都比較高；②W（劣勢）：渠道鏈長，物流效率低，終端控制力低，渠道成員利潤率低，渠道穩(wěn)定性低；③O（機會）：經(jīng)濟發(fā)展速度快、啤酒消費需求量越來越大，市場潛力大；④T（威脅）：數(shù)家知名啤酒公司在A省周邊省份并購了大中型啤酒企業(yè)，對A省市場形成了包圍、滲透之勢。（2）①優(yōu)勢——機會（SO）。增長型戰(zhàn)略是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與利用外部機會的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。當(dāng)企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢提供有利機會時，可以采取該戰(zhàn)略。例如良好的產(chǎn)品市場前景、供應(yīng)商規(guī)模擴大和競爭對手有財務(wù)危機等外部條件，配合企業(yè)市場份額提高等內(nèi)在優(yōu)勢可成為企業(yè)收購競爭對手、擴大生產(chǎn)規(guī)模的有利條件。②劣勢——機會（WO）。扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是利用外部機會來彌補內(nèi)部劣勢，使企業(yè)改劣勢而獲取優(yōu)勢的戰(zhàn)略。存在外部機會，但由于企業(yè)存在一些內(nèi)部劣勢而妨礙其利用機會，可采取措施先克服這些劣勢。③劣勢——威脅（WT）。防御型戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部劣勢，回避外部環(huán)境威脅的防御性戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)存在內(nèi)憂外患時，往往面臨生存危機，進行業(yè)務(wù)調(diào)整，設(shè)法避開威脅和消除劣勢。④優(yōu)勢——威脅（ST）。多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢，回避或減輕外部威脅所造成的影響。如競爭對手利用新技術(shù)大幅度降低成本，給企業(yè)很大成本壓力；同時材料供應(yīng)緊張，其價格可能上漲；消費者要求大幅度提高產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)還要支付高額環(huán)保成本等等，但若企業(yè)擁有充足的現(xiàn)金、熟練的技術(shù)工人和較強的產(chǎn)品開發(fā)能力，便可利用這些優(yōu)勢開發(fā)新工藝，簡化生產(chǎn)工藝過程，提高原材料利用率，從而降低材料消耗和生產(chǎn)成本。另外，開發(fā)新技術(shù)產(chǎn)品也是企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略。新技術(shù)、新材料和新工藝的開發(fā)與應(yīng)用是最具潛力的成本降低措施，同時它可提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而回避外部威脅影響。17、單選

秉著“思考全球化，行動本土化”的宗旨，肯德基進軍中國市場前，首先選擇了和中國人飲食習(xí)慣相近的新加坡，作為進軍中國市場前的試點。這說明肯德基在全球化策略中在不同市場中還考慮了（）。A.政治和法律因素B.社會和文化因素C.技術(shù)因素D.經(jīng)濟因素正確答案：B參考解析：本題考核社會和文化因素。飲食習(xí)慣屬于文化傳統(tǒng)，因此考慮飲食習(xí)慣是對社會和文化因素的考慮。所以選項B是答案。18、多選

下列各項中，購買者的討價還價能力比較強的有（）。A.購買者從賣方購買的產(chǎn)品占賣方銷售量的比例不大B.市場E存在大量替代品C.購買者充分了解供應(yīng)商的成本信息D.購買者有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)正確答案：B,C,D參考解析：本題考核購買者討價還價的能力。購買者和供應(yīng)者討價還價的能力大小，主要取決于它們各自以下幾個方面的實力：（1）買方（或賣方）的集中程度或業(yè)務(wù)量的大小。當(dāng)購買者的購買力集中，或者對賣方來說是一筆很可觀的交易時，該購買者討價還價能力就會增加。（2）產(chǎn)品差異化程度與資產(chǎn)專用性程度。當(dāng)供應(yīng)者的產(chǎn)品存在著差別化，因而替代品不能與供應(yīng)者所銷售的產(chǎn)品相競爭，供應(yīng)者討價還價的能力就會增強。如果供應(yīng)者的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)的，或者沒有差別，又會增加購買者討價還價的能力。（3）縱向一體化程度。如果購買者實行了部分一體化或存在后向一體化的現(xiàn)實威脅，在討價還價中就處于能迫使對方讓步的有利地位。（4）信息掌握的程度。當(dāng)購買者充分r解需求、實際市場價格，甚至供應(yīng)商的成本等方面信息時，要比在信息貧乏的情況下掌握更多的討價還價的籌碼。19、多選

根據(jù)五種競爭力分析模型，下列選項中，表明甲鋼鐵公司議價能力較強的情形有（）。A.甲公司是產(chǎn)業(yè)內(nèi)少數(shù)幾家能夠提供航空航天用鋼的主要供應(yīng)商，且沒有替代品B.甲公司打算進軍建筑和機械制造等產(chǎn)業(yè)C.甲公司的主要鐵礦石供應(yīng)商乙公司計劃進入鋼鐵制造產(chǎn)業(yè)D.甲公司是鐵礦石供應(yīng)商乙公司最大的客戶，采購量占其30%以上正確答案：A,B,D參考解析：選項A表明面對購買者的議價能力強。選項B表明甲公司實施前向一體化戰(zhàn)略，對購買者的議價能力強。選項C表明甲公司的主要鐵礦石供應(yīng)商乙公司計劃實行前向一體化戰(zhàn)略，供應(yīng)商議價能力較強，甲公司的議價能力較弱。選項D表明甲公司面對供應(yīng)商的議價能力強。20、多選

下列屬于社會和文化環(huán)境因素的有（）。A.社會流動性B.消費心理C.文化傳統(tǒng)D.價值觀正確答案：A,B,C,D參考解析：社會和文化環(huán)境因素范圍甚廣，它們主要包括人口因素、社會流動性、消費心理、生活方式變化、文化傳統(tǒng)、價值觀等。21、多選

按照波特的五種競爭力分析模型，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生有利影響的有（）。A.航空業(yè)的巨額資本投入B.航空公司實行里程累積計劃C.高額的飛行員和技師培訓(xùn)費用D.目前生產(chǎn)大型商用飛機的公司主要有波音和空中客車兩家公司正確答案：A,B,C參考解析：進入航空業(yè)需要大量的資本投入，表明航空業(yè)進入障礙大，有助于保護現(xiàn)有航空公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢，即對現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生有利影響，所以，選項A正確；航空公司實行里程累積計劃表明消費者的轉(zhuǎn)換成本高，高額的飛行員和技師培訓(xùn)費用表明航空業(yè)需要大量資金投入，這都阻止?jié)撛谶M入者的威脅，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)競爭程度減弱，對現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生有利影響，所以，選項B、C正確；目前生產(chǎn)大型商用飛機的公司主要有波音和空中客車兩家公司，表明航空業(yè)供應(yīng)商的議價能力強，對現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響，所以，選項D錯誤。22、單選

要從產(chǎn)業(yè)中找出不同企業(yè)戰(zhàn)略管理的共性，更準(zhǔn)確地把握產(chǎn)業(yè)的競爭方向和實質(zhì)，常用的分析方法是（）。A.SWOT分析法B.戰(zhàn)略群組分析法C.PEST模型D.五種競爭力模型正確答案：B參考解析：同一戰(zhàn)略群組內(nèi)的企業(yè)雖然采用了相同的或類似的戰(zhàn)略，但由于群體內(nèi)各個企業(yè)的優(yōu)勢不同會形成各企業(yè)在實施戰(zhàn)略的能力上的不同，因而導(dǎo)致實施同樣戰(zhàn)略而效果不同。戰(zhàn)略群組分析可以幫助企業(yè)了解其所在戰(zhàn)略群組的戰(zhàn)略特征以及群組中其他競爭對手的戰(zhàn)略實力，以選擇本企業(yè)的競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)略開發(fā)方向。23、單選

乙公司是一家生產(chǎn)中檔汽車的企業(yè)。在下列表述中，乙公司的主要直接競爭對手是（）。A.屬于不同戰(zhàn)略群組的綠色汽車企業(yè)B.生產(chǎn)低檔汽車的企業(yè)C.屬于同一戰(zhàn)略群組的汽車企業(yè)D.生產(chǎn)高檔汽車的企業(yè)正確答案：C參考解析：本題考核產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群組。同一戰(zhàn)略群組的汽車企業(yè)是乙公司的主要直接競爭對手。其他選項與乙公司之間不存在直接的競爭關(guān)系。24、單選

在國家相關(guān)政策的鼓勵和地方政府的大力支持下，我國新型煤化工產(chǎn)業(yè)正處于快速發(fā)展期。該產(chǎn)業(yè)中的A公司預(yù)計其競爭對手B公司在人員、技能和工廠能力方面將逐漸壯大，并且能夠隨著產(chǎn)業(yè)的增長而增長。A公司對B公司的上述分析屬于（）。A.核心能力分析B.快速反應(yīng)能力分析C.成長能力分析D.適應(yīng)變化的能力分析正確答案：C參考解析：本題考核競爭對手的能力。如果競爭對手有所成長、其能力是增大還是減小？在哪些領(lǐng)域？在人員、技能和工廠能力方面競爭對手發(fā)展壯大的能力如何？從財務(wù)角度看，競爭對手在哪方面能持續(xù)增長？它能夠隨著產(chǎn)業(yè)的增長而增長嗎？這些問題用于分析競爭對手的成長能力。A公司預(yù)計B公司在人員、技能和工廠能力方面將逐漸壯大，并且能夠隨著產(chǎn)業(yè)的增長而增長，說明A公司分析的是競爭對手的成長能力。25、多選

對競爭對手分析的主要內(nèi)容包括（）。A.競爭對手的未來目標(biāo)B.競爭對手的假設(shè)C.競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略D.競爭對手的潛在能力正確答案：A,B,C,D參考解析：對競爭對手的分析有四個方面的主要內(nèi)容，即競爭對手的未來目標(biāo)、假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略和潛在能力。26、單選

水資源是一個國家經(jīng)濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，是人類賴以生存和發(fā)展的基本條件，如果-個企業(yè)能夠控制水資源，那么該企業(yè)就有了超強的核心競爭力。則形成該企業(yè)核心競爭力的是（）。A.建立競爭優(yōu)勢的資源B.人力資源C.不可替代的資源D.持久的資源正確答案：C參考解析：本題考核形成核心能力的資源。水是人類賴以生存和發(fā)展的基本條件，是無法由其他資源來代替的，因此屬于一種不可替代的資源。27、多選

下列各項中，影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間競爭激烈程度的因素有（）。A.產(chǎn)業(yè)增長率B.進入障礙C.退出障礙D.產(chǎn)品差異程度正確答案：A,B,C,D參考解析：產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者的競爭強度指產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度。產(chǎn)業(yè)增長緩慢，現(xiàn)有的企業(yè)間爭奪既有市場份額的競爭就會變得激烈；進入障礙高，會阻止新進入者的進入，有利于緩解現(xiàn)有的企業(yè)間競爭強度?，F(xiàn)有企業(yè)難以退出某產(chǎn)業(yè)的障礙大會令同業(yè)的競爭激烈化；如果產(chǎn)品缺乏差異性或具有標(biāo)準(zhǔn)化，購買商可輕易轉(zhuǎn)換供應(yīng)商，產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本小，則供應(yīng)商之間會相互競爭。28、多選

下列指標(biāo)中，能夠反映企業(yè)實力的有（）。A.市場占有率B.研究開發(fā)能力C.資金周轉(zhuǎn)率D.設(shè)備技術(shù)裝備程度正確答案：A,B,C,D參考解析：企業(yè)實力包括企業(yè)市場占有率以及技術(shù)、設(shè)備、資金利用能力等，其中市場占有率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在要素，它直接顯示出企業(yè)競爭實力。29、多選

確認(rèn)產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素必須考慮的內(nèi)容包括（）。A.顧客在各個競爭品牌之間進行選擇的基礎(chǔ)B.產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商要取得競爭成功需要什么樣的資源和競爭能力C.產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施D.產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商現(xiàn)有的核心能力正確答案：A,B,C參考解析：成功關(guān)鍵因素所涉及的是那些每一個產(chǎn)業(yè)成員所必須擅長的東西，成功關(guān)鍵因素是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征。下面三個問題是確認(rèn)產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素必須考慮的：（1）顧客在各個競爭品牌之間進行選擇的基礎(chǔ)是什么？（2）產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商要取得競爭成功需要什么樣的資源和競爭能力？（3）產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施？30、單選

2007年中國股市正處于牛市，但是印花稅的調(diào)整改變了這一局面，2007年5月30日起，調(diào)整證券（股票）交易印花稅稅率，暫時由原來1‰調(diào)整為3‰。這一突然的調(diào)整，導(dǎo)致股價大幅降低，甲公司由于沒有做好事先準(zhǔn)備，導(dǎo)致公司的資產(chǎn)價值大幅度降低，這說明了政治法律環(huán)境的（）。A.不可測性B.直接性C.不可逆轉(zhuǎn)性D.不可追溯性正確答案：A參考解析：本題考核政治法律環(huán)境對企業(yè)影響的特點。印花稅的突然調(diào)整，企業(yè)事先完全無法預(yù)計，沒有做好事先準(zhǔn)備，這體現(xiàn)的是政治法律環(huán)境對企業(yè)影響的不可測性。31、多選

甲公司是一家稀有金屬冶煉廠，產(chǎn)品銷往世界很多國家和地區(qū)。下列選項中，能夠幫助該公司有效建立競爭優(yōu)勢的措施有（）。A.加大研發(fā)力度，申請專利B.聘用專業(yè)的冶煉技術(shù)人員C.購買功能強大的信息系統(tǒng)D.控制該稀有金屬的礦山開采權(quán)正確答案：A,D參考解析：本題考核決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標(biāo)準(zhǔn)。其主要的判斷標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）資源的稀缺性；（2）資源的不可模仿性；（3）資源的不可替代性；（4）資源的持久性。不可被模仿的資源包括物理上獨特的資源（極佳的地理位置、礦物開采權(quán)、擁有法律保護的專利生產(chǎn)技術(shù)等）、具有路徑依賴性的資源、具有因果含糊性的資源和具有經(jīng)濟制約性的資源。32、單選

戰(zhàn)略群組是指在一個產(chǎn)業(yè)中，具有（）戰(zhàn)略的各企業(yè)組成的群體。A.相同或相異B.相同或相似C.相異或相似D.相異或類似正確答案：B參考解析：戰(zhàn)略群組是指一個產(chǎn)業(yè)中具有相同或相似戰(zhàn)略的各企業(yè)所組成的群組。33、單選

（）的情況下，替代品的威脅高。A.替代品價格低于產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品價格B.轉(zhuǎn)換成本高C.替代品質(zhì)量低于產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量D.替代品價格高于產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品價格正確答案：A參考解析：當(dāng)替代品比該產(chǎn)品價格低時，購買方更愿意選擇同樣可以滿足需求的替代品。選項B轉(zhuǎn)換成本高，替代品應(yīng)該威脅小；替代品質(zhì)量低于現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量，替代品威脅小。替代品價格高于現(xiàn)有產(chǎn)品價格，替代品威脅小。34、多選

資源的不可模仿性是競爭優(yōu)勢的來源，也是價值創(chuàng)造的核心。資源的不可模仿性主要有以下形式（）。A.物理上獨特的資源B.具有路徑依賴性的資源C.具有因果含糊性的資源D.具有經(jīng)濟制約性的資源正確答案：A,B,C,D參考解析：資源的不可模仿性主要有以下4種形式：（1）物理上獨特的資源；（2）具有路徑依賴性的資源；（3）具有因果含糊性的資源；（4）具有經(jīng)濟制約性的資源。35、多選

在波士頓矩陣的分析中，通常有4種戰(zhàn)略目標(biāo)分別適用于不同的業(yè)務(wù)。其中適合采用“收割”戰(zhàn)略的可能有（）。A.“明星”類業(yè)務(wù)B.“現(xiàn)金?！鳖悩I(yè)務(wù)C.“問題”類業(yè)務(wù)D.“瘦狗”類業(yè)務(wù)正確答案：B,C,D參考解析：收割戰(zhàn)略主要是為了獲得短期收益，目標(biāo)是在短期內(nèi)盡可能地得到最大限度的現(xiàn)金收入。對處境不佳的“現(xiàn)金?！鳖悩I(yè)務(wù)及沒有發(fā)展前途的“問題”類業(yè)務(wù)和“瘦狗”類業(yè)務(wù)應(yīng)視具體情況采取這種策略。36、問答題

F企業(yè)是生產(chǎn)專業(yè)電氣開關(guān)設(shè)備的公司，產(chǎn)品生產(chǎn)多年已處于成熟期，產(chǎn)品市場份額為10%。在該產(chǎn)業(yè)中位于前三名的企業(yè)市場份額分別為：A企業(yè)30%，B企業(yè)27%，C企業(yè)20%。該產(chǎn)業(yè)市場穩(wěn)定，但競爭也十分激烈，特別是A企業(yè)為維持現(xiàn)有地位，對任何其他競爭對手的進攻都會做出迅速而有力的反應(yīng)。F企業(yè)知道這些情況后，采取盡量維護現(xiàn)有市場的做法，針對專業(yè)電氣開關(guān)設(shè)備對售后服務(wù)的要求，主動與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對企業(yè)的服務(wù)形成無法通過其他途徑彌補的依賴，阻止了新進入者的進入。通過這種做法，F(xiàn)企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，獲得了客戶的認(rèn)同，也維持了現(xiàn)有的市場份額。要求：（1）計算F企業(yè)的相對市場份額。（2）根據(jù)五種競爭力分析，該企業(yè)主動與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，體現(xiàn)了五種競爭力分析的哪方面？（3）簡述五種競爭力分析的局限性。正確答案：（1）在波士頓矩陣中，縱坐標(biāo)表示市場增長率，橫坐標(biāo)表示本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對市場份額。相對市場份額是將本企業(yè)的市場份額與最大競爭者的市場份額進行比較。F企業(yè)的市場份額為10%，其最大競爭對手為A企業(yè)（30%），二者相除：F企業(yè)的相對市場份額=10%÷30%=33.33%。（2）根據(jù)五種競爭力分析，該企業(yè)主動與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對企業(yè)的服務(wù)形成無法通過其他途徑彌補的依賴，阻止了新進入者的進入，實際上是提高了購買者轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)者的成本，從而增強了新進入者的進入障礙，降低了產(chǎn)業(yè)新進入者的威脅。（3）波特五種競爭力分析在分析企業(yè)面臨的外部環(huán)境時是有效的，但它也存在著局限性，包括：①該分析模型基本上是靜態(tài)的。然而，現(xiàn)實中競爭環(huán)境始終在變化。這些變化可能從高變低，也可能從低變高，其變化速度比模型所顯示的要快得多。②它能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對于非營利機構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯誤的。③它基于這樣的假設(shè)：即一旦進行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分析結(jié)果，但這只是一種理想的方式。④它假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個行業(yè)（包括所有潛在的進入者和替代品）的信息。這個假設(shè)在現(xiàn)實中并不存在。對任何企業(yè)來說，制定戰(zhàn)略時掌握整個行業(yè)的信息既不可能也無必要。⑤該模型低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合作關(guān)系以減輕相互之間威脅的可能性。在現(xiàn)實的商業(yè)世界中，同行之間、企業(yè)與上下游企業(yè)之間不一定完全是你死我活的關(guān)系。強強聯(lián)手，或強弱聯(lián)手，有時可以創(chuàng)造更大的價值。⑥該模型對產(chǎn)業(yè)競爭力的構(gòu)成要素考慮不夠全面。37、單選

哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)·亞非在波特教授五種競爭力分析研究的基礎(chǔ)上，提出了第六個要素，即互動互補作用力。下列各項中，屬于該要素的行為是（）。A.快餐業(yè)中的甲企業(yè)和乙企業(yè)通過強勢的廣告宣傳推銷自己的產(chǎn)品B.丙企業(yè)為了降低原材料采購成本，投資建設(shè)了自己的原材料生產(chǎn)基地C.丁房地產(chǎn)企業(yè)依靠周邊完善的配套設(shè)施創(chuàng)造銷售佳績D.戊奶制品企業(yè)控制著本市的酸奶銷售網(wǎng)絡(luò)，其他企業(yè)難以在該市立足正確答案：C參考解析：本題考核五種競爭力分析。哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)·亞非（DavidYoffie）在波特教授研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)全球化經(jīng)營的特點，提出了第六個要素，即互動互補作用力，進一步豐富了五種競爭力理論框架。亞非認(rèn)為，任何一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)部都存在不同程度的互補互動（指互相配合一起使用）的產(chǎn)品或服務(wù)業(yè)務(wù)。例如，對于房地產(chǎn)業(yè)來說，交通、家具、電器、學(xué)校、汽車、物業(yè)管理、銀行貸款、有關(guān)保險、社區(qū)、家庭服務(wù)等會對住房建設(shè)產(chǎn)生影響，進而影響到整個房地產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)。選項A屬于五種競爭力分析中產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭，選項B屬于五種競爭力分析中增強購買者討價還價能力的因素，選項D屬于五種競爭力分析中阻止?jié)撛谶M入者的行為。38、多選

甲公司是一家酒店，致力于不斷改善企業(yè)業(yè)績。下列選項中，該公司應(yīng)該主要關(guān)注的領(lǐng)域有（）。A.客戶期望得到的服務(wù)B.降低服務(wù)成本C.企業(yè)年會的效率D.與投資者進行對話正確答案：A,B參考解析：本題考核基準(zhǔn)對象的內(nèi)容。一般來說，可以衡量業(yè)績的活動都可以成為基準(zhǔn)的對象。然而，把企業(yè)的每一項活動都拿來作為基準(zhǔn)對象是不切實際的，企業(yè)可以主要關(guān)注以下幾個領(lǐng)域：（1）占用較多資金的活動；（2）能顯著改善與顧客關(guān)系的活動；（3）能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動39、單選

美國著名管理學(xué)家布魯斯·亨德森于1970年首創(chuàng)波士頓矩陣，下列關(guān)于波士頓矩陣的表述中，錯誤的是（）。A.波士頓矩陣的核心是要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場需求的變化B.企業(yè)實力包括市場增長率、目標(biāo)市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等C.市場增長率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素D.市場占有率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在因素正確答案：B參考解析：本題考核波士頓矩陣。波士頓矩陣認(rèn)為一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個：即市場引力與企業(yè)實力。市場引力包括市場增長率、目標(biāo)市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等。企業(yè)實力包括企業(yè)市場占有率以及技術(shù)、設(shè)備、資金利用能力等。40、單選

乙公司屬于餐飲服務(wù)企業(yè)，近期在對印度尼西亞進行考察時，發(fā)現(xiàn)該國近年來通貨膨脹率居高不下，對以消費為主的印尼經(jīng)濟產(chǎn)生不利影響，也挫傷了外國投資者的信心。乙公司決定推遲針對印尼的直接投資。這表明乙公司在進行對外投資決策時考慮了（）。A.經(jīng)濟因素B.技術(shù)因素C.法律和政治因素D.社會和文化因素正確答案：A參考解析：影響企業(yè)的經(jīng)濟因素包括社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制、宏觀經(jīng)濟政策、當(dāng)前經(jīng)濟狀況和其他一般的經(jīng)濟條件和趨勢，其中當(dāng)前經(jīng)濟狀況和其它經(jīng)濟影響因素明確包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補助。41、問答題

甲公司是國內(nèi)一家大型房地產(chǎn)企業(yè)，主要市場集中在兩南地區(qū)，例如四川、重慶、貴州等地。近年來，隨著企業(yè)規(guī)模擴大，公司領(lǐng)導(dǎo)人準(zhǔn)備北上，進軍寸土寸金的北京市場。為此，公司特別派人提前來到北京，對北京的房地產(chǎn)市場進行了調(diào)查。北京作為首都，雖然有全球經(jīng)濟危機的影響，但2009年，北京市地區(qū)生產(chǎn)總值增速仍達10.1%，人均GDP首次突破1萬美元大關(guān)，人均GDP的增長就意味著老百姓更富裕了。對于房地產(chǎn)市場而言，經(jīng)過2009年房價的瘋狂上漲之后，為了抑制房價的過快上漲，北京市場出現(xiàn)了一些明顯的政策信號，如開發(fā)商拿地首付款至少50%，停止二手房營業(yè)稅優(yōu)惠，嚴(yán)厲打擊捂盤惜售哄抬房價的種種行為，并中止二套房貸優(yōu)惠，執(zhí)行利率1.1倍政策。這些政策的執(zhí)行將對北京的房地產(chǎn)市場和開發(fā)商產(chǎn)生較為長期的影響。除了這些宏觀政策因素外，該公司人員還走訪了北京的一些專業(yè)人士以及部分消費者，對北京市場居民購買住房的消費行為特征（例如居住面積、戶型的喜好、家庭結(jié)構(gòu)、收入構(gòu)成等等）、住宅建筑的技術(shù)特點等進行了了解，為公司下一步進軍北京打下了良好的基礎(chǔ)。要求：請根據(jù)以上信息，說明甲公司都進行了哪些宏觀因素的分析。正確答案：甲公司針對北京市場主要從PEST，即政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)四個方面進行了分析。具體分析內(nèi)容如下：P：政治。北京市針對2009年房價過快上漲的態(tài)勢，出臺了一系列的政策，如開發(fā)商拿地首付款至少50%，停止二手房營業(yè)稅優(yōu)惠，嚴(yán)厲打擊捂盤惜售哄抬房價的種種行為，并中止二套房貸優(yōu)惠，執(zhí)行利率1.1倍政策等等。E：經(jīng)濟。在全球經(jīng)濟危機的大背景下，2009年，北京市地區(qū)生產(chǎn)總值增速仍達10.1%，人均GDP首次突破1萬美元大關(guān)，人均GDP的增長就意味著老百姓更富裕，購買力進一步提高。S：社會。為了更好地針對北京市消費者的特征提供相應(yīng)的產(chǎn)品，甲公司對北京市場居民購買住房的消費行為特征（例如居住面積、戶型的喜好、家庭結(jié)構(gòu)、收入構(gòu)成等等）進行了走訪和調(diào)查。T：技術(shù)。主要針對北京市場的住宅建筑的技術(shù)特點進行了分析。42、多選

企業(yè)的核心能力就其本質(zhì)來講是非常復(fù)雜和微妙的，識別企業(yè)核心能力并非易事，但是還存在幾種識別的方法，下列關(guān)于識別企業(yè)核心能力方法的表述中，不正確的有（）。A.分析企業(yè)的資源是識別企業(yè)核心能力常用的方法B.考察企業(yè)功能可能只能識別出具有特定功能的核心能力C.過程系統(tǒng)本身是比較復(fù)雜的，所以企業(yè)很少用來識別企業(yè)的核心能力D.分析企業(yè)的資源這種方法，對于商譽是比較容易的正確答案：A,C,D參考解析：本題考核識別企業(yè)核心能力的常用方法?？疾炱髽I(yè)功能是識別企業(yè)核心能力常用的方法，所以選項A的說法不正確；過程系統(tǒng)本身比較復(fù)雜，但是企業(yè)通常還是會使用這種方式來以別企業(yè)的核心能力，因為只有對整個系統(tǒng)進行分析才能很好地判斷企業(yè)的經(jīng)營狀況，所以選項C的說法不正確；分析企業(yè)的資源這種方法，分析實物資源比較容易，但是分析商標(biāo)或者商譽這類無形資源則比較困難，所以選項D的說法不正確。43、多選

不可被模仿的資源能夠建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，下列各項中，屬于不可被模仿的資源的有（）。A.獨特的實物資源B.企業(yè)文化C.專利D.公眾的品牌忠誠度正確答案：A,B,C,D參考解析：不可被模仿的資源主要包括獨特的實物資源（如旅游景點、礦山等）、企業(yè)文化、商標(biāo)、專利、公眾的品牌忠誠度等。44、單選

麥當(dāng)勞以孩子為中心，把孩子作為主要消費者，十分注重培養(yǎng)他們的消費忠誠度。在餐廳用餐的小朋友，經(jīng)常會意外獲得印有麥當(dāng)勞標(biāo)志的氣球、折紙等小禮物。在中國，還有麥當(dāng)勞叔叔俱樂部，參加者為3～12歲的小朋友，定期開展活動，讓小朋友更加喜愛麥當(dāng)勞。這屬于（）。A.人口細(xì)分B.地理細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分正確答案：A參考解析：本題考核人口細(xì)分。通常人口細(xì)分市場主要根據(jù)年齡、性別、家庭人口、生命周期、收入、職業(yè)、教育、宗教、種族、國籍等相關(guān)變量，把市場分割成若干整體。麥當(dāng)勞對人口要素細(xì)分主要是從年齡方面對人口市場進行細(xì)分，其中麥當(dāng)勞以孩子為中心，把孩子作為主要消費者，體現(xiàn)了人口細(xì)分。45、多選

乙公司是一家集團企業(yè)，業(yè)務(wù)涉及金融、出版、飲用水、水泥生產(chǎn)等。集團公司管理層針對飲用水業(yè)務(wù)進行分析時，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)業(yè)新的客戶減少，主要靠老客戶的重復(fù)購買支撐，收購環(huán)境較差。對此，乙公司的主要戰(zhàn)略路徑有（）。A.提高效率B.降低成本C.市場細(xì)分D.市場營銷正確答案：A,B參考解析：本題考核產(chǎn)品生命周期。乙公司發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)業(yè)新的客戶減少，主要靠老客戶的重復(fù)購買支撐，收購環(huán)境較差，由此可以判斷處于成熟期。成熟期的主要戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本。46、單選

（）的情況下，新進入者的威脅會增加。A.產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟性高B.產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品差異化低C.產(chǎn)業(yè)對資本需求大D.現(xiàn)有產(chǎn)品有與規(guī)模經(jīng)濟無關(guān)的成本優(yōu)勢正確答案：B參考解析：產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品差異化越低，潛在進入者越容易進入。而選項A、C、D都是進入障礙，都會阻礙潛在進入者進入該產(chǎn)業(yè)。47、問答題

某一酒類經(jīng)銷公司經(jīng)營A、B、C、D、E、F、G共7個品牌的酒品，公司可用資金28萬元。經(jīng)對前半年的市場銷售統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)：A、B品牌業(yè)務(wù)量為總業(yè)務(wù)量的70%，兩個品牌的利潤占到總利潤的75%，在本地市場占主導(dǎo)地位。但這兩個品牌是經(jīng)營了幾年的老品牌，從去年開始市場銷售增長率已成下降趨勢，前半年甚至只能維持原來業(yè)務(wù)量；C、D、E三個品牌是新開辟的新品牌。其中C、D兩個品牌前半年表現(xiàn)搶眼，C品牌銷售增長了20%，D品牌增長了18%，且在本區(qū)域內(nèi)尚是獨家經(jīng)營。E品牌是高檔產(chǎn)品，利潤率高，銷售增長也超過了10%，但在本地競爭激烈，該品牌其他兩家主要競爭對手所占市場比率達到70%，而公司只占到10%左右；F、G兩個品牌市場銷售下降嚴(yán)重，有被C、D品牌替代的趨勢，且在競爭中處于下風(fēng)，并出現(xiàn)了滯銷和虧損現(xiàn)象。要求：假設(shè)你是該公司的管理人員，請運用波士頓矩陣分析法對該公司的7個品牌進行分析，并給出應(yīng)采取的戰(zhàn)略。正確答案：（1）確認(rèn)A、B品牌為現(xiàn)金牛產(chǎn)品，投入資金8萬元，以保證市場占有率和公司的主要利潤來源，同時也認(rèn)識到A、B品牌已經(jīng)出現(xiàn)了衰退現(xiàn)象，要認(rèn)真找出原因，一方面尋找替代品牌，一方面盡可能地延長其生命力；（2）確認(rèn)C、D品牌為明星產(chǎn)品，雖然目前不是公司的主要利潤來源，但發(fā)展?jié)摿艽?，決定加大資金投放力度，加快發(fā)展步伐，擴大與競爭對手的差距，力爭成為公司新的利潤增長點。決定先期投入資金10萬元；（3）對F、G瘦狗產(chǎn)品，果斷采取撤退戰(zhàn)略，不再投入資金，著手清理庫存，對滯銷商品降價處理，盡快回籠資金；（4）對E問題產(chǎn)品投入研究力量，尋找競爭對手薄弱方面，整合資源，爭取擴大市場份額，使E品牌成為明星產(chǎn)品。決定投入資金5萬元。余下5萬元作為機動資金，以便在特殊情況下，對某品牌作側(cè)重支持。48、問答?甲公司有三個事業(yè)部，分別從事A、B、C三類家電產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。這些產(chǎn)品的有關(guān)市場數(shù)據(jù)見下表。在A、B、C三類產(chǎn)品市場上，甲公司的最大競爭對手是乙公司。假設(shè)市場增長率和相對市場占有率分別以10%和100%作為高低的界限標(biāo)準(zhǔn)。要求：（1）簡述成長期和成熟期的產(chǎn)品在市場容量、生產(chǎn)規(guī)模和消費者認(rèn)知方面各自的特點。（2）用波士頓矩陣分析甲公司的A、B、C三類產(chǎn)品分別屬于何種產(chǎn)品？并在矩陣圖中標(biāo)出所處位置。（3）甲公司對A、C兩類產(chǎn)品應(yīng)分別采取什么策略？并說明理由。正確答案：49、單選

可口可樂誕生于1886年，如今已有一百多年的歷史，但它仍然沒有進入成熟期，隨著時間的推移，可門可樂日益富強、經(jīng)久不衰，有調(diào)查稱，幾乎全世界的人都可以一眼就認(rèn)出可口可樂的標(biāo)簽。該資料說明了可口可樂公司擁有的強火企業(yè)資源是（）。A.品牌B.專利C.組織經(jīng)驗D.人力資源正確答案：A參考解析：本題考核無形資源的內(nèi)容。可口可樂公司的標(biāo)簽，幾乎全世界的人都可以一眼就認(rèn)出，說明可口可樂的品牌比較強大，深受消費者歡迎。專利一般無法讓消費者所知曉50、單選

納愛斯集團曾經(jīng)提出"讓雕牌洗衣粉一統(tǒng)天下"的宏偉目標(biāo)，但是洗衣粉市場競爭日益激烈，越來越多的競爭者進入，下列不屬于其產(chǎn)品替代品的是（）。A.汰漬洗衣粉B.奧妙洗衣粉C.立白肥皂D.洗潔精正確答案：D參考解析：本題考核替代品的相關(guān)知識。產(chǎn)品替代有兩類，一類是直接產(chǎn)品替代，另一類是間接產(chǎn)品替代。選項A和選項B屬于不同品牌的洗衣粉產(chǎn)品，屬于直接產(chǎn)品替代。選項C屬于間接產(chǎn)品替代。選項D不屬于洗衣類產(chǎn)品，不屬于雕牌洗衣粉的替代品。51、單選

根據(jù)波士頓矩陣分析法，某經(jīng)營業(yè)務(wù)的市場增長率高，相對市場占有率低，說明該經(jīng)營業(yè)務(wù)屬于（）。A.明星業(yè)務(wù)B.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)C.瘦狗業(yè)務(wù)D.問題業(yè)務(wù)正確答案：D參考解析：問題業(yè)務(wù)是指市場增長率較高而相對市場占有率較低的業(yè)務(wù)。52、單選

隨著生活質(zhì)量的提高，消費者的心態(tài)由最基本的生活需要開始向營養(yǎng)健康的品味生活過渡。我國消費者關(guān)注健康飲食的趨勢日益明顯，我國榨汁機市場還處于導(dǎo)入期，一方面因為榨汁機進入中國市場較晚，而更主要的原因是國內(nèi)消費水平還較低，消費者還沒有形成飲用鮮榨果汁的消費習(xí)慣。榨汁機作為新型小家電產(chǎn)品，未來應(yīng)該具有較大的發(fā)展空間。于是甲公司果斷作出進軍榨汁機產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇。該公司在進行戰(zhàn)略決策時主要考慮了外部環(huán)境中的（）因素。A.政治和法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.社會和文化環(huán)境正確答案：D參考解析：社會和文化環(huán)境因素范圍主要包括人口因素、社會流動性、消費心理、生活方式變化、文化傳統(tǒng)、價值觀等。消費者關(guān)注健康飲食的消費需求變化屬于社會和文化環(huán)境因素中的生活方式變化。53、問答題

A公司是一家剛成立不久的生物科技公司，憑借擁有的核心基因技術(shù)和強大的研發(fā)能力獲得了多方的投資，并且成為了省重點扶植的高新技術(shù)企業(yè)。但是由于公司剛剛成立，高層管理人員基本都是技術(shù)出身，既不懂管理也沒有管理經(jīng)驗，因此在公司的發(fā)展問題上，以總經(jīng)理為首的高級管理層普遍感覺空有遠(yuǎn)景卻難以通過具體的規(guī)章制度落到實處，而且公司本身股東關(guān)系復(fù)雜，需要加快公司發(fā)展速度以平衡各方的利益，但是由于基因技術(shù)商品化的轉(zhuǎn)化時間很長，在基因技術(shù)臨床試驗成功之前需要尋找合適的投資經(jīng)營機會，在為技術(shù)研發(fā)提供現(xiàn)金流支持的同時又不能干擾主業(yè)的發(fā)展；另外，公司必須考慮在加入WTO后，國外同類藥物加速進入國內(nèi)市場帶來的競爭壓力，并采取相應(yīng)的對策。以上種種問題使公司著手聘請咨詢顧問幫助公司進行戰(zhàn)略的分析與制定，使公司盡快走上正軌。在咨詢顧問的幫助下，公司領(lǐng)導(dǎo)層通過分析達成了以下共識：（1）公司的核心能力在于其基因技術(shù)和研發(fā)能力，因此公司參與的業(yè)務(wù)都必須緊緊圍繞著基因技術(shù)進行；（2）公司的主營產(chǎn)品針對的是基因藥物市場，目前基因藥物市場的規(guī)模并不是很大，但發(fā)展前景看好，市場上競爭的企業(yè)較少，但是技術(shù)爭奪激烈，而且由于總體生產(chǎn)規(guī)模不大，產(chǎn)品的價格偏高，主要的消費者集中在高收入患者和部分重病患者；（3）由于藥品的特殊性質(zhì)，醫(yī)院和醫(yī)生對產(chǎn)品市場的影響較大，市場相對較為集中，而且由于基因技術(shù)本身就是較高的行業(yè)進入門檻，由于國家政策等原因，國外的基因藥物進口受到一定的限制，價格上也過高，而國內(nèi)盡管已經(jīng)有不少的企業(yè)進入基因藥品市場，但真正具有技術(shù)實力的公司并不多，競爭并不激烈，特別是在細(xì)分市場上更是如此；（4）除了一些設(shè)備和特殊的藥劑以外，基因藥品行業(yè)的其他生產(chǎn)資料的供應(yīng)商較少，并且在一定程度上形成壟斷，另外，在替代品問題上，由于專業(yè)性的特點，藥品消費者本身對替代品的選擇主動權(quán)不大；（5）患者對藥物的選擇基本處于被動地位，而且消費群很零散，所以渠道就顯得格外重要。除此以外，咨詢顧問也同時指出，盡管公司的管理層缺乏管理經(jīng)驗，但公司的人員整體素質(zhì)較高，凝聚力強，重視內(nèi)部溝通，對管理的重要性也有清晰的認(rèn)識，因此公司在管理上也能具備一定的競爭優(yōu)勢。要求：（1）利用五種競爭力分析對基因藥物產(chǎn)業(yè)的市場競爭狀況進行分析；（2）利用SWOT分析模型對A公司的內(nèi)外部因素進行分析。正確答案：（1）①潛在新進入者的進入威脅：基因技術(shù)和需要大規(guī)模的研發(fā)投資是進入本行業(yè)的主要門檻，而國家政策對醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的限制相對也較多，潛在新進入者的進入威脅較小。②產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭：由于專業(yè)技術(shù)和政府政策限制，產(chǎn)業(yè)的競爭對手有限，競爭并不太激烈。③替代品的替代威脅：由于專業(yè)性的特點，藥品消費者本身對替代品的選擇主動權(quán)不大，所以替代品的替代威脅較小。④供應(yīng)者討價還價的能力：本產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)商較少，并在一定程度上形成壟斷，供應(yīng)者討價還價的能力高。⑤購買者討價還價的能力：消費者由于信息選擇權(quán)有限，而且集中程度很低，購買者討價還價的能力低。（2）優(yōu)勢（S）：①成為省重點扶植的高新技術(shù)企業(yè)。②擁有核心基因技術(shù)，研發(fā)能力強。③公司的人員整體素質(zhì)較高，凝聚力強，重視內(nèi)部溝通，對管理的重要性也有清晰的認(rèn)識。④擁有較為充足的資金，獲得了多方的投資。劣勢（W）：①高層管理人員基本都是技術(shù)出身，既不懂管理也沒有管理經(jīng)驗。②公司本身股東關(guān)系復(fù)雜，需要加快公司發(fā)展速度以平衡各方的利益。③公司的運作還沒有走上正軌。機會（O）：目前基因藥物市場的規(guī)模并不是很大，但發(fā)展前景看好，市場上競爭的企業(yè)較少。威脅（T）：①技術(shù)商品化的轉(zhuǎn)化時間很長。②市場上的技術(shù)競爭激烈。③加入WTO后，國外產(chǎn)品帶來的競爭壓力。54、多選

下列屬于企業(yè)資源的有（）。A.物質(zhì)資源B.財務(wù)資源C.無形資源D.人力資源正確答案：A,B,C,D參考解析：企業(yè)資源包括有形資源、無形資源、人力資源，有形資源包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源。55、問答題

“百口居”是京城具有近百年歷史的老字號，主營北京傳統(tǒng)的風(fēng)味小吃，由于做工精細(xì)、口味純正，深受廣大顧客喜愛。數(shù)十年來，百口居經(jīng)營人為了保持店而特色，從不設(shè)立分店，并且店址也固定在相對較為偏遠(yuǎn)的發(fā)源地。近年來，隨著北京城區(qū)建設(shè)，原本偏僻的小店地址逐步成為了繁華地段，"百口居"的品牌得以進一步提升，受到了世界各地游客的好評，一致認(rèn)為"要品京味，就上百口居"。要求：（1）建立企業(yè)核心能力的資源主要包括哪些？（2）分析百口居具有哪些可能成為核心能力的資源（至少列出兩種）。正確答案：（1）一般來說，能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源主要包括以下四種：稀缺資源、不可被模仿的資源、不可替代的資源和持久的資源。（2）由于百口居處于繁華地段，這屬于不可被模仿的資源中物理上獨特的資源；公眾已經(jīng)接受了"百口居"品牌，并具有一定的忠誠度，這屬于不可被模仿的資源；百口居具有近百年歷史，品牌價值在不斷提升，這屬于持久的資源。56、多選

為了解和滿足消費者，可從以下（）戰(zhàn)略問題來進行分析。A.消費細(xì)分B.消費動機C.消費者未滿足的需求D.消費者已滿足的需求正確答案：A,B,C參考解析：為了解和滿足消費者，可從三個戰(zhàn)略問題來進行分析：消費細(xì)分、消費動機以及消費者未滿足的需求。57、多選

下列屬于經(jīng)濟環(huán)境因素的有（）。A.社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)B.經(jīng)濟發(fā)展水平C.經(jīng)濟體制D.宏觀經(jīng)濟政策正確答案：A,B,C,D參考解析：企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境主要由社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制、宏觀經(jīng)濟政策、當(dāng)前經(jīng)濟狀況和其他一般經(jīng)濟條件等要素構(gòu)成。58、多選

M公司是保健品行業(yè)內(nèi)一家知名公司，目前而言，保健品市場還是相當(dāng)成熟的，市場上充斥的各種保健品名目繁多。在這樣的環(huán)境中，對于M公司來說，其成功關(guān)鍵因素包括（）。A.對市場需求的敏感B.縮減生產(chǎn)能力C.提高生產(chǎn)效率D.增強產(chǎn)品功能正確答案：C,D參考解析：本題考核成功關(guān)鍵因素。成功的關(guān)鍵因素會隨著產(chǎn)品壽命周期的演變而發(fā)生變化。從題目來看，保健品行業(yè)處于成熟期，在成熟期的成功關(guān)鍵因素包括生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功能、新產(chǎn)品開發(fā)利用等，選項A、B分別屬于成長期和衰退期的成功關(guān)鍵因素。59、單選

一般情況下，進入障礙小但是退出障礙大的產(chǎn)業(yè)屬于（）。A.高風(fēng)險高利潤B.高風(fēng)險低利潤C.低風(fēng)險高利潤D.低風(fēng)險低利潤正確答案：B參考解析：在其他條件不變的情況下，通常來說，產(chǎn)業(yè)進入障礙大相對來說競爭者數(shù)量較少，競爭程度較弱，容易賺得利潤，反之，進入障礙小則競爭者數(shù)量較多，競爭程度高，不易獲得利潤；退出障礙大使得企業(yè)難以退出某個產(chǎn)業(yè)，因此風(fēng)險較高。60、單選

從產(chǎn)品生命周期各階段特點來看，市場銷售量基本穩(wěn)定的階段屬于（）。A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期正確答案：C參考解析：成熟期的特征是這是一個相對穩(wěn)定的階段，各年的銷售量之間的變動較小，利潤增長幅度也較小，產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭變得更加激烈。61、問答題

中國數(shù)字電視付費頻道的申報原則是按照頻道的專業(yè)功能定位進行細(xì)分，內(nèi)容涵蓋影視娛樂、教育、生活家居、體育等諸多范疇。截至2009年7月，在國家廣播電影電視總局公布的付費頻道名錄里，全國共有13個與教育相關(guān)的頻道。僅與幼兒教育相關(guān)的同質(zhì)頻道就有5個之多，其他幾個頻道或多或少與英語、考試輔導(dǎo)相關(guān)，大部分頻道在內(nèi)容定位及目標(biāo)受眾選取上或多或少會有交叉與重疊。電視業(yè)屬于重裝備、高投入的知識密集型產(chǎn)業(yè)。同時，我圍長期以來電視媒體只能由特定的政府行政部門（包括廣播電視行政部門和教育行政部門）設(shè)立，不允許外資和民營資本進入。從外部而言，各種規(guī)模視頻網(wǎng)站風(fēng)生水起、IPTV的逐步擴張及以3G、4G技術(shù)為代表的無線網(wǎng)絡(luò)音視頻服務(wù)的出現(xiàn)也使數(shù)字電視面臨著威脅。除此之外，教育類數(shù)字電視頻道還面臨著各種教育類的報刊、各級各類培訓(xùn)中心、教育網(wǎng)站、出版機構(gòu)的競爭。無論是成本還是客戶的接受程度等各方面，教育類數(shù)字頻道都處于下風(fēng)。在整條產(chǎn)業(yè)鏈中，數(shù)字電視頻道屬于價值鏈的上游，即內(nèi)容提供商的角色。它只有通過有線數(shù)字電視運營商才能到達終端用戶。這猶如數(shù)字電視運營商修建了高速公路，付費頻道只能通過交"通行費"借它的渠道來到達目的地。但由于全國各地政策不一，及各地數(shù)字電視運營商條塊分割，各地數(shù)字電視公司采用不同的收費政策以及打包模式，頻道作為個體在這里扮演的角色基本上沒有任何話語權(quán)。在數(shù)字付費電視產(chǎn)業(yè)鏈中，對于一些獨立、市場化的內(nèi)容生產(chǎn)商而言，數(shù)字付費頻道又扮演了購買者的角色。這些獨立、市場化的內(nèi)容生產(chǎn)商實力較為弱小，且無更多的渠道去銷售其產(chǎn)品，只能通過現(xiàn)有數(shù)字頻道播出。要求：請根據(jù)資料對中國教育類數(shù)字電視付費頻道的相關(guān)情形進行五種競爭力分析。正確答案：（1）潛在進入者的進入威脅?。弘娨暜a(chǎn)業(yè)投入大、國家政策限制造成進入門檻高，潛在進入者威脅小。（2）替代品對教育類數(shù)字電視頻道的威脅非常高。根據(jù)以下相關(guān)內(nèi)容判斷：各種規(guī)模視頻網(wǎng)站、IPTV、以3G、4G技術(shù)為代表的無線網(wǎng)絡(luò)音視頻服務(wù)的出現(xiàn)。除此之外，還面臨各種教育類的報刊、各級各類培訓(xùn)中心、教育網(wǎng)站、出版機構(gòu)的競爭。無論是成本還是客戶的接受程度等各方面，教育類數(shù)字頻道都處于下風(fēng)。（3）購買者討價還價的能力：這里的購買者指有線數(shù)字電視運營商。數(shù)字電視頻道只有通過有線數(shù)字電視運營商才能到達終端用戶，由于全國各地政策不一，及各地數(shù)字電視運營商條塊分割，各地數(shù)字電視公司采用不同的收費政策以及打包模式，頻道作為個體在這里扮演的角色基本上沒有任何話語權(quán)，表明購買者討價還價的能力較強。（4）供應(yīng)者討價還價的能力：這里的供應(yīng)者主要指獨立、市場化的內(nèi)容生產(chǎn)商。實力較為弱小，且無更多的渠道去銷售其產(chǎn)品，只能通過現(xiàn)有數(shù)字頻道播出，表明供應(yīng)者討價還價能力較弱。（5）產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭：教育類頻道在數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭相當(dāng)激烈。全國共有13個與教育相關(guān)的頻道。僅與幼兒教育相關(guān)的同質(zhì)頻道就有5個之多，其他幾個頻道或多或少與英語、考試輔導(dǎo)相關(guān)，大部分頻道在內(nèi)容定位及目標(biāo)受眾選取上或多或少會有交叉與重疊。62、問答題

VoIP是一種利用區(qū)域或互聯(lián)網(wǎng)進行交換話音信號的技術(shù)服務(wù)，在專用的電話上可以采用IP網(wǎng)絡(luò)，以VoIP模式進行通話，是一種較便宜的跨地區(qū)電話聯(lián)系方式，適用于個人、家庭或商業(yè)機構(gòu)用戶。支持該技術(shù)服務(wù)的首要條件就是一個穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和寬帶網(wǎng)絡(luò)，在發(fā)達國家A國（其使用貨幣為"索拉"）已經(jīng)蓬勃發(fā)展多年，VoIP已被A國的大多數(shù)人、家庭和商業(yè)機構(gòu)普遍采用。A國市場上現(xiàn)有三家提供有關(guān)服務(wù)的營運商。Z牌電視是其中一家電視營運商，在A國使用其VoIP技術(shù)及設(shè)備服務(wù)的用戶群組包括個人、家庭用戶和設(shè)于A國的大型商業(yè)機構(gòu)（主要是跨國企業(yè)）。在2011年，VoIP個人、家庭用戶超過2000萬戶，市場份額達62%，而商業(yè)企業(yè)的大型商業(yè)機構(gòu)更達120萬家，市場份額達68%。要求：（1）利用產(chǎn)品生命周期和波士頓矩陣，簡要分析Z牌電視在A國提供的VoIP技術(shù)及設(shè)備服務(wù)所屬波士頓矩陣象限及生命周期階段；（2）根據(jù)所處的營運市場的特征預(yù)計此產(chǎn)品在A國市場的戰(zhàn)略方向。正確答案：（1）Z牌電視在A國提供的VoIP技術(shù)及設(shè)備服務(wù)，占有非常高的市場占有率，在個人、家庭和跨國企業(yè)客戶群組的份額分別達62%和68%（表明相對市場占有率較高），但VoIP已被A國的大多數(shù)個人、家庭和商業(yè)機構(gòu)普遍采用，這顯示了市場中可持續(xù)發(fā)展的空間有限，處于低增長空間（表明市場增長率較低）。在波士頓矩陣中，屬于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。從使用群組覆蓋率看，市場需求已經(jīng)基本飽和，可增長率有限。新的客戶減少，主要靠現(xiàn)有客戶的重復(fù)購買支撐，在市場內(nèi)可提高的利潤空間有限。在行業(yè)生命周期中，這是屬于營運的成熟期。（2）由于整個產(chǎn)業(yè)銷售額可能達到飽和的規(guī)模，并且比較穩(wěn)定，Z牌電視要繼續(xù)擴大市場份額，會遇到市場上其他兩家運營商的頑強抵抗，并可能會引發(fā)價格競爭。既然擴大市場份額已經(jīng)變得很困難，Z牌電視的經(jīng)營戰(zhàn)略重點應(yīng)該轉(zhuǎn)向鞏固市場份額及提高投資報酬率，主要戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本。63、填空題

乙丙橡膠的比重為（），是合成橡膠中比重最小的品種。正確答案：0.8764、單選

在波士頓矩陣分析涉及的四類業(yè)務(wù)中，適合用矩陣制進行管理的業(yè)務(wù)是（）。A.“明星”類業(yè)務(wù)B.“現(xiàn)金?！鳖悩I(yè)務(wù)C.“問題”類業(yè)務(wù)D.“瘦狗”類業(yè)務(wù)正確答案：C參考解析：對“問題”業(yè)務(wù)的管理組織，最好是采取智囊團或項目組織等形式，選拔有規(guī)劃能力、敢于冒風(fēng)險、有才干的人負(fù)責(zé)。65、單選

下列各項中，屬于價值鏈中基本活動的是（）。A.采購管理B.人力資源管理C.技術(shù)開發(fā)D.服務(wù)正確答案：D參考解析：五種基本活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)運營、外部后勤、市場銷售、服務(wù)；四種支持活動包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、采購管理、人力資源管理和技術(shù)開發(fā)。66、單選

宏觀環(huán)境分析常用的模型是（）。A.SWOT分析模型B.PEST模型C.五種競爭力模型D.生命周期分析模型正確答案：B參考解析：宏觀環(huán)境分析也被稱作PEST分析?？捎肞EST模型客觀地分析企業(yè)所處的外部環(huán)境，強調(diào)對企業(yè)組織產(chǎn)生影響的關(guān)鍵因素并識別企業(yè)組織所面臨的機會及威脅。五種競爭力模型和生命周期分析模型均屬于外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的方法；SWOT分析法是兼顧內(nèi)部資源、能力與外部環(huán)境相協(xié)調(diào)的一種分析方法。67、單選

在下列情況下，會導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)潛在進入者的進入威脅增加的是（）。A.供應(yīng)商和購買商議價能力強B.退出障礙小C.結(jié)構(gòu)性和行為性進入障礙小D.產(chǎn)品需求和產(chǎn)品差異大正確答案：C參考解析：產(chǎn)業(yè)潛在進入者進入威脅主要受結(jié)構(gòu)性進入障礙和行為性進入障礙(如預(yù)期產(chǎn)業(yè)中先進入者的報復(fù))，進入障礙越大，潛在進入者就越難以進入該產(chǎn)業(yè)。68、多選

某玩具制造商花費大量的費用進行原材料控制，實施所有玩具制造的機械化和制定每天24小時的生產(chǎn)計劃，組建自己的車隊以便能迅速向銷售網(wǎng)點運送成品玩具，該玩具公司的上述活動涉及到價值鏈中的（）。A.內(nèi)部后勤B.生產(chǎn)經(jīng)營C.市場營銷D.外部后勤正確答案：A,B,D參考解析：本題考核價值鏈分析的相關(guān)內(nèi)容。某玩具制造商花費大量的費用進行原材料控制（內(nèi)部后勤），實施所有玩具制造的機械化和制定每天24小時的生產(chǎn)計劃（生產(chǎn)經(jīng)營），組建自己的車隊以便能迅速向銷售網(wǎng)點運送成品玩具（外部后勤）。69、問答題

A公司是一家剛成立不久的生物科技公司，憑借擁有的核心基因技術(shù)和強大的研發(fā)能力獲得了多方的投資。但是由于公司剛剛成立，高層管理人員基本都是技術(shù)出身，既不懂管理也沒有管理經(jīng)驗，因此在公司的發(fā)展問題上，以總經(jīng)理為首的高級管理層普遍感覺空有遠(yuǎn)景卻難以通過具體的規(guī)章制度落到實處，而且公司本身股東關(guān)系復(fù)雜，需要加快公司發(fā)展速度以平衡各方的利益，但是由于基因技術(shù)商品化的轉(zhuǎn)化時間很長，在基因技術(shù)臨床試驗成功之前需要尋找合適的投資經(jīng)營機會，在為技術(shù)研發(fā)提供現(xiàn)金流支持的同時又不能干擾主業(yè)的發(fā)展；另外，公司必須考慮在加入WTO后，國外同類藥物加速進入國內(nèi)市場帶來的競爭壓力，并采取相應(yīng)的對策。以上種種問題使公司著手聘請咨詢顧問幫助公司進行戰(zhàn)略的分析與制定，使公司盡快走上正軌。在咨詢顧問的幫助下，公司領(lǐng)導(dǎo)層通過分析達成了以下共識：（1）公司的核心能力在于其基因技術(shù)和研發(fā)能力，因此公司參與的業(yè)務(wù)都必須緊緊圍繞著基因技術(shù)進行；（2）公司的主營產(chǎn)品針對的是基因藥物市場，目前基因藥物市場的規(guī)模并不是很大，但發(fā)展前景看好，市場上競爭的企業(yè)較少，但是技術(shù)爭奪激烈，而且由于總體生產(chǎn)規(guī)模不大，產(chǎn)品的價格偏高，主要的消費者集中存高收入患者和部分重病患者；（3）由于藥品的特殊性質(zhì)，醫(yī)院和醫(yī)生對產(chǎn)品市場的影響較大，市場相對較為集中，而且由于基因技術(shù)本身就是較高的行業(yè)進入門檻，由于國家政策等原因，國外的基因藥物進口受到一定的限制，價格上也過高，而國內(nèi)盡管已經(jīng)有不少的企業(yè)進入基因藥品市場，但真正具有技術(shù)實力的公司并不多，競爭并不激烈，特別是在細(xì)分市場上更是如此；（4）除了一些設(shè)備和特殊的藥劑以外，基因藥品行業(yè)的其他生產(chǎn)資料的供應(yīng)商較少，并且在一定程度上形成壟斷，另外，在替代品問題上，由于專業(yè)性的特點，藥品消費者本身對替代品的選擇主動權(quán)不大；（5）患者對藥物的選擇基本處于被動地位，而且消費群很零散，所以渠道就顯得格外重要。除此以外，咨詢顧問也同時指出，盡管公司的管理層缺乏管理經(jīng)驗，但公司的人員整體素質(zhì)較高，凝聚力強，重視內(nèi)部溝通，對管理的重要性也有清晰的認(rèn)識，因此公司在管理上也能具備一定的競爭優(yōu)勢。要求：（1）利用五種競爭力分析對基因藥物產(chǎn)業(yè)的市場競爭狀況進行分析；（2）利用SWOT分析模型對A公司的內(nèi)外部因素進行分析。正確答案：（1）①潛存新進入者的進入威脅：基因技術(shù)和需要大規(guī)模的研發(fā)投資是進入本行業(yè)的主要門檻，而國家政策對醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的限制相對也較多，潛在新進入者的進入威脅較小。加入WTO以后，國外同類藥物加速進入國內(nèi)市場，國外潛在進入者威脅較大。②產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭強度：由于專業(yè)技術(shù)和政府政策限制，產(chǎn)業(yè)的競爭對手有限，競爭并不太激烈。③替代品的替代威脅：由于專業(yè)性的特點，藥品消費者本身對替代品的選擇主動權(quán)不大，所以替代品的替代威脅較小。④供應(yīng)者討價還價的能力：本產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)商較少，并在一定程度上形成壟斷，供應(yīng)者討價還價的能力高。⑤購買者討價還價的能力：消費者由于信息選擇權(quán)有限，而且集中程度很低，購買者討價還價的能力低。（2）優(yōu)勢（S）：①擁有核心基因技術(shù)，研發(fā)能力強。②公司的人員整體素質(zhì)較高，凝聚力強，重視內(nèi)部溝通，對管理的重要性也有清晰的認(rèn)識。③擁有較為充足的資金，獲得了多方的投資。劣勢（W）：①高層管理人員基本都是技術(shù)出身，既不懂管理也沒有管理經(jīng)驗。②公司本身股東關(guān)系復(fù)雜，需要加快公司發(fā)展速度以平衡各方的利益。③公司的運作還沒有走上正軌。機會（O）：目前基因藥物市場的規(guī)模并不是很大，但發(fā)展前景看好，市場上競爭的企業(yè)較少。威脅（T）：①技術(shù)商品化的轉(zhuǎn)化時間很長。②市場上的技術(shù)競爭激烈。③加入WTO后，國外產(chǎn)品帶來的競爭壓力。70、多選

下列各項中，會影響消費者需求的有（）。A.消費者收入水平B.該產(chǎn)品價格C.消費者偏好D.相關(guān)產(chǎn)品的價格正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核市場需求分析。經(jīng)濟學(xué)理論認(rèn)為，決定一個消費者對一種產(chǎn)品的需求數(shù)最的主要因素有：該產(chǎn)品的價格、消費者的收入水平、相關(guān)產(chǎn)品的價格、消費者的偏好、消費者對產(chǎn)品的價格預(yù)期等71、多選

甲公司是一家鋼鐵企業(yè)，2013年的市場分析中，主要涉及到了下列情況，其中會造成產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)競爭激烈的有（）。A.由于國家財政的支持和基建投資、地產(chǎn)投資的快速增長，鋼鐵產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迅速B.鋼鐵產(chǎn)品具有標(biāo)準(zhǔn)化，購買者可以輕易地轉(zhuǎn)換供應(yīng)商C.鋼鐵產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過剩D.由于國家政策的限制和行業(yè)投入資本金較多，市場上競爭對手?jǐn)?shù)量較少正確答案：B,C參考解析：本題考核產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭。產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭在下面幾種情況下可能是很激烈的：（1）產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢均力敵的競爭對手。（2）產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢。（3）顧客認(rèn)為所有的商品都是同質(zhì)的。（4）產(chǎn)業(yè)中存在過剩的生產(chǎn)能力。（5）產(chǎn)業(yè)進入障礙低而退出障礙高72、單選

波士頓矩陣中，決定整個經(jīng)營組合中的每一經(jīng)營單位所應(yīng)當(dāng)奉行的戰(zhàn)略的兩個基本參數(shù)是市場增長率和（）。A.相對市場占有率B.產(chǎn)業(yè)規(guī)模C.市場經(jīng)濟D.競爭程度正確答案：A參考解析：波士頓矩陣的縱坐標(biāo)表示市場增長率，橫坐標(biāo)表示本企業(yè)產(chǎn)品的相對市場占有率。根據(jù)市場增長率和相對市場占有率的不同組合，將企業(yè)的業(yè)務(wù)分成四種類型。73、多選

格美是一家以微波爐為主的生產(chǎn)型企業(yè)，其在微波爐市場基本占據(jù)統(tǒng)治地位。根據(jù)分析，該企業(yè)擁有獨特的機器設(shè)備，生產(chǎn)的產(chǎn)品比一般公司的產(chǎn)品質(zhì)量高、成本低；又加上格美的品牌家喻戶曉。當(dāng)格美新推出一種微波爐產(chǎn)品時，廣大消費者都爭先購買，取得了非常好的市場回饋。該資料體現(xiàn)了企業(yè)資源中的（）。A.有形資源B.無形資源C.人力資源D.組織經(jīng)驗正確答案：A,B參考解析：本題考核企業(yè)資源。企業(yè)資源包括有形資源、無形資源、人力資源，格美獨特的機器設(shè)備體現(xiàn)了有形資源；格美的品牌家喻戶曉，說明格美的品牌推廣比較好，而品牌屬于無形資源。74、多選

甲企業(yè)是我國一家生產(chǎn)空調(diào)的龍頭企業(yè)，在最近的市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)另外一家生產(chǎn)手機的知名公司乙公司正準(zhǔn)備進入空調(diào)產(chǎn)業(yè)，于是甲企業(yè)開始進行大幅度降價，以阻止該公司的進入，甲企業(yè)的行為屬于進入障礙中的（）。A.規(guī)模經(jīng)濟B.現(xiàn)有企業(yè)對關(guān)鍵資源的控制C.限制進入定價D.行為性障礙正確答案：C,D參考解析：本題考核進入障礙。行為性障礙是指現(xiàn)有企業(yè)對進入者實施報復(fù)手段所形成的進入障礙。報復(fù)手段主要有兩類：限制進入定價和進入對方領(lǐng)域。本題中甲企業(yè)為防止乙公司進入空調(diào)產(chǎn)業(yè)，降低自身定價，屬于行為性障礙中的限制進入定價。本題的正確答案為選項C和D。75、多選

技術(shù)環(huán)境對戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括（）。A.基本技術(shù)的進步使企業(yè)能對市場及客戶進行更有效的分析B.新技術(shù)的出現(xiàn)使社會和新興行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加C.技術(shù)進步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢D.技術(shù)進步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期正確答案：A,B,C,D參考解析：技術(shù)環(huán)境對戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括：（1）基本技術(shù)的進步使企業(yè)能對市場及客戶進行更有效的分析。例如，使用數(shù)據(jù)庫或自動化系統(tǒng)來獲取數(shù)據(jù)，能夠更加準(zhǔn)確地進行分析；（2）新技術(shù)的出現(xiàn)使社會和新興行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企業(yè)可以擴大經(jīng)營范圍或開辟新的市場；（3）技術(shù)進步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。例如，技術(shù)進步可令企業(yè)利用新的生產(chǎn)方法，在不增加成本的情況下，提供更優(yōu)質(zhì)和更高性能的產(chǎn)品和服務(wù)；（4）技術(shù)進步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期；（5）新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可更多關(guān)注環(huán)境保護，企業(yè)的社會責(zé)任及可持續(xù)成長問題等問題。76、單選

在美國，由于移民數(shù)量增長迅速，總?cè)丝诤途蜆I(yè)人口將持續(xù)多元化。預(yù)計2016年，拉美裔和亞裔人口的數(shù)量將超過美國總?cè)丝诘?0%。許多移民正避開消費昂貴的海岸城市，選擇在更小的鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)定居。人口的種族構(gòu)成的變化屬于PEST分析中的（）。A.政治和法律因素B.經(jīng)濟因素C.社會和文化因素D.技術(shù)因素正確答案：C參考解析：PEST分析用于外部宏觀環(huán)境分析，包括：政治和法律因素、經(jīng)濟因素、社會和文化因素以及技術(shù)因素。人口的種族構(gòu)成的變化引起文化傳統(tǒng)和價值觀的變化，屬于PEST分析法中的社會和文化因素。77、多選

下列屬于社會和文化環(huán)境因素中對人口狀況方面進行分析時會考慮的因素有（）。A.年齡結(jié)構(gòu)B.文化傳統(tǒng)和價值觀C.民族構(gòu)成D.教育文化水平正確答案：A,C,D參考解析：文化傳統(tǒng)和價值觀是屬于社會和文化因素，并不屬于人口因素。78、單選

下列各項中，屬于無形資源的是（）。A.應(yīng)收賬款B.生產(chǎn)設(shè)備C.組織成員向組織提供的決策能力D.企業(yè)文化正確答案：D參考解析：無形資源是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。選項A屬于有形資源。選項B屬于有形資源，選項C屬于人力資源。79、問答題

甲公司是一家網(wǎng)上商城，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上商城作為重要的電子商務(wù)之一也迅猛發(fā)展。公司聘請了專業(yè)的咨詢公司對公司的外部環(huán)境進行分析，首先對公司的宏觀環(huán)境進行分析，經(jīng)過調(diào)查獲得如下信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，中國網(wǎng)民數(shù)量急速增加。依法建網(wǎng)、依法管網(wǎng)、依法用網(wǎng)是中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)發(fā)展的重要原則，也是世界各國的共同做法。中國高度重視互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)建設(shè)，規(guī)范中國互聯(lián)網(wǎng)秩序，與此相關(guān)的法制建設(shè)與網(wǎng)站備案等基礎(chǔ)性工作正穩(wěn)步推進，先后頒布實施了《全國人大常委會關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《電子商務(wù)發(fā)展"十一五"規(guī)劃》、《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》、《電子簽名法》和《電子支付指引》等，為規(guī)范網(wǎng)上交易提供了較為有力的法律保障。國家越來越重視電子商務(wù)的發(fā)展，相關(guān)監(jiān)管工作也逐步展開和實施。這些新的變化有利于政府未來對電子商務(wù)的規(guī)范化引導(dǎo)和推進，更有利于電子商務(wù)市場的長遠(yuǎn)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷地發(fā)展，云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)及其應(yīng)用對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大的影響，使信息傳遞和處理不僅突破了時空限制，而且增強了網(wǎng)絡(luò)與任何物體的互動，提升了互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)水平。另外，以銀行和第三方為主的機構(gòu)正在努力的提升電子交易的安全，使得人們對于網(wǎng)絡(luò)支付變得越來越有信心。電子商務(wù)經(jīng)營率進一步提高，電子商務(wù)平臺繼續(xù)向行業(yè)縱深化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)?？焖僭鲩L，成為帶動消費、拉動經(jīng)濟增長的巨大動力。而隨著中國C2C/B2C市場進入者的逐漸增多及資金的大量投進，其競爭將更加激烈。競爭將產(chǎn)生兩方面的結(jié)果，一方面，競爭實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，一些C2C/B2C網(wǎng)站逐步完善自身的治理和服務(wù)，為交易雙方提供良好的交易環(huán)境，積累了龐大的顧客基礎(chǔ)，形成明顯的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟效應(yīng)，而一些小網(wǎng)站則不堪重負(fù)，逐漸退出市場，這將有利于市場走向成熟；另一方面，市場的競爭吸引了各界的極大關(guān)注，培養(yǎng)了人們網(wǎng)上交易的習(xí)慣，加深參與度，給C2C/B2C市場帶來繁榮，這些都會給網(wǎng)上商城帶來良好的發(fā)展遠(yuǎn)景。網(wǎng)絡(luò)購物是一種使用以及消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，對習(xí)慣傳統(tǒng)接觸式和導(dǎo)購式購買的用戶來說，驅(qū)動第一次網(wǎng)絡(luò)購物的因素有很多，其中價格是最重要的一個因素。要求：根據(jù)該咨詢公司調(diào)查的信息，運用PEST分析模型對該公司進行外部環(huán)境分析。正確答案：政治和法律環(huán)境因素：中國高度重視互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)建設(shè)，規(guī)范中國互聯(lián)網(wǎng)秩序，與此相關(guān)的法制建設(shè)與網(wǎng)站備案等基礎(chǔ)性工作正穩(wěn)步推進，先后頒布實施了《全國人大常委會關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《電子商務(wù)發(fā)展"十一五"規(guī)劃》、《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》、《電子簽名法》和《電子支付指引》等，為規(guī)范網(wǎng)上交易提供了較為有力的法律保障。國家越來越重視電子商務(wù)的發(fā)展，相關(guān)監(jiān)管工作也逐步展開和實施。這些新的變化有利于政府未來對電子商務(wù)的規(guī)范化引導(dǎo)和推進，更有利于電子商務(wù)市場的長遠(yuǎn)發(fā)展。經(jīng)濟環(huán)境因素：電子商務(wù)經(jīng)營率進一步提高，電子商務(wù)平臺繼續(xù)向行業(yè)縱深化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)?？焖僭鲩L，成為帶動消費、拉動經(jīng)濟增長的巨大動力。而隨著中國C2C/B2C市場進入者的逐漸增多及資金的大量投進，其競爭將更加激烈。社會和文化環(huán)境因素：網(wǎng)絡(luò)購物是一種使用以及消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，對習(xí)慣傳統(tǒng)接觸式和導(dǎo)購式購買的用戶來說，驅(qū)動第一次網(wǎng)絡(luò)購物的因素有很多，其中價格是最重要的一個因素。技術(shù)環(huán)境因素：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷地發(fā)展，云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)及其應(yīng)用對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大的影響，使信息傳遞和處理不僅突破了時空限制，而且增強了網(wǎng)絡(luò)與任何物體的互動，提升了互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)水平。另外，以銀行和第三方為主的機構(gòu)正在努力的提升電子交易的安全，使得人們對于網(wǎng)絡(luò)支付變得越來越有信心。80、問答題

近年來，隨著人們環(huán)保意識和生態(tài)道德觀念的增強，旅游業(yè)出現(xiàn)了一股走進自然、親近自然的熱潮，即生態(tài)旅游熱潮。人們越來越多地關(guān)注自然界的生態(tài)平衡和可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注旅游對自然環(huán)境所帶來的負(fù)面影響。而在多種多樣的生態(tài)旅游，如森林生態(tài)旅游、海洋生態(tài)旅游、草原生態(tài)旅游、高山生態(tài)旅游等活動中，最為廣大旅游者所鐘情的還是森林生態(tài)旅游（通稱森林旅游）。體驗式森林旅游產(chǎn)品在游客與產(chǎn)品的各個接觸點，緊緊圍繞既定的獨特、鮮明的主題，為消費者營造了情境、制造了氣氛，使得游客完全浸入企業(yè)設(shè)計好的體驗“舞臺”，成為形形色色的“演員”，玩轉(zhuǎn)各種“道具”，最終獲得難忘的旅游體驗和值得回憶的旅游經(jīng)歷。體驗式森林旅游產(chǎn)品將消費者的參與融入設(shè)計中，一切從游客的角度出發(fā)，為游客提供了集趣味性、娛樂性、教育性等為一體的動態(tài)旅游產(chǎn)品，充分調(diào)動游客的積極參與性，強調(diào)游客與周圍事物的互動和交流，使得游客得到感同