桂林市機動車維修企業(yè)2022年度

桂林市機動車維修企業(yè)2022年度質量信譽考核工作方案根據(jù)原交通部《機動車維修企業(yè)質量信譽考核辦法（試行）》（交公路發(fā)〔2006〕719號）、《廣西壯族自治區(qū)交通運輸廳關于開展2022年度道路運輸及相關企業(yè)質量信譽考核工作的通知》等有關規(guī)定和要求，為加強我市機動車維修市場管理，推進機動車維修市場誠信體系建設，進一步規(guī)范機動車維修企業(yè)經營行為，擬定于2023年2月至6月，在全市范圍內開展2022年度機動車維修企業(yè)質量信譽考核工作，特制定本方案。一、考核原則2022年度機動車維修企業(yè)質量信譽考核工作應當遵循公平、公正、公開、便民、高效的原則，通過材料審核與現(xiàn)場查驗相結合的方式，真正做到標準公開、方法公平、結果公正。通過考核促使維修企業(yè)樹立質量服務意識，堅持誠信合法經營，履行社會責任，為社會機動車車輛提供安全、優(yōu)質、方便的全方位維修服務。二、組織機構成立2022年度全市機動車維修企業(yè)質量信譽考核工作小組（以下簡稱“工作小組”），具體成員如下：組長：駱榮興副組長：吳起濤賁呂賢呂劼楊保利成員由局綜合運輸管理科、局安全監(jiān)督管理科、市交通運輸服務中心、市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊相關人員組成。工作小組下設辦公室，辦公室設在市交通運輸服務中心機動車維修服務科，負責工作小組相關日常工作。聯(lián)系人及電話：唐建華，0773—5626007郵箱：sjyzxwxk@。三、考核對象2022年12月31日前完成備案或原經營許可在有效期內的機動車維修企業(yè)。四、考核內容參照《機動車維修企業(yè)質量信譽考核辦法（試行）》（交公路發(fā)〔2006〕719號）的評分標準。五、考核要求（一）2022年度機動車維修企業(yè)質量信譽考核工作要依據(jù)《2022年度廣西機動車維修企業(yè)質量信譽考核記分標準》進行考核記分。（二）各縣（市、區(qū)）交通運輸局將轄區(qū)的考核情況和初評結果通報被考核企業(yè)，并進行為期15天的公示。工作小組匯總市區(qū)考核情況并上報局綜合運輸管理科，統(tǒng)一公示。（三）各縣（市、區(qū)）交通運輸局于2023年6月15日前將2022年度機動車維修管理工作總結及2022年度機動車維修企業(yè)質量信譽考核結果匯總表（見附件2）以紙質版和電子版的方式一并報送至市交通運輸服務中心機動車維修服務科，由中心機動車維修服務科匯總報送局綜合運輸管理科。附件：1.2022年度廣西機動車維修企業(yè)質量信譽考核記分標準2.2022年度廣西機動車維修企業(yè)質量信譽考核結果匯總表附件12022年度廣西機動車維修企業(yè)質量信譽考核記分標準考核項目分值（分）評分標準一、從業(yè)人員50滿足《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》（GBT16739.1-2014）關于人員的要求，不按要求配備的扣10分/人。二、安全生產1501.安全生產制度60無安全生產責任制或安全應急預案的，不得分，制度不健全或執(zhí)行不到位的，無安全生產學習例會和自檢自查記錄的，扣10分/項。2.安全保護措施和消防設施30按規(guī)范制定各類機電設備的安全操作規(guī)程并明示在相應的工位或設備處；安全防護和消防設施應有明顯的警示、禁令標志，設置地點應明示管理要求和操作規(guī)程。不合格的扣10分/項。3.安全事故60發(fā)生生產安全責任事故，造成人員受傷住院的，扣30分/起；造成人員死亡的，扣60分。三、維修質量2501.質量保證體系40質量保證體系建設不完善或執(zhí)行不到位的，無現(xiàn)行有效的與汽車維修有關的法律、法規(guī)、規(guī)章和標準等文件資料的，扣10分/項。2.維修配件（1）采購登記20采購的維修配件未按要求進行登記的，扣5分/件。（2）舊件處理20換下的配件、總成未交托修方自行處理的，扣5分/件。（3）配件明示20未將原廠件、副廠件、修復件分別明碼標價的，扣5分/件。3.質量保證40未按規(guī)定執(zhí)行機動車維修質量保證制度的，扣10分/輛次。4.出廠合格證40未按規(guī)定簽發(fā)出廠合格證的，扣10分/輛次。5.汽車維修電子健康檔案70未安裝汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)并按要求上傳數(shù)據(jù)的，扣70分四、服務質量2001.服務公示20未公示服務機構、流程、監(jiān)督臺（包括服務人員照片、工號、監(jiān)督電話）以及投訴程序的，扣5分/項。2.維修透明度40維修項目未與車主溝通的，扣10分/輛次；修車現(xiàn)場不可視的，扣10分。3.用戶滿意度30用戶滿意度100%起，每降低5%，扣3分。4.有責投訴60有責投訴，扣30分/次；被媒體曝光，經查實存在嚴重損害維修行業(yè)信譽行為的，扣60分。5.服務質量事件50發(fā)生重大服務質量事件的，扣50分。五、遵章守紀1501.未將《機動車維修經營許可證件》和《機動車維修標志牌》懸掛在經營場所的醒目位置的10扣10分。2.變更名稱、法定代表人等事項，未按規(guī)定備案的10扣10分。3.未按規(guī)定公布機動車維修工時定額和收費標準的15扣15分。4.機動車維修工時單價未按規(guī)定備案的10扣10分。5.只收費不維修或者虛列維修作業(yè)項目的20扣20分/輛次。6.未使用規(guī)定的結算清單格式的10扣5分/輛次。7.未按規(guī)定報送統(tǒng)計資料的20扣10分/次。8.未按照有關技術規(guī)范進行維修作業(yè)的30扣5分/輛次。9.非法轉讓、出租機動車維修經營許可證件的25扣25分。六、環(huán)境保護1501.環(huán)保設施設備30環(huán)保設施設備技術狀況不能滿足要求的，扣10分/臺（套）。2.維修廢物80廢氣、廢水、廢油、空調制冷劑、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害維修廢物回收處理不符合要求的，扣20分/項。3.廠區(qū)環(huán)保40通風、吸塵、凈化、消聲效果不符合要求的，扣10分/項。七、企業(yè)管理50質量信譽檔案建立50未建立質量信譽檔案的，扣50分，建立的質量信譽檔案不夠完善的，扣30分。八、加分項目1001.企業(yè)形象30員工統(tǒng)一標志并示證上崗的，加30分。2.連鎖經營20連鎖經營超過3個網點的，加20分。3.市廳級以上集體榮譽稱號50獲得市廳級榮譽稱號的，加20分；獲得省部級集體榮譽稱號的，加50分。說明：1.所有項目的考核分，不計負分，扣完本項目規(guī)定分數(shù)為止。2.連鎖經營是指企業(yè)總部按照統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一經營方針、統(tǒng)一服務規(guī)范和價格的要求，建立連鎖經營的作業(yè)標準和管