課程顧問崗位職責2篇

課程顧問崗位職責2篇課程顧問崗位職責1

A.崗位要求：

1、嚴格遵守培訓中心的各項規(guī)章制度；

2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬

彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應(yīng)始終面帶微笑；

3、課程顧問工作當中要盡量使用（英語）；

4、服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)；

5、工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、

看與英語無關(guān)的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；

6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個教

學內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；

7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學員的學習進度；

8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；

9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；

10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；

11、熟悉培訓中心的課程設(shè)置、教學內(nèi)容、（關(guān)于）轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定、注冊登記

表及保管屬條款等，強化業(yè)務(wù)能力；

12、熟悉培訓中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；

13、熟悉培訓中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；

14、對培訓中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學員要以誠相待；

15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

16、根據(jù)工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。

17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學主管反映或

直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進行及時處理。

18、每天認真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。

19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機

或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。

20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。

發(fā)揮團隊精神，共同把培訓中心做好。

課程顧問崗位職責2

崗位職責：

1、負責課程的推廣工作并向顧客提供（專業(yè)）的課程體系講解。

2、.為顧客設(shè)計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系,并促成簽約開始（學習）課程；

3、按時完成工作計劃及每月課程課耗任務(wù)，建立并維護潛在顧客以及學員數(shù)據(jù)庫。

4、促進課程消耗，做好續(xù)費的宣傳動員工作，與學生建立良好的'關(guān)系，幫助學生完成學習目標。

5、定期參加會議和培訓。

6、做好學生課前點名、返家通知、未到聯(lián)絡(luò)等工作。

7、負責課前教學資料印制、教學器材裝備等工作。

8、準確統(tǒng)計學生到課和教師上課情況，月末上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

9、做好教室內(nèi)外保潔工作。

工作要求：

1、熟記課程體系及收費標準。

2、收費及時準確。

3、課前清點學生無誤；未到學生聯(lián)系及時且做好記錄；課中學生請假要和家長取得聯(lián)系，家長確認后方可準假；放學通知家長不可缺少；有異常情況及時通知相關(guān)負責人。

4、認真做好課