電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響

電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響摘要：隨著電子商務(wù)時代的到來和發(fā)展，在市場競爭日趨激烈的今天，必須正確認(rèn)識中小企業(yè)存在的問題，才能在復(fù)雜的環(huán)境中有一線生機(jī)。整個經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展?；陔娮由虅?wù)在我國電子商務(wù)發(fā)展和中小企業(yè)發(fā)展中的作用，將重點分析和研究中小企業(yè)在我國電子商務(wù)市場面臨的關(guān)鍵問題，根據(jù)商業(yè)發(fā)展和當(dāng)前情況提出意見和建議。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)

Theimpactofe-commerceonsmallandmedium-sizedenterprisesAbstract:Withthearrivalanddevelopmentoftheeraofe-commerce,intoday'sincreasinglyfiercemarketcompetition,wemustcorrectlyunderstandtheproblemsofsmallandmedium-sizedenterprises,inordertohaveaglimmerofvitalityinthecomplexenvironment.Thewholeeconomyisdevelopinghealthily.Basedontheroleofe-commerceinthedevelopmentofe-commerceandthedevelopmentofsmallandmedium-sizedenterprisesinChina,wewillfocusontheanalysisandresearchofthekeyproblemsfacedbysmallandmedium-sizedenterprisesinChina'se-commercemarket,andtheopinionsandsuggestionsareputforwardaccordingtothebusinessdevelopmentandthecurrentsituation.Keywords:smallandmedium-sizedenterprises;e-commerce;theInternet

目錄TOC\o"1-2"\h\u16726一、引言 一、引言全球電子商務(wù)的快速增長和發(fā)展，它具有創(chuàng)造新經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化的能力，已成為衡量一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ臉?biāo)準(zhǔn)。（一）電子商務(wù)與中小企業(yè)的概念電子商務(wù)泛指世界范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動、商業(yè)、金融和相關(guān)服務(wù)活動。旨在通過降低社會運行成本，提高社會生產(chǎn)效率，改善社會資源配置，提高社會資源利用率。中小企業(yè)是相對于大企業(yè)而言，人力、資金、工作量相對較少的經(jīng)濟(jì)實體的一個相對較小的名詞。中小企業(yè)是在中華人民共和國境內(nèi)為滿足社會需要、增加就業(yè)、符合國家產(chǎn)業(yè)政策、開展小規(guī)模生產(chǎn)和貿(mào)易而設(shè)立的不同種類和類型的企業(yè)。（二）電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀中小企業(yè)電子商務(wù)取得了長足發(fā)展，發(fā)展現(xiàn)狀總體而言，中國電子商務(wù)行業(yè)正在穩(wěn)步發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，各大電子商務(wù)服務(wù)商都在努力為平臺用戶提供更專業(yè)的服務(wù)，以盡量減少交易過程所需的成本。此外，隨著電商技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的線下企業(yè)選擇變革和成長，積極走電商發(fā)展道路。盡管中國電子商務(wù)正在穩(wěn)步發(fā)展，但近年來增長放緩，使電子商務(wù)更具競爭力。社交電商是大勢所趨。在美國，拼多多的正式上市標(biāo)志著社交電商的興起，越來越多的消費者選擇在社交平臺購物。因此，社交平臺未來不僅將用于推廣娛樂和媒體，還將成為人們生活中必不可少的電子商務(wù)平臺之一。與此同時，大型社交平臺也增加了投資電商的成本。比如直接在平臺上開小店，用戶可以直接從平臺下單，有效避免了在不同平臺購物的弊端和麻煩，減少了消費，增加了供應(yīng)和市場份額。中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用成為中國電子商務(wù)市場的主要驅(qū)動力。因此，利用電子商務(wù)提高企業(yè)的核心競爭力，已成為中小企業(yè)的必由之路。（三）電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展作用在當(dāng)今的信息社會中，控制信息技術(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個人使他們能夠使用各種設(shè)備和電子網(wǎng)絡(luò)高效且經(jīng)濟(jì)高效地管理各種電子商務(wù)應(yīng)用程序。從應(yīng)用和功能方面來看，中小企業(yè)電子商務(wù)分為三個層次或3S，即SHOW、SALE、SERVE。SHOW(展示)就是提供電子商情，中小型企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布他們的產(chǎn)品和其他信息，并以網(wǎng)頁的形式在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告。獲得他們的產(chǎn)品和服務(wù)以及新的貿(mào)易伙伴他們?yōu)樾∑髽I(yè)提供了許多新的市場機(jī)會。交易的目的是以電子方式實施傳統(tǒng)在線交易形式的整個過程，例如在網(wǎng)上商店。借助SALE，中小企業(yè)可以完成整個交易流程，擴(kuò)大交易范圍，提高工作效率，降低交易成本，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。SERVE(服務(wù))是指互聯(lián)網(wǎng)上的各種業(yè)務(wù)售前和售后服務(wù)。這種在線服務(wù)允許小型企業(yè)改進(jìn)其電子商務(wù)系統(tǒng)，與現(xiàn)有客戶建立聯(lián)系并吸引新客戶。客戶可以拓展公司業(yè)務(wù)，取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。我國中小企業(yè)普遍存在比較大的庫存，企業(yè)剩余庫存所占用的場地費、人工費、消耗費等問題占了大多數(shù)的費用。通過網(wǎng)絡(luò)來促進(jìn)和發(fā)展國內(nèi)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)，并幫助這些企業(yè)吸引和挖掘更多的潛在客戶，以提高他們的營業(yè)利潤，降低銷售成本，節(jié)約企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營費用?，F(xiàn)階段，由于經(jīng)濟(jì)全球化腳步的不斷加快，使得電子商務(wù)的發(fā)展速度也越來越快?；诖?，企業(yè)就可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺獲取豐富的客戶資源，并通過在線談判，促成商務(wù)合同的成功簽訂，這樣就可以省下一大筆的差旅費用，并享受到一些優(yōu)惠。除此之外，企業(yè)還能降低自身的生產(chǎn)經(jīng)營成本，以及一些宣傳費用和管理費用，進(jìn)而實施產(chǎn)銷對路的戰(zhàn)略措施，進(jìn)一步推動自身的發(fā)展。二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問題（一）中小企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)知不足許多中小企業(yè)擁有強(qiáng)大的管理基礎(chǔ)，管理者沒有很強(qiáng)的溝通能力，也沒有完全理解在知識經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)建信息市場的重要性?；蛘?，電子商務(wù)作為電子商務(wù)或網(wǎng)站建設(shè)的概念相對而言是片面的，但良好治理的原則并沒有延續(xù)下去，電子商務(wù)在組織中是至高無上的。因此，中小企業(yè)不僅應(yīng)該關(guān)注電子商務(wù)的概念，更應(yīng)該關(guān)注電子商務(wù)的概念。更要了解電子商務(wù)的核心，不能盲目跟風(fēng)。電子商務(wù)也不僅僅是商業(yè)，中小企業(yè)沒有能力管理其供應(yīng)鏈中小企業(yè)的另一個重要問題是如何與供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵參與者合作，并使用通用的第三方交易平臺或平臺開展業(yè)務(wù)從事電子商務(wù)的任何規(guī)模的公司。隨著中小企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)用程序?qū)⒅饾u成為電子商務(wù)應(yīng)用程序的主要部分。電子商務(wù)的應(yīng)用可以大大降低業(yè)務(wù)成本，提高效率。作為一個發(fā)展中國家，中國的電子商務(wù)環(huán)境和國外仍然存在很大的差距，電子商務(wù)的發(fā)展仍停留在技術(shù)手段的應(yīng)用上，如安全、支付、交付和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等。我國存在著全球電子商務(wù)發(fā)展中普遍存在的問題，亟待解決一些問題，如中小企業(yè)信息化程度低、國際化語言交流障礙、以及缺少電子商務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才等。就國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，其將會是企業(yè)未來發(fā)展的中心和熱點。但目前我國中小企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)還不夠，中小企業(yè)需要按照自身目前的實際發(fā)展情況，并明確發(fā)展要求，進(jìn)而在電子商務(wù)營銷模式的幫助下，充分發(fā)揮出自身的實力。（二）中小企業(yè)的電子商務(wù)設(shè)施落后中小型企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的次數(shù)與使用電子商務(wù)的次數(shù)一樣多。在很多行業(yè)中，汽車、電子、商業(yè)等行業(yè)用戶的數(shù)據(jù)組織水平都比較高。但是，這些重點行業(yè)的電子商務(wù)創(chuàng)建也不成比例，很多網(wǎng)站都落后了。例如，創(chuàng)建網(wǎng)站的目的不明確，目標(biāo)受眾不明確，企業(yè)形象沒有體現(xiàn)出來。如果沒有必要的信息，通常不會回復(fù)用戶查詢。有的公司建了網(wǎng)站，但過分關(guān)注傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，網(wǎng)站使用率很低，甚至是空殼。有限的資源迫使許多中小企業(yè)專注于自己的業(yè)務(wù)，難以在信息化建設(shè)上投入足夠的資源。然而，中小企業(yè)往往對采購、生產(chǎn)、倉儲、銷售、融資和人員有特定的要求。應(yīng)用服務(wù)提供商模式ActiveServerPages就成為中小型企業(yè)開展電子商務(wù)的選擇。就目前ASP的發(fā)展情況而言，由于觀念、安全等方面的因素影響，ASP在國內(nèi)的發(fā)展并不讓人滿意。到目前為止，傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)模式的發(fā)展已逐漸成熟，但網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，主要表現(xiàn)為：網(wǎng)絡(luò)接入率低、電信成本高、運營質(zhì)量差。我國的電子商務(wù)缺乏可靠的安全機(jī)制，而且存在巨大的安全風(fēng)險。舊的購物理念和方式使中小企業(yè)以及消費者容易對電子商務(wù)產(chǎn)生誤解。另外，就我國電子商務(wù)領(lǐng)域的小程序發(fā)展現(xiàn)狀來看，還不能充分滿足國內(nèi)中小企業(yè)和消費者的實際需求，中小企業(yè)和消費者對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的應(yīng)用并不感興趣，使電子商務(wù)市場難以展開。中小企業(yè)電子商務(wù)需要借助一種良好的商業(yè)發(fā)展模式，才能擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模。而我國當(dāng)前在電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)域存在的最大問題就是缺少成熟的商業(yè)發(fā)展模式。為了創(chuàng)建良好的業(yè)務(wù)模型，并集成價值鏈，通過對價值鏈每個環(huán)節(jié)的興趣進(jìn)行分配，提供基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)和操作、應(yīng)用程序服務(wù)，并提供用戶與中小企業(yè)之間的基本信息和數(shù)據(jù)通信。（三）中小企業(yè)的電子商務(wù)人才匱乏中小企業(yè)管理者對人才開發(fā)重視不夠，是因為沒有充分認(rèn)識電子商務(wù)給企業(yè)推廣和營銷帶來的革命性變化，導(dǎo)致電子商務(wù)人才短缺，商務(wù)能力弱。雖然兩家中小企業(yè)都具備電子商務(wù)技能和能力，但大公司在這方面的人才并不多。由于缺乏專家和電子商務(wù)模式的創(chuàng)新性，中小企業(yè)(SMEs)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗，無法展示電子商務(wù)的好處。缺乏資金是小型企業(yè)面臨的共同挑戰(zhàn)。對于有限資金的審慎使用，很多小企業(yè)還處于被清算的過程中。許多小型企業(yè)的信息投資占其投資的60%以上。2007年中小企業(yè)IT投資規(guī)模達(dá)到1829.1億元,同時依然是硬件投資大于軟件和IT服務(wù)。硬件、軟件、IT服務(wù)三部分投入的比重均值依次為64.7%、15.2%、20.1%，其中，中小企業(yè)的硬件投資達(dá)到了1183.5億元，同比增長11%，而軟件市場規(guī)模達(dá)到278.0億元。同比增長32.5%。數(shù)據(jù)表明，中國中小企業(yè)信息化建設(shè)已度過了硬件投入的大規(guī)模初期階段，對硬件設(shè)備的投資比過去更加理性，有了更多、更高的需求，同時，軟件投資的增長很快。但還是相對過低。（四）中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)缺乏成熟的商業(yè)環(huán)境由于國內(nèi)電子商務(wù)還處于起步階段，中小企業(yè)還沒有成熟的電子商務(wù)營商環(huán)境。的確，我國現(xiàn)行的電子商務(wù)法律并不完善，電子商務(wù)存在貸款、支付、物流等障礙。政府、中介系統(tǒng)和IT提供商共同努力，為小型企業(yè)創(chuàng)建全面、可靠和高效的信息服務(wù)。中小型企業(yè)不信任電子商務(wù)，因為系統(tǒng)不完善，給在線業(yè)務(wù)帶來一定的風(fēng)險，很難理解電子商務(wù)的所有好處。國內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展不到10年，因此國內(nèi)的大部分企業(yè)都沒有意識到電子商務(wù)的作用，特別是對一些中小企業(yè)而言，其對電子商務(wù)的認(rèn)識還停留在傳統(tǒng)的誤解階段。另外，還存在一些企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知不夠充分，其認(rèn)為電子商務(wù)就是一種網(wǎng)站，可以幫助企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品的銷售信息，這就是電子商務(wù)的主要內(nèi)容，所以這些企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢還沒有被挖掘出來。更有甚者，認(rèn)為電子商務(wù)就是一種網(wǎng)絡(luò)交易，只要完成了交易過程，就是實現(xiàn)了電子商務(wù)，因此這些企業(yè)將重心全部放在交易過程上，沒有提前對商務(wù)活動進(jìn)行規(guī)劃和管理。中小企業(yè)實施電子商務(wù)往往缺乏長期規(guī)劃，更注重短期效益。（五）中小企業(yè)對電子商務(wù)缺乏規(guī)劃中小企業(yè)往往缺乏電子商務(wù)發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃，更注重短期利潤。電子商務(wù)是一種商業(yè)變革，沒有商業(yè)的電子商務(wù)增長方式是不同的。中小型企業(yè)需要不時使用互聯(lián)網(wǎng)搜索、收集和傳播信息，建立企業(yè)網(wǎng)站，創(chuàng)建在線論壇，為他們的行業(yè)創(chuàng)建流行的供應(yīng)鏈，完善他們的供應(yīng)鏈和管理系統(tǒng)。并實施電子商務(wù)的長期計劃。我國電子商務(wù)發(fā)展時間不長，中小企業(yè)對如何實施電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略也沒有深入的了解。中小型企業(yè)需要在增長之前盡快推動電子商務(wù)。否則，遲早會迷失在電子商務(wù)中。目前來看，國內(nèi)的大部分中小企業(yè)仍然處于一種主觀隨意的經(jīng)驗管理階段，沒有意識到程序化和科學(xué)化的管理是其實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的核心要求。當(dāng)前的非規(guī)范管理可以簡化計算機(jī)原有的人工操作流程，增加系統(tǒng)的實施難度以及低電商的投資回報。與此同時，國內(nèi)電子商務(wù)的應(yīng)用不但沒有提高工作效率，而且由于公司的各種應(yīng)用反而降低了原有的人工效率。另外，幾千年遺留下來的傳統(tǒng)手工商業(yè)模式深深烙印在人們的腦海中，現(xiàn)如今要想徹底改造這些商業(yè)環(huán)境以適應(yīng)電子商務(wù)的興起，還是存在一定的困難。三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策與措施（一）強(qiáng)化對電子商務(wù)的認(rèn)識在某種程度上，概念是公司治理發(fā)展中最重要的限制因素，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要真正認(rèn)識到電子商務(wù)對企業(yè)的需求、機(jī)會和好處。需要增加對這個問題的認(rèn)識，全面融入概念，及時下手，抓住機(jī)遇。加快業(yè)務(wù)信息流程。一是要加強(qiáng)內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，圍繞公司本地內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)打造數(shù)據(jù)通道，整合公司各類資源和管理功能，實現(xiàn)公司高效運營。其次，可以建立公司網(wǎng)站并發(fā)布內(nèi)容，以便在全國和全球范圍內(nèi)找到公司的“家”。也可以歸類為小企業(yè)，可以自由連接，租用數(shù)據(jù)線一起上網(wǎng)，降低上網(wǎng)成本，提高宣傳效率。在此基礎(chǔ)上，逐步建設(shè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，如銷售商品的網(wǎng)站，以及具體的商品檢索、采購、支付、訂單處理、客服等系統(tǒng)的建設(shè)。一是提高電子商務(wù)意識。中小型企業(yè)需要了解，電子商務(wù)可以讓他們展示他們的產(chǎn)品、建立他們的形象和知名度、尋找新的、更高效的貿(mào)易伙伴并擴(kuò)大他們的市場力量。公司、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴全面整合互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)，使電子商務(wù)成為一個包括完整連接以及商業(yè)交易和在線服務(wù)的應(yīng)用程序。企業(yè)正在從“供給”轉(zhuǎn)向“需求”。其次，必須充分認(rèn)識到，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)之間競爭的成敗，不僅取決于技術(shù)，還取決于網(wǎng)絡(luò)的最大利用。第三，中小企業(yè)需要將技術(shù)卓越的概念轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)的實施，將工作重點放在用戶和市場上。為中小企業(yè)實施電子商務(wù)是一項艱巨而長期的任務(wù)，缺乏資金是小企業(yè)電子商務(wù)的一大障礙。在實施電子商務(wù)的過程中，一旦企業(yè)意識到電子商務(wù)的巨大商業(yè)潛力，企業(yè)不僅要采購一定數(shù)量的硬件，還要對類似資產(chǎn)進(jìn)行重大投資，以進(jìn)行更重要的采購。（二）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)電子商務(wù)的實施是一項戰(zhàn)略工程。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需求和業(yè)務(wù)實際，選擇合適的電子商務(wù)實施方式，搭建電子商務(wù)平臺。資金不足、中小企業(yè)經(jīng)驗不足、品牌知名度低導(dǎo)致公關(guān)和公關(guān)資金不足。為此，中小企業(yè)可以在科研院所、高校、高素質(zhì)IT企業(yè)的支持下，在政府機(jī)構(gòu)和倡議的框架內(nèi)，搭建區(qū)域電子商務(wù)平臺。當(dāng)前，國內(nèi)中小企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營發(fā)展的過程，比較容易受到影響和制約的因素是電子商務(wù)對中小企業(yè)的價值和重要性，但尚未得到充分的認(rèn)識。所以，未來中小企業(yè)電子商務(wù)的運營和發(fā)展，需要積極正確的認(rèn)識電子商務(wù)的價值。在價值認(rèn)同的過程中，中小企業(yè)必須深刻認(rèn)識到，在當(dāng)今的市場環(huán)境下，只有依托電子商務(wù)這個發(fā)展平臺，才能幫助中小企業(yè)自力更生以及實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。當(dāng)前，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢。中小企業(yè)只有抓住這個機(jī)會，才能避免被市場淘汰。此外，還需要通過電子商務(wù)發(fā)展模式，增強(qiáng)中小企業(yè)的市場競爭力。并借助電子商務(wù)，幫助中小企業(yè)的人力資源管理、財務(wù)管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理得到改進(jìn)和提高。所以，在中小企業(yè)未來的經(jīng)營和發(fā)展中，有必要從思想層面深刻認(rèn)識到電子商務(wù)發(fā)展，對中小企業(yè)生存和發(fā)展所帶來的重要價值和意義，以便能夠?qū)崿F(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)利潤。（三）人才資源開發(fā)中小企業(yè)技能的匱乏嚴(yán)重阻礙了中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，實施全球電子商務(wù)需要大量的行業(yè)友好型和全球電子商務(wù)員工，電子商務(wù)所需的功能與傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)不同。電子商務(wù)人才引進(jìn)和培訓(xùn)的有效性是決定中小企業(yè)能否在電子商務(wù)中取得好成績和走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵。因此，中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變思路，開展全方位、多渠道的人才培養(yǎng)。一方面，中小企業(yè)要積極尋求與當(dāng)?shù)馗咝６嗲篮献鳎ㄔO(shè)實習(xí)培訓(xùn)基地、職工培訓(xùn)中心、技能型教師工作室等校內(nèi)外教學(xué)社區(qū)，而后針對教學(xué)內(nèi)容以及課程實施共同開發(fā)策略；另外，還需要對教師進(jìn)行專項培訓(xùn)，以提高他們的教學(xué)能力，進(jìn)而推動和諧高校的建設(shè)。所謂的人才培養(yǎng)體系，也就是說需要培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的優(yōu)秀人才；另一方面，國內(nèi)的中小企業(yè)需要積極引進(jìn)專業(yè)型優(yōu)秀人才，并對企業(yè)內(nèi)部的薪酬機(jī)制進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，為企業(yè)員工創(chuàng)造出一種積極向上的工作環(huán)境，并對企業(yè)的優(yōu)秀員工實施激勵機(jī)制措施，以提高他們的工作積極性和主動性，降低企業(yè)的人才流動性。電子商務(wù)是以信息設(shè)施為基礎(chǔ)的，目前為止我國還沒有完善的通信基礎(chǔ)設(shè)備，也沒有將信息連接到通信基礎(chǔ)設(shè)備上，所以國內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展根本就沒有系統(tǒng)性可言。現(xiàn)階段，國內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善，電子商務(wù)發(fā)展在以下兩個方面仍然存在較為嚴(yán)重的問題：一是通信服務(wù)質(zhì)量；二是資金成本。所以，我國需要著重發(fā)展高速寬帶網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、圖形以及多媒體三者之間的融合發(fā)展，為國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，并最大化降低消費者的網(wǎng)購成本。與此同時，應(yīng)該進(jìn)行強(qiáng)力的監(jiān)管政策，為電子商務(wù)提供良好的發(fā)展環(huán)境。（四）改善電子商務(wù)設(shè)施環(huán)境國家電子商務(wù)的發(fā)展是建立在信息基礎(chǔ)設(shè)施、通信網(wǎng)絡(luò)、社會和法律制度、市場經(jīng)濟(jì)和組織的融合基礎(chǔ)上的。政府要重點發(fā)展小微企業(yè)電子商務(wù)，以相關(guān)部委為重點，成立由小微企業(yè)組成的委員會，提供組織安全；解決各種矛盾；設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展基金，鼓勵中小企業(yè)利用低成本貸款建設(shè)電子商務(wù)。鼓勵為中小企業(yè)建立從信息服務(wù)到招商到互聯(lián)網(wǎng)的中介網(wǎng)絡(luò)，逐步發(fā)展在線交易和清算服務(wù)等深度業(yè)務(wù)。加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為盡快解決信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的脆弱局面，政府應(yīng)繼續(xù)加大對信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，減少因產(chǎn)業(yè)限制、產(chǎn)業(yè)保護(hù)主義以及區(qū)域等人為因素造成的干擾，有效利用現(xiàn)有資源；積極調(diào)動外資，吸引民間投資，推動信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施快速發(fā)展。同時，IT基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展將降低互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)成本，降低電子商務(wù)運營水平。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和經(jīng)濟(jì)高效的電子安裝。各國需要擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)安全研究，利用研究機(jī)構(gòu)和學(xué)校開展基礎(chǔ)研究，獲得具有市場價值的研究成果?？梢粤私馐澜缱钚录夹g(shù)，應(yīng)用先進(jìn)的安全措施，告知和完善電子商務(wù)安全規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善金融安全體系和數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)，改善金融服務(wù)，完善電子商務(wù)規(guī)章制度。部分參與電子商務(wù)的參與者，如買賣雙方、交易場所、銀行、認(rèn)證中心、政府相關(guān)部門等，都必須依法明確，爭議必須依法解決。盡管中國政府和相關(guān)部門已經(jīng)制定了30多項電子商務(wù)法律法規(guī)，但許多方面仍有待完善和發(fā)展。按照國際慣例和標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)法律必須充分考慮我國國情，充分發(fā)揮地方政府和部門法律的作用，充分利用現(xiàn)有法律法規(guī)維護(hù)誠信。加強(qiáng)法律框架，加強(qiáng)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，如加強(qiáng)和加強(qiáng)電子商務(wù)，相關(guān)法律法規(guī)，特別是法律的空白。它與電子商務(wù)有關(guān)，包括電子簽名、書面文件、管理在線支付的法律和法規(guī)等等。21世紀(jì)將進(jìn)入電子商務(wù)時代，做好電子商務(wù)，適應(yīng)數(shù)字化生存，積極營造電子商務(wù)成功和國際競爭的良好環(huán)境，是所有中小企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。和政府。面對中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的障礙，企業(yè)和政府應(yīng)采取積極有效的措施促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，以提高中小企業(yè)的競爭力。（五）強(qiáng)化自身發(fā)展，加強(qiáng)總體規(guī)劃首先，消除落后觀念和誤區(qū)。一方面，中小企業(yè)不需要將電子商務(wù)視為一個神秘的高科技過程或純技術(shù)的一種解決方案，也不需要在文件交付成功、電子支付安全以及所有標(biāo)準(zhǔn)事先統(tǒng)一后，再制定發(fā)展戰(zhàn)略，這樣就會容易失去一些良好的發(fā)展機(jī)遇。另一方面，站在中小企業(yè)的角度上來說，發(fā)展時機(jī)的好壞主要由企業(yè)的實際發(fā)展情況來決定，一般會涉及到以下幾種因素：一是業(yè)務(wù)需求；二是人員素質(zhì)；三是投資能力；四是技術(shù)市場狀況。也就是說，國內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，需要從理性的層面出發(fā)，既不能坐享其成，又不能急于求成。缺乏對電子商務(wù)本質(zhì)和電子商務(wù)運作模式的理解，存在知識和熟悉上的觀念誤區(qū)。缺乏對原有生產(chǎn)、營銷、后勤供給等體系進(jìn)行有機(jī)的整合忽視網(wǎng)站維護(hù)工作的重要性。目前國內(nèi)大多數(shù)的中小企業(yè)仍然處于發(fā)展的階段，沒有發(fā)展電子商務(wù)的時間和資產(chǎn)；同時，還有一些企業(yè)容易滿足現(xiàn)狀，對電子商務(wù)所帶來的影響視而不見，覺得電子商務(wù)與他們之間不存在關(guān)聯(lián)性。另外，當(dāng)前國內(nèi)的中小企業(yè)沒有對電子商務(wù)進(jìn)行充分的了解，更不相信電子商務(wù)能夠幫助他們實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，并增強(qiáng)市場競爭力。一些公司擁有用于文字處理和財務(wù)管理的計算機(jī)技術(shù)，但在信息處理和處理方式這兩個方面比較落后，無法及時的獲取一些動態(tài)信息。其次，國內(nèi)的中小企業(yè)需要從以下三個方面入手：一是了解網(wǎng)絡(luò)市場；二是認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)特點；三是明確自身的發(fā)展情況。企業(yè)要想發(fā)展在線業(yè)務(wù)，首先必須了解網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)市場、目標(biāo)受眾，以及這些目標(biāo)受眾在網(wǎng)絡(luò)中的具體隱藏位置，還需要進(jìn)一步了解產(chǎn)品和行業(yè)特點。如果一家公司想通過互聯(lián)網(wǎng)尋找業(yè)務(wù)，就需要進(jìn)行市場調(diào)