完美時空推廣員培訓(xùn)會議

2011第一季度北京培訓(xùn)2011年2月總

則

基礎(chǔ)篇技巧篇制度篇基礎(chǔ)篇

前言：渠道推廣成功取決團隊卓越的執(zhí)行能力，渠道計劃目標需要精確實時的反饋信息，而這些都依賴于工作在渠道部一線的推廣員整體素質(zhì)。大家的成長，才是團隊成功保障，希望進入完美時空團隊的每一個人，用完美行動，做完美事業(yè)，成就完美人生！基礎(chǔ)篇主要工作：網(wǎng)吧鋪設(shè)網(wǎng)吧活動主題活動發(fā)展玩家工作目的：增加玩家人數(shù)提高登陸次數(shù)提升在線時長工作口號：信念完美執(zhí)行完美共同完美網(wǎng)吧工作的重要性：網(wǎng)吧是網(wǎng)絡(luò)游戲地面推廣的主戰(zhàn)場，是網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的聚集地，在網(wǎng)吧進行宣傳推廣工作能夠快速、有效拉動玩家，并且具有很強的傳播性、互動性，網(wǎng)吧工作的好壞直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)游戲推廣的成敗。培訓(xùn)工作的重要性：有效的培訓(xùn)直接關(guān)系到各項工作的執(zhí)行方向與力度，不是每一個員工都對工作的要求和方法清楚明了，這需要各級負責(zé)人對所有員工進行逐級培訓(xùn)工作，讓他們明白做什么？怎么做？機構(gòu)設(shè)置：總部→大區(qū)經(jīng)理→省經(jīng)理→市經(jīng)理→推廣員基礎(chǔ)篇二、作為推廣員所需具備的條件：1、心理素質(zhì)：1）氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢、充滿自信！

2）心態(tài)：保持積極進??！決心大，主動性強！

3）品行：注重個人形象和公司形象！有敬業(yè)精神！有團隊合作精神！

2、基礎(chǔ)知識：1）了解自己所推廣的產(chǎn)品！

2）熱愛自己所推廣的產(chǎn)品！

3、行為技巧：1）知道自己每天所要面對的一些人：網(wǎng)吧老板，網(wǎng)管，玩家，他們分別代表著什么角色，該如何和他們溝通。

2）知道自己所推廣產(chǎn)品的目標用戶群，他們是誰？他們在哪兒？他們喜歡什么？

3）知道如何面對不同的玩家，讓他們能夠快速接受產(chǎn)品，喜歡產(chǎn)品。基礎(chǔ)篇想要在競爭中保持優(yōu)勢，就要知彼知己。

三“自”準則：了解自己

正視自己

提升自己第一篇

公司介紹北京完美時空網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱：完美時空）是中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商和運營商之一，自成立之初，就秉承“堅持自主創(chuàng)新、發(fā)展民族網(wǎng)游”的宗旨，傾力打造擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高質(zhì)量網(wǎng)游精品。完美時空主要基于自主研發(fā)的Angelica3D游戲引擎和游戲開發(fā)平臺開發(fā)3D網(wǎng)絡(luò)游戲，陸續(xù)推出了《完美世界》、《武林外傳》、《完美世界國際版》、《誅仙》、《赤壁》、《熱舞派對》、《口袋西游》、《神鬼傳奇》、《夢幻誅仙》《神魔大陸》《降龍之劍》《神鬼世界》等網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，從一個單純開發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的軟件企業(yè)，成長為集研發(fā)、運營、銷售、服務(wù)于一體的網(wǎng)絡(luò)游戲平臺服務(wù)提供商。

完美時空強大的技術(shù)實力和富有創(chuàng)意的游戲設(shè)計能力，加之對本國文化的深刻理解和豐富的市場經(jīng)驗，使公司能夠迅速地推出廣受大眾歡迎的游戲產(chǎn)品，以滿足全球用戶不斷變化的需求及市場發(fā)展。作為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品提供商，完美時空正面向全球開展業(yè)務(wù)，全面拓展海外市場。目前，已經(jīng)成功的將旗下部分產(chǎn)品出口到了十幾個國家和地區(qū)，很好的傳播了中國傳統(tǒng)文化。

2007年7月26日，完美時空成功登陸美國納斯達克股票市場（股票代碼：PWRD），成為2007年全球游戲市場上最為引人注目的上市公司之一，完美時空由此也進入一個嶄新的階段，加快了企業(yè)全球化發(fā)展的腳步。基礎(chǔ)篇第二篇

產(chǎn)品介紹

《神魔大陸》（http://www.shenmo.com）《神魔大陸》是由完美時空面向國際市場開發(fā)的網(wǎng)游作品，游戲采用奇幻游戲題材，開拓了多項創(chuàng)新，并引入了“玩家行為改變世界”全新理念。游戲架構(gòu)了一個名為“克蘭蒙多（GrandMundo）”的奇幻世界，并擁有時間法則、空間法則、魔法、神等眾多精彩元素。在龐大世界觀架構(gòu)下獨有編年史體系，使得服務(wù)器中的紀元年代、星辰運轉(zhuǎn)、神祗誕生等核心游戲內(nèi)容都能由玩家意志影響。

《降龍之劍》（

）次世代傳奇網(wǎng)游《降龍之劍》是完美時空旗下首款2D即時網(wǎng)游，也是首款提出“次世代”概念并將之實現(xiàn)的2D即時網(wǎng)游。游戲力邀亞洲華語搖滾天王信作為代言人化身降龍戰(zhàn)神，更專門創(chuàng)作主題曲《降龍樂章》，配合其高亢的嗓音及無比的音樂激情，為所有喜愛PK及戰(zhàn)斗的玩家打造出一款真正適合國人的傳奇戰(zhàn)爭網(wǎng)游。游戲首度將整個中華五千年文明歷史及神話作為整體背景，運用全新自主研發(fā)的次世代引擎，創(chuàng)造性在2D網(wǎng)游中實現(xiàn)四大次世代技術(shù)標準，五大革命性玩法。

《夢幻誅仙》（）《夢幻誅仙》是完美時空精品戰(zhàn)略在2D網(wǎng)游領(lǐng)域的代表作，并且也是完美時空的第一款2D回合制網(wǎng)游，將在2009年內(nèi)推出。其以成為2D游戲里程碑為目標，從2006年起，歷經(jīng)3年潛心研發(fā)。為了突破2D游戲技術(shù)瓶頸，《夢幻誅仙》使用全新頂尖EPARCH2D引擎制作，全面應(yīng)用了3D技術(shù)優(yōu)化，完全超越傳統(tǒng)2D網(wǎng)游，讓玩家在《夢幻誅仙》中可以體驗到諸多原本只有在3D游戲中才能擁有的震撼享受?；A(chǔ)篇《神鬼傳奇》（）《神鬼傳奇》由完美時空上海研發(fā)公司擔(dān)綱制作，具備全新的游戲引擎與創(chuàng)作風(fēng)格。作為完美時空首款神秘探險題材網(wǎng)游作品，《神鬼傳奇》風(fēng)格獨特，題材橫貫東西，從神秘的中國秦代歷史傳說延伸到北歐神話體系。游戲通過眾神與龍帝陣營之間的對抗，體現(xiàn)出東西方兩種文化元素交融的魅力。東西方文化的共同出現(xiàn)將成為該作品最引人注目的亮點。

《熱舞派對》()完美時空推出的首款3D休閑類網(wǎng)絡(luò)游戲，時尚、活力、嘻哈、動感是游戲的主旋律。虛擬現(xiàn)實的場景配合華麗激情的舞步動作，眩目的時尚服裝，個性化人物造型提供玩家多重選擇。舞蹈風(fēng)暴已經(jīng)來臨！

《誅仙》()情撼九天，一劍誅仙！2007年完美時空熱推的大型劍仙奇幻修真網(wǎng)游，根據(jù)超人氣網(wǎng)絡(luò)小說《誅仙》改編而成的游戲作品，帶領(lǐng)玩家體驗真實的奇幻世界。

《武林外傳》()聯(lián)手熱播電視，首創(chuàng)喜劇網(wǎng)游！2006年完美時空推出的3DQ版武俠奇幻大作，取材于當(dāng)時熱播的同名古裝情景喜劇，只有你想不到的，沒有你玩不到的!基礎(chǔ)篇《赤壁》()2008年完美時空推出的備受矚目的戰(zhàn)爭網(wǎng)游！游戲以火燒赤壁為背景，聯(lián)袂同名電影《赤壁》，結(jié)合多元素戰(zhàn)斗系統(tǒng)，帶玩家重燃三國豪情戰(zhàn)火。

《完美世界》()創(chuàng)造世界，其樂無窮！完美時空精心打造的大型3D創(chuàng)世奇幻網(wǎng)絡(luò)游戲，旨在為玩家奉獻唯美的網(wǎng)絡(luò)游戲世界。

《完美世界國際版》()體驗超越感受，世界與你同步！讓各國玩家同時暢享中國網(wǎng)游的無限魅力！

《口袋西游》()完美時空首款3D飛天寵物網(wǎng)游！改編自中國經(jīng)典名著《西游記》，融合“口袋寵物、七十二變、騰云駕霧”的全新玩法，將給玩家?guī)沓鯇こ５挠螒蝮w驗?；A(chǔ)篇第三篇

完美一卡通

一、完美一卡通1、什么是完美一卡通？

答：完美一卡通是北京完美時空獨立發(fā)行的針對完美時空所屬所有的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進行預(yù)付費的支付方式，完美一卡通的形態(tài)分為實體卡和虛擬卡兩大類，目前可針對《完美世界》、《武林外傳》、《完美國際》、《誅仙》、《赤壁》、《口袋西游》、《熱舞派對之夢幻舞廳》、《神鬼傳奇》、《縱橫中文網(wǎng)》、《中文網(wǎng)頁游戲》進行充值。

2、完美一卡通都有哪些面值，卡面是什么樣的？

答：完美一卡通分為15元，30元，50元，100元四種面值，用戶購買時請認準完美一卡通標識。3、在哪里可以買到完美一卡通？

答：完美一卡通實施的代理制度，會覆蓋各點卡經(jīng)銷網(wǎng)點，您也可以通過查詢完美一卡通各地經(jīng)銷商名錄進行詳細的查詢，以便能夠找到離您最近的經(jīng)銷網(wǎng)點，如果您在列表中沒有查到您所在城市的經(jīng)銷商網(wǎng)點那么請嘗試到您習(xí)慣購卡的地方詢問或到使用售卡平臺的網(wǎng)吧詢問完美一卡通電子卡（卡號密碼形式）。完美一卡通全國經(jīng)銷網(wǎng)點/pay/epage/goukazhinan.html

4、購買完美一卡通時應(yīng)注意哪些事項？

答：購買完美一卡通時注意以下事項：基礎(chǔ)篇1)請到固定的點卡經(jīng)銷網(wǎng)點去購買，避免在流動攤點、中介交易網(wǎng)站等毫無服務(wù)保障的售卡處購買。

2)購買時請認準

紅色標識。

3)購買后請及時瀏覽官網(wǎng)完美一卡通封停（作廢）公告，查詢您所購買的卡是否是違規(guī)封停的點卡，如您所購買的卡號在我們公布的封?？ㄌ柖蝺?nèi)，請及時聯(lián)系售卡網(wǎng)點做退換處理。

5、使用完美一卡通充值時應(yīng)該注意什么？

答：使用完美一卡通充值請到專用充值頁面充值，具體操作是登陸

選擇您要充值的產(chǎn)品后，點擊如圖所示的立即充值，填寫相應(yīng)的充值信息，給賬戶進行充值。技巧篇有激情，有能力，也要好的方法。方法決定速度。

完美時空能在成立后第三年就在美國年納斯達克上市，必然有著自己獨特經(jīng)營方法。

對于公司的執(zhí)行方案，永遠是先執(zhí)行再總結(jié)，用事實說話。技巧篇一、網(wǎng)吧推廣工作概述1、網(wǎng)吧推廣工作主要做些什么:網(wǎng)吧推廣工作主要開展以下工作：網(wǎng)吧溝通；宣傳鋪設(shè)；客戶端更新；發(fā)展玩家；網(wǎng)吧活動。

方式指導(dǎo)：用心溝通、細心登記、強勢鋪設(shè)、一一宣傳、危機觀察、熱情祝別；用心溝通：對于網(wǎng)吧的老板、網(wǎng)吧、收銀，要用心去溝通；細心登記：對于網(wǎng)吧的資料，要細心核對登記；強勢鋪設(shè)：對于網(wǎng)吧的海報、不干膠的宣傳一定要體現(xiàn)我們的強勢；一一宣傳：對于網(wǎng)吧的所有正在上網(wǎng)的客戶，都要一一宣傳到位；危機觀察：對于網(wǎng)吧的其他競爭對手宣傳工作重點留意，總結(jié)工作不足，及時反饋；熱情祝別：在離開網(wǎng)吧的時候，要送上祝福和鄭重告別。

網(wǎng)吧推廣工作的最終目的：讓盡可能多的玩家能看到完美時空游戲、能感受到完美時空游戲氛圍、愿意嘗試完美時空游戲，直到持續(xù)并熱愛玩完美時空公司游戲。

技巧篇2、網(wǎng)吧走訪前的準備工作有哪些？

線路要?。壕€路要安排合理，跑起來省時省力；

資料要準：網(wǎng)吧資料盡量準確，如果不準確在跑的過程中要注意修正；

物料要足：物料盡量多帶一些備用，以免不夠，取物料浪費時間、精力。

二、網(wǎng)吧溝通和打卡1、網(wǎng)吧溝通的目的和方式？要達到什么樣的標準？網(wǎng)吧溝通的主要目的是為了和網(wǎng)吧建立良好的客戶關(guān)系，爭取對方對我們各項推廣工作的支持。溝通中應(yīng)該注意有理有節(jié)、不卑不亢。

開場白舉例：“您好！我們是完美時空游戲的推廣人員***，特地過來貴網(wǎng)吧做下宣傳，很希望能認識您！”

和網(wǎng)吧溝通的目標是相互增加了解，逐步加深雙方的信任程度，把客戶關(guān)系越做越好。必要時，可以通過贈送小禮品的方式和網(wǎng)吧建立關(guān)系（但這種方式不宜經(jīng)常使用）。技巧篇2、網(wǎng)吧溝通達標參考標準：網(wǎng)吧溝通最基本的標準是，要讓網(wǎng)吧主要負責(zé)人對自己有印象，能知道自己的姓名和推廣的游戲名稱（當(dāng)然對網(wǎng)吧負責(zé)人更要熟悉）；優(yōu)秀的標準是，不但相互熟悉信任，網(wǎng)吧可以隨時提供便利條件支持完美時空游戲的推廣。

具體如下：1)網(wǎng)吧業(yè)主必須認識我公司的推廣員，并且要求做到熟知網(wǎng)吧業(yè)主、網(wǎng)管、收銀員的姓名、電話、QQ等信息；

2)網(wǎng)吧業(yè)主、網(wǎng)吧工作人員能夠主動配合公司的各項工作，至少做到不抵觸；

3)了解網(wǎng)吧銷售平臺的各種游戲點卡銷售比例；

4)網(wǎng)吧內(nèi)熱門游戲調(diào)查與反饋；

5)網(wǎng)吧內(nèi)完美時空玩家的輔導(dǎo)與交流工作；

6)通過包機、經(jīng)常走訪，物色種子玩家，并發(fā)展成種子玩家；

7)根據(jù)公司總部要求進行一系列的市場調(diào)研。技巧篇3、怎樣建立長期有效的網(wǎng)吧關(guān)系1)合理安排推廣員的分區(qū)管理、網(wǎng)吧的分類：每個網(wǎng)吧都是為固定的推廣員去走訪。這樣長期的走訪將會與網(wǎng)吧建立一定良好的人際關(guān)系。同時，也可以通過網(wǎng)吧的各類情況對網(wǎng)吧鋪設(shè)工作進行考核。

2)“三勤”原則：腿勤、口勤、手勤：腿勤：推廣員必須經(jīng)常跑網(wǎng)吧，自己轄區(qū)的重點網(wǎng)吧每周必須跑一次，只有經(jīng)常見面才能有機會讓網(wǎng)吧工作人員認識；

口勤：到網(wǎng)吧要多溝通，多與網(wǎng)吧工作人員的玩家交流，這樣才能拉近與網(wǎng)吧工作人員和玩家的關(guān)系，才能更深層次的做好網(wǎng)吧關(guān)系；

手勤：到網(wǎng)吧要多動手，見海報損毀的要及時補上，見到不干膠脫落的也要及時補上，見網(wǎng)吧有急需解決的事情也可以伸手幫助，見玩家有什么小困難也可以幫助解決。技巧篇3)四注意：注意一：員工到網(wǎng)吧通過工作牌或名片出自己是完美時空公司的推廣員身份，所有員工都應(yīng)該為這個身份感到光榮，把工作牌或名片展示網(wǎng)吧工作人員以及玩家看；注意二：到網(wǎng)吧與網(wǎng)吧工作人員交流時要大方得體，不可遮遮掩掩、偷偷摸摸；注意三：走訪網(wǎng)吧著裝要休閑、干凈、整潔；注意四：與網(wǎng)吧工作人員和玩家交流時，要聊他們感興趣的事情，由他們感興趣的事情上慢慢往自己想要知道的事情上引導(dǎo)，最終達到目的。

4)網(wǎng)吧高檔包裝、網(wǎng)吧內(nèi)的包機活動：在網(wǎng)吧內(nèi)適當(dāng)?shù)牡胤竭M行一些比較高級的包裝也是做好網(wǎng)吧的手段之一，如做噴繪、寫真、公司游戲?qū)^(qū)、公司游戲主題網(wǎng)吧等，以上包裝不能直接答應(yīng)，應(yīng)請示市經(jīng)理，報總部審批。

5)小禮品派送：走訪網(wǎng)吧時要帶上公司配備的小禮品，贈送給玩家，例如：小豬燈等。贈送小禮品時要注意

不可一次性多給，要表現(xiàn)出我們的禮品數(shù)量不多，很珍貴，這樣送出去才能有更好的達到效果。技巧篇6)結(jié)合網(wǎng)吧包機活動，讓網(wǎng)吧熱鬧非常，很有氣氛：網(wǎng)吧的包機活動等形式，讓網(wǎng)吧感覺有實際的利益，利用這些活動也是做好網(wǎng)吧關(guān)系的重要手段。

4、網(wǎng)吧鋪設(shè)的考核網(wǎng)吧鋪設(shè)的考核方法將由公司總部和大區(qū)經(jīng)理，按照達標的標準進行隨機抽查，確認不達標的將處罰相應(yīng)的責(zé)任人。

5、什么叫網(wǎng)吧打卡？為什么要打卡？網(wǎng)吧打卡：在網(wǎng)吧內(nèi)任一臺電腦上用自己的推廣員賬號登錄渠道部網(wǎng)吧登記系統(tǒng)進行網(wǎng)吧資料的登記工作。打卡的目的是為了確保該網(wǎng)吧實際IP和系統(tǒng)資料的IP對應(yīng)一致，另外也是自己開展推廣工作的記錄，到訪過的網(wǎng)吧一定要進行打卡6、網(wǎng)吧不歡迎推廣人員、不允許打卡怎么辦？時常有網(wǎng)吧拒絕推廣人員的情況，作為一名推廣人員，應(yīng)該持有良好的心態(tài)，做好遭遇阻力的準備。由于網(wǎng)游可以為網(wǎng)吧經(jīng)營帶來巨大利益，一般情況下，網(wǎng)吧并不會抗拒網(wǎng)游推廣人員。遭到冷遇后，應(yīng)仔細思考原因，細心和網(wǎng)吧人員溝通，講明自己的來意，也表露出游戲推廣可以為網(wǎng)吧帶來好處（例如包機活動），爭取對方的支持。

需要打卡時，如果網(wǎng)吧負責(zé)人拒絕，可以通過和其他上機玩家溝通借用玩家的機器打卡，借此還可以同時發(fā)展玩家。技巧篇7、網(wǎng)吧擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)安全，不愿意提供IP地址，怎么辦？渠道部網(wǎng)吧登記系統(tǒng)需要記錄網(wǎng)吧的IP地址的主要目的是為了通過IP地址來統(tǒng)計網(wǎng)吧的玩家數(shù)量變化、登陸次數(shù)、在線時長和消費情況，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行有針對性的市場營銷工作，例如促銷和活動等等，這些對于網(wǎng)吧是有益無害的。完美時空作為一個上市企業(yè)，對于網(wǎng)吧客戶的資料也會負責(zé)任的保存，不會通過這些資料從事任何侵害客戶利益的行為。通過以上內(nèi)容溝通盡量打消網(wǎng)吧的顧慮，獲得網(wǎng)吧的支持。

獲取網(wǎng)吧IP的辦法：首先在網(wǎng)吧機器登錄渠道部網(wǎng)吧登記系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)自動獲?。蝗缓笤偻ㄟ^

查詢IP；最后向網(wǎng)吧負責(zé)人口頭詢問獲取網(wǎng)吧IP。應(yīng)盡量通過以上三種方式收集齊全網(wǎng)吧的IP，然后全部錄入到系統(tǒng)中網(wǎng)吧資料里。

三、宣傳鋪設(shè)1、宣傳品鋪設(shè)指的是？覆蓋步驟如何？要達到什么樣的標準？宣傳品覆蓋指的是把有完美時空游戲形象的各類宣傳品張貼、擺放、布置到網(wǎng)吧各個位置，使得玩家可以輕易接觸或獲得。主要宣傳品包括：不干膠、海報、DM單、新手卡、POP等技巧篇宣傳品覆蓋的步驟：一看、二選、三貼、四回頭。先從外至內(nèi)觀察網(wǎng)吧的各個位置，然后選擇比較醒目顯眼的位置（門口、窗戶、吧臺、墻壁等）覆蓋對應(yīng)的宣傳品（不干膠、海報、DM單、POP），第三步對選擇好的位置進行張貼，最后離開網(wǎng)吧時回頭看下覆蓋后的效果是否醒目顯著；

貼海報的口訣：望一眼、選兩位、貼三張；望一眼：望，就是看一看網(wǎng)吧的環(huán)境，一眼，就是進網(wǎng)吧或者進大廳第一眼看到的位置；選兩位：至少選兩個位置，進門最醒目的地方一塊，大廳醒目的地方一塊；貼三張：盡量每個位置連貼三張海報，一字排開。

小提示：海報張貼高度最好在1.5米到2.5米之間，以確保玩家能很自然看到海報；海報張貼要求平整、美觀大方，從視覺上給人以清新的感覺。切忌隨意張貼、張貼不牢、傾斜，張貼完畢后，要把撕下的宣傳畫和其他廢物帶走，時刻注意保持公司的形象；切記沒有透明膠的時候，不要用泡沫膠和雙面膠張貼宣傳畫，以免破壞網(wǎng)吧墻體，造成不必要的麻煩；在當(dāng)?shù)厝缬衅渌螒蚬鹃L期派駐地機構(gòu)的，我們應(yīng)與對方溝通協(xié)商的方法達成口頭協(xié)議，互相不撕毀宣傳物品，盡量不要發(fā)生過激行為；覆蓋的標準主要通過數(shù)量和位置來考察。在一個網(wǎng)吧內(nèi)，必須達到完美時空游戲宣傳品的數(shù)量最多，位置最明顯，如果顯著位置被其他游戲占據(jù)，應(yīng)該爭取進行替換。推廣員應(yīng)該讓自己負責(zé)網(wǎng)吧的絕大多數(shù)都達到此標準。用一句話來說就是：人無我有、人有我多。別的游戲沒有宣傳品的網(wǎng)吧（或位置）要有完美時空宣傳品，別的游戲有宣傳品的完美時空游戲宣傳品要達到數(shù)量最多、展示最突出。技巧篇2、走訪網(wǎng)吧要帶哪些物資？帶多少？每日走訪推廣網(wǎng)吧時，應(yīng)隨身攜帶足夠數(shù)量的宣傳品，下面是常規(guī)宣傳品的參考用量：

不干膠游戲海報DM單新手卡POP海報其他常用物品每款游戲每家網(wǎng)吧覆蓋量4張8張以上10張左右40張左右洽談好活動后馬上張貼公告筆、膠帶、網(wǎng)吧走訪表、噴繪登記表、小禮品

以每天走訪10家網(wǎng)吧為例，需要準備的常規(guī)宣傳品為：不干膠40，游戲海報80張，DM單100張，新手卡100張，POP若干，膠帶、筆和記號筆。《網(wǎng)吧走訪表》、《噴繪登記表》、小禮品若干。

。技巧篇主要理由：1）不喜歡完美時空游戲的風(fēng)格，或者沒有玩這個游戲的顧客：向網(wǎng)吧負責(zé)人介紹游戲特點，發(fā)展對方成為我們的玩家（必要時可以贈送小禮品）；

2）嫌海報損傷墻面：承諾盡量小心張貼，并且做到整潔美觀，定期回訪維護；

3）別的游戲張貼海報都給錢：其實這只是網(wǎng)吧要價的說辭，潛臺詞是指網(wǎng)吧看不到收益，可以通過游戲和網(wǎng)吧經(jīng)營的關(guān)系來溝通，如果網(wǎng)吧比較在乎直接利益，可以通過贈送小禮品或者承諾包機活動來達到張貼目的（承諾后必須兌現(xiàn)）。4、噴繪制作要點：

1）張貼或安裝網(wǎng)吧外墻顯眼位置（如網(wǎng)吧對外的空白墻面、玻璃櫥窗、樓梯過道內(nèi)等），根據(jù)實際情況以大于2平方米的為宜；

2）噴繪價格按每個地區(qū)上報的價格為準，不得高于該價格，如果超過該價格，需要向總部提出申請；

3）噴繪安裝量要達到每個月的任務(wù)要求；

技巧篇四、客戶端安裝和更新1、客戶端安裝和更新指的是？要達到什么樣的標準？客戶端更新是指，網(wǎng)吧內(nèi)每臺電腦都安裝了完美時空游戲的客戶端，并且更新至最新的版本的補丁。

優(yōu)秀的標準是，確保所有推廣網(wǎng)吧的電腦都安裝了完美時空游戲客戶端，并且更新到最新的版本。如果發(fā)現(xiàn)沒有安裝或是更新客戶端的網(wǎng)吧，應(yīng)贈送網(wǎng)吧客戶端光盤，請對方協(xié)助安裝或更新。用一句話說就是：最全最新。

2、客戶端安裝要求：1）當(dāng)?shù)?0%的網(wǎng)吧必須安裝公司游戲客戶端，并且保證網(wǎng)吧內(nèi)的游戲客戶端是最新更新的；

2）客戶端安裝可以通過下載、光盤安裝、移動硬盤安裝等方式執(zhí)行。在開發(fā)新網(wǎng)吧時，需

要明確做好相關(guān)的記錄，該網(wǎng)吧通過什么方式裝機，方便下一次裝機時直接使用最為快捷的手段；

3）客戶端安裝要求每家網(wǎng)吧至少90%機器以上(不只是網(wǎng)吧服務(wù)器上安裝就算完成任務(wù))。必須更新到最新版本，并在機器上運行無任何問題；

4）如果網(wǎng)吧采用的是官網(wǎng)下載的方式來安裝游戲，我們每一位推廣員要對公司的游戲提供的各種下載方式進行嘗試，熟悉每一種下載方式，并根據(jù)電腦的不同配置情況，選取相應(yīng)的下載方式，以便能及時解決網(wǎng)吧在下載時遇到的各種問題，確保下載的成功。

技巧篇3、安裝客戶端時的溝通技巧：安裝游戲客戶端時，要做好溝通工作，介紹公司的背景和游戲內(nèi)容情況，及時宣傳公司游戲。一旦在安裝游戲的過程中出現(xiàn)問題，要冷靜，及時同公司聯(lián)系，迅速解決問題，切忌動搖網(wǎng)吧工作人員的信心；

客戶端下載，安裝過程中，要不停解答網(wǎng)吧相關(guān)人員和玩家提出的各種問題，做好游戲的宣傳工作，同時將公司的官方網(wǎng)站和客戶服務(wù)電話介紹給玩家，方便他們同公司溝通；

安裝游戲客戶端時，如對不能當(dāng)場安裝客戶端的網(wǎng)吧，現(xiàn)場需要留下光盤，便于他在有機會的情況下安裝，同時進行跟蹤、回訪，采用“死纏爛打”的方式，確?？蛻舳税惭b，方便玩家使用。

五、點對點發(fā)展玩家1、如何發(fā)展新玩家？1）首先向玩家介紹游戲特色，同時派發(fā)DM單；產(chǎn)品介紹語例句：誅仙：最火爆的3D游戲！畫面絢麗，自動尋徑，法寶帶有自動練級功能。不怕無方向感，升級不再疲勞；

2）對感興趣的玩家派發(fā)新手卡，并現(xiàn)場指導(dǎo)進行賬戶注冊，登錄游戲；

3）留下聯(lián)系方式，加QQ群，方便交流游戲內(nèi)容，有活動舉行時可以邀請參加。

技巧篇2、網(wǎng)吧不允許開展點對點推廣怎么辦？一般網(wǎng)絡(luò)游戲玩家在網(wǎng)吧上網(wǎng)的頻率會比普通網(wǎng)民高出很多，點對點推廣在發(fā)展完美時空玩家的同時，也幫助網(wǎng)吧提升游戲氛圍，這對網(wǎng)吧上座率是有益的，遇到類似情況應(yīng)盡量和網(wǎng)吧負責(zé)人溝通爭取支持。

3、什么是防沉迷？是否對游戲練級有影響？防沉迷系統(tǒng)是國家為了保護未成年人身心健康強制對網(wǎng)絡(luò)游戲于2007年7月16日0：00正式啟用的系統(tǒng)。系統(tǒng)要求所有網(wǎng)絡(luò)游戲針對未成年人游戲賬號實施以下規(guī)則：累計在線時間3小時以內(nèi)為“健康”游戲時間；累計游戲時間超過3小時為“疲勞”游戲時間，收益減半；累計游戲時間超過5小時為“不健康”游戲時間，收益降為0（游戲收益指經(jīng)驗、裝備、虛擬貨幣等）。

該系統(tǒng)對所有網(wǎng)絡(luò)游戲強制實施，只針對未成年人的游戲賬號，所以，如果您不是未成人年，請根據(jù)游戲提示進行實名信息驗證，通過實名驗證后將不受防沉迷影響；如果是未成年人，請盡量合理適度游戲，在線時間滿5小時后需要下線5小時才能恢復(fù)正常游戲收益。

技巧篇

六、網(wǎng)吧活動1、為什么要開展網(wǎng)吧活動？網(wǎng)吧活動的標準？網(wǎng)吧活動種類包括很多：普通的包機體驗活動、網(wǎng)吧玩家抽獎、網(wǎng)吧PK賽等等。開展網(wǎng)吧活動的目的是，在網(wǎng)吧這個網(wǎng)游玩家集中的場所，通過活動的形式來使得玩家感受完美時空游戲的特點和氛圍，從而增大他們接觸、嘗試、喜歡完美時空游戲的機會。所以說，開展網(wǎng)吧活動針對的目標并非少數(shù)參加活動的玩家，而是為了同時影響在網(wǎng)吧上網(wǎng)的所有游戲人群。一場網(wǎng)吧活動是否優(yōu)秀的標準就是，活動的影響面是否夠大（所有網(wǎng)吧內(nèi)人群都可以被影響到）？活動影響的持續(xù)時間是否夠長（活動開始前和結(jié)束后是否還能對網(wǎng)吧玩家產(chǎn)生影響）？

2、如何把網(wǎng)吧活動做的成功？從網(wǎng)吧活動影響力的廣度和持久度看，要在執(zhí)行方面保證以下幾點：1）活動前期的宣傳要充分，可以通過POP海報的張貼、口頭的告知、印制單頁等方式；

2）確保參加活動的玩家數(shù)量足夠多，組織場面要快樂熱鬧，提升參與者的興趣；

3）活動過程中，也不要忽略對非活動人群的推廣，可以適時想他們進行宣傳告知、鼓勵嘗試；4）活動后也對活動獲獎結(jié)果進行宣傳，讓非活動時段上網(wǎng)的玩家也能知曉活動情況；

技巧篇

5）爭取網(wǎng)吧人員的協(xié)助宣傳。

除此之外，經(jīng)常和玩家交流，聽取玩家意見，從而思考策劃出更容易讓玩家感興趣的活動也同樣重要。

3、如何選擇合適的網(wǎng)吧，進行活動談判？通過實地考察及網(wǎng)吧情況篩選一定數(shù)量的網(wǎng)吧，確定包機的網(wǎng)吧。

對適合做包機網(wǎng)吧的要求：1）靠近學(xué)校附近；

2）人氣比較旺；

3）玩MMORPG游戲用戶較多的網(wǎng)吧；

4）網(wǎng)吧環(huán)境較好；

5）有投影設(shè)備及音箱支持的網(wǎng)吧（非必要項）；

6）2個月內(nèi)不允許在同一家網(wǎng)吧進行包機活動（特殊網(wǎng)吧特殊申請）。

技巧篇不適合做包機活動的網(wǎng)吧：1）休閑類用戶較多的網(wǎng)吧；

2）環(huán)境特別差的網(wǎng)吧；

3）網(wǎng)吧老板、網(wǎng)管配合力度特別差的網(wǎng)吧。

4、包機的數(shù)量、時間、區(qū)域以及費用：包機時間總部建議在2小時左右，如特殊活動市經(jīng)理向上申請，另行安排。但活動舉辦時間必須在14：00之后，而包機的區(qū)域盡量是一進網(wǎng)吧就能看到的區(qū)域內(nèi)。以會員價與網(wǎng)吧溝通，不得高于包機網(wǎng)吧的正常上網(wǎng)價格。

5、網(wǎng)吧不愿意提供黃金時段的機時做活動怎么辦？網(wǎng)吧活動的目的不僅是參加活動的玩家，還需要影響未參與活動的人群，網(wǎng)吧活動應(yīng)堅持在網(wǎng)吧上座率較高的時間開展，遇到類似問題應(yīng)盡量溝通解決。

技巧篇

技巧篇不適合做包機活動的網(wǎng)吧：1）休閑類用戶較多的網(wǎng)吧；

2）環(huán)境特別差的網(wǎng)吧；

3）網(wǎng)吧老板、網(wǎng)管配合力度特別差的網(wǎng)吧。

4、包機的數(shù)量、時間、區(qū)域以及費用：包機時間總部建議在2小時左右，如特殊活動市經(jīng)理向上申請，另行安排。但活動舉辦時間必須在14：00之后，而包機的區(qū)域盡量是一進網(wǎng)吧就能看到的區(qū)域內(nèi)。以會員價與網(wǎng)吧溝通，不得高于包機網(wǎng)吧的正常上網(wǎng)價格。

5、網(wǎng)吧不愿意提供黃金時段的機時做活動怎么辦？網(wǎng)吧活動的目的不僅是參加活動的玩家，還需要影響未參與活動的人群，網(wǎng)吧活動應(yīng)堅持在網(wǎng)吧上座率較高的時間開展，遇到類似問題應(yīng)盡量溝通解決。

技巧篇

7、網(wǎng)吧包機活動中的執(zhí)行工作要求：1）包機活動開始前一小時，工作人員必須到達活動現(xiàn)場，每個網(wǎng)吧至少有2名工作人員在場；

2）將所包機器的桌面全部換成完美時空游戲桌面，可到官網(wǎng)上下載；

3）將包機牌全部放在所包機器位置上；

4）將活動禮品盡可能的展現(xiàn)，讓來的玩家知道這是今天活動的禮品，吸引他們的眼球；

5）活動前，必須確保每臺機器上的客戶端都是在本機上的，而不是在網(wǎng)吧虛擬盤上的；

6）如果網(wǎng)吧有音箱和投影設(shè)備，活動開始前必須在上面進行演示，利用游戲的音樂和畫面吸引進來的玩家；

7）活動開始和中間，一定要定期利用網(wǎng)吧內(nèi)的麥克風(fēng)向玩家傳播活動，讓更多的人關(guān)注到活動和產(chǎn)品；

8）活動時間一到，需要主要邀請玩家上機體驗，并且瞄準目標用戶，用各種方式吸引他們上機試玩；技巧篇9）所有參加包機活動的玩家都需要填寫玩家登記表；

10）對參加包機的玩家要區(qū)分負責(zé)，解決玩家提出的各種問題；

11）必須手把手帶玩家度過新手任務(wù)階段，并且在教他的同時和他講解產(chǎn)品中各類特色與其他游戲不同的地方；

12）女性玩家一旦做完新手任務(wù)，首先帶她去游戲中去試穿時裝；

13）若無法順利度過新手任務(wù)的玩家，哪怕你幫他完成任務(wù)，也不能讓他在這階段流失；

14）進入游戲大廳后，必須指導(dǎo)玩家最基本的操作和如何完成任務(wù)等，告訴他們哪兒買增值道具，哪兒買時裝和坐騎等，并進行各種增值道具講解，告之如何購買完美一卡通，如何充值；

15）正式進入游戲后，必須指導(dǎo)玩家一些小竅門，比如自動尋徑系統(tǒng)，各種快捷鍵的應(yīng)用，法寶的“天人合一”，連擊技能鍵設(shè)置等；

16）要控制活動時間，保證每個玩家都真正體驗了游戲；技巧篇17）若有條件，可以請玩家（獲獎玩家）寫一些個人感受及心得體會等，在官方網(wǎng)站、其他游戲門戶網(wǎng)站（如17173等）、論壇發(fā)表；

18）如果有比賽，比賽時間是包機活動的高潮，利用好現(xiàn)場廣播等，制造好活動的氛圍；

19）工作現(xiàn)場要靈活處理各種意外情況，以確保包機的質(zhì)量；

20）活動現(xiàn)場，必須拍攝不少于5張照片（網(wǎng)吧門口1張、網(wǎng)吧環(huán)境1張、玩家近景一張、玩家全景一張、玩家全體合影1張）上傳給總部，讓總部了解活動現(xiàn)場的氣氛和情況。技巧篇8、網(wǎng)吧包機活動結(jié)束后的工作要求：1）包機完成后，要專人對包機活動的效果進行跟蹤；根據(jù)包機活動中的玩家登記的資料，對玩家進行電話回訪或直接回訪，讓玩家建立玩家QQ群，要有專人負責(zé)，一方面及時指導(dǎo)玩家；一方面及時與玩家進行零距離溝通；

2）活動總結(jié)上報。每次包機活動網(wǎng)吧確定后，必須填寫包機總結(jié)、玩家登記表及活動照片，并及時提交。

9、活動時，網(wǎng)吧不允許拉攏現(xiàn)有顧客上機怎么辦？舉行網(wǎng)吧活動前，應(yīng)和網(wǎng)吧負責(zé)人明確的前提是，活動可以對網(wǎng)吧內(nèi)人群進行宣傳和鼓勵參與，網(wǎng)吧活動應(yīng)該選擇同意該前提的網(wǎng)吧舉行。

10、玩家在活動中發(fā)生抱怨漫罵情況如何處理？首先止住玩家謾罵行為，溝通了解不滿的原因，然后根據(jù)問題進行解決，如果玩家是無理的謾罵騷擾，應(yīng)想辦法盡量使其離開活動現(xiàn)場。

11、如何在活動中發(fā)揮老玩家的作用？有些活動的樂趣，可能只有對完美時空游戲比較熟悉的老玩家才能體會到，活動中，應(yīng)該盡量讓老玩家的樂趣最大化，同時利用他們對游戲的熱衷，通過老玩家來影響和指導(dǎo)未嘗試完美時空游戲的玩家進入熟悉游戲。