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王者之道——頂尖經(jīng)紀(jì)十項全能馮浩勝者為王——剩者為王從優(yōu)秀到卓越（優(yōu)秀是卓越的天敵）奇正相依——以道取勝人間正道是滄桑（克服劍走偏鋒）一、服務(wù)之道細(xì)分市場：專業(yè)必須專注人脈：口碑建立人脈糾紛、危機處理：售后上響應(yīng)客戶需求微笑：態(tài)度上滿足客戶需求專業(yè)水準(zhǔn)：技術(shù)上滿足客戶需求資源厚度：讓客戶更多選擇流程、效率：清晰、簡潔員工層面企業(yè)層面二、資源分類時間資源情緒資源協(xié)作資源信息資源好情緒與壞情緒同仁支持共享準(zhǔn)確工作目標(biāo)及計劃外出請示返回匯報情緒決定效率上下級關(guān)心監(jiān)督舉報三、需求發(fā)掘開放與封閉排除法是主要手段需求〉價格需求發(fā)掘結(jié)論：需求總在成交前發(fā)掘，而非成交后發(fā)現(xiàn)。七步問詢法

四、成交黃金法則黃金法則BFCDA情感成交法疲勞成交法逼定成交法專業(yè)成交法糊涂成交法E車輪大戰(zhàn)法五、溢價操作手法揭秘限時銷售法（居間+收購業(yè)務(wù)）雙單邊合同法（陰陽合同或鴛鴦合同）假三方法（收購手法）利益共享法（綁定一方）

六、談判藝術(shù)問題選擇時間選擇地點選擇人員選擇方案選擇談判藝術(shù)客戶容易做決定的時間主場優(yōu)勢+容易控制的位置主講+輔助至少兩三套預(yù)案先易后難藝術(shù)七、逼定手法利益權(quán)衡法假設(shè)對象法期限壓迫法以退為進法別人的錯誤八、黑臉、白臉策略Text主講+輔講的組合一對多時注意陷阱上司是你的黑臉選擇適時退出九、自我規(guī)劃4321事業(yè)PK家庭銷售PK管理職業(yè)PK工作美好人生是規(guī)劃出來的十、天道酬勤勤勤奮是公平的資源腦勤保證目標(biāo)正確勤奮中追求效率勤奮決定成功取決于行動C

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