“成功職場第一步”講座

成功職場第一步系列講座12580求職通“成功職場第一步”講座華理工大學大學生------

初涉職場的綜合能力提升2006年北京記者見面會講師介紹1993年進入社會,1995年懷揣500元來到深圳尋找自己的夢想……1996年一個偶然的機會,參加了世界著名激勵大師(約翰-康緹斯)的職業(yè)生涯規(guī)劃演講后,改變了一個來自陜西寶雞縣一個偏遠山區(qū)孩子的一生……1997年參加了亞洲第一批培訓師認證學習班,順利通過拿到亞洲第一批國際職業(yè)資格認證的培訓師資格證書,從此踏上了一個偉大的教育事業(yè)……1998年-2006年由于對事業(yè)的執(zhí)著和堅定努力可以改變命運的信念,一步一個腳印走到今天……1993年-2006年所做過的行業(yè):木匠學徒\裝修學徒\司機\工廠普工\保險\安利\招聘專員\培訓督導……職業(yè)講師社會榮譽:

亞洲第一批獲得國際職業(yè)資格認證的培訓講師，國家注冊營養(yǎng)師,中山大學MBA，香港公開大學EMBA,新加坡心理學機構高級心理咨詢師,榮獲2006年中國十大行業(yè)培訓師，中國培訓師網特聘講師,北京大學生創(chuàng)業(yè)園簽約講師、北京大學管理案例研究中心特聘講師、北京名家在線商學院簽約培訓講師，澳克士培訓學院首席培訓講師，臺灣聯碩管理顧問有限公司高級培訓講師，廣州科力企業(yè)管理顧問有限公司執(zhí)行總經理中山公用教育中心高級培訓講師、等國內多家培訓機構簽約培訓講師。未來職場面試要求專業(yè)能力適應能力工作態(tài)度執(zhí)行能力團隊精神努力一定要放在選擇之前……好消息---

2007年4月15日開始，中國移動通信集團廣東有限公司客戶服務（廣州）中心將面向廣州地區(qū)大專以上院校學生啟動“愛心助學實習生計劃”，在校學生可撥打12580登記個人信息，將有機會到中國移動通信集團廣東有限公司客戶服務（廣州）中心實習。一般人我不告訴他……中國移動暑期實習計劃簡介職位名稱：初級客服助理所屬部門：客戶服務(廣州)中心所屬室：職級主要工作內容：通過電話服務的形式，為客戶提供業(yè)務辦理和信息咨詢。職位目的：通過對公司業(yè)務知識和電話服務技能等的學習、應用，耐心聽取、解答客戶的咨詢、投訴及建議，為客戶提供優(yōu)質的電話服務，提升客戶滿意度。主要職責：1、承接品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶簡單的業(yè)務咨詢。2、受理客戶申請的業(yè)務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業(yè)務生成電子工單生成電子工單并轉送到后臺組。3、對于資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業(yè)務組。及時準確收集移動業(yè)務信息，努力學習移動業(yè)務知識，協助收集客戶需求信息，對服務工作提出改進意見。4、參加各種業(yè)務培訓，累積工作經驗，提高業(yè)務水平。5、保守企業(yè)機密，保證資料不外泄漏，維護企業(yè)形象。6、負責本操作臺的安全管理工作，嚴禁帶外來人員進入操作室。最低任職條件：教育水平以大專學歷為主，考慮優(yōu)秀的中專生。專業(yè)要求不限技能要求熟悉公司各項業(yè)務產品及管理流程制度；能清楚地理解對方話語的內涵并作出適當的反應；能熟練操作常用的辦公系統(tǒng)軟件；能利用流利、標準的普通話和粵語會話；其他要求具有良好的口語表達能力；良好的服務意識與服務心態(tài)，較強的團隊協作意識等，需要倒班。中國移動部分職位介紹職場面試三大原則第一原則,照片與本人的差距第二原則,一靠衣服馬靠鞍第三原則,氣色心情(家和萬事興)大學生實習誤入“陷阱”的五項注意第一項：實習扮演“臨時工”的角色部分企業(yè)沒有把實習當成一種制度第二項：把實習當成找工作實習本來是檢驗學習效果的過程第三項：誤入實習“陷阱”部分企業(yè)利用政策法規(guī)的不完善，收取實習押金第四項：實習受《勞動法》保護

實習一定要簽定協議，

《最低工資規(guī)定》第五項：實習是就業(yè)的“前奏”企業(yè)對實習生和正式員工的錄用沒有區(qū)別選擇一個好工作的五個標準一、不在于公司是否有出國旅游的機制，而在于你接受的培訓是否能讓你迅速成長。二、不在于公司是否是500強，而在于你在這里工作經歷是否能為你的履歷加分。三、不在于工作本身是否趣味無窮，而在于它是否能讓你感受到工作激情并勇于向未知挑戰(zhàn)。四、不在于是否讓你立刻賺到錢，而在于能否讓你學會賺錢的過硬本領。五、不在于工作環(huán)境是否夠奢華，而在于工作氛圍是否讓你舒服，是否能讓你感覺到應有的尊重及心靈的自由。面試的細節(jié)注意第一儀容整潔第二握手應該堅實有力第三注意肢體語言第四自然真實的表現自己第五警惕過分使用語氣詞第六簡歷與表達的對比面試的6個規(guī)則一、第一印象很重要二、面試要集中注意力三、說與聽的比例五、多用“請”“謝謝”“非常榮幸”六、不要有過多的小動作四、不要表現出你迫切需要工作，也不要太無所謂外企面試標準六個提問一，請介紹一下你自己？二，我為什么要雇傭你？三，你有那些主要的優(yōu)點？四，你想得到的薪水？五，說說你的家庭？六，你還有什么問題嗎？警惕職場六類“陷阱”合同一是：“單方合同”二是：“押金合同”三是：“幕后合同”四是：“性命合同”五是：“包身合同”六是：“備份合同”職場中的“三大方法七項原則”三大方法方法一：恰當的贊美對方方法二：談話要揚長避短方法三：顯示絕對自信七大原則原則一：接聽好每一個電話原則二：說好每一句話原則三：注意傾聽及詢問原則四：注意周邊環(huán)境原則五：避免與同事領導爭論原則六：向領導和同事詢問生日原則七：說好最后一句話提問時間十五分鐘課程內容結束知福惜福,知恩感恩,結緣惜緣知識就是力量,有知識才有發(fā)言權,有知識才有