企業(yè)家精神和企業(yè)文化建設及企業(yè)如何實現(xiàn)精益營銷

畢業(yè)論文企業(yè)家精神和企業(yè)文化建設摘要“企業(yè)家精神”首先是一種精神品質(zhì)。企業(yè)家精神也是表明企業(yè)家這個特殊群體的所具有的共同特征，是他們所具有的獨特的個人素質(zhì)、價值取向以及思維模式的抽象表達，是對企業(yè)家理性和非理性邏輯結構的一種超越、升華。企業(yè)家精神把企業(yè)家群體和其他群體特征區(qū)別開來。本文首先敘述了學術界對企業(yè)家精神的理解和對其內(nèi)涵的討論，進而結合企業(yè)的社會功能，提出了企業(yè)文化的建設要以企業(yè)家精神為主導的觀點。關鍵詞：企業(yè)家；企業(yè)文化；精神

企業(yè)家精神和企業(yè)文化建設一、企業(yè)家精神和企業(yè)文化相關理論概述（一）企業(yè)家精神西方學者認為，“企業(yè)家精神”指企業(yè)家組織建立和經(jīng)營管理企業(yè)的綜合才能的表述方式，它是一種重要而特殊的無形生產(chǎn)要素。例如沃爾特?迪斯尼最偉大的創(chuàng)造不是《木偶奇遇記》,也不是《白雪公主》，甚至不是迪斯尼樂園，而是沃爾特?迪斯尼公司及其使觀眾快樂的超凡能力；薩姆?沃爾頓最偉大的創(chuàng)造不是“持之以恒的天天平價”而是沃爾瑪公司——一個能夠以最出色的方式把零售要領變成行動的組織。19世紀，人們將企業(yè)家具有的某些特征歸納為企業(yè)家精神，在英文術語使用上，企業(yè)家（Entrepreneur）和企業(yè)家精神（Entrepreneurship）常?；Q。從“企業(yè)家精神”這個術語的內(nèi)涵上分析，精神首先是一種精神品質(zhì)，精神首先是一種思想形式，是一種驅(qū)動智慧運思的意識形態(tài)，但精神不完全是僅僅表明個人意識狀況或過程的心理的、主觀的概念，精神相對于意識，它似乎應該是對意識的一種價值抽象。企業(yè)家精神也是表明企業(yè)家這個特殊群體的所具有的共同特征，是他們所具有的獨特的個人素質(zhì)、價值取向以及思維模式的抽象表達，是對企業(yè)家理性和非理性邏輯結構的一種超越、升華。企業(yè)家群體獨有的顯著的精神特征就和其他群體特征區(qū)別開來，人們?nèi)粘Ｒ舶阉醋魇浅晒Φ钠髽I(yè)家個人內(nèi)在的經(jīng)營意識、理念、膽魄和魅力，并以此標尺可以識別、挑選和任用企業(yè)家。（二）企業(yè)家精神的內(nèi)涵1、創(chuàng)新是企業(yè)家精神的靈魂西方學者提出，企業(yè)家精神中最主要的是創(chuàng)新。熊彼特關于企業(yè)家是從事“創(chuàng)造性破壞（creativedestruction）”的創(chuàng)新者觀點，凸顯了企業(yè)家精神的實質(zhì)和特征。一個企業(yè)最大的隱患，就是創(chuàng)新精神的消亡。一個企業(yè)，要么增值，要么就是在人力資源上報廢,創(chuàng)新必須成為企業(yè)家的本能。但創(chuàng)新不是“天才的閃爍”，而是企業(yè)家艱苦工作的結果。創(chuàng)新是企業(yè)家活動的典型特征，從產(chǎn)品創(chuàng)新到技術創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、組織形式創(chuàng)新等等。創(chuàng)新精神的實質(zhì)是“做不同的事，而不是將已經(jīng)做過的事做得更好一些”。所以，具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家更象一名充滿激情的藝術家。2、冒險是企業(yè)家精神的天性坎迪隆（RichardCantillion）和奈特(FrankRnight)兩位經(jīng)濟學家，將企業(yè)家精神與風險（risk）或不確定性(uncertainty)聯(lián)系在一起。沒有甘冒風險和承擔風險的魄力，就不可能成為企業(yè)家。企業(yè)創(chuàng)新風險是二進制的，要么成功，要么失敗，只能對沖不能交易，企業(yè)家沒有別的第三條道路。在美國3M公司有一個很有價值的口號：“為了發(fā)現(xiàn)王子，你必須和無數(shù)個青蛙接吻”?！敖游乔嗤堋背３Ｒ馕吨半U與失敗，但是“如果你不想犯錯誤，那么什么也別干”。同樣，對1939年在美國硅谷成立的惠普、1946年在日本東京成立的索尼、1976年在臺灣成立的Acer、1984年分別在中國北京、青島成立的聯(lián)想和海爾等眾多企業(yè)而言，雖然這些企業(yè)創(chuàng)始人的生長環(huán)境、成長背景和創(chuàng)業(yè)機緣各不相同，但無一例外都是在條件極不成熟和外部環(huán)境極不明晰的情況下，他們敢為人先，第一個跳出來吃螃蟹[1]。3、合作是企業(yè)家精神的精華正如艾伯特?赫希曼所言：企業(yè)家在重大決策中實行集體行為而非個人行為。盡管偉大的企業(yè)家表面上常常是一個人的表演（One-ManShow），但真正的企業(yè)家其實是擅長合作的，而且這種合作精神需要擴展到企業(yè)的每個員工。企業(yè)家既不可能也沒有必要成為一個超人（superman），但企業(yè)家應努力成為蜘蛛人（spiderman），要有非常強的“結網(wǎng)”的能力和意識。西門子是一個例證，這家公司秉承員工為“企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)家”的理念，開發(fā)員工的潛質(zhì)。在這個過程中，經(jīng)理人充當教練角色，讓員工進行合作，并為其合理的目標定位實施引導，同時給予足夠的施展空間，并及時予以鼓勵。西門子公司因此獲得令人羨慕的產(chǎn)品創(chuàng)新記錄和成長記錄。4、敬業(yè)是企業(yè)家精神的動力馬克斯?韋伯在《新教倫理與資本主義精神》中寫到：“這種需要人們不停地工作的事業(yè)，成為他們生活中不可或缺的組成部分。事實上，這是唯一可能的動機。但與此同時，從個人幸福的觀點來看，它表述了這類生活是如此的不合理：在生活中，一個人為了他的事業(yè)才生存，而不是為了他的生存才經(jīng)營事業(yè)。”貨幣只是成功的標志之一，對事業(yè)的忠誠和責任，才是企業(yè)家的“頂峰體驗”和不竭動力。5、學習是企業(yè)家精神的關鍵荀子曰：“學不可以已”。彼得?圣吉在其名著《第五項修煉》說到：“真正的學習，涉及人之所以為人此一意義的核心”。學習與智商相輔相成，以系統(tǒng)思考的角度來看，從企業(yè)家到整個企業(yè)必須是持續(xù)學習、全員學習、團隊學習和終生學習。日本企業(yè)的學習精神尤為可貴，他們向愛德華茲?戴明學習質(zhì)量和品牌管理；向約琴夫?M?朱蘭學習組織生產(chǎn)；向彼得?德魯克學習市場營銷及管理。同樣，美國企業(yè)也在虛心學習，企業(yè)流程再造和扁平化組織，正是學習日本的團隊精神結出的碩果。[2]6、執(zhí)著是企業(yè)家精神的本色英特爾總裁葛洛夫有句名言：“只有偏執(zhí)狂才能生存”。這意味著在遵循摩爾定律的信息時代，只有堅持不懈持續(xù)不斷地創(chuàng)新，以夸父追日般的執(zhí)著，咬定青山不放松，才可能穩(wěn)操勝券。在發(fā)生經(jīng)濟危機時，資本家可以用腳投票，變賣股票退出企業(yè)，勞動者亦可以退出企業(yè)，然而企業(yè)家卻是唯一不能、退出企業(yè)的人。正所謂“鍥而不舍，金石可鏤；鍥而舍之，朽木不折”?！霸?0世紀80年代諾基亞人涉足移動通訊，但到90年代初芬蘭出現(xiàn)嚴重經(jīng)濟危機，諾基亞未能幸免遭到重創(chuàng)，公司股票市值縮水了50%。在此生死存亡關頭，公司非但沒有退卻，反而毅然決定變賣其他產(chǎn)業(yè)，集中公司全部的資源專攻移動通訊。堅韌執(zhí)著的諾基亞成功了，如今諾基亞手機在世界市場占有率已達到35%[1]。7誠信是企業(yè)家精神的基石誠信是企業(yè)家的立身之本，企業(yè)家在修煉領導藝術的所有原則中，誠信是絕對不能摒棄的原則。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，更是信用經(jīng)濟、誠信經(jīng)濟。沒有誠信的商業(yè)社會，將充滿極大的道德風險，顯著抬高交易成本，造成社會資源的巨大浪費。其實，凡勃倫在其名著《企業(yè)論》中早就指出：有遠見的企業(yè)家非常重視包括誠信在內(nèi)的商譽。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主弗利曼更是明確指出：“企業(yè)家只有一個責任，就是在符合游戲規(guī)則下，運用生產(chǎn)資源從事利潤的活動。亦即須從事公開和自由的競爭，不能有欺瞞和詐欺。”二、企業(yè)文化的內(nèi)涵和功能（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化即企業(yè)一切經(jīng)營活動的思想核心理論基點，但它是企業(yè)經(jīng)營的靈魂。與人類行為的理念是哲學一樣，企業(yè)的文化理念亦即企業(yè)的經(jīng)營哲學思想，企業(yè)活動從事什么，禁止什么，什么時候做，什么時候不做，走這個方向而不走那個方向，都是有個想法的，有大想法，有小想法，一時之念長期之思，而企業(yè)一貫性活動必定是在一個長期形成的較深層的想法支配下進行的，不可能是盲目從事，即使是盲目行事也有一種文化理念支配，不要正確的文化理念就是盲目從事的文化，長期形成而深層的那個想法就是企業(yè)文化。企業(yè)文化有多種多樣的表現(xiàn)形式，主要有：①企業(yè)哲學②企業(yè)精神③企業(yè)目標④企業(yè)道德⑤企業(yè)風尚⑥企業(yè)民主⑦企業(yè)形象⑧企業(yè)價值觀⑨企業(yè)素質(zhì)⑩企業(yè)行為規(guī)范等。（二）企業(yè)文化的功能1、導向功能它指明企業(yè)的發(fā)展方向，把企業(yè)職工引導到企業(yè)所確定的企業(yè)目標上來。企業(yè)提倡什么，崇尚什么，職工的注重力必然轉(zhuǎn)向什么，企業(yè)文化越強有力，越用不著巨細無遺的詳盡的規(guī)章制度。2、提升功能先進的文化理念可提高企業(yè)形象的美感度，增加品牌的附加值。萬寶路的文化比登喜路明顯高出一籌，萬寶路立意于一種人格力量和一種人類審美的局面，而登喜路僅僅著眼于煙的口味，固而萬寶路的形象價值是登喜路的幾十倍。3、凝聚功能被企業(yè)員工認同的企業(yè)文化，如同一面大旗，使員工自覺簇擁其四周，并吸引后者跟入，同時對企業(yè)合作伙伴和消費者產(chǎn)生吸引力。4、激勵功能崇高的文化會產(chǎn)生一種巨大的推力，讓企業(yè)職工有盼頭，有奔頭，讓企業(yè)外部的合作者產(chǎn)生合作的動力，對消費者激發(fā)其信心。5、穩(wěn)定功能正確的文化存在著一種同化力量，對一些消極的“亞理念”起著消弱、改造的功能，從而使正確理念“一統(tǒng)天下”，企業(yè)處于有序狀態(tài)，以利平穩(wěn)而有力的運行。三、企業(yè)家精神和企業(yè)文化的關系企業(yè)家精神和企業(yè)文化都是非常復雜的概念，有人會直接把企業(yè)家精神當作企業(yè)文化,或者把企業(yè)文化說成是“老板文化”，這是不準確的。但有一點是毋庸置疑的，所有的企業(yè)家都努力想將他個人的精神變成大家的精神，想將他個人的文化轉(zhuǎn)變成企業(yè)的文化，而所有的企業(yè)文化也必然凝聚了企業(yè)家精神的精髓。簡單地說，不同的企業(yè)文化具有不同的企業(yè)家精神;；不同的企業(yè)家精神又打上了不同的企業(yè)文化的印記，二者之間你中有我,我中有你。（一）企業(yè)家精神對企業(yè)文化的影響企業(yè)家精神無論是作為一種精神品質(zhì)還是作為一種精神動力，必須轉(zhuǎn)化為全體員工的精神動力或企業(yè)的價值觀才能真正發(fā)揮作用。任何一個企業(yè)家在全球市場經(jīng)濟環(huán)境下與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營實踐中必會發(fā)現(xiàn)個人力量的有限(在工業(yè)革命開始之前與工業(yè)革命初期，社會生產(chǎn)不發(fā)達和企業(yè)規(guī)模不大的情況下，企業(yè)家個人的能力影響有可能遠遠高于“企業(yè)文化”對企業(yè)的影響)，如果誰妄想僅僅依靠個人能力來對抗企業(yè)競爭環(huán)境中所面臨的種種不確定性風險，那他必將以失敗告終。優(yōu)秀的企業(yè)家精神只有成為優(yōu)秀的企業(yè)文化才能得指導企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。被喻為經(jīng)營之神的松下幸之助談到自己對企業(yè)的管理時，曾有過這樣一段話：“當員工100人時，我必須站在員工前面以身作則，發(fā)號施令；當員工1000人時，我必須站在員工中間，協(xié)調(diào)各方，相互配合，努力工作；當員工10000人時，我只有站在員工后面，雙手合十，以虔誠之心祈導他們?nèi)f眾一心，眾志成城?！逼髽I(yè)規(guī)模較小時，企業(yè)管理者親力親為，帶領員工沖鋒在前，發(fā)揮模范帶頭作用就行了；但到了中等規(guī)模時，要善于管理，用嚴格的制度進行約束，加上強硬的手段就可以使企業(yè)正常運行；當企業(yè)規(guī)模非常龐大時，就要祈求員工萬眾一心，自發(fā)拼搏，這里需要全體員工有一種共同的信仰，一種共同的價值觀，這是一種無窮的力量，這種力量來自于管理者的魅力，來自于一種偉大的思想影響力，一種高度升華的精神力量。而這種來自于企業(yè)家的精神力量，就是優(yōu)秀的企業(yè)文化[3]。（二）企業(yè)文化使企業(yè)家精神得以延續(xù)清華大學教授、著名經(jīng)濟學家魏杰先生在其所著的《企業(yè)文化塑造》一書中，給企業(yè)文化下了這么一個定義：所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念。企業(yè)文化在一定程度上也叫管理者文化，是管理者在長期的經(jīng)營管理過程中形成的管理理念、管理風格、管理經(jīng)驗的集中體現(xiàn)和智慧結晶，是企業(yè)管理層次的升華，是企業(yè)管理的最高境界。這個定義不僅說明了企業(yè)文化的實質(zhì)，而且指明了企業(yè)文化和企業(yè)家精神之間的關系。在企業(yè)界，我們會看到，有些企業(yè)能夠辦成百年老字號，長盛不衰，始終保持旺盛的生命力。而有些企業(yè)只有三五年的壽命，曇花一現(xiàn)后，就銷聲匿跡了。就連一些借助政策優(yōu)勢、市場機遇一夜成名的大型企業(yè)也逃脫不了如此命運。據(jù)美國《財富》雜志統(tǒng)計：1970年名列世界500強排行榜的大公司，到了20世紀80年代已有160余家銷聲匿跡，淘汰率高達三分之一。中國企業(yè)平均壽命是6，5～7歲，而民營企業(yè)的平均壽命只有2．9歲。北京中關村的5000家民營企業(yè)，生存時間超過5年的只有430家，其余91．4％%的企業(yè)已經(jīng)煙消云散，生存時間超過8年的企業(yè)僅占總數(shù)的3%。，這些企業(yè)衰敗的原因，西方一些企業(yè)管理者通過認真研究發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)都有一個共同的特點：就是缺乏內(nèi)動力，沒有先進的企業(yè)文化領航[4]。在這個經(jīng)濟全球化的時代，今后企業(yè)間的競爭將不僅僅是經(jīng)濟實力、科技實力的競爭，說到底，是文化力和文化優(yōu)勢的競爭。縱觀古今中外，無論多么新的產(chǎn)品都會成為文物，無論多么高的科技也必將成為歷史。在歷史長河中，惟有文化可以流芳百世，歷久彌新。中外成功企業(yè)的實踐證明：誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有人才優(yōu)勢、科技優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。反之，不重視企業(yè)文化的企業(yè)就不可能擁有長久的生命力和競爭優(yōu)勢。如果文化根基發(fā)生了動搖，精神支柱坍塌了，再強的企業(yè)也會垮臺。四、用企業(yè)家精神主導企業(yè)文化建設在二戰(zhàn)結束以后，日本于50年代開始有意識地搞企業(yè)文化建設，并因此在60年代迅速崛起。到70年代，日本經(jīng)濟已經(jīng)開始稱雄于世。日本經(jīng)濟崛起的神話，令自以為是的美國人十分尷尬，他們不得不放下架子去窺探、去研究。通過研究，他們發(fā)現(xiàn)，“日本現(xiàn)象”的根源在于日本比較注重企業(yè)文化建設。因此，從20世紀70年代末到80年代初，大量研究企業(yè)文化的著作開始在美國問世，《Z理論――美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術》、《企業(yè)文化》和《尋求優(yōu)勢――美國最成功公司的經(jīng)驗》4部著作，使企業(yè)文化熱在美國達到了高峰。很快，一股研究企業(yè)文化的熱浪便席卷世界。我國從70年代開始介紹企業(yè)文化建設，到80年代初期進行企業(yè)文化的探討，到80年代后期，幾乎所有的煤炭企業(yè)都在搞企業(yè)文化，大家都有了自己的理念和標識。但那個時期，我國的企業(yè)走了彎路，認為喊喊口號，搞搞文體活動就是企業(yè)文化，甚至于有人認為精神文明建設就是企業(yè)文化。由于認識上的偏差，直接導致了企業(yè)文化的自生自滅。到了90年代的后期，在青島和上海一帶，又開始了企業(yè)文化的復蘇，像海爾集團等一些知名企業(yè)，它們把日本的5S管理引進來，并通過創(chuàng)新改為6S管理法，對企業(yè)發(fā)展起到了至關重要的作用，從而一躍成為世界知名大型企業(yè)。他們的成功，也讓其它企業(yè)意識到了企業(yè)文化的重要性。于是，很多大中型企業(yè)紛紛開始推行企業(yè)文化建設。中國加入WTO，可以說是機遇與挑戰(zhàn)并存。企業(yè)面對激烈的市場競爭，必須瞄準世界上先進科學技術和管理經(jīng)驗，采取引進、吸收、借鑒、自主創(chuàng)新等一切必要手段，迅速發(fā)展本企業(yè)，同時必須在內(nèi)涵發(fā)展上狠下工夫。這種內(nèi)涵發(fā)展的核心就是:重視企業(yè)家精神與創(chuàng)新企業(yè)文化，使企業(yè)文化、產(chǎn)品文化與企業(yè)家精神形成一個有機的統(tǒng)一體。一個優(yōu)秀的“企業(yè)文化”的理念的提出、建設與最終形成，是靠人來實現(xiàn)的，應當說是企業(yè)全體員工的努力的結果，其中企業(yè)家的作用是巨大的。企業(yè)家就是那些“能抓住機會引進新產(chǎn)品和新的生產(chǎn)方式，改進企業(yè)的組織機構，勇于承擔風險的企業(yè)所有者或企業(yè)經(jīng)營者”。在信息不對稱的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)家所具有的特殊的管理、組織和協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動的能力，被稱為企業(yè)家才能或企業(yè)家精神。企業(yè)家是一個企業(yè)的核心，他的精神就是一個企業(yè)的基本精神。企業(yè)家精神肯定是企業(yè)文化，因為所有的企業(yè)家都將他個人精神轉(zhuǎn)變成企業(yè)文化，而所有的企業(yè)文化也必然凝聚了企業(yè)家精神的精髓。也可以說在企業(yè)的經(jīng)營管理與企業(yè)文化建設中，企業(yè)家精神始終是起主導作用的。[5]企業(yè)家精神與企業(yè)文化都是對特定文化價值觀進行創(chuàng)造性選擇的結果，都被看作是決定企業(yè)競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟增長的主要源泉，兩者的關系是：企業(yè)家精神還直接影響或制約了企業(yè)文化的選擇，企業(yè)文化也會對企業(yè)家精神發(fā)生反作用。首先，企業(yè)家精神形成的實質(zhì)是企業(yè)家個體價值觀體系的擴展，當這一擴展的價值觀體系將更多的資源聚合成為企業(yè)時，就形成連企業(yè)文化。企業(yè)家精神是企業(yè)的形成的前提條件，可以說，沒有以創(chuàng)新、敬業(yè)和合作為核心的企業(yè)家精神，也就不可能形成為獲取利潤的企業(yè)組織。由于企業(yè)家精神體現(xiàn)了企業(yè)家個體的獨特價值觀念，當企業(yè)成立時，企業(yè)家通常會成為企業(yè)文化的主導，他不僅要依據(jù)自己的價值觀體系來遴選和聘用企業(yè)的成員，而且還進一步規(guī)定和引導企業(yè)文化的取向。這表明，企業(yè)文化主要是基于企業(yè)家精神而形成的。其次，企業(yè)家精神的持續(xù)發(fā)展也影響著企業(yè)文化不斷變革，從而支持企業(yè)的成長。當企業(yè)家精神停止發(fā)展時，企業(yè)文化也難以實現(xiàn)真正的落實，從而抑制了企業(yè)的競爭力。企業(yè)家精神并不是與那一個特定的人相聯(lián)系的，而是與企業(yè)家的價值觀體系相聯(lián)系。當企業(yè)家持續(xù)進行觀念更新時，企業(yè)家精神就會一直表現(xiàn)出來，而當企業(yè)家的觀念趨于停滯和保守時，企業(yè)家精神也就會喪失。企業(yè)家精神的變化通常會影響到企業(yè)文化的取向，一方面，當企業(yè)家精神持續(xù)擴展時，企業(yè)文化也會隨之擴展；另一方面，當企業(yè)家精神萎縮消失時，企業(yè)文化也會隨之日趨保守。這兩方面的趨勢最終又反映在企業(yè)的成長與其競爭力上。企業(yè)家精神存在的階段性也導致了企業(yè)文化適應能力的差異，使企業(yè)的成長具有了不確定性。第三，企業(yè)家精神擴散為企業(yè)文化的過程要受到多種因素的影響，實現(xiàn)有效擴散必須通過組織學習。企業(yè)家精神擴散為企業(yè)文化的過程，并不是一個自動完成的過程，而是需要通過組織學習來實現(xiàn)。組織學習不僅包括對特定知識技能的掌握，更重要的是它促進了組織成員對某種特定價值觀體系的學習、認同甚至信仰。通過組織學習，企業(yè)家精神才有可能被全體員工所接受和認同，變成整個企業(yè)的共同價值觀體系。也就是說，企業(yè)家個人的文化資本積累轉(zhuǎn)變?yōu)槿w企業(yè)成員文化資本的積累。因此，了解企業(yè)家精神與企業(yè)文化的有機轉(zhuǎn)化，需要深入了解組織學習的特性。企業(yè)文化建設是靠人實現(xiàn)的，其中企業(yè)家精神有著十分重要的作用。歷史是人民創(chuàng)造的，企業(yè)的發(fā)展是其全體員工努力的結果，這是馬克思主義的歷史唯物主義的基點。在正確看待人民在歷史發(fā)展中的地位和作用的同時，我們也不能否認個人在特定的歷史條件與環(huán)境下的作用。列寧曾經(jīng)指出，在路線確定后，干部是起決定作用的因素。企業(yè)的成敗與發(fā)展，與企業(yè)家的作用既企業(yè)家精神的實現(xiàn)密切關聯(lián)的。而企業(yè)文化以及體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品中的文化，往往表現(xiàn)出企業(yè)家對其所處的客觀社會經(jīng)濟環(huán)境的一種理念。五、結論企業(yè)文化與企業(yè)家精神是相互聯(lián)系、相互影響、相互依存的。一個優(yōu)秀的企業(yè)必然有一種優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)家精神，它是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。同時，企業(yè)文化是具體的，即不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，有不同的企業(yè)精神、企業(yè)風格、企業(yè)價值標準。企業(yè)的產(chǎn)品文化更是具體的，不同的企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務反映的是不同企業(yè)的精神、風格、價值標準。因此，企業(yè)文化建設不能“千篇一律”，應該根據(jù)自己企業(yè)的特點、自己企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，進行具體的設計定位。

參考文獻[1][美]彼得·德魯克，著.彭志華，譯.創(chuàng)新與企業(yè)家精神[M].?？冢汉Ｄ铣霭嫔纾?007.[2]蘇琦.中國家族企業(yè)的可持續(xù)性與治理結構研究[J].中山大學學報(社會科學版)，2008，3，39～42[3]肖耿.產(chǎn)權與中國的經(jīng)濟改革[M].北京：中國社會科學出版社，2007[4]吳兆華，孔曉莉.關于培養(yǎng)和造就企業(yè)家隊伍的幾個題目[J].社會科學研究，2009.3，28～35[5][美]彼得·圣吉著，郭進隆譯.第五項修煉——學習型組織的藝術與實務[M].上海三聯(lián)書店，2008企業(yè)如何實現(xiàn)精益營銷準時化生產(chǎn)方式（Just-in-time，JIT）是日本豐田汽車公司創(chuàng)立的一種獨具特色的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式、日本企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中采用JIT下技術和管理思想，是其在國際市場上取勝的基礎。準時化生產(chǎn)方式并不是僅適用于汽車生產(chǎn)，事實上，準時化生產(chǎn)方式作為一種徹底追求生產(chǎn)過程合理性、高效性和靈活性的生產(chǎn)管理技術，它已被應用于世界各國的許多行業(yè)和眾多企業(yè)之中。JIT已從最初的一種減少庫存水平的方法，發(fā)展成為一種內(nèi)涵豐富，包括特定知識、原則、技術和方法的管理哲學。它的基本思想、基本原理和基本技法對企業(yè)的生產(chǎn)方式和管理方法的現(xiàn)代化具有重要的借鑒意義和參考價值。JIT在生產(chǎn)領域的巨大作用，值得在企業(yè)營銷領域中借鑒一、JIT管理思想技術支撐體系準時化生產(chǎn)方式順應時代的發(fā)展和市場的變化，經(jīng)歷了20多年的探索和完善，逐漸形成和發(fā)展成為今天這樣的包括經(jīng)營理念、生產(chǎn)組織、物流控制、質(zhì)量管理、成本控制、庫存管理、現(xiàn)場管理和現(xiàn)場改善等在內(nèi)的較為完整的生產(chǎn)管理技術與方法體系。在豐田準時化生產(chǎn)方式綜合技術體系中，以下技術、手段和方法在整個生產(chǎn)體系中占據(jù)重要位置，是整個體系中的重要支撐，也是企業(yè)營銷的啟發(fā)點所在。1、“倒過來”的生產(chǎn)方式。傳統(tǒng)的“推進式”生產(chǎn)組織控制方式，一般來說，其生產(chǎn)控制方式是，根據(jù)某時期的預測需求量和現(xiàn)有庫存水平，確定出計劃生產(chǎn)量，并通過各工序在某時期的標準資料，確定生產(chǎn)前置期，然后向各工序發(fā)出生產(chǎn)指令，各工序根據(jù)指令開工生產(chǎn)。生產(chǎn)過程中的每一道工序都把加工出來的產(chǎn)品或零部件依次送到下一道工序，隨著每道工序向著最后一道工序的推進，逐漸形成最終產(chǎn)品。豐田公司采用“倒過來”的方式，從生產(chǎn)物流的相反方向來組織生產(chǎn)，即后道工序在必要的時刻到前道工序去領取必要數(shù)量的零部件，接著前道工序只生產(chǎn)被領走的那部分零部件就可以了。豐田公司的這種“倒過來”的“拉動式”生產(chǎn)組織控制方式，改變了傳統(tǒng)生產(chǎn)過程中的物料傳送方式，即把“送科制”改變?yōu)椤叭×现啤薄＿@種一環(huán)扣一環(huán)的同步化銜接方式，使得生產(chǎn)系統(tǒng)中各個工序?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M度一目了然。大家都能夠在必要的時刻生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品，從根本上有效地制止了盲目過量生產(chǎn)。大幅度減少了生產(chǎn)過程中的在制品量，提高了生產(chǎn)率和生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性。為企業(yè)市場競爭力的增強奠定了物質(zhì)基礎。2、杜絕一切形式的浪費。豐田準時化生產(chǎn)方式的基本原則就是“杜絕一切形式的浪費”。提高生產(chǎn)率的最簡單、最迅速，而且不花錢的方法就是杜絕浪費。為此，豐田公司的生產(chǎn)方式和管理方法始終把“杜絕一切形式的浪費、徹底降低成本”作為基本原則和追求的目標，并以此作為獲得利潤的源泉。3、尊重人性，調(diào)動人的積極性。豐田公司準時化生產(chǎn)，離不開具有積極性、主動性、創(chuàng)造性和沖天干勁的人。豐田公司的成功充分體現(xiàn)了“事業(yè)在于人”這一經(jīng)營管理哲理。豐田公司就是通過教育，培養(yǎng)有知識、有能力、有干勁、有敬業(yè)精神的人，來消除汽車生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種難以預料的不利因素的影響，從而實現(xiàn)準時化生產(chǎn)，實現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性，以不變應萬變。企業(yè)的一切活動都離不開人的參與，因此，尊重人性，調(diào)動人的積極性、增強員工的自主精神和責任感，是豐田準時化生產(chǎn)方式的又一個重要支撐，貫穿于豐田生產(chǎn)過程的始終。4、良好的外部協(xié)作關系。在專業(yè)化分工高度發(fā)達的現(xiàn)代化工業(yè)社會里，分工協(xié)作所產(chǎn)生的社會自然力，對提高勞動生產(chǎn)率有著重要的作用。豐田公司的專業(yè)化分工協(xié)作是世界聞名的。豐田汽車約80％的零部件是由分包協(xié)作企業(yè)生產(chǎn)供應的。在一個由成百上千家企業(yè)共同合作完成的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，企業(yè)之間良好的、協(xié)調(diào)的合作是非常關鍵的。特別是豐田準時化生產(chǎn)方式所特有的“拉動式”生產(chǎn)組織方式，必須有協(xié)作企業(yè)的理解和配合支持，并在協(xié)作企業(yè)群體內(nèi)部的成員企業(yè)中，大家共同完善這種生產(chǎn)條件時，才可能產(chǎn)生出應有的效力。因此，良好的外部協(xié)作關系是準時化生產(chǎn)方式的又一個重要支撐。二、JIT對企業(yè)關系營銷日啟示1、“倒過來”生產(chǎn)方式——營銷以客戶為中心。JIT“倒過來”的“拉動式”生產(chǎn)組織控制方式，采用一環(huán)扣一環(huán)的同步化銜接方式，從根本上有效地制止了盲目過量生產(chǎn)，大幅度減少了生產(chǎn)過程中的在制品量，提高了生產(chǎn)率和生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性。這種先進的生產(chǎn)方式在營銷領域中就要求營銷的起始點從客戶開始，整個營銷過程以客戶為中心?？蛻羰顷P系營銷的立足之本。關系營銷首先從分析顧客需求開始，因為滿意的顧客會對企業(yè)帶來有形的好處（如重復購買該企業(yè)產(chǎn)品）和無形產(chǎn)品（如宣傳企業(yè)形象）；接著關系營銷就是維系顧客，市場競爭的實質(zhì)是爭奪顧客資源，維系原有顧客。減少顧客的叛離，要比爭取新顧客更為有效。維系顧客不僅僅需要維持顧客的滿意程度，還必須分析顧客產(chǎn)生滿意感的最終原因。從而有針對性地采取措施來維系顧客。企業(yè)可采取下面的方法來取得顧客滿意：提供滿意的產(chǎn)品和服務：提供附加利益：提供信息通道。這時企業(yè)就需要由營銷向前帶動技術、設計、生產(chǎn)、維護、財務、質(zhì)檢等部門，客戶是最終目的，而在產(chǎn)品產(chǎn)生的過程中。后一道工序是前一道工序的客戶，各個部門以滿足下個部門客戶為目標，環(huán)環(huán)相扣，最終生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn)品。從而達到滿足消費者，提高企業(yè)長期利潤的目標、2、準時化，保質(zhì)量——關系營銷的基礎。準時化生產(chǎn)的基本概念是：在必要的時刻生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品或零部件?！皽蕰r化”的本質(zhì)就在于創(chuàng)造出能夠靈活地適應市場需求變化的生產(chǎn)系統(tǒng)，這種生產(chǎn)系統(tǒng)能夠從經(jīng)濟性和適應性兩個方面來保證公司整體性利潤的不斷提高。此外，這種生產(chǎn)系統(tǒng)具有一種內(nèi)在的動態(tài)自我完善機制，即在“準時化”的激發(fā)下，通過不斷地縮小加工批量和減少在制品儲備，使生產(chǎn)系統(tǒng)中的問題不斷地暴露出來，使生產(chǎn)系統(tǒng)本身得到不斷的完善，從而保證準時化生產(chǎn)的順利進行。這種生產(chǎn)方式使在制品減少不但降低成本，時間上能保證按時完成，而且在生產(chǎn)過程中杜絕了不合格品向下道工序流動，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。準時化的另一個重要支撐均衡化生產(chǎn)也是使生產(chǎn)適應市場需求變化的重要手段。通過均衡化生產(chǎn)，任何生產(chǎn)線都不大批量地制造單一種類的產(chǎn)品。相反，各生產(chǎn)線必須每天同時生產(chǎn)多種類型的產(chǎn)品，以期滿足市場的需要。這種多品種、小批量的混流生產(chǎn)方式具有很強的柔性，能迅速適應市場需求的變化。優(yōu)質(zhì)的能準時完成的產(chǎn)品是關系營銷的基礎。關系營銷是企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)間的雙向的信息交流；是企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)間的合作協(xié)同為基礎的戰(zhàn)略過程：是關系雙方以互利互惠為目標的營銷活動；利用控制反饋的手段不斷完善產(chǎn)品和服務的管理系統(tǒng)。在關系營銷過程中，產(chǎn)品是滿足顧客、其他企業(yè)的紐帶。因為顧客最看重的是效用，帶給顧客期待的效用的能力很大程度上是一個如何更好的生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的問題。在客戶經(jīng)濟時代要求企業(yè)成本低、質(zhì)量高、反應速度快，已是理所當然的事。采用準時化生產(chǎn)方式可以讓企業(yè)提高生產(chǎn)率、快速優(yōu)質(zhì)的滿足顧客個性化的需求。當企業(yè)具備了這種能力，關系營銷就有了開展的基礎。否則，沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，高效的生產(chǎn)能力，關系營銷就成了空中樓閣，與客戶、企業(yè)的關系營銷得再好，也終究會因此陷入僵局。3、“尊重人性，調(diào)動人的積極性”——企業(yè)內(nèi)部關系營銷。豐田公司把全體從業(yè)人員視為公司最寶貴的無形資產(chǎn)，員工不單純是提供勞動的人，員工是資本的一部分，公司應妥善加以照顧。他們認為事業(yè)成敗的關鍵是事在人謀。不論是優(yōu)良產(chǎn)品的制造，還是銷售收入的提高。其長遠有效的方法莫過于造就卓越的人才，任何工作、任何事業(yè)要想大為發(fā)展，給它打下堅實的基礎，最為重要的一條就是造就人才。因此，關系營銷的重要方面就是企業(yè)內(nèi)部關系營銷。企業(yè)內(nèi)部關系是指企業(yè)與其內(nèi)部成員之間的關系。企業(yè)內(nèi)部市場關系營銷的目的是協(xié)調(diào)和促進企業(yè)內(nèi)部所有員工之間、部門之間以及企業(yè)與股東之間的相互關系。內(nèi)部營銷的最終目的是通過員工協(xié)作實現(xiàn)資源價值最大化。企業(yè)內(nèi)部營銷的第一步，是系統(tǒng)、充分地認識企業(yè)內(nèi)部關系的結構和特點。企業(yè)內(nèi)部關系是指企業(yè)組織機構內(nèi)部各組成元素之間的相互聯(lián)系，是由企業(yè)與其內(nèi)部成員之間的利益關系而構成的一種客觀的社會關系。企業(yè)內(nèi)部結構可分為3個層面：從事企業(yè)基本活動的核心層、提供相關支持的輔助層：由股東構成的影響層。每層的活動如何取決于企業(yè)的顧客需要，并將決定一個企業(yè)相對競爭能力的高低。企業(yè)內(nèi)部市場關系營銷管理主要包括部門關系管理。員工關系管理和股東關系管理?？梢圆扇∫韵麓胧┙?/p>