行政服務(wù)局工作體會

第第頁行政服務(wù)局工作體會

從“零”開始，要端正立場，完成角色轉(zhuǎn)變

高校期間，時間是自己的，事情也是自己的，沒有壓力，沒有管制，從高校校門走出來，進入到政府機關(guān)，完全是兩個不同的環(huán)境。剛接觸工作時，遇到熟識的并力所能及的工作時，會按捺不住地躍躍欲試；遇到生疏的并力所不能及的工作時，會毫無自信地縮頭縮腦。這都是最真實的狀態(tài)，但這不應(yīng)當是以后工作的常態(tài)。在以后的工作中，我要端正自己的立場，不應(yīng)當再有同學時代的那種為所欲為和毫無顧忌了，待人接物要有個得體的禮節(jié)，對待工作要有責任心和使命感。端正的立場，就是要踏踏實實、認仔細真地對待每一項工作。在這三個月時間里，從領(lǐng)導和同事的工作立場上，讓我感受到了行政服務(wù)工作的重要性和全局性，尤其是近期窗口啟用了規(guī)劃管理信息系統(tǒng)，更讓我看到了他們的責任心和使命感，這些也都是我在今后工作中應(yīng)當具備的。

從“零”開始，要歸零心態(tài)，進行有效學習

數(shù)月之前，我還是一名高校生，沒有一點社會閱歷，雖然高校期間一貫在同學會工作，但都是與同學們打交道，做的也都是與同學活動有關(guān)的事情。正式踏入工作崗位后，無論是基礎(chǔ)的辦證程序還是基本的服務(wù)禮儀等等，這些都是我從零學習的開始。我的主要工作是《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》的核發(fā)，以及“建設(shè)工程抗震設(shè)防要求確定”事項的受理。從檢查資料到審核圖紙，從辦理登記到錄入系統(tǒng)，都要一一進行有效地學習，需要從零開始，抱著一顆歸零的心態(tài)，去向四周的領(lǐng)導和同事學習，去向書本和資料學習。除此之外，還要端正自己的工作立場，時刻保持虛心謹慎，才能避開出差錯。

從“零”開始，要明確定位，實現(xiàn)自我價值

明確自己定位，就是要正確認識到，作為一名機關(guān)工作人員，要時時刻刻秉承“為人民服務(wù)，讓人民滿足”的`宗旨。在規(guī)劃窗口工作的三個月時間，我接觸到的是各種各樣的服務(wù)對象，我發(fā)覺每一個人都需要尊敬、微笑和熱忱，有時還需要一點耐煩。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更多地表達在服務(wù)的環(huán)節(jié)上，比如來窗口辦事的人員常常會由于申請資料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊，無法實時辦理，他們心里焦急，就難免有怨言，這時候就需要我們理解和耐煩做好說明工作，具體告知相關(guān)事項，他們就會理解。所以，明確自我定位，對于做好行政服務(wù)工作特別重要，定位好了，才能樹立正確的服務(wù)理念，才能把自身和工作緊密聯(lián)系起來，才能真正的實現(xiàn)自我價值，才能更好地服務(wù)群眾。

從“零”開始，要上心對待，體會成長歡樂

在政府機關(guān)工作，不像在企業(yè)做業(yè)務(wù)那么轟轟烈烈，但平凡的工作更需要上心對待、上心體會，才會有成長的歡樂。所謂到處留心皆學問，就算是再簡約的工作，也有其應(yīng)當遵循的規(guī)章，上心對待才能不斷吸取養(yǎng)分不斷成長。剛開始工作的時候，難免會疏忽大意，有的時候會出差錯，領(lǐng)導和同事常常會給我鼓舞和援助，讓我不要焦急，上心漸漸地做，所以當我再次接到任務(wù)時，我會時刻提示自己無論大小事情都要仔細上心，才能把事情做得完滿，才能不斷提高效率。上心了，才會在工作中體會到各種成長的歡樂，才會更有動力更有精神地完成自己的工作。

時間似流水一樣悄悄地趟過，不知不覺中我已經(jīng)在規(guī)劃窗口工作了三個月的時間了，雖然三個月不算長，猶如小說翻過的第一頁，故事才剛剛開始，但是在這個既生疏又新鮮的環(huán)境里，作為一名剛剛走出高校學校的懵懂年輕人，一步一個腳印，從零開始學習，在學習中不斷成長，還有許多要