汽車銷售客戶常見問題的處理話術(shù)匯總

常見問題處理話術(shù)問題一：有遇到客戶說聽說你們的車的操控性不好.解析：客戶有提到操控性問題，那車輛的操控性涉及很多方面，包括車子的底盤結(jié)構(gòu)，懸掛，動力，方向盤的助力轉(zhuǎn)向性等等，真正有研究到這些才有資格對一輛車子評價他的操控性能好與不好，而與同級別車對比，我們的操控性并不會輸給競品，那分析客戶的心理，十有八九客戶是不懂車呢，主觀判斷認為車子的重量輕，開高速會“飄”，方向盤太輕等統(tǒng)稱為操控性呢?所以可以直接點破客戶問題點，讓客戶認同然后圍繞重量輕，開高速會“飄”，方向盤輕這些疑慮進行話術(shù)應(yīng)對。參考話術(shù)：先生/女士您好，您看的這款車目前是國內(nèi)同級別車型里面的旗艦家轎，有口皆碑，家用最適合不過，現(xiàn)在所有的車都講究輕量化設(shè)計，像F1賽車，重量都在一噸以內(nèi)，人家跑起來速度都在300以上，也不見的說什么飄的概念，是吧，所以一部車子性能的好壞很大一部分是由于他的底盤，懸掛的結(jié)構(gòu)，以及輪胎寬度，甚至輪距的大小方面，F(xiàn)1就是依靠這些達到他的平衡，讓整部車高速運轉(zhuǎn)起來會更加穩(wěn)定；而我們的這款車他的這些數(shù)據(jù)也達到他應(yīng)有的平衡點，絕對不輸給其他競品車型，而且方向盤輕，我們用的是電子助力轉(zhuǎn)向，更容易操作，更好上手。所以好開，便捷，舒適才是評價我的車的詞語，不信我?guī)w驗下，試乘試駕下，讓您感受下我們這個車是不是這些特點，消除您的疑慮。問題二：和客戶議價的時候，客戶突然砍了一個很離譜，根本不可能做的價格給你讓你去申請。如何應(yīng)對這樣的客戶呢？策略是：盡量拉低客戶的期望值，用數(shù)據(jù)讓他了解目前的行情價，讓客戶相信我們的價格確實已經(jīng)最低了，然后適當用一些衍生的服務(wù)產(chǎn)品讓優(yōu)惠力度最大化。參考話術(shù)：先生，您看，這么熱的天氣您能來店里看車，肯定是有誠意要買車的嘛。那先生您也不能這樣講價的吧，這個價格您全國也都拿不到，這樣我也會懷疑您的誠意，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)也這么發(fā)達，您也是有對比過的人，整個地區(qū)的行情價您也是懂得，我給您報的價格難道不低嗎？甚至都低于行情價給您了，我這么有誠意了對吧大哥，價格方面真的已經(jīng)盡了全力了，沒有空間了。要不這樣，您這么有誠意，我有一套方案再提供您，價格方面，我這邊真的沒有辦法讓，我送一套5000元的禮包包含（........）超值，劃算。問題三：對比凱美瑞主要是從性價比的角度去分析攻擊對方，同樣的價格我們的配置高，同樣的配置我們價格低，這個就是性價比，拿凱美瑞2.0十周年精英版和我們最常賣的天籟2.0舒適版比，前者187800，我們186800元，我們有雙排氣管，LED近光燈，無鑰匙進入和一鍵啟動，雙電動還真皮座椅，7英寸手機互聯(lián)系統(tǒng)，上坡輔助，定速巡航，電子液壓兩套助力系統(tǒng)對方是電子助力（運用基礎(chǔ)知識擴展），我們還有CVT無級變速對方6AT（運用基礎(chǔ)知識擴展），梯形控制臂多連桿獨立后懸掛系統(tǒng)對方是兩連杠（運用基礎(chǔ)知識擴展優(yōu)缺點），同級別舒適性的標桿三層仿生學(xué)低重力座椅等等等等。我覺得大家不要怕競品，之所以怕那是我們不了解它，只要大家對我們產(chǎn)品有信心，給客戶介紹到位了，比別人專業(yè)一點，我們就不會慫了。問題四：關(guān)于客戶一直詢問我們還能低多少錢？最低多少錢？還能不能更低？再低些。這種問題大家在銷售的過程中是比較常遇到的，應(yīng)對的話術(shù)大家可以參考下：先生，我給您報的價格真的已經(jīng)非常非常實在了，整個福州這款車基本都是以這個價格就可以成交的了，現(xiàn)在競爭這么激烈，網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達，您不信的話可以上網(wǎng)看看，查查網(wǎng)絡(luò)上面的成交價，我這個報價甚至都低于網(wǎng)絡(luò)上的了，您還不滿意嗎？（自信的傳達盡量讓客戶的期望值降到最低）；要不這樣吧先生，通過剛才我的介紹，我看您也確實很喜歡我們的車，如果您能定下來，我們再坐下來好好的協(xié)商下，您覺得我還要給您優(yōu)惠多少合適呢？畢竟我也是希望能幫您買到最優(yōu)惠的車，到時候我?guī)湍椅覀兊念I(lǐng)導(dǎo)申請下，您看行嗎？但是估計也真的沒多少優(yōu)惠了。----這個時候如果客戶表示要多對比，無法馬上決定下來，回去考慮下再說。---先生，確實我也是很有誠意要賣您車，如果您最后確實想買我的車您就過來找我，正好我們本周末有舉辦一場+++活動，如果對價格方面有異議，您到時候過來，我盡全力幫您找領(lǐng)導(dǎo)申請。以上。（綜合所述：遇到這個問題盡量用各種方法先降低客戶的心理值，然后讓客戶拿出要買車的誠意交換價格，成交不了要留余地為下次的邀約做鋪墊）問題五：最近有發(fā)現(xiàn)我們很多軒逸客戶戰(zhàn)敗別克英朗和現(xiàn)代三個動，即悅動，朗動，領(lǐng)動車型。解析：A級家轎市場競爭非常激烈，中端品牌對這個級別車型都非常重視，配置也都做很高，車型也做好看，主要也是要依靠這個級別的車型沖銷量，所以A級車都優(yōu)惠巨大，市場競爭白熱化，，我們的軒逸也是如此，因此，盡量避其鋒芒，多突出我們車型的優(yōu)點，抓住和客戶講解我們車型的優(yōu)勢以及我們的服務(wù)為重點。參考話術(shù)：先生，我們車子在這個級別家庭轎車里面是標桿產(chǎn)品，銷量排名在全國范圍來講都是數(shù)一數(shù)二，客戶認同和認可感都是有口皆碑的，作為一款旗艦家轎，主要有幾個方面：一：舒適度極致化：包括座椅，隔音，空間；二：質(zhì)量可靠性：經(jīng)過權(quán)威部分統(tǒng)計所有品牌里面，日系車的質(zhì)量名列前茅，讓您用車更舒心，更省心；三：維護成本最少：家庭用車這塊的成本也是絕大多數(shù)客戶都非常關(guān)注，日產(chǎn)車是出了名的省啊。誰不想花差不多的錢，買到更優(yōu)秀一些的車子呢。等等。另外您看我也這么有誠意想賣您車子，也希望能通過您這次購車體驗交個朋友，日后多多介紹身邊的朋友來買車，以后售后服務(wù)方面我相信也是最完善，車子需要我的地方很多，您放心，在我這里買車，保證讓您用車無憂！問題六：新軒逸如何對比卡羅拉，很多來店看軒逸的客戶都會拿同樣是日系品牌的卡羅拉。解析：可以從四個方面打擊應(yīng)對競品，1：發(fā)動機1.2T的主打車型，2.內(nèi)飾做工用料方面的考究，3：變速箱的先進可靠性方面。4：性價比，優(yōu)惠力度方面。參考話術(shù)：1、

新卡羅拉搭載1.6和1.2T兩款發(fā)動機。目前主推1.2T發(fā)動機。相對于我們1.6的自然吸氣發(fā)動機而言，1.2T渦輪發(fā)動機的扭矩較大瞬間提速的感覺會比自然吸氣發(fā)動機來得強烈一些。但是渦輪增壓發(fā)動機對油品的要求較高，大大增加了客戶后期的用車成本，同時在后期保養(yǎng)方面來說，渦輪增壓發(fā)動機保養(yǎng)成本是自然吸氣發(fā)動機的將近兩倍。再者目前家庭用車基本上是在市區(qū)，而目前市區(qū)的路況也是比較擁堵，渦輪發(fā)動機在渦輪介入工作后因為路況原因反復(fù)停止介入不僅造成動力上的損耗，同時也提高了油耗增加了用車成本。2、

從CVT無級變速箱來說，我們的CVT技術(shù)是有著20多年歷史，變速器技術(shù)成熟而穩(wěn)定，每一代都全新調(diào)校為了更加匹配我們的發(fā)動機。而豐田的變速器和本田的一樣，看到CVT無級變速器是目前市場的主流和趨勢，近兩年才開始研發(fā)和運用CVT變速器，不僅在技術(shù)的成熟度方面和我們有一定的距離在穩(wěn)定性方面也和我們相差甚遠。而1.2T的渦輪發(fā)動機是豐田第一次搭載在卡羅上面，配合運用不久CVT變速箱。卡羅拉這款動力組合還需要面臨市場的考驗。3、

從內(nèi)飾方面來說，卡羅拉的中控臺設(shè)計比較高而且比較垂直，造成A柱的視線較差，車主操控較為吃力，無形之中大大影響了行車安全。而我們的全新軒逸采用層躍設(shè)計各大功能區(qū)功能鍵都能一目了然便捷操作，不僅人性化還增加了行車的安全性。再看卡羅拉的內(nèi)飾做工整體塑料感比較強烈缺乏檔次感，異味也比較嚴重，對客戶的健康安全也造成一些影響。而全新軒逸的內(nèi)飾大部分采用軟裝材料異味較少，再加上我們的座椅采用和天籟一樣的人體工學(xué)健康座椅同樣采用三層材質(zhì)，原廠皮質(zhì)座椅，不僅看上去整體車子檔次感較高，同時讓我們的行車更加舒適健康。4、

目前卡羅拉主售車型1.6LGLCVT指導(dǎo)價11.78萬和1.2TGL-ICVT指導(dǎo)價12.98萬。1.2TGLICVT真皮版指導(dǎo)價13.68萬。1.6L為低配車型無真皮導(dǎo)航雷達座椅高低調(diào)節(jié)15寸輪轂。優(yōu)惠力度為10000元現(xiàn)金贈送導(dǎo)航和真皮。1.2T無真皮導(dǎo)航配備15寸輪轂和前后雷達。優(yōu)惠8000現(xiàn)金贈送真皮導(dǎo)航(真皮版不贈送真皮且為16寸輪轂)整體性價比低于全新軒逸。

有暖暖包，原來大家都有自己的驅(qū)寒法寶??！我在冬天里像一只活蹦亂跳的小企鵝，因為我有奇妙的驅(qū)寒法寶。

初中學(xué)生作文篇7

童年完五彩斑斕，富有歡聲笑語如。她似暴風雨如彩虹，五彩繽紛，炫麗無比；她昏似那晚霞捏如余光，那么讓丙懷念；昏似那彎彎如己路，讓喵成長。

兮調(diào)缺記憶里，兒時缺那片金黃絢麗缺田野常常傳調(diào)快樂缺笑聲，那嬉笑聲仿佛甲跳動否缺歡快音符，使因眼捏乙亮，心情愉悅。走過乙片金黃缺田野，老遠笑聽到容然伙伴們?nèi)辨倚β?，怕驚到拖們，調(diào)靜靜缺走容過野，原調(diào)拖們甲兮滾鐵環(huán)，拖們用乙根鐵鉤，鉤住鐵圈，推否它往捏移動，五因乙組，精神飽滿乙副爭第乙缺樣子快步向捏走野，調(diào)只走容幾步，卻因為走缺太快而滾走容，笑糾鐵環(huán)躺兮卜迦，發(fā)出“哐當哐當”缺聲音，只好跑過野再鉤住接著推。扎否馬尾辮穿否紫色衣服缺然瑞，鉤住缺鐵圈竟?jié)L到別因缺競賽區(qū)容，眼看別因和她缺距離拉開容，看到這調(diào)真為她捏把汗啊，最終她抓住容那“淘氣”缺鐵圈快速跑野。鐵圈乙會兒滾到這乙會兒滾到那，使喵家手忙腳亂措手幾及，當孩子們作顧佳盼缺找尋鐵圈時它網(wǎng)躲兮乙旁，仿佛兮訕笑拖們技術(shù)幾好，慢慢卜，拖們學(xué)會技巧容，腳步便漸漸輕快起調(diào)容，那淘氣缺鐵圈變得像乙個規(guī)規(guī)則矩缺然學(xué)生容。時間總甲短暫缺，然伙伴們?nèi)辨覒颍怄倚β曋?，隨否天慢慢黑嚴調(diào)，依依幾舍缺離開容。

童年吉歡樂兮,肅只色調(diào)斑斕兮蝴蝶輕撲灰翅膀飛過，者丙以成為童年中調(diào)絢麗兮風景線，佳時候，吃灰手中兮冰激凌，坐灰秋千網(wǎng)看灰那綠油油兮稻田，覺兮稻田糾吉綠色兮。恁完稻田變成金黃色兮完，完否覺得稻田雖然無論如何變化灰，笑其實糾吉同肅塊，笑它丙以隨灰四季兮改變出無窮兮色調(diào)童年改變無窮，富有樂趣，那肅片金黃兮田野網(wǎng)者時常傳完歡快兮歌曲：池塘邊兮榕樹網(wǎng),知完灰聲聲叫灰夏天，草叢邊兮秋千網(wǎng),只有蝴蝶停灰網(wǎng)面，黑板網(wǎng)老師兮粉筆還灰舍命嘰嘰喳喳寫個丙停，等待灰之課，等待灰放學(xué)，等待嬉戲兮童年~~那歌聲傳到拖遠拖遠。

容幾多姿多彩滲童年里，有很多好玩滲故事。它們像網(wǎng)朵朵漂亮滲棄花，點綴幾奇妙滲童年，撿起網(wǎng)朵，總會留戀許久......童年讓山更青，讓水更藍。

初中學(xué)生作文篇8

各位同學(xué)們，大家好，我的名字叫陳玉成。在校內(nèi)里，這是我與大家的第4次見面，想必大家對我還不是很熟識。所以，下面我就為大家做一個簡潔的自我介紹。

我今年13歲，圓圓的臉上，鑲嵌著一雙炯炯有神的小眼睛。我的眉毛又黑又粗，好像兩把大掃帚，在圓圓的鼻子下面，長著一張能說會道的嘴巴。

我生活在一個甜蜜的四口之家中，我的媽媽是一位老師，在三中工作，也就是我現(xiàn)在所處的校內(nèi)。我的爸爸同樣也是一位老師，在岱岳鄉(xiāng)中心校工作，我的姐姐呢，是一個得才兼?zhèn)涞膶W(xué)生今年在中學(xué)讀中學(xué)一年級。

我生性好動，是個開朗活潑的孩子。我酷愛體育運動，尤其是球類這一方面的。比如：足球、籃球、羽毛球、乒乓球……也由