酒店保潔部崗位職責(zé)模版

第頁共頁酒店保潔部崗位職責(zé)模版一、崗位概述：酒店保潔部是負(fù)責(zé)酒店客房及公共區(qū)域的清潔、整理工作的部門，主要保持酒店環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。二、崗位職責(zé)：根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，完成以下工作：1.負(fù)責(zé)客房的清潔工作，包括床上用品的更換、淋浴設(shè)備、洗手盆和馬桶的清潔、地板的掃除和拖把、窗戶玻璃的擦拭等。2.保持客房用品的充足供應(yīng)，及時(shí)補(bǔ)充毛巾、浴巾、拖鞋、牙刷等用品，并進(jìn)行記錄。3.對(duì)公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)，包括大堂、走廊、衛(wèi)生間、會(huì)議室等，確保環(huán)境整潔干凈。4.協(xié)助客人處理相關(guān)問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答客人的疑問和需求。5.負(fù)責(zé)清潔工具和設(shè)備的保養(yǎng)和維修，及時(shí)報(bào)告故障和損壞情況，確保設(shè)備能正常使用。6.負(fù)責(zé)垃圾的分類處理和清理，確保垃圾桶及時(shí)清空和更換。7.定期對(duì)酒店內(nèi)的消防設(shè)施和安全設(shè)備進(jìn)行檢查，保障酒店的安全。8.負(fù)責(zé)協(xié)助酒店舉辦各類活動(dòng)的布置和清理工作。9.按照酒店的工作流程和要求，完成上級(jí)交給的其他工作。三、崗位要求：1.具備一定的身體素質(zhì)，能適應(yīng)長時(shí)間站立和彎腰的工作。2.具備較好的衛(wèi)生意識(shí)和細(xì)心的工作態(tài)度，能夠保證工作的精準(zhǔn)和高效。3.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與其他部門員工進(jìn)行良好的溝通和配合。4.具備一定的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客人進(jìn)行良好的互動(dòng)和溝通。5.熟悉酒店清潔工作的流程和標(biāo)準(zhǔn)，能夠獨(dú)立完成工作。6.具備基本的英語聽說能力，能夠滿足外國客人的需求。7.具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。四、工作時(shí)間：根據(jù)酒店的工作需要，需要進(jìn)行輪班工作，包括白班、夜班和假日班。五、工作環(huán)境：1.工作地點(diǎn)主要在酒店客房和公共區(qū)域，工作環(huán)境整潔干凈。2.工作過程中需要與其他員工及客人進(jìn)行交流和溝通。3.工作過程中需要使用一些清潔工具和設(shè)備，需要注意自身和他人的安全。六、職業(yè)發(fā)展：在酒店保潔部工作一段時(shí)間后，可以通過業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得提升的機(jī)會(huì)，包括晉升為領(lǐng)班、主管或者其他酒店相關(guān)部門的工作。同