第四周“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”通關(guān)考試附有答案

第四周“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”通關(guān)考試[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*工號(hào)：________________________【派件地址變更】同城派件地址變更，原單操作正確的是：*備注填寫“同城派件地址變更，新單號(hào)×××”，直接交單；原單巴上門派件；若為轉(zhuǎn)寄，則巴67轉(zhuǎn)寄；(正確答案)若為退回，則巴55退回；(正確答案)【派件地址變更】非同城派件地址變更，原單需交單，派件員工號(hào)欄填寫倉(cāng)管員工號(hào)、收件人簽收欄注明“非同城派件地址變更”字樣。備注欄填寫“非同城派件地址變更，新單號(hào)×××”。[單選題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)【派件地址變更】無論是同城派件地址變更，還是非同城派件地址變更，新單必須由COS系統(tǒng)進(jìn)行打印。[單選題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)【派件地址變更】派件地址變更，新單操作正確的是：*必須由倉(cāng)管員完成巴**收件；(正確答案)收派件處理->收件處理->掃描新單號(hào)->勾選“原運(yùn)單如為重新開單…”->掃描原單號(hào)；(正確答案)新單需在備注上填寫原單號(hào)XXXX;以上都不正確。【派件地址變更】轉(zhuǎn)寄/退回前，關(guān)于托寄物檢查正確的是*客戶未開箱：變更派件地址新單號(hào)XXXXXXXXXXXX;(正確答案)客戶未開箱：原單派件地址變更。(正確答案)客戶已開箱：箱內(nèi)托寄物包括XXX、XXX、…，變更派件地址新單號(hào)XXXXXXXXXXXX;(正確答案)客戶已開箱：箱內(nèi)托寄物包括XXX、XXX、…，原單派件地址變更;(正確答案)【豐密運(yùn)單】豐密運(yùn)單代收貨款快件，在單面上只顯示COD，不現(xiàn)具體實(shí)代收金額，如要了解具體代收金額可以通過微信或咨詢收派員()。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)【豐密運(yùn)單】豐密運(yùn)單單面上金額欄如何顯示()*寄付現(xiàn)結(jié)顯示運(yùn)費(fèi)金額(正確答案)寄付月結(jié)僅顯示寄付(正確答案)到付顯示運(yùn)費(fèi)金額(正確答案)寄付轉(zhuǎn)第三方付不顯示運(yùn)費(fèi)金額(正確答案)【豐密運(yùn)單】收件打印的時(shí)候未勾選附加聯(lián)，但收派員收件時(shí)有勾選易碎、生鮮等產(chǎn)品時(shí)，系統(tǒng)后臺(tái)將自動(dòng)打印出第二聯(lián)(即貼紙聯(lián))，無附加信息()[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)【豐密運(yùn)單】收派員在豐密快件派件過程中，如果可以要了解寄方信息，可以如何查詢獲??？()*收寄雙方為手機(jī)用戶查詢：登錄微信順豐速運(yùn)公眾號(hào)，輸入手機(jī)號(hào)碼，即可查詢運(yùn)單詳細(xì)；(正確答案)收寄雙方電話為座機(jī)：掃描運(yùn)單條碼后，僅顯示收寄雙方加密信息；(正確答案)第三方用戶查詢：掃描運(yùn)單條碼后，僅顯示收寄雙方加密信息；(正確答案)寄方本人可以在微信公眾號(hào)查詢收寄雙方詳細(xì)信息。(正確答案)【豐密運(yùn)單】收派員在派件過程中，如可以想了解寄件方信息，以下操作正確的為：()*引導(dǎo)客戶關(guān)注順豐速運(yùn)微信公眾號(hào)，綁定手機(jī)后進(jìn)行查詢(正確答案)通過打印存根進(jìn)入任務(wù)詳情打印(正確答案)掃描運(yùn)單條碼進(jìn)行打印派件存根聯(lián)(正確答案)【國(guó)際業(yè)務(wù)激勵(lì)方案】收派員國(guó)際件業(yè)務(wù)激勵(lì)，主要針對(duì)()流向的產(chǎn)品*新加坡(正確答案)馬來西亞(正確答案)韓國(guó)(正確答案)美國(guó)(正確答案)【國(guó)際業(yè)務(wù)激勵(lì)方案】收派員國(guó)際件業(yè)務(wù)激勵(lì)，主要針對(duì)哪些產(chǎn)品？()*直運(yùn)+(正確答案)國(guó)際標(biāo)快(正確答案)國(guó)際特惠的散單(正確答案)【國(guó)際業(yè)務(wù)激勵(lì)方案】國(guó)際件三項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)包括：()。*操作類(正確答案)服務(wù)類遺失(正確答案)損壞(正確答案)【國(guó)際業(yè)務(wù)激勵(lì)方案】收派員當(dāng)月攬收產(chǎn)品為直運(yùn)+，國(guó)際標(biāo)快、國(guó)際特惠的散單，流向?yàn)樾录悠隆ⅠR來西亞、韓國(guó)、美國(guó)，環(huán)比上月攬收總增長(zhǎng)的票數(shù)，每票獎(jiǎng)勵(lì)()元。[單選題]*5(正確答案)101520【國(guó)際業(yè)務(wù)激勵(lì)方案】單項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)連續(xù)兩個(gè)月未達(dá)成，分部經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主管扣（）業(yè)務(wù)分。[單選題]*2(正確答案)345【6S】請(qǐng)問上圖中哪些地方不符合6S管理規(guī)范？*交件臺(tái)擺放營(yíng)運(yùn)工具(正確答案)公司編織袋未整齊擺放(正確答案)分揀臺(tái)放置體積大的快件【6S】請(qǐng)問上圖中哪些地方不符合6S管理規(guī)范？*休息室桌子擺歪，擺放整齊(正確答案)充電器亂擺亂充電(正確答案)工具背包未擺放整齊，放柜子上(正確答案)休息室內(nèi)停放電動(dòng)車(正確答案)【6S】請(qǐng)問上圖中哪些地方不符合6S管理規(guī)范？[單選題]*滯留籠上鎖滯留件隨意放地上使用膠框裝快件管理規(guī)范，不存在問題(正確答案)【6S】請(qǐng)問上圖中哪些地方不符合6S管理規(guī)范？*做件臺(tái)有膠紙等痕跡(正確答案)柜門損壞(正確答案)垃圾桶使用編織袋，未使用垃圾袋(正確答案)做