網(wǎng)店運營（第二版） 課件 學(xué)習(xí)情境1、2 網(wǎng)店規(guī)劃、網(wǎng)店常規(guī)

小營是一名中職在校學(xué)生，剛學(xué)習(xí)了如何開設(shè)淘寶店鋪，發(fā)布商品，小營想好好把自己的店鋪運營起來，一畢業(yè)后可以創(chuàng)業(yè)，或者當(dāng)做面試運營工作崗位的一個畢業(yè)作品，真真切切的進行實操。但是小營沒有足夠的資金囤貨，風(fēng)險大，于是他到阿里巴巴1688一件代發(fā)尋找貨源。對于很多小店主來說，一件代發(fā)無疑是最適合不過的，沒有資金和庫存壓力。那么小營來應(yīng)該選擇哪類商品進行網(wǎng)上銷售？如何對競爭對手進行分析？哪款商品作為網(wǎng)店的主推款？如何組建這個運營團隊？小營需要對將要開展的網(wǎng)上開店進行前期籌備和規(guī)劃。1、知識目標(biāo)學(xué)習(xí)開設(shè)網(wǎng)店的行業(yè)分析知識學(xué)習(xí)分析競爭對手學(xué)習(xí)網(wǎng)店產(chǎn)品的布局學(xué)習(xí)運營規(guī)劃知識2、技能目標(biāo)掌握網(wǎng)店的行業(yè)分析方法

掌握競爭對手的分析

掌握如何布局網(wǎng)店產(chǎn)品

掌握網(wǎng)店運營的規(guī)劃3、素養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的勞模精神。

形成標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的工作意識。任務(wù)一市場分析任務(wù)二競爭對手分析任務(wù)三產(chǎn)品布局任務(wù)四運營規(guī)劃任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一阿里巴巴1688一件代發(fā)是全球領(lǐng)先的微商貨源，微店貨源，淘寶網(wǎng)店貨源的代銷分銷平臺，專業(yè)的微商微店網(wǎng)店貨源批發(fā)市場，每日新品檔口好貨，進口尖貨，淘寶爆款貨源推薦鋪貨。那么小營選擇哪些貨源來進行一件代發(fā)呢？小營應(yīng)該從哪些方面去進行行業(yè)分析？有哪些商品適合在網(wǎng)上銷售的？主要購買人群是哪些？任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一

《孫子兵法》云：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。當(dāng)接手運營一個網(wǎng)店時，首先要對公司情況，公司產(chǎn)品，市場行情，目標(biāo)客戶人群有個細(xì)致的了解。一、市場調(diào)研

1.市場調(diào)研的主要內(nèi)容市場調(diào)研的內(nèi)容主要涉及影響營銷策略的宏觀因素和微觀因素，調(diào)研人員需要收集市場規(guī)模、競爭對手、消費者等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，如市場需求、產(chǎn)品、價格、分銷渠道、競爭、外部環(huán)境等，并基于相關(guān)數(shù)據(jù)的支持提出市場決策建議。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一一、市場調(diào)研市場調(diào)研的內(nèi)容大致包括以下幾個方面：（１）市場需求調(diào)研（２）消費者調(diào)研（３）市場競爭調(diào)研（４）產(chǎn)品調(diào)研（５）價格調(diào)研（６）分銷渠道調(diào)研（７）營銷環(huán)境調(diào)研任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一一、市場調(diào)研2.市場調(diào)研需考慮的因素

一般市場調(diào)研主要考慮的因素如下：（１）調(diào)研主題。即調(diào)研的目的與意義。（２）調(diào)研的對象與范圍。（３）調(diào)研的具體項目與內(nèi)容。（４）調(diào)研的方法。如文獻法、詢問法、觀察法、實驗法等。（５）調(diào)研的工具。（６）調(diào)研的計劃進度。（７）調(diào)研的經(jīng)費預(yù)算。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一二、行業(yè)分析什么是行業(yè)分析？所謂行業(yè)分析就是分析這個行業(yè)的市場前景如何，簡單的來說就是分析賣什么，賣給誰，有多少人愿意購買，愿意花多少錢購買。為什么要進行行業(yè)分析？行業(yè)分析主要是為了研究產(chǎn)品在市場的銷售潛力，從而幫助經(jīng)營者采取正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。2016年是淘寶天貓規(guī)則頻繁變動的一年，嚴(yán)抓刷單，從2014年開始，小而美是阿里巴巴一個重要的戰(zhàn)略，那么做好行業(yè)分析是必不可少的環(huán)節(jié)。

任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一二、行業(yè)分析1、線下分析主要有1）向工廠要反饋數(shù)據(jù)，比如哪些產(chǎn)品比較熱銷，熱銷產(chǎn)品的具體屬性，熱銷產(chǎn)品的進貨商反饋等。2）向產(chǎn)品的所在銷售的商店或者超市的了解銷售情況。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一二、行業(yè)分析2、線上分析可以使用工具進行數(shù)據(jù)分析，主要有：1）百度指數(shù)（）如圖所示百度指數(shù)能夠告訴用戶：某個關(guān)鍵詞在百度的搜索規(guī)模有多大，一段時間內(nèi)的漲跌態(tài)勢以及相關(guān)的新聞輿論變化，關(guān)注這些詞的網(wǎng)民是什么樣的，分布在哪里，同時還搜了哪些相關(guān)的詞，幫助用戶優(yōu)化數(shù)字營銷活動方案。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一二、行業(yè)分析2、線上分析可以使用工具進行數(shù)據(jù)分析，主要有：2）360指數(shù)（/）如圖所示360指數(shù)是基于360搜索的大數(shù)據(jù)分享平臺，通過提取、分析用戶搜索行為，提供的數(shù)據(jù)分享平臺。通過指數(shù)查詢，可掌握關(guān)鍵字熱度趨勢、理解用戶真實需求、了解關(guān)鍵字搜索的人群屬性。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一二、行業(yè)分析2、線上分析可以使用工具進行數(shù)據(jù)分析，主要有：3）生意參謀，如圖所示生意參謀集數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、市場行情、裝修分析、來源分析、競爭情報等數(shù)據(jù)產(chǎn)品于一體，是商家統(tǒng)一數(shù)據(jù)產(chǎn)品平臺，也是大數(shù)據(jù)時代下賦能商家的重要平臺。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一二、行業(yè)分析2、線上分析可以使用工具進行數(shù)據(jù)分析，主要有：3）淘商機（ｈｔｔｐｓ：／／ｔａｏｓｈａｎｇｊｉ．ｔａｏｂａｏ．ｃｏｍ）淘商機是淘寶官方推出的選品工具。商家在發(fā)布商品前，可以通過淘商機發(fā)現(xiàn)藍(lán)海市場機會，選擇適合店鋪經(jīng)營的商品；發(fā)布商品后，可以通過淘商機診斷商品在淘寶首頁的流量獲取能力是否良好，并根據(jù)相應(yīng)的優(yōu)化建議進行改進。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一三、產(chǎn)品信息梳理產(chǎn)品信息梳理容易被忽視，覺得作用不大，其實不然，做好產(chǎn)品信息梳理可以讓經(jīng)營者對產(chǎn)品線有一個細(xì)致的了解。產(chǎn)品信息包括產(chǎn)品名稱、貨號、型號、顏色、價格、材質(zhì)、風(fēng)格等等，了解完這些，可以在短時間之內(nèi)了解公司產(chǎn)品，一次性牢記產(chǎn)品信息，提升工作效率。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一四、目標(biāo)客戶精準(zhǔn)定位剛開店的時候不要把所有消費者都當(dāng)成你的顧客，也沒有一家網(wǎng)店可以把產(chǎn)品賣給所有人。開店的時候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分，精準(zhǔn)定位自己網(wǎng)店的目標(biāo)客戶?？蛻羧巳翰坏扔谙M人群，存在著a類客戶人群，b類人群購買。腦白金就是個例子，消費人群是老人，但是購買人群是青壯年。產(chǎn)品的使用人群、主要購買人群、次要購買人群性別、年齡、地域、職業(yè)、消費習(xí)慣、興趣分別是什么？產(chǎn)品的高端消費人群、中端消費人群、低端消費人群分別喜歡什么樣的產(chǎn)品？購買的動機是什么？購買下單的方式是什么？等等。研究好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一一、行業(yè)分析1、類目選擇進行行業(yè)分析就是類目分析，就是選品的問題，選品的策略如下：1）消耗快、重購率高；2）利潤比較高；3）體積小、重量輕；4）售后返修少的；5）退貨率低的；6）熟悉的、了解的行業(yè)及產(chǎn)品。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一一、行業(yè)分析1、類目選擇再根據(jù)阿里巴巴(1688.com)批發(fā)網(wǎng)一件代發(fā)的類目如左圖，小營選擇比較熟悉和了解的日用百貨行業(yè)（如右圖）中的杯子、筆進行分析。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一一、行業(yè)分析2、利用免費工具進行類目分析

生意參謀的“市場”里，有一個“市場洞察”模塊可以用于對行業(yè)進行分析，但是需要付費。對于剛起步的經(jīng)營者來說，可以利用免費工具進行大致的類目分析。（１）打開淘商機，在搜索欄輸入關(guān)鍵詞“筆”，可以查看筆的相關(guān)數(shù)據(jù)，點擊“中性筆”的“收藏及對比”。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一一、行業(yè)分析2、利用免費工具進行類目分析

（２）在搜索欄輸入關(guān)鍵詞“杯子”，可以查看杯子的相關(guān)數(shù)據(jù)，點擊“杯子”和“大容量杯子”的“收藏及對比”。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一一、行業(yè)分析2、利用免費工具進行類目分析

（３）點擊圖中的“收藏及對比的市場”可以查看大容量杯子、杯子和中性筆的市場對比數(shù)據(jù)。圖1-9任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一一、行業(yè)分析2、利用免費工具進行類目分析

從以上搜索結(jié)果中可以得出以下結(jié)論：

第一，杯子的需求熱度是最高的，說明杯子的市場容量大，市場容量大代表產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

第二，大容量杯子和杯子的近一周需求增速為正數(shù)而中性筆的為負(fù)數(shù)，說明這一周杯子的需求量在增加而中性筆的需求量在下降。

第三，大容量杯子近一月需求增速達(dá)到18.3％，說明在杯子的類目中，大容量杯子的需求在增加。

綜上，如果選擇做杯子類目，可以選擇市場需求量大、有潛力的類目，選擇杯子中的特色產(chǎn)品。因為產(chǎn)品有特色，競爭就小，更容易突破。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一一、行業(yè)分析３、細(xì)分類目，確定主營產(chǎn)品（１）細(xì)分產(chǎn)品屬性。打開淘寶網(wǎng)搜索頁面，搜索類目關(guān)鍵詞“杯子”，可以看到在每一項屬性詞里，靠左邊的屬性詞都是淘寶網(wǎng)主要推薦的標(biāo)簽。例如，從風(fēng)格上來看，淘寶網(wǎng)主推北歐風(fēng)格，然后是卡通、日式等，所以在選擇產(chǎn)品時可以考慮簡約風(fēng)格的杯子。當(dāng)然，這只是考慮因素之一，除此之外還需要綜合多方面因素選擇產(chǎn)品。圖1-10任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一一、行業(yè)分析３、細(xì)分類目，確定主營產(chǎn)品（２）確定主營產(chǎn)品。從杯子的搜索頁中可以看出12～63元這個價格區(qū)間的產(chǎn)品較受消費者歡迎，所以可初步將這個價格區(qū)間的產(chǎn)品設(shè)定為主營產(chǎn)品。

圖1-11任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一一、行業(yè)分析３、細(xì)分類目，確定主營產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后可以進行以下操作：到阿里巴巴“一件代發(fā)”中選擇北歐風(fēng)格、卡通、耐熱玻璃、價格在12～63元的水杯、玻璃杯、馬克杯，綜合考慮產(chǎn)品品牌、廠家實力、代銷價格、主圖、詳情頁效果圖后，挑選７件產(chǎn)品，點擊“傳淘寶”按鈕將產(chǎn)品放到淘寶店鋪的倉庫中。圖1-10任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一二、產(chǎn)品信息梳理確定好10件杯子產(chǎn)品后，制作excel表格進行產(chǎn)品信息梳理，整理結(jié)果如下圖1-16：任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一三、目標(biāo)客戶定位

確定了店鋪的主營產(chǎn)品之后，接下來要做的就是定位目標(biāo)客戶。怎么定位目標(biāo)客戶呢？這就需要借助人群畫像進行客戶人群分析。利用百度指數(shù)或360趨勢，可以得到一個大概的人群畫像。打開360趨勢，輸入關(guān)鍵詞“杯子”，點擊選擇“用戶畫像”，從搜索結(jié)果中可以得出結(jié)論：（１）從地域分布上來看，主要集中在廣東、浙江、湖南。（２）從搜索人群年齡上來看，主要集中在19～34歲具有網(wǎng)購習(xí)慣的年輕人群，其中19～24歲的比重較大。（３）從性別上來看，男性占比低于女性。（４）從人群愛好上來看，主要集中于嗶哩嗶哩、抖音、昵圖網(wǎng)。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一任務(wù)描述

小明爸爸是一位臺燈生產(chǎn)商，讀電子商務(wù)專業(yè)的小明打算把爸爸工廠的臺燈放到網(wǎng)上去銷售，請你為小明做一下臺燈的行業(yè)分析。臺燈資料詳見電子素材——臺燈資料任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一操作指南

1、根據(jù)產(chǎn)品確定類目關(guān)鍵詞，再利用阿里指數(shù)進行類目分析，填寫表格產(chǎn)品類目關(guān)鍵詞需求熱度在線商品數(shù)近一月需求增速

任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一操作指南2、根據(jù)類目分析結(jié)果，細(xì)分類目，確定哪些產(chǎn)品可以作為網(wǎng)店的主營產(chǎn)品主營產(chǎn)品理由

任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一操作指南3、梳理主營產(chǎn)品信息并制作excel表格貨號品名品牌尺寸材質(zhì)重量顏色······

任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一操作指南4、利用360指數(shù)或百度指數(shù)進行客戶人群定位主營產(chǎn)品類別客戶人群定位

任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施市場分析任務(wù)一任務(wù)評價評價內(nèi)容分值評價自我評價小組評價教師評價提煉類目關(guān)鍵詞正確10

類目分析合理30

確定主營產(chǎn)品的理由充分15

主營產(chǎn)品信息梳理正確，詳細(xì)30

目標(biāo)客戶定位合理15

合計100

任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二網(wǎng)店大多數(shù)都是使用淘寶、易趣、拍拍、京東等大型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺完成交易的。同一商品的銷售可以在網(wǎng)上搜索出很多不同的網(wǎng)店，那么小營如何脫穎而出，合理利用網(wǎng)店，爭取做到效益最大化呢？小營需要對競爭對手作深入的了解。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二一、為什么要做競爭對手分析在大商超迅速發(fā)展的同時，各個細(xì)分的市場也遍地開花，內(nèi)衣專賣、襪子專賣、體育用品專賣等蓬勃發(fā)展。其實淘寶也是如此，淘寶經(jīng)過十幾年的發(fā)展，無論是市場的細(xì)分和成交時間的碎片化，還是特有人群的購買，這些事實表明產(chǎn)品質(zhì)量好，供應(yīng)鏈沒問題，都能獲得相應(yīng)的收益。需要注意的是，不是所有同一個類目的的賣家都是你的競爭對手，而你真正要做的認(rèn)清自己，也就是給自己一個定位；然后定位對手，確定自己真實的競爭對手。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二二、如何定位競爭對手那么誰才是自己真正的競爭對手呢？這個先要確定自己你定位是什么，之后的競爭對手選擇那就是很簡單的事情了，下面從幾方面來講述如何定位競爭對手。1.產(chǎn)品屬性

沒有一件產(chǎn)品能滿足所有人的需要。個體的差異化導(dǎo)致人們對于同一類產(chǎn)品有不同的需求。以女包為例，打開淘商機，搜索“女包”，點擊“女包”，會發(fā)現(xiàn)女包的在線商品量有556萬多個，如圖所示。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二二、如何定位競爭對手

1.產(chǎn)品屬性

如果單純從這個角度去考慮的話，競爭會非常激烈。要想在這么多的產(chǎn)品中脫穎而出，對于小賣家而言簡直是難于上青天。但是有一點一定不能忽視，那就是女包的款式、風(fēng)格、品牌、材質(zhì)以及每個人的購買熱點等是非常多樣化的。只有相同或相似的產(chǎn)品間才有可能產(chǎn)生競爭，經(jīng)過篩選后，競爭對手會少很多。比如女包這個大類目，在限制“女包—民族風(fēng)”的條件下，類似的商品有97頁，如圖所示。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二二、如何定位競爭對手

２、價格以女包為例，篩選后的價格帶如下：30％的用戶選擇0～78元的；60％的用戶選擇78～386元的；9％的用戶選擇386～1628元的；1％的用戶選擇1628元以上的。這是官方系統(tǒng)給出的數(shù)據(jù)，搜索關(guān)鍵詞之后，首頁就會有顯示。當(dāng)然，如果購買了“生ｅ經(jīng)”，里面會有更詳細(xì)的數(shù)據(jù)。根據(jù)自己產(chǎn)品的價格區(qū)間再進行篩選，確定產(chǎn)品和賣家，有助于剔除很多真正的競爭對手。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二二、如何定位競爭對手

2.價格

需要注意的是，產(chǎn)品的價格一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的實際情況，并結(jié)合全網(wǎng)的價格分布來分析確定。一些賣家有經(jīng)常變動價格的習(xí)慣，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率一下降就打折，一提高就提價。其實這樣是很不好的，頻繁變動價格，尤其是變動一口價，極容易因為千人千面的推薦而降權(quán)。

最好的方式是，分析市場，確定一口價，其間可以微調(diào)，但是不可以大幅度或者頻繁改動價格。當(dāng)轉(zhuǎn)化率降低時，可通過關(guān)聯(lián)銷售提高銷量。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二二、如何定位競爭對手3.銷量

確定了產(chǎn)品屬性與價格之后，就可以去了解銷量了。你會發(fā)現(xiàn)，競爭對手有銷量上萬的，也有幾千、幾百甚至幾十的。在剛起步的時候，可以選銷量為幾百、幾十的賣家作為競爭對手，突出自己的優(yōu)勢，趕超他們，然后再選擇新的競爭對手。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二三、從哪些方面進行分析確定競爭對手后，可以通過對競爭對手的店鋪和競爭產(chǎn)品的分析來認(rèn)識和了解競爭對手。1.店鋪分析（1）店內(nèi)結(jié)構(gòu)分析對同類店鋪的整個框架結(jié)構(gòu)進行分析，可以從店鋪首頁、店招、產(chǎn)品分類找到店內(nèi)結(jié)構(gòu)進行分析（如圖1-22）。如表1-1所示，為某店鋪的結(jié)構(gòu)分析結(jié)果。店鋪店內(nèi)結(jié)構(gòu)某店鋪初秋新品夏尚新品T恤連衣裙襯衫休閑褲牛仔褲蓮燦系列女鞋會員中心品牌故事任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二三、從哪些方面進行分析1.店鋪分析（2）營銷手段分析分析店鋪的營銷手段可以通過店鋪首頁、寶貝詳情頁來了解，如圖顯示，該店鋪海報展示了該店鋪的秋裝新品7折，滿350減50，滿500減100的營銷信息，（如圖1-23）店招中可以看出收藏該店鋪送10元無門檻券。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二三、從哪些方面進行分析1.店鋪分析（3）其他方面分析1）競爭對手的優(yōu)勢劣勢分析競爭對手的優(yōu)點，并了解其不當(dāng)之處或浪費之處，避免在個人店鋪中出現(xiàn)這些不足。2）預(yù)測競爭對手的下一步計劃緊跟時代，看看競爭對手與時俱進的方向，推斷他們接下去可能會采取的方案。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二三、從哪些方面進行分析2.競爭產(chǎn)品分析現(xiàn)有的競爭對手可能會因打破現(xiàn)有市場結(jié)構(gòu)而損失慘重，因此主要的競爭威脅不一定來自他們，而可能來自于產(chǎn)品本身的競爭。我們必須對競爭產(chǎn)品進行分析，了解同類產(chǎn)品的動態(tài)，才能更好地規(guī)劃店鋪。對競爭產(chǎn)品的分析需要考慮以下幾個方面：從產(chǎn)品受眾、賣點、定價、評價、詳情頁、促銷、問大家等方面出發(fā)，去分析對手寶貝的信息。（1）產(chǎn)品受眾分析產(chǎn)品的受眾分析可以從該產(chǎn)品的市場分布和市場細(xì)分兩方面來分析。時代的發(fā)展人們開始追求個性化與人性化，人們的審美觀念，生活方式也在發(fā)生著改變，這對產(chǎn)品的設(shè)計要求又有提高了。水杯的設(shè)計發(fā)展空間還是很大的。消費者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有地理、人口、心理和行為因素。最終用戶、顧客規(guī)模和產(chǎn)品用途是常用的產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二三、從哪些方面進行分析2.競爭產(chǎn)品分析（1）產(chǎn)品受眾分析地理因素具體變量包括：國家、地區(qū)、城市、氣候、人口密度、交通條件、資源條件等。

例如，同一化妝品品牌有不同的功效產(chǎn)品，包括美白、保濕和抗衰老等，亞洲人比較喜歡美白產(chǎn)品，而東方人比較喜歡抗衰老產(chǎn)品；還有在下雨、下雪的惡劣天氣，購買率會較多，而晴朗天氣，購買率較少。人口因素具體變量包括：年齡、性別、婚姻、職業(yè)、收入、教育、家庭、民族、宗教、社會階層等。

例如，不同年齡段的人喜歡不同外觀的產(chǎn)品，學(xué)生比較喜歡可愛、鮮艷顏色的筆，而白領(lǐng)上班族比較喜歡簡約、純色的筆。心理因素具體變量包括：個性、購買動機、生活方式、追求利益等。例如，不同性格的人群購買的衣服風(fēng)格都是不一樣的。行為因素具體變量包括：購買時機、進入市場程度、使用頻率、偏好程度等。例如，學(xué)生在下課時間段購買率較多，而白領(lǐng)上班族在中午午休和下班時間段購買率較多。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二三、從哪些方面進行分析2.競爭產(chǎn)品分析（2）賣點分析賣點就是打動客戶的獨特的，最核心的利益點。不同店鋪的產(chǎn)品賣點各不同，對店鋪的產(chǎn)品賣點進行分析，了解哪些賣點才能引起顧客的購買欲望？從而學(xué)會挖掘個人店鋪的產(chǎn)品賣點。挖掘產(chǎn)品的常用方法有：1）從產(chǎn)品的價值去挖掘：了解產(chǎn)品的使用價值。2）從產(chǎn)品的形式去挖掘：產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如外形、質(zhì)量、重量、體積、視覺、手感、包裝等。3）從產(chǎn)品的延伸產(chǎn)品去挖掘：產(chǎn)品的附加價值，如服務(wù)、承諾、身份、榮譽、品牌價值等。要注意的是這里挖掘的賣點不單純的說的是質(zhì)量，也可以是服務(wù)。比如：順豐包郵、送退費險等。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二三、從哪些方面進行分析2.競爭產(chǎn)品分析（3）定價分析相同類型的產(chǎn)品，在不同店鋪定價不一樣，而購買率也各不同。我們分析產(chǎn)品時，對產(chǎn)品的定價分析也是必不可少的。例如如圖1-24所示，鼠標(biāo)的定價范圍是0-270元，而78.6%的鼠標(biāo)產(chǎn)品定價為70元以內(nèi)，銷售量也很高。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二三、從哪些方面進行分析2.競爭產(chǎn)品分析（4）評價分析賣家需要不斷地和競爭對手進行對比，淡化他的優(yōu)勢，挖掘他們不具備的優(yōu)勢，提高自己的競爭力。小技巧如下：可以通過淘寶打開幾家相同類型的競爭對手的產(chǎn)品，去看其差評。然后把對方的差評包裝成自己的賣點，這樣優(yōu)化出來都可以達(dá)到不錯的效果。如圖1-25所示，客戶反饋的油漆掉色、塑料味濃。我們對此制定好策略，就會對轉(zhuǎn)化有一個很大的提高的。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二三、從哪些方面進行分析2.競爭產(chǎn)品分析（5）詳情優(yōu)點借鑒網(wǎng)店和實體店最大的區(qū)別，就是無法面對面交流?？蛻魧τ谑指凶龉べ|(zhì)量等，都是通過圖片及文字來了解的。所以，詳情頁是決定買家最后是否下單不可或缺的因素。你可以從不同的產(chǎn)品詳情頁去發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，找出適合個人店鋪產(chǎn)品的特點，加工為產(chǎn)品的優(yōu)點。例如如圖1-26所示，使用鼠標(biāo)大多數(shù)是一些白領(lǐng)上班族，經(jīng)常對著電腦，手握鼠標(biāo)，時間長了容易疲勞，詳情頁里突出該舒適的特性，能很好的吸引買家的注意。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二三、從哪些方面進行分析2.競爭產(chǎn)品分析（6）促銷分析產(chǎn)品的促銷方式在不同的店鋪中使用的方式和頻率都不一樣。賣家需要分析競爭對手與你相同的促銷手段和不同的手段。常用的促銷方案有：1）包裝促銷將商品二次設(shè)計，滿足顧客的檔次心理。例如將商品二次豪華包裝，將商品變成禮品。2）回報促銷添加一些免費式或折扣式的促銷內(nèi)容。例如免費試用、免單、滿就減、返現(xiàn)、滿幾件包郵等。3）節(jié)日促銷利用一些節(jié)日活動做促銷，方案可以不新穎，但一定要實在，讓利幅度大，善于一點帶面。如設(shè)置新年紅包，買一送一的清明節(jié)鮮花促銷，會員日特價等。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二三、從哪些方面進行分析2.競爭產(chǎn)品分析（6）促銷分析4）產(chǎn)品特性促銷根據(jù)產(chǎn)品的功能特點做促銷，如新出的產(chǎn)品可以做新品折扣等。5）組合促銷利用多購多得的原則進行促銷活動，如贈送式促銷，買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品；附加式促銷，加一元，多一件；搭配促銷，A和B產(chǎn)品合購享優(yōu)惠價；連貫式促銷，首次購買正價，二次購買半價。6）臨界點促銷設(shè)置達(dá)到某一標(biāo)準(zhǔn)享促銷優(yōu)惠，如最高額促銷，全場50封頂；最低額促銷，全場最低2折；極端式促銷，全網(wǎng)最低價。7）限定式促銷限定時間或條件進行促銷活動，如限量促銷，限量銷售；階梯式促銷，早買早便宜，多買多便宜；限時促銷，秒殺，今日有效，逢時促銷（整點免單）。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二四、確定競爭對手之后的優(yōu)化產(chǎn)品的優(yōu)化包括標(biāo)題、價格、主圖、詳情頁的優(yōu)化。因為我們在前期已經(jīng)完全確定了我們的產(chǎn)品定位，這樣我們的潛在客戶也就確定了，這樣對于我們寶貝的優(yōu)化也就很得心應(yīng)手了。只要我們?nèi)ビ线@一類人去做主圖及詳情頁優(yōu)化就會對轉(zhuǎn)化率有一個很不錯的幫助。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二一、找競爭對手首先明確自己的競爭對手是誰，也就是性質(zhì)相近的對手。玻璃杯行業(yè)有不同類型的產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)店鋪銷售的產(chǎn)品分析其他網(wǎng)店的優(yōu)勢情況，例如如圖1-27為某網(wǎng)店商品的展示說明，便攜式帶茶漏功能，更人性化的設(shè)計，使產(chǎn)品在外形與使用方面達(dá)到更好的效果，吸引更多的購買者眼球。知道了該店鋪的優(yōu)勢，可以在自己店鋪引進具有更人性化設(shè)計的玻璃杯。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二一、找競爭對手定位玻璃杯產(chǎn)品競爭對手的步驟：（1）產(chǎn)品屬性

打開淘商機，搜索“玻璃杯”，點擊“玻璃杯”，會發(fā)現(xiàn)玻璃杯的在線商品量有323萬多件。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二一、找競爭對手定位玻璃杯產(chǎn)品競爭對手的步驟：（1）產(chǎn)品屬性

對產(chǎn)品進行篩選。在設(shè)置條件之后進行篩選，符合條件的商品只有１頁。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二一、找競爭對手定位玻璃杯產(chǎn)品競爭對手的步驟：（2）價格

在淘寶網(wǎng)搜索“玻璃杯”，綜合欄目條中的價格帶如下：30％的用戶選擇0～6元的；60％的用戶選擇6～50元的；9％的用戶選擇50～194元的；1％的用戶選擇194元以上的。根據(jù)自己設(shè)定的價格區(qū)間找出競爭對手，比如設(shè)定的區(qū)間為28～48元，只需查看6～50元價格區(qū)間的商品。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二一、找競爭對手定位玻璃杯產(chǎn)品競爭對手的步驟：（3）銷量

剛創(chuàng)建店鋪的賣家需要剔除競爭力比較強的對手，找出銷量適中的對手進行分析和對比?？梢运阉鞒錾唐蜂N量在100以內(nèi)的店鋪作為競爭對手。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二二、分析競爭對手的寶貝

從產(chǎn)品屬性、價格區(qū)間、銷量、賣點、評價內(nèi)容等方面出發(fā)，對競爭產(chǎn)品進行分析，得出分析結(jié)論，如表所示。序號競爭對手產(chǎn)品屬性價格區(qū)間銷量賣點評價內(nèi)容1瘋狂的桃子君茶具、茶杯、耐熱玻璃材質(zhì)、復(fù)古流行元素等28元至105元100件以內(nèi)復(fù)古塑料味濃、質(zhì)量有問題2姚戀潮流水杯の挑款便攜杯、玻璃杯、創(chuàng)意杯7.9元至49元6.1萬創(chuàng)意形狀容易斷裂、掉漆、有異味3董小姐玻璃生活館保溫瓶、密封罐、咖啡杯3.5元至29.9元1.3萬多功能玻璃面起泡、有破碎、包裝太差·····················任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二三、產(chǎn)品優(yōu)化

根據(jù)競爭對手產(chǎn)品的差評對自己的產(chǎn)品進行優(yōu)化，包裝成自己的賣點。如圖所示，買家反饋杯套塑料味濃，則應(yīng)據(jù)此制定好策略，保證產(chǎn)品質(zhì)量，不能出現(xiàn)杯套塑料味濃的問題，并在宣傳時突出強調(diào)杯套無塑料味。查看同類產(chǎn)品的評價，統(tǒng)計其差評內(nèi)容。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二三、優(yōu)化查看同類商品的評價，統(tǒng)計其差評，如表1-3所示為個人店鋪的相似商品差評統(tǒng)計。序號差評評論1杯子味道重2玻璃裂3杯蓋有縫隙、4杯子容易漏水5杯子生銹6色差大7保溫效果差8質(zhì)量有問題9杯子有缺損10杯子掉漆任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二任務(wù)描述小明想開一個銷售臺燈的網(wǎng)店，但不了解當(dāng)下競爭對手的情況，請你為小明做一下玻璃杯的競爭對手分析。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二操作指南

1.篩選出5家臺燈店鋪競爭對手的信息序號店鋪產(chǎn)品屬性價格區(qū)間銷量1

2

3

4

5

任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二操作指南

2.競爭對手店鋪分析序號店鋪店內(nèi)結(jié)構(gòu)營銷手段其他1

2

3

4

5

任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二操作指南

3.競爭產(chǎn)品分析序號產(chǎn)品名產(chǎn)品受眾賣點定價1

2

3

4

5

任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二操作指南

3.競爭產(chǎn)品分析

續(xù)上表：序號評價詳情頁促銷問大家1

2

3

4

5

任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施競爭對手分析任務(wù)二任務(wù)評價

評價內(nèi)容分值評價自我評價小組評價教師評價篩選出的競爭對手店鋪合理25

對競爭對手店鋪分析恰當(dāng)25

競爭產(chǎn)品分析細(xì)致50

合計100

任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三通過競爭對手的分析，了解玻璃杯行業(yè)的熱門品類及消費者的年齡、愛好、消費層級等，對將要開張的店鋪已經(jīng)有了明確的定位，接下來就是為店鋪選擇符合定位的產(chǎn)品布局。如何選擇合適布局產(chǎn)品是店鋪運營的重點之一，沒有好的布局，很難達(dá)到想要的效果。作為一個新手賣家，做好產(chǎn)品布局就是要求合適進行商品選擇的規(guī)劃和商品管理。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三一、產(chǎn)品的布局1.產(chǎn)品布局的優(yōu)勢（1）如何更容易銷售產(chǎn)品

當(dāng)你能夠描繪出客戶的這種改變,

然后把你的產(chǎn)品作為客戶改變的一種手段時，產(chǎn)品就會較容易銷售。相反，你要是坐在地下室里拼命地去想，去研究一個產(chǎn)品，卻根本不知道這個產(chǎn)品適合誰使用、對客戶能起什么樣的作用，很顯然，你的銷售難度就會非常大，銷售是從別人的改變開始的。（2）如何完美定價很多人的定價方法是很直接的，比如：成本是10元，再加上40%的利潤，所以我的定價應(yīng)該是14元。有很多人是這么定價的，這種方法是錯誤。還有些人是完全參考競爭對手的價格來定的，這也是不對的。真正的定價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該聚焦在目標(biāo)客戶的改變上。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三一、產(chǎn)品的布局2.產(chǎn)品的經(jīng)典布局傳統(tǒng)的產(chǎn)品布局是，客戶進來的人數(shù)是先多后少，然后越來越少；產(chǎn)品價格是先低后高，然后越來越高，這就相當(dāng)于一個“客戶漏斗”。例如有一家店有1000個客戶進來，其中有500

人買了10元的東西，然后100人買了100元的東西，最后有10人買了500元的東西，以此類推。

所以傳統(tǒng)的產(chǎn)品布局是“高低價”錯落的，先從低價開始，然后慢慢地升高。當(dāng)你的公司有很多產(chǎn)品時，尤其需要這樣布局；如果你沒有這么多的產(chǎn)品，比如你只有一種產(chǎn)品，那你至少要給客戶3

種選擇：好、更好、最好。同樣的一個版本，你必須給客戶3種選擇。其實只要稍微包裝一下，你就會有3種產(chǎn)品。例如如圖1-33所示為某店鋪銷售的購物袋，適當(dāng)包裝一下，就有三種不同級別的購物袋。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三一、產(chǎn)品的布局2.產(chǎn)品的經(jīng)典布局傳統(tǒng)的產(chǎn)品布局模式,它具有如下特點：1）價格先低后高，逐漸加大差距2）單一線路或多條線路隨著客戶對你的信任度的提高,他會越來越傾向于購買你的高價產(chǎn)品，這個時候商品的價格是適當(dāng)上升的。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三一、產(chǎn)品的布局3.產(chǎn)品布局和關(guān)鍵詞布局的關(guān)系產(chǎn)品布局和關(guān)鍵詞布局是相輔相成的，合理的產(chǎn)品布局才能將關(guān)鍵詞布局發(fā)揮得恰到好處，才能盡可能地引入盡量多的搜索流量；合理的關(guān)鍵詞布局才能讓我們精心的產(chǎn)品布局沒有白廢心思。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三二、店鋪的主推款1.引流款顧名思義就是店鋪的主推產(chǎn)品，進入一個網(wǎng)店首先推送的產(chǎn)品。將產(chǎn)品定位為引流款,就意味著這個產(chǎn)品就是店鋪最大的流量來源通路。這個引流款的產(chǎn)品，一般選擇都是大部分消費者都能接受的，非小眾的產(chǎn)品。而且這部分的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率要好，相比于同樣類目屬性環(huán)境下的競爭對手，有價格或者其他方面的優(yōu)勢。那么想要選擇精準(zhǔn)的引流款時，就要做好數(shù)據(jù)的測試，盡量選擇轉(zhuǎn)化率高，地域限制較少的產(chǎn)品。觀察其數(shù)據(jù)狀況，初期可以給予產(chǎn)品比較小的推廣流量，慢慢測試后，在穩(wěn)步提高。如圖1-34為某女裝店鋪作為引流的商品，白色寬松上衣、棉麻布料都是大部分消費者能接受的，這樣的商品能為店鋪帶來更多銷量和流利。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三二、店鋪的主推款1.引流款任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三二、店鋪的主推款2.利潤款將產(chǎn)品定位為利潤款，就是要靠此產(chǎn)品為店鋪帶來更多的利潤和銷量。因此這類產(chǎn)品應(yīng)該占實際營銷中的最高比例。利潤款前期的選款，對數(shù)據(jù)挖掘要求比引流款更高,在選擇時，首先要鎖定目標(biāo)群眾，精準(zhǔn)的分析目標(biāo)群眾的愛好。而利潤款產(chǎn)品選擇的目標(biāo)人群，應(yīng)該是某一特定的人群，例如一些比較追求個性的，追求潮流的人群。然后分析出適合他們的款式、產(chǎn)品賣點、設(shè)計風(fēng)格、價位區(qū)間等多方面的因素，再做出決定。如圖1-35為某女裝店鋪的利潤款，該商品風(fēng)格各不同，而且利潤可觀。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三二、店鋪的主推款3.活動款選擇活動款的產(chǎn)品，首先就要明確產(chǎn)品通過活動要達(dá)到的目的是什么？是清庫存、沖銷量，還是體驗品牌。根據(jù)不同的目的，就要選擇不同的方式操作。以清庫存為目的的活動款產(chǎn)品，一般都是些陳舊或者尺碼不全的款式，這樣就必須犧牲客戶對品牌的體驗，那么低價出售就是彌補消費者心理的一個最好的方式。其實大家在很多網(wǎng)站都可以看到，店鋪會有一欄以特賣，低折促銷為字眼的產(chǎn)品欄目，就是利用這個原理。如圖1-36為某女裝店鋪清倉商品，降低價格增加銷量，同時也能清庫存。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三二、店鋪的主推款4.形象款形象款目的是提升我們品牌的形象。意義就在于它能讓你停留駐足與期待，但是它卻高不可攀！簡單的說，就類似于一個城市的形象工程一樣。因此，形象款的選擇，應(yīng)該是一些高品質(zhì)、高調(diào)性、高客單價的極小眾產(chǎn)品。但是形象款僅僅只是產(chǎn)品銷售的極小部分，店鋪只需設(shè)置大概3-5款即可，應(yīng)該把重點放在之前三個款的產(chǎn)品上。如圖1-37所示為某文具店主推的幾款商品，商務(wù)皮面加厚記事本、持久耐用的A4文件資料夾、書寫流利的水性筆、A5硬面記事本、和多功能收納筆筒都是該店鋪高品質(zhì)、高質(zhì)量的商品，能作為形象款進行推廣，其具備一定的品牌特色。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三二、店鋪的主推款4.形象款總而言之，想要做好產(chǎn)品差異化，就要把店鋪的產(chǎn)品定位成引流、利潤、活動和形象款這四種形式，大大的提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，才能讓店鋪獲得更多銷量。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三素養(yǎng)園地

假借“福袋”賣低價商品，網(wǎng)店被判支付三倍賠償金20××年“雙11”期間，王某在某公司經(jīng)營的網(wǎng)店花費949元購買了一個“男裝超值幸運福袋（款式隨機）”。該公司在該“福袋”的銷售頁面醒目標(biāo)注“￥2399”字樣，并承諾福袋內(nèi)產(chǎn)品價值均高于2399元。但王某收貨后發(fā)現(xiàn)，“福袋”內(nèi)的商品為一件售價僅為799元的大衣，認(rèn)為該公司將低價大衣包裝成高價“福袋”進行銷售，實施了價格欺詐，請求法院判決退貨退款并由某公司支付三倍懲罰性賠償金。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院經(jīng)審理認(rèn)為，法律禁止價格欺詐行為。該公司在“雙11”期間將售價799元的大衣以“超值幸運福袋”的形式銷售給王某，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其承諾的“福袋”價值，誘導(dǎo)消費者進行購買，構(gòu)成價格欺詐，應(yīng)當(dāng)予以退款并支付三倍懲罰性賠償金。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判一庭法官在闡述該案典型意義時稱，對消費者來說，“福袋”相當(dāng)于商品打折優(yōu)惠，在購買時對“福袋”內(nèi)商品的期待感也非常強烈。對于經(jīng)營者而言，“福袋”已成為一種有效的促銷手段。但是，促銷絕不能成為變相的價格欺詐。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三店鋪有10款水杯，現(xiàn)在需要給這10款水杯進行定位，確定店鋪的主推款。具體的操作步驟如下：1.明確商品定位和了解商品進貨時須認(rèn)真考慮，仔細(xì)挑選，店鋪中所有單品的選擇均要符合店鋪的風(fēng)格、人群、價格定位，且須考慮引流款和利潤款。另外，也可以搜索淘寶網(wǎng)上相應(yīng)的商品，按人氣和按銷量排序，參考排名前20位的商品款式。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三現(xiàn)店鋪定位為簡約、時尚、可愛風(fēng)格。10款商品的具體情況如表1-4所示。商品序號商品名稱價格（元）庫存利潤（元）購買人群1愛心玻璃時尚高硼硅學(xué)生水杯車載杯子2939313.5-15.5學(xué)生2女士提環(huán)真空不銹鋼保溫杯定制杯6090017-19女士、上班族3韓國可愛創(chuàng)意不銹鋼女士兒童保溫杯3060014-16兒童、女士4卡通布套帶蓋情侶兒童玻璃杯定制logo19.95008.1學(xué)生、商店批發(fā)5韓版時尚可愛水滴保溫杯7880029兒童、學(xué)生、上班族6高檔新款騎士玻璃杯運動水瓶3939726-27男士、上班族7玻璃杯木紋高檔帶茶隔加厚玻璃杯59100026-27上班族8保溫保冷杯不銹鋼真空運動水壺59119923上班族、愛運動人群9防燙耐高溫可定制logo玻璃企鵝杯19.94008.8學(xué)生、女士10帶布套杯玻璃杯便攜隨手水杯19.980010.5學(xué)生、上班族、送禮任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三2.商品定款（1）引流款選擇某一商品作為店鋪的最大流量來源通路。要注意的是選擇的商品必須是該店鋪定位人群暢銷商品，吸引更多的人流，為店鋪增加流量。商品10“帶布套杯玻璃杯便攜隨手水杯”其便攜特點適合各種購買人群的需求，布套構(gòu)造更顯商品的人性化，而且?guī)齑娉渥悖麧欉m中，作為引流款是必然選擇。商品4“卡通布套帶蓋情侶兒童玻璃杯定制logo”價格較低，可以吸引更多的購買人群，定制特點與商品10特點不同，吸引不同類別的消費者。（2）利潤款從表1-1可看出獲得利潤最大的是商品5“韓版時尚可愛水滴保溫杯”，購買人群種類較多，能從中獲取更大的銷量和利潤，所以選擇商品5為利潤款。商品6和商品7特點突出，一個是運動新款，一個是帶茶隔，各具特色，在表中利潤排名中等以上。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三2.商品定款（3）活動款商品2與商品4是類似款式，因其特點相對商品4會比較有優(yōu)勢，這樣的商品我們可以為其搞一些促銷活動，增加其銷量。商品3主要為某一人群適用，購買者不多，我們可以把其作為活動款，比如降低價格，吸引購買者。（4）形象款商品1、商品8和商品9材質(zhì)較好、特點鮮明，而且風(fēng)格不一，適合不同消費者的需求，作為形象款提升我們品牌的形象是很好的選擇。商品定款匯總?cè)绫?-5所示。序號定款類別定款商品序號1引流款商品4、商品102利潤款商品5、商品6、商品73活動款商品2、商品34形象款商品1、商品8、商品9任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三3.發(fā)布寶貝根據(jù)不同的定款發(fā)布商品，為商品設(shè)置不同的促銷信息和屬性。例如在發(fā)布商品信息中錄入一口價，如所示。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三任務(wù)描述小明剛開的臺燈網(wǎng)店，需要考慮商品的定位、利潤、貨源等因素，根據(jù)表1-6的信息選出合適的商品款式，并發(fā)布商品。商品序號商品名稱價格（元）庫存利潤（元）購買人群1led可充電夾子臺燈27.8199318.8學(xué)生2USB可充電燈管臺燈20.912985.9學(xué)生3led射燈座式壁燈頂燈照畫燈背景墻燈31135911商店、小區(qū)家庭4床頭燈插電調(diào)光小夾臺燈331020113學(xué)生、上班族5長桿天花照畫燈壁燈電視背景墻燈49390611商店、小區(qū)家庭6可移式塑膠外殼臺燈46166111學(xué)生、上班族7觸摸感應(yīng)小夜燈充電小臺燈38307910學(xué)生、家庭、上班族8LED光控聲控遙控開關(guān)小夜燈4550010學(xué)生、家庭、上班族9LED可調(diào)光充電護眼學(xué)習(xí)書桌燈小臺燈59144019學(xué)生、上班族10節(jié)能創(chuàng)意臥室旋鈕調(diào)光床頭臺燈59127629學(xué)生、家庭、上班族任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三操作指南

1.明確商品定位風(fēng)格定位

人群定位

關(guān)鍵詞定位（子類目定位）

價格定位任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三操作指南

2.挑選商品款式分析內(nèi)容

商品的款式市場趨勢競爭程度和利潤空間目標(biāo)客戶喜愛是否是全網(wǎng)熱銷的價格區(qū)間貨源是否穩(wěn)定、可控

任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三操作指南

3.確定商品主推款

商品名稱商品數(shù)量引流款

利潤款

活動款

利潤款

形象款

任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施產(chǎn)品布局任務(wù)三任務(wù)評價評價內(nèi)容分值評價自我評價小組評價教師評價明確商品定位25

挑選商品款式35

確定商品主推款40

合計100

任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四小營通過對行業(yè)分析、競爭對手分析，對產(chǎn)品進行了布局，店鋪的雛形形成了，接下來需要組建自己的電子商務(wù)運營團隊，如何組建自己的運營團隊呢？如何做網(wǎng)店預(yù)算？如何制定計劃方案？任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四

一、運營規(guī)劃運營規(guī)劃指的是一個網(wǎng)店運營向正常目標(biāo)前進所需要制定的有預(yù)見性的進程性計劃。不管是網(wǎng)店的運營，還是項目的運營，運營規(guī)劃是不可或缺的，有了具體合理的運營規(guī)劃才能有條不紊的按規(guī)劃進行。通過運營規(guī)劃的認(rèn)真落實，使網(wǎng)店銷售達(dá)到預(yù)期的效果。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四二、運營規(guī)劃的流程1、銷售目標(biāo)的制定及分解運營規(guī)劃必須要有清晰的目標(biāo)，網(wǎng)店的銷售目標(biāo)是多少？制定這個目標(biāo)的理由是什么？如何分步實現(xiàn)這個目標(biāo)？過程中的風(fēng)險是什么，如何規(guī)避或解決？2、運營團隊建設(shè)一個完整的運營團隊需包含以下崗位，每個成員都必須清楚自己的職責(zé)，知道自己該干什么，各司其職提高工作效率，但也需要根據(jù)自己的網(wǎng)店實際情況適當(dāng)調(diào)整電子商務(wù)團隊。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四二、運營規(guī)劃的流程2、運營團隊建設(shè)崗位職責(zé)運營協(xié)調(diào)各崗位工作，制定全年目標(biāo)和計劃，負(fù)責(zé)商品選款、定價進行營銷拍攝負(fù)責(zé)產(chǎn)品整體圖、細(xì)節(jié)圖、場景圖等的拍攝文案策劃負(fù)責(zé)商品賣點、詳情頁、店鋪首頁、活動頁等內(nèi)容的文案撰寫美工負(fù)責(zé)圖片處理、主圖、海報、商品詳情頁設(shè)計、活動頁、專題頁及整個店鋪的裝修等推廣

負(fù)責(zé)產(chǎn)品淘寶站內(nèi)外的引流、SEO、直通車推廣、鉆石展位推廣、活動報名及其他推廣等客服負(fù)責(zé)售前整理常見問題、咨詢導(dǎo)購；售中訂單處理；售后退換貨等財務(wù)負(fù)責(zé)統(tǒng)計日常收入與支出倉管負(fù)責(zé)倉儲、庫存、物流管理；打包、配單、發(fā)貨等任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四二、運營規(guī)劃的流程3、運營費用的預(yù)算在網(wǎng)店運營前需要對網(wǎng)店運營的預(yù)算進行規(guī)劃，淘寶個人店鋪一般包含以下幾點預(yù)算：1）保證金1000元（必須）2）店鋪工具費用（選用）工具費用生意參謀市場行情標(biāo)準(zhǔn)版1188元/年專業(yè)版9000元/年生e經(jīng)加強版170元/年專業(yè)版500元/年超級店長初級版129元/年高級版269元/年任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四二、運營規(guī)劃的流程3）推廣費用項目費用直通車開通需充值500元，點擊扣費引力魔方點擊扣費淘寶客傭金扣費淘寶達(dá)人傭金扣費任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四二、運營規(guī)劃的流程4）員工費用（估值）崗位工資運營5000元/月推廣4000元/月拍攝4000元/月美工4000元/月客服3000元/月財務(wù)3000元/月倉管3000元/月文案策劃3500元/月任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四二、運營規(guī)劃的流程5）快遞費用大約5元/單當(dāng)然，店鋪運營實際花費與前期預(yù)算會有出入，需要根據(jù)店鋪運營利潤適時調(diào)整。4、運營計劃的制定

運營計劃根據(jù)時間長短可以分為近期計劃、中期計劃和長期計劃。近期計劃一般時間跨度為１個月到半年，以更好地觀察運營效果。中期計劃一般為半年到１年。長期計劃則要根據(jù)店鋪的最高目標(biāo)來具體制訂。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四三、網(wǎng)店開設(shè)準(zhǔn)備１、網(wǎng)上開店的概念和形式

網(wǎng)上開店是指賣家自己建立網(wǎng)站或通過第三方平臺，把商品形象、性能、質(zhì)量、價值、功能等展示在網(wǎng)絡(luò)上給買家看，同時在網(wǎng)絡(luò)上留下聯(lián)系和支付方式，買賣雙方相互聯(lián)系，然后買家以匯款或網(wǎng)上銀行的方式跟賣家進行買賣，來達(dá)成交易的整個流程。

網(wǎng)上開店的形式主要有兼職、全職和實體兼營。兼職是指經(jīng)營者為了獲得更多收入，將經(jīng)營網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，如一些在校學(xué)生利用課余時間經(jīng)營網(wǎng)店；不少上班族利用業(yè)余時間開設(shè)網(wǎng)店。全職相當(dāng)于投資創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營者會將全部的精力都投入網(wǎng)店的經(jīng)營，將網(wǎng)上開店作為自己的事業(yè)，將網(wǎng)店的收入作為個人收入的主要來源，采用這種經(jīng)營方式，經(jīng)營者要付出很大的精力和財力，網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營效果也會更好。實體兼營是指已經(jīng)擁有實體店鋪的經(jīng)營者，為了擴大生意的受益面而兼營網(wǎng)上店鋪。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四三、網(wǎng)店開設(shè)準(zhǔn)備２、網(wǎng)店運營平臺的類型

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，近年來，國內(nèi)外學(xué)者對電子商務(wù)提出了不同的分類方法，最簡單的分類方法是按照電子商務(wù)交易的主體來分類，分為Ｂ２Ｂ模式、Ｂ２Ｃ模式、Ｃ２Ｃ模式和電子政務(wù)。網(wǎng)店運營平臺常見的有Ｂ２Ｂ平臺、Ｂ２Ｃ平臺、Ｃ２Ｃ平臺。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四三、網(wǎng)店開設(shè)準(zhǔn)備３、常見的網(wǎng)店運營平臺分析（１）Ｂ２Ｂ平臺。1688是阿里巴巴集團的旗艦公司，是世界領(lǐng)先的Ｂ２Ｂ電子商務(wù)公司之一，也是中國領(lǐng)先的中小企業(yè)國內(nèi)貿(mào)易電子商務(wù)平臺，服務(wù)于中國和全球的中小型企業(yè)。1688以批發(fā)和采購業(yè)務(wù)為核心，已經(jīng)覆蓋原材料、工業(yè)品、服裝服飾、家居百貨、小商品等16個行業(yè)大類，提供原料采購、生產(chǎn)加工、現(xiàn)貨批發(fā)等一系列供應(yīng)服務(wù)。1688網(wǎng)站首頁如圖所示。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四三、網(wǎng)店開設(shè)準(zhǔn)備３、常見的網(wǎng)店運營平臺分析（2）B2C平臺。B2C平臺主要有天貓、京東商城、唯品會、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧等。通過圖1-37所示的B2C在線零售市場平臺交易份額占比可以看出天貓交易份額占比最高，京東第二。天貓作為一個開放性平臺，由第三方品牌商入駐，主要為商家提供展示機會和流量來源，推廣、倉儲、配送、售后等需要商家自己完成，相比京東商城來說入駐的費用較高。京東商城就像是傳統(tǒng)意義上的超市，賣家可以使用京東商城自己的倉儲和物流配送，發(fā)貨速度較快，賣家體驗度較好。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四三、網(wǎng)店開設(shè)準(zhǔn)備３、常見的網(wǎng)店運營平臺分析

（3）C2C平臺。淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。

拼多多是專注于C2M拼團購物的第三方社交電商平臺，成立于2015年9月，用戶通過發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團，以更低的價格，拼團購買所需的商品。拼多多是通過溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨特的新社交電商思維。以下是淘寶和拼多多的對比，任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四三、網(wǎng)店開設(shè)準(zhǔn)備３、常見的網(wǎng)店運營平臺分析

（3）C2C平臺。對比內(nèi)容對比平臺淘寶拼多多運營方式支持手淘和電腦版，以分銷模式為主只有手機版，基于微信人脈社交的拼團模式購買形式隨時下單通過與別人拼團，可以得到一些價格上的優(yōu)惠入駐門檻相對復(fù)雜相對簡單銷量體系顯示的是最近月銷量顯示累計銷量，主要做的是低價爆款中間環(huán)節(jié)體系成熟，各方面的信息和服務(wù)都比較全面，更加的注重個性化，消費者的細(xì)分體系比較簡單任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四三、網(wǎng)店開設(shè)準(zhǔn)備4.網(wǎng)店申請的資質(zhì)要求

根根以上運營平臺的分析，B2B平臺和B2C平臺的開設(shè)要求必須是企業(yè)店鋪，要求比較高，C2C平臺適合個人店鋪，淘寶網(wǎng)和拼多多的人流量比較高，而淘寶網(wǎng)目前體系比較成熟，適合小營開設(shè)一家淘寶個人店鋪。

淘寶網(wǎng)開設(shè)個人店鋪的需要的材料如下：（1）手機號，用于注冊淘寶賬號。（2）身份證，年滿16周歲。（3）支付寶認(rèn)證，需要辦理一張具有網(wǎng)銀標(biāo)識的銀行卡，一般大銀行如工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、交通銀行等銀行的儲蓄卡都可以。（4）掃臉認(rèn)證，確保和手機號、身份證、銀行卡是同一個人的信息。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四三、網(wǎng)店開設(shè)準(zhǔn)備5.網(wǎng)店開設(shè)流程

（1）打開淘寶網(wǎng)址，點擊“登錄”，打開登錄界面后，選擇“免費注冊”，如下圖1-38所示，按提示輸入手機號等信息完成注冊即可。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四三、網(wǎng)店開設(shè)準(zhǔn)備5.網(wǎng)店開設(shè)流程

（2）登錄淘寶賬號后，點擊如下圖1-39所示中的“免費開店”。

（3）點擊如下圖中的“個人開店”，打開個人開店界面，如下圖所示。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四三、網(wǎng)店開設(shè)準(zhǔn)備5.網(wǎng)店開設(shè)流程

（4）點擊“已準(zhǔn)備好，開始開店”，打開如圖所示頁面。

（5）填寫店鋪名稱后，點擊“0元開店”，打開“開店認(rèn)證”界面，如下圖所示，按要求填寫身份信息即可完成開店。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四素養(yǎng)園地

無門檻開店”？南京公安破獲詐騙案，涉案金額高達(dá)1.4億元

江蘇省南京市公安局披露一起涉案金額高達(dá)１．４億元的新型網(wǎng)絡(luò)詐騙案。涉案團伙以“無門檻開店”為誘餌廣撒網(wǎng)，繼而以輔導(dǎo)開店之名詐騙“輔導(dǎo)費”，甚至還與被害人簽合同。警方抽樣調(diào)查２０００多名被害人，僅１人意識到這是詐騙并報警。

據(jù)南京市公安局披露的信息，這一團伙以公司化模式運營，下設(shè)４個分公司，公司內(nèi)部又設(shè)有推廣、銷售、教學(xué)、運營等部門。涉案團伙先以“無門檻開店”為噱頭在各網(wǎng)絡(luò)平臺進行推廣，吸引被害人在其網(wǎng)站開店，然后再以輔導(dǎo)開店為由，詐騙“輔導(dǎo)費”。“一對一”輔導(dǎo)套餐分白銀、黃金、鉆石、皇冠等４個等級，價格從４５８０元至１２８８０元不等。

案件告破后，犯罪嫌疑人交代，公司所謂的金牌教師只有初、高中文化，他們向被害人展示的成功案例也是偽造的。被害人在網(wǎng)上開設(shè)的店鋪最終多以退店、封店收場。

南京警方介紹，此案作案手段隱蔽，各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，涉案團伙甚至還會與被害人簽訂制式合同。涉案交易流水達(dá)１．４億元，涉及全國各地被害人共計８０００多名。南京警方出動８００多名警力，將這個涉案團伙徹底摧毀，抓獲犯罪嫌疑人４５０多人。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四小營根據(jù)運營規(guī)劃要點制定網(wǎng)店運營計劃書。網(wǎng)店運營計劃書一、銷售目標(biāo)及分解考慮到目前網(wǎng)絡(luò)市場杯子的銷售及自身店鋪（剛起步）情況，把年銷售目標(biāo)確定在2萬，在不虧本情況下實現(xiàn)小盈利。從2月份開展準(zhǔn)備工作，包括行業(yè)分析、競爭對手分析、產(chǎn)品布局，從3月份開始正式運營，考慮到產(chǎn)品的淡旺季問題，選擇玻璃杯和保溫杯以保證全年有旺季商品銷售，銷售目標(biāo)分解如下表。月份3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月分解指標(biāo)/元100015001500200020003000200020003000300020001000考慮到3月份的開始起步，6、7、8月份是玻璃杯的銷售旺季，10、11、12月份是保溫杯的銷售旺季，這幾個月定的稍微高點，2月份為春節(jié)，目標(biāo)稍微下調(diào)。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四二、運營團隊組建對于剛運營的店鋪，起初運營規(guī)模較小，為了降低運營成本，只設(shè)定運營、推廣、客服、美工各1名人員以保證網(wǎng)店的基本運營，隨著后期發(fā)展不斷添加人手。崗位職責(zé)人員運營協(xié)調(diào)各崗位工作，制定全年目標(biāo)和計劃，負(fù)責(zé)產(chǎn)品選款、定價進行營銷（兼職文案、財務(wù)工作）小營美工負(fù)責(zé)圖片處理、主圖、海報、商品詳情頁設(shè)計、活動頁、專題頁及整個店鋪的裝修等小美推廣

負(fù)責(zé)產(chǎn)品淘寶站內(nèi)外的引流、SEO、直通車推廣、活動報名及其他推廣等小廣客服負(fù)責(zé)售前整理常見問題、咨詢導(dǎo)購；售中訂單處理；售后退換貨等小服任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四三、運營費用預(yù)算規(guī)則繳納1000元保證，資金支持有限，不購買店鋪工具，盡量用免費工具，待到有盈利再考慮購買店鋪工具，開通直通車先充值500元，總共1500元預(yù)算投入。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四三、運營費用預(yù)算前期具體工作安排（2周）工作崗位工作名稱工作內(nèi)容說明人員運營選款定價市場數(shù)據(jù)分析，競品分析，進行選款定價制作產(chǎn)品型號、說明、產(chǎn)品成本表等。小營標(biāo)題優(yōu)化對選好的10款產(chǎn)品進行標(biāo)題優(yōu)化每個標(biāo)題要能充分利用30個字符，產(chǎn)品特點+賣點等小營美工店鋪裝修PC端和手機端的店鋪首頁裝修確定店鋪風(fēng)格、主色調(diào)；首重優(yōu)化手機端小營、小美產(chǎn)品描述頁為每一款產(chǎn)品發(fā)掘賣點，撰寫營銷文案，優(yōu)化設(shè)計頁面

美工配合運營優(yōu)化，將流量最大限度的轉(zhuǎn)化成訂單小營、小美推廣產(chǎn)品上架產(chǎn)品分類，上傳圖片，上架10款產(chǎn)品進行銷售注意優(yōu)化上架時間小廣新品破零引流款新品破零必要時進行人工干預(yù)銷售小廣客服客服培訓(xùn)客服對產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品，設(shè)置快捷語小服任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四任務(wù)描述小明通過對臺燈行業(yè)、競爭對手的分析后，決定找?guī)讉€同學(xué)一起開設(shè)一家臺燈淘寶個人店鋪，請你為他組建運營團隊。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四操作指南1、崗位工作能力分析請在自己具備的工作能力相應(yīng)項目處打“√”，工作能力稍弱的相應(yīng)項目處打“○”，哪個崗位打的“√”越多，代表適合做哪個崗位的工作；哪個崗位打的“○”越多，說明具有適合哪個工作崗位的潛力。任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四操作指南崗位能力要求具備稍弱運營定位市場的能力

查看數(shù)據(jù)的能力

診斷店鋪的能力

布局產(chǎn)品的能力

全局把控的能力

人群定位的能力

營銷策劃的能力

數(shù)據(jù)匯總的能力

拍攝具有拍攝技術(shù)

具有一定的構(gòu)圖能力

文案策劃撰寫軟文的能力

賣點挖掘的能力

美工圖片處理的能力

把握色彩的能力

具有良好的創(chuàng)意構(gòu)思能力

具有良好的審美觀

具有一定文字功底

視頻制作的能力

推廣了解推廣工具的能力

學(xué)習(xí)能力強

探索創(chuàng)新能力

分析匯總能力

團隊溝通

借勢營銷的能力

客服出色的語言組織能力

有耐心

打字速度快

熟悉產(chǎn)品知識

熟悉淘寶天貓規(guī)則

熟悉物流快遞

任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四操作指南2、列出能勝任的工作崗位：3、找到不同工作崗位能力的同學(xué)組成一隊（4-5人），明確分工，填好表格工作崗位崗位職責(zé)人員

任務(wù)導(dǎo)入知識探究同步實訓(xùn)任務(wù)實施運營規(guī)劃任務(wù)四任務(wù)評價評價內(nèi)容分值評價自我評價小組評價教師評價明確自己的崗位工作能力20

清楚運營崗位設(shè)置20

運營團隊組建分工合理40

人員明確，組隊成功20

合計100

網(wǎng)店運營計劃書一、實訓(xùn)任務(wù)通過對臺燈的行業(yè)分析、競爭對手分析、產(chǎn)品布局、運營規(guī)劃的學(xué)習(xí)，請根據(jù)運營規(guī)劃要點制定臺燈網(wǎng)店運營計劃書。二、任務(wù)實施1、設(shè)定銷售目標(biāo)及分解1）銷售目標(biāo)：2）設(shè)定該銷售目標(biāo)的理由：3）銷售目標(biāo)分解表月份

月

月

月

月

月

月

月

月

月

月

月

月分解指標(biāo)/元

4）目標(biāo)分解的理由：2、運營團隊組建1）計劃設(shè)定哪些崗位？理由是什么？2）崗位責(zé)任表及人員分配崗位職責(zé)人員

3、運營費用預(yù)算項目預(yù)算費用

4、前期具體工作安排名稱工作內(nèi)容說明人員完成時間

三、任務(wù)評價評價內(nèi)容分值評價自我評價小組評價教師評價設(shè)定銷售目標(biāo)理由充分10

目標(biāo)分解合理20

運營團隊組建分工合理30

運營費用預(yù)算理由充分20

前期具體工作安排合理，詳細(xì)20

合計100

通過對本情境的學(xué)習(xí)，請你從行業(yè)分析、競爭對手分析、產(chǎn)品布局、團隊建設(shè)等方面為自己店鋪做一下運營規(guī)劃。通過前期的籌備和規(guī)劃,小營對網(wǎng)店經(jīng)營有了初步了解,也已經(jīng)開通了自己的網(wǎng)店。他發(fā)現(xiàn)開網(wǎng)店其實是個很復(fù)雜的過程,店鋪包裝必不可少?！叭丝恳卵b,馬靠鞍”,漂亮的店鋪不但吸引顧客的眼球,自己打理起來也心情舒暢,因此網(wǎng)店需要細(xì)心的裝潢。

買家主要通過主圖來了解商品,因此為商品拍攝一張完美的主圖至關(guān)重要;買家進入商品頁面后,只有符合他們的審美習(xí)慣和滿足他們的信息需求的詳情頁,才會產(chǎn)生銷量,所以需要做好商品的詳情頁優(yōu)化。

此外,商品上下架的布局優(yōu)化直接影響商品在搜索頁面中的排名等,也需要予以重視。1、知識目標(biāo)

了解和學(xué)習(xí)標(biāo)題優(yōu)化知識了解并掌握主圖、詳情頁優(yōu)化方法了解和學(xué)習(xí)商品上下架布局方法

2、技能目標(biāo)

能夠運用學(xué)過的知識進行標(biāo)題優(yōu)化能夠運用學(xué)過的知識進行主圖、詳情頁優(yōu)化能夠運用學(xué)過的知識進行商品上下架布局

任務(wù)一標(biāo)題優(yōu)化任務(wù)二主圖、詳情頁優(yōu)化任務(wù)三上下架布局任務(wù)導(dǎo)入知識探