員工職場禮儀培訓(xùn)心得體會

1/1員工職場禮儀培訓(xùn)心得體會員工職場禮儀培訓(xùn)心得體會

心中有不少心得體會時，就很有必要寫一篇心得體會，如此可以始終更新迭代自己的想法。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是我整理的員工職場禮儀培訓(xùn)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工職場禮儀培訓(xùn)心得體會1

正如《荀子·修養(yǎng)》中所說的那樣：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！弊怨乓詠恚Y儀無論對國家、社會還是個人而言，都是不行缺少的。對于老師來說，禮儀更有它的特別意義。作為一名老師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素養(yǎng)。百年大計，教育為本；教育大計，老師為本。一名優(yōu)秀的老師，除了必需以滿腔的熱忱對待事業(yè)、對待同學(xué)以外，還必需自覺地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培育出同學(xué)健康的人格。因此，老師的禮儀必需規(guī)范。通過參與培訓(xùn)，我認為要做好一個好的榜樣，我們至少應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面去努力。

1、音量要適當(dāng)，有抑揚頓挫之美感

有人說“上課時一門藝術(shù)”，我覺得最直接的就表現(xiàn)在語言上，要讓同學(xué)有聽覺上的美感。所以，老師講課時，聲音應(yīng)當(dāng)有抑揚頓挫之美。同時，講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給同學(xué)以聲嘶力竭之感。但假如聲音太低，又很難聽清，會影響教學(xué)效果。

2、語言要精練、生動、形象，有吸引力

提高課堂效率的最直接的途徑就是不說廢話、閑談，與教學(xué)無關(guān)的話。所以，講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給同學(xué)潔凈利索的感覺，這樣，同學(xué)聽課的效率會有很大的提高，使我們的教學(xué)事半功倍。

“愛好是的老師”，生動、形象、有吸引力的語言，會很大程度上提高同學(xué)的學(xué)習(xí)愛好。所以，講課可以適時插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高同學(xué)學(xué)習(xí)的愛好。但必需留意，不能“過”，否則會失去教學(xué)的重點。

3、目光要嚴厲、親切、有神

眼睛是心靈的窗口，在講臺上講課時，老師的目光要嚴厲、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話消失失誤被同學(xué)打斷，或同學(xué)中消失突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做不僅有損于老師在同學(xué)心目中的形象，更有可能給同學(xué)造成心理損害。

4、站姿要自然、大方、得體，還要留意站立的位置

老師站著講課，既是對同學(xué)的重視，更有利于用身體語言強化教學(xué)效果。站著講課時，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。而且，站立的位置也要留意，既要得體，又要不遮擋同學(xué)的視線。

5、手勢要得體、自然、恰如其分

老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。

總之，作為一名合格的老師，理應(yīng)從思想上認清自身肩負的責(zé)任，明白“教育無小事，老師無小節(jié)”的深刻內(nèi)涵，意識到自己的品德情操、處世態(tài)度、一言一行都在影響著同學(xué)。我們必需鼓足士氣，義無返顧的朝著人格進展的新高度不斷攀登，每一位人民老師都應(yīng)加強自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想熟悉和道德覺悟，平常嚴格要求自己，以良好的師德形象為同學(xué)樹立一個表率，以自己的人格力氣為同學(xué)良好思想道德的形成貢獻一份力氣。

員工職場禮儀培訓(xùn)心得體會2

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么但是透過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原先在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，好像我都有太多的忽視，職場交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒有法規(guī)不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜愛什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，許多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看喧鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，透過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原先的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，好像我們都有太多的忽視，比如在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱忱，大方自然，聲量適中表達清晰，簡明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標準、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們仿佛都沒有多加留意。所以，我們就應(yīng)加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

提升個人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素養(yǎng)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為打算了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應(yīng)真正的做到“注意細節(jié)，追求完善”。

員工職場禮儀培訓(xùn)心得體會3

近期，我們參與了由區(qū)老師進修學(xué)院為我們組織支配的有關(guān)老師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對老師禮儀做了具體的解讀，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺下的新老師們良性互動，我們一齊跟著朱老師進行站姿、坐姿等的實際操作，對老師禮儀有了更深刻的理解與體會。

教育家葉圣陶曾說過：“教育工的全部工作就是為人師表?！弊鳛槔蠋熅鸵谌似穼W(xué)問等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣。因此，老師應(yīng)有老師的風(fēng)度，要樹立老師的光輝形象，給同學(xué)做好表率。我們務(wù)必要規(guī)范自己的言行舉止，注意老師的個人禮儀，樹老師形象，展人格魅力。

首先，形象是一個人綜合素養(yǎng)的最初展現(xiàn)，良好的儀表形象對一名老師來說，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神禮貌的體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾，服飾能夠展現(xiàn)共性、揚長避短、反映精神面貌。身為老師，職業(yè)的特點具有明顯的特別性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務(wù)必衣著得體，沒有奇裝異服。由于老師的衣著對于同學(xué)是無聲的教育，能在潛移默化中使同學(xué)得到良好的教益。我們的衣著品嘗，價值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點，干凈程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個人修養(yǎng)。我們的著裝務(wù)必貼合老師的主角特點，要依據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，干凈衛(wèi)生，體現(xiàn)出老師的良好形象。

其次，在舉止方面，老師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供同學(xué)效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。老師要共性留意舉止不行輕浮，說笑不能放縱，作風(fēng)不行散漫，行為不行粗俗，要擅長掌握自己的心情，不行裝腔作勢，大發(fā)威武，無論在任何狀況和場合下，都應(yīng)鎮(zhèn)靜、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給同學(xué)以嚴厲?、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給同學(xué)一個完善的形象，取得同學(xué)的'敬重和愛戴。在與同學(xué)溝通時，老師要與同學(xué)持續(xù)適當(dāng)?shù)木嚯x，盡量避開給同學(xué)造成不必要的心理壓力；對于不擅長發(fā)言或比較害怕的同學(xué)，老師要恰到好處的點頭，這種動作能讓同學(xué)增加信念。

再者，良好的溝通從微笑開頭，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱忱以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能制造出溝通和溝通的良好氛圍。老師的微笑是重要的教育資源和教育力氣，老師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。老師每一天務(wù)必應(yīng)對的是一個個憧憬將來與向往的同學(xué)，其一言一行對同學(xué)都是潛移默化的教育。微笑是老師永恒的主題，是老師永恒的魅力，微笑更是老師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。

我們是幼兒老師，應(yīng)對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們仿照的對象，所以我們務(wù)必注意對老師形象的自我塑造，言行舉止都吻合老師的身份，呈現(xiàn)老師的規(guī)范禮儀，樹立良好的榜樣。

員工職場禮儀培訓(xùn)心得體會4

在緊急有序的工作之余，五月底客服服務(wù)中心對公司各網(wǎng)點客服人員的服務(wù)禮儀進行了強化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)之后，部門組織對全體客服人員服務(wù)滿足度進行了現(xiàn)場考評。這次的考評方式有所創(chuàng)新，第一場由現(xiàn)場用戶現(xiàn)場打分，用戶滿足度評分和事后回訪等幾個環(huán)節(jié)組成，其次場由部門負責(zé)人進行一對一提問，考察客服人員的個人綜合力量。這種新的考評方法，能夠真正的體現(xiàn)出我們自身工作中的不足之處，結(jié)合不足進行不斷的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進步，在進步中不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

學(xué)習(xí)和考評雖然結(jié)束了，但對我們而言這只是一個開頭，我們將更加嚴格地要求自己，將服務(wù)工作做的更好！

員工職場禮儀培訓(xùn)心得體會5

在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽視的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素養(yǎng)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽視的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

通過學(xué)習(xí)，讓我懂了許多，也讓我了解了許多以前沒有了解的東西，發(fā)覺了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到相互地敬重。通過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽視的這些問題會給我們造成許多的負面影響。通過學(xué)習(xí)，我覺得我們在平常的工作中應(yīng)仔細的做到“注意細節(jié)，追求完善”，力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規(guī)范，無法規(guī)不成方圓，規(guī)范就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)”。其實規(guī)范也是展現(xiàn)于細節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細節(jié)動身，從小事著手。

所以我們強調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范！

通過這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用。

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，好像我都有太多的忽視，職場交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒有法規(guī)不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜愛什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，許多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看喧鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比如在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱忱，大方自然，聲量適中表達清晰，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們似乎都沒有多加留意。所以，我們應(yīng)當(dāng)加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素養(yǎng)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為打算了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應(yīng)真正的做到“注意細節(jié)，追求完善”。

員工職場禮儀培訓(xùn)心得體會6

所謂禮儀是人際交往中以肯定的商定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。從個人修養(yǎng)角度看禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。從交際角度看禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)。從傳播角度看禮儀是人際交往中相互溝通的技巧。注意禮儀對促進社會進步和提高文明有著重要作用。

禮儀主要功能從個人看是有助于提高人們的自身修養(yǎng)，美化自己和生活，有助于促進人們之間社會交往改善人際關(guān)系。從團體看禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神的重要內(nèi)容。是企業(yè)形象的主要附著點。大型企業(yè)對禮儀都有高標準要求，都把禮儀當(dāng)作企業(yè)文化重要內(nèi)容。同時也是獲得國際認證的重要軟件。禮儀受到企業(yè)重視，是內(nèi)強個人素養(yǎng)，外塑單位形象。是有效提高服務(wù)質(zhì)量，處理客戶異議，提高企業(yè)美譽的有效手段。

學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀對個人修養(yǎng)方面有很大作用。規(guī)范了行為，是舉止文明。穿著得體。語言文靜，接人待物方面都有了很大的轉(zhuǎn)變和提升。

現(xiàn)代禮儀對于職場人來說非常重要。在職業(yè)競爭和工作中自己的禮儀舉止是否得體，會使你在將來的競爭中占有很大優(yōu)勢。深化的學(xué)習(xí)讓人受益頗多，也成長了許多。對我現(xiàn)在以及以后人際交際會有很大關(guān)心。會讓我學(xué)會更加從容得體的進行人際交際。贏得更多的機遇。機會去更好的適應(yīng)工作和社會。

員工職場禮儀培訓(xùn)心得體會7

今日參與了公司組織的職場禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了許多以前沒有想過的禮儀學(xué)問。俗話也說：沒有法規(guī)，不成方圓。所以做任何事情，都應(yīng)有肯定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，