2024年5月人力資源管理師三級真題及答案

2024年5月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論知識本卷須知：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置。3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩局部：第一局部，1－25小題，為職業(yè)道德試題；第二局部，26－125小題，為理論知識試題。4、每題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，那么均屬作答無效。地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號：人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一局部職業(yè)道德〔第1～25題，共25道題〕一、職業(yè)道德根底理論與知識局部答題指導(dǎo)：◆該局部均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的?！粽埜鶕?jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。◆錯選、少選、多項選擇，那么該題均不得分。〔一〕單項選擇題〔第1-8題〕1、根據(jù)?公民道德建設(shè)實施綱要?，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德“五項要求〞是()。(A)愛國守法、明禮誠信、公正正派、效勞群眾、勇于奉獻(xiàn)(B)愛崗敬業(yè)、老實守信、辦事公正、效勞群眾、奉獻(xiàn)社會(c)愛崗敬業(yè)、老實守信、辦事公正、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(D)創(chuàng)新進(jìn)取、遵紀(jì)守法、辦事公正、效勞群眾、與時俱進(jìn)2、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)那么是()。(A)民主、審慎、法制(B)忠誠、謹(jǐn)慎、人本(c)忠誠、秩序、勤勉(D)忠誠、審慎、勤勉3、日本拉鏈大王吉田忠雄說：“不為別人的利益著想，就不會有自____________己的繁榮。〞從職業(yè)道德的角度看，這句話的真正意思是()。(A)別人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百戰(zhàn)不殆(c)企業(yè)經(jīng)營要善于說“對不起〞(D)誠信是企業(yè)立足社會的道德資本4、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是()。(A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程(B)背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程(c)牢記操作規(guī)程、改良操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程(D)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程5、日本豐田汽車公司長期奉行“少花錢多辦事〞的經(jīng)營理念，節(jié)約成為豐田公司的文化、時尚和習(xí)慣。但近一個時期以來，豐田汽車公司卻連續(xù)陷入了“召回門〞泥潭，據(jù)分析，問題的產(chǎn)生或多或少與“節(jié)約〞有關(guān)，這說明()。(A)“少花錢〞是不能夠做到或者做好“多辦事〞的(B)產(chǎn)品缺陷來源于把“節(jié)約〞作為經(jīng)營理念的戰(zhàn)略(c)“節(jié)約〞就是賺小廉價吃大虧(D)把握節(jié)用有度的本質(zhì)十分重要6、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)——“合作〞的特征是()。(A)牟利性、行業(yè)性、平等性(B)社會性、互利性、平等性(c)行業(yè)性、互利性、選擇性(D)職業(yè)性、互利性、選擇性7、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)——“奉獻(xiàn)〞的“可為性〞是指()。(A)人人可為(B)有利可圖(c)只要想為，便可為(D)對他人的要求8、在職業(yè)道德修養(yǎng)中，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的根本要求是()。(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可無(c)夾著尾巴做人(D)領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥〔二〕多項選擇題〔第9-16題〕9、職業(yè)道德的社會作用表現(xiàn)在()。(A)有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序(B)有助于提高人們的社會道德水平，促進(jìn)社會良好風(fēng)氣的形成(c)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格，促進(jìn)人的全面開展10、我國社會主義職業(yè)道德的特點包括()。(A)以功利主義為價值取向(B)以集體主義為原那么(c)以“五愛〞為根本要求(D)以為人民效勞為核心11、職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為()。(A)統(tǒng)領(lǐng)作用(B)支撐作用(c)促進(jìn)作用(D)決定作用12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是()。(A)在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本的要求(B)長期從事一項職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進(jìn)而促成敬業(yè)的局面(c)是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件(D)敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌13、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)——“誠信〞的特征包括()。(A)模糊性(B)智慧性(c)止損性(D)表象性14、從業(yè)人員堅持職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)——“公正〞的要求包括()。(A)立場要堅決(B)方法要靈巧(c)要以德服人(D)要超然物外15、從業(yè)人員假設(shè)在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，正確的態(tài)度是()。(A)坦誠接受處分(B)積極查找驟因(c)主動改良缺乏(D)努力修改制度16、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)—一“奉獻(xiàn)〞的要求包括()。(A)明確崗位職責(zé)(B)培養(yǎng)職責(zé)情感(c)全力以赴工作(D)不計任何報酬(E)未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)局部〔第17-25題〕答題指導(dǎo)：◆該局部均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案?！粽堅诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、如果你對自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現(xiàn)職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會采取的處理方式是()。(A)毅然辭職(B)盡管無奈，但會堅持到合同期滿(c)提前告知單位，堅持辭職(D)為了不使自己違約，會設(shè)法讓公司主動辭退自己18、你在工作中結(jié)識的好朋友一般是那種()。(A)兩肋插刀、在所不惜的人(B)相互學(xué)習(xí)、相互鼓勵和共同進(jìn)步的人(c)工作進(jìn)步、富有生活情趣的人(D)只要談得來就行19、你的一個同事Q某總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話，而據(jù)你觀察，X并不像O某描述的那樣壞，你會()。(A)暫時相信Q某的話___________，對X進(jìn)行仔細(xì)觀察(B)相信自己的判斷，不會相信O某的話(c)給Q某講清楚這樣做的危害(D)遠(yuǎn)離Q某，同時對X保持警惕20、公休日你最要好的幾個朋友決定搞一次戶外體育活動，邀請你參加，但你因家務(wù)很忙而且對這項運動沒有興趣，你會()。(A)委婉拒絕(B)積極參與，支持朋友們搞活動(c)把自己的真實想法告訴大家(D)提出別的運動方式21、員工N某原本是你最要好的同事，每天都會擠時間一起聚會聊天，但自從他最近晉升了職務(wù)，你們雙方見面時機少了，你會()。(A)仿佛覺得N某的心交了(B)估計過一段時間會好的(c)只是覺得N某比較忙碌而已(D)依稀感覺長此下去，N某不再和自己成為朋友22、平常，公司推選勞動模范或者業(yè)務(wù)標(biāo)兵之類的，你會()。(A)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行推選(B)按自己熟悉的狀況來推選(c)平時誰對自己好就推選人(D)盡量推選離自己關(guān)系較遠(yuǎn)的人23、在上班路上，你因為交通擁堵而遲到。到了班上，你要做的第一件事情會是()。(A)向其他同事解釋遲到原因(B)馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭(c)一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴(yán)重程度(D)一邊工作，一邊盤算如何應(yīng)對主管的批評24、公司領(lǐng)導(dǎo)令辦公室秘書通知你，馬上趕赴市內(nèi)某地參加一項重要活動。你急忙聯(lián)系了一下，確認(rèn)眼下只剩下兩種交通方式：1、如乘坐公交車，且在道路不堵、一切順利的前提下，時間可能提前2分鐘，費用4毛錢：2、如乘出租車，可以保證提前到達(dá)20分鐘，費用40元錢。根據(jù)公司規(guī)定，市內(nèi)交通費用均由個人自理，對此你會()。(A)乘坐公交車(B)乘坐出租車(c)請示領(lǐng)導(dǎo)(D)請辦公室秘書決定25、某地植樹造林，栽植數(shù)量很大，但成活率很低，對于對植樹造林的“數(shù)字〞，很多人覺得水分很大，當(dāng)?shù)厝罕姂蚍Q“只見數(shù)字，不見樹木〞。對此，你的看法是()。(A)個別機構(gòu)或者領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字上造假(B)植樹造林本來很困難，數(shù)字總會不準(zhǔn)確(c)這種現(xiàn)象在各地估計都存在，現(xiàn)在對數(shù)字已無感覺(D)希望數(shù)字真的能夠變成現(xiàn)實第二局部理論知識(26～125題，共100道題，總分值為100分)一、單項選擇題〔26～85題，每題1分，共60分。每小頗只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑〕26、短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是()。(A)生產(chǎn)資料(B)勞動資料(c)資本收入(D)勞動投入27、以下公式錯誤的選項是()。(A)總供應(yīng)=消費十收入(B)均衡國民收入=消費十儲蓄(c)總供應(yīng)=消費十儲蓄(D)均衡國民收入=消費十投資28、對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過()來實現(xiàn)。(A)社會保險(B)社會保障(c)社會救濟(D)薪酬福利29、以下不屬于勞動保障法的是()。(A)促進(jìn)就業(yè)法(B)社會保險法(c)工作時間法(D)勞動福利法30、顧客力量分析不包括()。(A)顧客消費承受能力(B)市場商品消費結(jié)構(gòu)分析(c)顧客購置動機分析(D)企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭31、成熟期企業(yè)不適宜采取的營銷策略是()。(A)市場改良(B)市場營銷組合改良(c)產(chǎn)品改良(D)增強銷售渠道成效32、教師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能答復(fù)某個問題，而第三個學(xué)生那么對問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的答復(fù)并不完全正確，可是教師還是會認(rèn)為第三個掌生更加出色些。這種現(xiàn)象屬于()。(A)首因效應(yīng)(B)光環(huán)效應(yīng)(c)投射效應(yīng)(D)比照效應(yīng)33、組織公正與報酬分配的原那么不包括()。(A)分配公平(B)程序公平(c)互動公平(D)法律公平34、費德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括()。(A)任務(wù)結(jié)構(gòu)(B)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)(c)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)__________導(dǎo)者的關(guān)系(D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)35、人力資本是經(jīng)濟資本中的核心資本，其原因在于人力資本的()。(A)時效性(B)創(chuàng)造性(c)收益性(D)累積性36、人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括()。(A)人力資本投資的內(nèi)生收益遞減(B)投資和收益之間的替代與互補關(guān)系(c)人力資本投資的預(yù)期收益遞減(D)人力資本投資收益變動與最優(yōu)投資決策37、以下不屬于人力資源特點的是()。(A)時間性(B)能動性(c)消費性(D)規(guī)律性38、以下不屬于人力資源管理根本原那么的是()。(A)人盡其才(B)能位匹配(c)崗得其人(D)因人設(shè)崗39、以下關(guān)于方法研究技術(shù)的說法，正確的選項是()。(A)流線圈分為單柱型和多欄型(B)作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具(c)操作程序圖比流程圖更詳細(xì)更具體(D)流程圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程40、改良崗位設(shè)計中，橫向擴大工作的手段不包括()。(A)采用包干負(fù)責(zé)制(B)生產(chǎn)工人參與制定方案(c)用多項操作代替單項操作(D)在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素41、以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法不正確的選項是()。未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭(A)合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)率(B)定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)(c)勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性(D)合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實現(xiàn)滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)42、某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時，宜采用()來計算定員人數(shù)。(A)產(chǎn)量定額(B)單項定額(c)工時定額(D)綜合定額43、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包括()。(A)生產(chǎn)加工方法(B)工藝流程(c)勞動組織條件(D)管理層次44、在制度化管理的模式中，()不屬于管理人員在實施管理的特點。(A)遵循因事設(shè)人的原那么(B)遵循人崗匹配的原那么(c)管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制(D)每個管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力45、以下關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的表述不正確的選項是()。(A)必須與企業(yè)集體合同的精神一致(B)保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動態(tài)性(c)與集體合同條款不一致時，修改集體合同(D)必須在國家勞動法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行46、以下關(guān)于人力資源費用預(yù)算的表述不正確的選項是()。(A)員工醫(yī)療費和失業(yè)保險費屬于工資工程下的子工程(B)非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金工程下的費用(c)在審核下一年度的人工本錢預(yù)算時，首先要檢查工程是否齊全(D)員工權(quán)益資金的工程和標(biāo)準(zhǔn)涉及國家、企業(yè)和員工三者的利益47、在以下招聘方式中，本錢最高的是()。(A)發(fā)布廣告(B)網(wǎng)絡(luò)招聘(c)校園招聘(D)獵頭推薦48、()的優(yōu)點是對候選人的了解比較準(zhǔn)確。(A)校園招聘(B)借助中介(c)獵頭公司(D)熟人推薦49、“如果我理解正確的話，你說的意思是……〞，這屬于()。(A)開放式提問(B)封閉式提問(c)重復(fù)式提問(D)假設(shè)式提問50、()用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛質(zhì)。(A)人格測試(B)能力測試未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭(c)興趣測試(D)道德測試51、招募本錢效用的計算公式為()。(A)招募本錢效用=錄用人數(shù)/招聘總本錢(B)招募本錢效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用(c)招募本錢效用=被選中人數(shù)／選拔期間的費用(D)招募本錢效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用52、不同測試的成績可以互為補充的人員錄用策略是()。(A)補償式(B)多重淘汰式(c)結(jié)合式(D)領(lǐng)導(dǎo)決定式53、將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動作業(yè)改良方式是()。(A)擴大業(yè)務(wù)法(B)充實業(yè)務(wù)法(c)工作連貫法(D)輪換工作法54、()不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。(A)音樂(B)溫度(c)濕度(D)綠化55、五班四運轉(zhuǎn)的輪休制的循環(huán)期為()。(A)6天(B)7天(C)8天(D)lO天56、對工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，。不宜采用的調(diào)查方法是()。(A)觀察法(B)問卷調(diào)查法(c)面談法(D)工作分析法57、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括()。(A)培訓(xùn)工程確實定(B)培訓(xùn)需求的分析(c)評估手段的選擇(D)培訓(xùn)本錢的預(yù)算58、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，有關(guān)實驗的說法錯誤的選項是()。(A)是培訓(xùn)規(guī)劃的最后一個機制(B)結(jié)果是根據(jù)實驗加以改良的培訓(xùn)規(guī)劃(c)實驗和改良在制定規(guī)劃后實行一輪即可(D)對象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取59、()是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。(A)培訓(xùn)教師(B)生產(chǎn)管理或方案部門(c)受訓(xùn)人員(D)管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)60、自學(xué)做為一種培訓(xùn)方式，其優(yōu)點不包括()。(A)學(xué)習(xí)費用低(B)學(xué)習(xí)者自主性很強(c)不影響工作(D)學(xué)習(xí)內(nèi)容不受限制61、在案例分析法中，解決問題的過程包括以下7個環(huán)節(jié)，排序正確的選項是()。未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭①找問題②查原因③分主次④提方案⑤細(xì)比較⑥試運行⑦做決策。(A)①②③④⑤⑥⑦(B)①③②④⑤⑦⑥(c)①②④⑤③⑦⑥(D)①③②⑤④⑥⑦62、在態(tài)度型培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于()的培訓(xùn)。(A)高層管理人員(B)基層管理人員(c)中層管理人員(D)一般生產(chǎn)人員63、針對()的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用工作傳授、個人指導(dǎo)和模擬訓(xùn)練等培訓(xùn)方法。(A)根底理論知識(B)創(chuàng)造性(c)解決問題能力(D)技能性64、企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)險不包括()。(A)人才流失帶來的經(jīng)濟損失(B)培訓(xùn)本錢超出預(yù)算(c)專業(yè)技術(shù)的保密難度增大(D)送培人員選拔失當(dāng)65、容易受到個人的多種因素的影響,有一定的局限性的績效考評方式為()。(A)上級考評(B)同級(c)下級考評(D)自我考評66、績效管理的最終目標(biāo)是()。(A)提高組織工作效率(B)為員工的開展提供平臺(c)改善組織工作氣氛(D)促進(jìn)企業(yè)與員工的共同開展67、()即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效方案的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回憶、總結(jié)和評估。(A)績效方案面談(B)績效指導(dǎo)面談(c)績效考評面談(D)績效總結(jié)面談68、()的績效考評著眼于專評“干什么〞“如何去干的〞等內(nèi)容。(A)品質(zhì)導(dǎo)向型(B)過程導(dǎo)向型(c)行為導(dǎo)向型(D)效果導(dǎo)向型69、以下關(guān)于行為錨定等級評價法的說法錯誤的選項是()。(A)設(shè)計和實施的費用比較低(B)將關(guān)鍵事件和等級評價有效地結(jié)合(c)績效評價的等級是5-9級(D)是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用70、結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法的根底是()。(A)實際產(chǎn)出(B)方案產(chǎn)出(c)工作成效(D)勞動成果71、獎勵不包括()。(A)紅利(B)帶薪年假(c)傭金(D)利潤分享72、()以上的員工能夠接受的薪酬制度才可能是科學(xué)合理有效的薪酬制度。(A)50%(B)60%(C)70%(D)90%73、()為企業(yè)崗位歸級列等奠定了根底。(A)崗位分析(B)崗位評價(c)績效考核(D)培訓(xùn)開發(fā)74、在評價要素分值之前設(shè)定常數(shù)，將其乘積作為評定結(jié)果的崗位評價方法是()。(A)函數(shù)法(B)簡單相加法(c)常數(shù)法(D)百分比系數(shù)法75、()是指崗位測評本身可能到達(dá)期望目標(biāo)的程度，也就是測評結(jié)果反映被評價對象的真實程度。(A)信度(B)效度(c)準(zhǔn)度(D)精度76、需要經(jīng)常做薪酬調(diào)查，本錢比較高的崗位評價方法是()。(A)排列法(B)分值法(c)因素比較法(D)評分法77、以下不屬于勞動法律關(guān)系特點的是()。(A)它是一種雙務(wù)關(guān)系(B)具有國家強制性(c)內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)(D)平等性和隸屬性78、不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象是指()。(A)勞動法律行為(B)勞動法律關(guān)系(c)勞動法律事件(D)勞動法律事實79、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，()的根本特點是表達(dá)勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。(A)勞動合同(B)民主管理制度(c)集體合同(D)勞動法律法規(guī)80、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的選項是()。(A)集體合同的法律效力等同于勞動合同(B)集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂(c)現(xiàn)實勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的根底(D)集體合同經(jīng)政府勞動行政部門審核后才具有法律效力81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)那么的說法錯誤的選項是()。(A)以正式文件的形式公布(B)用人單位可不考慮職工的意見(c)內(nèi)容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先職工參與后正式公布82、以下關(guān)于職工代表大會制度的說法錯誤的選項是()。(A)非國有企業(yè)實行民主協(xié)商制度(B)職工代表大會主要在國有企業(yè)中實行(c)職工大會和民主協(xié)商是并行不悖的制度(D)職工代表大會制度是對金業(yè)管理的替代83、正式通報的優(yōu)點不包括()。(A)信息不易受到歪曲(B)信息傳遞準(zhǔn)確(c)溝通內(nèi)容易于保存(D)便于雙向溝通84、()是由法律直接規(guī)定或由勞動合同約定的。(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時間(B)工作時間(c)計件工作時間(D)綜合計算工作時間85、非因勞動者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位()支付勞動者工資。(A)無需(B)局部(c)酌情(D)按照正常提供勞動二、多項選擇題〔86-125題，每題1分，共40分。每題壺多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多項選擇，均不得分〕86、年失業(yè)率取決于()。(A)失業(yè)周數(shù)(B)失業(yè)人數(shù)(c)平均失業(yè)持續(xù)期(D)就業(yè)人數(shù)(E)失業(yè)人數(shù)所占社會勞動力的比例87、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟國家，政府實施財政政策的主要措施包括()。(A)變動稅率(B)調(diào)整政府購置水平(c)公開市場業(yè)務(wù)(D)調(diào)整政府轉(zhuǎn)移水平(E)調(diào)整貨幣供應(yīng)量88、下面屬于法律淵源的有()。(A)正式解釋(B)勞動法律(c)地方性勞動法規(guī)(D)勞動規(guī)章(E)國務(wù)院勞動行政法規(guī)89、勞動法律關(guān)系包括()。(A)勞動關(guān)系(B)勞動行政法律關(guān)系(c)勞務(wù)派遣關(guān)系(D)勞動效勞法律關(guān)系(E)勞動合同關(guān)系90、選擇風(fēng)險型決策的前提包括()。(A)有一個明確的決策目標(biāo)(B)存在兩個以上可供選擇的方案(c)可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭(D)可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值(E)存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)91、按照在購置決策過程中的作用不同，消費者的角色可分為()。(A)建議者(B)需求者(c)供應(yīng)者(D)購置者(E)使用者92、滿足成就需要的行為可以是()。(A)對資源進(jìn)行控制(B)比競爭者更出色(c)發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作(D)實現(xiàn)或者超越一個難以到達(dá)的目標(biāo)(E)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為93、創(chuàng)新能力的鼓勵機制包括()。(A)團隊鼓勵機制(B)個人鼓勵機制(c)市場鼓勵機制(D)社會鼓勵機制(E)企業(yè)鼓勵機制94、崗位標(biāo)準(zhǔn)中，崗位勞動規(guī)那么包括()。(A)組織規(guī)那么(B)崗位規(guī)那么(c)行為規(guī)那么(D)時間規(guī)那么(E)協(xié)助規(guī)那么95、工作說明書的內(nèi)容包括()。(A)資料(B)崗位根本資料(c)政治面貌(D)心理品質(zhì)要求(E)工作內(nèi)容和要求96、在進(jìn)行崗位設(shè)計時，必須首先明確每一崗位的()。(A)責(zé)任(B)監(jiān)督(c)權(quán)限(D)任職者的資格(E)利益97、按照社會實體單位的性質(zhì)和特點，人員編制可分為()。(A)行政編制(B)企業(yè)編制(c)軍事編制(D)事業(yè)編制(E)政府編制98、工作崗位定員主要根據(jù)()等因素來確定定員人數(shù)。(A)工作量(B)工作任務(wù)(c)崗位區(qū)域(D)工作效率___________(E)實行兼職作業(yè)的可能性未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭99、現(xiàn)代大型企業(yè)組織由于()更需要高度的統(tǒng)一，需要有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來保證各機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)一致。(A)規(guī)模大(B)內(nèi)局部工細(xì)(c)層次多(D)遍布地區(qū)廣(E)等級多100、內(nèi)部選拔的缺點包括()。(A)選拔費用高(B)抑制個體創(chuàng)新(c)產(chǎn)生“團體思維〞(D)不利于組織的內(nèi)部團結(jié)(E)導(dǎo)致部門之間“挖人才〞的現(xiàn)象101、以下屬于一般知識和能力的是()。(A)智商(B)記憶能力(c)理解速度(D)數(shù)字能力E)財務(wù)會計知識102、提高筆試的有效性應(yīng)注意的問題包括()。(A)命題是否恰當(dāng)(B)確定命題記分規(guī)那么(c)學(xué)歷水平相當(dāng)(D)閱卷以及成績復(fù)核(E)經(jīng)歷大致相同103、面試能夠使用人單位全面了解應(yīng)聘者的()。(A)外貌風(fēng)度(B)業(yè)務(wù)知識水平(c)工作經(jīng)驗(D)道德品質(zhì)水平(E)求職動機104、結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點包括()。(A)對面試考官的要求較低(B)所收集信息范圍不受限(c)有利于提高面試的效率(D)對所有應(yīng)聘者均按同一個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行(E)便于進(jìn)行分析、比較，減少主觀性105、常用的效度評估類型包括()。(A)預(yù)測效度(B)費用效度(c)內(nèi)容效度(D)人員效度(E)同側(cè)效度106、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容包括()。(A)預(yù)測企業(yè)未來的人事變動(B)找出對培訓(xùn)不利的影響因素(c)考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素(D)調(diào)查并了解員工的工作態(tài)度和滿意度(E)找出可能對企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生影響的因素107、運用重點團隊分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點包括()。(A)能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用(B)時間費用較少(c)得到的培訓(xùn)需求信息有價值(D)結(jié)論可信度高(E)員工都會說出真實想法，反映真實情況108、培訓(xùn)課程開始前應(yīng)做好后勤準(zhǔn)備工作，確認(rèn)()。(A)培訓(xùn)師(B)培訓(xùn)時間(c)公司政策(D)培訓(xùn)設(shè)備(E)培訓(xùn)場地109、講授法的局限性在于()。(A)不能滿足學(xué)員的個性需求(B)傳授的方式較為枯燥單一(c)內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性(D)教師水平直接影響培訓(xùn)的效果(E)單項傳授不利于教學(xué)雙方互動110、個別指導(dǎo)法的優(yōu)點包括()。(A)可以防止新員工的盲目摸索(B)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞(c)有利于新員工盡快融入團隊(D)使受訓(xùn)者找到適合于自己的位置(E)消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感111、影響企業(yè)培訓(xùn)活動的因素包括()。(A)培訓(xùn)領(lǐng)域理論與培訓(xùn)實踐的開展(B)國家的勞動法律法規(guī)(c)企業(yè)人力資源供應(yīng)與需求的變化(D)企業(yè)人事方案的變更(E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針的變革及技術(shù)112、由于涉及的對象和內(nèi)容不同，績效管理程序的設(shè)計可以分為()。(A)績效管理制度設(shè)計(B)具體考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(c)管理的總流程設(shè)計(D)具體考評程序設(shè)計(E)考評信息系統(tǒng)設(shè)計113、原始記錄的登記制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求()。(A)說明材料的來源(B)以圖像記錄為依據(jù)(c)應(yīng)包括有利和不利的記錄(D)詳細(xì)記錄事件的時間、地點和參與者(E)盡可能對行為的過程、環(huán)境和結(jié)果做出說明114、績效受多方面因素的影響，其中個人行為和工作的影響因素包括()。未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭(A)企業(yè)外部環(huán)境(B)個人生理條件(c)企業(yè)內(nèi)部因素(D)個人心理條件(E)國內(nèi)政治局勢115、采用目標(biāo)管理法來考評績效，在制定目標(biāo)時應(yīng)注意()。(A)目標(biāo)的具體性(B)目標(biāo)數(shù)量不宜過多(c)目標(biāo)要可測量(D)員工參與目標(biāo)設(shè)定(E)應(yīng)制定到達(dá)目標(biāo)的詳細(xì)步驟和時間116、影響員工個人薪酬水平的因素包括()。(A)年齡與工齡(B)勞動績放(c)產(chǎn)品的需求(D)工作條件(E)工會的力量117、制定企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)該明確企業(yè)的戰(zhàn)略開展規(guī)劃，即明確()。(A)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)(B)關(guān)鍵成功因素(c)實現(xiàn)戰(zhàn)略的方案(D)核心的競爭力(E)實現(xiàn)戰(zhàn)略的措施118、確定工作崗位評價要素和指標(biāo)的根本原那么包括()。(A)少而精原那么(B)綜合性原那么(c)可比性原那么(D)重要性原那么(E)界限清晰便于測量的原那么119、福利費用包括()。(A)生活困難補助(B)醫(yī)療衛(wèi)生費(c)方案生育補貼(D)住房公積金(E)冬季取暖補貼費120、十一屆三中全會后，我國勞動關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在()。(A)勞動關(guān)系多元化(B)勞動關(guān)系主體明確化(c)勞動關(guān)系內(nèi)容復(fù)雜化(D)勞動關(guān)系客體多變化(E)勞動關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機制趨向法制化121、勞動爭議貫徹自愿原那么，具體包括()。(A)申請調(diào)解自愿(B)接受調(diào)解自愿(c)調(diào)解過程自愿(D)達(dá)成協(xié)議自愿(E)履行協(xié)議自愿122、集體合同與一般協(xié)議一樣，也具有()等特征。(A)合法性(B)主體平等性(c)內(nèi)容一致性(D)客體平等性(E)法律約束性123、政府勞動行政部門審核集體合同時企業(yè)需報送的材料包括()。(A)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照(B)工會的杜團法人證明材料(c)雙方代表的身份證(D)集體合同條款的必要說明(E)職工代表的勞動合同書124、勞動紀(jì)律的內(nèi)容包括()。(A)作息時間(B)考勤方法(c)考核制度(D)勞動任務(wù)(E)薪酬結(jié)構(gòu)125、在()情況下，勞動者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷。(A)患職業(yè)病(B)受到機動車事故傷害(c)因工外出期間受到傷害(D)在工作時間和工作場所內(nèi)因工作原因受到事故傷害(E)在工作時間和工作場所內(nèi)因履行工作職責(zé)受到暴力傷害三級人力資源管理師理論知識及專業(yè)能力試卷標(biāo)準(zhǔn)答案與評分標(biāo)準(zhǔn)理論標(biāo)準(zhǔn)答案1-5：BDDAD6-8：BAA9-16：ABD、BCD、ABC、AC、BC、ABC、AC、ABC26-30：DAACB31-35：DDDDB36-40：CDDBB41-45：BADBC46-50：ADDCB51-55：BAADD56-60：CBCAD61-65：BADBD66-70：DCCAA71-75：BDBCB76-80：CDCAA81-85：BDDBD86-90：CEABDABCDEBDEABCDE91-95：ADEBCDCDEABCDEABDE96-100：ACEABCABCEABCBCDE101-105：ABCDABDABCEACDEACE106-110：ABCDABCDEABDEABCE111-115：ABCDECDACDEABCDABCDE116-120：ABDABCDEABCEABCEABE121-125：ACDEABEABCDEABDADE卷二：技能局部一、簡答題〔此題共2題，每題10分，共10分〕1、簡要說明崗位標(biāo)準(zhǔn)的定義和主要內(nèi)容答：崗位標(biāo)準(zhǔn)亦稱勞動標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)那么或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所做的統(tǒng)一規(guī)定崗位標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容：1崗位勞動規(guī)那么，2定員定額標(biāo)準(zhǔn)，3崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，4崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，5崗位員工標(biāo)準(zhǔn)2、簡要說明績效面談的種類答按照績效面談的內(nèi)容和形式，績效面談可區(qū)分為：1績效方案面談，2績效指導(dǎo)面談，3績效考評面談，4績效總結(jié)面談按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談有區(qū)分：1單向勸導(dǎo)式面談，2雙向傾聽式面談，3解決問題式面談，4綜合式績效面談二、計算題〔此題1題，共20分，先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分〕某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進(jìn)行初選之后，對所選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測評的得分，以及A和B兩類崗位素質(zhì)測評指標(biāo)的權(quán)重〔W1〕請根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，分別為A和B兩類崗位各提出1名最終候選人工程知識水平事業(yè)心表達(dá)能力適應(yīng)能力溝通能力協(xié)調(diào)能力決策能力甲0.90.5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.80.70.80.810.8丁10.910.90.70.70.9權(quán)重A崗位0.80.90.70.810.60.7B崗位0.910.80.90.911答：1A崗位候選人甲得分=0.9·0.8+0.5·0.9+1·0.7+1·0.8+0.9·0.6+1·0.7=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71候選人乙得分=0.7·0.8+1·0.9+0.5·0.7+0.6·0.8+1·1+0.8·0.6+0.9·0.7=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4候選人丙得分=0.8·0.8+0.8·0.9+0.7·0.7+0.8·0.8+0.8·1+1·0.6+0.8·0.7=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45候選人丁得分=1·0.8+0.9·0.9+1·0.7+0.9·0.8+0.7·1+0.7·0.6+0.9·0.7=0.8+0.81+0.7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78B崗位候選人甲得分=0.9·0.9+0.5·1+1·0.8+1·0.9+0.8·0.9+0.9·1+1·1=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63候選人乙得分=0.7·0.9+1·1+0.5·0.8+0.6·0.9+1·0.9+0.8·1+0.9·1=0.63+1+0.4+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17候選人丙得分=0.8·0.9+0.8·1+0.7·0.8+0.8·0.9+0.8·0.9+1·1+0.8·1=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32候選人丁得分=1·0.9+0.9·1+1·0.8+0.9·0.9+0.7·0.9+0.7·1+0.9·1=0.9+0.9+0.8+0.81+0.63+0.7+0.9=5.64通過以上核算可以看出：1〕候選人丁應(yīng)作為A崗位的最終候選人2〕候選人甲應(yīng)作為B崗位的最終候選人〔候選人甲僅低于候選人丁0.01分〕三、綜合分析題〔此題共3題，每題20分，共60分〕1、某公司成立于1999年，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷售各式服裝，目前公司有員工300余人，大多數(shù)為生產(chǎn)工人，企業(yè)的開展策略是以過硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場，因此企業(yè)的價值觀強調(diào)質(zhì)量第一。公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的根底比較薄弱，尚未形成科學(xué)的體系，尤其是薪酬福利方面的問題比較突出，而且企業(yè)支付能力不是很高。在早期，公司人員較少，領(lǐng)導(dǎo)單憑一雙眼、一支筆都可以分清楚給誰多少工資，但隨著人員數(shù)量的增加，現(xiàn)在靠過去的老方法顯然不行了，這樣做帶有很大的個人色彩，公平性、公正性、對外的競爭性就更談不上。請結(jié)合本案例說明應(yīng)當(dāng)掌握哪些根本依據(jù)，才能制定出合理的薪酬管理制度？1〕薪酬調(diào)查，選擇本行業(yè)、本地區(qū)及競爭對手企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，因該企業(yè)支付能力不高，因此應(yīng)關(guān)注25%點處的薪酬水平2〕對企業(yè)的所有崗位進(jìn)行深入的崗位分析和