充電樁安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【工程師篇】試卷附有答案

充電樁安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)\n【工程師篇】-試卷[復(fù)制]考前須知：1、【考試對(duì)象】各服務(wù)商網(wǎng)點(diǎn)的一線勘測(cè)人員及安裝施工人員；2、【題目數(shù)量】共計(jì)50道題目；3、【題目類型】分單選題、多選題、及判斷題，共三類題目；4、【計(jì)分規(guī)則】每題2分，滿分100分，80分為及格線，多選題選錯(cuò)、少選、多選等都不計(jì)分；5、【作答方式】對(duì)每題進(jìn)行正確答案點(diǎn)擊選擇，依次全部作答完后點(diǎn)擊提交即可，每人有3次提交機(jī)會(huì)，請(qǐng)大家仔細(xì)觀看培訓(xùn)視頻后并選擇合理時(shí)間段進(jìn)行作答（建議是完整且相對(duì)不忙安靜的時(shí)間段）；6、【最晚完成時(shí)間】請(qǐng)大家在2023年12月31日晚24點(diǎn)前完成本考試。您的姓名：[填空題]*_________________________________所屬省份（如上海、江蘇、廣東等）：[填空題]*_________________________________1、【單選題】承重路面開挖深度為__cm，應(yīng)使用__做為穿線管。（）[單選題]*A15CM，鍍鋅鋼管(正確答案)B15CM，PVC管C10CM，PVC管D10CM，鍍鋅鋼管2、【單選題】登高作業(yè)時(shí)，高于_米時(shí)必須系安全帶，安全帶高掛低用，且有人監(jiān)督。（）[單選題]*A3B2(正確答案)C2.5D53、【單選題】理想充電樁指示燈顏色不包含什么？（）[單選題]*A紅色B藍(lán)色C綠色(正確答案)D白色4、【單選題】勘測(cè)后確認(rèn)會(huì)產(chǎn)生增項(xiàng)費(fèi)用，以下做法不正確的是。（）[單選題]*A告知客戶預(yù)估增項(xiàng)費(fèi)用，并說(shuō)明工程量及對(duì)應(yīng)費(fèi)用明細(xì)B向客戶展示增項(xiàng)收費(fèi)確認(rèn)單并請(qǐng)客戶確認(rèn)簽字C客戶對(duì)費(fèi)用不理解時(shí)應(yīng)做對(duì)應(yīng)的解釋說(shuō)明得到客戶的認(rèn)可D告知客戶增項(xiàng)費(fèi)用后直接幫客戶在單據(jù)上簽字(正確答案)5、【單選題】理想充電樁燈語(yǔ)在充電狀態(tài)呈現(xiàn)（），待機(jī)狀態(tài)下呈現(xiàn)（）。（）[單選題]*A藍(lán)色呼吸，藍(lán)色常亮B藍(lán)色常亮，白色常亮C綠色呼吸，白色常亮D藍(lán)色呼吸，白色常亮(正確答案)6、【單選題】關(guān)于理想充電樁安裝位置選擇以下表述不正確的是。（）[單選題]*A安裝位置應(yīng)滿足使用方便，效果美觀的原則B不影響消防車輛通行、消防通道以及消防栓的使用，滿足消防的要求C應(yīng)按照客戶要求指定位置，忽略物業(yè)提出的施工要求(正確答案)D避免接近水源、暖氣管線、振動(dòng)源和粉塵及危險(xiǎn)氣體場(chǎng)合7、【單選題】關(guān)于理想充電樁安裝線纜敷設(shè)以下表述不正確的是。（）[單選題]*A電纜線路應(yīng)盡量避開具有電腐蝕、化學(xué)腐蝕、機(jī)械振動(dòng)或外力干擾的區(qū)域；B電纜線路周圍不應(yīng)有熱力管道或設(shè)施，以免降低電纜的額定載流量和使用壽命；C選擇盡可能短的路徑，避開場(chǎng)地規(guī)劃中的施工用地或建設(shè)用地；必要時(shí)可以不按照物業(yè)要求進(jìn)行敷設(shè)。(正確答案)D盡量避免穿越管道或作物種植區(qū)，須穿越時(shí)最好垂直穿過；嚴(yán)禁穿越公路、鐵路、橋梁等市政交通設(shè)施。8、【單選題】線管應(yīng)排列整齊，固定點(diǎn)間距均勻，安裝牢固，固定點(diǎn)水平間距不超過（）米（）[單選題]*A1B1.5(正確答案)C2D2.59、【單選題】線管敷設(shè)固定施工中不允許使用（）[單選題]*A絲桿B塑料扎帶(正確答案)CU型卡DPVC管卡10、【單選題】電纜直埋過承重路面時(shí)，需使用（）管保護(hù)，非承重路面可以穿（）管（）[單選題]*APVC、PCVB鍍鋅管、鍍鋅管C鍍鋅管、PVC(正確答案)DPCV、鍍鋅管11、【單選題】線纜敷設(shè)施工借用橋架應(yīng)做到（）。（）[單選題]*A打開橋架蓋板將線纜放入橋架后蓋上蓋板B將線纜直接沿橋架放在橋架上方C沿橋架固定吊桿裸線敷設(shè)D線管進(jìn)出橋架需要開孔，并使用杯梳；不能裸線進(jìn)入橋架；不能裸線放在橋架上面。(正確答案)12、【單選題】勘測(cè)上門服務(wù)應(yīng)做到提前（）到達(dá)指定地點(diǎn)（）[單選題]*A15分鐘(正確答案)B20分鐘C30分鐘D10分鐘13、【單選題】理想汽車交流充電口位于車輛（）。（）[單選題]*A車輛右前翼子板B車輛右后翼子板(正確答案)C車輛做后翼子板D車輛左前翼子板14、【單選題】理想充電樁安裝后質(zhì)保期為（）年（）[單選題]*A2B1C3D4(正確答案)15、【單選題】墻體開孔穿線應(yīng)避開水管路和電管路，墻孔直徑（）CM。（）[單選題]*A25B32C40(正確答案)D5016、【單選題】在線管敷設(shè)施工過程中不允許使用的是（）[單選題]*A45度彎頭B90度彎頭C波紋軟管(正確答案)D月牙彎頭17、【單選題】壁掛式配電箱最低點(diǎn)與地面垂直距離為（）米處（）[單選題]*A1B1.2C1.4D1.6(正確答案)18、【單選題】充電樁開箱檢查可以不檢查（）[單選題]*A檢查充電樁配件是否齊全B檢查充電樁外觀是否完好無(wú)破損C核對(duì)充電樁編碼與外箱標(biāo)簽編碼是否一致D檢查充電樁生產(chǎn)日期(正確答案)19、【單選題】在線管敷設(shè)施工過程中操作正確的是（）[單選題]*A依靠施工人員經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行敷設(shè)施工B根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境就近原則施工，不考慮物業(yè)要求C線管敷設(shè)應(yīng)使用水平工具確保橫平豎直。(正確答案)D未經(jīng)物業(yè)允許借用橋架。20、【單選題】關(guān)于上門安裝以下做法不對(duì)的是（）。[單選題]*A在上門安裝出發(fā)前，在群內(nèi)同步預(yù)計(jì)在途時(shí)間和到達(dá)用戶約定地點(diǎn)的時(shí)間B提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，如不能直接到達(dá)車位，在物業(yè)處按流程辦理進(jìn)入C到達(dá)用戶指定位置后上傳打卡照片到微信群內(nèi)D告知客戶在家等待(正確答案)21、【單選題】關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)施工防護(hù)表述不正確的是（）。（）[單選題]*A電源點(diǎn)需做好警示標(biāo)識(shí)避免無(wú)關(guān)人員操作B車位施工防護(hù)警示避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入C施工現(xiàn)場(chǎng)周邊及線纜敷設(shè)沿途車輛設(shè)施相關(guān)可以不用防護(hù)(正確答案)D施工現(xiàn)場(chǎng)做好警示標(biāo)識(shí)避免行人通過收到傷害22、【單選題】到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，施工前的以下做法不對(duì)的是（）[單選題]*A開始施工前再次和現(xiàn)場(chǎng)的物業(yè)及管理方確認(rèn)，得到許可后開始施工B確認(rèn)電源點(diǎn)及敷設(shè)線路是否變更，用戶確認(rèn)后執(zhí)行安裝C現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)勘測(cè)方案確認(rèn)的增項(xiàng)收費(fèi)是否變化，用戶確認(rèn)后執(zhí)行安裝D到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)打卡完成后進(jìn)行安裝(正確答案)23、【單選題】上門勘測(cè)前無(wú)需檢查的是（）。（）[單選題]*A工具：低壓測(cè)電筆、螺絲刀、激光測(cè)距儀、皮卷尺、鉗形萬(wàn)用表、寫字板B材料文件：檢查勘測(cè)確認(rèn)單、增項(xiàng)確認(rèn)單、常規(guī)電力報(bào)裝是否齊全C車輛：檢查車輛狀態(tài)D線纜及輔材等安裝材料(正確答案)24、【單選題】勘測(cè)單據(jù)填寫做法不正確的是（）[單選題]*A填寫完整，信息準(zhǔn)確，書寫工整B如有特殊施工項(xiàng)目，需如實(shí)填寫C表格掃描或拍照清楚，字跡清晰可辨D客戶如不在現(xiàn)場(chǎng)可以直接幫客戶代簽(正確答案)25、【單選題】理想充電樁安裝線纜長(zhǎng)度為125米應(yīng)采用（）平方的線纜（）[單選題]*A6B10(正確答案)C16D2526、充電樁配件包含（）*A理想汽車家用充電樁(正確答案)B漏電保護(hù)斷路器(正確答案)C充電樁安裝壁掛件組合(正確答案)D充電槍托27、預(yù)約物業(yè)人員到場(chǎng)溝通事項(xiàng)包含（）。*A物業(yè)態(tài)度：物業(yè)方是否配合，物業(yè)相關(guān)材料，物業(yè)認(rèn)可的方案(正確答案)B充電樁位置：充電樁安裝位置及安裝方式（壁掛式/立柱式）(正確答案)C電源點(diǎn)：取電點(diǎn)位置及取電方式(正確答案)D敷設(shè)線路：電纜鋪設(shè)方式及距離、電纜需求線徑(正確答案)28、上門勘測(cè)前預(yù)約應(yīng)做到（）。*A結(jié)合用戶時(shí)間，主動(dòng)預(yù)約上門勘測(cè)服務(wù)(正確答案)B準(zhǔn)確預(yù)約上門時(shí)間：預(yù)約范圍不得大于1小時(shí)(正確答案)C確定上門勘測(cè)時(shí)間后，微信群內(nèi)同步至客戶(正確答案)D根據(jù)人員安排情況直接上門，無(wú)需考慮用戶時(shí)間29、車位勘測(cè)照片標(biāo)準(zhǔn)為（）*A能體現(xiàn)線纜走向B勘測(cè)工程師與車位合照C能體現(xiàn)充電樁與車位位置關(guān)系(正確答案)D車位號(hào)清晰可見（如有）(正確答案)30、服務(wù)人員與用戶語(yǔ)言溝通需要注意什么？（）*A滿足用戶所有要求B語(yǔ)氣委婉(正確答案)C語(yǔ)速適中(正確答案)D禮貌用語(yǔ)(正確答案)31、為了高效的完成工作，上門勘測(cè)前需與用戶確認(rèn)什么？（）*A預(yù)約上門時(shí)間用戶家中有人(正確答案)B無(wú)感服務(wù)，用戶可以不在家C用戶提前約好物業(yè)人員(正確答案)D用戶提前與物業(yè)溝通好(正確答案)32、服務(wù)人員如遇特殊情況不能按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)該怎么辦？（）*A到現(xiàn)場(chǎng)后與用戶解釋B提前告知用戶征得用戶諒解(正確答案)C提前告知用戶與用戶另約時(shí)間(正確答案)D不讓運(yùn)營(yíng)人員知道33、服務(wù)人員施工過程中應(yīng)做到以下（）*A佩戴安全帽穿電工鞋(正確答案)B登高超過2米佩戴安全帶(正確答案)C施工工作服穿戴整齊(正確答案)D施工工具及材料擺放整齊(正確答案)34、施工過程中如遇登高作業(yè)應(yīng)做到以下（）*A登高作業(yè)必須2人配合操作，其中一名施工人員登高作業(yè)，下方應(yīng)有另一名施工人員扶持，確保安全；(正確答案)B超出1.5m作業(yè)高度，應(yīng)佩戴安全繩，避免高空墜落；C登梯施工人員需要佩戴安全帶和安全帽，安全帶應(yīng)系掛在作業(yè)處上方的牢固構(gòu)件上，不得系掛在移動(dòng)或不牢固的物件上，不得系掛在有尖銳棱角的部位。(正確答案)D應(yīng)設(shè)置警戒區(qū)，配備專人監(jiān)護(hù)確保登高作業(yè)人員的安全。(正確答案)35、【判斷題】安裝過程中如遇到施工障礙，可根據(jù)工程師的經(jīng)驗(yàn)改變充電樁安裝位置。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)36、【判斷題】安裝過程中如遇到客戶要求為降低安裝費(fèi)用違反物業(yè)要求進(jìn)行敷設(shè)線纜，應(yīng)當(dāng)按照客戶要求進(jìn)行操作[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)37、【判斷題】安裝過程中為了提升施工效率可以使用PVC管卡固定鍍鋅管。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)38、【判斷題】線管進(jìn)出橋架需要開孔，并使用杯梳；不能裸線進(jìn)入橋架；不能裸線放在橋架上面。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)39、【判斷題】安裝完成后，用戶委托親友驗(yàn)收，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)人員驗(yàn)收即可，不用告知客戶安裝情況及相關(guān)費(fèi)用。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)40、【判斷題】電源點(diǎn)空開上下口接線應(yīng)保證可靠，不虛接，不滑絲，電子端與負(fù)載端不能接反[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)41、【判斷題】充電樁電源點(diǎn)應(yīng)遵守相應(yīng)電力規(guī)范，遵循空開或斷路器下口取電方式，應(yīng)避免電纜上做接頭的方式取電，必要時(shí)可以在斷路器上端取電。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)42、【判斷題】電纜在豎井中穿過樓板的部位，應(yīng)做防火封堵。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)43、【判斷題】登高作業(yè)必須2人配合操作，其中一名施工人員登高作業(yè)，下方應(yīng)有另一名施工人員扶持，確保安全；[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)44、【判斷題】登梯施工人員需要佩戴安全帶和安全帽，安全帶應(yīng)系掛在作業(yè)處上方的牢固構(gòu)件上，不得系掛在移動(dòng)或不牢固的物件上，不得系掛在有尖銳棱角的部位。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)45、【判斷題】安裝完成后僅需要對(duì)用戶車位進(jìn)行打掃清理，確保車位干凈整潔即可。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)46、【判斷題】在驗(yàn)收環(huán)節(jié)如用戶存在疑問，客服人員需跟進(jìn)解決，直至順利驗(yàn)收完成[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)47、【判斷題】安裝完后客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收