中職電子商務(wù)專業(yè)（外研社職業(yè)教育與研究）電子商務(wù)專業(yè)項目一

網(wǎng)站內(nèi)容編輯主?編?宋愛華副主編?駱梅柳職業(yè)教育“十二五”國家規(guī)劃教材項目描述項目分解項目一網(wǎng)站內(nèi)容編輯職業(yè)初探2掌握網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的基本工作內(nèi)容掌握網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的職業(yè)特點(diǎn)掌握網(wǎng)站內(nèi)容編輯師職業(yè)道德的各項要求能準(zhǔn)確定位網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的崗位職責(zé)能區(qū)分網(wǎng)站內(nèi)容編輯師與網(wǎng)站編輯人員工作的不同點(diǎn)能遵循網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的職業(yè)道德任務(wù)一正確認(rèn)識網(wǎng)站內(nèi)容編輯崗位任務(wù)二明確網(wǎng)站內(nèi)容編輯的崗位職責(zé)任務(wù)一正確認(rèn)識網(wǎng)站內(nèi)容編輯崗位活動一初識網(wǎng)站內(nèi)容編輯師

活動二明確網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的職業(yè)特點(diǎn)3活動背景活動一初識網(wǎng)站內(nèi)容編輯師4很多人誤認(rèn)為網(wǎng)站內(nèi)容編輯師和網(wǎng)站編輯人員從事的是同樣的工作，把網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容編輯師當(dāng)成網(wǎng)站編輯人員。其實，在一個電子商務(wù)網(wǎng)站，一般情況是網(wǎng)站內(nèi)容編輯師將策劃好的方案交給網(wǎng)站編輯人員進(jìn)行制作，他們是不同的崗位，網(wǎng)站內(nèi)容編輯師側(cè)重方案的策劃，而網(wǎng)站編輯人員側(cè)重的是方案的具體制作?；顒訉嵤?Step1：識別網(wǎng)站內(nèi)容編輯師職業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容編輯師，是網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計師，通過網(wǎng)絡(luò)對信息進(jìn)行收集、分類、編輯、審核，從而確定網(wǎng)站信息內(nèi)容的更新，策劃網(wǎng)站營銷推廣活動主題，編寫活動文本，協(xié)助網(wǎng)站編輯人員實施網(wǎng)站內(nèi)容更新及營銷推廣工作?；顒訉嵤?Step2：熟悉網(wǎng)站內(nèi)容編輯師工作3.改變了市場的準(zhǔn)入條件1.調(diào)研市場信息2.定位網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶3.策劃推廣方案4.轉(zhuǎn)交網(wǎng)站編輯部門進(jìn)行制作推廣活動實施7Step2：熟悉網(wǎng)站內(nèi)容編輯師工作市場調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購買動機(jī)和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎(chǔ)。1.調(diào)研市場信息（1）調(diào)研市場信息的內(nèi)容市場調(diào)研的基本內(nèi)容市場環(huán)境調(diào)查市場需求調(diào)查市場供給調(diào)查消費(fèi)者購買行為調(diào)研市場營銷因素調(diào)查市場競爭情況調(diào)查活動實施8Step2：熟悉網(wǎng)站內(nèi)容編輯師工作（2）調(diào)研市場信息的方法調(diào)研市場信息的方法有直接調(diào)研法和間接調(diào)研法。網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研指的是為當(dāng)前特定的目的在互聯(lián)網(wǎng)上收集一手資料或原始信息的過程。直接調(diào)研的方法有四種：觀察法、專題討論法、在線問卷法和實驗法，但使用最多的是專題討論法和在線問卷法。網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研指的是網(wǎng)上二手資料的收集。二手資料的來源有很多，例如通過搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站，如各種專題性或綜合性網(wǎng)站；還可以利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢。1.調(diào)研市場信息活動實施9Step2：熟悉網(wǎng)站內(nèi)容編輯師工作網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶的定位，通常遵循MAN法則。MAN法則認(rèn)為：作為顧客的人是由金錢(Money)、權(quán)力(Authority)和需要(Need)這三個要素構(gòu)成的。一是該潛在客戶是否有購買資金，即是否有錢，是否具有消費(fèi)此產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)能力，也就是有沒有購買力或籌措資金的能力。二是該潛在客戶是否有購買決策權(quán)，即你所極力說服的對象是否有購買決定權(quán)，在成功的銷售過程中，能否準(zhǔn)確地了解真正的購買決策人是銷售的關(guān)鍵。三是該潛在客戶是否有購買需要，在這里還包括需求。2.定位網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶活動實施10Step2：熟悉網(wǎng)站內(nèi)容編輯師工作針對網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)策劃制訂具體的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案。例如，大連易柒商城策劃了本次三周年店慶的活動主題為“福庫三周年店慶全場順豐包郵送4年延?！保槍彝ブ鲖D對韓劇的追愛，并推出“韓國當(dāng)紅明星李勝基推薦”的CCRP-G162SR款電飯煲為本次活動的主打款，并制訂了天貓爆款產(chǎn)品廣告、微信、微博等主題活動，線上、線下互動等多形式活動推廣活動方案。3.策劃推廣方案活動實施11Step2：熟悉網(wǎng)站內(nèi)容編輯師工作網(wǎng)站內(nèi)容編輯師將策劃好的具體方案文檔交給了公司的網(wǎng)站編輯部門，由他們按照策劃內(nèi)容制作出網(wǎng)站推廣圖片以及相關(guān)的網(wǎng)站數(shù)據(jù)管理。做好內(nèi)容后，再由網(wǎng)站內(nèi)容編輯師進(jìn)行審核，沒有問題就進(jìn)行正式推廣。在網(wǎng)絡(luò)編輯師的精心策劃下，通過網(wǎng)絡(luò)編輯人員的悉心制作后，本次店慶推廣活動開展得如火如荼，取得了令人滿意的營銷效果。4.轉(zhuǎn)交網(wǎng)站編輯部門進(jìn)行制作推廣活動實施12Step3：區(qū)分網(wǎng)站內(nèi)容編輯師與網(wǎng)站編輯師1.網(wǎng)站內(nèi)容編輯師是網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容的制定者網(wǎng)站內(nèi)容編輯師是網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計師，通過網(wǎng)絡(luò)對信息進(jìn)行收集、分類、編輯、審核，從而確定網(wǎng)站信息內(nèi)容的更新，策劃網(wǎng)站營銷推廣活動主題，編寫活動文本，協(xié)助網(wǎng)站編輯人員實施網(wǎng)站內(nèi)容更新及營銷推廣工作。網(wǎng)站內(nèi)容編輯師工作側(cè)重于網(wǎng)站頻道內(nèi)容采編策劃、網(wǎng)站設(shè)計、頁面內(nèi)容策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃；而網(wǎng)站編輯師側(cè)重于網(wǎng)站具體內(nèi)容的制作、編輯?；顒訉嵤?3Step3：區(qū)分網(wǎng)站內(nèi)容編輯師與網(wǎng)站編輯師2.網(wǎng)站編輯師是網(wǎng)站內(nèi)容的實施者一般在調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容時，都是經(jīng)過網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的策劃、制定后，將具體內(nèi)容交給網(wǎng)站編輯部門進(jìn)行具體制作和實施，網(wǎng)站編輯師是具體內(nèi)容的實施者、制作者。在電子商務(wù)企業(yè)中，一般同時設(shè)定了網(wǎng)站內(nèi)容編輯師和網(wǎng)站編輯師崗位，他們分工合作，網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的工作在前，網(wǎng)站編輯師的工作在后。而在小型的電子商務(wù)公司中，往往這兩個崗位是混淆在一起的，一般籠統(tǒng)地被稱為網(wǎng)絡(luò)編輯師。比較項目重點(diǎn)聯(lián)系區(qū)別網(wǎng)站內(nèi)容編輯師網(wǎng)站內(nèi)容編輯依據(jù)

策劃在前網(wǎng)站編輯師網(wǎng)站內(nèi)容、營銷策劃依托制作在后活動評價14自我評價小組評價教師評價掌握牢靠繼續(xù)學(xué)習(xí)掌握牢靠繼續(xù)學(xué)習(xí)掌握牢靠繼續(xù)學(xué)習(xí)網(wǎng)站內(nèi)容編輯工作流程網(wǎng)站內(nèi)容編輯師與網(wǎng)站編輯師區(qū)別評價項目評價活動背景活動二明確網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的職業(yè)特點(diǎn)15按照網(wǎng)站數(shù)量估算，目前，我國擁有網(wǎng)絡(luò)編輯從業(yè)人員多達(dá)300萬人，在未來的10年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)編輯職位的需求將呈上升趨勢，比其他各類職位的平均增長量還要高。網(wǎng)絡(luò)編輯職業(yè)的發(fā)展，已日益引起業(yè)界和相關(guān)領(lǐng)域的密切關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)編輯從業(yè)人員素質(zhì)的高低，將直接影響網(wǎng)絡(luò)媒體隊伍的整體水平?；顒訉嵤?6Step1：團(tuán)隊合作是基礎(chǔ)團(tuán)隊協(xié)作能力，是指建立在團(tuán)隊的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團(tuán)隊精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊最大工作效率的能力。對于團(tuán)隊的成員來說，不僅要有個人能力，而且需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作的能力。一個營銷策劃活動從前期的市場調(diào)研到方案擬訂、修改、完成過程，需要耗費(fèi)大量的時間，涉及多人參與，只有在團(tuán)隊的合作下才能策劃出好的方案。網(wǎng)站內(nèi)容編輯師要具有團(tuán)隊精神，極大地發(fā)揮個人能力，懂得配合、協(xié)調(diào)、合作，共同完成團(tuán)隊任務(wù)?；顒訉嵤?7Step2：高度熱情是保障一個策劃方案不可能每一次都能一次完成，往往需要多次修改，反復(fù)推敲。大量素材收集、整理也是網(wǎng)站內(nèi)容編輯不可缺少的，方案文本的撰寫、修訂更能考驗人的耐心、細(xì)心、恒心，而這些都需要保持高度的熱情作為保障，高度熱情是工作的最好執(zhí)行力?；顒訉嵤?8Step3：市場敏銳是利器市場敏銳度是對市場的快速反應(yīng)，網(wǎng)站內(nèi)容編輯人員需要及時了解、獲取市場有效信息，面對時時變化的市場，提升對市場的敏感度、反應(yīng)力，只有這樣，策劃的網(wǎng)站內(nèi)容才能符合市場訴求。活動實施19Step4：吃苦耐勞是必備在網(wǎng)站運(yùn)營過程中，網(wǎng)站內(nèi)容要時時更新，要結(jié)合不同時期網(wǎng)絡(luò)營銷策略展開各種形式的營銷策劃、推廣活動，所以網(wǎng)站內(nèi)容編輯師加班加點(diǎn)工作在業(yè)界是一種常態(tài)化現(xiàn)象，需要他們能吃苦、有毅力，這也是職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的職業(yè)特點(diǎn)和我們平日工作、學(xué)習(xí)、生活的聯(lián)系聯(lián)系內(nèi)容平日工作、學(xué)習(xí)、生活中體現(xiàn)、表現(xiàn)方面團(tuán)隊合作精神高度熱情市場敏銳度吃苦耐勞精神活動評價20自我評價小組評價教師評價掌握牢靠繼續(xù)學(xué)習(xí)掌握牢靠繼續(xù)學(xué)習(xí)掌握牢靠繼續(xù)學(xué)習(xí)具有團(tuán)隊合作精神，懂得合作、分享對學(xué)習(xí)、生活、工作能保持高度熱情，積極進(jìn)取善于觀察、分析事物，邏輯性強(qiáng)，比較敏感能吃苦、有毅力、韌性強(qiáng)評價項目評價活動1：查看各大招聘網(wǎng)站中對“網(wǎng)站內(nèi)容編輯師”和“網(wǎng)站編輯”招聘的具體要求，區(qū)別兩種崗位對人員的不同要求。活動2：嘗試接觸網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的工作，了解他們的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容。任務(wù)二明確網(wǎng)站內(nèi)容編輯的崗位職責(zé)活動一認(rèn)識網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的價值和崗位職責(zé)

活動二遵守網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的職業(yè)道德21活動背景活動一認(rèn)識網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的價值和崗位職責(zé)22歐丁烘焙淘寶店是一家由實體店拓展的網(wǎng)上店鋪，在店鋪創(chuàng)建的第一年銷量不見起色。經(jīng)過專家的診斷后，公司聘請專業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)容策劃人員，短短一個月，公司的銷售額就急劇飆升。這其中的奧秘在于網(wǎng)站內(nèi)容編輯師們對該店鋪的問題進(jìn)行了明確的診斷，制定出了符合良性競爭并行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略，充分發(fā)揮網(wǎng)站內(nèi)容編輯師在電子商務(wù)企業(yè)中的核心價值。活動實施23Step1：認(rèn)識網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的價值從網(wǎng)站運(yùn)營的整體看，網(wǎng)站內(nèi)容編輯師既是設(shè)計師又是建設(shè)者，是網(wǎng)站不可缺少的營銷主力軍。缺少了他們，網(wǎng)站就像缺少了大腦一樣，只能被動地跟著市場跑，缺少主動性和應(yīng)變力。網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的存在，決定了網(wǎng)站的發(fā)展速度，他們能讓網(wǎng)站的血液流動起來，充滿活力，他們的工作質(zhì)量也決定了網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率和重復(fù)購買力。1.網(wǎng)站內(nèi)容編輯師是網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計師、建設(shè)者活動實施24Step1：認(rèn)識網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的價值目前，在網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營的人員結(jié)構(gòu)中，約50%為網(wǎng)站內(nèi)容編輯人員，處于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的核心地位。如今的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)由“技術(shù)為王”轉(zhuǎn)為“內(nèi)容為王”的時代，技術(shù)因素等固然重要，但決定網(wǎng)絡(luò)新媒體成敗的關(guān)鍵因素，主要還是內(nèi)容，而作為內(nèi)容的設(shè)計者和建設(shè)者，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容編輯人員已經(jīng)成為網(wǎng)站運(yùn)營的重要人力資源。2.網(wǎng)站內(nèi)容編輯師占網(wǎng)站運(yùn)營人員的權(quán)重較大活動實施25Step2：明確網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的崗位職責(zé)1.熟悉網(wǎng)站內(nèi)容編輯師所在的部門大連易柒商城的網(wǎng)站內(nèi)容編輯師就職于該公司的市場部（在有些電子商務(wù)企業(yè)中被稱為策劃部或編輯部）總經(jīng)理副總經(jīng)理財務(wù)部人力資源部培訓(xùn)部客服部網(wǎng)絡(luò)中心營銷中心連鎖中心倉儲中心技術(shù)部運(yùn)營部網(wǎng)管部推廣部市場部銷售部商務(wù)部營銷部連鎖超市一連鎖超市二連鎖超市三工程部營銷部倉儲部物流部采購部活動實施26Step2：明確網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的崗位職責(zé)2.明確崗位職責(zé)①負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)欄目、頻道的信息搜集、編輯、審校等工作；②協(xié)助完成頻道管理與欄目的發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)網(wǎng)站知名度的提高；③編寫網(wǎng)站宣傳資料及相關(guān)產(chǎn)品資料；④配合責(zé)任編輯組織策劃推廣活動，并參與執(zhí)行；⑤完成信息內(nèi)容的策劃和日常更新與維護(hù)；⑥加強(qiáng)與內(nèi)部相關(guān)部門和組織外部的溝通與協(xié)作；⑦具備有效捕捉網(wǎng)絡(luò)信息能力和加工整合網(wǎng)絡(luò)信息能力；⑧具備網(wǎng)絡(luò)信息原創(chuàng)能力與網(wǎng)絡(luò)信息源合作能力；⑨具備網(wǎng)絡(luò)互動運(yùn)營能力；⑩具備優(yōu)化網(wǎng)頁能力以及網(wǎng)絡(luò)活動策劃能力?；顒釉u價27自我評價小組評價教師評價掌握牢靠繼續(xù)學(xué)習(xí)掌握牢靠繼續(xù)學(xué)習(xí)掌握牢靠繼續(xù)學(xué)習(xí)準(zhǔn)確說明網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的職業(yè)含義舉例描述網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的價值網(wǎng)站內(nèi)容編輯師所在崗位職責(zé)評價項目評價活動背景活動二遵守網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的職業(yè)道德28網(wǎng)絡(luò)編輯職業(yè)是一片巨大的“藍(lán)海”，網(wǎng)絡(luò)編輯人數(shù)已超過600萬人，這個數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)新聞出版、廣播電視編輯隊伍的人數(shù)。如果考慮手機(jī)媒體的內(nèi)容建設(shè)，從事數(shù)字媒體編輯的在崗人員數(shù)量還會更多。網(wǎng)絡(luò)編輯職業(yè)的發(fā)展，已日益引起業(yè)界和相關(guān)領(lǐng)域的密切關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容編輯從業(yè)人員素質(zhì)的高低，直接影響了網(wǎng)絡(luò)媒體隊伍的整體水平及網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量?；顒訉嵤?9Step1：認(rèn)識網(wǎng)站內(nèi)容編輯師職業(yè)道德的概念網(wǎng)站內(nèi)容編輯師的職業(yè)道德是從事網(wǎng)絡(luò)信息策劃、編輯活動的人員在長期的職業(yè)實踐中形成的調(diào)整相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和，職業(yè)道德調(diào)節(jié)對象如圖所示。在工作中，除了要處理好以上關(guān)系外，還要注意社會功能的實現(xiàn)，營造社會公信力。與受眾關(guān)系與廣告主關(guān)系與所屬媒體關(guān)系與受眾關(guān)系與工作對象關(guān)系與同行關(guān)系活動實施30Step2：了解網(wǎng)站內(nèi)容編輯師職業(yè)道德的主要內(nèi)容3.改變了市場的準(zhǔn)入條件1.以商業(yè)誠信為根本2.以嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密為原則3.以使用正當(dāng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段為基礎(chǔ)4.以遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀為準(zhǔn)則活動實施31Step2：了解網(wǎng)站內(nèi)容編輯師職業(yè)道德的主要內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，已經(jīng)成為各種侵權(quán)活動的高發(fā)地，知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、名譽(yù)侵權(quán)、個人隱私侵權(quán)、肖像權(quán)侵權(quán)等比比皆是。作為網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計師和建設(shè)者，網(wǎng)站內(nèi)容編輯師有義務(wù)甄別信息的有效性，在保護(hù)自己網(wǎng)站知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)。不能因為網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)難取證、難定位、消費(fèi)者法律意識淡薄、愛貪小便宜，甚至知假買假，即使自身利益受到損害，也只能吃“啞巴虧”等情況，而存在僥幸心理，甚至縱容自己的侵權(quán)行為。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容編輯師應(yīng)該各司其職，以商業(yè)誠信為根本，共同凈化互聯(lián)網(wǎng)文化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展，共同創(chuàng)造有序、健康的網(wǎng)絡(luò)良性競爭環(huán)境。1.以商業(yè)誠信為根本活動實施32Step2：了解網(wǎng)站內(nèi)容編輯師職業(yè)道德的主要內(nèi)容作為公司的一員，尤其是經(jīng)常參與公司的營銷策劃活動，不可避免地將接觸到公司的商業(yè)機(jī)密，無論是在職期間，還是離職后，都要遵守公司商業(yè)機(jī)密保密條約。不要因為利欲熏心而主動泄露公司的商業(yè)機(jī)密。同時，在工作中也要注意防止被動泄露商業(yè)機(jī)密，例如，應(yīng)注意各種文檔的安全管理、電腦的安全管理、談話中注意事項等細(xì)節(jié)?？偠灾Ｊ仄髽I(yè)商業(yè)機(jī)密是每一位員工的基本職業(yè)道德和應(yīng)盡的義務(wù)，信守忠誠比獲得一份工作要重要得多。網(wǎng)站內(nèi)容編輯人員比其他一般員工會能更多地接觸到公司的商業(yè)機(jī)密，任何時候都要經(jīng)