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文檔簡介

1.一般來說,認證機構(gòu)將對獲證組織實施之次監(jiān)督審核,以確認質(zhì)量管理體系是否持續(xù)符合審核準則的要求并有效實施,從而確認獲證組織是否繼續(xù)保持其認證資格,兩次監(jiān)督審核的間隔不超過(

)個月。

A.三

B.六

C.十二

D.十五

答案:C2.質(zhì)量管理體系審核的末次會議應(yīng)由(

)主持,并以受審核方能夠理解和認同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論,適當(dāng)時,雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計劃的時間表達成共識。

A.審核組長

B.審核委托人

C.受審核方和審核機構(gòu)共同

D.審核員選舉產(chǎn)生的代表

答案:A3、質(zhì)量改進是(

)的一部分,致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量突破

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量管理

答案:D4、根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同,一般可將質(zhì)量特性分為(

)。

A.核心質(zhì)量特性

B.關(guān)鍵質(zhì)量特性

C.重要質(zhì)量特性

D.次要質(zhì)量特性

E.外圍質(zhì)量特性

答案:BCD5、下列關(guān)于質(zhì)量與標準化的關(guān)系說法正確的是(

)。

A.質(zhì)量管理是標準化的依據(jù)和基礎(chǔ)

B.標準化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)

C.質(zhì)量管理活動貫穿于標準化的始終

D.標準化活動貫穿于質(zhì)量管理的始終

E.產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成,必須用一系列標準來控制和指導(dǎo)設(shè)計,生產(chǎn)和使用的全過程

答案:BDE1、下列論述中錯誤的是()。

A.特性可以是固有的也可以是賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

答案:B2、國際標準化組織成立了()組織負責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標準。

A.質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會

B.國際衛(wèi)生組織

C.國際質(zhì)量組織

D.國際體系管理委員會

答案:A3、2000版IS09000族標準的理論基礎(chǔ)是(

)。

A.持續(xù)改進原理

B.系統(tǒng)理論

C.八項質(zhì)量管理原則

D.十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

答案:C4、計量特點中,()是指測量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。

A.準確性

B.一致性

C.溯源性

D.法律性

答案:B5、典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動不包括()。

A.文件評審

B.現(xiàn)場審核的實施

C.糾正措施的驗證

D.審核報告的編制、批準和分發(fā)

答案:C1符合性的質(zhì)量概念指的是符合()。

A.現(xiàn)行標準的程度

B.顧客要求的程度

C.技術(shù)文件的程度

D.工藝參數(shù)的程度

答案:A2.顧客滿意度是對顧客滿意的()描述。

A.定量化

B.定性化

C.感受化

D.理想化

答案:A3.若超過規(guī)定的特性值要求,將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為()。

A.關(guān)鍵質(zhì)量特性

B.重要質(zhì)量特性

C.次要質(zhì)量特性

D.一般質(zhì)量特性

答案:B4.行業(yè)標準是對()的補充。

A.企業(yè)標準

B.國家標準

C.地方標準

D.國際標準

答案:B5.哪個不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險”的標準()。

A.一因產(chǎn)品設(shè)計上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈kU。

B.因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈kU。

C.違規(guī)操作造成人身傷亡

D.因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈kU。

答案:C1.()是質(zhì)量管理的一部分,致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。

A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進

答案:D2.()是實現(xiàn)單位統(tǒng)一實現(xiàn)量值準確可靠的活動。

A.檢查

B.標準化

C.計量

D.檢定

答案:C3.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的()。

A.法律責(zé)任

B.民事責(zé)任

C.刑事責(zé)任

D.行政責(zé)任

答案:A4.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分,致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的()

A.期望

B.信任

C.保證

D.要求

答案:B5.標準是()的產(chǎn)物。

A.過程

B.管理的系統(tǒng)方法

C.標準化活動

D.管理活動

答案:C1.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的,這反應(yīng)了質(zhì)量的(

)。

A.廣泛性

B.時效性

C.相對性

D.主觀性

答案:B2.若超過規(guī)定的特性值要求,將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為(

)。

A.關(guān)鍵質(zhì)量特性

B.重要質(zhì)量特性

C.次要質(zhì)量特性

D.一般質(zhì)量特性

答案:B3.質(zhì)量改進和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分,其差別在于(

)。

A.

一個強調(diào)持續(xù)改進,一個沒有強調(diào)

B.

一個為了提高質(zhì)量,一個為了穩(wěn)定質(zhì)量

C.

一個是全員參與,一個是部分人參與

D.

一個要用控制圖,一個不需要

答案:B4.流程圖是將一個(

)的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。

A.

質(zhì)量策劃

B.

過程

C.

設(shè)計和開發(fā)

D.

質(zhì)量管理

答案:B5.列不是質(zhì)量管理體系的評價的方法和方式的是()

A

質(zhì)量管理體系審核

B

質(zhì)量管理體系評審

C

自我評定

D

制定糾正和預(yù)防措施

答案:B1、下列論述中錯誤的是()。

A.特性可以是固有的也可以是賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性質(zhì)量工程師

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

答案:B2、國際標準化組織成立了()組織負責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標準。

A.質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會

B.國際衛(wèi)生組織

C.國際質(zhì)量組織

D.國際體系管理委員會

答案:A3、2000版IS09000族標準的理論基礎(chǔ)是(

)。

A.持續(xù)改進原理

B.系統(tǒng)理論質(zhì)量工程師

C.八項質(zhì)量管理原則

D.十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

答案:C4、計量特點中,()是指測量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。

A.準確性

B.一致性

C.溯源性

D.法律性

答案:B5、典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動不包括()。

A.文件評審

B.現(xiàn)場審核的實施

C.糾正措施的驗證質(zhì)量工程師

D.審核報告的編制、批準和分發(fā)

答案:C1、關(guān)于顧客的滿意程度下列說法正確的.

A.如果效果低于期望,期望得不到滿足,顧客就不滿意.

B.如果效果和期望相匹配,期望得到滿足,顧客就一定很滿意.

C.如果效果超過期望,顧客會一定會產(chǎn)生忠誠.質(zhì)量工程師

D.顧客抱怨就一定要投訴.

答案A

解析:顧客的滿意程度可分為三種,如果效果低于期望,期望得不到滿足,顧客就不滿意:如果效果和期望相匹配,期望得到滿足,顧客就滿意:如果效果超過期望,顧客會高度滿意,可能忠誠也可能不會忠誠。顧客的有抱怨不一定就要投訴。2、假如某組織對產(chǎn)品的顧客滿意度進行測評,以“顧客滿意”為總的目標,可分解為()

服務(wù)、購買、價格、供貨等各個子目標。

A標準

B產(chǎn)品

C對內(nèi)在的要求

D對外在的要求

答案B

解析:見課本31頁。3、不同階層需求的人對某個產(chǎn)品或某項服務(wù)的評價不盡相同,這正說明了顧客滿意的()。

A層次性

B主觀性

C相對性質(zhì)量工程師

D階段性

答案:A

解析:處于不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務(wù)的評價標準不同,表明了顧客滿意度的層次性。4、關(guān)于PDCA循環(huán)說法正確的是

A

P是指計劃(PIan)

B

D是指實施(Do)

C

PDCA方法適合組織的質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進,持續(xù)改進使質(zhì)量管理體系螺旋式提升。

D

PDCA循環(huán)適合每一個過程的持續(xù)改進。

答案:ABCD

解析:見書上15和208頁5.在卓越績效評價準則中“領(lǐng)導(dǎo)””()”、”顧客和市場”構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)作用三角。

A戰(zhàn)略

B資源質(zhì)量工程師

C過程管理

D經(jīng)營結(jié)果

答案:A

解析:“領(lǐng)導(dǎo)”、“戰(zhàn)略”、“顧客和市場”構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)作用三角。1、所謂相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體”,因此,就質(zhì)量管理而言,組織的相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費者)以外,還包括:(

)。

A.組織的所有者

B.

所有的銀行

C.供方質(zhì)量工程師

D.

一般社會團體

答案AC

相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費者)以外,還包括:所有者(如股東)和與組織有著特定利益的個人或團體(如與組織有投資借貸關(guān)系的銀行等);供方和合作者、社會等。2、關(guān)于顧客滿意的程度的四個基本特征敘述正確的是(

)

A顧客的滿意程度是建立在其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗上,感受的對象是客觀的,而結(jié)論是主觀的,所以滿意程度具有主觀性

B層次性是指處于不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務(wù)的評價標準不同

.

C階段性是指顧客習(xí)慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品,由此得到的滿意或不滿意有階段性;

D相對性是指任何產(chǎn)品都具有壽命周期,

顧客對產(chǎn)品的滿意程度來自于過程的使用體驗,是在過去多次購買和提供的服務(wù)中逐漸形成的,因而呈現(xiàn)相對性。

答案AB

解析:顧客習(xí)慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品,或和以前的消費經(jīng)驗進行比較,由此得到的滿意或不滿意有相對性;任何產(chǎn)品都具有壽命周期,顧客對產(chǎn)品

滿意程度來自于過程的使用體驗,是在過去多次購買和提供的服務(wù)中逐漸形成的,因而呈現(xiàn)出階段性。3、以下屬于卓越績效評價準則七大類目的是(

)。

A.社會責(zé)任

B.測量、分析與改進

C.經(jīng)營結(jié)果

D.產(chǎn)品與服務(wù)

答案:BC質(zhì)量工程師

解析:卓越績效評價準則七大類目的是”領(lǐng)導(dǎo)”、“

戰(zhàn)略”、“

顧客與市場”、“

資源”、“

過程管理”、“

測量、分析與改進”和“

經(jīng)營結(jié)果”4、GB/Tl9580(卓越績效評價準則)和GB/Zl9579(卓越績效評價準則實施指南)制定的目的在于()

A.評定國家質(zhì)量獎企業(yè)質(zhì)量工程師

B.引導(dǎo)組織追求卓越績效,提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量,增強競爭優(yōu)勢

C.要求企業(yè)規(guī)范和夯實其基礎(chǔ)管理,確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

D.獲得國際承認

答案:AB

解析:GB/Tl9580和GB/Zl9579制定的目的在于:一是用于國家質(zhì)量獎的評價。二是用于組織的自我學(xué)習(xí),引導(dǎo)組織追求卓越績效,提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量,增強競爭優(yōu)勢,并通過評定獲獎組織、樹立典范并分享成功的經(jīng)驗,鼓勵和推動更多的組織使用這套標準。1、審核目的由()確定。

A.審核組長

B.審核委托方

C.審核組員

D.受審核方

答案:b2、2000版()在IS09001基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。

A.不允許

B.允許

C.要求

D.已經(jīng)

答案:b3、產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證的共同點是()。

A.認證對象相同、

B.都要對組織的質(zhì)量管理體系進行審核

C.獲準認證的條件相同

D.證明方式相同

答案:b4、審核報告屬于()。

A.受審核方

B.審核委托方

C.認證機構(gòu)

D.審核組

答案:b5、2002年5月1日起,中國對強制性產(chǎn)品認證使用的標志為()。

A.“長城”標志

B.“CCIB“標志

C.“CCC”標志

D.方圓認證標志

答案:C21.行業(yè)由()編制計劃,組織草擬,統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布,并報國務(wù)院化行政主管部門備案。

A.國家的官方化機構(gòu)

B.國家政府授權(quán)的有關(guān)機構(gòu)

C.國務(wù)院有關(guān)行政主管部門

D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府化行政主管部門

答案:c2.()是依靠檢驗人員的感官進行產(chǎn)品質(zhì)量評價或判斷的檢查;

A.物理檢驗

B.化學(xué)檢驗

C.理化檢驗

D.感官檢驗

答案:d3.對顧客滿意程度的定量化描述稱為()。

A.顧客滿意度指標

B.顧客滿意度

C.顧客滿意度測量

D.顧客滿意度評價

答案:a4.()是()存在的基礎(chǔ)。

A.組織、顧客

B.顧客、組織

C.企業(yè)、客戶

D.客戶、企業(yè)

答案:b5.作為高層管理者尤其需要較強的()

A.技術(shù)技能

B.概念技能

C.人際技能

D.以上答案都不對

答案:b1、以下有關(guān)全面質(zhì)量管理含義論述正確的是()。

A.全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心,全員參與為基礎(chǔ)

B.建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)

C.全面質(zhì)量管理是組織進行管理的一個方法途徑,別無其它。

D.將質(zhì)量概念擴充為全部管理目標

答案:a,b,d2、下列說法,()是正確的。

A.程序是文件

B.程序是為進行某項過程活動所規(guī)定的途徑。

C.程序可以形成文件

D.程序指的是一種方法、途徑,但方法、途徑未必是程序

答案:b,c,d3、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動,主要包括()。

A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量改進

D.建立管理體系

答案:a,b,c4、顧客要求是指()

A.明示的

B.必須履行的需求或期望

C.不言而喻的慣例

D.法律法規(guī)的要求

答案:a,b,c,d5、關(guān)于產(chǎn)品的擔(dān)保責(zé)任正確的說法是()

A.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任是產(chǎn)品檢查部門履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任,

B.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的方式是修理、更換、退貨和賠償損失。

C.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限是為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期。

D.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的追償,銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,銷售者依法向購買者承擔(dān)了產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任后,屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的,消費者有權(quán)向生產(chǎn)者或供貨者追償。

答案:b,c1.浙江省2003版施工取費定額中綜合費用取費工程類別,將各工程劃分為()類。

A一類、二類、三類、四類

B一類、二類、三類

C特類、一類、二類、三類、四類

D特類、一類、二類、三類

答案:B2、現(xiàn)代質(zhì)量檢驗不單純是事后“把關(guān)”,還同時起到()作用。

A.預(yù)防

B.監(jiān)督

C.鑒別

D.報告

答案:a3.廣告費應(yīng)屬于()。

A措施費

B規(guī)費現(xiàn)場

C辦公費

D間接費

答案:D4.不用計入人工工資單價的費用是()。

A勞動保險費

B職工福利費

C勞保費

D工資性補貼

答案:A5.建設(shè)工程施工合同(示范文本)?由()組成。

A協(xié)議書

B通用條款

C專用條款

D工程量清單

E中標通知書

答案:A,B,C1、下列說法正確的是()

A.審核委托方不可以是管理體系認證機構(gòu)。

B.審核委托方可以是要求對自己的管理體系進行審核的受審核方;

C.審核結(jié)論與審核目的無關(guān)。

D.審核結(jié)論僅是審校組的審核結(jié)果,就是最終審核結(jié)果

答案:b2、關(guān)于顧客滿意,下列提法正確的是()。

A、顧客感知質(zhì)量等于認知質(zhì)量,則顧客產(chǎn)生忠誠

B、顧客感知質(zhì)量與認知質(zhì)量相匹配,則顧客滿意

C、顧客沒有抱怨,則顧客滿意

D、顧客感知質(zhì)量大于認知質(zhì)量,則顧客抱怨

答案:b3、戴明的主要質(zhì)量觀點有:()

A、質(zhì)量來源于顧客需求

B、引起質(zhì)量不良的原因不是工人,而是公司的管理系統(tǒng)

C、結(jié)束僅僅依靠價格選擇供應(yīng)商的做法

D、以顧客為關(guān)注焦點

答案:b4、《中華人民共和國計量法》于()起施行。

A.1985年9月5日

B.1985年9月5日

C.1985年7月1日

D.1986年7月1日

答案:d5、顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標,這些指標必須是重要的、()、具體和可測量的。

A、可控制的

B、可選擇的

C、不可控制的

D、不可選擇的

答案:a1、10mm2/s等于()。

A.10-5m2/s

B.10-3cm2/s

C.107um2/s

D.10-1cm2/s

答案:ACD、

{10㎜2/s=10×(10-3m)2/S=10-5m2/s,10㎜2/s=10×(10-1㎝)2/S=10-1㎝2/s,10㎜2/s=10×(106μm)2/S=107μm2/s}2、計量的對象包括()。

A.物理量

B.工程量

C.化學(xué)量

D.計算量

答案:ABC3.感官檢驗的表示方法有()。

A、數(shù)值表示法

B、語言表示法

C、圖片表示法

D、樣品表示法

答案:ABCD4.原先顧客認為質(zhì)量好的產(chǎn)品因顧客要求的提高而不再受到歡迎,這反映了質(zhì)量的()。

A.經(jīng)濟性

B.廣義性

C.時效性

D.相對性

答案:C5、按接受產(chǎn)品的順序情況,顧客可分為()。

A.內(nèi)部顧客

B.外部顧客

C.目標顧客

D.潛在顧客

E.過去顧客

答案:CDE1、下列說法正確的是()

A、校準不具法制性,是企業(yè)自愿溯源行為;

B、檢定則具有法制性,屬計量管理范疇的執(zhí)法行為。

C、檢定結(jié)果則是合格的發(fā)檢定證書,不合格的發(fā)不合格通知書。

D、校準必須判斷測量儀器合格與否

答案:ABC2、()是依靠檢驗人員的感官進行產(chǎn)品質(zhì)量評價或判斷的檢查;

A、物理檢驗

B、化學(xué)檢驗

C、理化檢驗

D、感官檢驗

答案:D3、作為高層管理者尤其需要較強的()

A、技術(shù)技能;

B、概念技能;

C、人際技能;

D、以上答案都不對。

答案:B4、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動,主要包括()。

A、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量改進

D、建立管理體系

答案:ABC5、從管理職能的作用看,下列說法正確的是()。

A.計劃是手段

B.組織是前提

C.控制是保證

D.領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵

答案:D1、關(guān)于產(chǎn)品的擔(dān)保責(zé)任正確的說法是()

A.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任是產(chǎn)品檢查部門履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任,

B.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的方式是修理、更換、退貨和賠償損失。

C.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限是為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期。

D.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的追償,銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,銷售者依法向購買者承擔(dān)了產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任后,屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的,消費者有權(quán)向生產(chǎn)者或供貨者追償。

答案:BC2、下列對于審核證據(jù)的理解正確的是()

A、審核證據(jù)就是得到的信息

B、審核證據(jù)可以是定性的或定量的

C、審核證據(jù)只包括記錄,不包括事實陳述。必須有文字記錄。

D、審核證據(jù)可通過面談的方式獲取。

答案:BD3、審核的目的是()

A、確定受審核方管理體系或其一部分與審核準則的符合程度。

B、評價管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力。

C、評價管理體系實現(xiàn)特定目標的效率。

D、識別管理體系潛在的改進方面。

答案:ABD4、滿足GB/T19001--2000要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括()。

A、質(zhì)量管理體系的范圍

B、質(zhì)量管理體系的術(shù)語

C、質(zhì)量計劃和質(zhì)量控制等

D、質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。

答案:AD5.

戴明的主要質(zhì)量觀點有:()

A、質(zhì)量來源于顧客需求

B、引起質(zhì)量不良的原因不是工人,而是公司的管理系統(tǒng)

C、結(jié)束僅僅依靠價格選擇供應(yīng)商的做法

D、以顧客為關(guān)注焦點

答案:D1、在親和圖的使用過程中()是重要的一環(huán)。

A.認識事物

B.資料收集

C.統(tǒng)一思想

D.確定課題說明:在親和圖的使用過程中資料的收集是重要的一環(huán)。

答案:B2、流程圖是將一個()的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。

A.質(zhì)量策劃

B.過程

C.設(shè)計和開發(fā)

D.質(zhì)量管理

答案:B3.質(zhì)量改進和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分,其差別在于()。

A.一個強調(diào)持續(xù)改進,一個沒有強調(diào)

B.一個為了提高質(zhì)量,一個為了穩(wěn)定質(zhì)量

C.一個是全員參與,一個是部分人參與

D.一個要用控制圖,一個不需要

答案:B4、質(zhì)量改進是消除()的問題

A.偶發(fā)性

B.系統(tǒng)性

C.持續(xù)性質(zhì)

D.復(fù)雜性

答案:B5.某公司生產(chǎn)的新型電路板其有100個焊點,這些焊點不能出現(xiàn)虛焊或連焊等缺陷。在過去一個月中共生產(chǎn)了10000塊這樣的電路板,發(fā)現(xiàn)虛焊連焊等缺陷6000個。這個生產(chǎn)過程的DPMO為()

A.6

B.60

C.600

D.6000

答案:D1.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有(

)。

A、保證產(chǎn)品標識符合法律規(guī)定的要求

B.嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度

C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

D.嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品

答案:BCD2.產(chǎn)品質(zhì)量法?明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為():

A.可以隨意利用、設(shè)計質(zhì)量等圖象標志。但所用圖案標志必須登記

B.禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地。

C.產(chǎn)品和包裝上標注的廠名、廠址必須真實,禁止偽造或冒用他人的廠名和廠址。

D.禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好。

答案:BCD3.在質(zhì)量方面的指揮和控制活動,主要包括()。

A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量改進

D.建立管理體系

答案:ABC4.用于質(zhì)量管理體系審核的應(yīng)是(

)。

A.GB/T19000

B.GB/T19001

C.GB/T19021

D.GB/T19011

答案:B5.典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動不包括()。

A.文件評審;

B.現(xiàn)場審核的實施;

C.糾正措施的驗證;

D.審核報告的編制、批準和分發(fā);

答案:C1.關(guān)于質(zhì)量體系審核下列說法正確的是()。

A.收集信息的方法不包括面談,必須是有力的證據(jù)。

B.除非法律要求,審核組若沒有得到審核委托方和(適當(dāng)時)受審核方的明確批準,不應(yīng)泄露審核中獲得的其他信息或?qū)徍藞蟾妗?/p>

C.審核報告屬審核方所有

D.若審核組中的審核員沒有完全具備審核所需的知識和技能,可通過技術(shù)專家予以滿足。技術(shù)專家可獨立審核。

答案:B2.質(zhì)量檢驗的記錄有()作用。

A.計算檢驗人員的工作成績

B.便于質(zhì)量追溯

C.計算作業(yè)人員的成績

D.明確質(zhì)量責(zé)任

答案:BD3、按產(chǎn)品形成過程分類,檢驗可分為()。

A.過程檢驗

B.抽樣檢驗

C.流動檢驗

D.最終檢驗

E.進貨檢驗

答案:ADE4、下列說法正確的是()

A.校準不具法制性,是企業(yè)自愿溯源行為

B.檢定則具有法制性,屬計量管理范疇的執(zhí)法行為

C.檢定結(jié)果則是合格的發(fā)檢定證書,不合格的發(fā)不合格通知書

D.校準必須判斷測量儀器合格與否

答案:ABC5、抽樣檢驗的適用范圍包括()

A.少量不合格不會造成重大經(jīng)濟損失的產(chǎn)品

B.生產(chǎn)批量大

C.破壞性檢驗

D.某些不可能實現(xiàn)全數(shù)檢驗的檢測項目

E

需要節(jié)省費用的

答案:ABCD1、下列對于審核證據(jù)的理解正確的是()。

A.審核證據(jù)就是得到的信息

B.審核證據(jù)可以是定性的或定量的

C.審核證據(jù)只包括記錄,不包括事實陳述。必須有文字記錄。

D.審核證據(jù)可通過面談的方式獲取。

答案:b,

d2、審核的目的是()。

A.確定受審核方管理體系或其一部分與審核準則的符合程度。

B.評價管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力。

C.評價管理體系實現(xiàn)特定目標的效率。

D.識別管理體系潛在的改進方面。

答案:a,

b,

d3、企業(yè)包括()。

A.技術(shù)

B.原材料及半成品

C.管理

D.工作

答案:a,

c,

d4、ISO9000的發(fā)展共經(jīng)歷了以下()版本。

A.1987版ISO9000系列。

B.1994版ISO9000系列。

C.2000版ISO9000系列。

D.1986版ISO9000系列。

答案:a,

b,

c5、合格評定包括()。

A.合格評價

B.檢測

C.

認證

D.

認可

答案:c,

d1.質(zhì)量是一組()滿足()的程度。()。

A.固有特性標準

B.特性固有要求

C.固有特性要求

D.特性標準

答案:C2.以下不屬于質(zhì)量定義范疇的固有特性的是:()。

A.酒店的入住率

B.設(shè)備的銷售價格

C.零件的尺寸

D.產(chǎn)品壽命

答案:B3.組織的基本任務(wù)是()。

A.向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品

B.采取措施激勵全體員工的工作熱情

C.配備必要的人力和物力資源

D.建立系統(tǒng)的管理模式

答案:A4.若超過規(guī)定的特性值要求,將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性是屬于()。

A.關(guān)鍵質(zhì)量特性

B.重要質(zhì)量特性

C.一般質(zhì)量特性

D.次要質(zhì)量特性

答案:A5.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求,或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨?,這成為

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