員工培訓(xùn)方案范文-員工培訓(xùn)工作計(jì)劃

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁員工培訓(xùn)方案范文_員工培訓(xùn)工作計(jì)劃每個(gè)公司在新員工入職的時(shí)候，都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)方案，目的是為了提高員工工作技能和提高工作效率。本文是我整理的員工培訓(xùn)方案范文，歡迎參閱。

員工培訓(xùn)方案范文1一、培訓(xùn)目標(biāo)

1、增長學(xué)問：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地學(xué)問層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

2、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用學(xué)問進(jìn)行實(shí)際操作地本事.對(duì)于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售力量，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地力量，對(duì)經(jīng)銷商供應(yīng)銷售救濟(jì)地力量與客戶溝通信息情報(bào)地力量等等。

3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識(shí)中去，使銷售員喜愛企業(yè)、喜愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱忱。

二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部閱歷豐富、業(yè)績高的銷售人員

三、培訓(xùn)的對(duì)象從事銷售工作對(duì)銷售工作有肯定的認(rèn)知或熟識(shí)銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷力量(推銷中的傾聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等)、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問前的預(yù)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展現(xiàn)和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)看法等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場銷售猜測等等。

2、產(chǎn)品學(xué)問：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必需對(duì)產(chǎn)品學(xué)問非常熟識(shí)，尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品學(xué)問是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不行少的內(nèi)容。詳細(xì)內(nèi)容包括：本企業(yè)全部的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的緣由及其簡易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的學(xué)問。

3、市場與產(chǎn)業(yè)學(xué)問：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何準(zhǔn)時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。同時(shí)了解不同類型客戶的選購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

4、競爭學(xué)問：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)覺企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。詳細(xì)包括：了解競爭對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等狀況，比較本企業(yè)與競爭對(duì)手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

5、企業(yè)學(xué)問：通過對(duì)本企業(yè)的充分了解，增加銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對(duì)顧客的服務(wù)工作，培育顧客對(duì)企業(yè)的忠誠。詳細(xì)包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的酬勞制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的

廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

6、時(shí)間和銷售區(qū)域管理學(xué)問：銷售人員怎樣有效作出方案，削減時(shí)間的鋪張，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

五、培訓(xùn)的時(shí)間期限

共計(jì)六天，依據(jù)狀況可適當(dāng)調(diào)整

六、培訓(xùn)的場地

專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

七、培訓(xùn)的方法1、講授法：應(yīng)用最廣。特別適合口語信息的傳授?？赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。2、個(gè)案研討法：供應(yīng)實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問題、分析緣由、提出解決問題的方案。3、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效協(xié)作。但需留意某些課程的平安問題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。八、培訓(xùn)預(yù)算

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)場地

培訓(xùn)材料

餐飲住宿

其它

合計(jì)

費(fèi)用

2500元

500元

500元

1000元

500元

5000元

員工培訓(xùn)方案范文2一項(xiàng)目市場介紹

1公司產(chǎn)品商業(yè)的前景

2適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍

3售價(jià)與銷售狀況

4推廣和銷售手段等相關(guān)資料

二產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問

1產(chǎn)品優(yōu)勢簡介(講解)

2產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(講解)

3產(chǎn)品的功能主要分為(講解)

4產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價(jià)格以及同類網(wǎng)絡(luò)營銷方式的比較

補(bǔ)充：

演示光盤使用培訓(xùn)，也可同時(shí)使用演示光盤協(xié)作講解教學(xué)。

三銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓(xùn)

(軟件產(chǎn)品銷售的概念)

(商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn)，是觀念之戰(zhàn);銷售的最高境界在于：不談銷售達(dá)到銷售的目的。勝利關(guān)鍵在于思想上對(duì)公司的美妙前景布滿信念，對(duì)自己也布滿信念。勝利秘訣：決心大，主動(dòng)性強(qiáng);以人為主體，制造、主動(dòng)地思維。)

業(yè)務(wù)員的基本素養(yǎng)

1、首先對(duì)專業(yè)學(xué)問的把握(會(huì)安裝，具體了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn))

2、注意個(gè)人形象和公司形象

3、氣質(zhì)：敬重與莊重、膚淺與大度、不卑不亢

4、品德：不要把別人想得太壞，只要你信任他

5、敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和制造極限

7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

8、終身學(xué)習(xí)的理念：(學(xué)習(xí)方法和心態(tài))

學(xué)習(xí)把握學(xué)問的力量，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，承認(rèn)有欠缺。

9、八字方針：熱忱、自信、英勇、執(zhí)著

銷售人員與市場

1、銷售人員：綜合素養(yǎng)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。

講話要具有煽動(dòng)性，滿意對(duì)方潛意識(shí)的欲望，要布滿自信。

2、市場：點(diǎn)子是初級(jí)市場的產(chǎn)物。市場不完善時(shí)消失市場策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動(dòng)性。

銷售基本理論

銷售理論：目的明確，主題鮮亮。銷售強(qiáng)調(diào)一個(gè)"變"，變是銷售的靈魂。

1、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng)新。要注意"口傳銷售"。自身價(jià)值：人值(實(shí))是敏捷。

2、理順市場潛在購買量和實(shí)際購買量，縮短二者之間的距離?？趥麂N售能吸引他們。

3、注意售前售后，去做別人沒有做的售后服務(wù)，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認(rèn)可。達(dá)到不談銷售達(dá)到銷售目的的境界。

銷售程序與技巧

銷售策劃：套路用于指導(dǎo);要有理有利。

1.銷售預(yù)備

武裝自己：了解產(chǎn)品解答顧客提問(能做主就要立刻答復(fù)，如超越權(quán)限先請(qǐng)示再做答復(fù));熟悉產(chǎn)品;了解顧客的日常習(xí)慣、共性愛好、期望值和要求進(jìn)一步做工作;

迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡潔化;明確目標(biāo)，依據(jù)力量，掌握時(shí)間;預(yù)定勝利的期限;不斷進(jìn)取，刷新記錄;堅(jiān)忍不拔：人在遇著困難時(shí)，消極的思想會(huì)導(dǎo)致事情越來越糟，樂觀的思想會(huì)使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時(shí)肯定要沉住氣：我是在工作，我是在工作!!平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達(dá)到這個(gè)數(shù)字，培育良好的心理狀態(tài);高度的自信，了解自己;

2.查找顧客

1、把全部的企業(yè)都要進(jìn)行市場調(diào)查;企業(yè)負(fù)責(zé)人企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍(生產(chǎn)銷售經(jīng)營范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣揚(yáng)方式(管理決策者狀況調(diào)查)

2、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話訪問;

3、保持高度的熱忱;記工作日志，留意捕獲信息，立刻行動(dòng)!

4、訪問→顧客，多次進(jìn)行，挨個(gè)訪問顧客，摸清決策程序;

5、多問，少解釋;

6、制訂訪問方案→約會(huì)面談;

3.介紹產(chǎn)品，

解答下列為什么

為什么訪問，為什么給你介紹時(shí)間?為什么買你的產(chǎn)品?這是什么?誰說的?誰曾這樣做過?我能得到什么?介紹時(shí)遵守的要點(diǎn)：切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當(dāng)作目標(biāo)公司的決策者來考慮問題)

4.訪問顧客(原則)

1、誘導(dǎo)顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的敏捷說明)，要盡快交易;

2、不僅僅推銷的是產(chǎn)品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果;

3、用顧客的語言進(jìn)行介紹;

4、先設(shè)定顧客所要問的問題;

5、書面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡明概要;銷售主管要具體;

6、傾聽顧客看法;

7、產(chǎn)生異議，不能限制阻擋，只能設(shè)法掌握，加以疏導(dǎo)和引導(dǎo);

(處理策略：假如嫌價(jià)格高，反問為什么，為何如此想?不經(jīng)意地提問要謹(jǐn)慎對(duì)待;臨到簽單時(shí)突然提出大幅度降價(jià)，不能任憑答復(fù)他們;越是簡單得到的客戶，越是簡單失去)

8、心情要輕松，不要緊急，好業(yè)務(wù)員(銷售人員)是不簡單(不會(huì))被激怒的;

9、敬重顧客，要圓滑地應(yīng)付;

10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶留下良好的印象，(是)給自己留個(gè)后路;

5.注意儀表

1、人只能給別人一次第一印象;

2、要做出好的成果，必需讓人信任，能隨時(shí)給他們供應(yīng)服務(wù);70%的信譽(yù)來自售后服務(wù);

3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人心情影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài);

6.道德規(guī)范

1、文明待客，言談舉止文明;

2、搞好同事、同行之間的關(guān)系;要有自信念，要有大度的胸懷;反饋信息要精確?????、真實(shí);

3、保守商業(yè)隱秘，不該說的不說;合同、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶權(quán)利，不要泄露別人的隱私;

4、要不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn);

5、要把自己的私生活調(diào)整好，不能因此而損害自己與公司的利益;

6、service服務(wù)：smile微笑、excellent精彩、ready預(yù)備、viewing觀看、inviting邀請(qǐng)、creating制造、eye眼光;

7、不要對(duì)別人的問題掩飾或辯解;

8、專家型銷售：專家、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件專家;

7、銷售技巧

9、備齊所需的文字材料和演示盤;

10、查找關(guān)鍵人物：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，銷售主管，廠長，總經(jīng)理;要從多種渠道上來確定關(guān)鍵人物;要設(shè)身處地地替別人著想;處理關(guān)系要隱藏;

11、遇到問題要向公司反映，而不要同客戶進(jìn)行(問題)溝通;

12、做事要仔細(xì)看清再做

13、短時(shí)間的大面積掩蓋;

14、細(xì)心傾聽客戶的看法，提問誘導(dǎo)客戶告知你;

15、當(dāng)自己苦痛時(shí)，對(duì)方也同樣苦痛;對(duì)對(duì)方的話要“佯裝”佩服，會(huì)引起共鳴;對(duì)別人的談話或建議即使自己不非常贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對(duì)他的談話特別重視;

16、全面收集競爭對(duì)手的和客戶的信息;詆毀競爭對(duì)手要有藝術(shù)性：我聽說…我也不很清晰;

17、謹(jǐn)慎報(bào)價(jià)：做好報(bào)價(jià)前的預(yù)備工作;(盡量)搞清公司的財(cái)務(wù)預(yù)算;報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)，不能太早(我假如沒弄清你的需求，沒法報(bào)價(jià)，主要看你的數(shù)量要多少*針對(duì)大企業(yè)*);報(bào)價(jià)的時(shí)候越晚，你得到的信息就越多;

18、持續(xù)跟進(jìn)：公司的決策是變化無常的，只要沒有采納網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的就是我們的準(zhǔn)客戶，要持續(xù)跟進(jìn);

19、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點(diǎn)勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實(shí)事求是;加強(qiáng)溝通，找出解決問題的有效方法;

20、怎樣同客戶接觸：清楚、鎮(zhèn)靜地告知對(duì)方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;

21、公司優(yōu)勢：本地化服務(wù)，專業(yè)性公司;產(chǎn)品：適用性強(qiáng)，效率極高;效果良好;操作簡便;但肯定會(huì)滿意公司和企業(yè)的需求;

22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會(huì)越來越舉步維艱;

23、工作指南：先進(jìn)的理念打動(dòng)人;相宜的關(guān)懷送給人;個(gè)人的誠信成就人;推銷三步曲：推銷個(gè)人→推銷公司→推銷產(chǎn)品;

24、送禮只送對(duì)的，不送貴的;

25、工作日志：當(dāng)日工作、明日工作支配，按重要性a、b、c…分類;當(dāng)日業(yè)務(wù)記錄;競爭對(duì)手的狀況;自己的得失之處;行動(dòng)時(shí)間表;

26、要學(xué)會(huì)感情投資，查找一個(gè)平衡點(diǎn);

“先生們，全部的推銷工作歸根結(jié)底是要面對(duì)‘人’。假如是一個(gè)力量一般的人，能夠每天以真誠的態(tài)度向五個(gè)人推銷，我信任他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄;假如你努力了，推銷是世界上最簡單的工作;可是假如你一開頭就把推銷當(dāng)成一件簡單的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會(huì)是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定方案就不行能推銷出去，沒見客戶也就沒法制定方案，最終是不能約會(huì)就沒法去見客戶。這些體會(huì)是環(huán)環(huán)相扣的，而起點(diǎn)是約會(huì)?！?/p>

社交與談判

擺正心態(tài)談判：確定需要對(duì)方;能給對(duì)方帶來利潤，公平互利;讓對(duì)方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對(duì)方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會(huì)快速膨脹。

1、公司本身需要，加強(qiáng)和擴(kuò)展人與人之間的感情與溝通。

2、談判：把握技巧和要害;避開疲憊戰(zhàn)術(shù);堅(jiān)持原則、盡量滿意對(duì)方，要隨機(jī)應(yīng)變。

3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價(jià)格傳輸給他們，吸引住客戶，留意要讓他對(duì)你感愛好，才能對(duì)你的商品感愛好。

演講時(shí)的詳細(xì)技巧

1、播放聲音時(shí)不能講解，否則分不清是聽你講還是看畫面。

2、講課時(shí)應(yīng)首先介紹一下公司及相關(guān)業(yè)績。

3、應(yīng)面對(duì)觀眾，不能只顧操作，緣由是對(duì)軟件內(nèi)容和各功能特點(diǎn)不太了解，不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應(yīng)對(duì)應(yīng)起來。

4、講解時(shí)目光應(yīng)不斷掃視聽眾，進(jìn)行溝通。要面對(duì)聽眾，時(shí)常溝通、溝通，要進(jìn)行提問。

5、聲音嘹亮。能講就是要求對(duì)方被影響和思索，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用規(guī)律性強(qiáng)的語言、標(biāo)準(zhǔn)的語音達(dá)到影響大家的目的，要擅長畫龍點(diǎn)睛。

6、問候、簡介公司狀況時(shí)，不要抱臂，要留意儀態(tài)。點(diǎn)明操作簡潔、物有所值。語速不要太快，吐字要清晰。

7、操作挨次該怎樣進(jìn)行，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對(duì)方，使對(duì)方有所收獲。完全掩蓋了教學(xué)大綱規(guī)定的學(xué)問點(diǎn)。

8、操作上目的性要強(qiáng)。講軟件要慢一點(diǎn)，講解賣點(diǎn)。講解時(shí)要留意用詞精確?????，細(xì)心組織。要講到，要講透。

9、講解時(shí)間不要過長，要給人意猶未盡的感覺

員工培訓(xùn)方案范文3期限：一周

第一日

上午熟悉公司

學(xué)員自我介紹——讓銷售員之間相互熟悉

介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦)介紹公司的管理制度(人事部)

介紹部門的管理制度、獎(jiǎng)懲制度及提成方案(銷售部)

下午

介紹工作流程及全部的表格、單張、宣揚(yáng)資料等(銷售部)

介紹全部健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識(shí)(教練部)

其次日(銷售部)

上午推銷預(yù)備

一、熟識(shí)產(chǎn)品

介紹公司賣點(diǎn)的全部卡種、價(jià)錢、優(yōu)待措施、會(huì)員須知等

二、了解市場

1、熟悉目標(biāo)客戶群

2、了解市場潛力

3、熟悉競爭對(duì)手

三、開發(fā)客戶(協(xié)作演練)

1、查找客戶的方法

A、地毯式訪問法——洗樓

B、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶

C、中心開花法——于特定范圍內(nèi)進(jìn)展具有影響力的中心人物

D、個(gè)人觀看法——從自己日常四周生活環(huán)境中查找潛在客戶

銷售培訓(xùn)方案P22、如何推斷客戶

1)客戶的類型

2)推斷客戶的購買需要

3)推斷客戶的購買力量

四、約見客戶

1、約見前的預(yù)備

2、電話約見的技巧

下午親身感受

一、了解競爭對(duì)手

分組到對(duì)手公司進(jìn)行深化了解(設(shè)備、服務(wù)、價(jià)錢、優(yōu)缺點(diǎn)等)

二、參加運(yùn)動(dòng)及課程，感受服務(wù)

第三日

上午會(huì)見客戶(協(xié)作演練)

一、形象塑造

一個(gè)專業(yè)健身顧問的塑造

1)心靈要美

2)儀容儀表

3)個(gè)人儀態(tài)

4)建立自信

5)附帶工具

二、設(shè)計(jì)開場白

好的開場白等于勝利了一半

三、如何獲得客戶好感

1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品

2、同顧客作伴侶

四、誘發(fā)客戶的購買欲

1、設(shè)計(jì)參觀路線、介紹產(chǎn)品

銷售培訓(xùn)方案P32、告知健身對(duì)其帶來的好處

3、讓客戶親身感受

五、基本的銷售技巧

下午異議處理

一、客戶拒絕的緣由

二、細(xì)心傾聽、分析

三、排解異議的技巧

1、顧客永久是“對(duì)”的，不行否定顧客，善用Yes…..But…..

2、依據(jù)不同類型對(duì)癥下藥

第四日

上午達(dá)成交易(協(xié)作演練)

一、客戶的成交信號(hào)

二、促成技巧

下午售后服務(wù)及客戶管理

一、售后服務(wù)

1、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪(特殊在重要的節(jié)日)

1)電話

2)短信

3)E-mail

4)書信、賀卡

2、客戶健身時(shí)多與客戶交談，關(guān)心解決其在健身過程中遇到的

問題

3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶

4、當(dāng)公司有活動(dòng)的時(shí)候，準(zhǔn)時(shí)通知客戶參加

5、對(duì)快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)

二、客戶管理

1、客戶分類

銷售培訓(xùn)方案P41)未成交的客戶

A、可以成交的

B、有意向的

C、代啟蒙的

2)已成交的客戶

先按卡種分類，再按開卡月份進(jìn)行細(xì)分

2、客戶記錄的內(nèi)容

1)未成交的客戶

2)已成交的客戶

第五日

上午個(gè)案分析及爭論

列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售爭論解決方式

下午心得共享

由業(yè)績好的個(gè)別銷售共享工作過程中積累的閱歷、心得、方法等

第六日

上午綜合質(zhì)素

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、相互關(guān)心

2、避開搶客

二、心理調(diào)整

1、學(xué)會(huì)面對(duì)失敗

2、有樂觀的人生觀

3、掌握心情

三、目標(biāo)設(shè)定

下午外出派單及銷售實(shí)習(xí)

員工培訓(xùn)工作方案篇一為了滿意公司進(jìn)展需要,打造一支高素養(yǎng),高效率,高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì);使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力,競爭力量,特制定本方案.

一、目的:本方案屬于新員工入職制度之一,在于關(guān)心新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培育良好的工作心態(tài),職業(yè)素養(yǎng),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

二、培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義

1.培訓(xùn)的態(tài)度：或許培訓(xùn)真的很糟糕，或許真的對(duì)你的工作關(guān)心不大，但你肯定要記?。耗呐伦睢盃€”的一堂培訓(xùn)課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)覺最有價(jià)值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：專心“學(xué)習(xí)，態(tài)度樂觀。心若轉(zhuǎn)變，你的態(tài)度跟著轉(zhuǎn)變。

態(tài)度轉(zhuǎn)變，你的習(xí)慣跟著轉(zhuǎn)變。

習(xí)慣轉(zhuǎn)變，你的性格跟著轉(zhuǎn)變。

性格轉(zhuǎn)變，你的人生跟著轉(zhuǎn)變。

2.培訓(xùn)的意義：

①把握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。

②可學(xué)到新的學(xué)問，多獲得閱歷，從而有機(jī)會(huì)提升。

③堅(jiān)持接受培訓(xùn)，可削減工作中的平安事故。

④新、生手變?yōu)槭焓?，老手不斷更新工作方法，提高工作效率?/p>

⑤會(huì)增加自身對(duì)勝任工作的信念。

⑥增加工作力量，有利于將來進(jìn)展。

三、培訓(xùn)的紀(jì)律要求：

1.不行遲到、早退，不得請(qǐng)事假(特別狀況除外)，擅自缺席，視為自動(dòng)離職。

2.進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不行大聲喧嘩。3.見到上司要主動(dòng)打招呼，對(duì)上司要聽從，不行當(dāng)面頂撞。4.培訓(xùn)時(shí)要保持寧靜，不行竊竊私語，留意力要集中。

5.培訓(xùn)中同事之間要相互謙讓、友愛，不行發(fā)生爭吵、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。

6.培訓(xùn)期間必需愛惜公共財(cái)物，有意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視狀況懲罰。

7.培訓(xùn)時(shí)應(yīng)仔細(xì)聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

四、培訓(xùn)時(shí)間支配。入職培訓(xùn)共分為3天。

員工培訓(xùn)工作方案篇二結(jié)合八月份，公司新晉員工崗位、數(shù)量較多，為使新員工有效參加