醫(yī)護(hù)禮儀 醫(yī)護(hù)人員工作中的儀容與著裝禮儀護(hù)理課件

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醫(yī)護(hù)人員儀容禮儀?

醫(yī)護(hù)人員著裝禮儀?

醫(yī)護(hù)人員行為舉止禮儀?

醫(yī)護(hù)人員接待禮儀?

醫(yī)護(hù)人員電話(huà)禮儀?

醫(yī)護(hù)人員會(huì)議禮儀面部?jī)x容010203保持面部清潔保持自然妝容注意眼部護(hù)理手部?jī)x容保持手部衛(wèi)生指甲整潔手部護(hù)理口腔儀容保持口腔清潔注意口腔潰瘍和炎癥醫(yī)護(hù)人員應(yīng)經(jīng)常刷牙、漱口，保持口腔清潔衛(wèi)生，避免口腔異味和細(xì)菌滋生。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)注意口腔潰瘍和炎癥等問(wèn)題，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，以免影響工作。牙齒健康醫(yī)護(hù)人員的牙齒應(yīng)保持健康，如有牙齒問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，以免影響形象和工作。工作服合身整潔標(biāo)志襯衫顏色領(lǐng)口與袖口扣子襯衫顏色應(yīng)素雅，一般以白色為主，也可以根據(jù)醫(yī)院規(guī)定選擇其他顏色。襯衫的領(lǐng)口和袖口應(yīng)保持干凈，無(wú)污漬或破損。襯衫的扣子應(yīng)完好無(wú)損，不脫落。鞋襪與帽子鞋子襪子帽子站姿、坐姿、行姿站姿坐姿行姿溝通與交流01020304避免打斷患者和家屬的發(fā)言，等對(duì)方說(shuō)完后再回應(yīng)。語(yǔ)言清晰、準(zhǔn)確、溫和，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。傾聽(tīng)患者和家屬的訴求，使用肯定和鼓勵(lì)的語(yǔ)言，增強(qiáng)患者和家屬的信心。保持耐心和關(guān)心。表情與手勢(shì)01020304接待準(zhǔn)備保持整潔確保個(gè)人衛(wèi)生，如清潔指甲、口腔等，以展示專(zhuān)業(yè)形象。準(zhǔn)備用品準(zhǔn)備好必要的護(hù)理用品，如手套、口罩、消毒液等，確保工作順利進(jìn)行。了解病情提前了解患者的病情和需求，以便更好地為其提供服務(wù)。接待過(guò)程熱情問(wèn)候123詳細(xì)詢(xún)問(wèn)提供幫助接待結(jié)束整理物品感謝患者預(yù)約下次見(jiàn)面時(shí)間撥打電話(huà)禮儀01020304確定通話(huà)時(shí)機(jī)自我介紹禮貌用語(yǔ)簡(jiǎn)潔明了接聽(tīng)電話(huà)禮儀及時(shí)接聽(tīng)認(rèn)真聆聽(tīng)。禮貌問(wèn)候結(jié)束通話(huà)代接電話(huà)禮儀確認(rèn)身份留言記錄傳達(dá)及時(shí)保密原則參加會(huì)議的準(zhǔn)備明確會(huì)議主題準(zhǔn)備相關(guān)資料在參加會(huì)議之前，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)明確會(huì)議的主題和目的，以便更好地理解和參與會(huì)議。根據(jù)會(huì)議主題，醫(yī)護(hù)人員需要準(zhǔn)備相關(guān)的資料和文件，以便在會(huì)議中分享和討論。準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)著裝整潔醫(yī)護(hù)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，如有特殊情況應(yīng)提前告知相關(guān)人員。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)穿著整潔得體的服裝，以展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象。主持會(huì)議的禮儀明確