FY18上半財年述職

FY18上半財年工作報告

NB電銷1部：王小文目錄Part1:FY18上半年團隊各項數(shù)據(jù)完成情況Part2：FY18上半年相關維度數(shù)據(jù)及問題Part3:本季度工作重點安排Part1：

FY18上半年團隊各項數(shù)據(jù)完成情況

Part2：

FY18上半年相關維度數(shù)據(jù)及問題

1、人員現(xiàn)狀

2、行為現(xiàn)狀

3、資源現(xiàn)狀

1、人員現(xiàn)狀—級別問題及對對策現(xiàn)有人員級別：S41個S33個S22個S02個本季度任務分解：

客戶數(shù)任務：423業(yè)績任務：962500

客戶數(shù)加總：426業(yè)績加總：866000銷售任務加總——客戶數(shù)根本持平，業(yè)績空背10w現(xiàn)有級別架構不合理，團隊任務空背。〔對策：1、招聘新人2、規(guī)劃callin使用〕1、人員現(xiàn)狀—技能方面〔打新〕新單占比太低〔對策：見行為現(xiàn)狀〕1、人員現(xiàn)狀—技能方面〔續(xù)約-數(shù)量〕1、人員現(xiàn)狀—技能方面〔續(xù)約-金額〕1、人員現(xiàn)狀—產(chǎn)能同比〔客戶+人均單產(chǎn)〕1、人員現(xiàn)狀—產(chǎn)能同比〔客戶數(shù)同比〕1、人員現(xiàn)狀—問題及對策〔匯總〕問題及對策：1、現(xiàn)有級別架構不合理，團隊任務空背?！矊Σ撸?、招聘新人2、規(guī)劃callin使用〕2、前半年度新單占比太低。

〔對策：見行為現(xiàn)狀〕2、季度末任務比較重，加之月度考核，隱藏風險較高。

〔對策：心理疏導，到期客戶盤點，售賣產(chǎn)品〕3、平臺升級未能及時疏導好銷售去適應變化。2、行為數(shù)據(jù)—〔拜訪請假未核算〕+覆蓋2、行為數(shù)據(jù)—體驗+轉化2、行為數(shù)據(jù)—問題及對策問題及對策：1、局部同事行為有待提高?！矊Σ撸汗膭睢菊?負】引導，數(shù)據(jù)測算，〕2、銷售對體驗工具不感冒。〔對策：團隊宣導，銷售分享，團隊鼓勵〕2、體驗轉化率周期較長，且客戶認證流程較為繁瑣?！矊Σ撸鹤龊皿w驗MOT培訓，超一個月未轉化組內流轉〕3、資源數(shù)據(jù)—客戶合作金額梯度1、總體來講增幅較小

〔人員輸送，流失〕2、客戶單產(chǎn)有提升，但1k內的客戶流失〔套餐調整，平臺開放，銷售重心轉移〕Part3:本季度工作重點安排本季度工作重點安排1、人員管理

2、行為管控3、資源配置新人管理1：每周一次培訓:（體驗，話術，錄音演練，老員工分享）2：老帶新，所有新人都安排一個師父，新人每天至少提交2通錄音給師父，讓師父帶著一起分析改進3：優(yōu)秀新人的分享，樹立新人標桿，每月選出一個團隊最佳新人獎（行為，新客戶錄入等）人員管理——新人管理老人管理1：培訓（異議處理，多產(chǎn)品售賣，MOT）每周電話演練多產(chǎn)品線，半個月考試一次，對考試不及格的，進行重點再次培訓2：重點客戶管理，每天提交高意向客戶，周度跟進，對丟單客戶做重點分析3：每天至少錄入10家客戶，加強客戶流轉，對M12的客戶月度進行跟蹤，進行內部流轉人員管理——老人管理行為管理1：重點關注電話行為。

（當天電話未達標，第一次延長半個小時，第二次一個小時）2：注重行為質量。（每天隨機抽聽每個銷售3通電話，拒絕湊，虛假電話）3：僵化客情郵件。（每周四團隊集體給自己名下客戶發(fā)送客情郵件，每個月更新一次客戶郵箱）行為管控——行為客戶管理1：加大新客戶來源（錄入+認領）及電話覆蓋。2：關注callin客戶的跟進意向。（對callin意向客戶做表格管理，以周都為節(jié)點過客戶。對超期未簽客戶進行流轉。）3：做好免體客戶數(shù)量要求（人均20個，同時加強免費的MOT，提升轉化率）客戶管理——新簽續(xù)約客戶1:覆蓋率監(jiān)控。（每月第一周（5天）需覆蓋完當月到期客戶及