2024-2024《管理學(xué)》考試卷2套

PAGE12024學(xué)年度第2學(xué)期?管理學(xué)?期末測(cè)試A一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共10分)1.你正面臨是否購(gòu)置某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)金額。從確定性上看，此類(lèi)決策問(wèn)題應(yīng)屬于○A．確定型決策B．風(fēng)險(xiǎn)型決策C．非確定型決策D．以上均不是2.在一場(chǎng)足球比賽中，教練員根據(jù)場(chǎng)上的形勢(shì)及時(shí)做了換人，從管理的概念看，這種換人調(diào)整更多的屬于什么職能？○A．方案職能B．組織職能C．領(lǐng)導(dǎo)職能D．控制職能3.某工廠一車(chē)間檢修班班長(zhǎng)安排檢修工小張修電機(jī)，電機(jī)還沒(méi)修好，車(chē)間主任調(diào)小張去檢修水泵。檢修班長(zhǎng)回來(lái)時(shí)見(jiàn)小張未完成自己交待的任務(wù)，就批評(píng)了小張，小張感到很委屈。你認(rèn)為車(chē)間主任的這種指揮方式最可能造成的后果是○A．破壞了管理的指揮鏈原那么B．降低了高層領(lǐng)導(dǎo)的威信C．影響了員工任務(wù)分配的均衡D．損害了員工與管理者之間的信任4.某經(jīng)理某日召集全體下屬開(kāi)會(huì)，他發(fā)現(xiàn)到會(huì)人數(shù)不全，于是大聲說(shuō)：“今天開(kāi)會(huì)居然有人缺席，這些員工太散漫了！〞臺(tái)下無(wú)人應(yīng)聲。停頓片刻，該經(jīng)理便開(kāi)始正式開(kāi)會(huì)。你認(rèn)為該經(jīng)理對(duì)下屬采取的是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？○A．完全由領(lǐng)導(dǎo)者自己作出決策，屬于專(zhuān)制方式B．對(duì)將要采取的行動(dòng)事先與下屬商量，屬于民主方式C．沒(méi)有運(yùn)用自己的權(quán)力，屬于自由放任式D．處于專(zhuān)制與民主之間的領(lǐng)導(dǎo)方式5.中國(guó)有很多富于哲理的俗語(yǔ)，有人用“三個(gè)和尚沒(méi)水吃〞來(lái)形容人浮于事造成效率低下，而有人又說(shuō)：“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮〞，來(lái)比喻人多好辦事。你認(rèn)為，從管理學(xué)角度兩者的區(qū)別在于○A．前者屬于分工與協(xié)作問(wèn)題，后者屬于集思廣益、優(yōu)化決策問(wèn)題B．前者屬于組織分權(quán)問(wèn)題，后者屬于組織授權(quán)問(wèn)題C．前者屬于分配機(jī)制問(wèn)題，后者屬于民主決策問(wèn)題D．前者適用于人員超編情況，后者適用于人員缺乏的情況6.某企業(yè)有60名工人和一些管理者，如果基層管理人員的管理幅度為5，高層管理人員的管理幅度為3，那么該企業(yè)的管理層次為○A．2B．3C．4D．57.生產(chǎn)部長(zhǎng)說(shuō)：“如果我們不生產(chǎn)，什么也不會(huì)發(fā)生。〞技術(shù)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)打斷說(shuō)：“如果我們不進(jìn)行設(shè)計(jì)，什么事也不會(huì)發(fā)生。〞銷(xiāo)售部部長(zhǎng)說(shuō)：“如果不是我們把產(chǎn)品賣(mài)出去，那才真是什么都不會(huì)發(fā)生呢！〞上述談話說(shuō)明該組織在哪方面存在嚴(yán)重的問(wèn)題？○

A．各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)分強(qiáng)調(diào)本部門(mén)工作的重要性。

B．各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自角色及其在組織中的作用定位不準(zhǔn)。

C．各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織內(nèi)各職能的分工合作缺乏正確認(rèn)識(shí)。

D．各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的話沒(méi)有什么錯(cuò)誤，只是語(yǔ)氣不太好。8.關(guān)于組織全局性、長(zhǎng)期性和大政方針?lè)矫娴臎Q策叫做○A．常規(guī)決策B．戰(zhàn)略決策C．策略決策D．專(zhuān)項(xiàng)工作決策9.確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于以下四種說(shuō)法，你最贊同哪一種？○

A．管理幅度越窄，越易控制，管理費(fèi)用也越低。

B．管理幅度越寬，組織層次越少，但管理費(fèi)用會(huì)大幅度上升。

C．管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。D．管理幅度確實(shí)定并非對(duì)任何組織都普遍重要，無(wú)須過(guò)多考慮。10.某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前，公司委托你對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為，這種培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在：○

A．總結(jié)他們?cè)诨鶎庸ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

B．熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度。

C．促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在。

D．幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變。二、多項(xiàng)選擇題(每題1分,共10分)1.管理的根本職能包括○○○○○①?zèng)Q策與方案職能②組織職能③領(lǐng)導(dǎo)職能④技術(shù)職能⑤控制職能2.對(duì)管理者的技能要求有○○○○○①品德要求②技術(shù)技能③健康要求④人際技能⑤概念技能3.法律方法的特點(diǎn)包括○○○○○①標(biāo)準(zhǔn)性②強(qiáng)制性③嚴(yán)肅性④穩(wěn)定性⑤可預(yù)見(jiàn)性4.具體地說(shuō),組織的特殊環(huán)境主要包括○○○○○①自然環(huán)境②消費(fèi)者環(huán)境③經(jīng)濟(jì)環(huán)境④供應(yīng)者環(huán)境⑤競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境5.要構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng),必須具備的條件是○○○○○①有兩個(gè)以上的要素②各要素相互作用和依存③各要素必須是天然的④各要素之間的聯(lián)系產(chǎn)生統(tǒng)一的功能⑤各要素必須是有機(jī)物6.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原那么除分工協(xié)作、管理幅度外，還有○○○○○①目標(biāo)一致②統(tǒng)一指揮③權(quán)責(zé)對(duì)等④精干高效⑤穩(wěn)定應(yīng)變7.按照決策條件和后果的可靠程度,可將決策分為○○○○○①非常規(guī)決策②戰(zhàn)略決策③確定型決策④風(fēng)險(xiǎn)型決策⑤不確定型決策8.在管理活動(dòng)中至少有三類(lèi)問(wèn)題與倫理學(xué)有密切關(guān)系，它們是○○○○○①?zèng)Q策的價(jià)值觀②結(jié)構(gòu)完善③環(huán)境變化④兩面人沖突⑤人際關(guān)系的矛盾9.影響管理倫理的因素主要有○○○○○①根本的價(jià)值偏好②倫理觀念的成熟程度③結(jié)構(gòu)性約束④文化環(huán)境⑤個(gè)人性格特征10.任何組織的存在都有其目的或使命,只有搞清楚自己的目的或使命,組織或企業(yè)才能確立其奮斗目標(biāo)。組織要確立自身存在的目的或使命,必須明確○○○○○①本組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)③誰(shuí)是本組織的顧客,這些顧客所期望的是什么④保護(hù)環(huán)境的有關(guān)法律⑤政府的稅收政策三、判斷題(每題1分,共10分)下面各題對(duì)的打"∨";錯(cuò)的打"×"。1.法約爾是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人.○2.從廣義上講，組織溝通的目的就是進(jìn)行有效信息交流，充分獲取內(nèi)部和外部的信息，促進(jìn)組織正常開(kāi)展.○3.控制是引導(dǎo)和影響他人，在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為過(guò)程.○4.管理的科學(xué)屬性是指在管理實(shí)踐中，成功的或有效的管理活動(dòng)表現(xiàn)出獨(dú)特的技巧性、創(chuàng)造性和靈巧性.○5.優(yōu)化原那么強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的全局優(yōu)化,即不允許任何子系統(tǒng)出現(xiàn)虧損.○6.國(guó)內(nèi)外的無(wú)數(shù)事實(shí)說(shuō)明，創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的根本動(dòng)力，經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)來(lái)源于創(chuàng)新的持續(xù)活潑.○7.常規(guī)決策就是對(duì)不重復(fù)發(fā)生、以前未出現(xiàn)的事件所做的決策.○8.廣義的方案包括制定方案、執(zhí)行方案和檢查方案執(zhí)行情況等整個(gè)過(guò)程.○9.充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效能，提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者必須研究的重要課題.○10.管理的社會(huì)屬性受生產(chǎn)力開(kāi)展水平的影響和制約,而管理的自然屬性那么受到生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)根底、民族文化和宗教信仰等方面的影響和制約.○四、簡(jiǎn)答題(每題7分,共28分)1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的主要來(lái)源？2.組織與環(huán)境的關(guān)系3.方案職能與控制職能的關(guān)系？4.馬斯洛需要層次理論的具體內(nèi)容?五、論述題((每題12分,共24分)1.有人說(shuō)企業(yè)內(nèi)的非正式組織“有百害而無(wú)一利〞，你怎么看？2.試述現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)與能力。六、案例題〔共18分〕某飼料廠創(chuàng)立于2001年，開(kāi)始時(shí)注冊(cè)資金僅五萬(wàn)元。主要生產(chǎn)雞飼料。到2024年底，該廠開(kāi)展到擁有固定資產(chǎn)逾百萬(wàn)元，固定職工50余人，年產(chǎn)量超過(guò)1500噸的企業(yè)。2024年，該廠被評(píng)為縣級(jí)民營(yíng)先進(jìn)企業(yè)。然而，該企業(yè)的現(xiàn)狀使王廠長(zhǎng)憂心忡忡。第一件使他頭痛的事是前些年還十分旺銷(xiāo)的雞飼料，從2024年下半年開(kāi)始，銷(xiāo)售面臨困難。王廠長(zhǎng)采取了許多措施，送貨上門(mén)，打折降價(jià)，給養(yǎng)雞大戶賒銷(xiāo)，老客戶甚至可以先從廠里拉飼料，喂雞至產(chǎn)蛋，再開(kāi)始逐步付先前的飼料款，但銷(xiāo)售量仍不見(jiàn)起色，反而使近五十萬(wàn)元的飼料款遲遲不能回收，給廠里的營(yíng)運(yùn)資金造成缺口。第二件使他心煩的事是廠里的小朱提出辭職。小朱可以說(shuō)是他的左膀右臂，是廠里不可缺少的人才。小朱精明能干，責(zé)任心強(qiáng)，會(huì)駕駛汽車(chē)。前幾年正是靠小朱駕駛汽車(chē)將飼料的銷(xiāo)售范圍從方圓二三十里做到了方圓一二百里。與養(yǎng)雞戶訂合同，送飼料，拉原料均由小朱一人負(fù)責(zé)，每件事都安排得比較滿意。在飼料還旺銷(xiāo)的時(shí)候，小朱曾建議他與某大型制藥廠聯(lián)系，給制藥廠提供鮮蛋。這樣一來(lái)，飼料廠可以給養(yǎng)雞戶提供一條龍效勞：提供飼料、包銷(xiāo)雞蛋。當(dāng)時(shí)，他認(rèn)為市場(chǎng)情況良好，沒(méi)有采納這條建議?，F(xiàn)在，隨著市場(chǎng)的變化，蛋價(jià)很低，養(yǎng)雞戶賣(mài)蛋困難，極大地?fù)p害了他們的養(yǎng)雞積極性。王廠長(zhǎng)認(rèn)為，他對(duì)小朱不薄。每月七百元的工資〔在農(nóng)村中，這一水平尚可〕按月如數(shù)發(fā)給，年終多那么二千少那么一千發(fā)給獎(jiǎng)金。農(nóng)忙時(shí)，還放幾天假，從不扣工資。而小朱那么認(rèn)為，他經(jīng)常晨出晚歸，“就像賣(mài)給了工廠，給工廠出了大力〞；報(bào)酬較低，意見(jiàn)或建議不被采納，“才能沒(méi)有盡情發(fā)揮，心里憋得慌，沒(méi)有開(kāi)展前途〞。問(wèn)題：1.根據(jù)該廠實(shí)際，你認(rèn)為造成雞飼料銷(xiāo)售困難的主要原因是什么？2.小朱提出辭職的主要原因是什么？如何解決王廠長(zhǎng)與小朱之間的矛盾？3.從王廠長(zhǎng)對(duì)小朱的使用情況看，最大的失誤是什么？參考答題要點(diǎn)：一、單項(xiàng)選擇題〔每題1分，共10分〕1．C2．D3．A4．C5．A6．B7．C8．B9．C10．D二、多項(xiàng)選擇題〔每題1分，共10分〕1．①②③⑤2．②④⑤3．①②③④⑤4．②④⑤5．①②④6．①②③④⑤7．③④⑤8．①④⑤9．①②③④⑤10．①②③④⑤三、判斷題〔每題1分，共10分〕1．×2．√3．×4．×5．×6．√7．×8．√9．√10．×四、簡(jiǎn)答題〔每題7分，共28分〕1．答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是處在某個(gè)管理崗位上的人對(duì)所在部門(mén)與人員的一種影響力。主要來(lái)自于兩個(gè)方面：一是來(lái)自于職位的權(quán)力，這種權(quán)力是由上級(jí)和組織所賦予的，并由法律、制度明文規(guī)定的正式權(quán)力；二是來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)力，是領(lǐng)導(dǎo)者由于自身的某些特殊條件才具有的。2．答：環(huán)境起著主導(dǎo)和決定的作用，它影響和制約著組織的生存和開(kāi)展；一般來(lái)說(shuō)，組織處于被動(dòng)和服從的地位，它要適應(yīng)環(huán)境和局部地改造環(huán)境。3．答：方案與控制是同一個(gè)事物的兩個(gè)方面，二者密不可分。方案越是明確、全面和完整，控制的效果也就越好；控制工作越是科學(xué)、有效，方案也就越容易實(shí)施。4．答：馬斯洛的需要層次論具體包括五方面：生理需要、平安需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。這五種需要依次由低向高排列，只有未滿足的需要才能夠影響行為，人的行為是由主導(dǎo)需要決定的。五、論述題〔每題12分，共24分〕1．答：非正式組織既可以對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到積極促進(jìn)作用，也可能產(chǎn)生消極的作用。作為管理者，必須正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵(lì)其存在，努力使之與正式組織相配合，引導(dǎo)其作出積極的奉獻(xiàn)。2．答：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)與能力主要包括：〔1〕了解傳統(tǒng)及現(xiàn)實(shí)〔2〕強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任意識(shí)〔3〕創(chuàng)新意識(shí)和能力〔4〕規(guī)劃及決斷能力〔5〕人際交往能力六、案例題〔共18分〕答：大致的分析思路如下：1．雞飼料銷(xiāo)售困難的主要原因是宏觀環(huán)境：蛋價(jià)太低，挫傷了養(yǎng)雞戶的養(yǎng)雞積極性。2．小朱提出辭職的主要原因是：自我價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)，報(bào)酬也低。王廠長(zhǎng)應(yīng)該和小朱好好談一談，了解小朱的現(xiàn)實(shí)需求，并盡量予以滿足，到達(dá)相互理解。3．王廠長(zhǎng)最大的失誤是沒(méi)有真正了解小朱的現(xiàn)實(shí)需求，鼓勵(lì)方法不得當(dāng)。2024-2024學(xué)年度第2學(xué)期?管理學(xué)?期末測(cè)試B1．某女士中午11:45回家做飯，她洗米需要3分鐘，洗菜10分鐘，煮飯20分鐘〔用電飯鍋〕，切菜5分鐘，炒菜10分鐘。請(qǐng)問(wèn)她最早什么時(shí)間可以吃飯?！餉.12.28B.12.33C.12.13D.12.232．在許多企業(yè)，當(dāng)黨委書(shū)記與廠長(zhǎng)都非常能干時(shí)，兩人在一起工作也許會(huì)比一個(gè)工作能力較強(qiáng)而另一個(gè)工作能力較弱的兩個(gè)人在一起工作時(shí)效率要低，這是因?yàn)楫?dāng)兩個(gè)能力都較強(qiáng)時(shí)，更容易破壞的組織原那么是?！餉.分工原那么B.責(zé)權(quán)一致原那么C.統(tǒng)一指揮原那么D.分權(quán)原那么3．某建筑工地的包工頭王某對(duì)其手下的民工采用了一種〞胡蘿卜加大棒〞的管理方式,他常說(shuō)的口頭禪就是〞不好好干就回家去,干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金〞?？梢哉J(rèn)為王某把他手下的民工看作是:○A．社會(huì)人B.經(jīng)濟(jì)人C.復(fù)雜人D.自我實(shí)現(xiàn)人4．在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,按照客觀規(guī)律的要求,運(yùn)用價(jià)格、利潤(rùn)、稅收、利息、工資、獎(jiǎng)金、罰款等手段，以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等方法來(lái)執(zhí)行管理的職能,這種方法屬于:○A.經(jīng)濟(jì)方法B.行政方法C.法律方法D.教育方法5．汪力是一民營(yíng)企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？○

A．該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)

B．該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問(wèn)題

C．該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多

D．該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原那么6．國(guó)內(nèi)許多學(xué)者將智力因素所包含的內(nèi)容稱(chēng)之為智商(IQ)將非智力因素所包含的內(nèi)容稱(chēng)之為情商(EQ)。并提出了人才成就方程式:成功=20%的智商(IQ)+80%的情商(EQ)。這一方程式認(rèn)為:○A．情感等人格因素是智力開(kāi)展的動(dòng)力和監(jiān)控系統(tǒng)B．成功的因素中,情商比智商更加重要C．人的創(chuàng)造力是由這兩大因素來(lái)決定的D．A、B、C均正確7．控制工作的根本過(guò)程按順序包括：○Ａ．信息處理、制定標(biāo)準(zhǔn)、矯正偏差Ｂ．制定標(biāo)準(zhǔn)、信息處理、矯正偏差Ｃ．制定標(biāo)準(zhǔn)、矯正偏差、衡量績(jī)效Ｄ．制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、矯正偏差8．關(guān)于扁平式組織結(jié)構(gòu)，以下說(shuō)法中正確的選項(xiàng)是：○Ａ．它是指管理層次多而管理幅度窄的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)Ｂ．它有利于縮短上下級(jí)距離、密切上下級(jí)關(guān)系、降低管理費(fèi)用Ｃ．它更有可能使信息在傳遞過(guò)程中失真Ｄ．它不適合于現(xiàn)代企業(yè)組織9．直線職能制的主要優(yōu)點(diǎn)是：○Ａ．既保證了集中的統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮各種專(zhuān)家業(yè)務(wù)管理的作用Ｂ．克服了職能部門(mén)相互脫節(jié)、各自為政的現(xiàn)象Ｃ．能較好地調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理人員的積極性Ｄ．結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮系統(tǒng)單純、命令不能統(tǒng)一10．管理的二重性是指○Ａ．科學(xué)性和藝術(shù)性Ｂ．自然屬性和科學(xué)屬性Ｃ．自然屬性和社會(huì)屬性Ｄ．科學(xué)屬性和社會(huì)屬性二、多項(xiàng)選擇題〔每題1分，共10分〕1．管理的根本職能包括○○○○○①?zèng)Q策與方案職能②組織職能③領(lǐng)導(dǎo)職能④技術(shù)職能⑤控制職能2．對(duì)管理者的技能要求有○○○○○①品德要求②技術(shù)技能③健康要求④人際技能⑤概念技能3．按照決策條件和后果的可靠程度,可將決策分為○○○○○①非常規(guī)決策②戰(zhàn)略決策③確定型決策④風(fēng)險(xiǎn)型決策⑤不確定型決策4．有效利用非正式組織的方法是○○○○○①明確概念②正視現(xiàn)實(shí)③注重引導(dǎo)④適當(dāng)促進(jìn)⑤參與其中5．決策的前提條件包括○○○○○①事實(shí)前提②信息溝通渠道③控制前提④價(jià)值前提⑤組織前提6．屬于特定組織的具體環(huán)境因素的有○○○○○①傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣 ②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ③顧客④特殊利益集團(tuán) ⑤供應(yīng)者7．一個(gè)組織集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)可以表達(dá)在○○○○○①保持政策和行動(dòng)的一致性②對(duì)環(huán)境變化的快速反響③加強(qiáng)對(duì)組織的控制④調(diào)發(fā)開(kāi)工的積極性⑤充分發(fā)揮職能專(zhuān)家的作用8．可以使主管的管理幅度增加的因素有○○○○○①主管人員處于較高層次 ②下屬的工作內(nèi)容和性質(zhì)相似③下屬的能力較強(qiáng) ④主管的能力較強(qiáng) ⑤下屬的工作地點(diǎn)相近○○○○○①盡管環(huán)境變化速度很快，但是方案仍然可以發(fā)揮作用②方案制定出來(lái)之后，在具體實(shí)施時(shí)經(jīng)常要進(jìn)行大的調(diào)整，因此方案的必要性不大③快速的變化要求企業(yè)只需要制定短期方案④變化的環(huán)境要求制定的方案更傾向于短期的和指導(dǎo)性方案⑤盡管方案不能消除變化，但良好的方案可以使企業(yè)減緩由于變化而帶來(lái)的沖擊10．有效利用非正式組織的方法是○○○○○①明確概念②正視現(xiàn)實(shí)③注重引導(dǎo)④適當(dāng)促進(jìn)⑤參與其中三、判斷題〔每題1分，共10分〕1．任何組織都有其特定的組織目標(biāo)，都有一定的資源調(diào)配和利用問(wèn)題，因此也就有管理問(wèn)題。管理普遍適用于任何類(lèi)型的組織，包括醫(yī)院、學(xué)校甚至于家庭?！病?．效率和效果之間的差異可表述為：效果是使組織資源的利用本錢(qián)到達(dá)最小化，而效率那么是使組織活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)?！病?．管理學(xué)目前還只是一門(mén)不十分精確的科學(xué)，這主要是因?yàn)楣芾韺W(xué)作為一門(mén)新興的學(xué)科，其開(kāi)展歷史還很短。但是，隨著時(shí)間的推移，管理學(xué)也能開(kāi)展成為一門(mén)比較精確的科學(xué)?！病?．根據(jù)權(quán)變理論，管理要根據(jù)環(huán)境來(lái)進(jìn)行，所以不存在能夠指導(dǎo)實(shí)踐的管理理論。〔〕5.直線職能制使直線和參謀之間建立了十分有效但有時(shí)也有沖突的相互關(guān)系。()6.如果組織面臨的環(huán)境復(fù)雜多變，授權(quán)時(shí)應(yīng)給下屬較多的隨機(jī)處理權(quán)、決策權(quán)?！病?.一般來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)的影響力只能來(lái)自正式的任命。()8.控制的重點(diǎn)在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)處于萌芽狀態(tài)的偏差并有效地加以防止。()9．一個(gè)組織的子部門(mén)越多，那么說(shuō)明該組織的分權(quán)程度越高。()10．馬斯洛的需求層次理論在總結(jié)人的共性需求及需求層次的根底上，強(qiáng)調(diào)人的行為是由主導(dǎo)需求決定的，而不同的人其主導(dǎo)需求可能不同。()四、簡(jiǎn)答題〔每題7分，共28分〕1．如何處理組織管理中集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系？2．畫(huà)出事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖并說(shuō)明其特點(diǎn)。3．簡(jiǎn)要說(shuō)明赫茨伯格的雙因素理論。4．簡(jiǎn)述決策與方案過(guò)程。五、論述題〔每題12分，共24分〕1．請(qǐng)用親身經(jīng)歷的事實(shí)來(lái)說(shuō)明環(huán)境分析的重要性。2．試分析自己的性格，并評(píng)價(jià)其缺乏。請(qǐng)說(shuō)明你將如何改進(jìn)或彌補(bǔ)？六、案例分析題〔18分〕某大型制造公司總經(jīng)理李先生應(yīng)某相關(guān)大學(xué)的邀請(qǐng)參加討論該行業(yè)就業(yè)的前景。他演說(shuō)之后，一位學(xué)生詢(xún)問(wèn)企業(yè)管理碩士學(xué)位對(duì)企業(yè)的重要性如何。李先生說(shuō)：“從學(xué)位上來(lái)說(shuō)，碩士學(xué)位是較高的知識(shí)層次；從能力上講，碩士學(xué)位更應(yīng)具有開(kāi)拓性和創(chuàng)造性。但這些人理論與實(shí)踐距離太大，必須經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐后才能發(fā)揮作用。另外，有了碩士學(xué)位，身份就高人一等。在我看來(lái)，我們確實(shí)付不起更多的薪金，因?yàn)檫@種學(xué)位產(chǎn)生的追加價(jià)值，缺乏以彌補(bǔ)其本錢(qián)。〞即將取得企業(yè)管理碩士學(xué)位的小王對(duì)李先生的評(píng)論感到擔(dān)憂。他提出這樣的問(wèn)題：“在管理領(lǐng)域中，難道學(xué)問(wèn)不是專(zhuān)業(yè)的一個(gè)主要成分嗎？難道在工業(yè)中我們不需要更多的專(zhuān)業(yè)經(jīng)理嗎？〞李先生答復(fù)說(shuō)：“是的，我同意學(xué)問(wèn)在專(zhuān)業(yè)中的重要，當(dāng)然我更不是說(shuō)學(xué)問(wèn)有害。我的觀點(diǎn)是：學(xué)士學(xué)位所得到的學(xué)問(wèn)對(duì)管理上的初級(jí)職位可能就足夠了。學(xué)問(wèn)重要，但才干的訓(xùn)練在專(zhuān)業(yè)中也很重要。管理才能來(lái)自在管理職位上的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于已經(jīng)在管理職位上擁有一些經(jīng)驗(yàn)的人，進(jìn)一步的教育對(duì)他們來(lái)說(shuō)可能會(huì)有更大的意義。〞請(qǐng)根據(jù)上述情況，答復(fù)以下問(wèn)題：1.請(qǐng)從案例中所描述的情況推斷李先生的用人觀。2.本案例給我們有哪些啟示？參考答案：一、單項(xiàng)選擇題〔每題1分，共10分〕1.C2.C3.B4.A5.B6.D7.D8.B9.A10．C二、多項(xiàng)選擇題〔每題1分，共10分〕1．①②③⑤2．②④⑤3．③④⑤4.②③④⑤5.①④6．②③④⑤7．①③8.②③④⑤9.①⑤10.②③④⑤三、判斷題〔每題1分，共10分〕1．√2．×3．√4．×5．√6．√7．×8．√9．×10．√四、簡(jiǎn)答題〔每題7分，共28分〕1．答：處理組織管理中集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系時(shí)主要應(yīng)該考慮適度分權(quán)，即重大決策權(quán)〔如重大的戰(zhàn)略決策、人事任免、預(yù)算等〕在上面，其他權(quán)力盡量下放。2．答：①事業(yè)部結(jié)構(gòu)圖如下：董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)采購(gòu)部門(mén)生產(chǎn)部門(mén)銷(xiāo)售部門(mén)②該結(jié)構(gòu)最突出的特點(diǎn)：集中決策，分