2023管理處工作總結(jié)十篇

第2023管理處工作總結(jié)十篇

2023管理處工作總結(jié)十篇

2023管理處工作總結(jié)篇1

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度，深化理論學(xué)習(xí)，全面提高全處干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

一年來，市政管理處客觀總結(jié)和分析了歷年來工作的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，及時(shí)地調(diào)整市政管理工作的新思路。首先以內(nèi)部管理入手，重新完善修訂了一套切實(shí)可行的內(nèi)部管理制度，使全處干部職工的工作質(zhì)量、辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了明顯的提高，真正做到了“讓群眾滿意”。并狠抓了全處干部職工的思想政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律、法規(guī)，積極開展形式多樣的思想教育活動(dòng)，學(xué)以致用，使全處廣大干部職工的理論水平、道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提高。

二、更新觀念，拓寬思路，全面規(guī)范地做市政管理的各項(xiàng)工作。

（一）市政建設(shè)工程重質(zhì)重量

1、完成了解放路澆筑混凝土路面43200m2，新栽種綠化樹木850棵;

2、完成了人民東路、東關(guān)汽車站新鋪瀝青油面23400m2；

3、完成了富平春路澆筑混凝土2600m2，鋪設(shè)人行道方磚1840m2，安砌道牙460m；

4、完成了城區(qū)道路花壇粉刷任務(wù)，共刷墻漆7200m2；

5、完成了人民路與南京路交叉的花壇建設(shè)任務(wù)，并拆除混凝土1140m2，填土方6840m3，安砌道牙400m；

6、完成了城區(qū)道路排水清淤19300m，城區(qū)瀝青油面維修7950m2，混凝土路面維修2100m2，城區(qū)排水溝維修680m;在市政管理處的不懈努力下，進(jìn)一步完善了城市道路的配套設(shè)施功能，確保了城市道路硬化、美化、有效地提升了城市品位，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。

（二）綠化管理工作

1、完成了城區(qū)30公里的綠化帶修剪，修剪綠籬任務(wù)達(dá)3公文寫作0多次;

2、對(duì)城區(qū)街心花園，綠化帶內(nèi)花木修整、鋤草、松土達(dá)20多次；

3、對(duì)人民路、北京路、海南路等路段的行道樹進(jìn)行了修枝整形達(dá)600余棵,并對(duì)城區(qū)20__多棵的行道樹進(jìn)行了刷白灰冬季防護(hù)工作；

4、完成了深圳路綠化帶移栽珠海路的綠化任務(wù)達(dá)1000余米;5、完成了深圳南路及金大地綠化植樹900余棵。為了保證道路綠化的成果，安排專人定期對(duì)公路兩側(cè)行道樹進(jìn)行管護(hù)，適時(shí)澆水、修剪、粉刷，既保證了樹型美觀又不影響交通。通過加強(qiáng)對(duì)城區(qū)綠化建設(shè)管理工作力度和巡管力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)有亂砍濫伐、毀綠開挖、亂占綠地等涉綠案件，集中執(zhí)法人員進(jìn)行處理，這些措施的落實(shí)有效地保護(hù)了綠化成果，使城區(qū)整體綠化建設(shè)取得良好成效。

（三）市政設(shè)施監(jiān)察管理工作

今年以來，市政監(jiān)察中隊(duì)不斷強(qiáng)化市政設(shè)施管理工作，通過執(zhí)法培訓(xùn)、進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)考試等形式進(jìn)一步提高了隊(duì)員執(zhí)法綜合水平，加大了對(duì)城區(qū)市政設(shè)施的管理執(zhí)法力度，堅(jiān)持節(jié)假日巡邏和晝夜值班制度，全力巡查，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，做到佩證上崗，公正執(zhí)法，并積極參加縣里組織的綜合執(zhí)法活動(dòng)五次，嚴(yán)格對(duì)違章事件進(jìn)行查處。今年共集中整治任意破壞城市道路、違規(guī)進(jìn)入城區(qū)的超重車輛和私自亂掛廣告條幅等破壞市政設(shè)施的嚴(yán)重違章事件達(dá)280余起，杜絕了亂挖亂占、店外占道經(jīng)營等現(xiàn)象，保證了市政設(shè)施的完好。

（四）城市防汛工作

城市防汛工作是市政管理工作之中的重頭戲，早在20__年汛期到來之前，市政管理處就在往年的防汛經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，并及早找出對(duì)策，認(rèn)真結(jié)合我縣防汛工作實(shí)際情況，制訂出了具體可行的防汛措施：一是制定防汛實(shí)施計(jì)劃，健全、完善防汛管理組織，成立了以主任張民生任組長，其他班子成員的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組；二是提前對(duì)舞陽城區(qū)排水系統(tǒng)進(jìn)行徹底清淤，完善排水管道的防汛功能，保證設(shè)施齊全完好、正常運(yùn)行；三是成立抗洪搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)汛期的突發(fā)狀況，做到遇到險(xiǎn)情一呼即應(yīng)；四是做好汛期上級(jí)有關(guān)部門下達(dá)的防汛工作任務(wù)；五是制定汛期24小時(shí)值班制度，確保汛期安全，保證了城區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。由于我處今年的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)有力，布置周密，組織嚴(yán)密，各項(xiàng)措施落實(shí)及時(shí)到位，為做好今年的城市防汛工作爭取了主動(dòng)，較好的完成了20__年的城市防汛工作任務(wù)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的一致好評(píng)。

三、計(jì)劃生育工作良性運(yùn)作

今年我們市政管理處認(rèn)真配合上級(jí)部門，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，抓落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決制度”，積極響應(yīng)上級(jí)制定的孕檢制度，在今年的計(jì)劃生育整治活動(dòng)中，通過排查，無發(fā)現(xiàn)一例超生，超育和計(jì)劃外懷孕，計(jì)劃生育率達(dá)100%。人口問題是制約經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。我們能根據(jù)上級(jí)主管部門的相關(guān)要求，在認(rèn)真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，認(rèn)真編制我單位的人口規(guī)劃。

四、社會(huì)治安綜合治理和信訪工作穩(wěn)中求進(jìn)

針對(duì)當(dāng)前的社會(huì)治安形勢，結(jié)合我處自身實(shí)際，我們堅(jiān)持“預(yù)防為主”的綜治和信訪方針，多次開展宣傳“嚴(yán)打整治斗爭和創(chuàng)建平安縣平安單位”的教育活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)措施，組織全體干群對(duì)憲法，刑法及治安條例進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高了職工的政治素質(zhì)和法制觀念，在單位形成了職工思想安定團(tuán)結(jié)，人人講文明，講綜治，講法制的良好局面，確保了我處全年來無一例刑事案件和重大上訪事件的發(fā)生。

五、搞好創(chuàng)建工作，加快市政建設(shè)

在城市創(chuàng)建工作中，我們加大了宣傳力度，利用板報(bào)，宣傳欄等多種形式進(jìn)行宣傳，使城區(qū)居民的城市意識(shí)，文明意識(shí)，衛(wèi)生意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí)有了大幅度提高，形成了良好的創(chuàng)建輿論氛圍。為進(jìn)一步提升城市水平和城市品位，加快我縣的城市規(guī)劃和建設(shè)水平，為我縣創(chuàng)建生態(tài)宜居城市做出了積極貢獻(xiàn)。今年以來，我處在縣里財(cái)政資金緊張不到位的情況下，多方籌措資金、八方賒討，順利完成了各項(xiàng)工程建設(shè)，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

六、20__年的工作打算：

針對(duì)一年來的取得的成績和存在的問題，在新的一年里,我們將嚴(yán)格按照局黨委的要求,認(rèn)清形勢,明確任務(wù),履行職責(zé),繼續(xù)深入扎實(shí)地開展好各項(xiàng)工作。

（一）、繼續(xù)深化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)法責(zé)任制，切實(shí)樹立“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效”的管理工作作風(fēng)。

（二）、繼續(xù)抓好今年已開展的各項(xiàng)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、理清思路，切實(shí)鞏固已取得的工作成果，力爭圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

（三）、充分調(diào)動(dòng)每位職工的工作積極性，分工明確，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明，發(fā)揮每位同志的工作能動(dòng)性和創(chuàng)造性，與時(shí)俱進(jìn)，全面推動(dòng)市政管理工作的新局面。

（四）是積極爭取資金，全面啟動(dòng)縣城的亮化工程。使一條寬敞、平坦、明亮的街道呈現(xiàn)在全縣人民面前。

2023管理處工作總結(jié)篇2

20__年是公司分區(qū)管理、獨(dú)立核算的第一年。在分區(qū)管理、節(jié)約成本、提高工作效率的工作目標(biāo)指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門、區(qū)域的協(xié)作下，管理處全體員工圍繞著公司提出的“方便業(yè)主、職責(zé)在心、盡責(zé)服務(wù)、工作到位”服務(wù)承諾活動(dòng)的宗旨，經(jīng)過一年的努力，管理工作取得了一定的成績，但亦存在著不足之處?，F(xiàn)將20__年的工作做以下的分析和總結(jié)。

一、區(qū)內(nèi)的管理工作：

1、整理并更換了樓的全部樓層電房門鎖。之前由于缺少管理致使電房門鎖混亂不一，經(jīng)與供電所協(xié)商，統(tǒng)一由供電所進(jìn)行更換。

2、整治了樓宇內(nèi)及大堂單車、雜物的亂擺放現(xiàn)象。經(jīng)過發(fā)信和不斷上門家訪勸說，絕大部份住戶都配合將物品放回指定位置。

3、整治區(qū)內(nèi)亂晾曬的現(xiàn)象。由于樓陽臺(tái)晾曬位置不足，較多住戶將衣物直接在樓宇扶梯上晾曬，嚴(yán)重影響樓宇外觀。近三個(gè)月來通過發(fā)信、上門家訪和強(qiáng)制性收繳，使該現(xiàn)象得到改善，但需持之以恒跟進(jìn)管理，以防該違例現(xiàn)象死灰復(fù)燃。

4、整治商鋪占道經(jīng)營、亂擺亂放的現(xiàn)象。個(gè)別商戶由于經(jīng)營面積少、鋪面位置不顯眼，于是將商品擺放在走廊通道上，影響道路通暢，經(jīng)過多次的發(fā)文要求整改及強(qiáng)制糾正，使上述現(xiàn)象得到明顯改善。

5、清理區(qū)內(nèi)廢棄的車輛。共清理廢棄的自行車150多輛、摩托車1輛，交由治安部門處理。

6、完成業(yè)主資料的整理及部份的更新。由于樓是93年收樓，絕大部分的業(yè)主資料都已零亂、不詳，經(jīng)過多日的整理，將全部資料歸一裝訂，并通過多種渠道更新了業(yè)主的聯(lián)系電話和地址。

7、完成新舊系統(tǒng)的錄入和校對(duì)的工作，使新系統(tǒng)能及時(shí)、有效投入使用。

8、完成四個(gè)季度的水表抄錄工作。并逐一核對(duì)、改正以前出現(xiàn)的錯(cuò)誤，清洗了二百多個(gè)水表。但亦出現(xiàn)過抄錯(cuò)讀數(shù)的錯(cuò)誤，在今后必定要細(xì)心抄錄，將以往的不足之處改過。

9、安排、監(jiān)督清潔公司完成32座（無電梯）樓宇外墻、全區(qū)水池進(jìn)行清洗及管道清疏。

10、改造了路（座路段）和路的綠化，加裝了自動(dòng)噴淋系統(tǒng)。

11、修補(bǔ)多處脫落的外墻?，?。由于物業(yè)已多年，此類情況呈上升趨勢，日后必須加強(qiáng)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)修。

12、至12月10日止，報(bào)事單共20__份，完成1982份，完成率達(dá)98.6%，未完成27份，主要原因是部份商戶和業(yè)主未配合維修；上門服務(wù)單共1748份，完成1373份，完成率達(dá)78.5%，未完成375份，絕大部份是屬于有償服務(wù)而業(yè)主放棄維修；售后服務(wù)單共696份，完成625份，完成率達(dá)89.7%，未完成71份，主要原因亦是業(yè)主放棄維修而自行處理。

13、有效處理業(yè)主/住戶的投訴。由于樓是舊區(qū)，物業(yè)不斷出現(xiàn)各種問題，主要有房屋水管生銹漏水、天面滲漏、天花脫落、室內(nèi)電線路老化等，對(duì)接報(bào)的投訴都能及時(shí)有效完成，使業(yè)主/住戶感到滿意。

14、對(duì)專業(yè)公司的監(jiān)管：

（1）定期與各專業(yè)公司召開溝通會(huì)議，提出不足的問題并一同研究改進(jìn)方法；

（2）按合同的標(biāo)準(zhǔn)，督促各專業(yè)公司完成各項(xiàng)工作。

（3）通過工程聯(lián)檢，與技術(shù)部一起對(duì)區(qū)內(nèi)存在的工程問題進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及整改工程不足。

二、管理費(fèi)的收繳情況：

本年度樓住宅管理費(fèi)的收繳率較為理想，如下表所示：

月份應(yīng)收數(shù)（萬元）實(shí)收數(shù)（萬元）收繳率（%）

第一季度173.1540146.997784.89

第二季度173.0540164.867595.27

第三季度173.0255160.803392.94

第四季度（10-11月）115.379095.456082.73

全年（至11月）634.6125568.124589.52

按今年計(jì)劃收入713.28萬計(jì)算，至今年11月止，累計(jì)收入702.71萬，占計(jì)劃的98.52%。其中在追繳欠費(fèi)方面，在助理、領(lǐng)班等同事的協(xié)助下，通過寄催繳信、打電話、家訪、法律起訴、強(qiáng)制停水等措施，追回20__年欠費(fèi)共48.8萬元，占計(jì)劃的56.06%。例如崇光有限公司20間單元欠費(fèi)共10多萬元，經(jīng)過多次的協(xié)商后，成功追回所欠的費(fèi)用。經(jīng)過一年的了解，產(chǎn)生欠費(fèi)的原因主要有幾方面：

（1）個(gè)別業(yè)主可能已忘記有物業(yè)，但又無法聯(lián)系；

（2）因不滿管理工作拒交管理費(fèi)有4間（_2-502樓上漏水，認(rèn)為質(zhì)量問題；_1-204車輛噪聲、衛(wèi)生；認(rèn)為我司無徹底解決；_9-801舊業(yè)主因99年被租戶搬走部份物品，認(rèn)為我司監(jiān)管不力，現(xiàn)又無法聯(lián)系；_4-807因返修問題而拒交）；

（3）部份業(yè)主因經(jīng)濟(jì)困難而無能力繳交。

三、治安防范方面：

全年失竊自行車共17輛；入屋盜竊共4宗（兩宗已破案）；搶劫1宗（已破案）；打架事件共4宗。

樓屬于商住型物業(yè)，建筑面積大，出入口多，人流量大，人員居住情況復(fù)雜，所以治安形勢非常嚴(yán)峻。針對(duì)出現(xiàn)的問題及存在的不足，及時(shí)采取有效措施：

首先，加強(qiáng)對(duì)員工的教育，通過分析案例，提高他們的處理技巧和警惕性。

其次，是結(jié)合實(shí)際情況，因地制宜地制定有效的防范措施：

（1）每天入黑后安排1至2名便衣人員在區(qū)內(nèi)監(jiān)控，對(duì)可疑人員進(jìn)行跟查，就此已捉獲4名偷車賊；

（2）對(duì)二樓平臺(tái)的防盜網(wǎng)進(jìn)行全部上鎖；

（3）定期變更大堂密碼；

（4）加強(qiáng)控制大堂前后門，保持24小時(shí)關(guān)閉狀態(tài)；

（5）調(diào)整對(duì)樓宇內(nèi)、中內(nèi)庭巡邏的時(shí)間，避免賊人掌握巡邏時(shí)間的規(guī)律而有機(jī)可乘；

（6）加強(qiáng)對(duì)裝修人員的監(jiān)管，定時(shí)檢查、登記；

（7）配合治安部門對(duì)出租屋的檢查；

（8）要求大堂管理員徹實(shí)對(duì)外來人員做好有效證件登記。

四、消防管理方面：

全年發(fā)生煤氣泄漏事故21宗，除了1宗發(fā)生爆炸外（_5座304房），其余均得到及時(shí)的處理而避免了重大事故的發(fā)生。造成漏氣的主要原因都是沒有關(guān)煤氣總閥，以致氣壓過強(qiáng)而漏氣。

針對(duì)以上情況，我區(qū)亦曾出通知于各大堂，提醒住戶注意家居安全，同時(shí)亦加強(qiáng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情。另外，配合消防公司對(duì)區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查，及時(shí)更換廢舊的水帶4條，補(bǔ)修20多條；更換其它設(shè)備（如：水管、開關(guān)閥等）10多處，確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)行。

五、交通管理方面：

1、全年發(fā)生交通事故共17宗，原因多為車主駕駛而造成兩車輕微相撞。為此，整改了區(qū)內(nèi)部份交通標(biāo)志，改造轉(zhuǎn)彎路段的綠化，避免植物生長過高而阻擋車主視線。

2、對(duì)區(qū)單車、摩托車停放位進(jìn)行合理調(diào)整，并重新畫線，使車輛擺放更有序。

3、車輛產(chǎn)生的噪音亦是住戶強(qiáng)烈投訴的焦點(diǎn)，雖然已采取限時(shí)封路措施，但只能是短暫時(shí)間解決問題，最根本的解決是：

（1）建立完善、合理的停車場；

（2）設(shè)立屋村內(nèi)環(huán)保接駁巴士；

（3）封閉進(jìn)入樓區(qū)各出入口，禁止車輛進(jìn)入；

（4）東西門崗加大力度禁止搭客摩托車進(jìn)入小區(qū)；

（5）加強(qiáng)對(duì)車主的宣傳引導(dǎo)；

（6）從自己做起，非緊急情況下一律使用自行車代步；

（7）增加到鄰近地區(qū)的班車接送，因?yàn)槌俗羁湍ν熊嚩贾皇堑洁徑貐^(qū)的人，從而杜絕搭客車輛。

只有通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改善，才能杜絕車輛噪音擾民之苦。

六、內(nèi)部管理：

第一，“公司好，才是大家好”是引導(dǎo)員工積極工作的重要思想。圍繞這個(gè)思想，首先，我區(qū)開展了多次的員工座談會(huì)，讓員工參與區(qū)域工作設(shè)想，提出可行的工作方案；

第二，以班組為單位，每月召開班務(wù)會(huì)議，對(duì)工作的不足之處共同研究解決方法，共同提高；

第三，開展多次技能培訓(xùn)，如：個(gè)案分析研究、投訴處理程序、語言表達(dá)技能、服務(wù)意識(shí)引導(dǎo)、裝修監(jiān)管等，并通過考試、實(shí)地巡視指導(dǎo)等方式加深員工的領(lǐng)會(huì)。通過有效的培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工為集體貢獻(xiàn)的思想，提高其處事的能力。一年里，救死扶傷共24宗、救火共4宗、及時(shí)處理煤氣泄漏事件共21宗、拾金不昧共5宗、捉獲盜賊6名，真正做到為業(yè)主/住戶排憂解難。在成績面前絕不能自滿，今后，要吸取工作中不足之處，努力改進(jìn)。

七、明年工作設(shè)想：

1、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，共同監(jiān)督區(qū)內(nèi)的管理活動(dòng)。據(jù)我處調(diào)查，約有300名熱心管理工作的住戶愿意成為監(jiān)督員，明年將計(jì)劃以每座樓為單位，選定1至2名的住戶作為監(jiān)督員，使管理工作中出現(xiàn)的問題能得到及時(shí)的反饋。同時(shí)亦堅(jiān)持每月的家訪任務(wù)，增加家訪戶數(shù)。另外，公告一些已處理或不能處理的具有代表性的投訴個(gè)案（可在大堂通告欄、宣傳欄或采風(fēng)刊登），讓業(yè)主/住戶得到全面的了解，這樣可增強(qiáng)管理處的透明度，使業(yè)主/住戶更信賴管理處的工作。

2、加強(qiáng)員工的管理。每月組織員工對(duì)轄區(qū)進(jìn)行工作聯(lián)檢，定期召開班務(wù)會(huì)議、個(gè)案分析座談、自我檢討座談，讓員工暢所欲言，檢討自身的不足，通過討論和探索得到共同提高。

3、與技術(shù)部配合，定期為助理、領(lǐng)班提供精簡的裝修工程、機(jī)電工程等專業(yè)技能的培訓(xùn)，同時(shí)亦可總結(jié)各區(qū)助理在審批及驗(yàn)收時(shí)遇到的疑難，適當(dāng)作出指引。

4、完善投訴、服務(wù)事后的跟蹤工作，及時(shí)向客戶了解其滿意度，從而改進(jìn)不足之處。

5、制定健全的工作表格制，對(duì)專業(yè)公司的工作形成表格存檔，這樣做有利于督促專業(yè)公司按時(shí)完成工作，亦使考核工作有據(jù)可依。

6、制作一張“電話服務(wù)卡”，內(nèi)容是業(yè)主/住戶日常所需服務(wù)的單位電話，如：管理公司的服務(wù)熱線、煤氣公司、家政公司、報(bào)警電話等，將該卡派發(fā)到各家各戶，使住戶生活更方便。另外，在大堂顯眼位置張掛一塊類似上述內(nèi)容的服務(wù)電話牌。

7、_樓天棚門的`改造?，F(xiàn)時(shí)樓的天棚門大部份都已破損，且長期上鎖，不符合消防管理規(guī)定，所以希望得到徹底整改。

8、河堤、中內(nèi)庭的地面整修。由于樹木根系生長和地面下沉的原故，致使很多地面凹凸不平，影響行人安全。

9、增加區(qū)內(nèi)公共廁所內(nèi)的垃圾筒。由于廁所內(nèi)沒有垃圾筒，致使雜物隨地亂棄，增加一只不銹鋼垃圾筒后，可有效解決這一現(xiàn)象。

八、建議：

1、為加強(qiáng)對(duì)大堂管理員的監(jiān)管，增加一名大堂管理員領(lǐng)班。大堂管理員是_樓管理工作的重要一環(huán)，既是對(duì)客服務(wù)的窗口，亦是治安防范的第一防線，除個(gè)別是退休工人外，大部份都是上了年紀(jì)的村民，人員素質(zhì)較低、責(zé)任心不強(qiáng)，但由于招聘難，未能如愿招聘到合適的人員，同時(shí)監(jiān)管力度不足，故只能通過不斷的教育來提高他們的素質(zhì)。鑒于現(xiàn)時(shí)兩名負(fù)責(zé)人的工作能力已不能滿足提高管理水平的需要，但其對(duì)樓的管理運(yùn)作和狀況較為熟悉，且要分兩班跟進(jìn)，故暫時(shí)不能廢除此職，但希望通過新領(lǐng)班的帶動(dòng)能得到較大的提高。

2、增加一名區(qū)域助理。由于樓已建成多年，亦是半開放式管理，不但樓幢多、面積大、出入口多，而且商鋪建在住宅樓下，進(jìn)出人員繁雜，車輛來往不斷，因此產(chǎn)生較多的問題，例如：房屋的質(zhì)量問題、車輛噪音、商鋪經(jīng)營擾民等等。很多問題都需要及時(shí)處理或長時(shí)間跟進(jìn)，就處理這些投訴已占用了大部份的工作時(shí)間，但日常的事務(wù)工作亦很繁重，如審核報(bào)表、業(yè)主資料修改、每周公司例會(huì)、工程例會(huì)、綠化聯(lián)檢、清潔聯(lián)檢、工程聯(lián)檢，每次催繳欠費(fèi)、寄繳費(fèi)通知、寄發(fā)票、抄錄水表時(shí)更要費(fèi)大量人力和時(shí)間，有時(shí)要加班才能及時(shí)完成。_樓區(qū)共3051戶，入住達(dá)60%，日后更有上升趨勢，平均每人要跟進(jìn)1017戶左右的事情。希望公司能考慮到樓區(qū)的實(shí)際情況，增加一名區(qū)域助理。

3、請(qǐng)專業(yè)部門完善有關(guān)管理制度。如全區(qū)適用的“業(yè)主管理公約”及“裝修管理制度”等，因現(xiàn)時(shí)出現(xiàn)較多新的管理措施或各區(qū)管理制度不一的情況，若不能統(tǒng)一，容易讓住戶產(chǎn)生誤會(huì)。如禁用紅磚、裝修單元配備滅火器等，各區(qū)就出現(xiàn)了不同的做法。

4、收集相關(guān)的法律法規(guī)文件，發(fā)給各區(qū)存檔，以便管理工作有法可依，對(duì)開展工作有極大的幫助。

5、對(duì)新入職的管理員作統(tǒng)一而系統(tǒng)的培訓(xùn)。由于現(xiàn)時(shí)的管理員入職后由各區(qū)自行“傳、幫、帶”，形式各有不同，而員工的領(lǐng)會(huì)亦是參差不齊，行動(dòng)不統(tǒng)一，行為不規(guī)范，對(duì)于公司的很多制度或小區(qū)內(nèi)的概況都不了解，這些都希望通過系統(tǒng)培訓(xùn)來提高。

6、加強(qiáng)各區(qū)域的溝通。通過聯(lián)檢、座談等形式，加深相互區(qū)域的了解，取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，共同提高整體的管理水平。

回顧一年來的工作，可以用八個(gè)字來形容——有苦有樂、充滿挑戰(zhàn)。在成績面前，我們從不自滿，在失敗當(dāng)中，我們吸取教訓(xùn)，積極改進(jìn)。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，未來樓管理處的工作必定做得更為出色。

2023管理處工作總結(jié)篇3

20__年，在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，面對(duì)我校110年校慶及明向校區(qū)建設(shè)的新形勢，國有資產(chǎn)管理處圍繞工作重點(diǎn)，改進(jìn)工作方法，注重工作成效，在兼顧常規(guī)工作的同時(shí)傾注全力解決新任務(wù)，為各階段工作任務(wù)的圓滿完成付出了極大努力，時(shí)近年底，現(xiàn)對(duì)一年來的工作進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，以便為今后工作提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。

一、加強(qiáng)支部建設(shè)，增強(qiáng)廉潔意識(shí)，創(chuàng)造良好工作氛圍

不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)及保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用，立足崗位和工作實(shí)際，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)宗旨意識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新舉措，推進(jìn)各項(xiàng)工作的深入開展。

堅(jiān)持“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”的方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹法規(guī)、政策和準(zhǔn)則，不斷增強(qiáng)勤政廉政意識(shí)；貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制，層層把關(guān)，責(zé)任到人；堅(jiān)持以人為本，切實(shí)加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，努力營造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)干事的氛圍；健全體制、機(jī)制，公開辦事程序，自覺接受相關(guān)部門監(jiān)督。

關(guān)心職工工作和生活，職工家屬生病，處里組織有關(guān)人員看望，并提供力所能及的幫助。為表達(dá)對(duì)退休職工的關(guān)心，每年處里都會(huì)組織人員登門看望并送去慰問品，這些舉措增強(qiáng)了干部職工的歸屬感和凝聚力，提高了協(xié)作度，使全體職工齊心協(xié)力，在愉快工作的氛圍中，全力支持處領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)工作安排。

良好的工作成效還需要嚴(yán)格的制度作為支撐。我處具體工作責(zé)任到人，在處務(wù)會(huì)議上，由具體責(zé)任人匯報(bào)工作進(jìn)展情況，根據(jù)工作計(jì)劃，檢驗(yàn)工作是否步步推進(jìn)，是否落實(shí)到位，如沒有達(dá)到預(yù)期，原因是什么，今后如何彌補(bǔ)。在和諧友好的氣氛中，大家共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，爭取在以后的工作中考慮得更周到、更全面，把工作做得更好。

二、準(zhǔn)確把握工作重點(diǎn)，明確定位工作目標(biāo)，切實(shí)保證工作成效

20__年，在我校各項(xiàng)工作飛躍發(fā)展的新形勢下，國有資產(chǎn)管理處對(duì)工作重點(diǎn)做出及時(shí)調(diào)整，對(duì)各階段工作目標(biāo)進(jìn)行清晰定位，進(jìn)一步加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理，繼續(xù)推動(dòng)公房管理體制改革，采取有力措施提高采購服務(wù)質(zhì)量，提高公共活動(dòng)場所服務(wù)水平、完善危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度，使各項(xiàng)工作有條不紊、扎實(shí)推進(jìn)。與此同時(shí)，調(diào)集全處力量，盡心竭力完成與110年校慶及明向校區(qū)資源配置相關(guān)的各項(xiàng)緊急任務(wù)。

（一）調(diào)整思路完善制度，積極改進(jìn)工作方式，資源共享物盡其用

國有資產(chǎn)是學(xué)校培養(yǎng)人才、開展科研、提高辦學(xué)水平的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障。加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理，促進(jìn)國有資產(chǎn)合理、高效使用，防止國有資產(chǎn)流失，是我們工作的重要組成部分。為使學(xué)校國有資產(chǎn)管理更加科學(xué)規(guī)范，一年來，我處不斷完善規(guī)章制度，充分利用資產(chǎn)管理平臺(tái)，積極創(chuàng)新工作方式，認(rèn)真開展資產(chǎn)清查，促進(jìn)資產(chǎn)合理流動(dòng)，在國有資產(chǎn)管理方面做了大量工作。

我們結(jié)合財(cái)政部令第36號(hào)《事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》，對(duì)《太原理工大學(xué)國有資產(chǎn)管理辦法》進(jìn)行了修訂，刪改了部分已經(jīng)不適用于現(xiàn)狀的條例和內(nèi)容。擬訂了《太原理工大學(xué)房屋建筑物類固定資產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則》、《太原理工大學(xué)大型儀器設(shè)備管理辦法》、《太原理工大學(xué)大型精密儀器共享平臺(tái)建設(shè)與管理辦法》。

隨著我校教學(xué)、科研工作的日益發(fā)展，資金撥款渠道變得豐富多樣，學(xué)校固定資產(chǎn)總值也成倍遞增。今年，我校固定資產(chǎn)總值為15.19億元，本年新增1.46億元，教學(xué)科研固定資產(chǎn)值為5.40億元，新增0.43億元；單價(jià)≥10萬的大型儀器設(shè)備501臺(tái)，價(jià)值1.89億元，本年新增43臺(tái)件，價(jià)值0.15億元。這一狀況使國有資產(chǎn)管理工作量大大增加，經(jīng)過初步統(tǒng)計(jì)，截止到20__年12月12日，全年入賬資產(chǎn)總套件數(shù)為28943臺(tái)件，追加附件515臺(tái)件，日均審核資產(chǎn)達(dá)到了150臺(tái)件左右。

在對(duì)學(xué)校21位離任領(lǐng)導(dǎo)所在單位的資產(chǎn)清查工作中，我們發(fā)現(xiàn)很多單位存在管理意識(shí)薄弱、定期盤點(diǎn)不及時(shí)、待報(bào)廢與閑置資產(chǎn)隨意堆放、丟棄等問題，為此，我們及時(shí)對(duì)各單位進(jìn)行清查信息反饋，并在如何加強(qiáng)資產(chǎn)監(jiān)管，如何采取切實(shí)有效的措施提高資產(chǎn)使用效益等方面提出了建議。

為了最大限度地發(fā)揮固定資產(chǎn)的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益，我們通過處網(wǎng)站資產(chǎn)信息專欄，刊登閑置、待報(bào)廢資產(chǎn)信息，積極組織資產(chǎn)的合理流動(dòng)，在賬務(wù)處理上同步跟進(jìn)，盤活了一部分固定資產(chǎn)。對(duì)于自然破損和技術(shù)淘汰的資產(chǎn)，則嚴(yán)格遵守網(wǎng)上申報(bào)、技術(shù)鑒定、實(shí)地核查、資產(chǎn)回收、資金上繳財(cái)務(wù)的工作流程，進(jìn)行報(bào)廢處理。本年度調(diào)撥資產(chǎn)13824臺(tái)件，處置資產(chǎn)13255臺(tái)件，賬面金額減少3200余萬元。

隨著基本建設(shè)投資急劇增加，我校的大型儀器設(shè)備數(shù)量快速增長，極大地改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。如何有效管理和充分利用這些大型儀器設(shè)備資源，提高設(shè)備利用率和投資效益，使其在教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)中充分發(fā)揮作用，是我們目前正在認(rèn)真思考的問題。我處通過建立共享平臺(tái)，完善管理辦法，分配開放基金和維修基金等一系列措施，已經(jīng)為大型儀器設(shè)備實(shí)現(xiàn)開放共享創(chuàng)造了良好的開端。下一步我們將實(shí)現(xiàn)大型儀器對(duì)校內(nèi)外開放，推行有償使用，收取費(fèi)用用于大型儀器設(shè)備的維護(hù)、維修、功能開發(fā)、管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)等，取之于民、用之于機(jī)、服務(wù)于民，形成“以機(jī)養(yǎng)機(jī)”的良性循環(huán)。同時(shí)建立大型儀器設(shè)備開放基金，按用途分為測試費(fèi)、運(yùn)行補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼?；饘？顚Ｓ?，旨在鼓勵(lì)教師積極使用大型儀器設(shè)備進(jìn)行各種測試工作，積極為開放共享創(chuàng)造有利條件，使大型儀器設(shè)備能更好地為教學(xué)、科研服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。

（二）優(yōu)化房產(chǎn)資源配置，妥善安置搬遷整合，有償使用加強(qiáng)調(diào)控

根據(jù)學(xué)校整體部署，不論是老校區(qū)公房的搬遷與整合，還是新校區(qū)用房的統(tǒng)籌規(guī)劃和物資配置，我處堅(jiān)持圍繞“滿足教學(xué)科研、適度超前、統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)化配置”這一指導(dǎo)思想，著眼于學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展，精心組織，取得了顯著效果。

第一，優(yōu)先教學(xué)科研、整合資源、相對(duì)集中，不斷完善老校區(qū)房產(chǎn)資源配置。隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，老校區(qū)公房資源有限與各單位用房需求增長之間的矛盾日趨凸顯，給公房管理工作帶來許多問題，公房管理工作面臨巨大挑戰(zhàn)，但這也體現(xiàn)出統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源的必要性。一年來，我處堅(jiān)持“學(xué)院和相近學(xué)科相對(duì)集中，規(guī)范管理干部用房標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先教學(xué)科研用房”的公房規(guī)劃與調(diào)配原則，對(duì)有關(guān)學(xué)院、科研及一些功能性用房進(jìn)行整合，進(jìn)一步完善了公房資源配置體系與公共服務(wù)體系。

20__年6月，我處面對(duì)逸夫樓竣工及基礎(chǔ)樓拆除等因素所帶來的公房調(diào)整問題，經(jīng)過論證與規(guī)劃，制定了搬遷方案，之后召開搬遷動(dòng)員會(huì)，簽訂了用房搬遷協(xié)議。此次搬遷我們對(duì)物理、數(shù)學(xué)、力學(xué)及一些科研單位進(jìn)行了整合，搬遷面積達(dá)15000m2。通過整合，這些單位的教學(xué)、辦公條件得到大幅改善。

第二，對(duì)校內(nèi)搬遷進(jìn)行妥善安置，為搬遷單位解決燃眉之急。根據(jù)20__年關(guān)于學(xué)校拆除柏林校區(qū)基礎(chǔ)樓以及理工科技園區(qū)建設(shè)的工作安排，我們拿方案、找房源、做協(xié)調(diào)、做動(dòng)員，積極應(yīng)對(duì)，妥善安置。首先，對(duì)離退休管理處、礦業(yè)學(xué)院、工會(huì)、產(chǎn)業(yè)辦等11家單位在基礎(chǔ)樓、地質(zhì)樓的用房進(jìn)行清查，對(duì)用房緊張的單位重新妥善安置，對(duì)用房閑置或用房情況相對(duì)寬松的單位堅(jiān)決清理清退。基礎(chǔ)樓拆遷建筑面積達(dá)2718m2（使用面積1900m2），后期安置面積為1350m2，清理清退不合理占房面積531m2。其次，我們將數(shù)學(xué)、物理、力學(xué)學(xué)院騰出的科學(xué)樓476m2的用房調(diào)配給國家大學(xué)科技園理工園區(qū)服務(wù)中心，為理工園區(qū)的建設(shè)與發(fā)展提供了有力保障，也為小微企業(yè)在理工園區(qū)的落戶與成長提供了可持續(xù)發(fā)展的空間。

第三，滿足需求，打造良好辦公教學(xué)環(huán)境。在制定搬遷方案時(shí)，我們?cè)诳紤]對(duì)公房合理規(guī)劃與高效使用的同時(shí)，也考慮到了對(duì)房屋的裝修改造，力爭給用戶單位創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適、功能完備的辦公、教學(xué)環(huán)境。鑒于搬遷單位的多樣性，房屋用途與功能需求不盡相同，我們與使用單位一起想思路、做方案，并嚴(yán)把質(zhì)量、價(jià)格關(guān)。本年度我們共裝修改造室內(nèi)外面積2萬多平米，裝修改造費(fèi)用共計(jì)200多萬元。在裝修改造過程中，從墻面粉刷、門窗改造、窗簾搭配等環(huán)境要求到線路改造、網(wǎng)線分布甚至插座位置等功能性要求，我們都盡力考慮周到，通過與用戶單位緊密配合，對(duì)施工單位監(jiān)督檢查，這些裝修改造工程都已按期完工，并順利通過了學(xué)校驗(yàn)收。

第四，加強(qiáng)調(diào)控，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿在公房管理中的調(diào)節(jié)作用。從20__年9月底房產(chǎn)資源調(diào)節(jié)費(fèi)收取工作全面啟動(dòng)到11月初收費(fèi)工作結(jié)束，我們對(duì)全校21個(gè)學(xué)院、10個(gè)科研所、24個(gè)黨政職能部門、7個(gè)直屬單位、4個(gè)產(chǎn)業(yè)單位和13個(gè)后勤部門進(jìn)行了收費(fèi)，共收取房產(chǎn)資源調(diào)節(jié)費(fèi)603萬元。值得關(guān)注的是，今年開始我們嚴(yán)格執(zhí)行《太原理工大學(xué)管理干部辦公用房與辦公設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》文件精神，開展對(duì)黨政機(jī)關(guān)各部門收取房產(chǎn)資源調(diào)節(jié)費(fèi)工作，收取超定額房費(fèi)35000元。收費(fèi)工作，是我們向用房單位一貫傳達(dá)的一種信息，有償使用不是目的，而是希望通過經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)方式促進(jìn)公房的合理使用。

（三）資源配置確保重點(diǎn)，使用功能力求齊全，全力做好明向校區(qū)資源配置工作

根據(jù)學(xué)校統(tǒng)籌規(guī)劃，圍繞現(xiàn)代科技學(xué)院辦學(xué)要求，結(jié)合基建工程進(jìn)度和明向校區(qū)現(xiàn)有資源，為保證晉中（華澳）校區(qū)20__級(jí)新生第二學(xué)期遷回明向校區(qū)后，教學(xué)管理工作的正常進(jìn)行，我處干部職工在資源配置方面做了大量工作。

1、房產(chǎn)資源配置

明向校區(qū)占地2274畝，預(yù)計(jì)總建筑面積820000m2，目前公房建筑面積154163m2。20__年，現(xiàn)代科技學(xué)院招生3703人（其中男生人數(shù)2580人，女生人數(shù)1123人）。根據(jù)明向校區(qū)建設(shè)規(guī)劃，為保證現(xiàn)代科技學(xué)院教學(xué)工作的正常進(jìn)行，將啟用10個(gè)主要建筑，建筑面積151400m2。我處按照“資源配置確保重點(diǎn)、使用功能力求齊全”的指導(dǎo)思想，以完善校區(qū)使用功能、滿足師生使用要求為總體目標(biāo)，根據(jù)國家相關(guān)指標(biāo)規(guī)定及學(xué)校各類用房配置標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)?！笆濉币?guī)劃，通過調(diào)研、測算、征求意見、反復(fù)論證，對(duì)房產(chǎn)資源進(jìn)行了合理配置，確保明向校區(qū)教學(xué)秩序、生活秩序和管理秩序的正常進(jìn)行。

啟動(dòng)區(qū)共規(guī)劃153個(gè)教室，總座位數(shù)13070個(gè)；設(shè)置開架閱覽室一個(gè)，建筑面積約1458m2，并按計(jì)劃擬購置圖書4萬冊(cè)、期刊200種、報(bào)紙50種，面積雖小，力求功能齊全；在東運(yùn)動(dòng)場規(guī)劃了場地管理室、教師休息室、器材室、飲水室等，并按照體育教學(xué)要求，做好了體育器材配置，確保體育教學(xué)工作正常進(jìn)行；本著以學(xué)院教學(xué)用房為主、保證各類用房需求，以校行政用房為輔、解決相關(guān)管理服務(wù)用房的原則，規(guī)劃了現(xiàn)代科技學(xué)院各類黨政辦公用房26間，建筑面積達(dá)20__m2，同時(shí)為校相關(guān)管理服務(wù)部門進(jìn)行了用房配置。

本著教工與學(xué)生分樓安排，男生與女生獨(dú)立住宿，辦公與宿舍相對(duì)分離和便于管理的指導(dǎo)思想，根據(jù)男女生招生人數(shù)和啟動(dòng)區(qū)現(xiàn)有條件，啟動(dòng)區(qū)3棟學(xué)生公寓，5076個(gè)床位，完全滿足學(xué)生住宿需求。為方便教職工休息和住宿，規(guī)劃單人間10間、雙人間17間、四人間27間，床位152個(gè)，擬采取公寓化收費(fèi)管理模式，單人間和雙人間供校內(nèi)教職工臨時(shí)住宿休息，四人間用于青年教師及代課教師住宿。規(guī)劃了22間高標(biāo)準(zhǔn)臨時(shí)工宿舍，床位264個(gè)，由學(xué)校統(tǒng)籌安排外聘管理服務(wù)人員住宿。

生活服務(wù)中心2~4層規(guī)劃為學(xué)生食堂，建筑面積10712m2，按照92指標(biāo)1.3m2∕生測算（1.3m2_3703=4813.9m2）的建筑面積為4813.9m2，新建食堂完全滿足啟動(dòng)區(qū)學(xué)生需求。

明向校區(qū)東運(yùn)動(dòng)場主席臺(tái)將配置高品質(zhì)的音響設(shè)備，滿足現(xiàn)代學(xué)院舉辦室外大型活動(dòng)需要，并在2個(gè)300人階梯教室、13個(gè)200人階梯教室、13個(gè)150人階梯教室全部配置了多媒體設(shè)備，可為學(xué)院各班級(jí)提供活動(dòng)場所，滿足多功能使用要求。

2、物資配置

為確保明向校區(qū)啟動(dòng)區(qū)公寓家具和教學(xué)設(shè)施按時(shí)按量高品質(zhì)配置，我處本著“設(shè)施配置適度超前，性價(jià)對(duì)比質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“市場調(diào)研要充分，產(chǎn)品性能要先進(jìn)，技術(shù)參數(shù)要科學(xué)，采購價(jià)格要合理”的原則，嚴(yán)格采購程序，注重實(shí)施環(huán)節(jié)，深入實(shí)際調(diào)研，確定配置方案。在總體方案確定后，分項(xiàng)實(shí)施各方案。實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)新情況，解決新問題，及時(shí)調(diào)整完善。

20__年7月至9月間我們完成了明向校區(qū)教學(xué)生活配套設(shè)施招標(biāo)采購工作。8月至11月，在設(shè)備、設(shè)施的緊急安裝過程中，我處積極協(xié)調(diào)校園規(guī)劃與建設(shè)處及鐵十二局、鐵三局等施工建設(shè)單位，并在他們的配合下，克服缺水少電、施工條件差等重重困難，為各供貨單位創(chuàng)造條件、提供便利，施工安裝進(jìn)度得到了平穩(wěn)推進(jìn)，各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，并完成安裝調(diào)試工作，部分教學(xué)設(shè)施已在晉中（華澳）校區(qū)投入使用。20__年12月1日，學(xué)校組成驗(yàn)收專家組，對(duì)公寓家具等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了整體驗(yàn)收，驗(yàn)收合格，符合使用要求，在多次省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部分高校和校有關(guān)部門檢查觀摩中得到肯定。

3、校園服務(wù)體系的建立

為給師生員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，創(chuàng)建服務(wù)功能齊全的校園，我處對(duì)于與教學(xué)、科研關(guān)聯(lián)不大而又與師生日常生活密切相關(guān)的部分功能，采用引進(jìn)社會(huì)資金、利用社會(huì)資源服務(wù)師生的措施，通過公開招商和競爭性談判等一系列程序，確定各服務(wù)功能入選單位，分別引入了超市、銀行、理發(fā)室、通訊等社會(huì)資源，既保證了學(xué)校利益最大化，又有利于提高管理水平，讓師生享受到優(yōu)質(zhì)、便利的社會(huì)服務(wù)。

（四）以教室環(huán)境建設(shè)為載體，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，豐富校園文化內(nèi)涵

在新老校區(qū)建設(shè)與資源配置過程中，我們始終把校園文化建設(shè)作為重要內(nèi)容，努力加強(qiáng)校園文化建設(shè)，著力打造育人環(huán)境。教室作為學(xué)生學(xué)習(xí)和知識(shí)信息傳遞的重要場所，加強(qiáng)教室文化建設(shè)，營造健康向上的教室文化氛圍，對(duì)提高大學(xué)生的文化品位和自身素質(zhì)、促進(jìn)大學(xué)生的健康成長有著重要的意義，這就決定了教室的日常維護(hù)和文化建設(shè)成為我們工作的重要組成部分。

20__年，我們對(duì)全校公共教室設(shè)施及多媒體設(shè)備進(jìn)行不間斷排查，采取即報(bào)即修的運(yùn)行方式，全年共維修桌椅500多套，維修更新多媒體主機(jī)20臺(tái)、投影機(jī)25臺(tái)、中控20臺(tái)，確保了老校區(qū)427個(gè)公共教室的正常運(yùn)行。

為方便廣大師生員工在明向校區(qū)的日常學(xué)習(xí)、工作、生活及對(duì)外交流，繼迎西校區(qū)、虎峪校區(qū)主要樓宇命名工作完成后，我們又于20__年11月23日啟動(dòng)了“太原理工大學(xué)明向校區(qū)樓宇命名方案征集”活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)開展新校區(qū)樓宇命名征集，賦予樓宇命名文化內(nèi)涵，傳承百年老校歷史，體現(xiàn)新校文化特色，共有近600余人次參與了此次命名活動(dòng)。我們相信隨著命名活動(dòng)的不斷深入，樓宇命名會(huì)得到更多師生的響應(yīng)與參與，奉獻(xiàn)他們的智慧與熱情。

在征集啟動(dòng)區(qū)樓宇名稱的同時(shí)，我們也在對(duì)樓宇名稱的制作進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，還將對(duì)教室、公寓、食堂大廳進(jìn)行文化主題方案設(shè)計(jì)，使整個(gè)校園體現(xiàn)我校深厚的歷史文化底蘊(yùn)，使教室成為展示學(xué)校形象的重要窗口，并通過豐富的文化活動(dòng)，多樣的文化載體，廣泛的師生參與，進(jìn)一步做好新老校區(qū)的校園文化建設(shè)工作。

（五）及時(shí)調(diào)整招標(biāo)采購文本，多項(xiàng)舉措普及采購知識(shí)，努力提升招標(biāo)采購執(zhí)行力

一年來，我處多次派出人員學(xué)習(xí)招標(biāo)采購相關(guān)法律法規(guī)及經(jīng)典案例，結(jié)合在招標(biāo)采購中遇到的實(shí)際問題，對(duì)各類招標(biāo)采購文件及合同文本進(jìn)行重新審定修改，使之更加規(guī)范化；緊跟國家相關(guān)政策法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)，不斷完善采購流程，以更加合理的以質(zhì)量為核心的評(píng)分體系取代了以往大宗物資采購中常用的性價(jià)比評(píng)分體系，在實(shí)際采購執(zhí)行過程中，收到良好效果。

隨著財(cái)政及學(xué)校自身投入力度的大幅增加，招標(biāo)采購工作量也在不斷增加，今年我處本著“公開、公平、公正及學(xué)校利益最大化”的原則，完成了包括“中央支持地方建設(shè)項(xiàng)目”和“211工程”建設(shè)項(xiàng)目等財(cái)政撥款在內(nèi)的各類經(jīng)費(fèi)的招標(biāo)采購工作。包括明向校區(qū)公寓家具、教學(xué)設(shè)備、后勤設(shè)備及軟件學(xué)院學(xué)生用筆記本電腦在內(nèi)的大宗物資設(shè)備采購在內(nèi)，全年共執(zhí)行招標(biāo)采購任務(wù)52次，平均每5天一次，采購金額達(dá)103277046元，并在圓滿完成招標(biāo)采購任務(wù)的同時(shí)做到了零投訴、零失誤。全年審核、簽訂經(jīng)濟(jì)合同954份，合同總金額73277046元。

由于我校政府采購項(xiàng)目采用“逢買必批”的政策，審批手續(xù)繁瑣，采購流程復(fù)雜，耗時(shí)長、自主性差，加上一直以來宣傳、溝通工作力度不夠，造成部分教師對(duì)招標(biāo)采購工作不理解、不滿意。針對(duì)這一狀況，我處采取多種措施，想方設(shè)法提高采購工作的執(zhí)行力，努力提升采購工作的滿意度。

首先，我處啟用首問負(fù)責(zé)制，即首次接待有采購需求的老師的工作人員將一直關(guān)注項(xiàng)目的始末，解答老師的疑問，讓帶著疑問而來的老師明白而去。第二，在定期培訓(xùn)采購人員、提高業(yè)務(wù)執(zhí)行能力的基礎(chǔ)上，簡化采購流程，簡化購買小金額設(shè)備時(shí)的采購、報(bào)銷手續(xù)。第三，注意加大對(duì)政府采購政策法規(guī)、規(guī)章制度的宣傳力度，在辦公室內(nèi)設(shè)置展板，公示采購流程，宣傳政府采購相關(guān)知識(shí)，增進(jìn)老師們對(duì)政府采購工作的了解。第四，舉行政府采購專題座談會(huì)，向有采購需求的老師宣傳普及政府采購知識(shí)及申報(bào)參數(shù)的注意事項(xiàng)，針對(duì)老師們比較關(guān)心的“如何能順利買到稱心如意、性價(jià)比高、價(jià)格合理的設(shè)備”這一問題，提出了四點(diǎn)注意事項(xiàng)，即“市場調(diào)研充分、技術(shù)參數(shù)準(zhǔn)確、產(chǎn)品性能吃透、預(yù)算價(jià)格合理”。通過與參會(huì)教師代表的深入交流，取得了良好的效果

通過以上舉措，增進(jìn)了解，減少誤解，確保用戶能買到稱心如意的儀器設(shè)備。

（六）狠抓硬件建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)理念，開創(chuàng)場館管理新局面

20__年，在學(xué)校的大力支持下，我處以“師生為本，服務(wù)為先”為宗旨，全力改善各公共活動(dòng)場所硬件環(huán)境，消除安全隱患，在改善教學(xué)環(huán)境、保障各類活動(dòng)順利進(jìn)行的同時(shí)，使我校各公共活動(dòng)場所服務(wù)能力大幅提升，服務(wù)質(zhì)量極大提高。

體育館是我校110年校慶的主會(huì)場，今年4月，學(xué)校投資近百萬對(duì)體育館進(jìn)行了整體布局裝修，并配套相應(yīng)設(shè)施。體育館面貌煥然一新，既烘托了校慶的喜慶氣氛，也為師生上課、體育鍛煉及學(xué)校的大型活動(dòng)提供了舒適的環(huán)境。我們對(duì)同澤會(huì)堂舞臺(tái)燈光、音響進(jìn)行了更新，對(duì)會(huì)場化妝室等進(jìn)行了維修改造，極大改善了同澤會(huì)堂服務(wù)環(huán)境，提升了我校各類晚會(huì)活動(dòng)的舞臺(tái)效果。博學(xué)館報(bào)告廳、科學(xué)樓二層會(huì)議室是學(xué)校各單位舉辦中小型會(huì)議活動(dòng)的主要場地，我處對(duì)兩會(huì)議室的音響系統(tǒng)及其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面調(diào)整、升級(jí)和補(bǔ)充，使改造后的會(huì)議室能夠?yàn)槭褂脝挝惶峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。室外場地是我校師生員工進(jìn)行體育鍛煉的重要場所。我處在虎峪校區(qū)增設(shè)了兩個(gè)排球場地；對(duì)迎西校區(qū)跳高房進(jìn)行了維修改造；在迎西、虎峪校區(qū)田徑場增設(shè)了男、女教師休息室，并配備了桌、椅、開水器等日常用品方便老師使用；充分利用現(xiàn)有資源，在思賢樓開辟了乒乓球訓(xùn)練場地。

公共活動(dòng)場所服務(wù)面廣，人流量大，安全問題尤其不容忽視，一年來，共投入50余萬元用于安全隱患整治，安裝監(jiān)控設(shè)備，更新安全出口指示燈、應(yīng)急燈，更新消防設(shè)施，改造用電線路等，并于年終場館使用高峰來臨前，對(duì)各會(huì)場燈光、音響、話筒等設(shè)備設(shè)施及水電暖的使用情況進(jìn)行了摸排，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)整改，確保使用安全。

在花大力氣進(jìn)行硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，我處進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，在體育館、同澤會(huì)堂、博學(xué)館報(bào)告廳、科學(xué)樓會(huì)議室、乒乓球館，三校區(qū)田徑場、籃球場，配備專職管理負(fù)責(zé)人，延長開放服務(wù)時(shí)間（體育館開放時(shí)間為早6點(diǎn)半到晚9點(diǎn)半，乒乓球館開放時(shí)間為早7點(diǎn)到晚9點(diǎn)半，室外運(yùn)動(dòng)場地全天24小時(shí)開放，三個(gè)會(huì)議室接待會(huì)議常常持續(xù)到晚上10點(diǎn)到11點(diǎn)）。注重工作細(xì)節(jié)，在各會(huì)議場所為師生免費(fèi)提供活動(dòng)所需的電池、茶葉，真正體現(xiàn)了“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生”的理念，一切以師生為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分滿足廣大師生員工的文體活動(dòng)需要，極大地豐富了師生的校園文化生活。

一年來，場館管理中心體育館、田徑場、乒乓球館、游泳館、健身館等場所按照學(xué)校體育教學(xué)計(jì)劃安排，完成45888課時(shí)的教學(xué)工作量。各活動(dòng)場所提供接待服務(wù)：科學(xué)樓會(huì)議室95場，博學(xué)館報(bào)告廳80場，同澤會(huì)堂75場，室外場地接待學(xué)校校慶活動(dòng)、校運(yùn)會(huì)、學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球比賽等活動(dòng)100多場。今年10月、11月北區(qū)體育館連續(xù)每天接待來進(jìn)行體能檢測學(xué)生近百人。

（七）加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品管理，完善管理規(guī)章制度，建立健全危險(xiǎn)化學(xué)品事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案

為更加全面了解掌握我校危險(xiǎn)化學(xué)廢物的產(chǎn)生情況，把握工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，我處對(duì)全校各實(shí)驗(yàn)室所產(chǎn)生的過期化學(xué)試劑、廢棄玻璃器皿以及實(shí)驗(yàn)過程中產(chǎn)生的危險(xiǎn)化學(xué)廢物等進(jìn)行了摸底調(diào)查。同時(shí)，對(duì)全校各實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)生的危險(xiǎn)化學(xué)廢物進(jìn)行了分批次處置，為我校教學(xué)、科研工作順利進(jìn)行提供了一定的保障。全年共處置危險(xiǎn)化學(xué)廢物1855公斤，其中化學(xué)藥品984公斤、廢液871公斤。

根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》和《易制毒化學(xué)品管理?xiàng)l理》以及公安部門對(duì)特定種類危險(xiǎn)化學(xué)品臨時(shí)管控措施的有關(guān)規(guī)定，為了加強(qiáng)我校危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理，保證教學(xué)、科研工作的順利進(jìn)行，我處進(jìn)一步修訂了《太原理工大學(xué)危險(xiǎn)化學(xué)品管理辦法》、《太原理工大學(xué)危險(xiǎn)化學(xué)廢物處置要求》以及《太原理工大學(xué)危險(xiǎn)化學(xué)廢物處置登記表》。

為了規(guī)范危險(xiǎn)化學(xué)品事故的應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，提高應(yīng)對(duì)、防范危險(xiǎn)化學(xué)品事故風(fēng)險(xiǎn)和事故災(zāi)害能力，最大限度地減少事故災(zāi)難造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保證教學(xué)、科研工作的順利進(jìn)行，依據(jù)國家安監(jiān)總局發(fā)布的《危險(xiǎn)化學(xué)品事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》和《山西省危險(xiǎn)化學(xué)品事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合我校實(shí)際情況，擬定了《太原理工大學(xué)危險(xiǎn)化學(xué)品事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》。

三、腳踏實(shí)地，不懈努力，承前啟后，開拓未來

一年來，國資處全體干部職工，以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作態(tài)度，一絲不茍的敬業(yè)精神，不畏艱難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在各項(xiàng)工作中取得了一些成績，但也仍然有長足發(fā)展的空間。國有資產(chǎn)管理方面將努力實(shí)現(xiàn)大型儀器設(shè)備開放共享，使大型儀器共享平臺(tái)真正發(fā)揮作用；公房管理方面要制定新校區(qū)入住部門搬遷方案，完成老校區(qū)房產(chǎn)資源規(guī)劃調(diào)整，進(jìn)一步加強(qiáng)校園文化建設(shè)；政府采購工作在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)加快辦事速度，力爭高質(zhì)量、高效率；場館管理要加大宣傳力度，進(jìn)一步簡化場地使用審批手續(xù)；建立危險(xiǎn)化學(xué)品網(wǎng)上入賬、調(diào)劑系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)危險(xiǎn)化學(xué)品科學(xué)管理。

在今后的工作中，我們將以貫徹落實(shí)黨的十八大精神為新的契機(jī)，求真務(wù)實(shí)，不辭辛苦，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，為將我校建設(shè)成為特色鮮明、區(qū)域領(lǐng)先、國際知名的高水平研究型大學(xué)提供強(qiáng)有力的支撐和保障，同時(shí)歡迎廣大師生對(duì)我們工作中存在的問題提出批評(píng)和建議。

2023管理處工作總結(jié)篇4

按照年初市局房產(chǎn)管理工作會(huì)議確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和計(jì)劃，在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下物業(yè)處較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、年主要工作完成情況

（一）物業(yè)管理工作

（二）主輔分離房產(chǎn)接收工作

截止年月底，共接收。萬平方米主輔分離企業(yè)移交的職工住宅，其中未售房產(chǎn)。萬平方米，已售房產(chǎn)萬平方米、公私共有房產(chǎn)。萬平方米，同時(shí)接收企業(yè)職工人。

（三）租金征收工作

截止月底，共完成租金征收。萬元，其中：直管住宅實(shí)收。萬元，機(jī)關(guān)團(tuán)體用房租金實(shí)收。萬元；主輔分離房產(chǎn)租金實(shí)收。萬元。

（四）直管公房出售工作

截止月底，共出售公有住宅。萬平方米，歸集售房款。億元。其中：出售直管住房。萬平方米，歸集購房款。億元；出售主輔分離房產(chǎn)。萬平方米，歸集售房款萬元。

（五）房產(chǎn)管量清查工作

從今年三月份開始，以實(shí)業(yè)公司為房產(chǎn)清查試點(diǎn)入手，先后對(duì)五個(gè)區(qū)局和四個(gè)公司負(fù)責(zé)管理的直管、主輔分離、自行接收、單位自有房產(chǎn)進(jìn)行了管量清查，截止目前，四個(gè)直屬公司的管量清查工作基本結(jié)束，并完成了直管產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)登記工作。五個(gè)區(qū)房產(chǎn)局共個(gè)基層分公司，目前正穿插進(jìn)行驗(yàn)收，并已經(jīng)驗(yàn)收合格個(gè)基層分公司。

（六）年“平改坡”工作

制定《年沈陽市舊住宅“平改坡”既舊住宅美化工程實(shí)施方案》和《年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標(biāo)工作方案》、《年房產(chǎn)系統(tǒng)修繕工程服務(wù)排查活動(dòng)方案》、《年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程效能監(jiān)查工作方案》。組織我市“平改坡”工程項(xiàng)目選址定項(xiàng)工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施了“平改坡”工程項(xiàng)目。萬平方米，現(xiàn)已基本竣工，完成了市委、市政府年初確定“平改坡”工作目標(biāo)。

（七）年房屋修繕工作

參與組織編制了《二оо四房產(chǎn)綜合計(jì)劃》；組織召開了年房屋修繕工作專題會(huì)議，并制定下發(fā)了《年房屋修繕管理工作意見》；組織進(jìn)行了年房屋修繕工程的防水材料、給排水管材、高層電梯等大宗材料和設(shè)備的招標(biāo)工作；按年房管工作會(huì)議精神對(duì)《二оо四房產(chǎn)綜合計(jì)劃》確定的各類修繕工程項(xiàng)目進(jìn)行了嚴(yán)格的立項(xiàng)審批，全年直管和已售直管房屋修繕工程項(xiàng)目完成審批棟。萬平方米。萬元投資；主輔分離接收房屋修繕工程項(xiàng)目完成審批棟。萬平方米。萬元投資，；以修危修急為原則解決了實(shí)業(yè)公司、經(jīng)理公司等單位出現(xiàn)的高層屋頂瓦脫落危險(xiǎn)、排水堵冒、屋面嚴(yán)重漏雨等嚴(yán)重危及人民群眾生命安全和影響人民群眾生活的設(shè)施設(shè)備正常使用事故。

（八）其他工作

根據(jù)年滑翔地區(qū)水質(zhì)改造工程協(xié)調(diào)會(huì)議精神，按照局領(lǐng)導(dǎo)指示，召開滑翔地區(qū)物業(yè)管理相關(guān)單位參加的有關(guān)會(huì)議，組織對(duì)滑翔—小區(qū)各類產(chǎn)權(quán)房屋給水管道改造情況及產(chǎn)權(quán)情況進(jìn)行調(diào)查、匯總和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況向佟晶石副秘書長提出《關(guān)于鐵西滑翔地區(qū)水質(zhì)改造資金使用建議的報(bào)告》。群眾來訪接待工作。初步統(tǒng)計(jì)，全年共接待群眾來訪和咨詢共計(jì)人次，對(duì)符合政策的來訪問題均給予了滿意的'解決，對(duì)不符合政策的來訪問題也相應(yīng)做出了解釋工作。對(duì)年的房屋春修排險(xiǎn)工作進(jìn)行了抽查，共修繕煙囪個(gè)、墻體處、房檐處，外廊樓梯處、天棚處、內(nèi)外墻面層處、清陶窨井個(gè)、清陶化糞池個(gè)、疏通排水管道米、屋面防水平方米。確保了我局系統(tǒng)春修排險(xiǎn)工作圓滿完成。完成了局機(jī)關(guān)交給我處各類人大代表和政協(xié)委員提案或建議的承辦工作，接待群眾來訪次之多。組織進(jìn)行了冬季房屋防寒補(bǔ)漏工作，共完成屋面防水平方米、室內(nèi)結(jié)露戶平方米、修門扇、修窗扇、氣窗個(gè)、上玻璃塊、堵墻縫處、內(nèi)外墻抹灰平方米、勾脊處、抹稍處、修上下水處、修電氣件、修窨井個(gè)、清掏窨井化糞池個(gè)其他修繕項(xiàng)。指導(dǎo)物業(yè)協(xié)會(huì)工作。

二、年工作思路

重點(diǎn)做好房產(chǎn)清查工作，同時(shí)制定檔案管理、數(shù)據(jù)變動(dòng)等相應(yīng)的配套規(guī)范文件。

組織清理主輔分離企業(yè)維修基金的劃轉(zhuǎn)和清理工作。

配合有關(guān)部門做好主輔分離房產(chǎn)資金的籌集工作。

繼續(xù)加強(qiáng)《年房產(chǎn)綜合計(jì)劃》房屋修繕計(jì)劃的審批工作，組織做好全年房屋修繕工作。

組織、指導(dǎo)各區(qū)做好年“平改坡”工程工作，確保按計(jì)劃完成今年“平改坡”工作目標(biāo)。

2023管理處工作總結(jié)篇5

20__年,在學(xué)校黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，后勤管理處始終堅(jiān)持以黨的、十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，以“三服務(wù)、三育人”為宗旨，加強(qiáng)后勤服務(wù)管理和監(jiān)控，繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)后勤社會(huì)化改革，不斷提高后勤服務(wù)管理水平，全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏，為教學(xué)科研和師生員工提供強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù)。一年來，主要完成了以下工作：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，著力提高后勤管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)

(一)積極參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，在校黨委的統(tǒng)一部署下，在校督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)幫助下，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，緊密圍繞為民務(wù)實(shí)清廉的主要內(nèi)容，緊密聚焦“四風(fēng)”突出問題，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)完成了學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評(píng)，整改落實(shí)、建章立制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

(二)堅(jiān)持不懈地開展政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神和的，圍繞如何加強(qiáng)后勤管理和服務(wù)為主題，將學(xué)習(xí)貫穿于工作的全過程，把職業(yè)道德教育、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，做到常規(guī)的政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松;在學(xué)習(xí)實(shí)踐中全面貫徹“三服務(wù)、兩育人”的后勤服務(wù)宗旨，堅(jiān)持后勤為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的方向，強(qiáng)化后勤內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高管理和服務(wù)水平。

(三)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，貫徹落實(shí)中央的“八項(xiàng)規(guī)定”和省委的“十項(xiàng)規(guī)定”，堅(jiān)持“三重一大”決策制度，積極開展精簡會(huì)議文件、厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)等專項(xiàng)行動(dòng);

(四)加強(qiáng)支部自身建設(shè)，重視黨建工作。加強(qiáng)黨的信念、宗旨、紀(jì)律等方面的教育，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有力推動(dòng)了后勤處的各項(xiàng)工作;

(五)重視工會(huì)及離退休工作。積極參加校工會(huì)及校機(jī)關(guān)分工會(huì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng);關(guān)心職工生活，組織看望婚、喪、嫁、娶、病的職工，對(duì)教職工及家屬逝世進(jìn)行安撫慰問并協(xié)助做好善后工作;組織離退休職工座談會(huì)，聽取離退休職工對(duì)學(xué)校及后勤工作的意見和建議。

二、建立和完善后勤管理制度，確保各項(xiàng)工作有序開展

按照黨的群眾路線教育活動(dòng)要求，結(jié)合后勤實(shí)際，調(diào)整了機(jī)構(gòu)設(shè)置，建立和完善了后勤管理處各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步明晰各科室工作職責(zé)及工作流程，使各科室工作更加均衡，加強(qiáng)了科室橫向工作聯(lián)系，使各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)更加科學(xué)、有效，確保各項(xiàng)工作有序開展。

三、加強(qiáng)校園維修管理工作，改善教學(xué)科研和學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境

(一)按照“高效、務(wù)實(shí)、到位”的原則，加強(qiáng)與監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)務(wù)、國資等相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，做好后勤維修工作。全年安排大小維修工程97余項(xiàng)，金額600余萬元，其中屋面防水10500平方米，粉刷學(xué)生宿舍、教室、辦公室2500平方米，安裝翻修圍墻150米，綠化、硬化校園6000平方米，清理化糞池20__立方米，管道疏通1500米，維修科在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，確實(shí)做到以教學(xué)、科研為中心，勤奮務(wù)實(shí)，抓緊推進(jìn)和落實(shí)各項(xiàng)維修工作，為教學(xué)、科研提供了強(qiáng)有力的保障。

(二)以教學(xué)、科研為中心，改善教學(xué)、科研環(huán)境

完成資環(huán)學(xué)院烏當(dāng)教學(xué)基地建設(shè)、公共管理學(xué)院裝修、化工學(xué)院實(shí)驗(yàn)室供電改造、大數(shù)據(jù)研究院辦公室改造等。

(三)改善行政辦公環(huán)境與條件，消除安全隱患

安排進(jìn)行陽明學(xué)院辦公室維修、教師工作處裝修、行政樓鋼架門頭修建、學(xué)生宿舍、運(yùn)動(dòng)場、東大門等地危險(xiǎn)圍墻拆除修建、更換道路井蓋58個(gè)、新校區(qū)至北校區(qū)120電纜及150主電纜搶修等。

(四)創(chuàng)建和諧校園，改善校園環(huán)境

1、為迎接今年兩岸四地大學(xué)校長論壇在我校召開，充分展示貴大悠久的歷史底蘊(yùn)，按照學(xué)校要求在腳短時(shí)間內(nèi)完成了對(duì)文化書院室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行裝修、整治及道路改造鋪裝工作。

2、新校區(qū)由于緊靠花二道，師生進(jìn)出流量大，東區(qū)食堂前土坡已被師生踏出兩條小道，下雨天濕滑常有師生摔倒，為方便師生通行，同時(shí)避免發(fā)生傷害安全事故發(fā)生，及時(shí)在學(xué)生踏出的小道上修建兩條規(guī)范的人行道，確保了師生通行的暢通與安全。

四、嚴(yán)格把控質(zhì)量，加大對(duì)后勤實(shí)體監(jiān)督

(一)以主動(dòng)服務(wù)為平臺(tái)，切實(shí)延伸服務(wù)觸角

緊緊圍繞提升服務(wù)質(zhì)量的工作重點(diǎn)，不斷完善后勤服務(wù)管理手段，提高管理工作的科學(xué)性和有效性，主動(dòng)將后勤服務(wù)置于師生監(jiān)督之中，完善了《后勤服務(wù)督察員工作制度》，從全校三校區(qū)聘任了20余名學(xué)生督察員，對(duì)各項(xiàng)后勤服務(wù)工作進(jìn)行全面監(jiān)督，對(duì)服務(wù)缺位、服務(wù)錯(cuò)位以及服務(wù)質(zhì)量下降等現(xiàn)象進(jìn)行督促、記錄和反饋，從外部促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。建立“貴大后勤服務(wù)QQ群”，定期召開督察員座談會(huì)，收集各項(xiàng)服務(wù)中存在的問題，并將落實(shí)整改情況進(jìn)行反饋，此外，指導(dǎo)伙委會(huì)開展“光盤”活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生督察員深入了解食堂內(nèi)部工作的各項(xiàng)流程，以及后勤員工為了保障全校師生飲食健康所付出的辛勤勞動(dòng)。邀請(qǐng)督察員提出意見或建議，每學(xué)期開展一次后勤服務(wù)滿意度測評(píng)，根據(jù)滿意度得分情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并對(duì)相關(guān)部門提出整改措施，取得了良好的效果。

深入各校區(qū)后勤服務(wù)實(shí)體，調(diào)查了解服務(wù)過程及狀況，掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。受理學(xué)生、老師、用戶部門對(duì)后勤服務(wù)實(shí)體的投訴和意見舉報(bào)，監(jiān)督整改的落實(shí);協(xié)調(diào)處理后勤服務(wù)管理工作中出現(xiàn)的各類問題，同時(shí)協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系;配合相關(guān)部門建立學(xué)生對(duì)餐飲、物業(yè)等參與監(jiān)督管理的自律監(jiān)管組織，促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量的提高。

(二)以后勤保障工作為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新管理方式

始終堅(jiān)持為學(xué)校教學(xué)、科研和師生服務(wù)的宗旨，結(jié)合工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，擬定專項(xiàng)工作計(jì)劃，報(bào)批后抓緊實(shí)施。今年暑假完成了三校區(qū)3420位學(xué)生公寓家具和4632座課桌椅的采購安裝，配合其他部門協(xié)調(diào)3880名學(xué)生跨校區(qū)搬遷，確保了近萬名新生順利入學(xué)報(bào)到。

物業(yè)管理堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)巡查力度，遇水電突發(fā)事件或雨季汛期時(shí)迅速反應(yīng)，及時(shí)排除險(xiǎn)情，保障學(xué)校水、電、氣、通訊等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，避免不必要的損失。協(xié)調(diào)供水供電部門保水保電，確保各項(xiàng)國家考試順利進(jìn)行。

(三)完成北校區(qū)家屬區(qū)1218戶和朝陽村搭水戶149戶一戶一表供水管網(wǎng)改造工程，家屬區(qū)生活用水納入社會(huì)化管理，每年可為學(xué)校節(jié)約水費(fèi)30萬元，學(xué)校飲水安全和節(jié)水工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

(四)協(xié)助新校區(qū)丹田物管服務(wù)中心加強(qiáng)內(nèi)部管理，特別是建立有效暢通的后勤服務(wù)監(jiān)督、檢查、考評(píng)、投訴、反饋、整改制度，促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量及水平提高。新校區(qū)校園安全有序，環(huán)境衛(wèi)生、教室衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生整潔干凈，得到師生普遍好評(píng)。目前學(xué)校同意新校區(qū)一期物管延期一年。

(五)完成新校區(qū)38臺(tái)電梯信息建檔和年度檢驗(yàn)工作。

五、依托節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)，強(qiáng)化水電管理工作

(一)確保節(jié)約型校園監(jiān)管平臺(tái)的正常運(yùn)行

對(duì)節(jié)約型校園監(jiān)管平臺(tái)進(jìn)行日常維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。收集整理學(xué)校能源統(tǒng)計(jì)資料，完成了國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、省發(fā)改委、省能源監(jiān)測中心等部門針對(duì)能源計(jì)量管理的檢查。

(二)加強(qiáng)水電日常管理工作

對(duì)西校區(qū)的開閉所、配電房、低位水池、商鋪等進(jìn)行普查，完善基礎(chǔ)資料，督促丹田物業(yè)對(duì)西校區(qū)水電的日常維護(hù)工作;完成了對(duì)新校區(qū)供電電纜、學(xué)生宿舍熱水系統(tǒng)的搶修工作。通過平臺(tái)管理，截至11月底已回收上繳西校區(qū)學(xué)生宿舍和商鋪電72.2934萬元。

(三)在日常和全國節(jié)能宣傳周組織學(xué)生社團(tuán)開展節(jié)能知識(shí)競賽，在全校張貼節(jié)能宣傳海報(bào)等活動(dòng)。

(四)協(xié)助完成了對(duì)西校區(qū)學(xué)生宿舍熱水系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目的招標(biāo)工作，目前，中標(biāo)單位已進(jìn)場施工，有關(guān)工作正在協(xié)調(diào)中，學(xué)生年底有望用上熱水。

六、加強(qiáng)后勤規(guī)劃，擬訂工作目標(biāo)

為加強(qiáng)后勤要工作事前規(guī)劃，通過機(jī)構(gòu)調(diào)整，成立了后勤規(guī)劃科，著力于構(gòu)建適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制、符合現(xiàn)代大學(xué)制度要求的“新型高校后勤保障體系”;著力于提升高校后勤管理水平、保障能力和服務(wù)質(zhì)量，設(shè)計(jì)高校后勤未來發(fā)展的整體性、長期性行動(dòng)方案。結(jié)合學(xué)校后勤管理工作實(shí)際，制訂了后勤管理各項(xiàng)工作規(guī)劃，建立后勤管理工作臺(tái)賬，針對(duì)日常工作中提出可操作、目標(biāo)強(qiáng)、見實(shí)效的發(fā)展規(guī)劃方案。

七、存在的問題

(一)在后勤服務(wù)工作中還存在工作不夠細(xì)致,保障不夠到位的現(xiàn)象;

(二)解決問題不夠及時(shí),存在工作不夠扎實(shí)的現(xiàn)象;

(三)服務(wù)質(zhì)量不高,標(biāo)準(zhǔn)不高,不規(guī)范的現(xiàn)象;

(四)后勤管理規(guī)章制度如何適應(yīng)新情況、新變化，有待進(jìn)一步完善規(guī)范;

(五)后勤管理處與后勤服務(wù)集團(tuán)如何進(jìn)一步理順甲、乙雙方關(guān)系，以減少職責(zé)不清、分而不離、運(yùn)轉(zhuǎn)不暢等現(xiàn)象有待探索。

(六)新校區(qū)一期部分建設(shè)項(xiàng)目未正式驗(yàn)收移交，給后勤管理工作帶來許多困難。

20__年，后勤管理處將加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)工作規(guī)劃，做好基礎(chǔ)性工作，扎實(shí)推進(jìn)后勤服務(wù)保障工作;緊緊圍繞校黨委、校行政的中心工作和學(xué)校發(fā)展的需要，全力推進(jìn)后勤社會(huì)化改革和發(fā)展，為把我校建設(shè)成為有特色領(lǐng)軍型高水平大學(xué)而繼續(xù)努力奮斗!

2023管理處工作總結(jié)篇6

回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎?；厥啄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。

企管處對(duì)公司的作用極其重要。既要高瞻遠(yuǎn)矚，也要恤民實(shí)干；既是管理部門，更是執(zhí)行部門，起著統(tǒng)籌與承上啟下的作用。為了更好的安排工作，現(xiàn)將的工作做如下總結(jié)：

企管處本年度的主要完成的工作

一、完善、擬定焦化分公司及生產(chǎn)單位（公司、洗煤廠、公司、動(dòng)分廠）的年度合同及考核辦法。

二、完善、擬定焦化分公司各職能處室（總調(diào)度、企管處、辦公室、安環(huán)處、動(dòng)力處）的職責(zé)及考核辦法。

三、經(jīng)常深入生產(chǎn)一線對(duì)各生產(chǎn)單位進(jìn)行安全生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)督考核即按年度合同分解計(jì)劃對(duì)各生產(chǎn)單位（興茂公司、興盛洗煤廠、興益公司、熱動(dòng)分廠）的各項(xiàng)安全管理、環(huán)保管理、質(zhì)量管理、工藝管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場管理等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查考核。

四、審核并監(jiān)督生產(chǎn)單位的各項(xiàng)大修、技改項(xiàng)目、土建、防腐等外包工程的實(shí)施，保證以上項(xiàng)目按要求保質(zhì)保量完成，并組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)目（或工程）進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收。本年度共計(jì)驗(yàn)收大修項(xiàng)目71項(xiàng)（其中興茂公司48項(xiàng)；興盛洗煤廠23項(xiàng)）；共計(jì)驗(yàn)收技改項(xiàng)目31項(xiàng)（其中興茂公司2項(xiàng)；興盛洗煤廠6項(xiàng)；興益公司3項(xiàng)；熱動(dòng)分廠20項(xiàng)）。

五、企管處在任總、童總的大力支持下，積極完成各類試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)，一方面對(duì)生產(chǎn)提出指導(dǎo)性建議，一方面對(duì)生產(chǎn)單位進(jìn)行考核。本年度共計(jì)組織進(jìn)行配煤試驗(yàn)26次，鐵箱試驗(yàn)73次，單種煤試驗(yàn)13次。

六、積極主動(dòng)的監(jiān)督進(jìn)廠原煤及精煤的情況，及時(shí)了解煤種的質(zhì)量情況，把第一手的資料及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)正確的做出決策。

七、根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整不合理理的考核指標(biāo)，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)。

八、本年度企管處組織了兩次對(duì)生產(chǎn)單位進(jìn)行觀摩并對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行專項(xiàng)檢查。對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，其中涉及到安全生產(chǎn)的責(zé)令其限期整改，消除隱患，對(duì)生產(chǎn)管理亮點(diǎn)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。

九、為充分發(fā)揮員工才智，大力推行小改小革，企管處將會(huì)組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)員工所提的合理化建議進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)貢獻(xiàn)大小作出獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)合理化建議進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證。

十、加強(qiáng)處室人員業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組建一支素質(zhì){、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的管理隊(duì)伍。

十一、結(jié)合企管處存在的問題，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，制定相應(yīng)措施，杜絕重復(fù)問題的出現(xiàn)。

十二、進(jìn)一步明確各自職能，加強(qiáng)日常工作的考核力度，提高工作效率。

十三、積極推廣“手指口述”“崗位描述”工作。本年度企管處聯(lián)合人力資源一處對(duì)各生產(chǎn)單位“手指口述”“崗位描述”工作進(jìn)行了多次現(xiàn)場抽查考核，并參與組織了“雙述”評(píng)比活動(dòng)。本項(xiàng)工作的開展一方面增強(qiáng)了建設(shè)企業(yè)文化的作用，一方面使員工能更透徹的了解本崗位的知識(shí)，消除了人為操作事故的發(fā)生。

十四、制定了外聘專工的績效考核辦法，并組織定期對(duì)其進(jìn)行考核（或述職），根據(jù)考核結(jié)果對(duì)其進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

十五、本年度由企管處牽頭組織的工程（鍋爐防腐工程、防水堵漏工程、保溫工程、小型土建工程）都已全部完工并組織相關(guān)單位進(jìn)行了現(xiàn)場驗(yàn)收。

十六、對(duì)各生產(chǎn)單位年度任務(wù)完成情況進(jìn)行匯總考核，組織相關(guān)單位對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行年終驗(yàn)收。

十七、完成上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)。企管處需要彌補(bǔ)的不足之處

2023管理處工作總結(jié)篇7

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

20__年在各級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各單位的理解和支持下，全體員工經(jīng)過不懈的努力，根據(jù)匯錦城項(xiàng)目的工作重點(diǎn)，結(jié)合多年從事物業(yè)管理工作的經(jīng)驗(yàn)，基本實(shí)現(xiàn)了公司預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)把20__年10月份以后尤其是這段時(shí)間所做的工作總結(jié)如下：一、開辦物資的評(píng)定

1、2、3、4、

針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況擬定開辦物資采購清單經(jīng)過反復(fù)評(píng)審確定開辦物資的數(shù)量規(guī)格等對(duì)所購的.開辦物資進(jìn)行市場調(diào)查價(jià)格對(duì)比和供應(yīng)商簽定買賣合同

二、房屋交付的準(zhǔn)備工作

1、2、3、

和開發(fā)公司確認(rèn)房屋交付的流程制定各種交付資料、表單并報(bào)公司審核整理復(fù)印各種資料裝包

三、組建項(xiàng)目物業(yè)管理處1、組織架構(gòu)的確定2、上墻文件的擬定3、管理人員的招聘、培訓(xùn)4、辦公室的布置5、電話、寬帶的申請(qǐng)辦理四、配合開發(fā)公司對(duì)房屋的驗(yàn)收1、配合開發(fā)公司進(jìn)行一房一驗(yàn)2、針對(duì)小區(qū)公共部位進(jìn)行驗(yàn)收檢查3、所有驗(yàn)收資料和圖片定時(shí)發(fā)送給開發(fā)公司五、對(duì)外包單位的合同方案服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審和修改

20__年度工作計(jì)劃

一、配合開發(fā)公司對(duì)匯錦城1#、3#地塊進(jìn)行交付

1、與開發(fā)公司溝通聯(lián)絡(luò)，取得所有房屋即將交付的資料及圖紙。

2、對(duì)3#地塊交付需要的程序、資料進(jìn)行準(zhǔn)備，改進(jìn)完善1#地塊房屋交付程序，避免產(chǎn)生錯(cuò)誤及失誤。

3、進(jìn)入3#地塊施工現(xiàn)場，了解進(jìn)度，對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開始準(zhǔn)備工作，為順利交房做好準(zhǔn)備。

4、安排交房后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。

5、所以交房入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

二、強(qiáng)化部門制度建設(shè)

1、結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)各部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。

2、建立健全例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。

3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。

4、定期召開全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)。

5、有針對(duì)性地開展培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。

三、小區(qū)成本核算目標(biāo)

1、管理處成本控制在公司額定計(jì)劃內(nèi)。

2、安保、保潔費(fèi)用根據(jù)公司核定標(biāo)準(zhǔn)支出。

3、縮減小區(qū)各類能耗及維保支出，在做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)有效控制成本。

4、有效控制各部門物資采購費(fèi)用支出。

5、在提高管理的同時(shí)增設(shè)小區(qū)創(chuàng)收服務(wù)內(nèi)容，以增加公司盈利。

6、做好小區(qū)地面車輛管理工作，以增加地面停車收益。

四、綜合管理目標(biāo)

1、物業(yè)管理費(fèi)收繳率達(dá)90%以上。

2、投訴處理及時(shí)率達(dá)100%。

3、做好每年一次客戶滿意度征詢、分析工作。

4、建立健全的小區(qū)管理資料、檔案。

5、配合開發(fā)商做好房屋保修期內(nèi)的售后服務(wù)工作。

6、嚴(yán)管二次裝修，有效制止違規(guī)行為產(chǎn)生

7、全面落實(shí)小區(qū)防汛、防臺(tái)工作，確保小區(qū)平安。

8、協(xié)調(diào)開發(fā)商解決小區(qū)遺留問題。

五、維修養(yǎng)護(hù)

1、每半年一次水箱清洗工作，并做好記錄。

2、確保消防、技防設(shè)施運(yùn)作正常。

3、做好小區(qū)公共活動(dòng)場地設(shè)備設(shè)施維保工作。

4、調(diào)整樓道公燈照明，有效節(jié)省能耗開支。

5、確保小區(qū)避雷設(shè)施完好。

6、按季度對(duì)小區(qū)水景進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，清潔。

7、定期對(duì)小區(qū)所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

8、每月對(duì)養(yǎng)護(hù)任務(wù)單的的工作內(nèi)容及填寫情況進(jìn)行檢查、核實(shí)。

六、保安、保潔工作計(jì)劃

七、財(cái)務(wù)管理計(jì)劃

1、每月做好小區(qū)財(cái)務(wù)收支報(bào)表。

2、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收支做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。

回顧過去，我們還存在一定的問題，在前進(jìn)的道路還有許多困難，但是，公司的壯大，任重而道遠(yuǎn)，新的目標(biāo)鼓舞人心，新的機(jī)遇催人奮進(jìn)，展望未來，我們信心百倍。20__年讓我們?cè)诠究偛康念I(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，鼓足干勁，歷精圖治，開拓創(chuàng)新，為公司全面發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)而努力奮斗。

新工（廈門）物業(yè)管理服務(wù)有限公司

上海分公司匯錦城物業(yè)管理處

20__年12月8日

2023管理處工作總結(jié)篇8

一、自身建設(shè)質(zhì)量提高

一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

（一）規(guī)范行為

管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)%，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)%。

（二）規(guī)范秩序

管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率%。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)%。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。

（三）規(guī)范服務(wù)

管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)%以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率%以上，不合格服務(wù)整改合格率%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本。

二、房屋管理深入細(xì)致

一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理。

（一）交房工作有條不紊

管理處完成了__月底一期__戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和_公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。

（二）房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致

管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期棟別墅及_棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成，完好率達(dá)%以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。

（三）管理維護(hù)及時(shí)到位

管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)