第10講商務(wù)演講技巧

11三月2024第10講商務(wù)演講技巧什么是演講

是指一個人針對某件事物，以聽眾為對象發(fā)表談話的溝通行為，是在較短的時間內(nèi)向聽眾灌輸大量信息的一種有效方式。3/11/20242什么是商務(wù)演講

商務(wù)演講包含了各類的會議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡報、客戶服務(wù)電話、爭取新業(yè)務(wù)及新客戶時的口頭推銷，甚至還包含應(yīng)征工作時的面試。33/11/20243商務(wù)演講的重要性當(dāng)今社會是繁忙的社會，具有商務(wù)演說才能的人，必定是現(xiàn)代社會中的活躍人物。令人尊重，讓人難忘。沒有商務(wù)演講才能的人，有如發(fā)不出聲音的留聲機，雖然是在轉(zhuǎn)動，卻無法使人感興趣。容易被人漸漸遺忘。3/11/20244商務(wù)演說才能是一種技術(shù)，也是一種藝術(shù)。渴望成功的人士必需要具備這種技術(shù)或藝術(shù)商務(wù)演講的重要性3/11/20245商務(wù)演講的目的（一）為了表達(dá)自己在某方面的認(rèn)識，并與聽眾分享這項知識。例如：學(xué)術(shù)演說為了讓聽眾了解某種資訊或現(xiàn)象。例如：資訊展說明為了特殊目的，企圖改變聽眾的心意或說服對方的觀念。例如：推銷、新產(chǎn)品發(fā)布會3/11/20246商務(wù)演講的目的（二）為了改變對方的行為或想法。例如：理念大會、公司制度宣傳為了使聽眾感動或高興。例如：婚喪喜慶升遷致詞為了建立人際關(guān)系，并加深自己在對方心目中的印象。例如：自我介紹3/11/20247演講事前的準(zhǔn)備工作

內(nèi)容準(zhǔn)備了解你的聽眾決定目標(biāo)制定大綱73/11/20248為什么是我？了解聽眾的組成。規(guī)模年齡男女比例知識水平地位地點他們?yōu)槭裁磥磉@？了解你的聽眾3/11/20249確定目標(biāo)信息性演講挑選一個可以打動聽眾和自己、有趣的主題根據(jù)預(yù)定的講話時間壓縮你的主題選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式在講話中加入具體的事實、細(xì)節(jié)和例子3/11/202410確定目標(biāo)說服性的演講成功的說服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任每種主張都要有通過謹(jǐn)慎調(diào)研而獲得的事實、細(xì)節(jié)例子和數(shù)字的支持邏輯錯誤會毀了一個論點3/11/202411確定目標(biāo)禮儀性的演講必須緊密地與聽眾的需求和需要聯(lián)系一起為此類演說確定一個清晰的主題和結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面細(xì)致的研究和搜集；艱苦的工作是無可替代的建立善意。你可以用“為你著想”的態(tài)度和情感訴求做到這一點3/11/202412優(yōu)秀提綱配方全文提綱：用完整的句子描述講話的內(nèi)容關(guān)鍵詞式提綱：用重要的詞和詞組來簡單勾勒出講話的內(nèi)容3/11/202413優(yōu)秀提綱配方首先寫下你的主題、目的、聽眾、聽眾的態(tài)度然后為你的提綱搭一個框架寫下每項你想講的具體內(nèi)容最后要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系，內(nèi)容要分層次，3/11/202414制定大綱選最具說服力的選你自己感受最深的選鮮為人知但易于理解的83/11/202415組織內(nèi)容1由淺入深2由具體事例到抽象理論3壓軸戲放在臨近收尾的地方或放在最后93/11/202416開場白無論什么方法，你的開頭必須完成以下任務(wù)：與聽眾建立聯(lián)系建立可信度和善意引起興趣對你的講話內(nèi)容作了一個概況，介紹要點“鉤”住聽眾，抓住他們的注意力3/11/202417開場白基本法問候歡迎穴頭（引子）內(nèi)容概要好處3/11/202418開場白·軼事·反問·禮貌而正式的介紹·權(quán)威術(shù)語·幽默3/11/202419練習(xí):

根據(jù)動畫片準(zhǔn)備2分鐘的演講開場白3/11/202420主體

要點支持要點的論據(jù)總結(jié)要點和論據(jù)聽眾回應(yīng)轉(zhuǎn)接下一要點113/11/202421主體

不要吝嗇細(xì)節(jié)、例子、統(tǒng)計數(shù)字、事實和其他支持性的信息。正是他們表明了你的觀點或者逗樂了你的觀眾運用過渡和其他的修辭手法來創(chuàng)造統(tǒng)一性和連貫性內(nèi)容要完整，但是既不要說到無話可說，也不要讓你的聽眾精疲力竭3/11/202422總結(jié)語的技巧

回答問題摘要目標(biāo)，要點和論據(jù)多謝聽眾出席要簡短有力總結(jié)和要求行動123/11/202423克服緊張情緒的技巧1充分的準(zhǔn)備2自我鼓勵3態(tài)度4深呼吸5放松的小運動6練習(xí)153/11/202424非語言行為·姿勢·面部表情·穿著：a.視聽眾的衣著而定b.舒適為主C.不要穿新購買而沒穿過的衣服D.年輕的講者可以在衣著和打扮方面使自己顯得老成，穩(wěn)重一些

3/11/202425走動與手勢1偶爾轉(zhuǎn)換，切忌太頻2手勢自然3空手4克服一些小動作5每次走兩至三步6聽眾超50人，手勢比往常要大一些173/11/202426眼神接觸1一句話的接觸2不要被對方打擊3注視每一個人4別離開10秒鐘以上5避免太集中而忽略183/11/202427聲線語音清晰聲調(diào)變化注意停頓聲音要富于情感使用適當(dāng)?shù)脑~語193/11/202428企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系是彼此合作的關(guān)系“趣味藍(lán)球”說明了什么？3/11/202429與下屬相處之道

以身作則平等待人禮遇下屬關(guān)心下屬信任下屬接近下屬3/11/202430與同事相處之道

真誠合作同甘共苦公平競爭寬容待人3/11/202431討論案例：慧的煩惱

背景：白領(lǐng)麗人慧在進(jìn)這間公司工程部之前，同事已從人事部門獲得不少她的威水史。在這個陽性過重的部門里，有這么一個才女與己共事，大家是感到非常之榮幸的。剛來的那些日子里，慧自己的也感覺棒極了，她很慶幸自己選擇了這家公司并能與這么一群熱情洋溢的小伙子們共事?？墒牵@樣的日子很快就一去不復(fù)返。幾件事情發(fā)生后，慧在辦公事幾乎被同事們給孤立了起來。我們嘗試剖析慧與同事間發(fā)生的幾個小插曲，看能否對如何處理同事之間的關(guān)系有所裨益。3/11/202432聽不聽黃段子

點評：聽到有人在辦公室里講黃段子，未婚女性最好的辦法是要么耳朵有選擇性地耳聾，要么就面帶微笑安靜地走開。如果是已婚女性，更要顯得大方。不提倡，不反對，順其自然就是了。如果你是個具有幽默感的女士，偶爾參與也無妨，但要注意，你所講的，一定不能低級下流，要有一定的藝術(shù)品味和足夠的生活智慧，這樣才不會影響你的身份地位。真若不堪入耳的話，也不必疾言厲色，委婉地提醒他們尊重他人就是了。3/11/202433好勝心？

點評：人人都有自尊心，人人都有好勝心，自尊心強者，常忽略別人的自尊之存在。若要聯(lián)絡(luò)感情，應(yīng)處處重視對方的自尊心。無理爭三分，得理不讓人，什么事都爭個贏輸?shù)娜?，最易傷害彼此之間的感情。3/11/202434遷就，就是喪失個性嗎？

點評：并不是受同事歡迎的人，就注定了要以喪失個性為代價。聰明的人善于保護(hù)自己，她知道在人群中時她的表現(xiàn)應(yīng)如何，并不是非要個性張揚才能說明了自己的存在。所以與任何人交往，她（他）從不會有什么吃力感，“游刃有余”、“如魚得水”，這就是其最大的體會。3/11/202435專家的意見某人力資源部經(jīng)理：我們招聘人才時，非常注重個人的團(tuán)隊精神。清高孤傲的人，即使他有再高的能力，一般我們不會要。因為我們不想成日做救火的隊員或調(diào)解員。我們公司就曾炒過一個不合群的女性，雖然很可惜，但也沒辦法。某企業(yè)老總：企業(yè)是講求經(jīng)濟(jì)效益的，誰更能干，我當(dāng)然要用誰。曾有下屬向我投訴，說他和誰誰合不來，“要么他走，要么我走”。我知道確實是那人的不是，但我還是不想炒他，畢竟我還需要他。所以我只能這樣跟我那個下屬說：“我也想沒有人能和他相處。