B篇01電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)

第1章電子商務(wù)網(wǎng)站根底電子商務(wù)是信息時(shí)代的產(chǎn)物。隨著Internet技術(shù)與應(yīng)用的不斷開(kāi)展，人類進(jìn)入信息化社會(huì)的步伐已大大加快。Internet帶給人們的好處不僅在于可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解和獲得大量的信息，還在于可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行跨地區(qū)的遠(yuǎn)程通信、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上教學(xué)，并可以進(jìn)行各種跨越時(shí)間和空間的商務(wù)活動(dòng)。B篇1.1電子商務(wù)與商務(wù)網(wǎng)站

1.2商務(wù)網(wǎng)站的各種形式

1.3商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)模式

1.4商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)

1.5商務(wù)網(wǎng)站推廣與管理

1.6商務(wù)網(wǎng)站的主機(jī)方案

1.7商務(wù)網(wǎng)站的平安問(wèn)題

1.1電子商務(wù)與商務(wù)網(wǎng)站

1.1.1電子商務(wù)根本概念1．電子商務(wù)的定義電子商務(wù)通常簡(jiǎn)寫(xiě)為EC，源于英文ElectronicCommerce。按照世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報(bào)告的定義，電子商務(wù)就是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售和流通等活動(dòng)，它不僅指基于Internet進(jìn)行的交易活動(dòng)，而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題、擴(kuò)大宣傳、降低本錢(qián)、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)。2．電子商務(wù)系統(tǒng)1.1.2電子商務(wù)的分類1．按參與交易的主體分類〔1〕企業(yè)對(duì)企業(yè)〔B2B〕〔2〕企業(yè)對(duì)消費(fèi)者〔B2C〕〔3〕消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者〔C2C〕〔4〕政府對(duì)企業(yè)〔G2B〕〔5〕政府對(duì)消費(fèi)者〔G2C〕2．按交易的電子化程度分類〔1〕完全電子商務(wù)〔2〕不完全電子商務(wù)3．按商務(wù)過(guò)程的不同階段分類〔1〕交易前電子商務(wù)〔2〕交易中電子商務(wù)〔3〕交易后電子商務(wù)4．按電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域分類〔1〕網(wǎng)上企業(yè)〔2〕網(wǎng)上商店〔3〕網(wǎng)上銀行〔4〕網(wǎng)上信息效勞〔5〕電子政務(wù)1.1.3網(wǎng)站在電子商務(wù)中的作用〔1〕樹(shù)立新的企業(yè)形象〔2〕改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局〔3〕與客戶直接交流，提供個(gè)性化效勞〔4〕直接開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)〔5〕提供全天候的效勞〔6〕高效廉價(jià)的定向宣傳〔7〕縮短推出新產(chǎn)品和翻開(kāi)新市場(chǎng)的周期〔8〕有利于開(kāi)展客戶關(guān)系網(wǎng)〔9〕大大降低商務(wù)活動(dòng)的本錢(qián)〔10〕有利于與在外機(jī)構(gòu)與人員保持聯(lián)系1.1.4商務(wù)網(wǎng)站主要內(nèi)容及功能1．企業(yè)宣傳與推介〔1〕企業(yè)根本背景介紹〔2〕產(chǎn)品與效勞介紹〔3〕提供技術(shù)支持資料〔4〕企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)報(bào)表〔5〕其他宣傳與推介內(nèi)容2．開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)〔1〕網(wǎng)上廣告〔2〕商品展示與報(bào)價(jià)〔3〕客戶注冊(cè)與登錄〔3〕商品選購(gòu)〔4〕網(wǎng)上支付〔5〕客戶購(gòu)物信息查詢3．與客戶交流并提供效勞〔1〕客戶留言〔2〕網(wǎng)上論壇〔3〕郵件列表〔4〕售后效勞〔5〕網(wǎng)上調(diào)查1.1.5商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)〔1〕商務(wù)性〔2〕效勞性〔3〕集成性〔4〕可擴(kuò)展性〔5〕平安性〔6〕協(xié)調(diào)性1.2商務(wù)網(wǎng)站的各種形式

1.2.1宣傳式網(wǎng)站利用網(wǎng)站開(kāi)展企業(yè)推介和營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，是利用網(wǎng)站開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的第一步，這是目前我國(guó)許多上網(wǎng)企業(yè)采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。1.2.2門(mén)戶式網(wǎng)站門(mén)戶式網(wǎng)站的含義是，只要客戶登錄到這個(gè)網(wǎng)站，就可以得到企業(yè)或商家提供的所有效勞。目前國(guó)內(nèi)一些大型企業(yè)都建立了這樣的網(wǎng)站。1.2.3交易式網(wǎng)站〔1〕網(wǎng)上超市〔2〕網(wǎng)上專賣(mài)店〔3〕特殊交易網(wǎng)站1.2.4交易中介式網(wǎng)站〔1〕網(wǎng)上商城〔2〕網(wǎng)上拍賣(mài)〔3〕網(wǎng)上信息提供1.2.5內(nèi)部管理式網(wǎng)站企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站的主要功能是效勞于企業(yè)的內(nèi)部管理，將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門(mén)的管理統(tǒng)一到這個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)上。1.2.6行業(yè)式網(wǎng)站社會(huì)中各行各業(yè)根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)立本行業(yè)的商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)展行業(yè)性的電子商務(wù)活動(dòng)。1.2.7電子政務(wù)網(wǎng)站各級(jí)政府的有關(guān)部門(mén)〔例如工商、海關(guān)、稅收等〕為商務(wù)活動(dòng)提供效勞和管理而建立的網(wǎng)站。1.3商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)模式

1.3.1客戶機(jī)/效勞器結(jié)構(gòu)模式Client/Server〔客戶機(jī)/效勞器〕結(jié)構(gòu)模式，簡(jiǎn)稱C/S模式。1.3.2面向電子商務(wù)的B/S結(jié)構(gòu)Browser/Server〔瀏覽器/效勞器〕結(jié)構(gòu)模式，簡(jiǎn)稱B/S模式。圖商務(wù)網(wǎng)站的B/S結(jié)構(gòu)模式1.3.3商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)部層次結(jié)構(gòu)圖商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)部層次結(jié)構(gòu)1.3.4商務(wù)網(wǎng)站與內(nèi)聯(lián)網(wǎng)及外聯(lián)網(wǎng)1．企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)〔Intranet〕Intranet是采用Internet技術(shù)在統(tǒng)一的行政和平安控制管理之下構(gòu)建成的企業(yè)內(nèi)部的信息管理平臺(tái)。2．企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)〔Extranet〕Extranet把企業(yè)內(nèi)部已存在的信息網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到企業(yè)之外，使其完成一些合作性的商業(yè)應(yīng)用，特別是在企業(yè)間的合作與為特定客戶效勞方面有很大的優(yōu)勢(shì)。1.4商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)1.4.1網(wǎng)站功能定位1．市場(chǎng)調(diào)研與分析2．網(wǎng)站功能定位1.4.2網(wǎng)站技術(shù)解決方案根據(jù)當(dāng)前信息技術(shù)開(kāi)展?fàn)顩r和本企業(yè)的實(shí)際情況規(guī)劃網(wǎng)站的軟、硬件平臺(tái)和解決方案。1.4.3網(wǎng)站欄目規(guī)劃根據(jù)建立網(wǎng)站的目的和網(wǎng)站的形式來(lái)規(guī)劃網(wǎng)站的具體欄目和各類目的內(nèi)容，以到達(dá)吸引訪問(wèn)者，為客戶提供滿意效勞并取得最大效益的目標(biāo)。1.4.4網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)1．并列式導(dǎo)航系統(tǒng)2．層次式導(dǎo)航系統(tǒng)3．“熱點(diǎn)導(dǎo)航”方式1.4.5網(wǎng)頁(yè)布局設(shè)計(jì)1．頁(yè)面框架設(shè)計(jì)〔1〕左右型結(jié)構(gòu)〔2〕上下型結(jié)構(gòu)〔3〕復(fù)合型結(jié)構(gòu)圖幾種常見(jiàn)復(fù)合型框架模式2．網(wǎng)頁(yè)布局技術(shù)〔1〕幀布局〔2〕表格布局〔3〕層布局1.4.6網(wǎng)站CI設(shè)計(jì)CI〔CorporateIdentity〕設(shè)計(jì)，即企業(yè)形象設(shè)計(jì)?！?〕設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站標(biāo)志〔Logo〕〔2〕設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)色彩方案〔3〕設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)字體方案〔4〕設(shè)計(jì)宣傳語(yǔ)1.4.7網(wǎng)站開(kāi)發(fā)方案

工程的性質(zhì)與總體目標(biāo)；開(kāi)發(fā)工具與開(kāi)發(fā)方法；開(kāi)發(fā)本錢(qián)與維護(hù)本錢(qián)的估算，資源利用方案；工程任務(wù)的分解與相應(yīng)的人員配備；各項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容、責(zé)任人及規(guī)定完成的時(shí)間；各分工程的開(kāi)發(fā)順序和相互協(xié)調(diào)；有關(guān)開(kāi)發(fā)人員定期交流和討論的安排；對(duì)各個(gè)階段成果檢測(cè)、聯(lián)調(diào)和驗(yàn)收的方案安排；工程質(zhì)量管理方案和風(fēng)險(xiǎn)管理方案。1.5商務(wù)網(wǎng)站推廣與管理

1.5.1網(wǎng)站域名注冊(cè)1．域名管理機(jī)構(gòu)對(duì)域名的限制2．網(wǎng)站域名確實(shí)定3．域名查重4．域名注冊(cè)1.5.2網(wǎng)站測(cè)試1.5.3網(wǎng)站維護(hù)方案1.5.4網(wǎng)站發(fā)布與推廣1.5.5網(wǎng)站的后臺(tái)管理1.5.6網(wǎng)站功能的完善1.6商務(wù)網(wǎng)站的主機(jī)方案

1.6.1自建